Velkommen til. The Visible Way. Kursus 1, Lean heavy, modul 3 (6) Focus Action Complete Practice. Lean heavy the best way

Transkript

1 Velkommen til The Visible Way Focus Action Complete Practice Kursus 1, Lean heavy, modul 3 (6)

2 Velkommen til The Visible Way Focus Action Complete Practice Repetition af kursus 1, Lean heavy, modul 1-2 (6)

3 Hvad blev gennemgået på Lean, modul 1-2 Lean historik Toyota Masseproduktion i USA og Europa og håndværk Japan s bilindustri Lean efter 2000 Toyota Production System - TPS TPS Lean værktøjer Modul 1 Masseproduktion - præstationsforskelle Virksomhedstyper Lean de 5 Lean principper: kundeværdier Hvad er Lean Hvorfor Lean De 5 Lean principper - generelt De 5 Lean principper: Kundeværdier hvad er det De 5 Lean principper: Kunde (værdi) vejen Modul 2 De 5 Lean principper: Kundeværdier forholdet til kunden 2

4 Dette lærte du bl.a. om på modul 1: Lidt historik Tiden før Lean rigtigt startede i midt 80 erne Maghoni sofa - glas Håndværk Specialister mesterlære lærlinge svende rejste ofte meget for at lære Små iværksættere, maskinværksteder, specialværktøjer, ingen standard Lille produktion, men tilpasset den enkelte kunde ikke ens produkter 3

5 Dette lærte du bl.a. om på modul 1: Hvad er Lean Ta til åstedet Planter? vrøvl med Janus, han aner ikke, hvad han snakker om. Det er jo planeter Lean særkende er : Fysisk at bevæge sig ned eller op på åstedet i virksomheden frem for kun at diskutere problemerne i mødelokalet. At gøre sig så uafhængig som muligt af specialister og tungt uddannede folk og i stedet for sætte medarbejderne ind i Lean systemet At nivellere, så alle har det samme billede af processerne m.v. Stil spørgsmål Hvad??? 4 Jo ser du OK!! Lean fokuserer på. At gøre de rigtige ting på en struktureret måde At skabe løbende forbedringer, bedre kvalitet, stabilitet, lønsomhed og udvikling At stille spørgsmål i stedet for at give ordrer være i øjenhøjde med virkeligheden at gå i dialog. Respekt for hvad man bruger sin tid til på arbejdspladsen

6 Dette lærte du bl.a. om på modul 1: Hvad er Lean Kunde Lean værktøj Lean er: Sund fornuft sat i system bl.a. ved hjælp af særlige Lean værktøjer Holdningsbearbejdning gennem ledelses- og medarbejderinvolvering under hele end to end processen Lederen skal vise vejen: Walking the talk Kunden i centrum At være retningsbestemt, funktionelt orienteret, proces orienteret og dermed mere proces excellence, hvilket dybest set også er målet med Lean Lean betyder kort og godt: slank, trimmet og tilpasset Toyota fabrikkerne i Japan er gået forrest i ca. 45 år med Lean, som Taiichi Ohno beskriver i bogen The Toyota Production System, som er Lean i ordets bogstaveligste forstand. 5

7 Dette lærte du bl.a. om på modul 2: Hvorfor Lean 6 mdr. - Vi har jo tradition for håndarbejde, så? Model Turbo: Hight speed Køb en maskine. Vi skal bruge 1 mio. stk. på mandag.. Ok? Øgede krav fra kunderne Stort udbud og dermed en mindre andel af salget pr. leverandør øger kravene fra kunderne på kvalitet, leverancestabilitet på kundens præmisser, specifikke krav til produktet, som kræver investering i ny teknologi hos leverandøren, vigende kundeloyalitet - hvor kan det bedst betale sig at bestille sine varer er mere fremtrædende end før. Vi har et super tilbud Forhandlingsbord Verner nede på hjørnet kan gøre det billigere Øget konkurrence Mange virksomheder oplever øget konkurrence, priser på varer og serviceydelsernes er under pres, eller virksomheder er på grund af finanskrisen tilbageholdene med køb af varer og tjenesteydelser. Det øger presset hos mange leverandører til at have fokus på omkostningerne. 6

