Branchearbejdsmiljørådet Finans / Offentlig Kontor & Administration Delevaluering Psykisk arbejdsmiljø
|
|
- Helena Pedersen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 1/22 Branchearbejdsmiljørådet Finans / Offentlig Kontor & Administration Delevaluering Psykisk arbejdsmiljø 23. juni 2003 Nordisk Kommunikation Denmark Nordisk Kommunikation ApS Jorcks Passage, opg B, 4 sal DK-1162 København K T F Nk@nordisk-kommunikation.com Giro nr SE-nr DK Sweden Nordisk Kommunikation AB Sveavägen 76 SE Stockholm T F nk@nordisk-kommunikation.com Giro nr SE-nr SE
2 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 2/22 Indholdsfortegnelse Baggrund & metode 3 Evalueringens formål 3 Evalueringens metode 4 Indsatsens effekt er målene nået? 5 Kendskabet i den finansielle sektor er beskedent 5 Ingen entydige konklusioner for den offentlige sektor 5 Seks ledelsesværktøjer er ikke relevante for toplederne 5 Generel tilfredshed med ledelsesværktøjerne 6 Ledelsesværktøjerne er for dyre 6 Distribution 6 Bysted HQ s distributionsstrategi af gratis eksemplarer 6 Den endelige distribution af gratis eksemplarer 7 Distributionen i finanssektoren har ikke fungeret 7 Materialerne distribueres ikke til Arbejdstilsynet 8 Antal købte ledelsesværktøjer 8 Antal rekvirerede ledelsesværktøjer fra Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website 9 Der et stort behov for materialet om psykisk arbejdsmiljø 10 Tæt på indsatsens målgrupper 10 Toplederne i stat, styrelser, amt og kommuner 10 Sikkerheds og tillidsrepræsentanterne 11 Vurdering af indhold & udformning 12 De seks ledelsesværktøjer 12 Den elektroniske branchevejledning 13 Manglende kobling mellem ledelsesværktøjerne og branchevejledning 14 Forskellige grafiske profiler 14 Ledelsesværktøjerne og branchevejledningen har forskellige målgrupper 15 Det robuste æg 15 De to nyhedsbreve 15 Temamøder 15 Konklusion 17 Anbefalinger 18 Appendiks A 19 Appendiks B 21 Appendiks C 22
3 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 3/22 Baggrund & metode I 2001 iværksatte Branchearbejdsmiljørådet FOKA en indsats om psykisk arbejdsmiljø, der skulle været afsluttet i februar 2oo2. De overordnede arbejdsmiljømål for indsatsen var, at forebygge psykisk dårligt arbejdsmiljø, som følge af de forandringer og nye krav ledelse og medarbejdere står overfor, samt at forbedre trivsel på arbejdspladsen ved at udvikle nye konkrete værktøjer til arbejdspladserne, således de bliver bedre i stand til at håndtere de nye udfordringer. På vegne af Branchearbejdsmiljørådet FOKA har Nordisk Kommunikation ApS gennemført en evaluering af denne indsats, som indeholdt følgende elementer: - Frontløberen Det robuste æg - De seks foldere Seks ledelsesværktøjer - En directmail - To nyhedsbreve - En elektronisk branchevejledning - Tre regionale temamøder - Klistermærker, logo samt brevpapir - Ekspertbesøg - Uddannelse af workshopledere Bysted HQ stod - i samarbejde med styregruppen - for det kommunikationsstrategiske oplæg i forbindelse med indsatsen og var derudover tovholder i forhold til den praktiske gennemførelse. Strategien gik ud på, at henvende sig til topledelsen for at få denne gruppe til at benytte ledelsesværktøjerne og efterfølgende sprede kendskabet til værktøjerne på deres respektive arbejdspladser. Andersen Management International stod for udarbejdelsen af en del af det indholdsmæssige materiale, herunder de Seks ledelsesværktøjer, afholdelse af de tre regionale temamøder og uddannelse af workshopledere. Udgangspunktet for indsatsen var at informere om psykisk arbejdsmiljø på en anderledes måde ved at koble psykisk arbejdsmiljø med tankegangen bag Human Ressource Management. Denne kobling har til formål at gøre emnet psykisk arbejdsmiljø mere interessant for den primære målgruppe - toplederne. Evalueringens formål Det er evalueringens overordnede formål at vurdere, hvorledes indsatsens forskellige dele er blevet modtaget af den primære målgruppe - topledere inden for Finans / Offentlig Kontor & Administration, og den sekundære målgruppe - sikkerhedsorganisationerne herunder samarbejds- og sikkerhedsudvalgene. Herunder at vurdere om det har været muligt at påvirke målgruppernes viden, holdninger og handlemåder, når det gælder håndteringen af det psykiske
4 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 4/22 arbejdsmiljø på arbejdspladsen, samt om indsatsen har skabt forståelse blandt toplederne for at arbejde forebyggende med det psykiske arbejdsmiljø. Evalueringens spørgsmål - Har den primære målgruppe - toplederne - fundet indsatsen relevant? - Har det været hensigtsmæssigt at udpege toplederne som den primære målgruppe, og sikkerhedsorganisationen som en sekundær målgruppe? - Er det lykkedes at informere om psykisk arbejdsmiljø på en enkel måde, og skabe en dialog om emnet ved at gennemføre og producere flere forskellige initiativer herunder ledelsesværktøjer, frontløberen og temadage? - Har inddragelse af Human Ressource Management tankegangen i ledelsesværktøjerne været hensigtsmæssig i forhold til at vække topledernes interesse? - Er det lykkedes at skabe et fælles sprog og en fælles forståelsesramme omkring psykisk arbejdsmiljø? - I hvilket omfang benyttes den elektroniske branchevejledning? Er det en hensigtsmæssig kanal at benytte i forhold til at informere om emnet psykisk arbejdsmiljø? Evalueringens metode Evalueringen er blevet gennemført som en kvalitativ og kvantitativ analyse. Der er foretaget to fokusgruppeinterviews med deltagelse af fem personer i begge interviews. Endvidere er der blevet foretaget fem telefoninterviews. Derudover er der inddraget statistisk datamateriale fra WebTrends, UNI-C. Fordeling af de kvalitative interviews - Otte interviews med ledere inden for hhv. stat, styrelse, amt og kommune. - Tre interviews med sikkerhedsledere og sikkerheds- og tillidsrepræsentanter i stat, amt og kommune. - To interviews med repræsentanter fra Finanssektorens Arbejdsgiverforening. - Et interview med en repræsentant fra Finansforbundet. - Et interview med den tidligere projektleder fra Bysted HQ. Da det af Branchearbejdsmiljørådet FOKA desværre ikke lykkedes at opfylde Nordisk Kommunikations kriterier for rekruttering af informanter i finanssektoren. De tre informanter der er blevet interviewet er medlemmer af styregruppen, hvorfor det ikke er muligt at konkludere hvad målgruppen i finanssektoren mener om indsatsen. Da der ikke er blevet gennemført en directmail indsats, er den ikke med i evalueringen. Indsamlingen og analysen af datamaterialet vurderes at opfylde gældende krav til videnskabelige undersøgelser herunder reliabilitet og validitet. Nordisk Kommunikation ApS Jesper Witt Jakobsen & Pelle Carlo Nilsson
5 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 5/22 Indsatsens effekt er målene nået? Alle Informanter giver udtryk for, at der i dag er et større fokus på det psykiske arbejdsmiljø end for tre år siden, da indsatsen blev søsat. Dette skyldes, ifølge informanterne, at begge sektorer i de seneste år har været præget af omstruktureringer, rationaliseringer og nedskæringer. En anden og mere konkret årsag til at det psykiske arbejdsmiljø er kommet på dagsorden er, ifølge informanterne, brugen af Arbejdspladsvurderingen (APV) som et redskab til at vurdere arbejdsmiljøet. Kendskabet i den finansielle sektor er beskedent I forhold til den finansielle sektor har Finansforbundets rapport fra 2001 De smiler stadig men, hvad ligger der bag smilet? ligeledes spillet en rolle i en opprioritering af det psykiske arbejdsmiljø inden for sektoren. Rapportens resultater påpegede en række områder, hvor det psykiske arbejdsmiljø haltede. De to informanter fra henholdsvis Finansforbundet og Finanssektorens Arbejdsgiverforeningen giver udtryk for, at det er en meget lukket branche, der har tendens til at søge i egne rækker efter løsninger på alle typer af opgaver. Ifølge informanterne er toplederne i højere grad interesserede i målbare resultater. Problemstillinger omkring det psykiske arbejdsmiljø har derfor ikke i særlig høj grad vundet indpas på finanssektorens dagsorden. Ovenstående faktorer resulterer i, at de to informanter vurderer, at kendskabet i finanssektoren er beskedent. Ingen entydige konklusioner for den offentlige sektor Det er vores indtryk, at der, i forhold til den offentlige sektor, ikke kan gives et entydigt billede af deres opfattelse af kendskabet til indsatsen, dertil er den offentlige forvaltning for uhomogen en størrelse. Der er delte meninger blandt informanterne fra de offentlige forvaltninger om, hvorvidt de Seks ledelsesværktøjer gør dem i stand til at sætte en diskussion på dagsordenen om, hvad psykisk arbejdsmiljø kan indeholde på deres arbejdsplads. Seks ledelsesværktøjer er ikke relevante for toplederne I forhold til Bysteds HQ s strategi - at udpege toplederne i henholdsvis de offentlige forvaltninger og den finansielle sektor som den primære målgruppe - er det ikke lykkes at få kontakt med denne. Dette skyldes, ifølge informanternes vurdering, både at materialet rent indholdsmæssigt og i forhold til ansvarsområde ikke er relevant for netop denne målgruppe. Ifølge informanterne bør indsatsens målgruppe i højere grad inddeles i forhold til andre kriterier, nemlig erfarne ledere og uerfarne ledere, top- og mellemledere.
