1
Indholdsfortegnelse Forord... 2 Indledning... 3 Problemstilling... 3 Metodevalg... 3 Koncept... 4 Blue ocean... 5 Content 360... 6 Salgbart produkt... 8 Experience Maps...10 Projektstyring...11 Evaluering af gruppen...11 Konklusion...11 Litteraturliste...12 Bilag 1 Backlog...13 Bilag 2...14 Bilag 3...16 Bilag 4...17 Forord Gruppen bag denne rapport består af de 2 studerende Lasse Jensen og Lars Viberg-Sørensen. I samarbejdet med studerende fra Finland og Spanien ved European Youth Awards, skulle der tages stilling til hjemmesiden anticorruptionmusic.org, også kaldet Fairplay Anti-corruption. I de sidste år, har de holdt en musikkonkurrence, hvor unge mellem 18-35 år, kan komme frem med deres egen musik om anti-korruption. Vi har i fællesskab med de studerende fra Finland og Spanien analyseret på hjemmesiden ud fra 4 givet krav spørgsmål. Ud fra disse har medlemmerne, der var i Grass præsenteret vores feedback til Matt Clark, som er skaberen af hjemmesiden. Efter mødet med ham blev vi opmærksomme på at anti-korruption, er et emne de fortsat vil bruge som emne til næste års musikkonkurrence. 2
Indledning I Danmark kender vi til korruption i form af skandalen om Stein Bagger 1, hvilket skabte en mediestorm i landet. 2 Der er sandsynligvis andre mindre sager af lignende art i samfundet, men ikke korruption i så dyb en grad, at den almindelige borger bliver udsat for korruption i dagligdagen. I nogle lande kan korruption være et større problem, hvor den almindelige borger ofte bliver udsat for situationer, hvor de enten bliver afpresset, eller må bestikke sig til noget så simpelt som en flaske vand. Transparancy International har lavet en undersøgelse om korruption, hvor de ud fra 3-10 serveys i hvert land, har fundet ud af folkets eget syn på deres samfund. 3 Den vestlige verden er ifølge undersøgelsen mindst ramt af korruption. Denne information vil gruppen drage nytte af i videreudvikling af konceptet. Fairplays musikkonkurrence har ifølge skaberen af hjemmesiden til formål, at samle unges musik om anti-korruption, gøre opmærksom om emnet, og derved skabe en bølge i kampen mod korruption. I forlængelse af konceptet vil gruppen lave en udvidelse, som både er kommerciel, og med til skabe opmærksomhed om korruption, og derved medføre denne bølge, som er skaberens vision. Problemstilling Der videreudvikles på en kampagne, der kan gå viral, og have til formål at skabe opmærksomhed om korruption. Derudover foreslås et salgbart produkt, som kan sælges i forbindelse med kampagnen, og derfor give flere resourcer til Fairplay Anti-corruption, så man lettere kan brede informationen om korruption. Til at opnå dette stilles følgende spørgsmål: Hvordan skabes opmærksomhed om korruption? Hvordan kan denne informationskampagne håndteres? Hvilket produkt kan skabe profit for Fairplay Anti-corruption? Metodevalg I dette projekt har vi anvendt Brand touch point matrix for at illustrere Fairplays nuværende situation, og hvordan den vil være efter videreudviklingen. Derudover anvendes Blue Ocean som metode til, at åbne op for nye markeder. Der forslås en Conent 360 kampagne, der kan gøre opmærksom på Fairplay Anti-Corruption. Ydermere anvendes inspirationskilder til ideer af videreudviklingen af konceptet. Der laves experience maps, for at illustrere hvordan kunder/fans og medierne vil opleve konceptet. Derudover er der en evaluering af samarbejdet med studerende i Finland og Spanien. 1 04/12/2012 kl 13.58 http://avisen.dk/stein-bagger-i-grundlovsforhoer_101231.aspx 2 05/12/2012 kl 11.23 http://journalisten.dk/kritik-daekningen-af-bagger-sagen 3 05/12/2012 kl 13.30 http://www.transparency.org/cpi2012/results 3
