Succesfuld Digital Transformation Analyse af succesfulde digitale transformationsprocesser i SMV er REG LAB
REG LAB REG LAB = REGIONAL LÆRING, ANALYSE OG BEST PRACTICE. ET MEDLEMSBASERET LABORATORIUM DER INDSAMLER, UDVIKLER OG FORMIDLER GOD PRAKSIS INDEN FOR REGIONAL ERHVERVSUDVIKLING. MEDLEMSFINANSIERET OG UAFHÆNGIG AF POLITISKE INTERESSER. REG LAB ER DANMARKS STØRSTE NETVÆRK/TÆNKETANK AF ERHVERVSFREMMEAKTØRER I DANMARK
Hvem er vores medlemmer? 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Regioner 5 5 5 5 5 4 4 4 4 Kommuner: 31 31 35 35 35 38 43 53 51 Erhvervsservice 14 12 11 10 9 9 9 9 9 Ministerier: 2 2 2 2 2 2 2 2 1 Videninstitutioner: 12 15 17 20 23 25 18 18 19 Organisationer: 13 12 11 9 7 8 9 11 11 Klynger/brobyggere 8 8 7 9 9 9 10 8 6 : Virksomheder: 9 11 10 10 10 11 11 11 10 I alt: 94 96 98 100 100 106 106 116 111
Analysens fokus Efterspørgselsrettet Samlet set skal analysen give en dybere og mere nuanceret forståelse af de forskellige trin, drivere og nøglefaktorer i virksomheders digitale transformation og hermed læring, viden og inspiration til, hvordan offentlige aktører bedst muligt understøtter det digitale vækstpotentiale i den store underskov af danske SMV er: 1. Hvilke trin er der i virksomhedernes digitale modenhedsstige og hvad kendetegner de enkelte trin i virksomhedernes digitale transformation? 2. Hvad er de centrale nøglefaktorer, drivere og barrierer for virksomheders digitale transformation? 3. Hvilke krav til kompetencer og organisering stiller digital transformation for SMV erne, deres medarbejdere og ledelse? 4. Hvordan kan nationale, regionale og lokale aktører i praksis understøtte, at langt flere SMV er kommer i gang og lykkes med digitaliseringen end tilfældet er i dag? Herunder hvad vi kan lære fra eksisterende danske og udenlandske digitaliseringsinitiativer?
Tilgang Efterspørgselsrettet 1. Den brede underskov af SMV er 2. Hvilke trin er der i virksomhedernes digitale modenhedsstige og hvad kendetegner de enkelte trin i virksomhedernes digitale transformation? 3. Hvilke krav til kompetencer og organisering stiller digital transformation for SMV erne, deres medarbejdere og ledelse? 4. Hvordan kan nationale, regionale og lokale aktører i praksis understøtte, at langt flere SMV er kommer i gang og lykkes med digitaliseringen end tilfældet er i dag? Herunder hvad vi kan lære fra eksisterende danske og udenlandske digitaliseringsinitiativer? 5
Hvem står bag Erhvervsstyrelsen Region Hovedstaden, Region Midtjylland, Region Nordjylland, Region Syddanmark, Region Sjælland Guldborgsund Kommune, Vejle Kommune, VIBORGEnens Erhvervsråd DTU, Akademikerne Konsulent på opgaven: Oxford Research og Hanne Shapiro Future Læringsworkshop på DTU, Studietur i Berlin 2 delrapporter, inspirations/anbefaling, Harmonikafolder 6
Metode og datagrundlag Foranalyse baseret på eksisterende analyser og data om digitaliseringen af dansk erhvervsliv 40 dybdegående casestudier af såkaldte analoge SMV er, som har haft succes med at digitalisere hele eller dele af deres forretningsprocesser, produkter og/eller services Ekspertinterview, som er brugt til at validere konklusioner Policy-casestudier af digitaliseringsinitiativer i Tyskland, Norge, Singapore og USA 3 workshops med styregruppen bag analysen
Hovedresultater
Den digitale transformationstrappe Digitalisering sker trin for trin SMV er bevæger sig typisk på en fælles digital udviklings- og modenhedstrappe. Barriererne opleves som relativt begrænsede på de første digitaliseringstrin - når først virksomhederne er kommet i gang. Svære sidste trin Kompleksiteten og udfordringerne øges efterhånden som virksomhederne bevæger sig op ad den digitale trappe. Få anvender de nye digitale vækstteknologier Få SMV er er for alvor kommet i gang med digital innovation og forretningsmodel og med at anvende mulighederne i IoT, AI, machine learning, big data m.v.
Hvad kendetegner de succesfulde SMV er? Helt initialt det der får dem i gang med den digitale transformation er at: De har et udviklingsorienteret mindset og lyst til at prøve nyt De er modtagelige for input og får inspiration og viden fra mange forskellige kilder nogle af dem meget systematisk eks. fra klynger, netværk, videnssamarbejder og deres bestyrelse De har en vis forståelse for de digitale muligheder men de er på ingen vis digitale eksperter og så er det sjældent en klar business case der har fået dem i gang men mere en klar tro på de digitale muligheder.
Hvad kendetegner de succesfulde SMV er? Når først de er i gang og der skal implementeres er det afgørende med: En pragmatisk tilgang til digitalisering: Standardløsninger fremfor store udviklingsprojekter Et trin og én løsning ad gangen ingen samlet digitaliseringsstrategi til at starte med. Konkret problem-løsningsorienteret Tidlig digitalisering af kerneprocesser - er det der for alvor kickstarter og ikke mindst muliggør den videre digitale transformation og så er de succesfulde gode til at drive og lede forandringsprocesser og få medarbejderne med.