6 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 6/22 Informanterne foretager denne skelnen fordi, de oplever, at materialet i højere grad er relevant for den uerfarne leder og for enkelt for den erfarne leder. Desuden er materialet mere relevant for mellemledere end for topledere, da det er mellemlederne, der har den daglige kontakt til medarbejderne, hvorimod topledere prioriterer andre ansvarsområder højere end det psykiske arbejdsmiljø. Indsatsen har derfor ikke formået at fange topledernes opmærksomhed, hverken i de offentlige forvaltninger eller den finansielle sektor. Generel tilfredshed med ledelsesværktøjerne Det er, ifølge informanterne, lykkes Branchearbejdsmiljørådet FOKA at gøre opmærksom på nødvendigheden af at arbejde med det psykiske arbejdsmiljø i et forebyggende perspektiv. Det er ligeledes informanternes opfattelse, at materialet Seks ledelsesværktøjer giver en god og grundlæggende indføring i, hvordan man kan håndtere de seks forskellige emner, som ledelsesværktøjerne tager udgangspunkt i. Det er især de enkelte materialer Den vanskelige samtale og Fravær og personalegennemtræk, der beskrives som bedst anvendelige. Ledelsesværktøjerne er for dyre Endvidere giver informanterne enslydende udtryk for, at materialet Seks ledelsesværktøjer med en pris på 200,- kr. er for dyrt. Flere af informanterne giver derfor udtryk for, at de gerne ville havde modtaget materialet i flere eksemplarer. Distribution Det vurderes, at distributionen ikke har fungeret hensigtsmæssigt, fordi antallet af distribuerede materialer ikke har været tilstrækkeligt, samt at den primære målgruppe for distributionen toplederne - ikke har videreformidlet materialerne ud i organisationerne. I distributionsstrategien indgår der dels en gratis uddeling af ledelsesværktøjerne og et efterfølgende salg af disse gennem Arbejdsmiljørådets Service Center (ASC). Derudover er det muligt at downloade ledelsesværktøjerne fra Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website. Bysted HQ s oplæg til distributionsstrategi af gratis eksemplarer I forhold til distributionsstrategien indeholder Bysted HQ s oplæg til distribuering af materialet de Seks ledelsesværktøjer i alt eksemplarer (Se detaljeret distributionsliste i Appendiks B). Frontløberen Det robuste æg skulle udsendes i ialt 2600 eksemplarer, og 4540 eksemplarer Nyhedsbreve skulle distribueres ad to omgange, i alt 9080 eksemplarer. Derudover indeholdt Bysted HQ s oplæg et forslag til gennemførelsen af en Directmail indsats, samt efterfølgende telefonisk opfølgning til 200 personer.
7 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 7/22 Bysteds HQ s forslag til en distributionsstrategi blev ikke fulgt til punkt og prikke på grund af manglende økonomiske ressourcer hos Branchearbejdsmiljørådet FOKAs medlemsorganisationer. Derfor blev ledelsesværktøjerne distribueret i et mindre antal efter de enkeltes organisationers egen vurdering. Det er vurderingen fra flere af informanterne, der fulgte processen, at distributionsstrategien blev fulgt i forhold til udsendelsen af materialerne til de offentlige forvaltninger herunder kommunerne, amterne og ministerierne. Derimod har de statslige styrelser ikke i samme omfang modtaget materialet, som Bysted HQ havde lagt op til. I forhold til den finansielle sektor er de anførte 200 sæt ledelsesværktøjer blevet distribueret. Den faktiske distribution af gratis eksemplarer Den faktiske distribution kom derfor til at se således ud. Frontløberen Det robuste æg blev sendt ud i 2600 eksemplarer, som der var lagt op til i Bysted HQs strategi (Se detaljeret distributionsliste i Appendiks B). Der er i alt blevet distribueret sæt af ledelsesværktøjerne modsat de Bysted HQ havde lagt op til i deres forslag til en distributionsstrategi. Der blev sendt 400 nyhedsbreve til Kommunernes Landsforening, 20 nyhedsbreve til Frederiksberg Kommune, 800 nyhedsbreve til Finanssektorens Arbejdsgiverforening, 14 nyhedsbreve til Amtsrådsforeningen, Ministerier og styrelse modtog hver tre nyhedsbreve, 150 nyhedsbreve til HK/STAT. I forhold til ovenstående er der forskel på både, hvor mange frontløbere og sæt af ledelsesværktøjerne der er distribueret, og hvem der har modtaget frontløberen og ledelsesværktøjerne. Dette synes at være uhensigtsmæssigt i forhold til, at frontløberen efter den forslag til en strategi skulle fungere som en appetitvækker. Hvis strategien skulle have været efterlevet, burde frontløberen havde været distribueret i minimum samme antal og til de samme organisationer som de Seks ledelsesværktøjer. Invitationen til temadagene, samt de efterfølgende to nyhedsbrevene blev distribueret til de samme personer, som oprindeligt fik værktøjerne. Directmail indsatsen blev, på grund af vanskeligheder med at få opdaterede adresselister fra organisationerne, ikke gennemført, dermed blev der heller ikke gennemført 200 telefoniske opfølgningssamtaler. Hvis Bysted HQ s distributionsstrategi og den efterfølgende telefoniske opfølgning var blevet fulgt, ville kendskabet til ledelsesværktøjerne være nået ud til en bredere skare. Dette er dog ikke ensbetydende med, at indsatsen ville have haft en større effekt i forhold til ledernes anvendelsen af ledelsesværktøjerne. Idet de interviewede ledere ikke har fundet ledelsesværktøjerne relevante for dem. Hvilket også kan bevirke, at toplederne ikke videreformidler værktøjerne til mellemlederne. Distributionen i finanssektoren har ikke fungeret I finanssektoren har distributionen af de Seks ledelsesværktøjer ikke fungeret efter hensigten. Det er informanternes opfattelse, at kendskabet i finanssektoren er beskedent. Den efterfølgende formidling og distributionen fra toplederne og ud i de respektive organisationer, som er en forudsætning for indsatsen succes, er ikke sket.
8 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 8/22 Selvom Finansforbundet efterfølgende udsendte et antal eksemplarer til en række af dets medlemmer (primært sikkerhedsrepræsentanter), har distributionen af de oprindelige 2oo eksemplarer af værktøjerne til toplederne ganske enkelt ikke været tilstrækkeligt til at skabe opmærksomhed i en sektor, hvor der er over 400 relevante virksomheder med ca medlemmer. Huller i distributionen til Arbejdstilsynets kredse Selvom Branchearbejdsmiljørådet FOKA distribuerer informationsmaterialet centralt til Arbejdstilsynet, oplevede informanten fra Arbejdstilsynet, at materialet ikke bliver videre distribueret til Arbejdstilsynets forskellige kredse, hvilket er uhensigtsmæssigt, da Arbejdstilsynet ved kontakt med indsatsens målgrupper ikke har kendskab til materialet. Konsekvensen er, at Arbejdstilsynet hverken er istand til at anbefale eller fremhæve materialet, når de er ude og føre tilsyn. Det er således ikke muligt for Arbejdstilsynet at henvise til materialet, når de bliver opmærksomme på, at der eksisterer et behov for viden, som kan forebygge og afhjælpe problemstillinger omkring det psykiske arbejdsmiljø. Det er ikke altid, vi får tingene i Arbejdstilsynet, og nogle gange kan vi slet ikke få fat på materialet, selvom vi henvender os til Branchearbejdsmiljørådet FOKA, og det er jo ikke særligt smart. (Kredschef, Arbejdstilsynet). Arbejdstilsynet har, i kraft af dets position som myndighed, en central rolle som kommunikationsstrategisk målgruppe, og kan med fordel anvendes til at øge kendskabet til indsatsen og i sidste ende Branchearbejdsmiljørådet FOKA. Branchearbejdsmiljørådet FOKA bør fortsat betragte Arbejdstilsynet som en væsentlig målgruppe og sikre at Arbejdstilsynets forskellige kredse modtager informationsmaterialet fra Arbejdstilsynet, eller selv distribuere materialet til de enkelte kredse. Antal købte ledelsesværktøjer For at få et overblik over omfanget af, hvor meget de Seks ledelsesværktøjer er blevet efterspurgt, har vi foretaget en optælling over, hvilke offentlige forvaltninger og private virksomheder, samt enkelt personer, der henholdsvis har bestilt materialerne fra Arbejdsmiljørådets Service Center samt down loaded ledelsesværktøjerne fra Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website. I nedenstående tabel ses fordelingen af bestilte materialer fra 2001 til 2003: Periode jan april Antal sæt 1082 sæt 469 sæt 240 sæt Optællingen viser, at der er blevet bestilt 1781 sæt i alt fra Arbejdsmiljørådets Service Center. Der har i alt været 665 forskellige offentlige forvaltninger, private virksomheder og enkeltpersoner, der har købt materialet. Salget er faldet markant fra 2001, hvor indsatsen blev iværksat, til marts 2002, hvor den blev afsluttet. Umiddelbart kan det tyde på, at det ikke har været muligt for
9 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 9/22 Branchearbejdsmiljørådet FOKA, at bevare interessen for og udbygge efterspørgslen på ledelsesværktøjerne. Der er 39 kommuner, 19 bedriftssundhedstjenester, syv pengeinstitutter, to realkreditinstitutioner og to forsikringsselskaber, seks amter og 22 sygehuse, der har benyttet muligheden for at rekvirere materialet. Derudover er der flere forskellige HK organisationer, der har bestilt materialet. Et eksempel på en organisation der har bestilt flere ledelsesværktøjer er et sygehus, der har købt 25 eksemplarer. Informanten fra sygehuset fortæller, at de blandt andet har benyttet materialet i forhold til deres mellemledere på en række af sygehusets afdelinger. Eksempelvis har en af sygehusets oversygeplejersker rekvireret materialet for derefter at give det til hendes mellemledere, det vil sige afdelingssygeplejersker og ledende lægesekretærer. Ifølge deres tilbagemeldinger til den pågældende oversygeplejerske er det især ledelsesværktøjerne Den vanskelige samtale og Konflikthåndtering, der bliver benyttet af mellemlederne. Antal rekvirerede ledelsesværktøjer fra Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website Nedenstående tabel viser, hvor mange ledelsesværktøjer, der er blevet down loaded fra Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website. Det har kun været muligt, at skaffe data fra 2003, da de statistiske data ikke er gemt. Ledelsesværktøjer Januar Februar Marts April I alt (2003) For stort arbejdspres Konflikthåndtering Fravær og personale gennemtræk Den vanskelige samtale Manglende indflydelse Forandringer på arbejdspladsen Ifølge ovenstående tabel er der blevet down loaded i alt 5378 ledelsesværktøjer alene de første fire måneder, hvilket er langt flere end, hvad Arbejdsmiljørådets Service Center har solgt siden Det skal dog nævnes, at ledelsesværktøjer blev genoptrykt i januar Det kan endvidere forventes, at kendskabet er højere end det faktiske antal angiver, idet det må formodes at der har været en vis spredning af de down loaded værktøjer. Dette tyder således på, som informanterne ligeledes giver udtryk for, at prisen på ledelsesværktøjerne er en barriere for at rekvirere materialet fra Arbejdsmiljørådets Service Center. Netop det store antal af down loadede ledelsesværktøjer kan være forklaringen på faldet i bestilte sæt fra Arbejdsmiljørådets Service Center.