Koncept Musikkonkurrencen er i følge Matt Clark 4 ikke skabt til direkte at fjerne korruption i hele verden, men er lavet, for at få almindelige mennesker, deriblant mest unge, til at snakke om og være opmærksom på at korruption eksisterer, også i større omfang, end man i dagligdagen lægger mærke til. Hvis korruption er på alles læber, kommer det på et tidspunkt også i medierne, hvilket kunne medføre at verdens parlamenter, ville være mere aktive i kampen mod korruption. Konceptet benytter på nuværende tidspunkt følgende for at opnå deres mål: Fairplay Anti-corruption har på nuværende tidspunkt, som man kan se i brand touchpoint matrixet, en hjemmeside, twitterprofil, e-mail, facebookgruppe og et community i form af bands, der aktivt laver sange til deres konkurrence. Hjemmesiden har implementeret facebooks like funktionen, hvilket gør det muligt at se hvor mange andre, der kan lide hvad der skrives på siden. Til hjemmesidens nyhed, om vinderne af deres konkurrence, fik de kun 39 likes 5. Dette tyder på interessen for hjemmesiden kan gøres større. Vi har videreudviklet ideer, der muligvis kan hjælpe med at skabe opmærksomhed om konceptet. 4 Matt Clark er en af skaberne af Fairplay, som mødte op i Grass. 5 kl 13.18 10/12/2012 anticorruptionmusic.org/?events/fair_play_live_in_brazil 4
Blue ocean 6 Fairplay Anti-corruption er i øjeblikket på et marked, hvor de er konkurrerende med andre arrangementer og konkurrencer, der anvender og producerer musik. Fairplay Anti-corruption har udvidet deres marked fra blot at dække et land, til at dække hele verden. De er på et marked, hvor de står i skyggen af pladeselskaber som Sony Music 7, Warner Music Group 8 og mange andre i musikbranchen, der dækker hele verden. Fairplay Anti-corruption kunne have gavn af at skabe deres egne blue ocean, hvor de differentierer bedre fra red ocean - altså den almindelige kendte konkurrence i musikbranchen. Da målet er at skabe opmærksomhed om korruption, kan det bruges til at åbne op for et nyt blue ocean. Hvis man støtter i kampen mod korruption, vil det kunne gøres til en form for velgørenhed, der kan gøres mainstream, og blive et ideal folk kunne være interesseret i at vise at de kæmper imod. Derudover kan Fairplay appellere til folks ønske om retfærdighed. Der kan i dette sammenhæng bygges videre på Fairplay Anti-corruptions idé med musik, og kombinere det med mode, for at gøre konceptet kommercielt. Gruppens idé er at markedsføre en række forskellige designed høretelefoner, der alle sammen sender det samme holdings signal, at man støtter Fairplay, og derved støtter anti-korruption. 6 Blue Ocean Strategy kapitel 1, W. Chan Kim, Renée Mauborgne 7 kl 16.43 10/12/2012 www.sonymusic.com 8 kl 16.44 10/12/2012 www.wmg.com 5
Ud fra grafen kan man se Fairplay Anti-Corruption i forhold til musikbranchen. Gruppens videreudvikling af konceptet er illustreret med grøn. Det vil skabe provokation, der kan få flere til at engagere sig, på grund af et ønske om retfærdighed. Hvis det lykkes at skabe den ønskede mode omkring disse høretelefoner, vil det også gøre det muligt at ressourcer vil stige, og derfor mange af de andre faktorer. Branding er en faktor, som Fairplay kan forbedre allerede nu i form af content 360. Denne branding metode kan også hjælpe til at skabe mulighederne for at høretelefonerne bliver mode, og gøre kampen mod korruption et mainstream emne, og derved differensiere dem fra deres konkurrenter, der kun fokuserer på branding af musik. Content 360 Korruption er et usynligt uhåndgribeligt begreb, som kan være svært at forholde sig til. På grund af dette foreslår gruppen, at der bliver skabt en fiktiv person, som på diverse blogs, og nye hjemmesider, bliver præsenteret som en verdensmand, der laver en masse velgørenhed. Efterfølgende skal der spredes rygter og historier, om at den ellers velgørende mand, har fusket og bestukket sig til succes. Manden skal ikke have ønsket at blive kendt, hverken da man troede han var en velgører, og heller ikke efter han opdages som korrupt. Der vil derfor være et logo som billed på ham. Det kan være med til at skabe en mystik om hvem denne bagmand er, da han kunne være hvem som helst, så længe han er anonym. Logoet er holdt simpelt og bygget til at illustrere en fornem arrogant herre i jakkesæt, samtidig med at logoet selv stiller spørgsmålet om hvem han er. Det er inspireret af tegnestilen fra Asterios Polyp. 9 Historierne om denne korrupte verdensmand, vil blive spredt ved følgende: 9 16/12/2012 kl. 17.21 herocomplex.latimes.com/2010/04/26/asterios-polyp-wins-first-los-angeles-timesbook-prize-for-graphic-novels/ 6
