Advokatsamfundet 2001
|
|
- Christine Steensen
- 4 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Ziirsen Research tlf. nr Rapport 2 erhvervsvirksomhedernes krav og forventninger til advokatydelser via e-business. februar 22 Notater
2 Ziirsen Research tlf. nr
3 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 Indhold UNDERSØGELSENS BAGGRUND... 4 FORMÅLET MED UNDERSØGELSEN... 6 MÅLGRUPPE... 7 GENNEMFØRELSESPERIODE... 7 UNDERSØGELSESMETODE, INTERVIEWANTAL OG - FORDELING... 8 AFRAPPORTERING... 8 PROFIL AF DELTAGERNE... 9 INDLEDNING... KONKLUSION... Valg af advokat... Behov for IT-serviceydelser i fremtiden... Kendskab til advokaternes kompetence inden for IT-rådgivning... s betydning for forventningerne til sagsbehandlingstiden... Hjemmesidens betydning for valg af advokat... Interesse for at modtage elektronisk nyhedsbrev... 2 Udviklingen i forventninger til advokaternes IT-serviceydelser... 2 Anvendelse af advokat... 2 Betydningen af en fast kontaktperson i advokatfirmaet... 3 Sager i udlandet og anvendelse af danske advokatfirmaer... 3 Anvendelse af udenlandske advokater... 3 Anvendelse af arbejdsgiverforening... 4 INDHOLDSFORTEGNELSE FOR GRAFIKPRÆSENTATIONER... 5 Side 3
4 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 UNDERSØGELSENS BAGGRUND Udviklingen på e-business området er, når det gælder advokatydelser, på nuværende tidspunkt ikke specielt fremskredet i Danmark, hvorimod advokater i flere europæiske lande er langt fremme på området. Det forventes, at vi også i Danmark vil se et stigende udbud af advokatydelser på internettet. En konsekvens af en sådan udvikling er blandt andet, at en del af de advokatydelser, der fremover bliver udbudt på nettet, vil falde i pris i forhold til i dag, ligesom kundernes brug af advokatydelser og loyalitet over for advokatforbindelser vil blive påvirket af denne udvikling. Erfaringer fra udlandet viser blandt andet, at det ikke blot er de mere standardiserede ydelser, der udbydes på nettet. Der forekommer således eksempler på, at engelske advokaters kunder kan få svar på selv relativt komplicerede juridiske spørgsmål på nettet til priser, der ligger væsentlig under det, der betales for en tilsvarende ydelse på traditionel vis. E-business er også en måde at tiltrække nye virksomhedskunder på, idet nye kunder, der benytter advokatens mere standardiserede nettilbud, i mange tilfælde vil tage kontakt med det pågældende advokatkontor for at få personlig rådgivning. Hele denne udvikling har selvsagt stor betydning både for det etablerede kundeforhold og for advokaternes indtjening. Udviklingen på e-business området har selvsagt også betydning for de ydelser, advokaten skal kunne tilbyde sine kunder. Kunderne får i stigende grad behov for rådgivning ved etablering af e-business, og det er således også et væsentlig element i undersøgelsen at afdække, hvordan og på hvilke områder advokaten kan medvirke til kundernes udvikling på dette område. Side 4
5 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 For at sikre advokatens indtjening fremover bliver det således afgørende at få belyst danske kunders krav og forventninger til advokatydelser, både når det gælder internetydelser, og når det gælder de nuværende traditionelle ydelser, så det gennem rettidig udvikling og tilpasning bliver muligt at fastholde kunderne og øge indtjeningen. Side 5
6 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 FORMÅLET MED UNDERSØGELSEN Hovedformålet med undersøgelsen er at afdække virksomhedernes krav og forventninger til fremtidens advokatydelser set i perspektivet af udviklingen på internettet samt internettets indflydelse på konkurrencesituationen herunder blandt andet at afdække de forskellige kundegruppers fokus på jura identificere hvilke kendte ydelser, kunderne forventer /ønsker at kunne få på internettet og hvilke på traditionel vis afdække e-business betydning for advokaternes konkurrencekraft afdække faktorer, der er afgørende for at fastholde / øge kundeloyaliteten afdække faktorer, der medvirker til at synliggøre advokaten, som rådgiver på e-business området afdække kundernes behov for nye advokatydelser, dvs. ydelser som i dag ikke ydes af advokaterne eller ikke kendes af kunderne (mangler synliggørelse) Side 6
7 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 MÅLGRUPPE Målgruppen for denne undersøgelse var - erhvervsvirksomheder i Danmark som fordelte sig på nedenstående virksomhedstyper: Ansatte i virksomhed med 2-49 ansatte (57) Ansatte i virksomhed med 5-99 ansatte (24) Ansatte i virksomhed med over ansatte (7) GENNEMFØRELSESPERIODE Analysens interviews blev gennemført fra august til oktober 2. Side 7
8 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 UNDERSØGELSESMETODE, INTERVIEWANTAL OG - FORDELING Undersøgelsen er gennemført med en kombination af personlige face to face interviews og personlige telefoninterviews. Indledningsvist blev der gennemført personlige interviews med udvalgte respondenter. Respondenterne, som deltog i de personlige face to face interviews, blev udvalgt ud fra virksomhedernes størrelse og branche. De indledende interviews blev anvendt i forbindelse med udarbejdelsen af spørgeskemaet til telefoniske interviews. Der blev i alt kontaktet 833 virksomheder i forbindelse med gennemførelsen af de telefoniske interviews. Af disse ønskede 64 at deltage. Der blev således gennemført 53 interviews med respondenter fra erhvervsvirksomhederne. Deltagerne til de telefoniske interviews blev udvalgt simpelt tilfældigt fra KOB databasen indeholdende samtlige momsregistrerede virksomheder i Danmark. Undersøgelsen er repræsentativ i forhold til antal ansatte og geografisk beliggenhed blandt erhvervsvirksomheder med mere end 2 ansatte. AFRAPPORTERING Nærværende konklusion er udarbejdet således, at resultaterne fra de telefoniske interviews og de personlige dybdeinterviews udgør en integreret helhed i afrapporteringen. Side 8
9 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 PROFIL AF DELTAGERNE Den største andel af respondenterne, der har deltaget i undersøgelsens kvantitative del, er mænd (66), mens en mindre andel er kvinder (34 ). Aldersmæssigt fordeler de interviewede deltagere sig i tre større grupperinger, fra 3-4 år (32 ), 4-5 år (3 ) og 5-6 år (28). Der er således kun et meget begrænset antal deltagere mellem 8-3 år og over 6 år. Halvdelen af deltagerne er ansat i produktionsvirksomheder, mens de mindre grupper af virksomhedstyper er indenfor handel-, hotel- og restaurationsvirksomhed 6, og bygge og anlæg med. Blandt respondenterne er 36 regnskabschefer, 26 er økonomidirektører og 22 er administrerende direktører. De resterende i undersøgelsen hører under grupper som indehaver, juridisk direktør og advokat (intern). Her kan det konkluderes, at det primært er de store virksomheder, der har en juridisk direktør eller en intern advokat. Alle de interviewede er ansat i leder- eller mellemlederstillinger, hvilket også var målgruppen for undersøgelsen. Side 9