8 Dette lærte du bl.a. om på modul 2: Hvorfor Lean Jamen Karl, I har jo altid handlet hos os. Tak for samarbejdet, jeg prøver et andet sted kunde Kundegrundlaget i DK minimalt for mange virksomheder Hele Danmarks befolkning, kundegrundlaget for mange virksomheder kan med lethed bo i en by på størrelse med Hamburg. For mange produktionsvirksomheder er det ikke nok. Der må satses på eksport og ofte i konkurrence med de store og almægtige asiatiske masseproducerende virksomheder. Igen sætter det krav til virksomhederne om effektivitet, høj produktivitet, kvalitet etc. Lad mig nu se, Grækenland 10 kr. i timen.. Welcome to Europe Åbne grænser i EU Samhandelen med de europæiske lande er blevet intensiveret gennem de sidste mange år. De åbne grænser gør det lettere at handle over grænserne. Lempelige toldregler, hurtige leveringer på trods af stor afstand, billigere produkter pga.. lavere lønomkostninger og øvrige omkostninger gør, at mange virksomheder vender blikket mod EU. Det gør selvfølgelig ikke livet nemmere for de hjemlige producenter, som for at overleve må tænke mere kortsigtet, få styr på omkostningerne, reducere personale, optimere produktionen og hvor en af de store syndere er det høje lønningsniveau, vi har her i Danmark. 7

9 Dette lærte du bl.a. om på modul 2: Hvad med kunden Specificer kundeværdi UPS. Regeringen er bagud med betaling af blok tilskuddet, så færingerne sender kun 10 torsk om måneden med robåd De kalder det vist fiskekvote. Hvorfor altid luftpost? en palle kunne gøre det.. Jeg bad om 50 friske torsk fra Færø Banke.. Levering (ikke Lean contra Lean) Vi leverer efter en fast plan Vi lytter til kundens ønsker og prøver at rette til Vi emballerer som vi altid har gjort vi lytter til kundens særlige ønsker Vi leverer altid 20 stk. ad gangen vi lytter til kundens ønsker Beskadigede produkter ved ankomst er kundens problem Vi tager ansvar For sen levering er bare ærgerligt vi leverer til aftalte tid Produktet (ikke Lean contra Lean) Tag, hvad vi har vi prøver at se, om vi kan gøre noget ved kundens ønske Vores kvalitet er god nok - vi lytter til kundens vurdering og gør noget ved det Vores produkter er unikke vi erkender, at udvikling er nødvendigt Vores produkter er billige vi lytter til kundens argumenter og reflekterer 8

10 Dette lærte du bl.a. om på modul 2: Hvad med kunden Fjern problemet diskret. Hvad skal jeg gøre?... Specificer kundeværdi Reklamationer (ikke Lean contra Lean) Vi har altid ret vi tager dialog med kunden og undgår fremadrettet samme fejl Vi behandler henvendelse, når vi har tid vi reagerer omgående og tager kontakt til kunden for at få fokus på fakta og løse problemet Vi skiller os af med besværlige kunder vi prøver at tage ved lære 9 Lad mig se: EU specifikation 2WASTE432PYT123DYT hvad betyder det? Service (ikke Lean contra Lean) Vores service er unik vi lytter til kundens ønsker og retter til Specifikationer er tidsspild vi lytter til kunden og informerer om produktet Vi forhandler ikke vi taler med kunden, lytter og finder frem til en løsning

11 Velkommen til The Visible Way Focus Action Complete Practice Introduktion til kursus 1, Lean heavy, modul 3 (6)

12 Lean med tilhørende værktøjer VSM 5S/PDCA & A3 Kaizen + Kaizen tavler Koblinger til SSG/TPM Specificer kundevær di Flow Pull Perfektion Lean produktion Gemba Procesorientering & forandringsprocesser Audit tavle Procesudviklingstavler 11 SSG/TPM: medarbejderinvolveringforebyg. vedligehold VSM: overblik, procesforståelse, udvikling Procesudviklingstavler: styr på udvikling, mål, resultater, kvalitet 5S/PDCA & A3: Orden, system og løbende procesforbedringer Audittavle: styr på den samlede proces i afd. Eller hele organisationen Kaizen: løbende forbedringer Procesorient. og forandringsprocesser Gemba: ud og se

