Lederens StandardArbejde

: LEANREJSEN - Lederens StandardArbejde Adobe full screen: Ctrl + L Brugerlicens DI ejer alle rettigheder til denne præsentation For filer i formatet Adobe giver DI en brugerlicens til alle danske virksomheder Brugerlicensen giver virksomheden ret til at: Kopiere, udskrive og anvende materialet Lave tilføjelser til materialet når det er tydeligt, at det er udført af virksomheden Fjerne andre sider end denne side Det er ikke tilladt at: Sælge materialet Fremvise materialet for tredje part mod betaling Fjerne denne side 2 Copyright by DI

: Introduktion Mobiltelefoner er slukket under kaizeneventen Der arbejdes IKKE med mail under kaizeneventen Kommunikation, som ikke kan udsættes, kan gennemføres i pausen til frokost 3 Introduktion Kaizengruppen præsenteres Hver deltager præsenterer KORT sig selv, max 3 min. Navn 2. Stilling 3. Baggrund 4. Hvorfor jeg deltager i denne kaizenevent 5. Erfaring med leanværktøjer 4 Copyright by DI 2

: Forventninger Hver deltager i kaizeneventen fortæller om sine forventninger til denne kaizeneventen i en sætning Kaizenlederen noterer på flipover Vi gennemgår forventningerne under det afsluttende møde i denne gruppe efter kaizeneventen - Har vi indfriet de opstillede forventninger? 5 - Plads På denne flipover skrives de spørgsmål, som kaizengruppen ikke umiddelbart kan få svar på Kaizenlederen skaffer svar under kaizeneventen og formidler svaret på en af gruppens møder Den samlede liste gennemgås på det afsluttende møde efter kaizeneventen Hvis der på dette tidspunkt stadig er ubesvarede spørgsmål, aftales en ansvarlig, samt hvordan svaret fremskaffes og formidles 6 Copyright by DI 3

: Program for kaizenevent Undervisning At sikre, at deltagerne har den fornødne viden og information for at kunne gennemføre en kaizenevent Analyse af problemstillingen At få deltagerne til at se potentialet og mulighederne i værktøjet Forslag til implementering af forbedring At udarbejde forslag til implementering af værktøjet. Forslaget præsenteres for afdelingen. Gennemførelse af forandringen At udarbejde et eksempel på værktøjets implementering Opbygning af en struktur til opfølgning At sikre, at indretningen af flowet kan fastholdes og videreudvikles Afrapportering At sikre ejerskab hos ledere og medarbejdere for de ændringer, der gennemføres Evaluering At sikre læring af forløbet 7 Lederens StandardArbejde Undervisning 8 Copyright by DI 4

: Udfordringer fra konverteringen Konverteringen er udført i flere områder (afdelinger) Reduktion af kø/lagre giver kortere reaktionstider Der bruges meget tid på at løse mangel på informationer/varer Status for opfyldelse af kundernes behov vises decentralt Tavlerne er forskellige og tilpasset lokale ønsker Tavlerne anvendes til at forklare historien Tavlemøder gennemføres forskelligt uden et fælles formål Der er ikke et fælles ledelsesmæssigt overblik over status Der er ikke en daglig ledelsesmæssig koordinering 9 Program for undervisning. Introduktion til kaizeneventen (er udført) 2. Stabilisering i fem læringstrin 3. Formål for og mål med 4. Model for fremtidig tavlestruktur 5. Undervisning i værktøjets 7 trin 6. Implementering af værktøjet 0 Copyright by DI 5

: Læringstrin fase 3 Stabilisering i fem læringstrin. Ledelsen leder og styrer processerne for opfyldelse af kundernes behov og med alle afvigelser henført til processer 2. Ledelsen verificerer grundlaget for procesledelsen 3. Ledelsen sikrer, at alle forretningsprocesser har en formel forventningsafstemning i kontaktpunkterne, og at kontakten er tildelt navngivne personer 4. Ledelsen sikrer, at viden om effektive metoder til løsning af problemer deles i hele enheden (funktionsområdet) 5. Ledelsen sikrer, at træning og uddannelse i enheden udføres på en struktureret og effektiv måde for alle grupper af medarbejdere og ledere Leanstabilisering i fem læringstrin Stabilisering - Læringstrin - Formål. Ledelsen leder og styrer processerne for opfyldelse af kundernes behov og med alle afvigelser henført til processer Ledelsen, ledere og specialister udfører standardarbejde for at fremskaffe informationerne til ledelsen for styring Ledelsen kender kundernes forventninger til en god leverandør Ledelsen ved, om processerne opfylder kundernes forventninger Ledelsen kender truslerne mod opfyldelse af kundernes behov Ledelsen ved, om ejernes kapital forvaltes forsvarligt Ledelsen ved, om medarbejderne har gode arbejdsforhold Ledelsen prioriterer ressourcerne, så kundernes behov opfyldes 2 Copyright by DI 6

: Leanstabilisering i fem læringstrin Stabilisering - Læringstrin - Implementering. Ledelsen leder og styrer processerne for opfyldelse af kundernes behov og med alle afvigelser henført til processer Der etableres et hierarki af tavler fra processer via afdelingen til tavlen for enheden ens tavlen viser procesindikatorer for de processer, som er kritiske for kundernes oplevelse af virksomheden På forhindringstavlen vises trusler mod opfyldelse af kundernes behov ens tavle viser procesindikatorer for de processer, som er kritiske for forvaltningen af den investerede kapital ens tavle viser nøgletal for medarbejdernes arbejdsforhold vedrørende sikkerhed og moral Alle, som fremskaffer data, er omfattet af standardarbejde 3 Definitioner Forhindring Hvis vi ikke er i stand til at opfylde kundernes behov, er årsagen en forhindring En forhindring skal fjernes, så vi kan opfylde kundernes behov Problem Hvis den samme forhindring optræder gentagne gange, kan vi definere årsagen til forhindringen som et problem Et problem skal løses, så det ikke optræder igen 4 Copyright by DI 7

: Status for leanrejsen Konvertering til lean er gennemført. ens værdistrømme er identificeret 2. De vigtigste værdistrømme er kortlagt med plan for konvertering 3. Konverteringen er først udført i et referenceområde 4. I referenceområdet er etableret en afdelingstavle 5. Afdelingstavlen er bearbejdet til en intern standard 6. Konverteringen er fortsat i værdistrømmen 7. Konverteringen er fortsat i andre værdistrøm Mængden af tavler er nu meget stor og ikke overskuelig 5 Formål med Vi skal gå fra at se på historien til at forudsige fremtiden Forudsigelserne skal baseres på fakta og konkrete planer Forhindringer erkendes i tide og løses proaktiv 6 Copyright by DI 8

: Mål for struktur Vi skaber struktur i målinger med fælles nøgletal Vi skaber struktur i præsentation med et hierarki for tavler Vi gør forhindringer synlige på kort og lang sigt 7 Målet for tavlemødet for enheden Vi skaber fælles status med alle repræsenteret Med StandardArbejde sikrer vi, at alle er forberedt til mødet Mødet beslutter planen for dagen, som vi eksekverer Mødet gennemføres på 20 min. 8 Copyright by DI 9

