Planprocesser i et systemisk perspektiv

Transkript

1 Planprocesser i et systemisk perspektiv ATTRACTOR- Institut for systemisk ledelse, kommunikation og intervention. Cand. Psych Kristian Aagaard Dahl [email protected] 1

2 Program Den systemiske tænkning Praktiske udviklingsmetoder. 2

3 Systemisk tænkning -En teori om hvordan vi grundlæggende erkender og forstår verden. Det klassiske filosofiske problem: Er det den samme verden, vi snakker om, når vi taler sammen? Svarer man ja til spørgsmålet om objektivitet, skal videnskaben fortsætte med at lede efter de sande universielle svar (på hvad god ledelse, akitektur, byplanlægning er). Svarer man nej, skal man begynde at tænke omkring viden og svar på en helt anden måde. 3

4 Moderne vs. Postmoderne Basale overbevisninger Moderne Positivistisk paradigme Verden er ekstern og objektiv Observatøren er uafhængig Videnskab er uafhængig Postmoderne Fortolknings paradigme Verden er socialt konstrueret og subjektiv Observatøren er en del af det observerede Videnskab er drevet af menneskelige interesser Lederen/ konsulenten bør Fokusere på facts Se efter kausalitet og fundamentale love Reducere fænomener til simple elementer Formulere hypoteser og teste dem Fokusere på meninger Prøve at forstå hvad der sker Se efter totaliteten i enhver situation Udvikle idéer gennem inducerede data Foretrukne metoder inkluderer Operationalisering af koncepter så handlinger kan måles Foretage store målinger Bruge multiple metoder til at skabe forskellige perspektiver på fænomenet Små målinger foretaget i dybden eller over tid 4

5 Fra ekspert til proceskonsulent Hoveddimension Problemer/mål der behandles Organisatoriske perspektiv Principiel løsningsmetode Den teknisk rationelle ændringsstrategi Effektivitet Produktionssystem Rationalisering, redesign, trouble shooting Den eksplorative ændringsstrategi Kreativitet, innovation, mobilisering af interresse Løst koblet system, organiseringsprocesser Lette selvorganisering, udnytte bevægelse og momentum, skabe læringsmuligheder Ændringsagenter Ledelsen og analytikere Aktører tilknyttet det organisatoriske felt Ændringsteknologi - Organisatorisk Produktionsenheder Netværk og Communities komponent - Kognitiv mekanisme Kalkulation & planlægning Fortolkning (Enactment), Nysgerighed - Forandringsprocesser Problemanalyse, redesign, dekret Udforskning af rutiner og dagligdagsaktiviteter - Forandringsindikatorer Outputbaserede Interaktionsmønstre og Strategiens hovedproblem: målsætninger Implementering fortolkningsskemaer Det mentale skift... 5

6 De systemiske tanker i biologien (Ludwig van Bertalanfy) Biolog og filosof forskning i frøers adfærd. En enhed skal forstås, ikke uafhængigt af dens miljø, men netop set ind i dens miljø og dens sammenhæng. KONTEKST: Den konkrete fysiske/mentale sammenhæng, som man handler ind i kaldes for kontekst. Konteksten bliver derfor helt central at medtage, for at man kan sige noget meningsfuldt om et menneske, et fænomen, en episode ect. Helheden er mere end summen af enkeltdelene, Bateson 6

7 Kontekst - vores forståelse af og forventninger til de situationer vi interagerer i (Bateson, 1972) Kontekst betyder med - tekst - de forståelser og forventninger vi har til en situation. Er afgørende for, hvad vi mener, der er vigtigt og rigtigt at gøre, sige og mene i den enkelte situation. Man kan ikke sige noget meningsfuldt uden detaljer om konteksten, Vernon Cronen 7

8 Autopoiesis - vi forstår ting på basis af vores forforståelser Enhvert system handler perfekt i henhold til de forståelser og logikker det har Maturana, 1992 Et autopoetisk system er et lukket system, der skaber og opretholder sig selv via sine egne indre forståelser. Selvrefererende 8

9 Det autopoetiske projektteam Stresset Projektleder Skal kontrolere medlemmer Medlemmer: % initiativ Dominerende projektleder Usikre medlemmer 9

10 Det autopoetiske system Ihærdige Projektleder Skal skabe udvikling Borgere: % initiativ Kommunes ansvar Distancerede borgere 10

11 Udfordringen - Hvordan udvikler man det autopoetiske system? I kommunikationssystemer forholder det sig således, at energien til responset for det meste leveres af dén, der reagerer. Hvis jeg sparker en hund, vil dens umiddelbart efterfølgende adfærd få energi fra hundens eget stofskifte, ikke fra mit spark (Bateson, 1972) 11

12 Sproget - Mennesker er væsener som i al væsentlighed lever i sproget. Vi eksisterer i sproget (identitet) - og forbinder os til hinanden gennem sproget. Sproget er for mennesker, hvad vand er for fisk Ole Thyssen 12