Der kan være videoer på diverse blogs, hvor ansatte har til opgave at holde folk opdateret. Det samme gælder på de sociale medier facebook, twitter, etc. så informationer bliver spredt mest muligt. Disse blogs, hjemmesider og sociale medier vil sprede informationer om den korrupte verdensmand, samtidig med, at de informerer om korruption. I hele processen vil jurister være involveret, for at sikre ingen love brydes. Derudover vil der på Fairplay Anti-Corruption være updates og responds til hele affæren. I den sammenhæng kan brandingen af høretelefoner begynde, hvor logoet på verdensmanden kan bruges i kampen mod ham. Høretelefonerne kan på denne måde blive et modeobjekt, og et symbol den almindelige borger kan bære, for at vise sin støtte i kampen mod korruption. De indtjente penge kan bruges til koncerter og events om anti-korruption, for yderligere at brede informationen om emnet. Til slut vil alle sandheder røbes om kampagnens formål, og at den korrupte verdensmand er fiktiv. Som modsvar til dem, der har følt sig slemt provokeret eller stødt, vil der blive sendt offentlige og personlige beskeder til dem. De vil blive informeret om, at selvom denne person er fiktiv, findes der stadig korruption, og måske i en værre grad end denne historie. Deres støtte ville ikke have været spildt, da den har været med til at brede viden om korruption, og derfor indirekte måsket påvirket nogle af de hårdest ramte lande til at tage kampen op imod den. 7
Hvis content 360 bliver en succes, vil Fairplay Anti-Corruption efterfølgende kunne fokusere på deres produkt i form af høretelefoner. Brand touchpoint matrixet vil også have en kampagneside fra content 360 processen. Der vil også være behov for hensyn til customer service, hvor der lægges vægt på at svare tilbage på alle henvendelser. De nye punkter er markeret med den blå farve. Derudover vil community også have udvidet sig gevaldigt ved hjælp af diverse blogs. Ydermere vil Fairplay på sociale medier som facebook og twitter få flere besøgende, hvilket muligvis kræver der altid er en ansat til at besvare disse henvendelser. Salgbart produkt Igennem salg af høretelefoner, vil det være muligt at gøre konceptet kommercielt, uden at ødelægge konceptets præmis. Høretelefonerne skal være unikt designet, idet de skal skille sig ud fra andre høretelefoner. Grunden til dette er at de samtidigt med deres funktion, som musikafspillere, også skal sende det signal, at ejeren støtter anti-korruption. Hvis folk er interesseret i at vide hvor de er købt, er det en katalysator til samtaler om korruption og derved gøre flere bevidste om emnet. Ejeren vil på den måde være en omvandrende reklamebanner, og kan inspirere andre til også at støtte anti-corruption. Gruppen har ladet sig inspirere af Lance Armstrong's Livestrong foundation 10, der gennem salg af gule gummiarmbånd støttede kampen mod cancer. Der blev skabt en dille om armbåndet, da det blev mode at vise at man støttede kampen. Lignende diller har haft succes i Danmark, som Støt brysterne. 11 Det samme vil være gældende for dette produkt, hvor det meste af de indtjente penge vil bruges på at udbrede viden om korruption. 10 16/12/2012 kl. 18 21 http://www.livestrong.org/ 11 16/12/2012 kl 18.22 http://stoetbrysterne.dk/ 8
