Indledning Dokumentet indeholder et oplæg til fastlæggelse af scope for realisering af forretningsservicen Partskontakt.
|
|
- Hanna Marianne Bendtsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 8. april Partskontakt => Kontaktdata Indledning Dokumentet indeholder et oplæg til fastlæggelse af scope for realisering af forretningsservicen Partskontakt. I de oprindelige oplæg med visionen for rammearkitekturen blev Partskontakt introduceret som en meget bred forretningsservice, der omfattede alle de processer, der var involveret i kontakten med en part. De systemmæssige opgaver i dette forretningsmæssige scope er blevet afklaret og placeret i det kommunale systemlandskab. Konklusionen er, at Partskontakt som forretningsservice ikke vil være fysisk systemunderstøttet af eet fælleskommunalt system, med derimod ligesom det gælder for de fleste andre forretningsservices i en række fagsystemer og støttesystemer, både enkelt- og fælleskommunalt. Dette papir gennemgår de forretningsprocesser, som oprindelig blev skitseret som scope for Partskontakt, og redegør for deres understøttelse i systemlandskabet. Konklusionen af analysen er, at processerne i Partskontakt i vid udstrækning understøttes af systemer med en række andre formål end selve partskontakten, men at der udestår et dedikeret støttesystem, der kan holde fælles informationer om, hvordan parten skal kontaktes. Det foreslås at etablere et sådant støttesystem med arbejdstitlen Kontaktdata. I første omgang vil data i støttesystemet blive vedligeholdt af brugere fx via SAPA brugergrænsefladen, men støttesystemet skal implementeres, så det kan vedligeholdes direkte fra de relevante systemer, fx ESDH- og fagsystemer. Støttesystemets primære funktion er at udstille Kontaktdata for anvendersystemer. Dette papir er opdelt i følgende afsnit. Afsnit 1. Partskontakt i rammearkitekturen beskriver det oprindelige scope. Afsnit 2. Logisk opdeling af del-forretningsprocesser beskriver dels de forskellige dele, dels hvordan de tænkes it-understøttet. Afsnit 3. Løsningsskitse beskriver i korte træk, hvordan støttesystemet fungerer i samspil med de systemer der anvender data fra hhv. opdaterer data i Kontaktdata. Afsnit 4. Forretningsmodellering beskriver kort de centrale begreber. KOMBIT A/S Halfdansgade København S Tel kmj@kombit.dk
2 1. Partskontakt i rammearkitekturen I den oprindelige skitse til rammearkitekturen (ver. 0.65) er forretningsservicen partskontakt beskrevet med et meget bredt scope: "Partskontakt sørger for at kontakten til borgere og virksomheder forløber på en god og forståelig måde og på den kanal (brev, mail, Digital Post, SMS, telefon, personlig fremmøde, blanket eller selvbetjeningsløsning etc.) som modtageren ønsker at kommunikere på. Den sikrer sprog og tiltaleform (du/de) i forhold til dem vi taler med. Den sørger for at anvende de rigtige blanketter, formularer eller selvbetjeningsløsninger og portaler i de rigtige situationer. Partskontakt sørger for at dirigere en kontakt til den aktør, som kan behandle henvendelsen. Partskontakt vil kunne understøtte journalskrivning, sagsoprettelse mv. Herudover sørger den for at have overblik over alle tidligere kontakter og henvendelser. På den måde vil partskontakt have det fulde overblik over, hvad der er kommunikeret frem og tilbage mellem borgere/virksomheder og det offentlige. Som en konsekvens af det, vil den kunne sammenstille et sagsoverblik for de områder en borger har sager i og på den måde understøtte en tværgående sagsbehandling. Ift. de interne processer definerer rammearkitekturen nedenstående: Behandler indgående partskontakt Udfører fordeling (dirigere en kontakt til den aktør, som kan behandle henvendelsen) Behandler udgående partskontakt Leverer sags- og ydelsesoverblik Leverer hændelsesoverblik Fremfinder formular Danner journalnotat Danner journaloversigt 2. Logisk opdeling af del-forretningsprocesser Konkret omfatter scope for forretningsservicen Partskontakt i rammearkitekturen følgende 14 områder, som i det følgende gennemgås med fokus på, hvordan de fremover vil være systemunderstøttet. I afsnittet er angivet en række forslag til, hvor de forskellige del-elementer kan it-understøttes af eksisterende eller nye it-løsninger. Det skal understreges, at dette endnu er under forretningsmæssig og teknisk analyse og afklaring. A. Indgående partskontakt. Behandling og overblik over al indgående kontakt fra en borger eller en virksomhed uanset hvilken kanal denne kontakt er foregået på. Behandling understøttes via den enkelte kommunes ESDH- eller fagsystem, mens overblik kan understøttes af SAPA-løsningen via støttesystemet Sag- og Dokumentindeks. B. Udgående partskontakt. Behandling og overblik over al udgående kontakt til en borger eller en virksomhed uanset hvilken kanal denne kontakt er foregået på. Behandling understøttes via den enkelte kommunes ESDH- eller fagsystem, mens overblik kan understøttes af SAPA-løsningen via støttesystemet Sag- og Dokumentindeks. C. Historik på partskontakter. Etablering af overblik over alle tidligere partskontakter både indgående og udgående. Herunder relationer mellem indgående og udgående partskontakt (udgående partskontakt som svar på en indgående partskontakt etc.). Kan understøttes af SAPA-løsningen via støttesystemet Sag- og Dokumentindeks. Side 2/6