13 Systemiske grundpointer i byudvikling 7 Principles for Developing Public Dialogue in Communities We view the community as a system comprised of a complex tapestry of interconnected conversations. We view the community as a "multiverse" containing many social worlds. We involve the public in the project from the beginning We believe there should be support from the top for initiatives from the bottom. We treat language as "fateful" We see the entire community process as a series of dialogic conversations. We recognize our own role in the "system. - Public Dialogue Consortium 13

14 Nye udviklingsmetoder Appreciative inquiry Coaching Open Space Technology 14

15 Appreciative inquiry den værdsættende metode Byudvikling - Asset based community development Imagine Chicago Imagine Australia Imagine Hundslund Partiudvikling: Det Columbianske stolthedsparti Organisationsudvikling: Visa, Xerox... Coaching Terapi 15

16 Det heliotropiske princip - om anerkendelse og udvikling Forskning Pygmalioneffekten Rosenthaleffekten Hawthornestudierne Filosofi og kulturteori - Det er vores historier om fremtiden, der skaber vores nutid mere, end det er historierne om fortiden John Dewey Mennesket er det eneste væsen, som kan elske og dræbe med ord. Maturana Vi lever i de historier, andre fortæller om os. Paul Riceour Multifrenia -Vi har mange personligheder, der skabes i relationerne og sproget Kenneth Gergen Kommunikation er for mennesker, hvad vand er for fisk Ole Thyssen Det heliotropiske princip (helio = sol, trope = dreje, vokse) 16

17 Anerkendende antagelser om systemer 1. I ethvert system, organisation eller bydel er der noget, altid der fungerer. 2. Hvad vi fokuserer på, bliver vores virkelighed. 3. Virkelighed bliver skabt i nuet, og der er derfor mange virkeligheder. 4. I en proces, hvor der stilles spørgsmål til et system, bydel eller person vil der ske en påvirkning. 5. Folk har mere selvtillid, når de forsker i fremtiden, hvis de tager udgangspunkt i en virkelighed, de kender, og som fungerer. 6. De ting, som man tager med fra fortiden, bør være de bedste. Sue Hammond 17

18 4F er Et mindset i.f.t.problemer, udvikling og planlægning Hvad skal gøres? Hvad er den mindste ændring der vil gøre en forskel? Hvilke handlinger? Af hvem? Frigør Forstå Hvilke ressourcer er der i situationen? Hvad er der at bygge på? Erfaringer som kan overføres? Hvornår får vi det til at lykkes? Hvad er det I gør der? Fokuser Forestil Hvad vil vi satse på? Hvad er vores målsætninger? Hvad drømmer vi om? Hvor vil vi gerne hen? Hvilke ideer har du? Beskriv det så konkret som muligt. 18

19 Anerkendende spørgsmål Værdsættende spørgsmål - spørgsmål der bevidst indbygger positive konnotationer og positive forståelser i spørgsmålene: Kommentar: De sidste mange år har udviklingen i xkøbing været én lang prøvelse. Det er gået meget op og ned? Spørgsmål: Hvordan har I fundet kræfter til at stå det igennem? Hvad sker der i xkøbing i de perioder, hvor i er oppe? Positive omformuleringer - vender mangelfokus til fokus på forbedringer og muligheder, som f.eks: Kommentar: Det er fuldstændig demotiverende at have borgermøder i vores kommune. Spørgsmål: Så du kunne pege på en masse som kunne forbedres? Hvad ser I, der bringer situationen videre? Anerkendende hypoteser - at tilbyde en anden, mulighedsorienteret måde at tænke om problemet. Kommentar: Jeg gidder ikke deltage. Det er kedelig og ligegyldigt. Spørgsmål: Hvordan drømmer du om, at det bliver for dine børn at vokse op i her i xkøbing? Hvad er vigtigt for dig? Hvordan vil du kunne biddrage til at det bliver til virkelighed? 19

20 Open Space Technology ved Harrison Owen Tema 1 Tema 4 Tema 5 Tema 2 Tema 3 The Law of the Two Feet Walk free and talk free The Law of Mobility 20

21 De fire principper De der er tilstede, er de rette personer Det der sker, er det, der skal ske Når det går igang, er tidspunktet det rette Når det er slut, er det slut 21

22 Kommunikation som sprogspil - Pearce (1999) Sprogspil (Game) - ethvert samspil imellem mennesker følger bestemte regler for roller og handlinger - som i et spil. Gameplayer - ved hvordan man følger reglerne for spillet, men har ikke blik for de overordnede betingelser og værdier, som spillet bygger på. Gamemaster - har gameplayerens færdigheder + en overordnet forståelse for hvornår det er hensigtsmæssigt at spille, hvornår spillet behøver en ændring og hvordan man skaber nye variationer og nye spil. 22