Med viden om at en stor procentdel af pengene går til det gode formål, ville støtterne kunne ytre, at de er en del af kampen mod korruption. Udkast til høretelefon design Høretelefonerne bærer et minimalistisk design, idet designet fokuserer omkring en abstrakt variation over hvordan en ordinær høretelefon ser ud. Fra hørebøf til hørebøf er bøjlens mål konstante i længden og bredden. bøjlen er dog justerbare, via skyde bøjler, for at kunne justeres efter forskellige hovedformer. For at finde på et attraktivt design til høretelefonerne, er der blever undersøgt et eventuelt mønster inde for moderne elektroniske produkter. her er der blevet fundet frem til at Apple s produkter er populære 12. Apples produkter er blandt andet populære pga. af deres design, og der kan ses en rød tråd ved deres produkter, i form af et minimalistiske design 13. På baggrund af denne viden har designet, til høretelefonen, fået dets udfald. Derudover er høretelefonen overdækket af, hvad der synen som gammelt slidt sækkestof. dette fortsætter ned af venstre hørebøf og forsegler høretelefonens ledning, ned til minijack stikket, som illustreret ovenfor. Dette materiale er valgt, for at skabe en association til fattigdom, da fattigdom kan være at udfald af korruption. 14 Da det også er de fattige lande, der ud fra Transparency Internationals undersøgelse 15, der generelt er hårdest ramt er korruption, vil man kunne understrege relationen til de lande, der har det hårdest. 12 http://www.apple.com/pr/library/2011/07/19apple-reports-third-quarter-results.html 13 http://www.fastcodesign.com/1668968/beware-of-following-the-gospel-of-minimalism-preached-byapple 14 http://avisen.dk/korruption-smadrer-alt-for-fattige-i-cambodja_150363.aspx 15 http://www.transparency.org/cpi2012/results 9
Logoet fra content 360 vil være syet ind på indersiden af høretelefonerne, så man kan vise at man støtter Fairplay anti-corruption. Logoet vil være gemt på indersiden, da høretelefonerne er genkendelige nok uden logoet kan ses. Logoet kan i stedet blive vist frem i samtalerne støtterne laver om deres produkt, hvilket kan føre samtalen bedre ind på anti-korruption, hvilket logoet står for. Experience Maps For at klarlægge konceptet og hvordan det forventes kunder/fans og medier vil opleve videreudviklingen af konceptet, er der lavet experience maps på disse. Oplevelses kortet for kunder/fans 16 Modtager forventes at gennemgå 4 faser, første fase er det at opdage projektet/konceptet. Brugeren ser en af musikvideoerne, ved selv at stumble på videoen, eller ved at en ven deler videoen på nettet, eller henviser mundtlig. Brugen kan åbenbare budskabet og dele det selv. Brugeren kan blive interesseret i fairplays budskab, og se at man selv kan støtte projektet ved at købe høretelefoner, der signalere at man støtter anti-korruption. på fairplays hjemmeside vil der være andre interesante musikvideoer. Der vil også være links til blogger der skriver om korruption. Gennem flere blogs vil brugeren støde på den korrupte verdensmand, både da han var Mr right, og efter hans korruption er opdaget og bliver Mr Wrong. Modtager vil finde ud af at Mr. wrong og Mr. Right er en og samme person - en arrogant højtstående personlighed, der er gået fra at være en der støtter, til at være en der stjæler. Modtageren kan læse en masse om korruption i Mr. Wrongs situation. Alle disse informationer om Mr. Wrong, vil på et senere tidspunkt blive falsificeret, og der vil blive oplyst om, at hele historien om Mr. Wrong/Right, er blevet opdigtet for at skabe opmærksomhed omkring korruption, og at korruption eksisterer og er et stort problem i mange lande. Hermed er modtageren informeret omkring korruption og er i fasen (awareness). Oplevelses kortet for medier 17 Historien om Mr. Wrong/Right skal fange mediernes opmærksomhed, gennem omtalen blandt befolkningen, hvorefter Medierne sender og informere om Mr.Wrong/Right, heriblandt vil medierne og så kunne få information fra bloggere verden over. På et tidspunkt vil det blive udmeldt at Mr. Wrong/Right historien er falsk og dette dækker medierne også, idet medierne egentlig har udgivet falske informationer. Hertil vil der blive stillet spørgsmål til, hvem der har start rygterne og hvorfor. Kort efter vil der blive informeret at hele historien drejer sig om at skabe opmæksomhed omkring korruption. Denne meddelelse vil blive offentliggjort af Fairplay Anti-corruption, hvor medierne videreformidler informationen. Herved vil både Fairplay og korruption blive omtalt i medierne, og skabe breddere forståelse omkring korruption. 16 Bilag 3 17 Bilag 4 10