3 D. Hændelsesoverblik. Opsamling og sammenstilling af et overblik over alle hændelser ift. en konkret part og dennes sager i relation til kommunen. Der er ikke identificeret behov for denne oversigt, men forretningen har behov for en hændelseslog over, hvem der har læst/ændret de enkelte sager. Dette understøttes af de sagsbærende it-løsninger, hvor sagerne holdes og vedligeholdes. E. Kommunikationskanal. Registrering af de forskellige kommunikationskanaler - brev, mail, Digital Post, SMS, telefon, personlig fremmøde, selvbetjeningsløsning etc. samt den kanal en given kommunikation skal foregå på hhv. er foregået på. Dette foreslås understøttes via et nyt særskilt støttesystem med arbejdstitlen Kontaktdata. F. Sprog og tiltaleform. Registrering af sprog (dansk, engelsk etc.), tiltaleform (du/de) m.m. i forhold til kontakten til den enkelte person eller virksomhed evt. afgrænset til anvendelse inden for udvalgte sagsområder (KLE). Dette foreslås understøttes via et nyt særskilt støttesystem med arbejdstitlen Kontaktdata. G. Blanketter og formularer. Sikring af at det er de rigtige blanketter og formularer, som anvendes i en konkret partskontakt. Dette understøttes af en kommunes portaler, intranet, borger.dk, virk.dk mv., hvor korrekte blanketter mv. kan fremsøges. H. Portaler og løsninger. Registrering af hvilke portaler, selvbetjeningsløsninger m.m., som skal anvendes ift. den enkelte partskontakt. Dette understøttes af en kommunes portaler, intranet, borger.dk, virk.dk mv., hvor korrekte blanketter mv. kan fremsøges. I. Sagsoverblik. Sammenstilling af et sagsoverblik over de sager, som en borger eller virksomhed har i relation til kommunen (og det offentlige i det hele taget). Dette er kerneopgaven for SAPA-løsningen, understøttet af en række støttesystemer. J. Sagsdannelse. Oprettelse og vedligeholdelse af sager. Dette understøttes af de sagsbærende it-løsninger, hvor sagerne holdes og vedligeholdes. SA- PA integrerer til disse, så det er muligt at oprette en sag via SAPAs brugergrænseflade. K. Journaloverblik. Sammenstilling af et journaloverblik ift. en konkret sag. Dette understøttes af de fagsystemer, herunder ESDH, hvor sager og dokumenter befinder sig. SAPA-løsningen gengiver en del af disse informationer fra fagsystemerne. L. Journalnotatdannelse. Oprettelse af journalnotat hhv. journalpost i forhold til en sag. Side 3/6
4 Dette understøttes af de sagsbærende it-løsninger, hvor sagerne holdes og vedligeholdes. SA- PA integrerer til disse, så det er muligt at oprette et journalnotat via SAPAs brugergrænseflade. M. Ydelsesoverblik. Sammenstilling af et ydelsesoverblik for en borger eller virksomhed. Dette understøttes af SAPA-løsningen med brug af støttesystemet Ydelsesindeks. N. Sagsfordeling. Regler for hvorledes indgående partskontakter (sager) skal fordeles, dvs. regler for og konkret dirigering af en kontakt fra en borger eller virksomhed til den rette organisationsaktør herunder it-systemer, der kan udføre den pågældende opgave. Omfatter også den efterfølgende interne sagsfordeling i sagsbehandlingen i kommunen baseret på klassifikation, organisation og de dertil knyttede opgaver. Fordeling af sager på sagsbehandlere understøttes af de sagsbærende it-løsninger, hvor sagerne holdes og vedligeholdes. SAPA-projektet har identificeret to behov for en fordelingsfunktion: 1. Til fordeling af præjournaliserede sager fra SAPA til det fagsystem (evt. ESDH) der skal overtage sagen til behandling. Bemærk: Her er tale om distribution til et IT-system, og ikke en sagsbehandler Sidstnævnte fordeling er fagsystemets eget ansvar efter modtagelsen. 2. En interim-funktionalitet til at understøtte tildeling af ejerskab og sagsbehandler, som skal etableres som en midlertidig overgangsløsning for at KMD Sag kan udfases. 3. Løsningsskitse for støttesystemet Kontaktdata De fællesoffentlige grunddata holdes og vedligeholdes i CPR og CVR. For at lette de kommunale medarbejderes arbejdsgange (ved at eliminere dobbeltregistreringer på tværs af fagsystemer) er der behov for at supplere disse grunddata med yderligere kontaktdata. Derfor er det et forslag, at der bør udvikles et nyt selvstændigt støttesystem "Kontaktdata", der holder kontaktdata for parter, dvs. registrering et samlet sted i kommunen af fx -adresse, mobiltelefonnummer, digital post, foretrukket sprog, behov for tolkebistand, foretrukket kommunikationsmedie, o.lign. Kontaktdata holdes af og vedligeholdes af støttesystemet Kontaktdata, men det skal være muligt at vedligeholde disse kontaktdata fra fx SAPA-løsningens brugergrænseflade, og det skal være muligt for kommunens it-løsninger at trække på disse data, når der via disse løsninger skal etableres kontakt til parter. Støttesystem Kontaktdata Scope Mulighed for at opdatere få, basale kontaktoplysninger om borgeren. Alternativ kontaktadresse, -adresse, mobiltelefonnummer, foretrukket sprog, behov for tolkebistand, foretrukket kommunikationsmedie pr. sagstype. Et lokalt supplement til de informationer, der vedligeholdes i de fællesoffentlig registre og som udstilles via den fælles kommunal Serviceplatform. Side 4/6