10 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 INDLEDNING Generelt behandles erhvervsvirksomhederne under ét i konklusionen. I de tilfælde, hvor der er markant forskel på de enkelte erhvervsvirksomheders besvarelser i relation til deres størrelse, er der gjort opmærksom på dette. KONKLUSION Valg af advokat Virksomhederne finder primært frem til de advokater, som de anvender i dag gennem personligt kendskab til advokaten i forvejen eller via anbefaling fra andre. De vigtigste valgkriterier for valg af advokat er faglig kompetence, forståelse for branchen, hurtighed / svartider, renommé, fleksibilitet, overholdelse af tidsfrister og pris / honorar i prioriteret rækkefølge. Det skal bemærkes, at advokatens teknologiske niveau med hensyn til anvendelse af , IT-færdigheder samt etablering af egen hjemmeside kun har yderst begrænset betydning for valg af advokat. Behov for IT-serviceydelser i fremtiden Undersøgelsen viser, at 42 af virksomhederne i fremtiden forventer at få behov for flere IT-serviceydelser fra deres advokat. Det er primært muligheden for at kunne udfylde og udarbejde standardkontrakter via advokatens hjemmeside, som virksomhederne er mest fokuseret på. Af andre serviceydelser kan nævnes indhentning af nyeste juridiske information, opdatering af nuværende kontrakter og adgang til juridiske databaser via advokatens hjemmeside. Det er vigtigt at påpege, at der i dag kun er cirka 4 af virksomhederne, som benytter sig af advokatydelser på internettet. De mest benyttede advokatydelser, er standardkontrakter, svar på juridiske spørgsmål og indtastning af inkassosager. Side
11 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 Kendskab til advokaternes kompetence inden for IT-rådgivning 4 af virksomhederne mener, at deres advokat har tilstrækkelig med kompetence til at yde juridisk rådgivning indenfor IT-området. Den resterende del af virksomhederne har stort set ingen viden om deres advokats kompetence inden for IT-rådgivning. Det kan endvidere konkluderes, at kun de færreste virksomheder har anvendt deres advokat til IT-rådgivning af juridisk karakter, idet kun 5 angiver at have gjort dette. s betydning for forventningerne til sagsbehandlingstiden 46 af virksomhederne kommunikerer via med deres advokat, hvoraf de større virksomheder er de flittigste brugere af i denne sammenhæng. De mindre virksomheder anvender i betydelig mindre omfang, når de kommunikerer med deres advokat. Over halvdelen af de virksomheder, der anvender til kommunikation med deres advokat, forventer, at sagsbehandlingstiden bliver kortere. En mindre gruppe af virksomhederne forventer ikke, at sagsbehandlingstiden bliver kortere, fordi de anvender . Hjemmesidens betydning for valg af advokat 8 af virksomhederne tillægger advokatens hjemmeside en vis betydning i forbindelse med valg af advokat. Det skal dog bemærkes, at det stadig ikke er et afgørende kriterie for valg af advokat. Det kan endvidere forventes, at en opdateret hjemmeside indeholdende relevante informationer får stigende betydning i fremtiden specielt overfor virksomheder, hvor det er medarbejdere eller chefer under 5 år, som har indflydelse på valg af advokat. Kendskabet til advokaternes hjemmesider er stadig relativt begrænset, idet kun halvdelen af virksomhederne er bekendt med om deres advokat har en hjemmeside. Hovedparten af virksomhederne har adgang til internettet. Side
12 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 Interesse for at modtage elektronisk nyhedsbrev Omkring halvdelen af virksomhederne, som på nuværende tidspunkt modtager et nyhedsbrev på papir, er interesseret i at modtage et elektronisk nyhedsbrev fra deres advokat i stedet for det nuværende. Det er vigtigt at påpege, at et nyhedsbrev på papir stadig har stor betydning for modtagere, som er mindre fortrolige med IT. Det er i denne sammenhæng primært ansatte under 5 år, der er mest interesseret i at modtage et elektronisk nyhedsbrev. Det skal endvidere bemærkes, at 22 af virksomhederne modtager et nyhedsbrev på papir. Udviklingen i forventninger til advokaternes IT-serviceydelser Det kan konkluderes, at behovet for flere IT-serviceydelser fra advokaterne også i fremtiden vil øges betydeligt. Behovet for flere IT-serviceydelser kommer dog mest fra ledere og ansatte, som oftest er under 5 år, idet generationen over 5 år kun i mindre grad kan forventes at efterspørge IT-serviceydelser i forhold til den yngre generation. Anvendelse af advokat Undersøgelsen viser, at 68 af erhvervsvirksomhederne i undersøgelsen anvender en fast tilknyttet advokat, mens 8 af virksomhederne ikke har en fast tilknyttet advokat / advokatfirma. Størsteparten af de adspurgte virksomheder har kun een fast advokat / eller advokatfirma tilknyttet virksomheden (68 ), hvorimod 9 af virksomhederne anvender flere advokatfirmaer. Advokaten / advokatfirmaerne anvendes både til forebyggende indsats og juridiske problemer, hvilket 54 af virksomhederne angiver at gøre. Side 2
13 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar af virksomhederne anvender mest advokaten til juridiske problemer. 4 af virksomhederne anvender både advokatfirmaer, som er specialister og generalister, hvorimod 3 kun anvender generalister. 6 af virksomhederne anvender kun specialister. Specialisterne anvendes ofte af virksomheder, som anvender flere advokatfirmaer. Betydningen af en fast kontaktperson i advokatfirmaet De fleste erhvervsvirksomheder tillægger det stor betydning, at de har en fast kontaktperson hos det anvendte advokatfirma, som koordinerer klientens sag uanset involvering af andre advokater i firmaet. Sager i udlandet og anvendelse af danske advokatfirmaer De udenlandske advokatfirmaer anvendes alene til at køre sager i udlandet. Det skal i denne forbindelse bemærkes, at danske advokatfirmaer kun i meget begrænset omfang anvendes til at køre sager i udlandet. De danske advokater anvendes således primært til sager i Danmark. Anvendelse af udenlandske advokater 24 af virksomhederne anvender udenlandske advokatfirmaer. Det er primært de større virksomheder, som for halvdelens vedkommende anvender udenlandske advokatfirmaer. Der er en tendens til, at virksomhederne i stigende omfang anvender udenlandske advokater i forhold til de seneste 5 - år. Virksomhederne finder oftest frem til de udenlandske advokater ved hjælp af henvisninger fra andre virksomheder eller gennem et personligt kendskab, som er etableret i forvejen. Side 3
14 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 Anvendelse af arbejdsgiverforening Undersøgelsen viser, at 6 af virksomhederne anvender branchens arbejdsgiverforening i forbindelse med juridiske spørgsmål og opgaver. Det er primært de større virksomheder, som anvender arbejdsgiverforeningen i forbindelse med juridiske spørgsmål og opgaver. Arbejdsgiverforeningen anvendes primært til ansættelsesretslige spørgsmål og opgaver samt andre opgaver som eksempelvis vedrørende personale- og mere branchespecifikke spørgsmål. Det er kun af de virksomheder, der anvender arbejdsgiverforeningen, som betaler særskilt for ydelsen. De resterende virksomheder betaler ikke for denne service. Side 4