: Målet for ledelsens involvering Ledelsen ser på de største forhindringer ved rundgangsmøder Lederne formidler beslutningerne og sikre, at de udføres 9 Grænse for topledelsens involvering Deltagerne i mødet for enheden begrænses opad af, at deltagerne skal forstå forretningssystemet i driften Den øverste ledelse for enheden skal skærme mod direkte indgreb oppefra Den øverste ledelse for enheden skal omsætte mål og målinger mellem de to dele af organisationen 20 Copyright by DI 0

: Program for undervisning. Introduktion til kaizeneventen (er udført) 2. Problemstilling efter konvertering til lean 3. Formål for og mål med 4. Model for fremtidig tavlestruktur 5. Undervisning i værktøjets 7 trin 6. Implementering af værktøjet 2 Nøgletal Nøgletal - måler resultatet af processerne Nøgletal viser resultatet af aktiviteterne Nøgletal for resultatet måles efter processen er udført 22 Copyright by DI

: 9 Procesindikator Procesindikator - måler hvordan processen forløber Procesindikator viser processens stabilitet eller kapabilitet Procesindikator måles mens processen forløber Procesindikator kan anvendes til styring af processen 23 Opfølgning på procesindikator Måles under drift Målingen viser om processen forløber som forventet Målingen bruges til at holde processen i kontrol (styring) Målingen bruges til at finde årsagen til afvigelser Årsagen noteres, så den kan fjernes 5 bar Måling på proces Procesindikator 24 Copyright by DI 2

: Opfølgning på nøgletal for proces Nøgletal anvendes til at vise fejlraten Årsagen til fejl skal findes straks - de forsvinder ofte igen Årsagen til fejl skal registreres - fastholder viden Kontrol af resultatet Nøgletal 25 Tavlerne med nøgletal Vi har arbejdet efter det samme oplæg for tavler Vi har samme overskrift for målingerne For hver overskrift har vi: Én primær parameter, som viser hvordan det går Én sekundær parameter, som viser om den primære er retvisende Et mål for alle målinger + Sikkerhed K Kvalitet R Rettidighed L Lager P Produktivitet Primære måling: Procesindikator (tal opsamles løbende) - sådan opleves performance fra processen M Moral Sekundær måling: Nøgletal (tal kommer med forsinkelse) - sådan opleves performance af medarbejder, kunder og ejer Status: For afvigelser - registrering, kompensering og eliminering af årsag 26 Copyright by DI 3

: Emner Start tid Data opdateret i systemer 07:30 Afdelingstavlen opdateret 08:30 stavlen opdateret 09:5 smødet 09:30 Generelt emne behandles 09:50 Rundgangsmøde 0:00 Afdelingsmøder 0:20 Flytning af medarbejdere gennemført :00 Antal 0 Antal 0 I kø 2 Skala: 2 Top 0 3 3 Bund 0 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 Mål og Resultat - K - KKP 0 0 Sum 2 2 <dag> Sum 2 2 3 2 2 3 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Nr Afdeling 0,8 0,6 0,7 0,4 Afdeling - 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0,4 0,3 0,4 0,6 2 Afdeling - 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0, 0, 0,2 3 Afdeling - 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0,0 0, 0, 4 Afdeling - 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0 0,0 0, 0,0 5 Afdeling - 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0,2 0,3 0,3 0, Afdeling - 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ref. % - 00 - K - KKP for enhed Måling af KundeKritiske Processer (KKP). Summen af afdelingernes værdier for KKP. Målet for KKP er højst overskridelse af første fejlnivau (Grøn). - Mere end (Rød). Indeks 00 Indeks 00 98 98 Antal 0 Antal 0 Dages salg 0,5 0,5 Skala: Top 0,5,5 Bund 5 2 2 2,5 2,5 3 ref. 3 3,5 % - 00-3,5 4 4 4,5 4,5 Mål og Resultat - R - Rettighed 5 5 Manko 5 4 3 3 Manko 2 3 4 3 2 2 3 2 3 3 2 2 ID 2 3 4 5 6 96 Skala: 96 Top 00 94 94 Bund 80 92 92 00 88 ref. 88 86 % - 00-86 84 84 82 82 Mål 3,0 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 2,3 2,2 2, 2,0 Mål ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## Procesårsag Kreditgrænse Samsendes Ikke godkendt Varemangel Dokument fejl Andet R - Manko Mål og Resultat - R - Rettighed Antal i alt 3,2 28,4 33,8 27,6 <dag> Antal i alt 28 34 42 8 23 40 2 28 24 35 32 26 28 Forsinket,4 0,9 0,7, <dag> Forsinket 0 3 0 4 0 0 0 3 2 0 0 Indeks 96 97 98 96 Indeks 00 97 93 00 96 90 00 00 00 9 94 00 00 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 ID Procesårsag 0,3 0,2 0, 0,4 Kreditgrænse 2 0, 0, 0,2 0, 2 Forudbetaling 2 0, 0,2 0,0 0, 3 Ikke godkendt 0,4 0, 0, 0,2 4 Varemangel 2 2 0,4 0,3 0,2 0, 5 Dokument fejl 6 0, 0,0 0, 0,2 Andet R - Rettighed Måles på dagens forsendelser. En forsendelse er den samlede leverance til én kunde. Målingen viser forholdet mellem dem, hvor alt er til det bekræftede tidspunkt, i forhold til alle forsendelser. Måles på det samlede salg af bekræftede ikke leverede ordre, som skulle være leveret senest på dagen. Målingen viser værdien af de ikke opfyldte ordre i dage af årets budgetterede salg. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 50 40 40 30 30 Mål og Resultat - P - SA 20 20 Forbrugt 8,5 8,6 8,3 8,4 <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 SA tid 8,2 8,5 8,3 8,6 <dag> SA tid 8,6 8,8 8,9 7,4 9,6 0,5 6,7 8,8 9,3 8,9 9,3 9,5 8,4 Indeks 96 99 00 02 Indeks 00 0 07 95 08 5 00 3 04 0 04 06 98 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet % - 00 - P - SA - Produktivitet Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 50 40 40 30 30 Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. Mål og Resultat - P - Std 20 20 Forbrugt 8,4 8,8 8, <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 Std. tid 7,8 8,7 7,9 <dag> Std. tid 8,9 8,6 8,8 7,0 9,3,0 6,5 8,5 9,0 8,7 9,8 ## 8,8 Indeks 93 99 98 Indeks 03 99 06 90 04 2 97 09 0 99 0 4 02 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet % - 00 - P - Std. - Produktivitet Estimeret lønforbrug for dagen i forhold til standard lønkost for afleveringerne. Tavle - eksempel for produktion + Sikkerhed Audit: 5S Sikkerhed Intern Standard for tavlemøde K Kvalitet KKP (KundeKritiske Processer) Fejl hos kunder Problem liste R Rettidighed Rettidige levering (OTD, On Time Delivery) Skyldige leveringer (Past Due) Afvigelses skema L Lager RåV og FV (Lead Time) A3 P Produktivitet (Standard Arbejde) A3 M Moral Moral Rettidig fremmøde Lagerværdi SAopfyldelse Tavlestandard Genanskaffelsestid Produktivitet Kvalifikationer 27 Tavle - eksempel (primær + sekundær) + R Sikkerhed KKvalitet Rettidig levering L Lager (LT) P Produktivitet MMoral Audit KKP Rettidig Lager SA-tid Tavlestd. Kunder Manko Lead time ØKO Tidsplan - tavlemøder Problem liste A3 A3 A3 28 Copyright by DI 4

