Studieguide SF4 Kandidatuddannelsen i Ergoterapi Kvalitetsledelse Quality Management (med forbehold for ændringer) Udarbejdet af Jeanette Reffstrup Christensen 14-02-2017 Opdateret den 21-04-2017 1
Indhold De studerendes forudsætninger... 3 Formål:... 3 Læringsudbytte:... 3 Undervisnings- og læringsaktiviteter... 4 Omfang... 4 Lektionsplaner... 5 Prøveform og bedømmelse... 8 Kriterier for udtømmende målopfyldelse til karakteren 12... 8 Evaluering af modulet... 8 Modulansvarlig... 8 Studiesekretær... 9 Studieleder... 9 Undervisere... 9 Opdateret den 21-04-2017 2
De studerendes forudsætninger Opfylder optagelseskravene for Kandidatuddannelsen i Ergoterapi. Placering af spor Tidsmæssig placering af undervisning på SF4: Mandag d. 10.04.2017 - mandag d. 29.05.2017 Eksamensuger på SF4: Datoer vil komme på Eksamensplanen, men ugerne er fastlagt til uge 24 og 25 2017. Formål: Formålet med modulet er, at give en indføring i begreber og terminologi i relation til kvalitet, kvalitetsudvikling og kvalitetskultur, og samspillet mellem forskning, teknologivurdering og kvalitetsudvikling beskrives som grundlaget for ergoterapeutisk evidensbaseret praksis. Dertil er formålet, at de studerende får viden og indblik i kvalitetsmodeller og metoder, så de kan medvirke til at organisere og lede et ergoterapeutisk kvalitetsarbejde på et akademisk niveau. Modulet giver endvidere en introduktion til metoder til fastholdelse af forandringer der løfter den ergoterapeutiske kvalitet samt spredning af viden. Læringsudbytte: Modulet giver den studerende følgende kompetencer: De studerende har viden om og forståelse for: definitioner, begreber og terminologi i relation til kvalitetsudvikling forskellige kvalitetsmodeller og metoder til at drive et ergoterapeutisk kvalitetsarbejde De studerende har færdigheder til at: beskrive og identificere kvalitetsbrist redegøre for principperne i monitorering og udvikling af kvalitetsarbejdet kvalitetssikre endnu ikke kvalitetssikrede ergoterapeutiske behandlingsmetoder De studerende har kompetencer til at: analysere kvalitetssvigt samt diskutere anvendeligheden af metoderne overføre analyser af kvalitetssvigt til implementering med henblik på vedvarende forbedringer af kvaliteten og reduktion af utilsigtede kvalitetssvigt anvende kvalitetsdata som grundlag for kvalitetsløft anvende principper for evidensbaseret vidensdeling som led i kvalitetsarbejdet kunne medvirke til at drive kvalitetsudviklingsprojekter på et adademisk niveau Opdateret den 21-04-2017 3
Undervisnings- og læringsaktiviteter SF4 vil består af forelæsninger afbrudt af eksempler og opgaver undervejs. Undervisningen vil være en stærkt involverende undervisning med action-learning processer, hvor den forelæste teori perspektiveres og operationaliseres efter de studerendes erfaringer og faglige tilhørsforhold. En del af undervisningen gennemføres desuden som forelæsninger kombineret med studenteroplæg. Omfang Modulet består i alt af 5 ECTS, som fordeles således: Aktivitet Arbejdstimer Arbejdstimer i alt Forelæsninger 20 Øvelser og gruppearbejde inkl. underviser 8 Konfrontationstimer samlet 28 Øvelser og gruppearbejde ekskl. underviser 12 Forberedelse til lektioner 70 Forberedelse til prøve 27 Selvstudietid 109 Prøve 0,5 I alt 137,5 Opdateret den 21-04-2017 4
Lektionsplaner Uge 15 Mandag d. 10. april 2017 Kl 10.15-14.00 Lektion 1. Introduktion til kvalitet begreber og terminologi samt Kvalitetsledelse og organisering af kvalitetsarbejdet Jeanette Reffstrup Christensen Mål: I denne lektion gives der en overordnet introduktion til faget samt introduktion til kvalitet, begreber og terminologi. Dialektikken mellem forskning, medicinsk teknologiudvikling og kvalitetsudvikling beskrives samt kvalitetsledelse som grundlag for organisering af kvalitetsarbejdet. Der gives en introduktion til metoder i kvalitetsarbejde, PDCA-cirklen og arbejdet med kontinuerlige kvalitetsforbedringer, monitorering af kvaliteten samt en kort introduktion til organisering og ledelse af kvalitetsarbejde. I sessionen vil bredere paraplymodeller som Excellencemodellen og Balance Scorecard blive introduceret. Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 1, 2 og 18. Uge 17 - Mandag den 24. april 2017 08.15-12.00 Lektion 2. Patientsikkerhed, samt implementering, spredning og fastholdelse af forbedringsinitiativer Solvejg Kristensen Mål: Der introduceres kort til de grundlæggende aspekter af patientsikkerhed, og der gives lektioner i, hvordan man planlægger, opstarter og implementerer kvalitetsudviklingsprojekter samt hvordan de herefter både spredes og fastholdes. Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 14, 15 og 17. Uge 18 - Mandag 1. maj 2017 Kl. 10.15-14.00 Lektion 5. Kvalitet og bruger- patientperspektivet Jeanette Reffstrup Christensen Mål: Brugerinddragelse er blevet det nye sort. Overalt i politikker og visioner fremhæves brugerinddragelse som vejen til et bedre sundhedsvæsen, med højst grad af kvalitet for færrest mulige midler. Brugerinddragelse er imidlertid et komplekst begreb og det har vist sig svært at implementere i Opdateret den 21-04-2017 5
klinisk praksis. Undervisningen sætter fokus på brugerinvolvering (organisatorisk og individuel brugerinddragelse) som begreber og strategier i en udviklings- og kvalitetskontekst. Vi skal diskutere hvad brugerinddragelse er og ikke er, herunder niveauer af inddragelse i udvikling af kvalitet. Herudover skal vi se på både klassiske og mere innovative metoder til generering af ny viden om patienter og borgeres ønsker, behov og præferencer i og til udviklingen af et sundhedssystem i verdensklasse. Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 8 og 12. Supplerende litteratur: Arnstein, S. A ladder of citizen participation. Journal of the American Institute of Planners, 35:4,21, 1969. Forbat, L et al. Patient and Public Involvement: models and muddles. Journal of Clinical Nursing. Vol.18, issue 18, 2009. Coulter A. Engaging patients in healthcare. Open University Press, 2011. Riiskjær, Erik. Patienten som partner. En nødvendig idé med ringe grundlag. Syddansk Universitetsforlag, 2014. Edwards & Elwyn. Shared Decision-Making in Health Care Achieving evidence-based patient choice. Oxford University Press, 2009. Videnscenter for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet. Læger og sygeplejerskers forståelse af patientinddragelse, 2014. Kan downloades på: http://www.danskepatienter.dk/sites/danskepatienter.dk/files/rapporten.pdf Der kan hentes en del nyere og relevante artikler indenfor brugerinvolvering på: www.vibis.dk Uge 19 - Mandag 8. maj 2017 11.15-15.00 Lektion 4. Audits, akkreditering og kvalitetssikring af ergoterapeutisk behandling. Jeanette Reffstrup Christensen Beskrivelse af lektionen: Der introduceres forskellige metoder indenfor kvalitetsmonitorering - herunder audits, der vil være egnede til at kvalitetssikre den ergoterapeutiske behandling. Akkreditering gennemgås kort. 1. Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 10, 11 og 13. Uge 20 - Mandag 15. maj 2017 Kl 10.15-14.00 Lektion 3. Kultur og kliniske mikrosystemer Solvejg Kristensen Opdateret den 21-04-2017 6
Mål: Der introduceres til patientsikkerhedskultur samt kliniske mikrosystemer. 1. Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 9 og 16. Supplerende Litteratur: http://www.regioner.dk/publikationer/sundhed+og+sygehuse/introduktion+til+kliniske+mikrosystemer+ 2+udgave Uge 21 - Mandag 22. maj 2017 10.15-14.00 Lektion 6. Patientforløb, arbejdsgange og systemdynamik Lars Odd Petersen og Jeanette Reffstrup Christensen Beskrivelse af lektionen: Patientstrømme på et sygehus og mellem sygehus og socialsektoren kan formuleres som modeller (flowcharts og mere specifikt i form af edb-modeller) med henblik på at skabe overblik, forstå gensidig afhængig, identificere flaskehalse og uhensigtsmæssige arbejdsgange. I denne lektion gennemgås logikken i den såkaldte systemdynamik ved hjælp af et spil og generaliseres efterfølgende. Der indøves flow-charting teknikker baseret på en række cases. Peter M. Senge: The Fifth Discipline The Art & Practice of The Learning Organisation. Random House: London, 2006. ISBN 