Projektstyring Gruppen anerkender vigtigheden af at planlægge et projekt. Derfor har vi anvendt Agile Development-modellen SCRUM, så vi let har kunnet uddelegere og rette projektet, så der kunne overholdes og indhentes på overskredne deadlines. Fordellen ved lige netop denne projektstyringsmodel er at man motivere gruppemedlemmerne til selv at påtage sig opgaverne frivilligt, og man får et klare overblik over hvor langt man er med projektet. Gruppen har holdt scrum-møder i form af face-to-face, skype og chat i google docs. På grund af en nogenlunde klar arbejdsplan skabes der et realistisk billed af hvor lang tid, vi har til rådighed før deadline. Ulempen ved denne metode er, at man kan ende med at gå for meget i dybden med et emne, som i sidste ende ikke kommer med i projektet, da projektet ikke er færdigdefineret fra starten. Gruppens backlog kan findes i bilag 1. 18 Evaluering af gruppen I samarbejdet med studerende fra Finland og Spanien var der nogle udfordringer i det virtuelle team. Vi arbejde sammen ved hjælp af google docs, hvor vi skulle besvare 4 krav spørgsmål. Den virtuelle gruppe har læst de andre medlemmers supplement i analysen, hvilket har medført udvidelser og nye ideer til hinandens besvarelser. Gruppemedlemmerne har hver deres afsnit til besvarelse af spørgsmålene, hvilket blevet foreslået af gruppens moderator. De individuelle analyser er ikke blevet konkluderet og sammendraget i et endeligt svar fra gruppen som enhed i Google Docs. Der var fra moderators side lagt op til et møde via Google Hangout, men der kommer aldrig en fast dato og klokkeslæt for, hvornår dette skulle finde sted. Så gruppen har ikke kommunikeret direkte med hinanden, bortset fra 3 af gruppens medlemmer, der mødtes i Grass. Medlemmerne der var i Grass fik ud fra hele gruppens analyse lavet en fremlæggelse, som blev præsenteret for Matt Clark, som er en af skaberne af Fairplay Anti-corruption. Resultatet af dette samarbejde lagde grundlaget for videreudviklingen vi har arbejdet på i dette projekt. Da virtuelt samarbejde har sine udfordringer, har vi lavet en anbefalingsliste for, hvordan det kan gøres for at sikre succesfuldt samarbejde. 19 Disse kan findes i bilag 2. Konklusion I form af en content 360 kampagne vil der skabes opmærksomhed om denne fiktive korrupte verdensmand, der indirekte kommer til at sprede information om Fairplay Anti-corruption, og deres budskaber om korruption. Dette kan få Fairplay til at skabe deres egne Blue Oceans, hvor de kan differensiere fra andre konkurrenter, der forkusere på musik på verdensplan. Hvis kampagnen bliver en succes er der nye forbehold der skal tages højde for bag sådan en popularitet. Der skal flere ansatte til at dække henvendelser fra communitiet over de sociale medier. For at skabe profit, så der lettere kan bredes informationer om korruption kan høretelefoner sælges og gøres til et modeprodukt. Da Fairplay Anti-corruption handler om at 18 Bilag 1 19 Creating Teams With Edge kapitel 5 11