15 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 INDHOLDSFORTEGNELSE FOR GRAFIKPRÆSENTATIONER Deltagerfordeling Deltagerfordeling Forventninger til advokatydelser på internettet Har De benyttet Dem af advokatydelser på internettet.... Hvilke typer advokatydelser har De benyttet Dem af på internettet.... Hvordan vurderer De de advokatydelser (kvaliteten), De anvender på internettet Hvilke serviceydelser mener De, at advokatfirmaerne i fremtiden bør tilbyde på internettet / hjemmeside Hvordan er Deres interesse for selv at kunne udfylde (udarbejde) kontrakter på internettet via Deres advokats hjemmeside, inden Deres advokat arbejder videre Forventninger til advokaternes hjemmesider og anvendelse af Hvordan er Deres forventninger til sagsbehandlingstiden hos Deres advokat, når De kommunikerer med denne ved forespørgelser og dialog pr. i fht. almindelig skriftlig kommunikation Hvilken betydning har det for Deres valg af advokat, om advokaten har en opdateret hjemmeside med relevante informationer Har Deres advokat en hjemmeside Kommunikerer De via med Deres advokat Har De adgang til, og anvender De internettet Interesse for elektronisk nyhedsbrev Hvordan er Deres interesse for at modtage et elektronisk nyhedsbrev fra Deres advokat, evt. med mulighed for at vælge kun at modtage nyheder af særlig interesse for Deres virksomhed 3. Modtager De nyhedsbrev fra Deres advokat, og er det på papir eller via e- mail Juridisk rådgivning indenfor IT-området Har Deres nuværende advokatfirma tilstrækkelig kompetence med hensyn til at yde juridisk rådgivning indenfor IT-området Anvender De Deres nuværende advokatfirma i forbindelse med juridisk rådgivning om f.eks. udarbejdelse af IT-kontrakter eller andre IT-spørgsmål Hvilken betydning har det for Deres valg af advokat, at advokaten kan tilbyde en fast kontaktperson / advokat, som koordinerer klientens sag uanset involvering af andre advokater Årsager til valg af advokat Hvordan fandt De frem til den eller de advokater, som Deres virksomhed anvender i dag Hvilke kriterier har særskilt betydning for Dem ved valg af advokat Side 5
16 Ziirsen Research tlf Erhvervsvirksomheders krav og forventninger til advokatydelser Rapport - februar 22 Virksomhedernes anvendelse af advokat Har Deres virksomhed en fast tilknyttet advokat (advokatfirma), som normalt varetager juridiske spørgsmål for Deres virksomhed Anvender De mest Deres nuværende advokatfirma til løsning af juridiske problemer (sager) eller primært til forebyggende indsats Hvor mange advokater / advokatfirmaer anvender Deres virksomhed til at varetage juridiske spørgsmål / opgaver Er De bekendt med om Deres advokat / advokatfirma er generalist eller specialist, eller har De begge typer advokater til at varetage forskellige juridiske spørgsmål Anvendelse af arbejdsgiverforening Anvender Deres virksomhed også branchens arbejdsgiverforening i forbindelse med juridiske spørgsmål og opgaver Hvilke typer advokatydelser anvender De Deres arbejdsgiverorganisation til Betaler De særskilt for de advokatydelser, som De modtager fra Deres arbejdsgiverorganisation Anvendelse af udenlandske advokatfirmaer Anvender Deres virksomhed også udenlandske advokatfirmaer Hvordan fandt De frem til den eller de udenlandske advokater, som Deres virksomhed anvender i dag Har Deres indkøb af advokatydelser i Danmark og udlandet ændret sig indenfor de seneste 5- år mht., om De køber flere advokatydelser direkte fra udenlandske advokatfirmaer i forhold til tidligere Hvilke advokatydelser købes i Danmark og hvilke købes af udenlandske advokatfirmaer Profil af virksomhederne og respondenterne Kønsfordeling Hvilken aldersgruppe tilhører De Hvad er Deres titel / funktion Hvilken branche tilhører Deres virksomhed Postnummerfordeling Side 6
17 DELTAGERFORDELING
18 Grafik. Deltagerfordeling Statusfordeling Alle kontaktede 2-49 ansatte 57 Vil ikke deltage Deltagere 833 personer ansatte 7 2 Over ansatte Uoplyst 53 personer
19 FORVENTNINGER TIL ADVOKATYDELSER PÅ INTERNETTET
20 Grafik. Spg. 24 Har De benyttet Dem af advokatydelser på internettet? 96 4 Ja 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte 97 3 Ja 96 4 Ja 93 7 Ja 274 personer 3 personer 83 personer
21 Grafik. Spg. 25 Hvilke typer advokatydelser har De benyttet Dem af på internettet? Respondenter, der har benyttet sig af advokatydelser på internettet 2-49 ansatte 5- ansatte Over ansatte Forsikringsbetingelser 6 25 Erhvervsret 6 25 Personalespørgsmål 6 25 Standardkontrakter Opdatering af kontrakter 6 7 Svar på juridiske spørgsmål Indtastning af inkassosager personer - 9 besvarelser personer - 4 personer - 6 personer - 8 besvarelser 4 besvarelser 7 besvarelser
22 Grafik 2. Spg. 26 Hvordan vurderer De de advokatydelser (kvaliteten), De anvender på internettet? Respondenter, der har benyttet sig af advokatydelser på internettet Tilfreds Meget tilfreds Ikke tilfreds Mindre tilfreds 8 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Tilfreds 5 3 Meget tilfreds Tilfreds 83 2 Tilfreds Mindre tilfreds Ikke tilfreds 8 personer 4 personer 6 personer
23 Grafik 3. Spg. 27 Hvilke serviceydelser mener De, at advokatfirmaerne i fremtiden bør tilbyde på internettet / hjemmeside? 2-49 ansatte 5- ansatte Over ansatte Ingen Standardkontrakter Løbende opdatering af nuværende kontrakter Nyeste juridiske information Adgang til juridiske databaser Nyhedsbrev Andet personer - 63 besvarelser personer - 3 personer - 83 personer - 35 besvarelser 4 besvarelser besvarelser
24 Grafik 4. Spg. 28 Hvordan er Deres interesse for selv at kunne udfylde (udarbejde) kontrakter på internettet via Deres advokats hjemmeside, inden Deres advokat arbejder videre? Interesseret Mindre interesseret 25 4 Meget interesseret 4 46 Ikke interesseret 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Interesseret Interesseret Interesseret Mindre interesseret Meget interesseret Mindre interesseret Meget interesseret Mindre interesseret Meget interesseret Ikke interesseret Ikke interesseret Ikke interesseret 274 personer 3 personer 83 personer
25 FORVENTNINGER TIL ADVOKATERNES HJEMMESIDER OG ANVENDELSE AF E- MAIL
26 Grafik 2. Spg. 22 Hvordan er Deres forventninger til sagsbehandlingstiden hos Deres advokat, når De kommunikerer med denne ved forespørgsler og dialog pr. i fht. almindelig skriftlig kommunikation? Respondenter, der kommunikerer via mail med deres advokat Ingen forventninger 2 57 Sagsbehandlingstiden skal være kortere 3 Forventer det samme niveau 23 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Ingen forventninger 3 2 Forventer det samme niveau 65 Ingen forventninger 6 Sagsbehandlingstiden skal være kortere Andet Ingen forventninger 2 5 Sagsbehandlingstiden skal være kortere 4 53 Sagsbehandlingstiden skal være kortere Forventer det samme niveau Forventer det samme niveau 96 personer 56 personer 6 personer
27 Grafik 2. Spg. 23 Hvilken betydning har det for Deres valg af advokat, om advokaten har en opdateret hjemmeside med relevante informationer? Mindre betydning 2 Betydning 2 6 Stor betydning 77 3 Ingen betydning 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte 77 Mindre betydning 3 Betydning 5 3 Stor betydning Mindre betydning Betydning Stor betydning 2 Mindre betydning 2 Betydning 6 7 Ingen betydning Ingen betydning Ingen betydning 274 personer 3 personer 83 personer
28 Grafik 22. Spg. 2 Har Deres advokat en hjemmeside? Ja personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Ja Ja Ja Andet personer 3 personer 83 personer
29 Grafik 23. Spg. 2 Kommunikerer De via med Deres advokat? Respondenter, der anvender internet Ja personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte 36 Ja Ja 5 Ja personer 9 personer 83 personer
30 Grafik 24. Spg. 9 Har De adgang til, og anvender De internettet? Ja, anvender 97 2, ingen adgang, har adgang, men anvender ikke 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Ja, anvender Ja, anvender 97 2, ingen adgang, har adgang, men anvender ikke Ja, anvender , ingen adgang, har adgang, men anvender ikke 274 personer 3 personer 83 personer