10 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 10/22 Der et stort behov for materialet om psykisk arbejdsmiljø På trods af at flere af informanterne mener, at det er besværligt at hente (mangler Acrobat reader) og printe, det tager ifølge informanternes opfattelse for lang tid at udskrive værktøjer på Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website, er antallet af down loadede ledelsesværktøjer for 2003 alene meget stort. Det er især værktøjerne Konflikthåndtering (1387), Forandring på arbejdspladsen (1192) og Den vanskelige samtale (1150), der er de mest efterspurgte af de seks værktøjer. Den store efterspørgsel på ledelsesværktøjerne tyder på, at der er stort behov for materiale om psykisk arbejdsmiljø, ikke blot blandt de forskellige medlemmer som er en del af Branchearbejdsmiljørådet FOKAs medlemsorganisationer, men også blandt andre fag- og personalegrupper både inden for den offentlige som den private sektor. Dette ses også i forhold til optællingen af rekvirerede materialer hos Arbejdsmiljørådets Service Center. Tæt på indsatsens målgrupper Indsatsen henvender sig overordnet til toplederne. Toplederne er blevet valgt som den primære målgruppe fremfor sikkerhedsorganisationen, som traditionelt er Branchearbejdsmiljørådenes primære målgruppe, udfra opfattelsen af, at uden topledernes anerkendelse af indsatsen ville implementeringen af ledelsesværktøjerne have vanskelige vilkår. I det følgende gives en kort beskrivelse af, hvordan indsatsen, ifølge informanterne, er blevet modtaget. Toplederne i stat, styrelser, amt og kommuner Ifølge informanterne er toplederne berørt af arbejdsmiljøområdet i form af, at det psykiske arbejdsmiljø overordnet er deres ansvarsområde, men de finder ikke indsatsen relevant. Det kan blandt andet skyldes, at materialet ikke henvender sig til den erfarne leder i sin udformning, men, ifølge informanterne, henvender sig til den uerfarne leder samt sikkerheds- og tillidsrepræsentanten. Informanterne vurderer, at ledelsesværktøjerne er for simple til, at toplederne oplever det henvender sig til dem. Fordi toplederne, ifølge informanterne, ikke finder materialet relevant, vil en henvendelse til denne målgruppe ikke fremme en dialog omkring det psykiske arbejdsmiljø. Det har været Branchearbejdsmiljørådet FOKAs ønske, at toplederne vil formidle materialet ud i organisationen til eksempelvis mellemlederne. Dette er ikke sket, hvilket dels skyldes, at toplederne ikke har fundet materialet relevant, og dels, at toplederne har haft for få sæt værktøjer, at give videre. Udfra informanternes synspunkt, at materialet er mest relevant for den uerfarne leder. Derfor er toplederne ikke en hensigtsmæssig målgruppe at henvende sig til med materialet. Det er derimod mellemleder niveauet og den uerfarne, som bør være den primære målgruppe for indsatsen på lige fod med sikkerheds- og tillidsrepræsentanterne.
11 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 11/22 Strategien - at formidle psykisk arbejdsmiljø enkelt - har været hensigtsmæssig til at give en god basisviden om emnet, men bevirker samtidig, at mellemledere og de uerfarne ledere er mere oplagte som primær målgruppe for indsatsen end toplederne, som qua deres position allerede har indgående erfaringer med at håndtere eksempelvis forandringer på arbejdspladsen eller den svære samtale. Koblingen mellem det psykiske arbejdsmiljø og Human Ressource Management har været hensigtsmæssig i forhold til at skabe relevans for ledergrupperne. Det er i høj grad denne kobling, som gør, at interviewpersonerne finder ledelsesværktøjerne brugbare. Sikkerheds og tillidsrepræsentanterne Ifølge informanterne er det psykiske arbejdsmiljø primært sikkerheds- og tillidsrepræsentanternes arbejdsområde. Det fremgår gennem interviewene, at informanterne oplever, at problemstillinger omkring det psykiske arbejdsmiljø er både vigtige og relevante for dem. Derfor er sikkerheds- og tillidsrepræsentanter en vigtig målgruppe for indsatsen, fordi de kan være med til at skabe dialog om arbejdspladsens psykiske arbejdsmiljø gennem deres jobfunktion, og samtidig har de et overblik over, hvilke eventuelle problemer som rører sig i organisationen. Sikkerheds- og tillidsrepræsentanterne spiller en centrale rolle, når det drejer sig om det psykiske arbejdsmiljø. Dette skyldes, ifølge informanterne, at emnet for mange stadig er svært at tale om, og derfor lever problemer vedrørende medarbejdernes psykiske arbejdsmiljø ofte i det skjulte. Sikkerheds- og tillidsrepræsentanter er i modsætning til toplederne mere ligeværdige partnere for den enkelte medarbejder, som har problemer, da sikkerheds- eller tillidsrepræsentanten er en kollega, på lige fod med de øvrige medarbejdere. Nedenstående model illustrerer sikkerheds- og tillidsrepræsentanternes meget omfangsrige berøringsflade i organisationen. Det ville derfor have været hensigtsmæssigt at have udpeget sikkerheds- og tillidsrepræsentanterne som den primære målgruppe for indsatsen på lige fod med top- og mellemlederne. De interviewede sikkerheds- og tillidsrepræsentanter finder samtidig ledelsesværktøjerne relevante og interessante, og er endvidere af den opfattelse at, der eksistere et stort behov for at etablere en fælles forståelsesramme på området. Informaterne oplever til stadighed, at psykisk arbejdsmiljø for mange er tabubelagt og svært at tale om.