brede information om korruption gennem musik, vil produktet passe ind i præmissen. Det vil bære et logo, som også er anvendt i content 360 kampagnen, for at forbinde projekterne i samme koncept. Dette kan hjælpe med at brede information om både Fairplay Anti-corruption, men også deres budskaber om korruption. Det kan være en mulig katalysator til Matt Clarks, en af skaberne bag Fairplay, tanke om at skabe en bølge der kan ændre forholdene i lande der er hårdt ramt af korruption. Litteraturliste Bøger W. Chan Kim, Renée Mauborgne (2005) Blue Ocean Strategy Boston, Massachusetts: Harvard Business School Publishing Corporation Luecke, Richard 1. udgave (2004) Creating Teams With Edge Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press Web kilder 17/12/2012 http://www.transparency.org/cpi2012/results 17/12/2012 http://avisen.dk/korruption-smadrer-alt-for-fattige-i-cambodja_150363.aspx 17/12/2012 http://www.fastcodesign.com/1668968/beware-of-following-the-gospel-of- minimalism- 17/12/2012 preached-by-apple 17/12/2012 http://www.apple.com/pr/library/2011/07/19apple-reports-third-quarter- Results.html 16/12/2012 http://stoetbrysterne.dk/ 16/12/2012 http://www.livestrong.org/ 16/12/2012 http://herocomplex.latimes.com/2010/04/26/asterios-polyp-wins-first-los-angelestimes-book-prize-for-graphic-novels/ 10/12/2012 www.wmg.com 10/12/2012 www.sonymusic.com 10/12/2012 anticorruptionmusic.org/?events/fair_play_live_in_brazil 05/12/2012 http://www.transparency.org/cpi2012/results 05/12/2012 anticorruptionmusic.org/?videos 04/12/2012 http://avisen.dk/stein-bagger-i-grundlovsforhoer_101231.aspx 05/12/2012 http://journalisten.dk/kritik-daekningen-af-bagger-sagen 12
Bilag 1 Backlog RØD: DO IT!. GUL: Not done. GRØN: DONE! 1 2 3 4 5 Vigtighe d Kan vente Skal laves Vigtigt Meget vigtigt Lav nu! HVAD MANGLER: [1] Forside (1 time) // Lars [3] Forord (1 time) // Lars [3] Indledning (1 time) // Lars [5] Problemstilling (2 time) // Lasse, Lars E-koncept [5] Videreudvikling af koncept (6 timer) // Lasse, Lars [3] Brand Touchpoint Matrix (2 timer) // Lars [3] Blue Ocean (2 timer) // Lars [4] Content 360 (3 timer) // Lars [3] Salgbart produkt (2 timer) // Lasse [3] Experience maps (2 timer) // Lasse E-mangement [2] Projektstyring (1½ time) // Lars [2] Evaluering af gruppen (2 timer) // Lars [5] Konklusion (2 timer) // Lasse, Lars [1] Litteraturliste (½ time) // [1] Fodnoter (1 time) // Lasse, Lars I alt: 29 timer. 13
Bilag 2 10 punkts anbefaling til virtuelle team Skabe tillid. Derfor er det vigtigt at lære hinanden at kende. Google Hangout ville gøre det muligt at få brudt barrieren, og få sat ansigt på hvem man arbejder sammen med. God kommunikation. Det er vigtigt at have et alternativ når face-to-face interaktion ikke kan lade sig gøre. Derfor kan programmer som Skype, Google Hangout, etc. bruges som en substitute for dette. Teknologiske ressourcer. Da der måske ikke er ressourcer til at mødes face-to-face, skal samarbejdet kunne hjælpes på vej teknologisk. Et program som Google Docs er effektivt hvis man vil skrive en rapport i samarbejde med andre, selv hvis man sad hver sin ende af planeten. Hvis man for eksempel skal arbejde sammen virtuelt om at lave en video, må andre teknologier tages i brug, som servere til at hurtig at overføre og modtage hinandens arbejde, så alle parter bliver holdt opdateret. Det er vigtigt at have en god balance mellem samarbejde og konkurrence. 14
Alle virtuelle medlemmer skal have tid til projektet. Der var stor forskel på hvor meget tid vores skole, og de andre skoler i Finland og Spanien havde afsat til samarbejdet. Det er vigtigt at der er en fælles konsensus om mål og planer for projektet. Alle medlemmer af den virtuelle gruppe bør informeres, hvis der laves store ændringer i projektet, der kan påvirke deres arbejde. Den virtuelle gruppes medlemmer kunne lave rapporteringer over deres daglige arbejde. Da det er svært at holde orden over medlemmernes arbejdsindsats, som ikke kan ses i et dokument, ville små rapporteringer over dagens arbejde, hjælpe til at holde overblik over gruppens produktive arbejde. Hvis der opstår en konflikt i den virtuelle gruppe, er det vigtigt der bliver talt ud og gjort en indsats fra alle parter på at løse konflikten. Sørg for at få uddelegeret arbejdet, så ingen af medlemmerne ender med at tage for lille eller for stort et ansvar. Her kan development-modellen SCRUM bruges som projektstyring. 15
Bilag 3 16
Bilag 4 17