31 INTERESSE FOR ELEKTRONISK NYHEDSBREV
32 Grafik 3. Spg. 6 Hvordan er Deres interesse for at modtage et elektronisk nyhedsbrev fra Deres advokat evt. med mulighed for at vælge kun at modtage nyheder af særlig interesse for Deres virksomhed? Respondenter, der modtager nyhedsbrev på papir Interesse Stor interesse Mindre interesse Andet Ingen interesse 2 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Interesse 6 23 Mindre interesse Stor interesse Mindre interesse Interesse Stor interesse Andet Interesse 38 5 Stor interesse Ingen interesse Ingen interesse Mindre interesse Ingen interesse 56 personer 25 personer 2 personer
33 Grafik 3. Spg. 5 Modtager De nyhedsbreve fra Deres advokat, og er det på papir eller via ? Både mail og papir Ja, mail Ja, papir 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Både mail og papir 2 Ja, mail Ja, papir 8 4 Både mail og papir 22 Ja, mail Ja, papir Ja, papir Både mail og papir 2 Ja, mail 274 personer 3 personer 83 personer
34 JURIDISK RÅDGIVNING INDEN FOR IT- OMRÅDET
35 Grafik 4. Spg. 7 Har Deres nuværende advokatfirma tilstrækkelig kompetence med hensyn til at yde juridisk rådgivning indenfor IT området? Ja, rimeligt Ja, i mindre omfang Ja, fuldt ud personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Ja, rimeligt Ja, rimeligt Ja, rimeligt Ja, i mindre omfang Ja, fuldt ud Ja, i mindre omfang Ja, fuldt ud Ja, i mindre omfang Ja, fuldt ud personer 3 personer 83 personer
36 Grafik 4. Spg. 8 Anvender De Deres nuværende advokatfirma i forbindelse med juridisk rådgivning om f. eks. udarbejdelse af IT-kontrakter eller andre IT-spørgsmål? 8 Ja, sjældent 5 Ja, ofte 4 6 Ja, altid 4 Andet 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Ja, sjældent 82 Ja, sjældent Ja, ofte Ja, altid 5 Andet Ja, sjældent 6 Ja, ofte 4 Ja, altid Ja, kun ved Ja, ofte 5 Ja, altid 4 Andet 274 personer 3 personer 83 personer
37 ÅRSAGER TIL VALG AF ADVOKAT
38 Grafik 5. Spg. 5 Hvordan fandt De frem til den eller de advokater, som Deres virksomhed anvender i dag? 2-49 ansatte 5- ansatte Over ansatte Advokaten sad i bestyrelsen Personligt kendskab til advokaten i forvejen Fik advokaten anbefalet Kendte advokaten i forvejen Fandt frem til advokaten via internet / hjemmeside Via nyhedsbreve Via egne virksomhedsjurister 3 Andet personer besvarelser personer - 3 personer - 83 personer besvarelser 9 besvarelser 93 besvarelser
39 Grafik 5. Spg. Hvilke kriterier har særskilt betydning for Dem ved valg af advokat? 2-49 ansatte 5- ansatte Over ansatte Pris / honorar Faglig kompetence Hurtighed / svartider Fleksibilitet Overholdelse af tidsfrister Forståelse for branchen Budgettere advokatomkostninger tidligt Renomme 4 5 Villighed / evne til at indgå i teamwork 4 Har hjemmeside Har Tidssvarende IT-løsning Advokatens IT-færdigheder Har internationalt netværk Har intranet Andet personer besvarelser personer - 3 personer - 83 personer besvarelser 89 besvarelser 57 besvarelser 6 28
40 Grafik 52. Spg. Hvilke kriterier har særskilt betydning for Dem ved valg af advokat? abonnement advokat = indehaver advokaten skaffer specialister til sager hvor det er nødvendigt advokatens speciale advokatfirmaets størrelse, vil have et mindre firma afhænger af sagen*3 alsidighed anvendelse af fast procedure at man kan trække på mange specialister i et firma, men have en enkelt fast advokat tilknyttet branchekendt den skriftlige kommunikation samt kontrakter skal være let tilgængelige og nemme at forstå deres speciale det skal være en lokal advokat effektivitet*2 en i forvejen kendt*2 fast kontaktperson*7 firmaets størrelse forståelse for virksomhedens forretningsgange fortrolighed følger op på sager, tilbagemeldinger / kommunikation gensidig fortrolighed geografi god betjening god personlig kontakt (vil kende advokaten)*2 god sagsbehandling / kontakt god service, fast kontaktperson godt ry*2 godt samarbejde*2 har samme holdning som virksomheden ikke alt for stort, vil gerne have en tæt kontakt med advokaten international viden intet specielt kemi*7 kendskab og tiltro til advokaten kendskab til selve advokaten kendskab til selve virksomheden kobling mellem at have en intern der forstår de eksternes sprog kompetent langt godt samarbejde let tilgængelig ligger tæt på lokal*4 loyal, let tilgængelig loyalitet*3 merydelse nem at komme i kontakt med nærhed opfølgning af sager personen personlig behandling personlig integritet samt et godt modspil personlige relationer og kendskab*5 personligt netværk, kendte advokaten pålidelig*3 rart at have ham internt resultater seriøs service*4 skal kende ham på forhånd skal være fra lokalområdet og tilbyde fast kontaktperson skal være rådgivere ikke beslutningstagere sober, etisk specialer specialer (personale og ejendomme) specialistviden stort firma stort firma med både specialister og generalister svært at vurdere taler virksomhedens sag tilknyttet huset tillidsforhold*25 tiltro til advokaten*2 tradition og bekendtskab troværdighed*8 tæt beliggende ville se særligt på specialister*2 ærlige svar om omkostninger på forhånd ærlighed
41 Grafik 53. Spg. 6 Hvilken betydning har det for Deres valg af advokat, at advokaten kan tilbyde e n fast kontaktperson / advokat, som koordinerer klientens sag uanset involvering af andre advokater? Stor betydning 63 Betydning Ingen betydning Mindre betydning 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Stor betydning Stor betydning Stor betydning Ingen betydning Mindre betydning Betydning Betydning Ingen betydning Mindre betydning Betydning 3 3 Ingen betydning Mindre betydning 274 personer 3 personer 83 personer
42 VIRKSOMHEDERNES ANVENDELSE AF ADVOKAT
43 Grafik 6. Spg. Har Deres virksomhed en fast tilknyttet advokat (advokatfirma), som normalt varetager juridiske spørgsmål for Deres virksomhed? 2-49 ansatte 5- ansatte Over ansatte Bruger ikke advokat Har egen juridisk afdeling / virksomhedsjurister Har en advokat i bestyrelsen 2 Har flere advokatfirmaer tilknyttet Har en fast tilknyttet advokat Andet personer besvarelser personer - 2 personer - 86 personer besvarelser 26 besvarelser 94 besvarelser
44 Grafik 6. Spg. 2 Anvender De mest Deres nuværende advokatfirma til løsning af juridiske problemer (sager) eller primært til forebyggende indsats? Mest ved juridiske problemer Mest til forebyggende indsats Begge dele 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Mest ved juridiske problemer Mest ved juridiske problemer Mest ved juridiske problemer Mest til forebyggende indsats 2 42 Andet Mest til forebyggende indsats 4 44 Mest til forebyggende indsats Begge dele Begge dele Begge dele 274 personer 3 personer 83 personer
45 Grafik 62. Spg. 3 Hvor mange advokater / advokatfirmaer anvender Deres virksomhed til at varetage juridiske spørgsmål / opgaver? Over personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Over Over Over personer 3 personer 83 personer
46 Grafik 63. Spg. 4 Er De bekendt med om Deres advokat / advokatfirma er generalist eller specialist, eller har De begge typer advokater til at varetage forskellige juridiske spørgsmål? Har specialist(er) 6 3 Har generalist(er) 4 3 Ingen viden Har begge dele 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Har specialist(er) 7 35 Har generalist(er) 32 5 Ingen viden Har specialist(er) 2 47 Har generalist(er) 27 2 Andet Ingen viden Har specialist(er) 2 46 Har generalist(er) 27 7 Ingen viden Har begge dele Har begge dele Har begge dele 274 personer 3 personer 83 personer