12 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 12/22 Sikkerheds- og tillidsrepræsentanter som opinionsdannere Sikkerheds- og tillidsrepræsentanterne SIO Topledelsen Mellemledere Sikkerhedsrepræsentanter Sikkerhedsrepræsentanter Øvrige ansatte Vurdering af indhold & udformning Det er informanternes vurdering, at kombinationen mellem udarbejdelsen af nogle konkrete værktøjer, temadage, en elektronisk branchevejledning og muligheden for at kunne rekvirere ledelsesværktøjerne over Internettet har suppleret hinanden udmærket. Kombinationen mellem Seks ledelsesværktøjer, temadagene og en elektronisk branchevejledning er ifølge både informaterne og udfra vores vurdering vellykket. De seks ledelsesværktøjer Samtlige informanter som er blevet interviewet i forbindelse med evalueringen er positive overfor materialet de Seks ledelsesværktøjer. Sammenkoblingen mellem Human Ressource Management tankegangen og emnet psykisk arbejdsmiljø har været hensigtsmæssig, fordi netop denne kobling viser relevansen af at arbejde med det psykiske arbejdsmiljø for andre grupper end sikkerhedsrepræsentanter, som traditionelt beskæftiger sig med området. Der er delte meninger blandt interviewpersonerne om, hvorvidt de Seks ledelsesværktøjer skaber et fælles sprog omkring det psykiske arbejdsmiljø. De informanter som mener, at indsatsen er med til at skabe et fælles sprog, har ikke i forvejen en fælles referenceramme til at tale om det psykiske arbejdsmiljø. Omvendt eksisterer der allerede en fælles referenceramme i organisationer, som ikke føler et behov for, at værktøjerne skal hjælpe med at skabe et fælles sprog. Dette gjorde sig eksempelvis gældende i Københavns Brandvæsen, som allerede har et beredskab til at håndtere det psykisk arbejdsmiljø. Brandchefen i Københavns Kommune mente således ikke, at materialet gav anledning til diskussion hos dem. Ifølge informanterne er det i praksis lykkedes at fremstille materialet således, at det er enkelt og let at gå til. Samtidig dækker materialet på udmærket vis de relevante emner, som ledere efterspørger i forhold til det psykiske arbejdsmiljø. Materialet
13 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 13/22 dækker således, ifølge informanterne, på en positiv måde et behov for inspiration til håndtering af det psykiske arbejdsmiljø. Ledelsesværktøjerne i papirudgave fungerer fint til målgruppen mellemledere og sikkerhedsrepræsentanter. Flere informanter giver udtryk for, at netop det trykte medie er et udmærket valg, idet at papirudgaven giver mulighed for at læse materialet i naturlige pauser i en ellers travl hverdag, som eksempelvis i toget til og fra arbejde ect. Omvendt mener nogle af informanterne også, at den indholdsmæssige kvalitet af materialerne ikke lever op til den grafiske profil. Det nævnes i interviewene, at indholdet til tider bliver overfladisk og simpelt i stedet for enkelt. Den erfarne leder kan føle sig talt ned til, når der eksempelvis står i hæftet Den vanskelige samtale, Du starter samtalen med, at sige. Denne meget detaljerede indgang kan for den erfarne leder virke direkte overflødig. Andre af informanterne roser brugen af eksempler, og mener modsat, at det netop er eksemplerne, som gør materialet operationaliserbart. Alle informanter er enige om, at layoutet er meget vellykket. Der er enighed om, at det, at den grafiske profil er indbydende, har meget stor betydning for, at målgruppen overhovedet åbner og kigger i ledelsesværktøjerne. Det har derfor været nyttigt og hensigtsmæssigt, at tænke den grafiske formidling ind og prioritere netop dette i forhold til at få modtagernes opmærksomhed. Den elektroniske branchevejledning I forhold til udbredelsen af ledelsesværktøjerne er muligheden for at hente og printe dem på Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website et godt supplement til distributionen af værktøjerne i papirudgaven. Det har været og er stadigvæk afgørende for indsatsens effekt, at det er muligt at down loade ledelsesværktøjerne på Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website. Som det fremgår tidligere, er der blevet down loaded i alt ledelsesværktøjer alene i de første fire måneder af 2003, hvilket er over dobbelt så mange, som Arbejdsmiljørådets Service Center har solgt siden Det vurderes derfor, at netop muligheden for at hente ledelsesværktøjerne på Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website har holdt liv i indsatsen frem til i dag. Flere af informanter giver dog udtryk for, at det i fremtiden bør gøres nemmere at printe ledelsesværktøjerne fra websitet. I forhold til antal besøg på den elektroniske branchevejledning Psykisk arbejdsmiljø, viser tabel 1 i Appendiks A antallet af besøgende fra januar til april I 2003 fra januar til april er der i alt antal besøg på den elektroniske branchevejledning. Dette er i gennemsnit 52 besøg om dagen. Der var i årets første fire måneder personer, der benyttede sig af vejledningen. Det er endvidere interessant, at en femtedel, nemlig 20% har besøgt vejledningen mere end en gang, hvilket må siges at være meget positivt. Positiv udvikling i besøgstallet Det er vores vurdering, at kendskabet til vejledningen øges gradvis. Denne udvikling i antallet af besøgende understøttes af tabel 2 i Appendiks A, hvor der dog ikke er tale om en fyldestgørende optælling af antallet af besøgende, idet der mangler enkelte måneder. Men tabel 2 i Appendiks A illustrerer på udmærket vis
14 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 14/22 tendensen for udviklingen. Tabel 2 i Appendiks A viser endvidere, at det samlede antal besøg fra 2001 til 2003 var Sammenlignes eksempelvis februar måned 2002 med februar måned 2003, fremgår det: Februar Februar Antal besøg på websitet Antal personer der har besøgt websitet I februar 2002 var der i alt antal besøg på branchevejledningens website og heraf besøgte 664 personer vejledningen, hvorimod der i februar 2003 var besøg og 886 personer, som besøgte branchevejledningen. Et hurtigt kig ned over månederne viser en klar udvikling af besøgstallet i positiv retning. Det nuværende besøgsantal og udviklingen i besøgstallet må siges at være positivt. Derimod er det negativt, at flere af informanterne giver udtryk for, at de ikke har koblet ledelsesværktøjerne sammen med den elektroniske branchevejledning. Dette kan efter vores vurdering skyldes, at henholdsvis ledelsesværktøjerne og den elektroniske branchevejledning har to forskellige udgangspunkter i forhold til det psykiske arbejdsmiljø. Hvor ledelsesværktøjerne tager udgangspunkt i Human Ressource Management tankegangen, så inddrages denne vinkel ikke i den elektroniske vejledning. Manglende kobling mellem ledelsesværktøjerne og branchevejledning I Bysted HQ s oplæg lægges der vægt på, at der skal sikres og udvikles en synergi mellem de Seks ledelsesværktøjer og den elektroniske branchevejledning Psykisk arbejdsmiljø. For det første kan det undre, at de seks ledelsesværktøjer optræder på Branchearbejdsmiljørådet FOKAs startside og ikke på startsiden af den elektroniske branchevejledning. Der skabes således ikke en direkte kobling mellem den elektroniske branchevejledning og ledelsesværktøjerne. For det andet henvises der kun til, at materialerne kan købes gennem Arbejdsmiljørådets Service Center bagerst i ledelsesværktøjerne, og det fremgår ikke, at de ligeledes kan downloades på Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website. Forskellige grafiske profiler Flere af informanterne gør opmærksom på, at der er to forskellige grafiske profiler på henholdsvis den elektroniske branchevejledning og ledelsesværktøjerne. Netop overensstemmelse i den grafiske profil mellem ledelsesværktøjerne og den elektroniske branchevejledning er et af punkterne, som Bysted HQ fremhæver som vigtigt i deres strategiske oplæg til indsatsen. Da det ikke er tilfældet, mistes muligheden for at skabe kongruens og genkendelighed mellem de to elementer i indsatsen, hvilket informanterne ser som en svaghed ved den elektroniske branchevejledning.
15 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 15/22 Ledelsesværktøjerne og branchevejledningen har forskellige målgrupper Det er vores vurdering at ledelsesværktøjerne henvender sig i indhold og udformning til ledere og sikkerheds- og tillidsrepræsentanter. Den elektroniske branchevejledning sætter fokus på den enkelte medarbejders individuelle oplevelse af sit eget psykiske arbejdsmiljø, hvilket gør at den henvender sig til alle både ledere, sikkerheds- og tillidsrepræsentanter og øvrige medarbejdere. Netop i forhold til indhold af den elektroniske branchevejledning fungerer valget af medie fint, idet det er direkte tilgængeligt for alle. Den enkelte medarbejder har således mulighed for selv at søge information og læse om eksempelvis stress, faresignaler, kollegaer, mobning, tilfredshed med arbejdet, udbrændthed m.v. Internettets mulighed for selv at søge information, uden at skulle delagtiggøre andre, vurderes som en styrke, når emnet er psykisk arbejdsmiljø, idet flere af informanter giver udtryk for, at psykisk arbejdsmiljø stadigvæk kan være vanskeligt at tale om. Det robuste æg Det har ikke været muligt at vurdere, om frontløberen Det robuste æg har fungeret som en appetitvækker og reminder, da ingen af informanter, der ikke er repræsenteret i Branchearbejdsmiljørådet FOKA, kan huske frontløberen. Det er dog vores vurdering, at det er tvivlsomt at en enkelt frontløber, som Det robuste æg overhovedet ville have skærpet målgruppens opmærksomhed omkring ledelsesværktøjerne. De to nyhedsbreve Der blev produceret to nyhedsbreve, der ligesom frontløberen Det robuste æg havde til formål at skabe opmærksomhed omkring ledelsesværktøjerne og psykisk arbejdsmiljø. Selve idéen, med at udvikle og udsende nyhedsbreve omkring emnet psykisk arbejdsmiljø, er efter vores vurdering udemærket. For det første vil et sådant nyhedsbrev være med til at holde liv i indsatsen. For det andet vil det være med til at sætte emnet på dagsorden, og over tid give mulighed for at skabe en dialog med målgruppen. Det er dog vores vurdering, at det ikke har været optimalt at nyhedsbrevet kun er udkommet i to udgivelser - Brugervenlige værktøjer og Sæt en positiv spiral i gang. Gennem så få udgivelser har ikke været muligt at gøre nyhedsbrevene til et fortsat omdrejningspunkt for det fortsatte fokus på psykisk arbejdsmiljø, som det står i Bysted HQs strategiske oplæg. Nyhedsbrevene kommer i stedet for til at være enkeltstående begivenheder, hvor modtagerne først skal sætte sig ind i, hvem afsenderen er, og hvad afsenderen vil fortælle. Det er vores vurdering, hvis nyhedsbrevenes potentiale som kanal skal udnyttes, så bør der udsendes flere udgivelser end det har været tilfældet. Temamøder Målgruppen for temadagene var både ledere og sikkerheds- og tillidsrepræsentanter. Der var i alt 244 deltagere på de tre temamøder i København (125), Kolding (51) og Århus (68). 176 af deltagerne, som svarer til 72%, har besvaret et evalueringsskema, hvor de giver deres vurdering af den temadag de tiltog i.
16 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 16/22 Det fremgår af deltagernes svar, at der er større tilfredshed med temadagene i Kolding og Århus end i København. Den større tilfredshed med temadagene i Århus og Kolding sammenlignet med temadagene i København kan skyldes, at deltagerantallet på temadagen i København var for højt. Dette resulterede i følge flere informanter i, at de afholdte workshops blev for store, hvilket forhindrede dialog og erfaringsudveksling. Informanternes kritik af temadagen i København var, at invitationen skabte nogle forventninger til netop dialog og erfaringsudveksling, som ikke blev indfriet på workshoppen, samt at oplæggene var for dårlige. Dette billede understreges af udsagnene fra de interviewede informanter. Det er kun tre af de otte interviewede, som har deltaget på en temadag, som kan huske dagen. De resterende fem mener ikke de kan udtale sig om temadagen i og med, at møderne løb af stablen for cirka to år siden. To af informanterne havde deltaget i temadagen i København og mente ikke, at kvaliteten på temamøderne levede op til værktøjernes kvalitet. De havde forstået, at temadagens formål var at uddybe og diskutere indholdet i de Seks ledelsesværktøjer, og denne forventning blev ikke indfriet. Informanterne gav udtryk for, at oplæggene udført af Andersen Management var dårlige i kvaliteten, bar præg af lommefilosofi og manglede forberedelse. Desuden var temadagens to workshops dårligt organiseret med helt op til 50 personer per workshop, hvilket resulterede i manglende udbytte af diskussionerne. Begge informater har deltaget på temamødet i København. Den sidste informant som er positiv overfor temadagen havde deltaget i temamødet i Kolding. Vedkommende mener, at dagen gav mulighed for, at få bekræftet om det var muligt at omsætte værktøjerne til praksis. Informanten var så begejstret for underviser Ivan Høyser, at kommunen efterfølgende benyttede hans tilbud om et efterfølgende besøg. I dag er det psykiske arbejdsmiljø en integreret del af arbejdet hos os, og det skyldes vores arbejde med værktøjerne. (Kommunaldirektør, Tranekjær Kommune). Flere organisationer heriblandt KUC har afholdt kurser om psykisk arbejdsmiljø med inddragelse af ledelses-værktøjerne. Man kan på baggrund af informanternes udsagn udlede, at den praktiske gennemførelse af den specifikke temadag er meget vigtig for den samlede opfattelse af mødet. Det gælder generelt, at jo færre deltagere der er på temamødet, jo flere positive tilbagemeldinger er der i den samlede vurdering af dagen, hvilket hænger sammen med at workshops og dialog fungerer bedst i mindre grupper.