: Fælles nøgletal for enheden På tavlerne vises om målet for dagen er opfyldt for hver parameter historik for dage og måneder hovedårsagerne til afvigelser status for løsning af udvalgte problemer Nr Afdeling 207 0 0 0 Afd - 2 0 0 0 2 0 0 2 30 0 0 0 0 Afd - 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 352 0 0 Afd - 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 404 Afd - 4 2 0 0 0 0 0 0 0 0 54 0 0 0 0 Afd - 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 233 0 0 0 0 Afd - 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 29--203 Måling af KundeKritiske Processer (KKP). Summen af afdelingernes værdier for KKP. Målet for KKP er højst overskridelse af første fejlnivau (Grøn). - Mere end (Rød). 29 Historik og årsag for afvigelse KundeKritisk Proces 30 Copyright by DI 5

: Præsentation - kryds eller søjler Gør præsentationen af resultatet meget synligt Tegn en søjle frem for at sætte et kryds GFG - Godkendt Første Gang Måles i procent % 00 90 80 70 60 50 40 30 20 GFG - Godkendt Første Gang Måles i procent GFG - Godkendt Første Gang Måles i procent % 00 90 80 70 60 50 40 30 % 20 00 0 90 0 dag: 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2 3 4 5 6 7 8 9 20 2 22 23 24 25 26 27 28 29 30 3 80 Antal 67 45 9 46 84 69 73 55 60 92 76 85 67 Afviste 2 9 9 5 28 6 4 9 25 2 0 24 4 70 FPY 82 80 79 89 67 77 8 84 58 98 00 72 79 60 50 40 30 20 0 0 dag: 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2 3 4 5 6 7 8 9 20 2 22 23 24 25 26 27 28 29 30 3 Antal 67 45 9 46 84 69 73 55 60 92 76 85 67 Afviste 2 9 9 5 28 6 4 9 25 2 0 24 4 FPY 82 80 79 89 67 77 8 84 58 98 00 72 79 0 0 dag: 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2 3 4 5 6 7 8 9 20 2 22 23 24 25 26 27 28 29 30 3 Antal 67 45 9 46 84 69 73 55 60 92 76 85 67 Afviste 2 9 9 5 28 6 4 9 25 2 0 24 4 FPY 82 80 79 89 67 77 8 84 58 98 00 72 79 3 Status for problemløsning Store problemer behandles med A3 Mindre problemer er samlet i en oversigt A3 Tema Problem der hindre aflevering af ydelsen - Problemformulering 7 - Handlingsplan Ydelsen opfylder ikke krav til godkendelse, selv om alle procestrin er gennemført som foreskrevet og godkendt enkeltvis Let Svær X Kort Lang Ark: åå-5 Status for afvigelser Afvigelsesskema Status for afvigelser Afvigelsesskema D - Dage U - Uger S - Serier 2 - Udgangspunkt Problemet er opstået efter overgang til ny leverandør for råvarer til basispladen. Når der ombygges til basisplade fra tidligere leverandør godkendes ydelsen. Færdig Ansvarlig Nr. Dato Afvigelse Aktiviteter i gang dato Init. 6-jun Tape skæres ikke fri på dispenseren 24-jun KSØ Verifikation udføres Verificér Status (grøn-rød) D A P U C D S 3 - Problemanalyse Specifikationer for basispladen og godkendelse ved modtagelse er uændret. Den godkendende test skal analyseres for hvilke parametre der har indflydelse på målingen. Disse målinger henføres til de to leverancer, for at identificere forskellene mellem leverancerne. Når forskellen er fundet, skal det verificeres om den har betydning for ydelsens funktionalitet og holdbarhed. 8 - Opfølgning og standardisering 2 2-jun Mærkat "Forsigtig" er ikke på lager 28-jun MSH Verifikation udføres 3 24-jun Pakkemaskine springer pakkebåndet hver anden dag 5-jul HSA Trådføre er slidt og skal skiftes 4 28-jun Leverancer af pakkematerialer svigter jævnligt 20-aug MSH Indkøb opdaterer rammeordre og leveringsfrekvens Erstatning fremskaffes mens udstyr sendes til 5 0-jul Tællevægt nulstiller under vejning 0-sep KSØ reparation D A P U C D S D A P U C D S D A P U C D S D A P U C D S 4 - Mål Årsagen til afvisningen findes i løbet af 4 arbejdsdage og en løsning er implementeret i løbet af 20 arbejdsdage 5 - Interessenter Konstruktion, kontrolfunktion, producerende afdeling 9 - Korrigerende handlinger 6 - Omkostninger, investeringer og hurtige forsøg Ved ombytningsforsøg sammen med konstruktion identificeres forskellene på basispladerne Dato Involverede Ejer 3/7 i år STA, HSK, PRN, DSØ Jens Andersen 6 7 8 9 0 D A P U C D S D A P U C D S D A P U C D S D A P U C D S D A P U C D S 32 Copyright by DI 6

: Fælles nøgletal for enheden Ensartede data kan akkumuleres Akkumulerede data skal kunne spores Afvigelser kan spores til processer 33 Program for undervisning. Introduktion til kaizeneventen (er udført) 2. Problemstilling efter konvertering til lean 3. Formål for og mål med 4. Model for fremtidig tavlestruktur 5. Undervisning i værktøjets 7 trin 6. Implementering af værktøjet 34 Copyright by DI 7

: Værktøjets 7 trin Trin Fælles nøgletal for enheden Trin 2 Vælg nøgletal for afdelingen Trin 3 Tidsplan for møder Trin 4 Specifikation for opgaver Trin 5 Standard for ansvarlige Trin 6 Standard for tavlemøde Trin 7 Placering af tavler - tur gennem området 35 Standard for alle afdelinger Lederens StandardArbejde indføres gennem de 7 trin Hele enheden anvender standarden for afdelingstavler Gruppen for kaizeneventen gennemfører omlægningen Omlægningen gennemføres under kaizeneventen Hvis det ikke er muligt, udarbejdes der en fælles plan for resten 36 Copyright by DI 8

: Trin - Fælles nøgletal for enheden. Find de nøgletal som viser, hvordan kunderne oplever os 2. Find de nøgletal som viser, hvor stabile vi er 3. Vælg de nøgletal som vi vil gøre fælles for hver overskrift 4. Fastlæg hvordan vi akkumulerer nøgletal fra processerne Overskrifter introduceret ved konverteringen: + K R L P M Sikkerhed Kvalitet Rettidighed Lager Produktivitet Moral Moral er endnu ikke introduceret - gør plads til den 37 Skema for nøgletal 38 Copyright by DI 9

: Tavle - eksempel for produktion + Sikkerhed Audit: 5S Sikkerhed Intern Standard for tavlemøde K Kvalitet KKP (KundeKritiske Processer) Fejl hos kunder Problem liste R Rettidighed Rettidige levering (OTD, On Time Delivery) Skyldige leveringer (Past Due) Afvigelses skema L Lager RåV og FV (Lead Time) A3 P Produktivitet (Standard Arbejde) A3 M Moral Moral Rettidig fremmøde Lagerværdi SAopfyldelse Tavlestandard Genanskaffelsestid Produktivitet Kvalifikationer 39 Nøgletal for enheden De udvalgte nøgletal specificeres i skemaet for enhedstavlen: 40 Copyright by DI 20