978-1-905-21120-3. Kapitel 3 (s. 27 54) Fisher 2005: The prophet of unintended consequences, Strategy and Business, 40: 78-89. Lane 2000: Diagramming conventions in system dynamics. Operational Research Society, 51, 241-245 Region Midtjylland og Deloitte Consulting 2013: Det skal passe Kapacitet til patientforløbene. Apopleksibehandlingen i Region Midtjylland (5 sider) Petersen 2000: De har fået styr på patientstrømmen færre aflyste operationer og kortere ventetid er resultatet af en analyse af patientstrømmen på Odense Universitetshospital, Dagens Medicin 34 (2 s) Supplerende litteratur: - Er tre let læselige bøger, der kan læses såfremt man ønsker en god indsigt i hvordan man arbejder med forbedringer af patientforløb og arbejdesgange ud fra en systemdynamisk helhedsbetragtning. Peter M. Senge: The Fifth Discipline The Art & Practice of The Learning Organisation. Random House: London, 2006. ISBN 978-1-905-21120-3. Kapitlerne 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 & 12. Sundhedsstyrelsen 1999: Patientforløb og kvalitetsudvikling, Sundhedsstyrelsen: København (53 sider). Fraser, Sarah W 2002: The Patient s Journey Mapping, Analysing and Improving Healthcare Processes. Opdateret den 21-04-2017 7
Uge 22 - Mandag 29. maj 2017 10.15-14.00 Lektion 7. Opsamling og introduktion til eksamen Jeanette Reffstrup Christensen Beskrivelse af lektionen: Vi samler op på undervisningen og gennemgår det ergoterapeutiske perspektiv, evaluere faget og introducerer til eksamen. Forbered spørgsmål til undervisningen ved forståelsesproblemer omkring det gennemgåede litteratur og læs retningslinjer mm vedrørende eksamen. Prøveform og bedømmelse Der afleveres en skriftlig opgave på E-learn i juni 2017. De studerende har forinden tre hverdage til at besvare opgaven. Præcis afleveringsdato kan ses i eksamensplanen. Opgavebesvarelsen må maksimalt fylde 12.000 anslag inkl. mellemrum; ekskl. forside, litteraturliste og bilag. Prøven bedømmes med intern bedømmelse ved 7-trins skalaen. Kriterier for udtømmende målopfyldelse til karakteren 12 For at opnå karakteren 12 skal den studerende udtømmende demonstrere opfyldelse af samtlige kompetencemål med ingen eller få uvæsentlige mangler. Ved ikke bestået eksamen i første forsøg Hvis den studerende ikke består første forsøg vil den studerende få tilbudt omprøve. Den vil bestå af en forbedring og videreskrivning af den ikke beståede opgave, og der tildeles endnu tre hverdage indenfor samme termin som den ordinære prøve eller umiddelbart i forlængelse heraf, dog senest i februar, jf. Eksamensbekendtgørelsen. Opgavebesvarelsen må stadig kun maksimalt fylde 12.000 anslag inkl. mellemrum; ekskl. forside, litteraturliste og bilag. Prøven bedømmes med intern bedømmelse ved 7- trins skalaen. Evaluering af modulet På den sidste undervisningsdag i modulet vil modulansvarlig afholde en evalueringstime hvor både modulet og praktiske/pædagogiske aspekter af uddannelsen kan diskuteres. I denne time vil den studerende også få mulighed for at svare på den elektroniske evaluering via e-learn (Blackboard). Den mundtlige og skriftlige evaluering supplerer hinanden og vil ikke være ens. Modulansvarlig Jeanette Reffstrup Christensen, Adjunkt, Ergoterapeut, MSHc, PhD, Post doc, ForskningsInitiativet for Aktivitetsforskning. JP Winsløvsvej 9A, 5000 Odense C, Mob: 9350 7088. jrchristensen@health.sdu.dk Opdateret den 21-04-2017 8
Studiesekretær Miriam Vestergaard Ørnebjerg, SDU, Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet, Uddannelse og Kvalitet, Winsløwparken 19, 3. sal, 5000 Odense C, Tlf: 6550 9638. mboernebjerg@health.sdu.dk Studieleder Jeanette Reffstrup Christensen, Adjunkt, Ergoterapeut, MSHc, PhD, Post doc, ForskningsInitiativet for Aktivitetsforskning. JP Winsløvsvej 9A, 5000 Odense C, Mob: 9350 7088. jrchristensen@health.sdu.dk Undervisere 1. Jeanette R. Christensen, Adjunkt, Ph.d. IOB, Tlf: 2029 6393 jrchristensen@health.sdu.dk 2. Solvejg Kristensen, Projektleder, Ph.d. stud, Enheden for Patientsikkerhed, Region Nord 3. Lars Odd Petersen, Konsulent, Deloitte. Opdateret den 21-04-2017 9