17 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 17/22 Konklusion - Ledelsesværktøjerne vurderes som både anvendelige, informative, og dækker et behov for inspiration til håndtering af det psykiske arbejdsmiljø blandt mellemlederne og sikkerheds- og tillidsrepræsentanterne. - Bysted HQ s forslag til en distributionstrategi er ikke blevet fulgt til fulde. Selvom den var blevet fulgt, er det ikke nogen garanti for, at der havde været et større kendskab til indsatsen i dag. Idet evalueringen viser, at kendskabet blandt toplederne, i hhv. den finansielle sektor og de offentlige forvaltninger, er beskedent. Det har ikke været hensigtsmæssigt, at udpege toplederne som den primære målgruppe, og sikkerhedsorganisationerne som sekundære, da toplederne ikke har formidlet ledelsesværktøjerne videre. Derimod kunne indsatsen med fordel være henvendt til både top- og mellemledere samt sikkerheds- og tillidsrepræsentanter. - Koblingen mellem det psykiske arbejdsmiljø og tankegangen bag Human Ressource Management er vellykket. Denne kobling gør emnet interessant for mellemlederne og sikkerheds- og tillidsrepræsentanterne. - Branchearbejdsmiljørådet FOKA formår ikke at skabe sammenhæng mellem den elektroniske branchevejledning Psykisk arbejdsmiljø og de Seks ledelsesværktøjer. Derved udebliver den ønskede synergieffekt. - Prisen på ledelsesværktøjerne er for høj, hvilket gør, at det netop har været muligheden for at hente ledelsesværktøjerne på Branchearbejdsmiljørådet FOKAs website har holdt liv i indsatsen frem til i dag, selvom indsatsen blev afsluttet i februar Der er delte meninger om, hvorvidt ledelsesværktøjerne er med til at skabe en fælles referenceramme og et fælles sprog om psykisk arbejdsmiljø. Det er kun de arbejdspladser, der ikke i forvejen har et fælles sprog til at tale om det psykiske arbejdsmiljø, der oplever at ledelsesværktøjerne giver denne mulighed.
18 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 18/22 Anbefalinger - Sikkerheds- og tillidsrepræsentanterne bør spille en central rolle i forhold til at udbrede kendskabet til ledelsesværktøjerne til top- og mellemledere. I forhold til fremtidige indsatser vil det derfor være hensigtsmæssigt at udpege sikkerhedsrepræsentanterne som den primære målgruppe, på lige fod med topog mellemledelsen. - Branchearbejdsmiljørådet FOKA bør i fremtiden sikre, at der er større overensstemmelse i den grafiske profil mellem forskellig producerede elementer, som eksempelvis trykte papirproduktioner og elektroniske publikationer. - Selve idéen, med at udvikle og udsende et nyhedsbrev omkring emnet psykisk arbejdsmiljø, er udmærket til at holde liv i indsatsen og til at sætte emnet på dagsorden. Hvis nyhedsbrevet potentiale som medie skal udnyttes optimalt i fremtiden bør det udgives i et større oplag end to. Det kunne være et nyhedsbrev, der eksempelvis blev udsendt hvert kvartal eller hver måned over en længere periode. Det vigtige er blot, at der ikke er længe imellem og at nyhedsbrevene udsendes over en længere periode. - Branchearbejdsmiljørådet FOKA bør i fremtiden sikre at deltagerantallet på temadagene ikke bliver så store, at det går ud over den praktiske gennemførelse. Det bør altid tilgodeses, at der er mulighed for dialog og erfaringsudveksling på afholdte workshops. - Arbejdstilsynet bør fremover i højere grad betragtes som både en væsentlig målgruppe og distributionskanal, som kommunikationsstrategisk kan anvendes til at øge kendskabet til indsatsen og i sidste ende Branchearbejdsmiljørådet FOKA. Selvom indsatsmaterialet distribueres centralt til Arbejdstilsynet, er det vigtigt at Branchearbejdsmiljørådet FOKA sikrer sig, at materialet videredistribueres til Arbejdstilsynets forskellige kredse.
19 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 19/22 Appendiks A Tabel 1 Oversigt over antal besøgende fra januar til april 2003 på den elektroniske branchevejledning Psykisk arbejdsmiljø. Januar Februar Marts April Antal besøg på websitet Gennemsnit pr. dag Antal personer der har besøgt websitet Personer der har besøgt websitet en gang Personer der har besøgt websitet mere end en gang Antal sider der er set Tabel 2 Oversigt over antal besøgende på den elektroniske branchevejledning Psykisk Arbejdsmiljø september oktober november februar marts april maj juni juli august Måned Antal besøg Antal personer der har besøgt vejledningen
20 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 20/ September Oktober november januar februar marts april I alt
21 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 21/22 Appendiks B Detaljeret distributionslister Distribuering af materialet de Seks ledelsesværktøjer i alt eksemplarer. Detaljeret distributionsliste i forhold til Bysted HQ s forslag til en distributionsstrategi: 200 sæt Finanssektoren kommunerne 600 styrelser 112 amterne 90 ministerierne Den oprindelige distribuering af frontløberen Det robuste æg i alt 2600 eksemplarer. Detaljeret distributionsliste: Kommunerne Landsforening Finanssektorens Arbejdsgiverforening Amtsrådsforeningen 50 - Frederiksberg Kommune Københavns Kommune HK/stat 55o Finansforbundet 100 Finansministeriet 50 - Gentofte Hovedbibliotek
22 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FINANS / OFFENTLIG KONTOR & ADMINISTRATION 23. JUNI 2003, 22/22 Appendiks C Liste over informanter Hanne Baastrup, Kontorchef, Sundhedsforvaltningen, Københavns Kommune. Henrik Molkte, Administrationschef, Plan & Arkitektur, Københavns Kommune. Henrik Andersen, Sikkerhedsrepræsentant, Fiskeriinspektoratet Øst Roskilde. Gert A. Larsen, Tillidsrepræsentant, Fødevareregion Ringsted. Jan Axlev, Brandchef, Københavns Brandvæsen. Maria Fulgesang-Frederiksen, Direktionssekretær, Slots- og ejendomsstyrelsen. Sonja Ploug Jensen, Kredschef, Frederiksborg Amt, Arbejdstilsynet. Tina Rønfelt, Sikkerhedsudvalgsmedlem, Nordkreds. Sikkerhedsrepræsentant i Nordea. Mette Gregersen, Sikkerhedsleder, Familie- og Arbejdsmarkeds Forvaltningen, Københavns Kommune. Per Jensen, Amtsbetjentformand, Københavns Amt. Lotte Hansen, Arbejdsmiljø Konsulent, Medlem af Branchearbejdsmiljørådet FOKA styregruppen, Finansforbundet. Carsten Møller, Skovfoged, Skov- og Naturstyrelsen. Hans Jørgen Steffensen, Finanssektorens Arbejdsgiverforening. Tove Lund, Kommunaldirektør, Tranekjær Kommune. Mette Klausen, Kommunikationsmedarbejder i WWF, tidligere projektleder i Bysted HQ.
