Hvad er anerkendelse? Anerkendende Eksperimenterende -SE -Prøv de snoede stier -HØRE -FORSTÅ ANE Nysgerrig -Spørg -Og spørg igen 1
Heliotropi Heliotropi: Vi strækker os som blomster mod solen 2
Psykologen Robert Rosenthal forsøg fra 60erne Forvent det bedste få det bedste Den korteste vej til dygtige rotter og mennesker er positive forventninger til dem. Psykologiske eksperimenter viser, at vi i overraskende høj grad kan påvirke andres præstationer ved at forvente det gode. Titlen: 20 psykologiske eksperimenter, v. Henrik Høgh Olesen, bog købes på www.saxo.dk 3
Rosenthal & Pygmalioneffekten Styrker frem for svagheder Rosenthal effekten eller Pygmalioneffekten, opkaldt efter den græske sagnfigur Pygmalion, som gjorde en af sine skulpturer levende virker i høj grad også på mennesker. 4
Mangelsprog: Ressourcesprog vælger vi at: Taler om det, vi ikke vil have Tale om det, der ikke virker Eller Vi kan ikke.. Lære alene af vores fejl Se uenighed som konflikt Se forandringer som noget, der kommer senere Tale om det, vi gerne vil have Og det, der virker godt Ressourcesprog: Vi kan.. Lære af vores ressourcer Anerkende forskelle i holdninger og synspunkter Se forandringer, som noget, der sker i selve samtalen. 5
Øvelse: Prøv det og mærk det Fortæl om en problematisk Arbejdssituation hvilke af nedenstående genkender du fra din arbejdsplads? o Løb med historien du kan én der er endnu værre o Tag dommertjansen tendens til at dømme o Kom med løsningenekspert i at give gode råd 6
Kommunikationen jokeren på arbejdspladsen Når vi kløjs i kommunikationen og går i forsvar, kan det hænge sammen med: Ingen forventningsafstemning Man tager hinandens perspektiv for givet Tilskriver den anden et bestemt perspektiv, som passer i ens eget Drøfter ikke eget perspektiv eller tjekker om den anden har forstået det Mest fokus på relationen end på indholdet af kommunikationen 7
Skabelse af dialogiske rum Vi kan kick starte anerkendende kommunikation ved: Værdsættende samtaler Anerkendende procesmetoder 8
Skabe værdsættende samtaler Anerkendende Ressourcesprog Fokus på muligheder, successer, ressourcer, det der virker, det der kan lade sig gøre kompetencer Skaber situationer hvor mennesker - Samles - Er del af fællesskab - Føler sig kompetente - Føler sig forstået Problemtænkende Mangelsprog Fokus på problemer, fejl, mangler, negativitet, det som ikke kan lade sig gøre Skaber situationer hvor mennesker - Adskilles - Isoleres - Føler sig utilstrækkelige - Føler sig 9 misforstået
Øvelse: Prøv det, mærk det & del det! Prøv at beskrive kommunikationen på din arbejdsplads: Hvad oplever du? o Mangelsprog o Ressourcesprog 10
Anerkendende procesmetoder For at kunne stille de gode spørgsmål, der skal udvikle de gode svar For at bruge ressourcerne i rummet alle bidrager/deltager aktivt For at skabe ejerskab og skabe fælles nuanceret billede/forståelse For at skabe dynamiske, energifyldte møder, hvor også taletid effektiviseres 11
Kommunikation og dialogiske rum Fokus på at stille gode spørgsmål for at kunne udvikle og vælge gode svar De optimistiske spørgsmål: hvordan kan vi udvikle? Hvad er det bedste, der kan ske? De kreative, hvor tingene vendes på hovedet og tanker får lov til at springe tænk nu hvis Spørgsmål der anerkender følelser: hvad bekymrer eller hvad giver energi 12 i det her?
Øvelse: Det gode spørgsmål Hvad skal der til for at vi skaber gode og produktive dialoger om sygefravær og trivsel? Giver nyt perspektiv Giver energi Peger fremad Det gode spørgsmål Understøtter dialog Lægger IKKE op til defensive svar Giver ejerskab til egen udviklingsproces Lægger op til at udforske egen og andres indsigt og historier understøtter mangfoldige perspektiver Kan løfte historien/problemet ud af sin faste position 13
Brug de samtalerum der allerede eksisterer: På MED møder Personalemøder I Arbejdsmiljøorganisationen Teammøder Medlemsmøder, Klubbestyrelsesmøder Andre eksempler Alle har et grundlæggende menneskeligt behov for at blive anerkendt og forstået 14