5 SAPA SAPA SAPA Øvrige systemer med kontaktbehov Læs Ret Læs Ret Kontaktdata (Støttesystem uden brugergrænseflade) Klassifikation CPR CVR Figur 1: Kontaktdata kontekst 4. Forretningsmodellering Nedenstående figur er et første udkast til en begrebsmodel for Kontaktdata og dens primære omgivelser. Modellen skal uddybes med en beskrivelse af de forskellige begreber inden for scope samt en navngivning og beskrivelse af de forskellige relationer. Medie Klassifikation Person Virksomhed Brevpost 1 Kontaktform Part Kontaktadresse Telefon 1 Sprog Klassifikation 0.1 Opgave Klassifikation 0.1 Kontaktkanal Digital post Opgavesprog Adressetype Klassifikation Figur 2: Kontaktdata begrebsmodel (For attributter, se beskrivelse nedenfor) Side 5/6
6 Begreb: Part Definerer den person (CPR) eller virksomhed (CVR), der defineres kontaktdata for Udgør et samleobjekt for de eksterne partstyper, således at disse kan håndteres under et. Person CPR , Virksomhed CVR Begreb: Kontaktkanal En borger eller virksomheds foretrukne kontaktkanal(-er) evt. specifik for givne sagsområder. Indeholder stamdata ift. hvilke kommunikationskanaler, der skal/kan anvendes i kommunikationen med en borger og en virksomhed. Omfatter også en relation til adressen for den pågældende kommunikationskanal. Hvis der angives flere kontaktkanaler, kan de prioriteres i præferenceorden Hvis der ikke er angivet et sagsområde, er kontaktkanalen gældende for alle sagsområder Borger xxx foretrækker kommunikation via sikker mailadresse: minmail@mail.dk. Som andet valg er brev sendt til en postboks. Begreb: Kontaktadresse Definerer de adresser en borger eller en virksomhed ønsker at benytte til kommunikation. Indeholder stamdata ift. hvilke adresser der relateres til i forbindelse med definition af kontaktkanal. En adresse kan have flere kanaltyper. En postadresse kan være dansk eller udenlandsk. Alle personer/ virksomheder vil som minimum have deres registrerede adresse som kontaktadresse (Eks. Folkeregister bopælsadresse) Kanaltyper: Postadresse, adresse, mobiltelefon nummer, tilmeldt digital post Eks1: Mobil Eks2: Mail: xxx@yyy.dk Begeb: Kontaktform En borger eller virksomheds foretrukne kontaktform(-er) evt. specifik pr. sagsområde. Omfatter selve sproget (dansk, engelsk, ), tiltaleformen (der kan eksempelvis være forskel på at skrive til unge og ældre) samt det tilhørende kommunikationsmedie (tekst, lyd, video ), samt eventuelt behov for tolkebistand. Hvis der angives flere kontaktformer, kan de prioriteres i præferenceorden Hvis der ikke er angivet et sagsområde, gælder kontaktformen for alle sagsområder Kontaktsproget ift. en blind eller stærkt ordblind er en lydfil frem for et tekstdokument. Som andet valg, kan det tænkes at den blinde ønsker teksten i form af punktskrift. Begreb: Opgavetypesprog Det eller de sprog som kan anvendes til kommunikation inden for et sagsområde. Inden for visse sagsområder giver det god mening at kunne kommunikere på andre sprog end dansk. Andre områder kan kræve en juridisk korrekthed, som gør at kommunikationen kun kan foregå på dansk. Indkaldelse til samtaler på jobcentret kan ske på de europæiske hovedsprog. Side 6/6
Støttesystemerne. Det er tid til
1 Det er tid til Støttesystemerne 2 Kombit Digitalisering er afgørende for udviklingen af de kommunale kerneopgaver, hvor bedre borgerservice med færre ressourcer er i centrum. Kommunernes mål er at bevare
Læs mereScope dokument for Advisservice
18. marts 2013 AHI Scope dokument for Advisservice Indhold 1. Advisservice... 2 2. Advis håndtering i KMD Sag... 2 3. Hændelse og Advis... 3 4. Advis løsningsmodel... 4 5. Abonnementsopsætning... 5 6.
Læs mereSAPA Kommunenetværk Øst & Vest. KMJ 28. august 2013, Værløse 29. August 2013, Middelfart
SAPA Kommunenetværk Øst & Vest KMJ 28. august 2013, Værløse 29. August 2013, Middelfart P R O J E K T S T A T U S 1. Kravspecifikation A. Kommuner B. Leverandører 2. Faglige afklaringer i workshops 3.
Læs mereSAPAs forretningsmæssige behov i relation til Dialogintegration. SAPAs behov for Dialogintegration. Fordele ved brug af dialogintegration i SAPA
26. marts 2014 NOTAT SAPAs forretningsmæssige behov i relation til Dialogintegration Dette notat beskriver SAPAs specifikke forretningsmæssige behov i forhold til integration med relevante ESDH-/fagsystemer,
Læs mereSAPAs kravspecifikation Læsevejledning. KMJ, 19. marts 2013
SAPAs kravspecifikation Læsevejledning KMJ, 19. marts 2013 Udbudsmaterialets kontrakter og bilag Øvrige bilag A.Ordliste B.Begrebs- og Informationsmodel C.Snitflader (STS og SP) D.Udrulningsbistand E.Overgangsløninger
Læs mereAftale med KMD om udfasning af KMD Sag
30. april 2014 KMJ NOTAT Aftale med KMD om udfasning af KMD Sag 1. Om dette notat Dette notat er udarbejdet som orientering til kommunerne og distribueres til alle kommuners lokalt udpegede kontaktperson
Læs mereArkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem (KY) Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem
Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem 1 Indholdsfortegnelse Baggrund for projekt... 3 Resultat af gennemført arkitekturanalyse... 5 Anvendelse af forretningsservices... 9 Baggrund for projekt Baggrund
Læs mereBilag 7: Arkitekturrapport, SAPA
Bilag 7: Arkitekturrapport, SAPA (Bilag til dagsordenspunkt 11, Arkitekturrapport for SAPA) Denne orienteringsrapport udarbejdes for it-projekter i henhold til brug af den fælleskommunale rammearkitektur.