: Trin 2 - Vælg nøgletal for afdelinger. Nøgletal for afdelingen viser, hvordan kunderne oplever os 2. Nøgletal for afdelingen viser, hvor stabile vi er 3. Nøgletal for afdelingen skal kunne akkumuleres til enheden 4. Nøgletal for afdelingen skal kunne akkumuleres fra processerne 5. Vælg de processer der skal overvåges = der måles på 6. Vælg hvad processerne skal måles på = kan påvirke processen 7. På en tegning af værdistrømmen vises det, hvor der måles 8. På en tegning over lokalerne vises tavlernes synlige placering 9. Definer tavlernes indhold, ansvarlige og målemetoder (i skemaet for anvendte nøgletal) 4 Kritiske procesfejl Gennemgå processerne og find de fejl, som kan ramme kunderne Fastlæg hvordan procesfejlen måles Fastlæg hvor på enhedstavlen, fejlen skal blive synlig Etabler en måling på afdelingstavlen, som kobler dem sammen 42 Copyright by DI 2

: Nøgletal i afdelingen for K og R Kvalitet (K) og Rettidig levering (R) mærkes af kunderne Tag udgangspunkt i afdelingens processer Udvælg de processer der er kritiske for kunderne For disse processer vælges den eller de kritiske nøgletal Tavlen for afdelingen skal danne bro mellem disse nøgletal og tavlen for enheden Tavlen for afdelingen skal sikre sporbarhed - fra enhedens tavle til processerne 43 Grænser for processer Ved overvågning af processer anvendes ofte kontrolkort Kontrolkortet har anført en grænse for aktion (korrektion) (M) og en grænse for accept (M2) Overskrides M, korrigeres processen Overskrides M2, kasseres leverancer siden sidste måling Grænse Aktion M2 M Nominel Aktion Grænse M M2 44 Copyright by DI 22

: Grænser for KundeKritiske Processer KKP-mål kan være som procesgrænser for kontrolkort M2 tilpasses, så den svarer til, at kunderne klager M tilpasses, så processen kan holdes i kontrol Processen er i kontrol, når M2 aldrig overskrides Grænse Aktion Processen korrigeres M2 M Nominel Aktion Grænse M M2 45 Akkumulering af kritiske data Akkumulering af kritiske data fra processer skal opfylde. hvis én parameter afviger lidt fra målet for en proces Afvigelse på tavlen for afdelingen og ikke for enheden 2. hvis en parameter afviger meget fra målet for en proces Afvigelse på tavlen for afdelingen og for enheden 3. hvis mere end en proces afviger fra målet Afvigelse på tavlen for afdelingen og for enheden 46 Copyright by DI 23

: Afdelingstavle - K - KKP 47 stavle - K - KKP 48 Copyright by DI 24

: Informationsstruktur Den løbende opfølgning anvendes til at styre i løbet af dagen Afvigelser henvises til procesårsager Processens resultatet for dagen opgøres som et nøgletal Processen bidrager til afdelingens og enhedens nøgletal 49 Procesårsager identificeres Afvigelser for den løbende opfølgning kobles til procesårsager Gruppen lister de mulige årsager til en afvigelse Listen vil ofte være en række hændelser For hver hændelse findes den proces, som kan forårsage hændelsen Overfladefejl Ridser Buler For lav For lang Nister Farve Overspænding Underspænding Starter ikke op Elektrisk fejl Afvist i test Justeret Hændelser til procesårsager Chassis Maling Håndtering Montagefejl El. komponent 50 Copyright by DI 25

: Procesopfølgning Vi sikrer levering til tiden ved at styre ressourcerne Den løbende opfølgning anvendes til at gøre afvigelser synlige Opfølgningen udføres med korte intervaller (en time) Er målet for intervallet opfyldt? JA NEJ Marker resultatet med grøn Marker resultatet med rød Marker procesårsagen for afvigelsen Noter eventuelle bemærkninger til lederen Afvigelsen er nu synlig for lederen Lederen reagerer på afvigelsen, hvis det er nødvendigt 5 Procesopfølgning - Skema for K Procesopfølgning - K Slutmontage - K Afdeling Apparatmontage Proces og hold: Slutmontering Dato 20xx-05-7 Ansvarlig for opdatering Ansvarlig for registrering Antal i alt 42 Afviste i alt 6 GFG indeks 89 Mål indeks 90 Rød / Grøn X MIG / DIG : Kvalitet måles ved at beregne forholdet mellem ikke-afviste varer og alle varer. DIG / MIG Varer er afvist, hvis de ikke består en test eller justeres efter en måling. Beregning af indeks for GFG = (Antal - Afviste) x 00 / Antal Antal 8 0 8 0 5 7 9 9 0 9 8 8 8 Afviste 0 2 2 0 0 3 0 0 3 0 2 0 GFG indeks 00 82 90 75 00 00 57 89 9 89 00 00 63 00 75 00 Mål indeks Resultat V - X V X V X V V X X V X V V X V X V Når der er en afvigelse fra periodens mål, markerer medarbejderen procesårsagen ved et antal eller et X under perioden. ID Sum Årsag\Periode: 6 7 8 9 0 2 3 4 5 6 7 8 9 20 2 2 Chassis 2 3 Maling 2 3 2 Håndtering 4 5 Montagefejl 2 2 5 2 Råvarefejl 6 Andet Antal i alt og Afviste i alt er bidraget fra processen til summen for Antal og Afviste til tavlen for afdelingen. Rød / Grøn farven til Afdelingstavlens K ved processen for dagen. For at få procesårsager til afvigelser, skal 40% af målingerne for opfølgningen være med afvigelser. - Målet juseres, så det er opfyldt! Medarbejdernes noter ved afvigelser: kl 7 - Ridse fra intern transport kl 5 - Hul til skrue mangler i bagplade Procesårsager er fastlagt på forhånd 52 Copyright by DI 26