Hovedrapport. 23. juni 2003. N o r d i s k Ko m m u n i k a ti o n
Arbejdsmiljøsekretariatet Evaluering af fire indatser gennemført af Branchearbejdsmiljørådene Social & Sundhed, Undervisning & Forskning samt Finans/Offentlig Kontor & Administration Hovedrapport 23. juni
Læs mereSTRESS. Stresspolitik for Børne- og Ungdomsforvaltningen
STRESS Stresspolitik for Børne- og Ungdomsforvaltningen Streespolitik for Børne- og Ungdomsforvaltningen Der blev ved overenskomstforhandlingerne i 2005 indgået en aftale mellem KL og KTO vedrørende arbejdsbetinges
Læs mereMassiv interesse for psykisk arbejdsmiljø også uden for sikkerhedsorganisationen
ønskes: overblik, praktiske værktøjer og konkrete eksempler sammenfatning af brugerundersøgelse for Videncenter for Arbejdsmiljø 2006 Operates brugerundersøgelse for Videncenter for Arbejdsmiljø viser,
Læs mereEVALUERING AF BOLIGSOCIALE AKTIVITETER
Guide EVALUERING AF BOLIGSOCIALE AKTIVITETER Det er rart at vide, om en aktivitet virker. Derfor følger der ofte et ønske om evaluering med, når I iværksætter nye aktiviteter. Denne guide er en hjælp til
Læs mereOktober 2009. STOP mobning
Oktober 2009 STOP mobning Formidling og fastholdelse af gode resultater i forlængelse af projekter om forebyggelse og håndtering af mobning på danske arbejdspladser Afsluttende notat: Status og projekterfaringer
Læs mereDET TALTE ORD GÆLDER
Konference om et bedre psykisk arbejdsmiljø Velkomst ved: Jens Jensen Direktør for Arbejdstilsynet DET TALTE ORD GÆLDER Jeg vil gerne fra Arbejdstilsynets side byde velkommen til denne konference, hvor
Læs mereDen overordnede nationale mission for BAR FOKA s mission fremgår af Arbejdsmiljølovens 14 a:
1. MISSION Den overordnede nationale mission for BAR FOKA s mission fremgår af Arbejdsmiljølovens 14 a: Det enkelte branchearbejdsmiljøråd skal inden for rådets område bistå branchens virksomheder med
Læs mereSamarbejde om elevernes læring og trivsel En guide til at styrke samarbejdet mellem forvaltning og skoleledelse
Samarbejde om elevernes læring og trivsel En guide til at styrke samarbejdet mellem forvaltning og skoleledelse Indhold 3 Hvorfor denne guide? 4 Data bedre data frem for mere data 7 SKOLE 2 12 4 10 6 Sparring
Læs mereAktiviteter 2013-2014
Aktiviteter 2013-2014 Sammen om et godt arbejdsmiljø Det er imponerende, hvad BAR Undervisning & Forskning har nået i 2013. Stærke samarbejdsrelationer en pjece om opbygning af social kapital blev fulgt
Læs mereArbejdsgrundlag for BAR U&F. Mission - Vision - Værdier - Strategi
Arbejdsgrundlag for BAR U&F Mission - Vision - Værdier - Strategi Mission Gennem samarbejde medvirker BAR U&F (Branchearbejdsmiljøråd Undervisning & Forskning) til at skabe trivsel og gode arbejdspladser
Læs mereFinans/Offentlig Kontor & Administration
I BrancheArbejdsmiljøRådet Finans/Offentlig Kontor & Administration samarbejder arbejdsgivere og arbejdstagere inden for kontor- og administrationsområdet i stat, regioner, kommuner og den finansielle
Læs mereuddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Sikkerhedsrepræsentanten
uddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Sikkerhedsrepræsentanten Uddannelsesveje - FIU 2001 Sikkerhedsrepræsentanten er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte. Pjecen sætter fokus dels på FOAs egne
Læs mereTabel 2.1. Sikkerhedsrepræsentanter og beskæftigede på organisation
2. HVEM ER SIKKERHEDSREPRÆSENTAN- TERNE I dette afsnit gives en kort beskrivelse af de sikkerhedsrepræsentanter, der har deltaget i FTF s undersøgelse af sikkerhedsorganisationen. Der beskrives en række
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereDet gode arbejdsmiljøarbejde veje og barrierer
Det gode arbejdsmiljøarbejde veje og barrierer FTF September 2010 1. INDLEDNING OG HOVEDRESULTATER Undersøgelsen af rammer og vilkår for arbejdsmiljøarbejdet er gennemført af FTF i samarbejde med fem af
Læs mereNotat. Evaluering af DCUM: resume
Notat Til Dansk Center for Undervisningsmiljø (DCUM) Fra Danmarks Evalueringsinstitut (EVA) Evaluering af DCUM: resume Dansk Center for Undervisningsmiljø (DCUM) fejrede i april 2012 10-års jubilæum. DCUM
Læs mereBeskæftigelsesministerens tale på samråd den 12. februar 2016 om arbejdsmiljøuddannelse
Beskæftigelsesudvalget 2015-16 BEU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 241 Offentligt T A L E Beskæftigelsesministerens tale på samråd den 12. februar 2016 om arbejdsmiljøuddannelse 8. februar 2016 J.nr.
Læs mereVi vil medvirke til at skabe attraktive arbejdspladser, der fremmer et sikkert, sundt og meningsfuldt arbejdsliv.
BAR SoSu s vision: Vi vil medvirke til at skabe attraktive arbejdspladser, der fremmer et sikkert, sundt og meningsfuldt arbejdsliv. BAR SoSus mission BAR SoSu mission er, at: Kvalificere arbejdspladserne
Læs mereResultater Dette afsnit består af spørgsmålene og svarene fra de fire interviews i stikordsform
Indledning Det digitale biblioteksfremstød på Arla Foods i Kruså, henvender sig hovedsagligt til de ca. 136 ufaglærte, med henblik på at informere borgere der normalt ikke bruger biblioteket om de digitale
Læs mereArbejdsmiljøuddannelserne. Evalueringsrapport 2007
Arbejdsmiljøuddannelserne Evalueringsrapport 2007 Arbejdsmiljøuddannelserne Evalueringsrapport 2007 Arbejdsmiljøuddannelserne 2008 Danmarks Evalueringsinstitut Citat med kildeangivelse er tilladt Bemærk:
Læs mereuddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den lille arbejdsplads
uddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den lille arbejdsplads Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den lille arbejdsplads er udgivet af Forbundet af Offentligt
Læs mereI fællesskab falder brikkerne på plads
Skoleudvikling, inklusion, formelle krav og nye ændringer! I fællesskab falder brikkerne på plads Et godt og sundt psykisk arbejdsmiljø for alle! Sammenhæng mellem krav og ressourcer! Et arbejdsmiljøprojekt
Læs mereuddannelse2001 Kurser for tillidsvalgte Overbygningskurser
uddannelse2001 Kurser for tillidsvalgte 2001 Overbygningskurser Overbygningskurser 2001 er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte, TRafdelingen. Pjecen henvender sig til tillidsvalgte Politisk ansvarlig:
Læs mereAt dele stjernestunder
TEMA Stress Værktøj 6 At dele stjernestunder 1 Indhold Introduktion Formålet med dette værktøj Arbejdsgruppens forberedelse Processen trin for trin 4 Redskab 1: Inspiration til oplæg 4 Redskab 2: Øvelse
Læs merePOLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008
Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING
Læs mereStyrkespillet. Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen
Styrkespillet 1 TEMA Psykisk arbejdsmiljø Styrkespillet Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen Styrkespillet er et enkelt kortspil, som kan bruges på alle typer af arbejdspladser til at udvikle kulturen,
Læs mereÅrsrapport Finans/Offentlig Kontor & Administration
Årsrapport 2015 Finans/Offentlig Kontor & Administration ,, Stor interesse for et godt arbejdsmiljø 2015 var et år, hvor BrancheArbejdsmiljøRådet Finans / Offentlig Kontor & Administration (BAR FOKA) via
Læs mereenige i, at de samarbejder godt med kollegerne, men samtidig
5. SAMARBEJDE, INDFLYDELSE OG ORGANISERING I dette afsnit beskrives, hvordan samarbejdet om arbejdsmiljøarbejdet mellem sikkerhedsrepræsentanten på den ene side og arbejdsleder, tillidsrepræsentant og
Læs mereNotat om trivselsundersøgelsen 2015 i Københavns Kommune
KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen Center for Policy NOTAT Til BUU Notat om trivselsundersøgelsen 2015 i Københavns Kommune Trivselsundersøgelsen blev behandlet i Børne- og Ungdomsudvalget
Læs mereViborg Kommune Antal besvarelser: Svarprocent: 50 TRIVSELSUNDERSØGELSE 2010
Antal besvarelser: 3.747 Svarprocent: 50 TRIVSELSUNDERSØGELSE 2010 FORORD 01 ønsker at skabe attraktive arbejdspladser, hvor de ansatte trives, herunder at fremme et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø.
Læs mereTabel 4.1. Høj deltagelse i APV-arbejdet
4. DELTAGELSE I dette afsnit beskrives sikkerhedsrepræsentanternes deltagelse og inddragelse i arbejdsmiljøarbejdet samt hvilke forhold, der har betydning for en af deltagelse. Desuden belyses deltagelsens
Læs mereEvaluering af Handicappolitikken 2008-2012 - Gentofte kommune
Evaluering af Handicappolitikken 2008-2012 - Gentofte kommune Sammenfatning Juni 2012 Finn Kenneth Hansen CASA Evaluering af Handicappolitikken 2008-2012 - Gentofte kommune Sammenfatning Juni 2012 Finn
Læs mereDEN GRAFISKE BRANCHE VISER, AT DER ER POWER I PRINT KREATIV DIRECT MAIL SKABER DEBAT OG FLYTTER HOLDNINGER
DEN GRAFISKE BRANCHE VISER, AT DER ER POWER I PRINT KREATIV DIRECT MAIL SKABER DEBAT OG FLYTTER HOLDNINGER Når mailboksen er fuld, er brevkassen ofte tom, og derfor er tryksagen det stærkeste pushmedie.
