Konflikter som livsvilkår og udviklingsmulighed Livsmod Tema;mer 15. maj 2019 v. Dorte Holmberg

Transkript

1 Konflikter som livsvilkår og udviklingsmulighed Livsmod Tema;mer 15. maj 2019 v. Dorte Holmberg 2 kinesiske skri)tegn for ordet krise : fare og mulighed

2 Center for Konfliktløsning En forening og virksomhed der har som formål at udbrede kendskabet ;l fredelig konflikthåndtering. NB: 25 års jubilæum d. 25. maj - alle er velkomne! Socialøkonomisk (non-profit) organisa;on, uatængig af poli;ske og økonomiske interesser Vi er ca. 15 professionelle undervisere og mæglere, et centerkontor, en bestyrelse, LIVIA-fonden og en stor gruppe frivilligt engagerede Kursusvirksomhed, egne og skræddersyede uddannelser, gra;s konfliktrådgivninger Løser opgaver for offentlige ins;tu;oner, virksomheder, foreninger, boligselskaber og private

3 Indholdsdeklara;on for de næste knap 3 ;mer (slut ca ) Konflikt? Erfaringsbaseret oplæg Enkle modeller ;l inspira;on Invita;on ;l refleksion og dialog Mål: Øget konfliktbevidsthed og inspira;on ;l handlemuligheder i f.t. dem du arbejder med og din egen trivsel og udvikling i arbejdet Indhold: Hvad er en konflikt? Behovene bag konflikten Hvordan reagerer vi i konflikt? Øget konfliktbevidsthed nye handlinger

4 Erfaringer fra opgave for BUF i København Udvikling af konfliktfaglig kapacitetsopbygning = kapaciteten til at rumme, håndtere og udvikle faglighed i f.t. konflikter. Tilbagemeldinger: Øget opmærksomhed og ændret syn på konflikter Fælles sprog om konflikter Øget evne til at sætte sig i den andens sted Større åbenhed om sårbarhed, ramthed, udsathed som medarbejder Styrket fællesskab og ansvarstagen i pressede situationer

5 Konfliktniveauer Fokus på: Truende situa2oner, tab af kontrol, høj affekt At stoppe situationen, skabe sikkerhed Udfordrende konfliktsitua2oner - stærke uenigheder og følelsesmæssige spændinger At møde og håndtere konflikten Hverdagssitua2oner uenigheder, og mindre sammenstød, ikke fare på færde, men behov for opmærksomhed At forebygge og foregribe konflikten, skabe et konflikhåndterende miljø

6 Refleksion med din sidekammerat: Hvor ser du muligheden i konflikten: En konflikt, der førte ;l noget godt?

7 Konfliktsyn Et livsvilkår og en nødvendighed Et poten;ale for afvikling, stagna;on, smerte og tab for udvikling, udfoldelse, åbning og vækst En kompetence Grundantagelser: - Vores forbundethed vi er vores rela;oner - Vi har alle mulighed for at handle både godt og ondt i rela;on ;l andre

8 Hvad er en konflikt? Konflikter er uoverensstemmelser (sagen) der indebærer spændinger i og mellem mennesker (rela;onen)

9

10 BASALE BEHOVS BETYDNING Under enhver konflikt ligger behov, der ikke er blevet hørt eller mødt Når vi angriber andre, kan det forstås som en afmæg;g og uhensigtsmæssig måde at udtrykke vores behov

11 Afgrunden imellem os Fortolkning (dom) Fortolkning (dom)

12 Fra afgrund 2l fælles grund Fortolkning (dom) Fakta Fortolkning (dom) Fakta Følelser Følelser Behov Behov Almenmenneskelige behov bl.a.: Tryghed, sikkerhed, kontrol, kontakt, anerkendelse, iden;tet, værdighed, samhørighed, respekt for integritet, indflydelse på eget liv At finde fælles grund: At se den anden som et menneske som jeg selv - og sam;dig forskellig. At finde engagement i en løsning ;l alles bedste.