47 ANVENDELSE AF ARBEJDSGIVERFORENING
48 Grafik 7. Spg. 7 Anvender Deres virksomhed også branchens arbejdsgiverforening i forbindelse med juridiske spørgsmål og opgaver? Ja personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Ja Ja Ja personer 3 personer 83 personer
49 Grafik 7. Spg. 8 Hvilke typer advokatydelser anvender De Deres arbejdsgiverorganisation til? Respondenter, der anvender arbejdsgiverforening til juridiske spørgsmål / opgaver 2-49 ansatte 5- ansatte Over ansatte Ansættelsesret Selskabsret EU-ret Markeedsføringsloven 2 2 Købeloven Lukkeloven Skatteret Konkurrenceret Immatrielret Andet personer - 47 besvarelser personer - 73 personer - 6 personer - 24 besvarelser 24 besvarelser 6 besvarelser
50 Grafik 72. Spg. 8 Hvilke typer advokatydelser anvender De Deres arbejdsgiverorganisation til? Respondenter, der anvender arbejdsgiverforening til juridiske spørgsmål / opgaver alle brancherelevante områder*4 ankepriseret arbejdsret*2 arbejdsretslige sager som f. eks. tvivl om skyld arbejdsskader arbejdsulykker, reklamationer branchespecifikke spørgsmål*9 byggejura dokumentforespørgsel eksklusivaftaler entreprise erhvervsret fagretslige spørgsmål*4 finanssektor forsikringssager hvis de mødes med urimelige krav fra kunder o.lign ifb. med overenskomster ifb. med sager om arbejdsforhold / miljø inkasso*3 konflikt sager kontrakter kontraktindgåelse og fortolkning indenfor entreprise kundekontrakter landbrugsministeriet lovgivning lærlingeproblemer læsning af overenskomstmæssige spørgsmål o lign lønspørgsmål medarbejdere miljø miljøspørgsmål / sager AB92 nye love på forsikringsområdet overenskomstmæssige sager*6 personale*29 renovationsbranchespecifikke spørgsmål rådgivning mht. projektarbejde og materiale rådgivning om opsigelses og sygdomsregler samhandelsaftaler selskabsoprettelser specielle områder vedrørende bygge og anlæg specielle sager indenfor entreprenørbrancehn specielt ved eksport (international købelov) spedition*2 tagbranchespørgsmål underleverandører og kontrakter
51 Grafik 73. Spg. 9 Betaler De særskilt for de advokatydelser, som De modtager fra Deres arbejdsgiverorganisation? Respondenter, der anvender arbejdsgiverforening til juridiske spørgsmål / opgaver 88 Ja 282 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Ja Ja Ja Ja, kun bestemte typer 48 personer 73 personer 6 personer
52 ANVENDELSE AF UDENLANDSKE ADVOKATFIRMAER
53 Grafik 8. Spg. Anvender Deres virksomhed også udenlandske advokatfirmaer? 24 Ja personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Ja Ja 6 Ja personer 3 personer 83 personer
54 Grafik 8. Spg. 2 Hvordan fandt De frem til den eller de udenlandske advokater, som Deres virksomhed anvender i dag? Respondenter, der anvender udenlandske advokatfirmaer 2-49 ansatte 5- ansatte Over ansatte Advokaten i bestyrelsen anbefalede en Personligt kendskab til advokaten i forvejen Fik advokaten anbefalet fra anden virksomhed Kendte advokaten fra tidligere beskæftigelse 2 5 Fandt frem til advokaten via internet Andet personer - 2 besvarelser personer - 29 personer - 4 personer - 46 besvarelser 29 besvarelser 46 besvarelser
55 Grafik 82. Spg. 3 Har Deres indkøb af advokatydelser i Danmark og udlandet ændret sig indenfor de seneste 5- år mht., om De køber flere advokatydelser direkte fra udenlandske advokatfirmaer i forhold til tidligere? Respondenter, der anvender udenlandske advokatfirmaer Ja personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte 27 Ja 45 Ja 4 Ja personer 29 personer 4 personer
56 Grafik 83. Spg. 4 Hvilke advokatydelser købes i Danmark og hvilke købes af udenlandske advokatfirmaer? Respondenter, der anvender udenlandske advokatfirmaer 2-49 ansatte 5- ansatte Over ansatte Dansk advokatfirma kører sager i Danmark Udenlandske sager køres gennem udenlandsk advokatfirma Dansk advokatfirma kører alle sager 2 5 Varierer fra sag til sag Andet personer - 59 besvarelser personer - 29 personer - 4 personer - 55 besvarelser 5 besvarelser 54 besvarelser
57 PROFIL AF VIRKSOMHEDERNE OG RESPONDENTERNE
58 Grafik 9. Kønsfordeling Mand Kvinde 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte Mand 6 Mand 69 Mand 8 4 Kvinde 3 Kvinde 9 Kvinde 274 personer 3 personer 83 personer
59 Grafik 9. Spg. 3 Hvilken aldersgruppe tilhører De? 3-4 år år år Over 6 år 5-6 år 47 personer 2-49 ansatte 5-99 ansatte Over ansatte 3-4 år 3-4 år 3-4 år 4-5 år år Over 6 år 4-5 år år Over 6 år 4-5 år år 5-6 år 5-6 år 5-6 år 274 personer 3 personer 83 personer
60 Grafik 92. Spg. 3 Hvad er Deres titel / funktion? 2-49 ansatte 5- ansatte Over ansatte Adm. direktør Indehaver 4 7 Økonomidirektør Juridisk direktør 6 Regnskabschef Salgsdirektør Indkøbschef Advokat (intern) 2 Anden type personer personer personer 83 personer
61 Grafik 93. Spg. 29 Hvilken branche tilhører Deres virksomhed? 2-49 ansatte 5- ansatte Over ansatte Finansiering og forretningsservice Handel-, hotel- og restaurationsvirksomhed Offentlige og personlige tjenesteydelser IT / telekommunikation 2 2 Produktion Transport Bygge og anlæg personer personer personer 83 personer
62 Grafik 94. Postnummerfordeling personer 2-49 ansatte ansatte Over ansatte personer 3 personer 83 personer
PRIVATKLIENTUNDERSØGELSE
Rapport - borgernes behov for og anvendelse af juridisk rådgivning ved køb og salg af bolig 11. april 2003 Notater INDHOLD Baggrund for undersøgelsen... 4 Undersøgelsens formål... 5 Målgruppe... 5 Metode...
Læs mereDeltagerfordeling. Alle deltagere. Alle kontaktede. 4301 personer. 3242 personer. DanskeBoligadvokater Grafik 1.0 Privatklientundersøgelse
Grafik. Deltagerfordeling Alle deltagere Alle kontaktede 6% Har modtaget juridisk rådgivning indenfor de sidste år Kan ikke deltage % Vil ikke deltage 3% 75% Deltagere Har ikke modtaget juridisk rådgivning
Læs mereTYSKLAND SOM EKSPORTMARKED
DANISH DESK TYSKLAND SOM EKSPORTMARKED Tyskland er Danmarks største handelspartner. Ca. en femtedel af både den danske import og eksport sker inden for rammerne af den dansk-tyske samhandel. (kilde: Udenrigsministeriet
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. DMI www.dmi.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI www.dmi.dk Januar 2009 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med
Læs mereRegion Sjælland. Lægevagten 2009
Region Sjælland Lægevagten 2009 Rapport over undersøgelse af lægevagten i Region Sjælland. Denne rapport indeholder konklusioner baseret på kvantitative data. Ziirsen Research 29. september 2009 1. Indhold
Læs mereDen grafiske branche. hvor bevæger branchen sig hen, og er de grafiske virksomheder rustet til fremtiden? Rapport og resultater
Den grafiske branche hvor bevæger branchen sig hen, og er de grafiske virksomheder rustet til fremtiden? Rapport og resultater Marts 2014 Indhold Undersøgelsens hovedkonklusioner... 3 Baggrund... 3 Undersøgelsen...
Læs mereERHVERVSANALYSE 2018
ERHVERVSANALYSE 2018 Analysens resultater bygger på besvarelser af et online-survey udsendt til virksomheder med adresse i Kolding kommune, 465 virksomheder svarede på undersøgelsen, heriblandt 159 medlemmer
Læs mereRef. MBH Selvstændige Djøf undersøgelser
Ref. MBH 18.07.2016 2016 Djøf undersøgelser Indhold Indledning... 3 Baggrund... 3 Hovedresultater... 3 Metode... 6 Den typiske selvstændige... 7 Karakteristika... 7 Erfaring som lønmodtager og selvstændig...
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.