Læs mereErfagruppe 2.0 - Matchen Oktober 2013 oktober 2014
Erfagruppe 2.0 - Matchen Oktober 2013 oktober 2014 Formål: Projektet Videnformidling og Dialog via nye kanaler Vi&Di, vil via konkurrencen Erfagruppe 2.0 Matchen skabe opmærksomhed på, at sociale medier
Læs mereEn kvantitativ undersøgelse Udarbejdet af Helle Willemoes Knøsgaard og Tobias Dam Christensen
Evaluering af MEDgrunduddannelsen En kvantitativ undersøgelse Udarbejdet af Helle Willemoes Knøsgaard og Tobias Dam Christensen Formål: Formålet med denne rapport er at evaluere MED-grunduddannelsen. MED
Læs mereSamarbejde. på arbejdspladser med under 25 ansatte
Samarbejde på arbejdspladser med under 25 ansatte Samarbejde på arbejdspladser med under 25 ansatte Udgivet af Samarbejdssekretariatet Layout: Operate A/S Tryk: FOA Publikationen kan hentes digitalt, eller
Læs mereAktivitetsplan 2014 1
Aktivitetsplan 2014 1 Indledning BrancheArbejdsmiljøRådet Undervisning & Forsknings (BAR U&F) plan for indsatser og aktiviteter, er en del af rådets strategi frem mod 2020, således som den er beskrevet
Læs mereuddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den store arbejdsplads
uddannelse2001 Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den store arbejdsplads Uddannelsesveje - FIU 2001 Tillidsrepræsentanten på den store arbejdsplads er udgivet af Forbundet af Offentligt
Læs mereArbejdspladsvurdering om psykisk arbejdsmiljø blandt universitetsforskere. Vejledning til sikkerhedsgruppen i brug af spørgeskemaer
Arbejdspladsvurdering om psykisk arbejdsmiljø blandt universitetsforskere Sådan bruges værktøjet Vejledning til sikkerhedsgruppen i brug af spørgeskemaer 1. Om materialet Spørgeskemaer til APV om psykisk
Læs mereCitater fra ledelseskommissionens medlemmer
Citater fra ledelseskommissionens medlemmer 15. marts 2017 Allan Søgaard Larsen Offentlig ledelse er noget andet end privat ledelse. Kompleksiteten er højere, og entydigheden lavere, og det stiller særlige
Læs mereUndersøgelse: Socialrådgiveres ytringsfrihed
Notat 6. august 2018, opdateret 1. november 2018 MEB+JT+NP Side 1 af 18 Undersøgelse: Socialrådgiveres ytringsfrihed Dansk Socialrådgiverforening (DS) gennemførte i 2017 en undersøgelse blandt vore medlemmer
Læs mereDagtilbudschefernes strategiske fokus på faglig ledelse. En kortlægning blandt dagtilbudschefer
Dagtilbudschefernes strategiske fokus på faglig ledelse En kortlægning blandt dagtilbudschefer INDHOLD Dagtilbudschefernes strategiske fokus på faglig ledelse 1 Faglig ledelse på dagtilbudsområdet 4 2
Læs mereRapport om brugerevaluering af pilotprojektet Bedre Breve i Stevns Kommune
Rapport om brugerevaluering af pilotprojektet Bedre Breve i Stevns Kommune Lektor Karsten Pedersen, Center for Magt, Medier og Kommunikion, kape@ruc.dk RUC, oktober 2014 2 Resume De nye breve er lettere
Læs mereDette er Region Nordjyllands Arbejdsmiljøplan for perioden Planen er vedtaget af og forankret i Hovedudvalget.
11.03.2011 1 Region Nordjyllands Arbejdsmiljøplan 2011-2013 1. Indledning Dette er Region Nordjyllands Arbejdsmiljøplan for perioden 2011-2013. Planen er vedtaget af og forankret i Hovedudvalget. Arbejdsmiljøplanen
Læs mereARBEJDSFASTHOLDELSE JOB PÅ SÆRLIGE VILKÅR
SKAB DIALOG PÅ ARBEJDSPLADSEN OM ARBEJDSFASTHOLDELSE OG JOB PÅ SÆRLIGE VILKÅR PÅ FORKANT PÅ FORKANT Hvad er situationen? Hvad kan pjecen bruges til? Eksempel: Side 3 Trin 1 Hvad kan vi gøre i dag? Status:
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereTrivsel og psykisk arbejdsmiljø i Folkekirken. Rapport over afsluttende evaluering
Trivsel og psykisk arbejdsmiljø i Folkekirken Rapport over afsluttende evaluering 1 Indhold 1. Baggrund... 3 2. Spørgeskemaundersøgelsen... 3 3. Opmærksomhedspunkter og eventuelle fejlkilder... 3 4. Præsentation
Læs mereSpørgeskemaet er udsendt til 46 dagplejepædagoger samt dagtilbud- og afdelingsledere, hvoraf 34 har svaret (samt 1 delvis besvaret).
1 Indledning På baggrund af øget fokus på målbarhed vedrørende ydelser generelt i Varde Kommune har PPR formuleret spørgsmål i forhold til fysio-/ergoterapeut og tale-/hørekonsulenternes indsats på småbørnsområdet
Læs mereMin arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse
Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har i samarbejde med jobportalen StepStone A/S taget temperaturen på vores arbejdspladser.
Læs mereTRIO. en daglig aktionsstyrke for opgaveløsning og trivsel AMR
AMR TRIO en daglig aktionsstyrke for opgaveløsning og trivsel Introduktion til samarbejdet mellem leder, tillidsrepræsentant og arbejdsmiljørepræsentant Indhold 3 4 6 7 Forord: En daglig aktionsstyrke
Læs mereLedelsesstrukturer på dagtilbudsområdet. En kortlægning blandt dagtilbudschefer
Ledelsesstrukturer på dagtilbudsområdet En kortlægning blandt dagtilbudschefer INDHOLD Ledelsesstrukturer på dagtilbudsområdet 1 Ledelsesstrukturer på dagtilbudsområdet 2018 4 1.1 Fem overordnede ledelsesmodeller
Læs mereBranchearbejdsmiljørådet Social & Sundhed Delevaluering Støj i daginstitutioner
BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET SOCIAL & SUNDHED 23. JUNI 2003, 1/21 Branchearbejdsmiljørådet Social & Sundhed Delevaluering Støj i daginstitutioner 23. juni 2003 Nordisk Kommunikation Denmark Nordisk Kommunikation
Læs mereDet der giver os energi
TEMA Stress Værktøj 1 Det der giver os energi - Og det der dræner os for energi Indhold Introduktion Formålet med dette værktøj Arbejdsgruppens forberedelse Processen trin for trin 4 Arbejdsmiljøsekretariatet
Læs mereProjekt 5 i 12 bedre trivsel og arbejdsmiljø
Projekt 5 i 12 bedre trivsel og arbejdsmiljø Midtvejsstatus juni 2012 1 Indhold Projekt 5 i 12 bedre trivsel og arbejdsmiljø... 1 Om midtvejsstatus... 3 Laboratorier... 4 Konsulentstøtte... 5 Trivsel Op
Læs mereGuide til forflytningsvejlederen
Guide til forflytningsvejlederen Træk, skub eller rul Brug hjælpemidler Lad borgerne bruge deres egne ressourcer Indhold Du skal vejlede og påvirke holdninger side 3 Undgå ekspertrollen side 4 Sæt forflytning
Læs mereIndsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet i Frederiksberg Kommune
Bilag 5 Indsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet i Frederiksberg Kommune Midtvejsevaluering (medio 2011) Indsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet igangsattes i marts 2010
Læs mereEvalueringsnotat. Værktøj til systematisk tidlig opsporing af kronisk sygdom hos mennesker med psykiske lidelser på botilbud
Evalueringsnotat Værktøj til systematisk tidlig opsporing af kronisk sygdom hos mennesker med psykiske lidelser på botilbud Udarbejdet juni 2018 af partner Andreas Lindemann, Promentum A/S, for INDHOLD
Læs merePå mødet den 14. december har hovedudvalget drøftet de foreslåede tiltag til løsning af påbuddet.
Vedrørende: Påbud vedr. overtrædelse af reglerne om formelle krav. Sagsnavn: Generelt rådgivningspåbud vedr. formelle krav Sagsnummer: 87.00.00-P20-1-12 Skrevet af: Kim Hornbæk E-mail: Kim.Hornbaek@randers.dk
Læs mereDet gode lokale samarbejde. - anbefalinger til et godt samarbejde mellem kommuner og frivillige sociale organisationer
Det gode lokale samarbejde - anbefalinger til et godt samarbejde mellem kommuner og frivillige sociale organisationer Rådet for Frivilligt Socialt Arbejde Februar 2007 Øvrige publikationer/foldere i samme
Læs mereEvaluering af MatNatVerdensklasse projekt C Natur/teknikdelen
Lektor Ole Goldbech Vestergårdsvej 7 DK - 3630 Jægerspris +45 47 52 33 36 ole.goldbech@skolekom.dk 28. maj 2004 Evaluering af MatNatVerdensklasse projekt C Natur/teknikdelen Evalueringen omfatter dels
Læs mereDet gode være- og lærested - et implementeringspilotprojekt
Det gode være- og lærested - et implementeringspilotprojekt Udarbejdet af: Jeanett Franci Marschall praktik- og uddannelsesansvarlig sygeplejerske, SD juni 2011 1 Projektrapport Projektrapport 1.Baggrund
Læs mereDet pædagogiske køkken. Guide til godt arbejdsmiljø og samarbejde i køkkenet i daginstitutioner
Det pædagogiske køkken Guide til godt arbejdsmiljø og samarbejde i køkkenet i daginstitutioner Godt arbejdsmiljø i Det pædagogiske køkken De fleste køkkenmedarbejdere er glade for deres arbejde. Men nogle
Læs mereværktøj 6 At dele stjernestunder At dele stjernestunder værktøj 6
værktøj 6 At dele stjernestunder værktøj 6 1 Indhold Værktøj 6 3 Introduktion 3 Formålet med dette værktøj 4 Arbejdsgruppens forberedelse 4 Processen trin for trin 5 Redskab 1: Inspiration til oplæg 6
Læs mereEVALUERING AF TREDJE RUNDE AF MANGFOLDIG- HEDSPROGRAMMET HOVEDKONKLUSIONER
Til Integrationsministeriet Dokumenttype Hovedkonklusioner Evaluering af tredje runde af Mangfoldighedsprogrammet (2009) Dato Marts, 2011 EVALUERING AF TREDJE RUNDE AF MANGFOLDIG- HEDSPROGRAMMET HOVEDKONKLUSIONER
Læs mereEvaluering af Sund Uddannelse
Evaluering af Sund Uddannelse Martin Sandberg Buch, Projektchef, VIVE Temamøde om bevægelse i Folkeskolen onsdag d. 6.september Formål og datagrundlag Er interventionen implementeret som planlagt? Hvilke
Læs mereAktivitetsplan 2014-15
Aktivitetsplan 2014-15 Indledning BrancheArbejdsmiljøRådet Finans / Offentlig Kontor & Administrations (BAR FOKA) plan for indsatser og aktiviteter, er en del af rådets strategi frem mod 2020, således
Læs mereServiceinformation. service information. service information. service information. God information bedre service. værktøj2000. service information
værktøj2000 information Serviceinformation information information God information bedre information Serviceinformation information information information God information bedre information God information
Læs mereStrategi for BFA Industri
Strategi for BFA Industri 2017-2020 Arbejdsmiljø i industrien Materialer fra BFA Industri kan fås ved henvendelse til organisationerne eller downloades på www.bfa-i.dk Denne strategi foreligger kun elektronisk.