Læs mereSAPA. Kommunenetværk. KMJ, d. 24. november 2013
SAPA Kommunenetværk KMJ, d. 24. november 2013 P R O J E K T S T A T U S 1. Integrationer til sagsbærende it-systemer 2. Kravspecifikation for SAPA 3. Interessenterne 4. Tidsplan 2 1. Se data fra sagssystemer
Læs mereSags- og Dokumentindeks og Ydelsesindeks
Støttesystemet Sags- og Dokumentindeks og Ydelsesindeks 1 Sags- og Dokumentindeks og Ydelsesindeks To af de otte Støttesystemer 2 Kombit Støttesystemerne Sags- og Dokumentindeks og Ydelsesindeks Hvad er
Læs mereHillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018
Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Forord Hillerød Kommunes Kanal- og Servicestrategi er en samlet strategi for kommunikation mellem kommune og borgere, virksomheder og foreninger. Service over
Læs mereGenerelt om støttesystemerne
Generelt om støttesystemerne Dette afsnit giver et overblik over de enkelte støttesystemer der indgår i Rammearkitekturen. For yderligere information henvises til de udarbejdede kravspecifikationer. Støttesystemerne
Læs mereFordeling af journalnotater og dokumenter Udkast til løsningsmodel. Marts 2014
Fordeling af journalnotater og dokumenter Udkast til løsningsmodel Marts 2014 1 Indledning Denne præsentation beskriver, på et overordnet plan, følgende områder i forhold til en fremtidig fordelingsmekanisme,
Læs mereOpsamling på kommunal høring. Vejle & Roskilde Den 18. Juni 2013
Opsamling på kommunal høring Vejle & Roskilde Den 18. Juni 2013 Dagsorden Velkommen Høringsprocessen frem til udbuddet på KY Resultater fra høringen Udbudsmaterialet kapitel 1 4, 5 og 6 Temaer: EDSH, opgavelisten,
Læs mereArkitekturrapport: MDB Min Digitale Byggesag
Arkitekturrapport: MDB Min Digitale Byggesag Denne orienteringsrapport udarbejdes for it-projekter med effekt på den fælleskommunale rammearkitektur. Rapport ejes af projektets it-arkitekt. Det er projektlederens
Læs mereIntroduktion til Støttesystem Sags- og Dokumentindeks
Introduktion til Støttesystem Sags- og Dokumentindeks 1. Om dokumentet Dette dokument formidler et overblik over støttesystemet Sags- og Dokumentindeks i den fælleskommunale infrastruktur. Formålet er
Læs mere10. sept 2013 NOTAT. Integrationsmodel støttesystemer
10. sept 2013 NOTAT Integrationsmodel støttesystemer KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk CVR 19 43 50 75 Side 1/13 1. Indledning... 3 2. Arkitekturens
Læs mereSAGS- OG DOKUMENTINDEKS, YDELSESINDEKS TO AF DE OTTE STØTTESYSTEMER. Version 2.0
SAGS- OG DOKUMENTINDEKS, YDELSESINDEKS TO AF DE OTTE STØTTESYSTEMER Version 2.0 Støttesystemer er selvstændige it-løsninger, der sikrer, at kommunens fagløsninger kan fungere sammen og få adgang til relevante
Læs mereVejledning til kommunernes fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunale Støttesystemer
Vejledning til kommunernes fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunale Støttesystemer KOMBIT udarbejder i samarbejde med kommunerne en trin-for-trin Drejebog, der vejleder kommunerne i det
Læs mereIntroduktion til Klassifikation
Introduktion til Klassifikation 1. Om dokumentet Dette dokument formidler et overblik over støttesystemet Klassifikation i den fælleskommunale infrastruktur. Formålet er at give læseren en forståelse af
Læs mereEDS Lå n til betåling åf ejendomsskåtter processer, regler og informåtion
EDS Lå n til betåling åf ejendomsskåtter processer, regler og informåtion Indhold 1. Indledning... 1 Rapportens indhold... 1 2. Kontekst for ansøgning om lån til ejendomsskat... 3 Livssituationer... 3
Læs mereRammearkitektur. Konkurrence og sammenhængende digitalisering
Rammearkitektur Konkurrence og sammenhængende digitalisering Agenda Hvorfor er Rammearkitekturen nødvendig? Hvad indeholder Rammearkitekturen? Hvilke støttesystemer bringer KOMBIT i udbud nu? Status og
Læs mereESDH-strategi. Sag og Dokument/ESDH anbefalinger til udarbejdelse af lokal strategi i kommunen
ESDH-strategi Sag og Dokument/ESDH anbefalinger til udarbejdelse af lokal strategi i kommunen Indhold Indledning og baggrund for værktøjet 3 Strategiens scope, formål og målsætninger 4 Understøttelse af
Læs mereSAPA - spørgsmål & svar for beslutningstagere
SAPA - spørgsmål & svar for beslutningstagere Erstatter vi ikke bare et monopol med et andet? Nej. Vi vil kombinere en række forskellige nye og eksisterende it-løsninger, som hver især kræver flere forskellige
Læs mereVilkår for brug af Støttesystemet Sags- og Dokumentindeks
Version 1.0 Vilkår for brug af Støttesystemet Sags- og Dokumentindeks KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk CVR 19 43 50 75 Side 1/10 1. Indledning og
Læs mereLæsevejledning til review af støttesystemer, marts 2013
Læsevejledning til review af støttesystemer, marts 2013 Kommunerne ønsker en fælleskommunal rammearkitektur, der kan understøtte digitaliseringen og åbne for konkurrence på det kommunale it-marked. Rammearkitekturen
Læs mereEDS Anmeldelse af rotter - proces, regler og information
EDS Anmeldelse af rotter - proces, regler og information Indhold 1. Indledning... 2 2. Kontekst... 3 Livssituationer... 4 3. Vision og mål... 4 4. Regler... 5 5. Processer... 6 As is processen i dag...