13 Hvad skal du bl.a. lære om på modul 3: men - opmærksomhedspunkter At tænke i løbende forbedringer Konstant at søge nye og bedre løsninger selv dér, hvor det fungerer Hvad nu, hvis vi vender værdistrømmen på hovedet, og så kan vi jo altid. Og så var der vist noget med ACDP eller PDCA...whatever. 12

14 Hvad skal du bl.a. lære om på modul 3: De 8 spildtyper transport - 3 Transport Mange mennesker involveret i samme sag Anne Jens Mona OK! Sag 007 Sag 007 Sag

15 Hvad skal du bl.a. lære om på modul 3: Spild Muda uøkonomiske metoder, der skal fjernes M uri Bøtte A/S 1.Overbelastning af køretøjet 2.At kræve hård kørsel i en længere periode en udstyr, design og en passende arbejdsindsats tillader. 3.Ikke at overholde gældende hvileregler o.lign. 14

16 Hvad skal du bl.a. lære om på modul 3: Spild Spagettidiagram varens transportvej Normér transporten til meter i alt for 1 stk. eller 1 serie af færdigvaren Lav en kortlægning af varernes transportvej for en passende mængde færdigvarer brug rød farve 15

17 Oversigt: Hvad skal du lære på Lean, modul 3-4 Lean de 5 Lean principper: værdistrøm hvad er det - opmærksomhedspunkter de 8 spildtyper i produktion og administration mv. 1. Overproduktion Modul 3 2. Fejl 3. Transport 4. Ventetider 5. Unødvendige håndteringer 6. Uudnyttede kompetencer 7. Lager 8. Overforædling-proces spild Prioritering af spild og den økonomiske analyse Modul 4 Muri Mura Muda og ingen M 16 ABC analyser og Spagetti diagrammer

18 Velkommen til The Visible Way Focus Action Complete Practice Start kursus 1: Lean heavy, modul 3 (6)

19 Start modul 3 Specificer kundeværdi Flow Træk Perfektion Procesforståelse gennem VSM og kortlægning af værdistrømmen Regnskabsafdelingen. Leverandør Informationsstrøm Bank Regning Q Betaling Kontor Celle 1 18

20 men - opmærksomhedspunkter At være i øjenhøjde Vær fortrolig med processen Når vi når proces 2 kan vi 19

21 men - opmærksomhedspunkter At være i øjenhøjde Vær fortrolig med processen Kende årsagen og ikke kun symptomerne 20

22 men - opmærksomhedspunkter At være i øjenhøjde Vær fortrolig med processen Kende årsagen og ikke kun symptomerne At kunne lave en fejl, men ikke gentage den 21

23 men - opmærksomhedspunkter Proces mig her, og proces mig der hvad er lige pointen.? At involvere sig At stille spørgsmål til processen igen og igen 22

24 men - opmærksomhedspunkter At involvere sig At stille spørgsmål til processen igen og igen At se muligheder og prøve dem af. 23

25 men - opmærksomhedspunkter At involvere sig At stille spørgsmål til processen igen og igen At se muligheder og prøve dem af 24 At være innovativ og ikke være bange for at komme med kreative idéer.

26 men - opmærksomhedspunkter At tænke i løbende forbedringer Konstant at søge nye og bedre løsninger selv dér, hvor det fungerer Hvad nu, hvis vi vender værdistrømmen på hovedet, og så kan vi jo altid. Og så var der vist noget med ACDP eller PDCA...what ever. 25

27 men - opmærksomhedspunkter At tænke i løbende forbedringer Konstant at søge nye og bedre løsninger selv dér, hvor det fungerer At være opmærksom på, hvordan andre gør det bedre Finde Best Practice 26

28 men - opmærksomhedspunkter At tænke i løbende forbedringer Konstant at søge nye og bedre løsninger selv dér, hvor det fungerer At være opmærksom på, hvordan andre gør det bedre Finde Best Practice At reducere spild 27

29 men - opmærksomhedspunkter At tænke i løbende forbedringer Konstant at søge nye og bedre løsninger selv dér, hvor det fungerer At være opmærksom på, hvordan andre gør det bedre Finde Best Practice At reducere spild Fortløbende at søge optimering af de værdi skabende processer 28