: 3 6 3 <dag> Afviste 2 9 9 5 28 6 4 9 25 2 0 24 6 82 76 82 84 Indeks 82 80 79 89 67 77 8 84 58 98 00 72 76 Nøgletal for kun en proces Der kan være flere udstyr, som udfører samme proces, med hver sin løbende opfølgning For hver procesårsag beregnes summen for dagen Summen for dagen vises i skemaet for nøgletallet Nøgletallet vises på tavlen for afdelingen Procesårsag Overfladefejl Farvefejl Afvist i test Justeret Råvarefejl Andet 3 6 2 3 4 3 4 9 2 5 2 3 3 4 2 2 3 2 2 2 3 8 3 2 8 3 5 4 4 4 5 2 2 2 53 Nøgletal i afdeling fra en proces Nøgletal på afdelingstavlen => K - GFG - Kvalitet Mål og Resultat - K - GFG Daglig opfølgning på proces: Procesopfølgning - K Slutmontage - K Afdeling Apparatmontage Proces og hold: Slutmontering Dato 20xx-05-7 Ansvarlig for opdatering MIG / DIG Kvalitet at beregne forholdet mellem ikke-afviste varer alle varer. måles ved og : Ansvarlig for registrering DIG / MIG Varer er afvist, hvis de ikke består en test eller justeres efter en måling. Beregning af indeks for GFG = (Antal - Afviste) x 00 / Antal 8 0 8 0 5 7 9 9 0 9 8 8 Antal i alt 42 Antal 8 Afviste 0 2 2 0 0 3 0 0 3 0 2 0 Afviste i alt 6 GFG indeks 00 82 90 75 00 00 57 89 9 89 00 00 63 00 75 00 GFG indeks 89 Mål indeks Mål indeks 90 Rød / Grøn X Resultat V - X V X V X V V X X V X V V X V X V Når der er en afvigelse fra periodens mål, markerer medarbejderen procesårsagen ved et antal eller et X under perioden. Sum Årsag\Periode: 6 7 8 9 0 2 3 4 5 6 7 8 9 20 2 ID 2 Chassis 3 2 Maling 2 2 3 Håndtering 5 4 Montagefejl 2 2 2 5 Råvarefejl 6 Andet For at få procesårsager til afvigelser, skal 40% af målingerne for opfølgningen være med afvigelser. - Målet juseres, så det er opfyldt! Indeks 00 Indeks 00 80 Skala: 80 Top 00 70 70 Bund 0 60 60 50 50 00 40 ref. 40 30 % - 00-30 20 20 0 0 0 0 Antal 72 68 73 69 <dag> Antal 67 45 9 46 84 69 73 55 60 92 76 85 67 Afviste Indeks Mål 80 8 82 83 84 85 85 86 87 88 89 89 Mål 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 85 ID Procesårsag 4 6 4 3 Overfladefejl 3 6 2 3 4 3 4 9 2 5 2 2 Farvefejl 3 3 4 2 2 3 3 5 5 5 4 Afvist i test 2 2 2 3 8 3 2 4 2 3 2 2 Justeret 8 3 5 4 4 4 5 5 Råvarefejl 2 2 2 6 Andet Kvalitet måles ved at beregen forholdet mellem ikke afviste varer og alle varer. Varer er afvist, hvis de ikke består en test eller justeres efter en måling. Medarbejdernes noter ved afvigelser: kl 7 - Ridse fra intern transport kl 5 - Hul til skrue mangler i bagplade 54 Copyright by DI 27

: 82 76 82 84 Indeks 82 80 79 89 67 77 8 84 58 98 00 72 76 Nøgletal for flere processer Alle skemaer for procesopfølgning opdateres dagligt Summer og indeks beregnes for de udfyldte skemaer Med rød/grøn markeres det om målet for processen er opfyldt I skemaet for nøgletal anføres processerne under "Procesårsag" For hver proces markeres opfyldelse af dagens mål (rød/grøn) Procesårsag Lakering Undersamling Slutmontage Kontrol 55 Nøgletal i afdeling fra flere processer Nøgletal på afdelingstavlen => Daglig opfølgning på proces: Indeks 00 Indeks 00 80 Skala: 80 Top 00 70 70 Bund 0 60 60 K - GFG - Kvalitet Mål og Resultat - K - GFG Procesopfølgning - K Slutmontage - K 50 50 40 ref. 00 40 30 % - 00-30 Afdeling Apparatmontage Proces og hold: Slutmontering Dato 20xx-05-7 Ansvarlig for opdatering MIG / DIG Kvalitet at beregne forholdet mellem ikke-afviste varer alle varer. måles ved og : Ansvarlig for registrering DIG / MIG Varer er afvist, hvis de ikke består en test eller justeres efter en måling. Beregning af indeks for GFG = (Antal - Afviste) x 00 / Antal 8 0 8 0 5 7 9 9 0 9 8 8 Antal i alt 42 Antal 8 Afviste 0 2 2 0 0 3 0 0 3 0 2 0 Afviste i alt 6 GFG indeks 00 82 90 75 00 00 57 89 9 89 00 00 63 00 75 00 GFG indeks 89 Mål indeks Mål indeks 90 Rød / Grøn X Resultat V - X V X V X V V X X V X V V X V X V Når der er en afvigelse fra periodens mål, markerer medarbejderen procesårsagen ved et antal eller et X under perioden. Sum Årsag\Periode: 6 7 8 9 0 2 3 4 5 6 7 8 9 20 2 ID 2 Chassis 3 2 Maling 2 2 3 Håndtering 5 4 Montagefejl 2 2 2 5 Råvarefejl 6 Andet 20 20 0 0 0 0 Antal 72 68 73 69 <dag> Antal 67 45 9 46 84 69 73 55 60 92 76 85 67 Afviste 3 6 3 <dag> Afviste 2 9 9 5 28 6 4 9 25 2 0 24 6 Indeks Mål 80 8 82 83 84 85 85 86 87 88 89 89 Mål 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 85 ID Procesårsag 4 6 4 3 Lakering 2 Undersamling 3 5 5 5 4 Slutmontage 4 2 3 2 2 Kontrol 5 Kvalitet måles ved at beregen forholdet mellem ikke afviste varer og alle varer. Varer er afvist, hvis de ikke består en test eller justeres efter en måling. Antal i alt og Afviste i alt er bidraget Rød / Grøn farven til For at få procesårsager til afvigelser, skal 40% af målingerne for opfølgningen fra processen til summen for Antal Afdelingstavlens K ved og Afviste til tavlen for afdelingen. processen for dagen. være med afvigelser. - Målet juseres, så det er opfyldt! Medarbejdernes noter ved afvigelser: kl 7 - Ridse fra intern transport kl 5 - Hul til skrue mangler i bagplade 56 Copyright by DI 28

: ref. 92 84 93 88 <dag> SA tid 86 94 93 94 84 88 86 96 96 89 94 0 99 04 05 Indeks 0 05 07 08 06 07 98 05 90 0 08 99 Nøgletal for enheden fra en afdeling Nøgletal på enhedstavlen => Nøgletal på afdelingstavlen: Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Top 20 Bund 20 P - SA - Produktivitet Mål og Resultat - P - SA Indeks 20 Indeks 20 P - SA - Produktivitet Mål og Resultat - P - SA 70 70 60 ref. 00 60 50 % - 00-50 40 40 0 0 30 30 00 Skala: 00 Top 20 Bund 20 70 70 00 60 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 20 20 Forbrugt 8,5 8,6 8,3 8,4 <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 SA tid 8,2 8,5 8,3 8,6 <dag> SA tid 8,6 8,8 8,9 7,4 9,6 0,5 6,7 8,8 9,3 8,9 9,3 9,5 8,4 Indeks 96 99 00 02 Indeks 00 0 07 95 08 5 00 3 04 0 04 06 98 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. 20 20 Forbrugt 9 85 89 84 <dag> Forbrugt 85 86 84 87 88 88 86 84 96 87 89 90 85 SA tid Indeks Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID 9 7 8 5 2 5 6 5 4 3 5 4 4 6 4 3 5 2 4 5 2 6 Afdeling Bearbejdning PCB Montage Konfigurering Forsendelse Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. Bidrag fra afdeling medregnes i nøgletallet på enhedstavlen. Afdelingens opfyldelse af dagens mål vises med rød eller grøn. 57 Grundlaget for trin 3 Vi skal have en tidsplan for møderne Det forudsætter, at vi kender aktiviteterne Mødernes indhold og form præsenteres Opgaverne til møderne identificeres og fordeles Tidspunkter for hvornår grundlaget er klar aftales Tidsplanen kan nu udarbejdes Ovenstående præsenteres i det følgende 58 Copyright by DI 29