Læs mereIntroduktion til Støttesystem Organisation
Introduktion til Støttesystem Organisation 1. Om dokumentet Dette dokument formidler et overblik over Støttesystemet Organisation i den fælleskommunale infrastruktur. Formålet er at give læseren en forståelse
Læs mere(Bilag til dagsordenspunkt 8, Kommunale anvenderkrav til støttesystemerne)
25. april 2013 NOTAT Anvenderkrav til Støttesystemet Klassifikation (Bilag til dagsordenspunkt 8, Kommunale anvenderkrav til støttesystemerne) KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk
Læs mereSAGS-, DOKUMENT- OG YDELSESINDEKS. v. Christian Buss Wennemose og Klaus Rasmussen Leverandørdag 26. februar 2019
SAGS-, DOKUMENT- OG YDELSESINDEKS v. Christian Buss Wennemose og Klaus Rasmussen Leverandørdag 26. februar 2019 AGENDA 1. Recap: Hvad er indekserne og hvad kan de bruges til? 2. Tilslutning og Compliance
Læs mereBaggrund og løsningsbeskrivelse
Udfasning af ESR og nyt Ejendomsskat- og Ejendomsbidragssystem 04. juni 2015 BILAG 1 Baggrund og løsningsbeskrivelse Indholdsfortegnelse: 1. Baggrunden for projektet... 2 2. Udfasningen af Ejendomsstamregistret
Læs mereSAPA KRAVSPECIFIKATION v. 0.8. Overordnede reviewkommentarer fra Kommuneprojektgruppen, ATP, Københavns Kommunes Koncernservice og KL
SAPA KRAVSPECIFIKATION v. 0.8 Overordnede reviewkommentarer fra Kommuneprojektgruppen, ATP, Københavns Kommunes Koncernservice og KL Sags- og partsoverblikket Vise adresser der har adressebeskyttelse Adressen
Læs mereBaggrundsinformation
1. Begreber Baggrundsinformation Sags- og Dokumentindekset skal indeholde sags- og dokumentmetadata, samt nøgler til andre relaterede forretningsobjekter fra Afsendersystemer, således at der kan leveres
Læs mereSTØTTESYSTEMET KLASSIFIKATION
STØTTESYSTEMET KLASSIFIKATION v/ Martin Bo Jensen 26. februar 2019 KOMBITs løsninger og fælleskommunal infrastruktur 2 Kommunale fagområder Arbejdsmarked og erhverv Social og sundhed Børn og læring Mit
Læs mereOverblik over egne sager og ydelser
1 Overblik over egne sager og ydelser Mathilde Illum Aastrøm, Digitaliseringsstyrelsen og Steen Andersen, OptimumIT September 2017 INITIATIVETS FORMÅL Nemmere at få klaret sine ærinder Servicen bliver
Læs mereIntroduktion til Støttesystem Ydelsesindeks
Introduktion til Støttesystem 1. Om dokumentet Dette dokument formidler et overblik over støttesystemet i den fælleskommunale infrastruktur. Formålet er at give læseren en forståelse af hvilke komponenter,
Læs mereTil kommunernes og Udbetaling Danmarks fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunale støttesystemer
UdbudsVejledning Til kommunernes og Udbetaling Danmarks fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunale støttesystemer KOMBIT udarbejder i samarbejde med kommunerne en trin-for-trin Drejebog,
Læs mereForretningsmæssigt leverandørspor - Serviceplatformen
Forretningsmæssigt leverandørspor - Serviceplatformen Dagsorden 1. Velkomst og ramme for dialogen 2. Forretningsmæssig ramme 3. Arbejdsgange 4. Services på Serviceplatformen 5. Forretningsmæssige muligheder
Læs mereArkitekturrapport: SAPA
Arkitekturrapport: SAPA Denne orienteringsrapport udarbejdes for it-projekter i henhold til brug af den fælleskommunale rammearkitektur. Rapport ejes af projektets it-arkitekt. Det er projektlederens ansvar
Læs mereBilag 9 - Opsamling på høringssvar fra netværket til Arkitekturrapport for KITOS
NOTAT Bilag 9 - Opsamling på høringssvar fra netværket til Arkitekturrapport for KITOS (Bilag til dagsordenspunkt 10, Arkitekturrapport for KITOS) Lars Nico Høgfeldt, Odense Kommune Generel indledning
Læs mereSAPA OG STØTTESYSTEMERNE. V/ projektleder Kenneth Møller Johansen
SAPA OG STØTTESYSTEMERNE V/ projektleder Kenneth Møller Johansen I dag 1. KMD Sag: Konkurrence hvordan? 2. Kort om SAPA og om Støttesystemerne 3. Samspil med kommunernes sagsbærende løsninger 4. Hvad gør
Læs mereSNITFLADER TIL INDEKSER. Præsentation af de fælleskommunale støttesystemernes snitflader til indekser
SNITFLADER TIL INDEKSER Præsentation af de fælleskommunale støttesystemernes snitflader til indekser Introduktion Fokus At give et overblik over: Integration til indekserne Forudsætninger for integration
Læs mereSTS NETVÆRKSDAGE. Spor 3: Beskedfordeler. 11. og 12. marts 2015. Christian Callsen
STS NETVÆRKSDAGE Spor 3: Beskedfordeler 11. og 12. marts 2015 Christian Callsen SPOR: BESKEDFORDELER PRÆSENTERES AF: Christian Callsen, KOMBIT (ekstern) BAGGRUND: It-arkitekt, bl.a. speciale i hændelsesorientering
Læs mereDigitaliserings- og Kanalstrategi
Direktionssekretariatet Digitaliserings- og Kanalstrategi 2016-2018 September 2016 Indholdsfortegnelse 1. Indledning og baggrund... 2 1.1 ROLLER OG OPGAVEFORDELING... 2 1.2 DIGITALE FOKUSOMRÅDER 2016-2020...