30 men - opmærksomhedspunkter At tænke i løbende forbedringer Konstant at søge nye og bedre løsninger selv dér, hvor det fungerer At være opmærksom på, hvordan andre gør det bedre Finde Best Practice At reducere spild Fortløbende at søge optimering af de værdi skabende processer At være åben over for andres forslag og idéer 29

31 men - opmærksomhedspunkter At have fokus på fakta At tage sine beslutninger ud fra faktiske forhold, data og resultater 30

32 men - opmærksomhedspunkter At have fokus på fakta At tage sine beslutninger ud fra faktiske forhold, data og resultater 31 At inddrage specialister, når det er nødvendigt det er ikke pinligt..

33 men - opmærksomhedspunkter At have fokus på fakta At tage sine beslutninger ud fra faktiske forhold, data og resultater At inddrage specialister, når det er nødvendigt det er ikke pinligt.. 32 At jagte årsagen til problemet og ikke problem mageren.

34 men - opmærksomhedspunkter At have fokus på fakta At tage sine beslutninger ud fra faktiske forhold, data og resultater At inddrage specialister, når det er nødvendigt det er ikke pinligt.. At jagte årsagen til problemet og ikke problem mageren. At kende processens styrker og svagheder og gøre noget ved det 33

35 Repetition: men - opmærksomhedspunkter Forstår I, på baggrund af disse målinger og resultater, bør vi nok spørge Jens, hvad vi gør, for han kan bare det med IT Hvad nu, hvis vi vender værdistrømmen på hovedet, og så kan vi jo altid. Og så var der vist noget med ACDP eller PDCA...whatever. At have fokus på fakta At tage sine beslutninger ud fra faktiske forhold, data og resultater At inddrage specialister, når det er nødvendigt det er ikke pinligt.. At jagte årsagen til problemet og ikke problem mageren. At kende processens styrker og svagheder og gøre noget ved det At tænke i løbende forbedringer Konstant at søge nye og bedre løsninger selv dér, hvor det fungerer At være opmærksom på, hvordan andre gør det bedre Finde Best Practice At reducere spild Fortløbende at søge optimering af de værdi skabende processer At være åben over for andres idéer 34

36 Repetition: men - opmærksomhedspunkter Proces mig her, og proces mig der hvad er lige pointen.? At involvere sig At stille spørgsmål til processen igen og igen At se muligheder og prøve dem af At være innovativ og ikke være bange for at komme med kreative idéer. Når vi når proces 2 kan vi At være i øjenhøjde Vær fortrolig med processen Kende årsagen og ikke kun symptomerne At kunne lave en fejl, men ikke gentage den 35

37 Lean heavy De 8 spildtyper overproduktion - 1 Vi må være på den sikre side. Max 10 stk. Lager Hør, jeg har kun bestilt 10 stk. til lager. Overproduktion 36 Flere produkter på lager, end der reelt er kundetræk til Copyright bischoff-academy.dk v/hans Georg Bischoff, Herlev bischoff@bischoff-academy.dk - ver. dk

38 De 8 spildtyper overproduktion - 1 Nå, så lykkedes det endeligt hvad drejer det sig om. Jep, vi skal aftale et møde Forhandlingsbord Overproduktion 37 Ustrukturerede og ineffektive møder

39 De 8 spildtyper overproduktion - 1 Overproduktion Masser af rapporter og uudnyttet information, som ingen læser Rapport no om rapport over 5 i lov om afgift på papir i produktionen. Øh, vi producerer jo malerbøtter, så. 38

40 De 8 spildtyper overproduktion - 1 Jeg har fri 1.5. : Jeg sender bare Cc til alle 283 i virksomheden - så jeg er sikker på, at alle ved det.. Overproduktion 39 Sende cc til irrelevante modtagere

41 De 8 spildtyper overproduktion - 1 Der er altså en plet på denne malerbøtte, så vi må male om.. Overproduktion Unødvendigt højt kvalitetsniveau 40

42 De 8 spildtyper overproduktion - 1 Det var den side til Jens, mon ikke der er andre, der også vil ha et eksemplar.. Overproduktion 41 Unødvendige print, som ingen læser eller bruger til noget