: Fra historie til planer Nøgletal viser historien Historien bruges til at identificere problemområder Historien viser, hvad vi formår Nedbryd behov til leverancer fra værdistrømme Find de behov vi ikke kan opfylde med sikkerhed Identificer forhindringerne Find mulige løsninger Dem vi selv kan løse, udarbejder vi en plan for Forhindringer, vi ikke kan løse, gøres kendte - tavlemødet for enheden 59 Forhindringer Forhindringer opsøges også aktivt Hvad kan forhindre, at vi kan opfylde kundernes behov? Lav en liste for disse typer Hvordan finder vi disse forhindringer? Hvem finder disse forhindringer? 60 Copyright by DI 30

: Tidsplan - tavlemøder Emner Start tid Data opdateret i systemer 07:30 Afdelingstavlen opdateret 08:30 stavlen opdateret 09:5 smødet 09:30 Generelt emne behandles 09:50 Rundgangsmøde 0:00 Afdelingsmøder 0:20 Flytning af medarbejdere gennemført :00 Antal 0 Antal 0 2 Skala: 2 3 3 Top 0 Bund 0 4 4 5 5 6 6 ref. % - 00-7 7 8 8 9 9 K - KKP for enhed Mål og Resultat - K - KKP 0 0 Sum 2 2 <dag> Sum 2 2 3 2 2 3 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Nr Afdeling 0,8 0,6 0,7 0,4 Afdeling - 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0,4 0,3 0,4 0,6 2 Afdeling - 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0, 0, 0,2 3 Afdeling - 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0,0 0, 0, 4 Afdeling - 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0 0,0 0, 0,0 5 Afdeling - 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0,2 0,3 0,3 0, Afdeling - 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 I kø Måling af KundeKritiske Processer (KKP). Summen af afdelingernes værdier for KKP. Målet for KKP er højst overskridelse af første fejlnivau (Grøn). - Mere end (Rød). Indeks Antal 0 Antal 0 0,5 0,5 Skala:,5,5 Bund 5 2 2 2,5 2,5 3 3 3,5 3,5 4 4 4,5 4,5 Mål og Resultat - R - Rettighed 5 5 Manko 5 4 3 3 Manko 2 3 4 3 2 2 3 2 3 3 2 2 Mål 3,0 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 2,3 2,2 2, 2,0 Mål ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ID 2 3 4 00 Indeks 00 98 98 96 96 Top 00 94 94 Bund 80 92 92 00 88 ref. 88 86 86 5 6 Top 0 Skala: % - 00 - Dages salg ref. % - 00 - Procesårsag Kreditgrænse Samsendes Ikke godkendt Varemangel Dokument fejl Andet R - Rettighed R - Manko Måles på det samlede salg af bekræftede ikke leverede ordre, som skulle være leveret senest på dagen. Målingen viser værdien af de ikke opfyldte ordre i dage af årets budgetterede salg. Mål og Resultat - R - Rettighed ID Procesårsag 0,3 0,2 0, 0,4 Kreditgrænse 2 0, 0, 0,2 0, 2 Forudbetaling 2 0, 0,2 0,0 0, 3 Ikke godkendt 0,4 0, 0, 0,2 4 Varemangel 2 2 0,4 0,3 0,2 0, 5 Dokument fejl 6 0, 0,0 0, 0,2 Andet Måles på dagens forsendelser. En forsendelse er den samlede leverance til én kunde. Målingen viser forholdet mellem dem, hvor alt er til det bekræftede tidspunkt, i forhold til alle forsendelser. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 00 Skala: Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 P - SA - Produktivitet Mål og Resultat - P - SA 20 20 Forbrugt 8,5 8,6 8,3 8,4 <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 SA tid 8,2 8,5 8,3 8,6 <dag> SA tid 8,6 8,8 8,9 7,4 9,6 0,5 6,7 8,8 9,3 8,9 9,3 9,5 8,4 Indeks 96 99 00 02 Indeks 00 0 07 95 08 5 00 3 04 0 04 06 98 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 00 Skala: Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 P - Std. - Produktivitet Mål og Resultat - P - Std 20 20 Forbrugt 8,4 8,8 8, <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 Std. tid 7,8 8,7 7,9 <dag> Std. tid 8,9 8,6 8,8 7,0 9,3,0 6,5 8,5 9,0 8,7 9,8 ## 8,8 Indeks 93 99 98 Indeks 03 99 06 90 04 2 97 09 0 99 0 4 02 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Estimeret lønforbrug for dagen i forhold til standard lønkost for afleveringerne. Tavler for enheden Nøgletal vises, så historien er fælles Nu er det kendt, hvad vi formår Behov på kort og lang sigt gøres synlige (kundeordre) Forhindringer for at opfylde behov gøres synlig + Sikkerhed KKvalitet R Rettidig levering Audit Tavlestd. KKP Kunder Problem liste Rettidig 84 84 82 82 Antal i alt 3,2 28,4 33,8 27,6 <dag> Antal i alt 28 34 42 8 23 40 2 28 24 35 32 26 28 Forsinket,4 0,9 0,7, <dag> Forsinket 0 3 0 4 0 0 0 3 2 0 0 Indeks 96 97 98 96 Indeks 00 97 93 00 96 90 00 00 00 9 94 00 00 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Manko L Lager (LT) Lager Lead time P Produktivitet SA-tid ØKO A3 A3 A3 MMoral Tavle med forhindringer for opfyldelse af kundernes behov 6 Tavle med forhindringer - struktur Tavlen opdeles vandret og lodret Vandret opdeling i værdistrømme Lodret opdeling i fælles ressourcer og leverandører Interne leverandører kan være på begge akser Værdistrøm Teknik Indkøb Modtag Kvalitet Service Ydelse - A Ydelse - B Ydelse - C Ydelse - D Ydelse - E Ydelse - F Intern lev. D Lager + forsend. 62 Copyright by DI 3