Læs mereVirksomhedsinterviews
APPENDIKS Virksomhedsinterviews Interviews med 6 virksomheder om at have udsatte unge i praktik November, 6 www.qvartz.com COPENHAGEN Ryesgade A Copenhagen N Denmark T: + 7 STOCKHOLM Birger Jarlsgatan
Læs mereAarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012
Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.
Læs mereHøring over udkast til forslag til ændring af arbejdsmi l- jøloven (omprioritering af partsindsatsen)
Beskæftigelsesministeriet Arbejdstilsynet Arbejdsmiljøfagligt Center postkassevg@at.dk; pve@at.dk; amf@at.dk Høring over udkast til forslag til ændring af arbejdsmi l- jøloven (omprioritering af partsindsatsen)
Læs merePolitik for den attraktive arbejdsplads. i Gentofte Kommune
Politik for den attraktive arbejdsplads i Gentofte Kommune Indhold personalepolitik 1. Indledning: Gentofte Kommune, landets mest attraktive kommunale arbejdsplads 4 1.1. Forankring i MED-systemet 5 1.2.
Læs mereSAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN
SAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN Folderen er tænkt som inspiration til at få sat fokus på samarbejdet mellem jer som arbejdsmiljørepræsentant (AMR) og tillidsrepræsentant
Læs merePsykisky arbejdsmiljø
Psykisky arbejdsmiljø HVAD ER PSYKISK ARBEJDSMILJØ? Psykisk arbejdsmiljø handler om, hvordan du har det på dit job, om dit forhold til kollegerne, til ledelsen, til opgaverne, til deadline og til dit
Læs mereAnalyse af webtracking værktøjers brug pa danske websites, 2013
Analyse af webtracking værktøjers brug pa danske websites, 2013 Undersøgelsen viser at der er sket en kraftig stigning i brugen af webtracking værktøjer på danske websites over de seneste fire år. Således
Læs mereKommunen? Det er mig!
Kommunen? Det er mig! Kommunikationsstrategi for Personalepolitik og Ledelsesgrundlag Hovedudvalget har nedsat en arbejdsgruppe, der skal udvikle en kommunikationsstrategi for udbredelse af personalepolitikken
Læs mereSAMARBEJDE PÅ ARBEJDSPLADSER MED UNDER 25 ANSATTE
SAMARBEJDE PÅ ARBEJDSPLADSER MED UNDER 25 ANSATTE SAMARBEJDE PÅ ARBEJDSPLADSER MED UNDER 25 ANSATTE Udgivet: Samarbejdssekretariatet 2014 Layout: Operate A/S Tryk: FOA Publikationen kan hentes digitalt,
Læs mereCENTER FOR FAMILIEUDVIKLING
Evalueringsrapport angående PREP-Parkursus Parkursus A06-05 05, afholdt i Roskilde, Ungdommens Hus, maj 2006. Kursets form PREP er et kursusprogram for par, der ønsker at arbejde med deres forhold. Parkurset
Læs mereBilag Evaluering af Metropols bestyrelsesarbejde
Bilag 8.2 20161212 Evaluering af Metropols bestyrelsesarbejde 2015-16 Evaluering af Metropols bestyrelsesarbejde 2015-2016 I det følgende præsenteres resultaterne af evaluering af Professionshøjskolen
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereArbejdspladsudvikling en metode til at kortlægge og forbedre trivslen med fokus på at udvikle jeres drømmearbejdsplads
Arbejdspladsudvikling en metode til at kortlægge og forbedre trivslen med fokus på at udvikle jeres drømmearbejdsplads Hvad er en dialogmetode? En dialogmetode er et værktøj til at arbejde med trivslen
Læs mereNotat Dato 19. april 2012 EHP ESDH-sag: Side 1 af 9. Undersøgelse af Dansk Socialrådgiverforenings arbejdsmiljørepræsentanter 2012
Notat Dato 19. april 2012 EHP ESDH-sag: 10318 Side 1 af 9 Undersøgelse af Dansk Socialrådgiverforenings arbejdsmiljørepræsentanter 2012 Side 2 af 9 Baggrund I januar 2012 har Dansk Socialrådgiverforening
Læs mereRapport af ArbejdsPladsVurdering (APV) for Grønlands Selvstyre 2011
Rapport af ArbejdsPlads (APV) for Grønlands Selvstyre 11 1 1. APV ens hvem/hvad/hvor...3 1.1 Hvad er APV?...3 1.2 Hvor ofte skal APV revurderes?...3 1.3 Hvem gennemfører APV?...3 1.4 Hvordan gennemføres
Læs mereSundhed og omsorg 2012
Evaluering af Sundhed og omsorg 2012 Denne rapport er udarbejdet i samarbejde mellem: HR og Kvalitet Udviklingsafdelingen Innovationscentret i Sundhed og Omsorg Indledning/formål Sundhed og Omsorg iværksatte
Læs mereKrise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø
Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt
Læs mere55+ fastholdelse og udvikling i Greve Kommune
55+ fastholdelse og udvikling i Greve Kommune Greve Kommune ARBEJDSMARKED BAGGRUND EFTERLØN PENSION I Danmark har både offentlige og private virksomheder en stor udfordring med at fastholde og udvikle
Læs mereDanske Fysioterapeuters
Danske Fysioterapeuters nr. 1 jan. 2004 Danske Fysioterapeuters grundkursus for medlemmer af sikkerhedsgrupperne afholdes hvert 1 ½ år og nu har du mulighed for at deltage. Grundkursus for medlemmer af
Læs mereÅrsberetning for 2018
Årsberetning for 2018 Hvem er vi? Samarbejdssekretariatet er et rådgivningsorgan for de statslige samarbejdsudvalg. Gennem målrettede tilbud hjælper vi arbejdspladserne i staten med at forbedre dialogen
Læs mereVIRKSOMHEDSSPECIFIKKE INDSATSOMRÅDER 2018 Center for Socialpædagogik Vordingborg
VIRKSOMHEDSSPECIFIKKE INDSATSOMRÅDER 2018 Center for Socialpædagogik Vordingborg INDSATSOMRÅDERNE FOR 2018 PERFORMANCEKULTUR SAMSKABELSE SEKSUALITET FAGLIGHED OG DOKUMENTATION VELFÆRDSTEKNOLOGI SOCIAL
Læs mereDet pædagogiske køkken. Guide til godt arbejdsmiljø og samarbejde i køkkenet i daginstitutioner
Det pædagogiske køkken Guide til godt arbejdsmiljø og samarbejde i køkkenet i daginstitutioner Godt arbejdsmiljø i Det pædagogiske køkken De fleste køkkenmedarbejdere er glade for deres arbejde. Men nogle
Læs mereLavt sygefravær hvad skal der til? Status, initiativer og mål
Lavt sygefravær hvad skal der til? Status, initiativer og mål Titel på mødet kan skrives i dette felt side 2 Sygefravær er delt i 2 lige store dele: - kort og langt sygefravær Kort sygefravær = max. 28
Læs mereALLE HUSKER ORDET SKAM
ALLE HUSKER ORDET SKAM Center for Kompetenceudvikling i Region Midtjylland lod sig inspirere af to forskere, der formidlede deres viden om social kapital, stress og skam og den modstand mod forandringer,
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Hundested Børnehus
Rapport - Trivselsundersøgelsen 2 - Hundested Børnehus Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereTrivselstermometeret
Job og Trivsel - vi hjælper mennesker med mennesker 1 Trivselstermometeret Trivselstermometeret er en metode til at kortlægge, måle og udvikle trivslen på arbejdspladsen. Men Trivselstermometeret kan mere
Læs mereVejledning om Trivselsaftalen
Inspirationsnotat nr. 8 til arbejdet i MED-Hovedudvalg 1. november 2009 Vejledning om Trivselsaftalen Anbefalinger Trivselsmålingen skal kobles sammen med arbejdspladsvurderingen (APV). Trivselsmålingen
Læs mereAnsøgning om støtte. til projekt:
Ansøgning om støtte til projekt: Rummelighed i forhold til psykisk sårbare på arbejdsmarkedet Ansøgningen sendes til: Silkeborg Kommune Att. LBR Silkeborg v/lauge Clemmensen Søvej 1-3 8600 Silkeborg E-post:
Læs mereNovember Sunde og attraktive arbejdspladser
November 2016 F A G N N I E S R E AD T L D P N S Å D H J E R O RB F A K I Å T P I L S S O P RE ST Sunde og attraktive arbejdspladser INDHOLD Forord 3 Mål og holdning 4 Synlighed 5 Bilag 1 6 Trivsel, åbenhed
Læs mereMål kommunikationen. Dansk Personalebladsforening 18. November 2004. Rådgivning og undervisning
Mål kommunikationen Dansk Personalebladsforening 18. November 2004 Karin Sloth, Kommunikationsrådgiver Kommunikation i relation til organisationsændringer i Kriminalforsorgen og som chefkonsulent i Dafolo
Læs mereGreve Kommune Forældretilfredshed Tune Skole
Greve Kommune Forældretilfredshed Tune Skole Undersøgelse af forældres tilfredshed omkring Tillid til skolen Kontakt i skole-hjemsamarbejdet Forældrenes engagement Forældremøder og skole-hjemsamtaler Skolebestyrelsen
Læs mere