Læs mereEDS Udrejse Kontekst, regler, proces og data
EDS Udrejse Kontekst, regler, proces og data 1. Indledning Denne rapport indgår som en del af leverancen fra Effektiv digital selvbetjening i forbindelse med As-Is og To-Be analyserne af de selvbetjeningsområder,
Læs mereKANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1
KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi
Læs mereSAPA S BETYDNING FOR ESDH. IMPULS 2015, 17. september 2015 Kenneth Møller Johansen
SAPA S BETYDNING FOR ESDH IMPULS 2015, 17. september 2015 Kenneth Møller Johansen I dag 1. Kort om KOMBIT 2. KMD Sag: Monopolbrud hvordan? 3. Samspil med ESDH-systemer 4. Hvad gør kommunerne nu? 5. Etablering
Læs mereKlik her for at angive tekst. Vejledning til brug af Støttesystemet Sags- og Dokumentindeks
23. maj 2013 HHK/KMJ NOTAT Klik her for at angive tekst. Vejledning til brug af Støttesystemet Sags- og Dokumentindeks KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk
Læs mereVejledning til kommunernes fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunal støttesystemer
3. september 2013 Vejledning til kommunernes fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunal støttesystemer KOMBIT udarbejder i samarbejde med kommunerne en trin-for-trin Drejebog, der vejleder
Læs mereDUBU Sag og Dokument integrationer
DUBU Sag og Dokument integrationer Formålet med dette notat er at informere DUBU kommuner omkring hvilke integrationer vedrørende Sager og Dokumenter der er en del af DUBU, samt hvilke integrationsmuligheder
Læs mereEjerfortegnelse Løsningsarkitektur Bilag C Processer Grunddataprogrammet under den Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi 2012 2015
Grunddataprogrammets delaftale 1 om effektiv ejendomsforvaltningg og genbrug af ejendomsdataa under den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi 2012 2015 Ejendomsdataprogrammet Ejerfortegnelsen Løsningsarkitektur
Læs mereRAMMEARKITEKTUR, STØTTESYSTEMER OG SAPA. IMPULS 13. September 2018 Peter Hauge Jensen og Iver Winther
RAMMEARKITEKTUR, STØTTESYSTEMER OG SAPA IMPULS 13. September 2018 Peter Hauge Jensen og Iver Winther Agenda Intro - hovedbudskaber Kort om rammearkitektur Status for Støttesystemer, Serviceplatform m.v.
Læs merePeter Thrane Enterprisearkitekt KL+KOMBIT. Den fælleskommunale Rammearkitektur - Inspiration
Peter Thrane Enterprisearkitekt KL+KOMBIT Den fælleskommunale Rammearkitektur - Inspiration REGIONERNE Selvstyre Egen økonomi Konkurrence = bedre priser Samarbejde Koordinering Udveksling SAMMENHÆNG
Læs mereFælles kommunal rammearkitektur og konkrete støttesystemer
Fælles kommunal rammearkitektur og konkrete støttesystemer KL/Kombit og Kommunerne hvad er Kombit? KOMBIT er kommunernes it-fællesskab, hvis forretningsområde er kommunal it og digitalisering. KOMBIT bestiller
Læs mereAFREGNINGSMODEL FOR ANVENDELSE AF DEN FÆLLESKOMMUNALE INFRASTRUKTUR
AFREGNINGSMODEL FOR ANVENDELSE AF DEN FÆLLESKOMMUNALE INFRASTRUKTUR Beskrivelse af afregningsmodellen for anvendelse af infrastrukturen. KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk
Læs mereKLASSIFIKATION OG ORGANISATION SPOR Netværksdage Støttesystemer og
KLASSIFIKATION OG ORGANISATION SPOR Netværksdage Støttesystemer 11-03-15 og 12-03-15 Hvem er jeg? Denny Christensen Chefkonsulent og IT Arkitekt i KOMBIT Har været teamlead og skribent på bla. kravspecifikationerne
Læs mereVejledning til kommunerne om Print via Serviceplatformen
Vejledning til kommunerne om Print via Serviceplatformen Udarbejdet for: KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S 1 Revision Nuværende revision: 0.1 Revisionshistorik Revision Dato Ændring 0.1 29.03.2017
Læs mere1 Begrebsmodel for Ydelsesindeks
1 Begrebsmodel for Ydelsesindeks Ydelsesindeks skal indeholde metadata om tildelte ydelser, samt nøgler til andre relaterede forretningsobjekter fra Afsendersystemer, således at der kan leveres et tværgående
Læs mereTILLÆG: Familieydelses nye system, UDK Familie
TILLÆG: Familieydelses nye system, UDK Familie BAGGRUND Som en del af Udbetaling Danmarks Konkurrenceudsættelsesprogram bliver Familieydelsessystemet udskiftet. Det kommer til at ske 22. maj 2017, hvor
Læs mereBilag 9: Arkitekturrapport for Kommunernes Ydelsessystem. Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem
Bilag 9: Arkitekturrapport for Kommunernes Ydelsessystem (Hører til dagsordenspunkt 11: Arkitekturrapporter) Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem Denne orienteringsrapport udarbejdes for it-projekter
Læs mereDen fælleskommunale Rammearkitektur. - en arkitektur for den kommunale digitalisering
Den fælleskommunale Rammearkitektur - en arkitektur for den kommunale digitalisering Fundament Vision & Strategi Logik Rammearkitektur Fysik Udvikling/Implementering 2 13.10.2014 Fælles it-arkitekturstyring
Læs mereIndlæg på Kommunerne IT arkitektur råd
Indlæg på Kommunerne IT arkitektur råd 25. februar 2014 Peter Glargaard Jytte Bertelsen Hvor vi kom fra Kommunerne UDK SAPA Overblik, Opgavestyring Driftsstabilitet afhænger bl.a. af leverandørafhængigheder