13 Reak;onsmåder i konflikt Kæmpe Møde Åbne Flygte Slå Stå Gå

14 Impulsive reak;oner når vi oplever konflikt ex.vis: Flygte Undvige, bøje af, lade som ingen;ng, ;lpasse sig vende den aggressive impuls mod sig selv Fryse, s2vne Kæmpe Angribe, dominere, true, gå i forsvar, bruge fysisk eller psykisk vold

15 Sammenhængen mellem affektintensitet/arousal og mentaliseringsevne Mentaliseringsevne Affektintensitet Overlevelsesadfærd Selv-kontrol

16 Mentalisering: Evnen ;l at se sig selv udefra og se andre indefra Mentaliseringsbogen, Per Wallroth Ved at træne at stå, åbne og møde konflikten udvikler vi vores evne ;l mentalisering

17 Bevidste reak;oner når vi oplever konflikt ex.vis: Undvige: Time-out, finde egen ro, afvente et godt ;dspunkt Sige pyt, glaje ud Aflede, dreje energien i en anden retning Trække sig fra rela;onen Kæmpe: Markere grænser, konfrontere, sige fra, akryde kontakt Henholde sig ;l love og regler, føre sag, vælte nogen Beskyje en svagere part Møde, åbne: Tage og bevare kontakt, tænke VI, bekræ)e rela;onen Give opmærksomhed ;l og italesæje konflikten Udtrykke sig selv, blive tydelig, stå fast Undersøge den andens perspek;v, være nysgerrig Invitere ;l dialog og ;l at arbejde med konflikten

18 Spørgsmål ;l refleksion: Tænk på konfliktsitua;oner i dit arbejde, der kan påvirke dig stærkt følelsesmæssigt? Hvordan reagerer du typisk i sådanne situa;oner - hvad er dine spontane mestringsstrategier? Hvad er det gode og evt. det mindre gode ved disse strategier?

19 Konfliktbevidsthed i arbejdet med sårbare børn og unge ;l inspira;on: At rette aggressionen ud ad i stedet for indad kan være frygtindgydende og grænseoverskridende og kan give oplevelser af mod og kraft Byd konflikten og modstanden i forhold til dig eller systemet velkommen og mød den åbent, anerkendende og nysgerrigt. Støt den unge i at løse konflikter i sit liv, genoprette konfliktramte relationer, måske afslutte relationer og danne relationer på nye præmisser. Arbejd direkte med den unges konflikterfaringer, forståelser og reaktioner

20 Konfliktbevidsthed i forvaltningen af din professionelle rolle i et konflikmyldt felt ;l inspira;on: Mer-magt er mer-ansvar. Du har det største ansvar for konflikthåndteringen i samspillet med barnet, den unge, forælderen. S;l krav om rum ;l at ven;lere og blive mødt med anerkendelse og sparring, når du oplever følelser af vrede, afmagt, frygt Reflektér over og gør dig bekendt med dine reak;oner på konflikt i det professionelle arbejde, gerne sammen med kolleger, der kan give dig feedback

21 En konflikthåndterende kultur

22 Konfliktbevidsthed i det kollegiale og tværfaglige samarbejde Opdyrk en sund konflikthåndterende kultur ;l inspira;on: Brug energi på rela;onerne (som i netværk som deje) Hav fokus på at anerkende hinanden og hav blik for de fælles behov, når I er fagligt uenige eller ikke forstår hinanden. Skab strukturer og normer, der muliggør, at I kan tage uoverensstemmelser, uenigheder og konflikter op i ;de Træn jeres kompetencer i f.t. at håndtere konflikter og møde dem i åben kommunika;on. Vær nysgerrig på jeres måder at være fagligt uenige sammen, træn metoder ;l deje. Lyt ;l hvordan I taler om de andre vær opmærksom på hårdt sprog, nega;ve fortolkninger, oendebilleder. Undersøg behovene bag.

23 Spørgsmål ;l refleksion: Hvad har jeg fået øje på i løbet af de sidste ;mer? Er der noget jeg har fået lyst ;l at gøre eller gøre anderledes i forhold ;l konflikter i mit arbejdsliv? Hvad skal der ;l for at det bliver muligt?

24 Er du interesseret i at vide mere? Find os på: Og på Facebook - her er også invita;on ;l vores jubilæum d. 25. maj J Læs vores grundbog: Konflikt og Kontakt om at forstå og håndtere konflikter af Else Hammerich og Kirsten Frydensberg Forlaget Hovedland 2014, 3. udgave Kontakt Dorte: dh@konfliktloesning.dk Tlf