Læs mereBrugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, 2009 Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune FORMÅL Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune De overordnede formål med brugerundersøgelsen: 1. at
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
t Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem Social-, Børne- og Integrationsministeriet Aarhus December 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs merefremtiden starter her... BASIS Medlemskab
fremtiden starter her... Medlemskab VELKOMMEN TIL DANSK ERHVERV» Dansk Erhverv er landets hurtigst voksende erhvervsorganisation. Det er vi blandt andet, fordi vi leverer værdiskabende rådgivning og politisk
Læs merefremtiden starter her... FULL-SERVICE Medlemskab
fremtiden starter her... Medlemskab VELKOMMEN TIL DANSK ERHVERV» Dansk Erhverv er landets hurtigst voksende erhvervsorganisation. Det er vi blandt andet, fordi vi leverer værdiskabende rådgivning og politisk
Læs merefremtiden starter her... Medlemskab
fremtiden starter her... Medlemskab VELKOMMEN TIL DANSK ERHVERV» Dansk Erhverv er landets hurtigst voksende erhvervsorganisation. Det er vi blandt andet, fordi vi leverer værdiskabende rådgivning og politisk
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereKundetilfredshedsundersøgelse
Kundetilfredshedsundersøgelse Godstransport 1 Metode Kundetilfredshedsundersøgelse: Telefoninterviews med 501 tilfældigt udvalgte virksomheder med transportbehov og med mere end 20 ansatte Dybdeinterview
Læs mereDansk Design Center. Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt
Dansk Design Center Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar 2016 Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt 1 1. Baggrund Om undersøgelsen 2 Om undersøgelsen Undersøgelsens
Læs mereDanske IT-advokater. Interviewundersøgelse blandt IT-beslutningstagere
Danske IT-advokater Interviewundersøgelse blandt IT-beslutningstagere Anna Dinesen Oktober 2017 Projektspecifikationer Personer i private virksomheder med indflydelse på valg af IT-ydelser, software og
Læs mereSeksuel chikane inden for Privat Service, Hotel og Restauration
Seksuel chikane inden for Privat Service, Hotel og Restauration Rapporten er udarbejdet af Analyse Danmark A/S 2015 1. Indhold 1. Indhold... 2 2. Figurliste... 3 3. Indledning... 4 4. Dataindsamling og
Læs mereSamarbejde giver ny viden og nye kunder
2. februar 2007 Samarbejde giver ny viden og nye kunder Strategisk samarbejde. Et flertal af virksomhederne i Region Midtjyllands vækstpanel Det Midtjyske Vækstlag angiver, at samarbejde med andre virksomheder
Læs mereKundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande
Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet
Læs mereFREMTIDENS MEDARBEJDER I FINANSSEKTOREN
FREMTIDENS MEDARBEJDER I FINANSSEKTOREN 1 1 INDLEDNING Finanssektorens Arbejdsgiverforening (FA) har taget et kig ud i fremtiden for at se nærmere på de toneangivende tendenser, der påvirker arbejdsgivernes
Læs merefremtiden starter her... Medlemskab
fremtiden starter her... Medlemskab VELKOMMEN TIL DANSK ERHVERV» Dansk Erhverv er landets hurtigst voksende erhvervsorganisation. Det er vi blandt andet, fordi vi leverer værdiskabende rådgivning og politisk
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal
Læs mereVision. - fordi viden forpligter
Vision - fordi viden forpligter Mission Danske Advokater er den forening, hvor danske advokatvirksomheder i fællesskab arbejder for at udvikle og styrke advokatbranchen og den enkelte virksomhed til gavn
Læs mereDen nedenstående tabel opsummerer udstedelsen af virksomhedspanter i 2016 og 2017.
ANALYSE Behov for at justere virksomhedspantet Erhvervsvirksomheder har mulighed for at stille pant i forskellige aktivklasser som sikkerhed for eksempelvis et lån eller en kassekredit. Det er noget, især
Læs mereDI Rådgiverne. DI Rådgiverne. H.C. Andersens Boulevard København V raadgiverne.di.dk
12 H.C. Andersens Boulevard 18 1787 København V DIRaadgiverne@di.dk +45 3377 4601 raadgiverne.di.dk Dansk Industris branchefællesskab for rådgivervirksomheder Følg på LinkedIn Følg på Twitter Bestil s
Læs mereBrugerundersøgelse af biblioteket
Brugerundersøgelse af biblioteket Baggrund Om undersøgelsen I kontorkontrakten for 006 er Informationsservice ansvarlig for, at der gennemføres en undersøgelse af brugernes tilfredshed med biblioteket.
Læs mereBenchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år
Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført
Læs mereKvartalsstatistik nr.1 2012
nr.1 212 Velkommen til Danske Advokaters kvartalsstatistik Kvartalsstatistikken indeholder de seneste tal for advokatvirksomhedernes omsætning. Ud over omsætningstallene vil kvartalsstatistikken indeholde
Læs mereOpholdsstedet Kollektivet. UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter
Opholdsstedet Kollektivet UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter Oktober 2007 Indholdsfortegnelse 1. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 2. METODEVALG... 2 3. ANALYSE... 4 3.1 ANALYSE AF PÅRØRENDE/NETVÆRKSPERSONER
Læs mereElektroniske netværk og online communities
Elektroniske netværk og online communities BD272 Business Danmark juni 2010 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kendskab til online netværk
Læs mereSammenfatning af fire motorvejes betydning for vækst.
Side 1 Udgivelsesdato : September 2014 Udarbejdet : Muhamed Jamil Eid René Fåborg Kristensen Kontrolleret : Brian Gardner Mogensen Side 2 INDHOLDSFORTEGNELSE SIDE 1 INDLEDNING OG FORMÅL 3 2 RESULTATER
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk www.dmi.dk DMI 12. september 2008 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen har kørt
Læs mereErhvervslivets udviklingsaktiviteter ikke lammet af krisen.
Jysk Analyse 27. oktober 2009 Erhvervslivets udviklingsaktiviteter ikke lammet af krisen. Udviklingsaktiviteter. Over halvdelen af de midtjyske virksomheder har haft udviklingsaktiviteter i gang indenfor
Læs mereBrugerundersøgelse Typegodkendelse af køretøjer
Brugerundersøgelse 2008 Typegodkendelse af køretøjer December 2008 2 Indholdsfortegnelse: 1. Sammenfatning og anbefalinger...3 2. Baggrund...4 3. Metode...4 3.1. Undersøgelsens målgruppe...4 3.2. Undersøgelsens
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereKunde- tilfredsheds- undersøgelse
Kunde- tilfredsheds- undersøgelse Hovedrapport 3 Samlet resultat og Graferne nedenfor viser de samlede score for tilfredshed og loyalitet blandt de adspurgte kunder. På de næste sider kan du se resultaterne
Læs mereKommunikationsstrategi
NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som
Læs merepwc.dk/tillidsbarometer Tillidsbarometeret 1. halvår 2018
pwc.dk/tillidsbarometer Tillidsbarometeret 1. halv 18 Indholdsfortegnelse Introduktion til Tillidsbarometeret...3 s tillid til hinanden...4 Tillid til offentlige myndigheders databehandling...5 Tillid
Læs mere[ muligheder bag facaden ]
[ muligheder bag facaden ] Tærø Nielsen & Hulgaard Advokater rådgiver erhvervsvirksomheder og offentlige institutioner. Firmaet er stiftet i 1995 og beskæftiger en række jurister med mange specialer. Mere
Læs merePrivate rådgivere leverer unikke og værdifulde ydelser til det offentlige
ANALYSE Private rådgivere leverer unikke og værdifulde ydelser til det offentlige Resumé De danske kommuner bruger private rådgivere til en lang række opgaver, som kommunens egne ansatte ikke selv har
Læs mereVIRKER LOVEN EFTER HENSIGTEN?
STATSLIGE BIBLIOTEKER Rapport VIRKER LOVEN EFTER HENSIGTEN? Evaluering af implementeringen af Lov om Biblioteksvirksomhed 19. februar 2004 Deres notater VIRKER LOVEN EFTER HENSIGTEN? Rapport, Statslige
Læs mereNye annonceringsregler. Let og effektiv håndtering af de nye annonceringsregler for små offentlige kontrakter, der gælder fra 1. juli 2007.