Læs mereFastlæggelse af brugermønstre for forskellige roller (Sagsoverblik/Partskontakt) Metodevejledning
Fastlæggelse af brugermønstre for forskellige roller (Sagsoverblik/Partskontakt) Metodevejledning Indholdsfortegnelse Slide 3: Baggrund beskrivelse af otte roller Slide 4: De otte forskellige roller Slide
Læs mereOverordnet kanalstrategi for Jammerbugt Kommune
Overordnet kanalstrategi for Jammerbugt Kommune Baggrund Store grupper af borgere ønsker i stadig større grad at anvende digitale medier som indgang til det offentlige. Mens de yngre generationer ligefrem
Læs mereDEN FÆLLESKOMMUNALE RAMMEARKITEKTUR
DEN FÆLLESKOMMUNALE RAMMEARKITEKTUR FDA2017 DEN FÆLLESKOMMUNALE RAMMEARKITEKTUR - FRA VISION TIL PRAKSIS FDA 2017 Agenda Digitaliseringsstrategien og kommunernes udfordringer Rammearkitekturen som et fælles
Læs mereKOMBITs arbejde med it-arkitektur
KOMBITs arbejde med it-arkitektur Fælleskommunal rammearkitektur Mette Kurland, KOMBIT 29.09.2011 KOMBIT/Fælleskommunal rammerarkitektur 1 Rammearkitektur ift. KOMBITs mission Forhandlingskraft Effektivisering
Læs mereIntroduktion til Støttesystemet Beskedfordeler
Introduktion til Støttesystemet 1. Om dokumentet Dette dokument formidler et overblik over brugen af den fælleskommunale. Formålet er at give læseren en forståelse af, de væsentligste begreber, forudsætninger
Læs mereArkitekturrapport: Ejendomsskatte- og Ejendomsbidragsløsningen. Denne orienteringsrapport udarbejdes for it-projekter i henhold til brug af
Arkitekturrapport: Ejendomsskatte- og Ejendomsbidragsløsningen Denne orienteringsrapport udarbejdes for it-projekter i henhold til brug af den fælleskommunale rammearkitektur. Rapporten ejes af projektets
Læs mereIntroduktion til Digital Post. Digitaliseringsstyrelsen August 2019
Introduktion til Digital Post Digitaliseringsstyrelsen August 2019 Hvem skal læse dokumentet? Vejledningen er relevant for dig, hvis du har brug for en introduktion til Administrationsportalen i Digital
Læs mereRACI-model for arkitekturprodukter i den fælleskommunale rammearkitektur
Bilag 8 til pkt. 9 RACI-model for arkitekturprodukter i den fælleskommunale rammearkitektur INDHOLD Indledning... 2 Definitioner... 3 Fælleskommunale arkitekturmål:... 3 Forretningsprocesmønstre... 4 Fælleskommunale
Læs mereVejledning om dybe links i Digital Post. August 2019
Vejledning om dybe links i Digital Post August 2019 Hvem skal anvende vejledningen? Vejledningen er relevant for dig, hvis du vil indsætte et link til myndighedens postkasse i Digital Post som kontaktoplysning
Læs mereMøde med leverandører om vejledning til anvendelse af kommende fælleskommunale støttesystemer. KL-huset, tirsdag d. 4. juni 2013
Møde med leverandører om vejledning til anvendelse af kommende fælleskommunale støttesystemer KL-huset, tirsdag d. 4. juni 2013 Agenda 1.Mødets formål 2.Der er forskel på leverandører 3.Fælleskommunale
Læs mereBilag 1: Arkitekturrapport, EDS Hjælpemidler
Bilag 1: Arkitekturrapport, EDS Hjælpemidler (Bilag til dagsordenspunkt 2, Arkitekturrapporter fra Effektiv Digital Selvbetjening) Denne orienteringsrapport udarbejdes for it-projekter i henhold til brug
Læs mereFrederiksberg Kommunes ESDH-strategi
Frederiksberg Kommunes ESDH-strategi Dokumentet beskriver den fremtidige strategi for anvendelse af ESDH (Elektronisk Sags- og DokumentHåndtering). Det omfatter ESDH-systemet og fagsystemer med ESDH-funktionalitet
Læs mereSAPA NETVÆRK FOR KOMMUNER. 10. og 12. marts 2014 KMJ
SAPA NETVÆRK FOR KOMMUNER 10. og 12. marts 2014 KMJ HVORFOR SAPA? HVILKEN FORRETNINGSMÆSSIG GEVINST? Hvad er målet? Sikre kommunerne en reel mulighed for at frigøre sig fra KMD Sag Basis og Journal Så
Læs mereSERVICEPLATFORMEN FOSAKO MØDE 21. MARTS Forretningsudvikler Tomas Volf
SERVICEPLATFORMEN FOSAKO MØDE 21. MARTS 2019 Forretningsudvikler Tomas Volf HVAD ER DEN FÆLLESKOMMUNALE INFRASTRUKTUR? - DEN KORTE VERSION Serviceplatformen Støttesystemerne Datakilder Datakunder Grunddata:
Læs mereIntegration Generelle vilkår og forudsætninger Integrationsbeskrivelse - version 0.1
Integration Integrationsbeskrivelse - version 0.1 rnes Datafællesskab - KDF Versionshistorik Relevans Dato Initialer Version Kommentarer 201n-nn-nn xxx 0.1 Første version Referencer Ref Titel Kommentarer
Læs mereKL SEPTEMBER 2019 BORGERBLIKKET GIV BORGEREN OVERBLIK SÅDAN!
KL SEPTEMBER 2019 BORGERBLIKKET GIV BORGEREN OVERBLIK SÅDAN! 2 GIV BORGEREN OVERBLIK SÅDAN! Borgerne skal opleve en kommunal sektor, der skaber tillid og tryghed, hvor borgeren i højere grad oplever gennemsigtighed
Læs mereDECEMBER Vejledning til kommunens snitfladestrategi
DECEMBER 2016 Vejledning til kommunens snitfladestrategi Dette notat introducerer arbejdet med kommunens snitfladestrategi. Snitfladestrategien beskriver kommunens strategiske beslutninger vedr. snitflader
Læs mereSom bekendt træder EU s nye databeskyttelsesforordning (GDPR) i kraft den 25. maj 2018.