: Tidsplan - tavlemøder Emner Start tid Data opdateret i systemer 07:30 Afdelingstavlen opdateret 08:30 stavlen opdateret 09:5 smødet 09:30 Generelt emne behandles 09:50 Rundgangsmøde 0:00 Afdelingsmøder 0:20 Flytning af medarbejdere gennemført :00 Antal 0 Antal 0 2 Skala: 2 3 3 Top 0 Bund 0 4 4 5 5 6 6 ref. % - 00-7 7 8 8 9 9 K - KKP for enhed Mål og Resultat - K - KKP 0 0 Sum 2 2 <dag> Sum 2 2 3 2 2 3 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Nr Afdeling 0,8 0,6 0,7 0,4 Afdeling - 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0,4 0,3 0,4 0,6 2 Afdeling - 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0, 0, 0,2 3 Afdeling - 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0,0 0, 0, 4 Afdeling - 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0 0,0 0, 0,0 5 Afdeling - 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0,2 0,3 0,3 0, Afdeling - 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 I kø Måling af KundeKritiske Processer (KKP). Summen af afdelingernes værdier for KKP. Målet for KKP er højst overskridelse af første fejlnivau (Grøn). - Mere end (Rød). Indeks Antal 0 Antal 0 0,5 0,5 Top 0,5,5 2 2 2,5 2,5 3 3 3,5 3,5 4 4 4,5 4,5 Mål og Resultat - R - Rettighed 5 5 Manko 5 4 3 3 Manko 2 3 4 3 2 2 3 2 3 3 2 2 Mål 3,0 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 2,3 2,2 2, 2,0 Mål ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ID 2 3 4 00 Indeks 00 98 98 96 96 Top 00 94 94 Bund 80 92 92 5 6 Bund 5 Skala: Dages salg Skala: ref. % - 00 - Procesårsag Kreditgrænse Samsendes Ikke godkendt Varemangel Dokument fejl Andet R - Rettighed R - Manko Måles på det samlede salg af bekræftede ikke leverede ordre, som skulle være leveret senest på dagen. Målingen viser værdien af de ikke opfyldte ordre i dage af årets budgetterede salg. Mål og Resultat - R - Rettighed 00 88 ref. 88 86 % - 00-86 84 84 82 82 Antal i alt 3,2 28,4 33,8 27,6 <dag> Antal i alt 28 34 42 8 23 40 2 28 24 35 32 26 28 Forsinket,4 0,9 0,7, <dag> Forsinket 0 3 0 4 0 0 0 3 2 0 0 Indeks 96 97 98 96 Indeks 00 97 93 00 96 90 00 00 00 9 94 00 00 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 ID Procesårsag 0,3 0,2 0, 0,4 Kreditgrænse 2 0, 0, 0,2 0, 2 Forudbetaling 2 0, 0,2 0,0 0, 3 Ikke godkendt 0,4 0, 0, 0,2 4 Varemangel 2 2 0,4 0,3 0,2 0, 5 Dokument fejl 6 0, 0,0 0, 0,2 Andet Måles på dagens forsendelser. En forsendelse er den samlede leverance til én kunde. Målingen viser forholdet mellem dem, hvor alt er til det bekræftede tidspunkt, i forhold til alle forsendelser. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 00 Skala: Top 20 Bund 20 70 70 P - SA - Produktivitet Mål og Resultat - P - SA 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 20 20 Forbrugt 8,5 8,6 8,3 8,4 <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 SA tid 8,2 8,5 8,3 8,6 <dag> SA tid 8,6 8,8 8,9 7,4 9,6 0,5 6,7 8,8 9,3 8,9 9,3 9,5 8,4 Indeks 96 99 00 02 Indeks 00 0 07 95 08 5 00 3 04 0 04 06 98 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 P - Std. - Produktivitet Mål og Resultat - P - Std 20 20 Forbrugt 8,4 8,8 8, <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 Std. tid 7,8 8,7 7,9 <dag> Std. tid 8,9 8,6 8,8 7,0 9,3,0 6,5 8,5 9,0 8,7 9,8 ## 8,8 Indeks 93 99 98 Indeks 03 99 06 90 04 2 97 09 0 99 0 4 02 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Estimeret lønforbrug for dagen i forhold til standard lønkost for afleveringerne. Tavle med forhindringer - anvendelse Værdistrømmen anfører forhindringer i egen række Forhindringer placeres i søjlen, som er ansvarlig for løsningen Forhindringen anføres med rødt, når processen er gået i stå Forhindringen anføres med grøn, når forhindringen er truende Hvis en forhindring opstår som rød, er det et problem Værdistrøm Teknik Indkøb Modtag Kvalitet Service Ydelse - A Ydelse - B Ydelse - C Ydelse - D Ydelse - E Ydelse - F Intern lev. D Lager + forsend. 63 Tavlemødet for enheden. Gennemgå afvigelser for i går - historien 2. Gennemgå behovet for i dag (og på sigt) - fremtiden 3. Gennemgå forhindringer med stop - hvem tager sig af det? 4. Gennemgå truende forhindringer - hvem tager sig af det? 5. Koordiner ressourcer + Sikkerhed KKvalitet R Rettidig levering L Lager (LT) P Produktivitet MMoral Audit KKP Rettidig Lager SA-tid Ydelse - B 8 minutter Ydelse - C 2 minutter Tavlestd. Kunder Manko Lead time ØKO Ydelse - D Problem liste A3 A3 A3 Værdistrøm Teknik Indkøb Modtag Kvalitet Service Ydelse - A Ydelse - E Ydelse - F Intern lev. D Lager + forsend. 64 Copyright by DI 32