Nye annonceringsregler Let og effektiv håndtering af de nye annonceringsregler for små offentlige kontrakter, der gælder fra 1. juli 2007. De nye udbudsregler De nye regler om offentliggørelse og udbud
Læs mereResultater af succes-undersøgelsen via Internettet
Resultater af succes-undersøgelsen via Internettet Hvem har svaret Profil af de 1801 respondenter som har svaret på succes -skemaet via internettet. Køn Alder Mand Kvinde 13-20 20-29 30-39 40-49 50-59
Læs mereKundetilfredshedsundersøgelse Hovedrapport
Kundetilfredshedsundersøgelse 2 Hovedrapport Samlet resultat 2 3 Tilfredshed og Loyalitet Grafen til højre viser den samlede score for tilfredshed og loyalitet blandt de adspurgte kunder. Tilfredshed handler
Læs mereKvinder på topposter i it-branchen 2009. Medlemsundersøgelse af IT-Branchen og Styregruppen Kvindelige Ledere i ITB
Kvinder på topposter i it-branchen 2009 Medlemsundersøgelse af IT-Branchen og Styregruppen Kvindelige Ledere i ITB marts 2009 1 Analysens hovedkonklusioner IT-Branchen (ITB) har i samarbejde med Styregruppen
Læs mereFire ud af ti fik hjælp og vejledning til iværksætteri
27. december 2011 Fire ud af ti fik hjælp og vejledning til iværksætteri Iværksætterrådgivning. Fire ud af ti erfarne iværksættere har fået råd og vejledning fra andre ved opstarten af deres virksomhed.
Læs mereKVINDELIGE IVÆRKSÆTTERE
KVINDELIGE IVÆRKSÆTTERE - en statistik om udviklingen 2001-2008 Juli 2011 Fakta om statistikken Statistikken 2001-2008 viser udviklingen inden for en række områder relateret til kvindelige og mandlige
Læs mereDansk Psykolog Forening. Samarbejde med forsikringsselskaber og netværksfirmaer 2017
Dansk Psykolog Forening Samarbejde med forsikringsselskaber og netværksfirmaer 2017 AFRAPPORTERING AF UDVALGTE DELE AF SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE BLANDT SELVSTÆNDIGE PSYKOLOGER I ÅRENE 2015, 2016 OG 2017
Læs mereIT Contract Manager Grønland Forår 2010. Intensiv uddannelse i IT-ret og alle typer IT-kontrakter
IT Contract Manager Grønland Forår 2010 Intensiv uddannelse i IT-ret og alle typer IT-kontrakter Hvad er IT Contract Manager-uddannelsen IT Contract Manager er en uddannelse for personer, der arbejder
Læs mere9 forslag, som gør det lettere at drive virksomhed
9 forslag, som gør det lettere at drive virksomhed Ny undersøgelse fra Dansk Erhverv og Dansk Byggeri viser, at danske virksomheder fortsat rammes af administrativt bøvl. På baggrund af undersøgelsen har
Læs mereTransaction Services info Corporate Finance køb og salg af virksomheder
Transaction Services Due diligence ved virksomhedsovertagelse Finansiel og driftsøkonomisk due diligence Identifikation af risici og muligheder Vurderinger af indtjeningskvaliteten Arbejdskapitalanalyser
Læs mereSpørgeskemaet er udsendt til 46 dagplejepædagoger samt dagtilbud- og afdelingsledere, hvoraf 34 har svaret (samt 1 delvis besvaret).
1 Indledning På baggrund af øget fokus på målbarhed vedrørende ydelser generelt i Varde Kommune har PPR formuleret spørgsmål i forhold til fysio-/ergoterapeut og tale-/hørekonsulenternes indsats på småbørnsområdet
Læs mereSURVEY. Virksomhedernes adgang til finansiering i
- Virksomhedernes adgang til finansiering i 2013 SURVEY www.fsr.dk FSR - danske revisorer er en brancheorganisation for godkendte revisorer i Danmark. Foreningen varetager revisorernes interesser fagligt
Læs mereNogle resultater af undersøgelsen af virksomhedernes internationalisering og globaliseringsparathed i Region Midtjylland
Nogle resultater af undersøgelsen af virksomhedernes internationalisering og globaliseringsparathed i Region Midtjylland 1. Indledning. Formål, indhold og gennemførelse. Undersøgelsen gennemføres af konsulentfirmaet
Læs mereGlobal standard, lokal ekspertise OM FIRMAET:
Global standard, lokal ekspertise OM FIRMAET: Carsted Rosenberg LLP Advokatfirma er et internationalt arbejdende advokatfirma med kontorer i København og Frankfurt am Main med stærke internationale relationer.
Læs mereDGU ANALYSEN 2005 DGU analysen 2005
DGU ANALYSEN 2005 DGU ANALYSEN 2005 Foretaget blandt: Bestyrelsesmedlemmer klubsekretærer/ forretningsførere BAGGRUND Klubberne er DGU s vigtigste målgruppe. Derfor bør DGU have et klart billede af klubbernes
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs
Læs mereBeskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen. Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015
Beskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015 Udarbejdet af Kvalitetsmedarbejder Ulrik Pontoppidan, Erhvervsakademi Aarhus, marts 2015 Indholdsfortegnelse
Læs merePENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION
PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL
Læs mereTemperaturmåling blandt virksomhederne i. Virksomhedspanelsundersøgelse februar 2014
Temperaturmåling blandt virksomhederne i Ringkøbing-Skjern Kommune Virksomhedspanelsundersøgelse februar 2014 Stabil udvikling i de fleste virksomheder i kommunen 58 % af virksomhederne har angivet, at
Læs mereStigning i virksomhedernes produktudvikling i Region Midtjylland
10. juni 2008 Stigning i virksomhedernes produktudvikling i Region Midtjylland Innovation og udvikling. Omkring to tredjedele af de små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland har de seneste 3
Læs mereKundetilfredshedsundersøgelse 2012. Hovedrapport
Kundetilfredshedsundersøgelse 2 Hovedrapport Samlet resultat 2 3 Tilfredshed og Loyalitet Grafen til højre viser de samlede score for tilfredshed og loyalitet blandt de adspurgte kunder. På de næste sider
Læs mereBilag 1: Overblik over interviews og surveys
Marts 2015 Bilag 1: Overblik over interviews og surveys Energistyrelsen Indholdsfortegnelse 1. Interview 3 2. Survey 4 Survey af energiselskaber 5 Survey af eksterne aktører 7 Survey af slutbrugere 9 2.3.1.
Læs mereMarkedsanalyse af Randers Ugen 2015 I samarbejde med Eventsekretariatet Randers
Markedsanalyse af Randers Ugen 2015 I samarbejde med Eventsekretariatet Randers 1 Indholdsfortegnelse Randers Ugen markedsanalyse... 3 Kvantitativ markedsanalyse... 3 Demografi... 3 Analyse af opstillede
Læs mereKonkurrentsammenligning nr. 2
nr. 2 Velkommen til Danske Advokaters Konkurrentsammenligning Konkurrentsammenligningen holder advokatbranchen op mod revisionsbranchen. Der fokuseres på de to branchers omsætning og indtjening, ydelser
Læs mereTilfredshedsundersøgelse blandt virksomheder i Faxe Kommune
Tilfredshedsundersøgelse blandt virksomheder i Faxe Kommune 22. oktober 203 Jeg har valgt at fokusere på krydsreferencerne ifht. antallet af ansatte i virksomheden og branche, da jeg mener disse giver
Læs mereTilbud om mediation som første stop
TEMA: MEDIATION Tilbud om mediation som første stop Man kan undre sig over, at ikke flere virksomheder benytter sig af mediation. Voldgiftsinstituttets erfaringer med mediation i erhvervstvister er mere
Læs merePolitik for udbud af Bygge- og anlægsopgaver
Politik for udbud af Bygge- og anlægsopgaver Forord Politik for udbud af Bygge- og anlægsopgaver danner rammen for de samlede udbud og af bygge- og anlægsopgaver i Vesthimmerlands Kommune og er således
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
Indenrigs- & Socialministeriet og KL September 2009 RESULTATER Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem INDHOLDSFORTEGNELSE Kort om Capacent Research... 3 1 Indledning...