Brev til kommunale kontakter for Kommunernes Data Infrastruktur (KDI), der omfatter de to it-infrastrukturløsninger, Serviceplatformen og Støttesystemerne Kære KDI kontaktperson Som bekendt træder EU s
Læs mere1. Release- og Versioneringsstrategi for Serviceplatformen og services
7. januar 2014. Serviceplatformen 1. Release- og Versioneringsstrategi for Serviceplatformen og services Nærværende notat beskriver Serviceplatformens Release- og Versioneringsstrategier. Formålet med
Læs mereRedskab til hjælp med budgetlægningen for SAPA projektet i kommunerne
Redskab til hjælp med budgetlægningen for SAPA projektet i kommunerne Til: SAPA kontaktperson / Monopolbrudsansvarlig og KOMBIT kontaktperson i kommunen Instruktion til brug af SAPA Budgetstøtte redskabet
Læs merePLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016
PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1
Læs mereEDS Begravelseshjælp - processer, regler og information
EDS Begravelseshjælp - processer, regler og information Indhold 1. Indledning... 2 2. Kontekstsanalyse... 3 As-Is... 3 Livssituationer... 4 3. Vision og mål... 4 Regelforenkling... 5 4. Regler... 6 Informationsbehov...
Læs mere1.3.c. Hjælp at hente: Afprøvning af fælles telefonsupport på obligatorisk selvbetjening
1.3.c. Hjælp at hente: Afprøvning af fælles telefonsupport på obligatorisk selvbetjening Side 1 af 5 Målsætning På de områder, hvor al kommunikation foregår digitalt, skal borgerne kunne få effektiv support
Læs mereVilkår for Dialogintegration
Vilkår for Dialogintegration KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk CVR 19 43 50 75 Side 1/8 Dokumenthistorik Dato Version Ansvarlig Kommentar til ændringer
Læs mereSTØTTESYSTEMERNE NØGLEN TIL NYE MULIGHEDER OG FREMTIDENS SAGSBEHANDLING
Bilag 8 seneste version af grundfortællingen Pkt. 11 Grundfortælling om støttesystemer STØTTESYSTEMERNE NØGLEN TIL NYE MULIGHEDER OG FREMTIDENS SAGSBEHANDLING 1 HISTORIEN BAG STØTTESYSTEMERNE KMD har monopol
Læs mereIntroduktion til at opbygge myndighedens kontakthierarki. Februar 2016
Introduktion til at opbygge myndighedens kontakthierarki Februar 2016 Hvem skal læse dokumentet? Vejledningen er relevant for dig, hvis du er projektleder og skal implementere Digital Post i din myndighed,
Læs mereADGANG TIL EGEN SAG ADGANG TIL EGEN SAG. Integration til Borger.dk baseret på fælleskommunal infrastruktur
ADGANG TIL EGEN SAG ADGANG TIL EGEN SAG Integration til Borger.dk baseret på fælleskommunal infrastruktur Tema Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Formål...3 Muligheder for at udstille data...3 SAPA og den
Læs mereKOMBITS UDMØNTNING AF RAMMEARKITEKTUREN. V/ Chefkonsulent Morten Hass
KOMBITS UDMØNTNING AF RAMMEARKITEKTUREN V/ Chefkonsulent Morten Hass Tre budskaber Rammearkitekturen er kommunernes fælles krav og infrastruktur Hvert fælles projekt udbygger rammearkitekturen Når ny fælles
Læs mereVejledning til brug af dybe link i Digital Post
Vejledning til brug af dybe link i Digital Post Denne vejledning beskriver hvordan man kan linke til forskellige dele af Digital Post fra eksterne hjemmesider Version: 2 Udarbejdet: juli 2015 Udarbejdet
Læs mereKlik her for at angive tekst. Anvenderkrav til Støttesystemet Sags- og Dokumentindeks
30. april 2013 NOTAT Klik her for at angive tekst. Anvenderkrav til Støttesystemet Sags- og Dokumentindeks Indhold: 1. Indledning og vejledning... 3 2. Krav vedr. Systemets anvendelse af Støttesystemet
Læs mereEn digital verden. Fra ideer til brugbare løsninger
En digital verden Fra ideer til brugbare løsninger Fra Marketing til Digitalisering Marketing Marketing og digitalisering Digitalisering Udbetaling Danmark Tillykke-brevet Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi
Læs mereKOMBITS TILGANG TIL ARKITEKTUR ER ENKEL
KOMBITS TILGANG TIL ARKITEKTUR ER ENKEL KOMBIT s EA rammeværk KL Fundament Digitaliseringsstrategi Arkitekturmål Arkitekturprincipper Brug Måling, evaluering og opfølgning Undervisning og gå-hjem møder
Læs mereDette dokument beskriver kort, hvorledes ansatte ved nationale myndigheder får tildelt adgang til BBR 1.8.
4. maj 2017 NATIONAL MYNDIGHEDSADGANG TIL BBR 1.8 Formål med dokumentet Dette dokument beskriver kort, hvorledes ansatte ved nationale myndigheder får tildelt adgang til BBR 1.8. Dokumentet er målrettet
Læs mereUdarbejdelse af strategier for hændelsesorientering
Udarbejdelse af strategier for hændelsesorientering En vejledning til kommunernes og ATP s opgaver Version 1.0 februar 2015 KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk
Læs mereInformationsmateriale til kommunerne om Den fælleskommunale Serviceplatform
Informationsmateriale til kommunerne om Den fælleskommunale Serviceplatform Version 1.0, september 2013 Den fælleskommunale Serviceplatform Ved årsskiftet 2013/14 åbner Den fælleskommunale Serviceplatform
Læs mere