Hvilke nye krav til kompetencer stiller digital transformation SMV erne?
Nye kompetencebehov? På de første trin af digitaliseringstrappen er de største ændringer ofte de mentale som håndtering af ændrede arbejdsopgaver og nye måder at gøre tingene på medfører og de digitale kompetencebehov er ofte på relevativt simpelt brugerniveau og klares via leverandørkurser, sidemandsoplæring og andre interne løsninger til gengæld er manglende digitale bestillerkompetencer dog ofte en stor udfordring.
Nye kompetencebehov? På de øvre trin af digitaliseringstrappen opstår ofte behov for in-house specialiserede itkompetencer og datakundskaber, og for nogle opstår et behov for hybridprofiler, de generelle analytiske og kognitive kompetencer og evnen til at tænke i helheder og sammenhænge bliver mere efterspurgt, og der efterspørges flere højtuddannede både digitale specialister men også generalister. og så peger analysen på, at forandringsledelseskompetencer og mindset hos ledelsen er alfa og omega på alle trin af den digitale transformation.
Policyforslag
To bærende principper 1. Der er brug for håndholdte og praksisnære indsatser. Og så vil det være afgørende, at indsatserne rent geografisk kommer helt ud til virksomhederne og møder dem i de lokale netværk, de færdes i. 2. Særligt for virksomhederne i de indledende digitaliseringsfaser skal der tilbydes sammenhængende forløb, der rummer hjælp og vejledning til den initiale inspiration og afklaring til selve implementeringsfasen og eventuelt også den videre innovation og forretningsudvikling.
..og tre forskellige trin
Bliv parat Styrkelse af virksomhedernes adgang til praksisnær (og geografisk nær) inspiration og viden. Regionale og lokale erhvervsnetværk, erhvervsråd og klynger såvel som brancheforeninger skal øge udbuddet af praksisnære inspirationsmøder, erfaringsudvekslingsworkshops mv. Også brancheforeningerne bør skrue. Håndholdt afklarings-, prioriterings- og konkretiseringsproces, hvor virksomhederne hjælpes fra de første, luftige tanker om digitalisering til at se på, hvor der er konkrete udfordringer eller potentialer i deres forretningsprocesser, hvor digitale løsninger i praksis kan gøre en forskel.
Trin 1-3: Den initiale digitalisering Giv SMV er i de initiale digitaliseringstrin adgang til digitale spidskompetencer gennem specialistdeleordninger f.eks. faciliteret af klyngerorganisationer. Sikre SMV er bedre adgang til uvildig sparring via certificerede digitale vejledere, som kan hjælpe i konkretiseringen af digitalisering og ikke mindst give uvildig sparring i forhold til bestillerrollen. Vejlederne ville eksempelvis kunne operere i regi af GTS erne/innovationsagenterne, klyngeorganisationerne, væksthusene og/eller den lokale erhvervsservice.
Trin 4-5: Den videre digitale transformation Flere digitale demo-labs: Øg virksomhedernes mulighed for at stifte bekendtskab med og afprøve nye, digitale løsninger og teknologier gennem åbne, digitale test- og forsøgsværksteder. Lad de førende og digitalt proaktive virksomheder inspirere og hjælpe de andre det gør de bl.a. i Norge faciliteret af klynge- og brancheorganisationerne Flere skal have de rette digitale kompetencer Digitale specialister med hybridprofiler Digitale kompetencer kombineret med forretningsforståelse
På alle trin: Digital forandringsledelse Øget fokus blandt erhvervsfremmeaktørerne og de offentlige rådgivningstilbud på de krav, digital transformation sætter til forandringsledelse i SMV erne. God rådgivning og sparring om digitalisering har ikke kun fokus på teknologier men også på de organisatoriske og menneskelige ændringer. Bedre adgang for SMV erne til relevant og målrettet kompetenceudvikling i relation til digitale forandringsledelsesprocesser tilbud bør have mindre fokus på teorier og abstrakte begreber og mere fokus på praksis og tage udgangspunkt i konkrete cases.
HANNE SHAPIRO Futures På alle trin: Digital forandringsledelse Øget fokus blandt erhvervsfremmeaktørerne og de offentlige rådgivningstilbud på de krav, digital transformation sætter til forandringsledelse i SMV erne. God rådgivning og sparring om digitalisering har ikke kun fokus på teknologier men også på de organisatoriske og menneskelige ændringer. Bedre adgang for SMV erne til relevant og målrettet kompetenceudvikling i relation til digitale forandringsledelsesprocesser tilbud bør have mindre fokus på teorier og abstrakte begreber og mere fokus på praksis og tage udgangspunkt i konkrete cases.
Opsummering 1. Et udviklingsorienteret mindset i ledelsen og basal viden om digitalisering er helt afgørende for at komme i gang og fa succes med digitalisering. 2. 3. Fremsynethed, interesse og nysgerrighed fremfor en klar gennemregnet business case. En pragmatisk skridt for skridt tilgang til digitalisering og brug af digitale testede og gennemprøvede standardløsninger pa de første trin pa den digitale rejse. 4. Løbende fokus pa opkvalificering af organisation og kompetencer i takt med, at det bliver nødvendigt. 5. 6. De initiale succesoplevelserne med digitalisering giver momentum, og har virksomhederne først oplevet værdien af at digitalisere, så fortsætter de. Tidlig digitalisering af kerneprocesser kickstarter den digitale transformation, dvs. na r virksomhederne implementerer digitale løsninger til at understøtte gennemførslen af de mest værdifulde arbejdsopgaver i virksomhederne.
Tak for opmærksomheden!