Læs mereÅRHUS KOMMUNE - Borgmesterens Afdeling Den Økonomiske Forvaltning - Rådhuset - 8100 Århus C
ÅRHUS KOMMUNE - Borgmesterens Afdeling Den Økonomiske Forvaltning - Rådhuset - 8100 Århus C INDSTILLING Til Århus Byråd Den 21. november 2003 via Magistraten Tlf. nr.: 89 40 22 67 Jour. nr.: 83.15.05.G00.00001.03
Læs mere[Introduction] [A. Kendskab] [B. Forståelse] [Info]
[Introduction] Goddag mit navn er, og jeg ringer fra Epinion. Vi er i øjeblikket i gang med en undersøgelse blandt danske virksomheder for Konkurrence og Forbrugerstyrelsen. Må jeg i den forbindelse have
Læs mereDANSKE IT-ADVOKATER. Kvantitativ spørgeskemaundersøgelse om IT-konflikter, november 2014
DANSKE IT-ADVOKATER Kvantitativ spørgeskemaundersøgelse om IT-konflikter, november 2014 Om undersøgelsen Metode Undersøgelsen er gennemført for Danske IT- Advokater. Data er indsamlet som en kvan;ta;v
Læs mereT
Børsen 1217 København K www.danskerhverv.dk info@danskerhverv.dk T. + 45 3374 6000 Notat Ny analyse om omnichannel Af: Matthias Lumby Vesterdal, politisk konsulent En stor del af danskernes indkøbsrejser
Læs mereUNDERSØGELSE OM CIRKULÆR ØKONOMI
UNDERSØGELSE OM CIRKULÆR ØKONOMI Hill & Knowlton for Ekokem Rapport August 2016 SUMMARY Lavt kendskab, men stor interesse Det uhjulpede kendskab det vil sige andelen der kender til cirkulær økonomi uden
Læs mereLederudvikling betaler sig i Region Midtjylland
31. maj 2008 Lederudvikling betaler sig i Region Midtjylland Ledelsesudvikling. Lidt under halvdelen af de små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland arbejder bevidst med ledelsesudvikling. 8
Læs mereServiceerhvervenes internationale interesser
Serviceerhvervenes internationale interesser RESUME Serviceerhvervene har godt fat i både nærmarkeder og vækstmarkeder. Det viser en undersøgelse blandt Dansk Erhvervs internationalt orienterede medlemsvirksomheder,
Læs mereRegion Midtjylland i en international verden
20. februar 2008 Region Midtjylland i en international verden Engelsk som hovedsprog i virksomhederne, industrier, der flytter til Asien, virksomheder, der vinder markeder i udlandet. Små og mellemstore
Læs mereInformationsindsats vedr. Bivirkningsindberetning. Bivirkningsrådsmøde 3. September Karina Markersen
Informationsindsats vedr. Bivirkningsindberetning Bivirkningsrådsmøde 3. September Karina Markersen 8. oktober 2009 Status til Bivirkningsrådet Resultat af undersøgelse af motivation og barrierer blandt
Læs mereHoldninger til offentlig-privat samarbejde. En analyse blandt beslutningstagere, offentlige indkøbere og private leverandører
Holdninger til offentlig-privat samarbejde. En analyse blandt beslutningstagere, offentlige indkøbere og private leverandører Januar 2014 Indhold 1. Baggrund... 3 2. Metode... 3 3. Resultater af analysen...
Læs mereSILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE
Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret
Læs mereAutoBranchens ArbejdsgiverForening din hjælp i hverdagen
AutoBranchens ArbejdsgiverForening din hjælp i hverdagen Din hjælp i hverdagen... Tak for din interesse for AutoBranchens ArbejdsgiverForening. Du får her en kort præsentation af, hvad vi tilbyder, og
Læs mereBeskæftigelsesundersøgelse for PBA i international handel og markedsføring. Årgang 2009-2011 pr. 1. februar 2012
Beskæftigelsesundersøgelse for PBA i international handel og markedsføring Årgang 2009-2011 pr. 1. februar 2012 Udarbejdet af Gitte Damgaard, Erhvervsakademi Aarhus, April 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...
Læs mereNotat. Den Lokale Erhvervsservice i Halsnæs Kommune. til. Halsnæs Kommune Rådhuspladsen Frederiksværk. fra
Notat 2012 Den Lokale Erhvervsservice i Halsnæs Kommune til Halsnæs Kommune Rådhuspladsen 1 3300 Frederiksværk fra Væksthus Hovedstadsregionen Gribskovvej 4 2100 København Ø Indholdsfortegnelse 1. Vejledning...
Læs mereSalgsmål % 24% 39% 14% Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling
Salgstrends 2017 Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling Salgsmål 2016 Over 110% 101-110% 100% 7% 16% 24% 47% når salgsbudgettet for 2016. 47% af sælgerne mener, at deres
Læs merefremtiden starter her... ARBEJDS- GIVER Medlemskab
fremtiden starter her... ARBEJDS- GIVER Medlemskab VELKOMMEN TIL DANSK ERHVERV» Dansk Erhverv er landets hurtigst voksende erhvervsorganisation. Det er vi blandt andet, fordi vi leverer værdiskabende rådgivning
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som
Læs mereKORTLÆGNING AF INTERNATIONALISERING
INTERNATIONALISERINGSNETVÆRKETS KONFERENCE DEN 29. APRIL 2015 KORTLÆGNING AF INTERNATIONALISERING V. REKTOR LAUST JOEN JAKOBSEN 1 INTRO Formålet med kortlægningen er at understøtte realiseringen af 2020-målene
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereDANAKs strategi 2010-2014
DANAKs strategi 2010-2014 DANAKs mission DANAK sikrer troværdig dokumentation gennem akkreditering. DANAKs vision DANAK vil udbrede markedets kendskab til akkreditering, og være en troværdig samarbejdspartner.
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Center for Kræft og Sundhed København 1 Brugerundersøgelse 2016 Center for Kræft
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse
Læs mereBiblioteker i Struer Kommune
Biblioteker i Struer Kommune Beskrivelse af brugerundersøgelse 2010 Struer Indhold Indhold...2 1. Deskriptiv analyse af biblioteksbrugere i Struer kommune...3 2. Hvor ofte, hvornår på dagen besøges biblioteket
Læs mereResultater af Forum for Offentlig Topledelses E-survey 5. - Topledernes egen kompetenceudvikling
Resultater af Forum for Offentlig Topledelses E-survey 5 - Topledernes egen kompetenceudvikling Resultater af Forums e-survey 5 Forum for Offentlig Topledelse 1. udgave, april 2009 Forums bestyrelse: Departementschef
Læs mere104 danske virksomheders vurdering af advokatfirmaers eksterne kommunikation Så lidt synlige er advokater!
Ny undersøgelse 104 danske virksomheders vurdering af advokatfirmaers eksterne kommunikation Så lidt synlige er advokater! Baggrund Erhvervsadvokaternes ydelser er under stigende pres fra bl.a. banker,
Læs mereMedlemmernes vurdering af arbejdsforholdene på skolerne
ANALYSENOTAT Februar 2014 Medlemmernes vurdering af arbejdsforholdene på skolerne I perioden november 2013 til januar 2014 har Danmarks Lærerforening gennemført en spørgeskemaundersøgelse om arbejdsforholdene
Læs mereBorgerundersøgelse om ny ældrepolitik
Borgerundersøgelse om ny ældrepolitik 20. august 2014 SUF 2014: Borgerundersøgelse om ny ældrepolitik 1 Indhold 1. Indledning og baggrund... 3 1.2. Baggrund... 3 Kort om undersøgelsens metode... 4 2. Hovedkonklusioner...
Læs mereJeg er endvidere blevet bedt om at redegøre for, om jeg finder det rimeligt, at det offentlige anvender den pågældende virksomhed som leverandør.
Social- og Indenrigsudvalget 2016-17 SOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 89 Offentligt Talepapir 8. november 2016 Det talte ord gælder Samråd Forenede Service Indledende bemærkninger Jeg er på baggrund
Læs mere