KOMMUNIKATIONS- POLITIK, STRATEGI og PLAN SOCIALE MEDIER EFTERÅR 2013
Og hvorfor skal vi nu have det?? Du skal kunne analysere en problemstilling og udvælge egnede undersøgelsesmetoder til at besvare spørgsmålet. Du skal kort kunne redegøre for relevante videnskabsteoretiske, logiske og etiske aspekter og problemer i informationsindsamling, -bearbejdning og -analyse. Du skal kunne vælge og bruge grundlæggende statistiske metoder og begreber i praksis. Du skal kunne gennemføre en undersøgelse og vurdere resultatet. Du skal være i stand til at fremstille et notat om problemstillingen og resultaterne og mundtligt redegøre for dem på en situationstilpasset måde. (Eksempelvis lave en kommunikationsplan eller udkast til denne og kunne argumentere for den i forhold til kommunikationssituationen). Du skal kende de grundlæggende metodiske og formidlingsmæssige tanker og kunne benytte dem i praksis. Du skal kunne tilpasse en kommunikativ henvendelse til en specifik modtagergruppe. Du skal kunne redegøre for retorikkens forarbejdningsfaser og anvende dem i praksis.
Kommunikationspolitik - skal sikre, at virksomheden kommunikerer ensartet og gennem de rigtige kanaler. - Skal kommunikeres ud i organisationen Følgende målgrupper skal politiken tage hensyn til: Kunder - eksisterende og potentielle. Interessenter - samarbejdspartnere, aktionærer og potentielle ansøgere. Presse - relevante medier og frivillige organisationer. Ansatte og ledelse.
Kommunikationsstrategi En strategi er overordnet og tegner rammen Den overordnede kommunikationsstrategi skal identificere og beskrive de kommunikationsmæssige konsekvenser af virksomhedens strategi, de retningslinier (politikker), som virksomhedens kommunikation skal føre. Webstrategi, kommunikationsstrategi, virksomhedsstrategi etc. (Ofte inkorporeret i hinanden)
Kommunikationsplan En plan er specifik og fylder på med indhold En kommunikationsplan er et redskab til at styre efter, når der er mange personer/målgrupper involveret. Fx hvis man står med et større projekt eller skal formidle noget over en bestemt periode. (se røde punkter næste slide).
Hvad indeholder en kommunikationsplan? Baggrunden for indsatsen De overordnede budskaber, som I ønsker at få bragt frem Mål for kommunikationen Analyse og prioritering af interessenterne Valget af målgruppe(r) delbudskaber Medier/værktøjer Tidsplan Budget Succeskriterier, som kan evalueres og måles evt. under mål for kommunikationen
Eksempel på skema fra Lederweb.dk
Målgrupper (fra Økonomistyrelsen)
Brug af kommunikationskanal (fra Økonomistyrelsen
Roller og ansvar for kommunikationen (fra Økonomistyrelsen)
Roller og ansvar for kommunikationen (fra Økonomistyrelsen)
Redskaber PESTEL-analyse Benchmarking Best Practice SWOT Kvalitatative kvantitative undersøgelser Vurder de enkelte medier ud fra: Styrke, svaghed og egnet til: Eks: Gå hjem møder Internt notat Intranet Personaleblad Nyhedsbreve
Kilde: Cornelissen: Corporate Communication, 2011,
Kilde: Håndbog i strategisk public relations, 2011, side 145
Der skal være et mål!
Kilde: Cornelissen: Corporate Communication, 2011, ß
Preben Sepstrup: Tilrettelæggelse af information, Academica Systime
Og hvad så med de sociale medier??
Blender- føring
TNT Express
Frederiksberg Kommune-kampagne mod cykeltyveri
Ældre sagen-kampagne
B Netværk Storytelling elationer Bryder med traditionen/ forventningen
Paradigmeski+
Paradigmeski+
Paradigmeskiftet Før (og nu): Handel med viden, produkter og ydelser for penge. Big issues: Copyright/patent/agentur Forretningshemmeligheder Nu (og i fremtiden): Deling af viden for synlighed, troværdighed på forventet efterbevilling Big issues: Free og Long tail Word of mouth Prosument (sammentrækning af "producent" og "konsument ) Push i stedet for pull Praksisfællesskaber Groundswell En social tendens, hvor folk bruger teknologier til at få de ting, de har brug for, fra hinanden, i stedet for at få dem fra traditionelle institutioner som fx virksomheder.
4 Tak til JUAN SÁNCHEZ BONET, NEW TRENDS IN MARKETING: VIRAL, GUERRILLA, SOCIAL MEDIA, SlideShare for slide 28
Tendenser 1. Tværmedial crossmedia 2. Netværk og relationer; dialog og interaktivitet 3. The Pull Society (pull i stedet for push) 4. The Social Revolution (Social Commerce) 5. Visualitet (Pinterest /Instagram) 6. Spil, leg, konkurrencer (nudge/gamification) 7. Mobilen 8. Digitale fodspor; Big data
As time goes by
KLAR TIL MOBILEN? KILDE: h>p://www.businessinsider.com/state- of- internet- slides- 2012-10#- 57
Digital kommunikation Haug og Ebbesen: Lyt til elefanterne, side 14
Content 4.0 Content MarkeRng
Social Commerce/Starbucks
Kilde: http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-the-psychology-of-social-commerce/
Ram fluen
Mindre tallerken mindre mad
Visuel identitet
Sociale normer
GamificaRon
Gamification
Big data Infografik, der viser et udsnit af den enorme dataproduktion, der foregår på nettet alene. Grafen peger på, at der hvert minut bliver uploadet 48 timers YouTube-video, foretaget to millioner Google-søgninger, sendt over 100.000 Twitter-beskeder, skabt 571 nye websider og downloadet 47.000 apps. Det er hvert minut, og det er bare et lille udsnit af den samlede dataproduktion. Kilde: Brian Due, www.kforum, Big data er the big issue, 24.10.12
Tesco supermarkedskæde
Big Data og Obama
Big Data, Barack og Budweiser
Big data og influenza-epedemi
Summeøvelse: Skriv to ting ned, som I kan bruge i jeres arbejde og/eller som har givet stof til eftertanke