23 Coaching Coaching er en samtaleform, hvor coachen hjælper og inspirerer den anden til at reflektere og lære af sine erfaringer og blive klogere på sine handlemuligheder og evner i forhold til problemer og udfordringer. En coach besidder gamemasterfærdigheder d.v.s. evnerne til på den ene side at styre og koordinere samtalen imod fælles definerede mål, og på den anden side evnerne til at udvikle den andens forståelser igennem aktiv lytning og forstyrrende, refleksionsskabende spørgsmål og ved at introducere forslag og hypoteser, som tilbyder nye forståelser og handlemuligheder. Attractor (2003): Coaching - at være gamemaster 23

24 Gamemasterens kommunikationsredskaber Metaniveau Kontrakt aftale Emne, mål og metode. Time out samtale om samtalen, genforhandling af kontrakt Afslutning og evaluering Kontrakt: Time out: Emne: Hvad vil du gerne tale om? Er det det rigtige vi taler om? Mål: Hvis vores samtale er vellykket, Hvad er vigtigst, vi fokuserer på nu? hvad har du så fået ud af det? Metode: Hvad skal vi gøre, for at få det til at lykkedes? Evaluering: Hvad fik du ud af samtalen? Er du blevet afklaret med, hvad du vil gøre? Nåede vi vores mål? 24

25 Kommunikationsniveauer i planproceser Metaniveau Kontrakt aftale arbejdsform, emne og mål. Time out samtale om samtalen, genforhandling af kontrakt Afslutning og evaluering Handlingsniveau Samtale og spørgsmål Gameplayer: agerer primært på handlingsniveau Gamemaster: mestrer meta- og handlingsniveau og omsætter det i handling 25

26 Coach og planlægger -en samkonstruerende rolle? coach fokusperson Samkonstruerende - d.v.s. medskabende og aktiv i samtalen (ikke instruerende eller rådgivende) Nysgerrig - spørgsmål fremfor svar Udfordrende - Løsningsforslag, ideer og råd formuleres som spørgsmål eller hypoteser 26

27 Spørgsmålstyper -inspireret af Karl Tomm simple antagelser -én virkelighed fortid (Orientere) Detektiven Antropologen Fortidsorienterede simple spg. - Problemafklarende - Problemdefinerende - Undersøgende hensigt Fortidsorienterede komplekse spg. -? om adfærd -? om forskellige perspektiver på tingene - Udforskende hensigt Kaptajnen Fremtidsorienterede simple spg. - Ledende - Konfronterende - Instruerende Fremtidsorienterede komplekse spg. - Hypotesespørgsmål - Mulighedsspg. - Scenariespørgsmål - Mirakelspørgsmål fremtid (Påvirke) Fremtidsforskeren komplekse antagelser -mange virkeligheder 27

28 4 spørgsmålskategorier Fortidsorienterede simple spg. - Hvad er problemet? - Hvad er det Aktør X gør? - På hvilken måde er det problematisk for dig? Fremtidsorienterede simple spg. - Kunne det være en idé at tale med Aktør X om hvilke helt konkrete ansvarsområder de er villige til at få? - Hvor længe må dette problem eksistere endnu? - Hvornår opstår det i særlig grad? - Hvad gør du så i den slags situationer? Fortidsorienterede komplekse spg. - Hvordan tror du at Aktør x ser på disse situationer? - Hvad tror du er deres bevæggrunde til at handle som de gør? - Hvis vi antager at deres handlinger giver mening for dem og ikke er udtryk for dovenskab - hvad tror du så, at de forsøger at kommunikere til dig? Fremtidsorienterede komplekse spg. - Lad os prøve at forestille os, at aktør x tager mere ansvar - hvad er det for nogle handlinger du vil lægge mærke til at de gør? - Lad os forestille os at du har løst dette problem på en god måde - hvad har kendetegnet denne løsning? - Hvem kan du komme i tanke om, der vil være i stand til at hjælpe dig med dette problem? Hvad ville vedkommende gøre eller råde dig til? - Hvad tror du at Aktør X vil sige der skal til for at løse 28 dette problem?

29 Domæneteorien Produktive domæne - umiddelbarhed - lineær - faglighed Forklarende domæne - refleksivitet - cirkularitet - multivers Æstetiske domæne - værdier - grundantagelser - meningsfuldhed Frit efter Lang et al

30 5 antagelser i den systemiske teori 1. Hvad vi fokuserer på bliver vores virkelighed 2. Virkelighed bliver skabt i nuet og der er derfor mange virkeligheder 3. I en proces, hvor der stilles spørgsmål til et system, organisation eller gruppe vil der ske en påvirkning 4. Sproget vi bruger skaber vores virkelighed 5. Et system fungerer altid perfekt set i forhold til dets forståelser 30

31 Systemisk grundforståelse af organisationer -sammenfatning Vi eksisterer i relation med andre (system og kontekst) Vores forståelser er subjektive (autopoiesis) Sproget forbinder os og skaber vores verden Anerkendende forståelser og historier om fremtiden udvikler (det heliotropiske princip) 31