43 Repetition: De 8 spildtyper overproduktion - 1 Det var den side til Jens, mon ikke der er andre, der også vil ha et eksemplar.. Overproduktion Unødvendige print, som ingen læser eller bruger til noget Overproduktion Der er altså en plet på denne malerbøtte, så vi må male om.. Unødvendigt højt kvalitetsniveau Jeg har fri 1.5. : Jeg sender bare cc til alle 283 i virksomheden - så jeg er sikker på, at alle ved det.. Overproduktion Sende cc til irrelevante modtagere 42

44 Repetition: De 8 spildtyper overproduktion - 1 Rapport no om rapport over 5 i lov om afgift på papir i produktionen. Øh, vi producerer jo malerbøtter, så. Overproduktion Masser af rapporter og uudnyttet information, som ingen læser Nå, så lykkedes det endeligt hvad drejer det sig om. Forhandlingsbord Jep, vi skal aftale et møde Overproduktion Ustrukturerede og ineffektive møder 43

45 De 8 spildtyper Fejl - 2 Fejl Kunderegistre er fejlbehæftede Hør, har I ikke styr på kunderegistrene? Gryde a/s Lågevej Odense 44

46 De 8 spildtyper Fejl - 2 Fejl Der er ikke systematik i arkiverne? 45

47 De 8 spildtyper Fejl - 2 Fejl Produktfejl på grund af mangelfuld kvalitetskontrol 46

48 De 8 spildtyper Fejl - 2 HVAD Rønne ligger i Jylland? Fejl Fejl i EDB systemer 47

49 De 8 spildtyper Fejl ? Jamen det er 1. maj 2012, jeg skal bruge Vi må vise rettidig omhu.. Fejl 48 Fejl i produktionsplanlægningen

50 Repetition: De 8 spildtyper Fejl - 2 Vi må vise rettidig omhu ? Jamen det er 1. maj 2012, jeg skal bruge Fejl Fejl i produktionsplanlægningen HVAD Rønne ligger i Jylland? Fejl Fejl i EDB systemer Fejl Produktfejl på grund af mangelfuld kvalitetskontrol 49

51 Repetition: De 8 spildtyper Fejl - 2? Fejl Der er ikke systematik i arkiverne Hør, har I ikke styr på kunderegistrene? Gryde a/s Lågevej 4 Retur 5000 Odense Fejl Kunderegistre er fejlbehæftede 50

52 De 8 spildtyper transport - 3 Transport 51 Unødvendig kørsel med trucks

53 De 8 spildtyper transport - 3 Transport Unødvendig transport af varer mellem processerne 52

54 De 8 spildtyper transport - 3 Transport Vejen frem og tilbage til et arkiv Transport 53 Transport af sagsmapper mellem kontorer og etager

55 De 8 spildtyper ventetid - 4 Ole, det går ikke med de spil.det er slut nu Ventetid Ustabile EDB systemer - ventetid Ethan, hvad laver du.. 54

56 De 8 spildtyper ventetid - 4 Rolig Hans, Brian vil kun køre en bøtte ad gangen Vi når det ikke René.. Ventetid 55 Ventetid på at en arbejdsgang skal afsluttes

57 De 8 spildtyper ventetid - 4 Ventetid Ventetid på teknikers arbejde på produktionsmaskine Maskinen drypper Savs muld René, hvad sker her? 56

58 Repetition: De 8 spildtyper ventetid - 4 Maskinen drypper Savs muld René, hvad sker her? Ventetid Ventetid på teknikers arbejde på produktionsmaskine Rolig Hans, Brian vil kun køre en bøtte ad gangen Vi når det ikke.. Ventetid Ventetid på ankomst af manglende materialer Ventetid Ventetid på at en arbejdsgang skal afsluttes 57

59 Repetition: De 8 spildtyper ventetid - 4 Ole, det går ikke med de spil.det er slut nu Ethan, hvad laver du.. Ventetid Ventetid på informationer fra en anden afdeling Det tog dig ½ time... Ann Sofie - Per skulle først skrive det Ventetid Ustabile EDB systemer - ventetid 58

60 Velkommen til The Visible Way Focus Action Complete Practice kursus 1, Lean heavy, modul 3 (6) Færdig

61 Velkommen til The Visible Way Focus Action Complete Practice kursus 1, Lean heavy, modul 3 (6) Færdig