: Tidsplan - tavlemøder Emner Start tid Data opdateret i systemer 07:30 Afdelingstavlen opdateret 08:30 stavlen opdateret 09:5 smødet 09:30 Generelt emne behandles 09:50 Rundgangsmøde 0:00 Afdelingsmøder 0:20 Flytning af medarbejdere gennemført :00 Antal 0 Antal 0 2 Skala: 2 3 3 Bund 0 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 K - KKP for Afdeling Mål og Resultat - K - KKP 0 0 Sum 0,8 0,6 0,7 0,4 <dag> Sum 0,0,0 2,0 2,0,0 0,0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Mål 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Mål 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 M-M2 KKP 0, 0,2 0, 0,2 7%-0% KKP - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0, 0, 0, 2%-8% KKP - 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,2 0,0 0, 0,0 3%-4% KKP - 3 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0 0, 0,2 0, %-2% KKP - 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,3 0, 0, 0,0 2% - 5% KKP - 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2% - 4% 0, 0, 0, 0,0 KKP - 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Top 0 ref. % - 00 - I kø Måling af KundeKritiske Processer (KKP). Hvis fejlraten er under mål (M), er værdien 0. Hvis fejlraten er over mål (M), er værdien. - Hvis fejlraten er over mål 2 (M2), er værdien 2. Indeks Antal 0 Antal 0 0,5 0,5 Skala:,5,5 Bund 5 2 2 2,5 2,5 3 3 3,5 3,5 4 4 4,5 4,5 Mål og Resultat - R - Rettighed 5 5 Manko 5 4 3 3 Manko 2 3 4 3 2 2 3 2 3 3 2 2 Mål 3,0 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 2,3 2,2 2, 2,0 Mål ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ID 2 3 4 00 Indeks 00 98 98 96 Skala: 96 94 94 Bund 80 92 92 00 88 ref. 88 86 86 84 84 82 82 5 6 Top 00 % - 00 - Top 0 Dages salg ref. % - 00 - Procesårsag Kreditgrænse Samsendes Ikke godkendt Varemangel Dokument fejl Andet R - Rettighed R - Manko Måles på det samlede salg af bekræftede ikke leverede ordre, som skulle være leveret senest på dagen. Målingen viser værdien af de ikke opfyldte ordre i dage af årets budgetterede salg. Mål og Resultat - R - Rettighed Antal i alt 3,2 28,4 33,8 27,6 <dag> Antal i alt 28 34 42 8 23 40 2 28 24 35 32 26 28 Forsinket,4 0,9 0,7, <dag> Forsinket 0 3 0 4 0 0 0 3 2 0 0 Indeks 96 97 98 96 Indeks 00 97 93 00 96 90 00 00 00 9 94 00 00 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 ID Procesårsag 0,3 0,2 0, 0,4 Kreditgrænse 2 0, 0, 0,2 0, 2 Forudbetaling 2 0, 0,2 0,0 0, 3 Ikke godkendt 0,4 0, 0, 0,2 4 Varemangel 2 2 0,4 0,3 0,2 0, 5 Dokument fejl 6 0, 0,0 0, 0,2 Andet Måles på dagens forsendelser. En forsendelse er den samlede leverance til én kunde. Målingen viser forholdet mellem dem, hvor alt er til det bekræftede tidspunkt, i forhold til alle forsendelser. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 P - SA - Produktivitet Mål og Resultat - P - SA 20 20 Forbrugt 8,5 8,6 8,3 8,4 <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 SA tid 8,2 8,5 8,3 8,6 <dag> SA tid 8,6 8,8 8,9 7,4 9,6 0,5 6,7 8,8 9,3 8,9 9,3 9,5 8,4 Indeks 96 99 00 02 Indeks 00 0 07 95 08 5 00 3 04 0 04 06 98 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 P - Std. - Produktivitet Mål og Resultat - P - Std 20 20 Forbrugt 8,4 8,8 8, <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 Std. tid 7,8 8,7 7,9 <dag> Std. tid 8,9 8,6 8,8 7,0 9,3,0 6,5 8,5 9,0 8,7 9,8 ## 8,8 Indeks 93 99 98 Indeks 03 99 06 90 04 2 97 09 0 99 0 4 02 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Estimeret lønforbrug for dagen i forhold til standard lønkost for afleveringerne. 3 af 4 Produktionskort 500 stk Beskrivelsen af varen rev. Vare nr 2-567-357-4 2009-04-2 4 dage af 3 Produktionskort 00 stk Beskrivelsen af varen rev. Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 af 3 Produktionskort 00 stk Beskrivelsen af varen rev. Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 3 af 4 Produktionskort 500 stk Beskrivelsen af varen rev. Vare nr 2-567-357-4 2009-04-2 Produktionskort Beskrivelsen af varen 4 dage af 2 20 stk rev. Vare nr 2-545-357-5 2009-04-2 2 dage 4 dage 4 dage Produktionskort Produktionskort af 2 af 3 Beskrivelsen af varen rev. Beskrivelsen af varen rev. Produktionskort 20 stk Produktionskort 00 stk Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 Vare nr 2-567-357-4 2009-04-2 Beskrivelsen af varen rev. Beskrivelsen af varen Leveres til celle rev. Samling af komponenter af 3 af 2 Vare nr 2-545-357-5 2009-04-2 Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 Produktionskort 00 stkproduktionskort 20 stk af 2 Beskrivelsen af varen4 dage rev. Beskrivelsen af varen rev. 4 dage Produktionskort 20 stk Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 Vare nr 2-545-357-5 2009-04-2 Beskrivelsen af varen 2 dage rev. 3 af 4 4 dage af 2 Vare nr Produktionskort 2-545-357-5 2009-04-2 igangsat planlag levering Lead igangsat Time planlag levering Lead Time 500 stk Produktionskort 20 stk Leveres Beskrivelsen til celle Samling af varen af komponenter rev. 3 af 4 af 3 4 dage Beskrivelsen af varen 2 dage rev. 3 af 4 igangsat Vare nr planlag 2-567-357-4 levering Lead Time 2009-04-2 Produktionskort 500 stk Produktionskort 00 stk Vare nr Produktionskort 2-545-357-5 2009-04-2 500 stk 2 dage Beskrivelsen af varen Leveres rev. Beskrivelsen af varen Beskrivelsen til celle rev. Samling af varen af komponenter rev. Vare nr 2-567-357-4 2009-04-2 Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 igangsat Vare nr planlag 2-567-357-4 levering Lead Time 2009-04-2 4 dage 2 dage 4 dage af 3 00 stk 4 dage 3 af 4 500 stk Produktionskort Beskrivelsen af varen rev. af 3 Vare nr 2-567-357-4 2009-04-2 Produktionskort 00 stk af 2 Beskrivelsen af varen rev. Produktionskort 20 stk Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 Beskrivelsen af varen 4 dage Leveres til celle rev. Samling af komponenter af 3 Vare nr 2-545-357-5 2009-04-2 Produktionskort 00 stk af 2 Beskrivelsen af varen4 dage rev. Produktionskort 20 stk Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 Beskrivelsen af varen 2 dage Leveres til celle rev. Samling af komponenter 3 af 4 Vare nr Produktionskort 2-545-357-5 2009-04-2 500 stk Leveres Beskrivelsen til celle Samling af varen af komponenter rev. af 3 4 dage igangsat Vare nr planlag 2-567-357-4 levering Lead Time 2009-04-2 Produktionskort 00 stk 2 dage Beskrivelsen af varen rev. Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 4 dage 3 af 4 500 stk 4 dage 4 dage Produktionskort Beskrivelsen af varen af 3 00 stk af 3 Produktionskort 00 stk Beskrivelsen af varen rev. Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 4 dage 3 af 4 500 stk Produktionskort Beskrivelsen af varen rev. af 3 Vare nr 2-567-357-4 Produktionskort 2009-04-2 00 stk af 2 Leveres til celle Beskrivelsen Samling af af komponenter varen rev. Produktionskort 20 stk igangsat Vare planlag nr levering 2-357-926-34 Lead Time 2009-04-2 Beskrivelsen af varen rev. Leveres til celle Samling 4 dage af komponenter af 2 Vare nr 2-545-357-5 2009-04-2 Produktionskort 20 stk af 2 Beskrivelsen af varen rev. 4 dage Produktionskort 20 stk Vare nr 2-545-357-5 2009-04-2 Beskrivelsen af varen 2 dage rev. 3 af 4 3 af 4 Vare nr Produktionskort 2-545-357-5 2009-04-2 500 stk Produktionskort 500 stk Leveres Beskrivelsen til celle Samling af varen af komponenter rev. Beskrivelsen af varen rev. 2 dage igangsat Vare nr planlag 2-567-357-4 levering Lead Time 2009-04-2 Vare nr 2-567-357-4 2009-04-2 2 dage 4 dage 4 dage af 2 rev. Produktionskort rev. Produktionskort 20 stk Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 Beskrivelsen af varen rev. Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 Vare nr Beskrivelsen af varen Leveres til celle rev. Samling af komponenter 2-567-357-4 2009-04-2 af 3 af 3 Vare nr Leveres til celle 2-545-357-5 2009-04-2 Samling af komponenter Produktionskort 00 stk af 2 Produktionskort 00 stk af 2 Beskrivelsen af varen4 dage rev. Produktionskort 20 stk Beskrivelsen af varen4 dage rev. Produktionskort 20 stk Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2Beskrivelsen af varen rev. 4 dage Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 Vare nr Beskrivelsen af varen 2 dage Leveres til celle rev. Samling af komponenter 2-545-357-5 2009-04-2 3 af 4 Vare nr Produktionskort 2-545-357-5 2009-04-2 500 stk af 2 Leveres Beskrivelsen til celle Samling af varen af komponenter rev. af 3 4 dage Produktionskort 20 stk af 3 4 dage igangsat Vare nr planlag 2-567-357-4 levering Lead Time 2009-04-2 Produktionskort 00 stk Beskrivelsen af varen 2 dage rev. 3 af 4 Produktionskort 00 stk 2 dage Vare nr Beskrivelsen af varen rev. Produktionskort 2-545-357-5 2009-04-2 500 stk Beskrivelsen af varen rev. Vare nr Leveres Beskrivelsen til celle 2-357-926-34 2009-04-2 Samling af varen af komponenter rev. Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 igangsat Vare nr planlag 2-567-357-4 levering Lead Time 4 dage 2009-04-2 2 dage 4 dage 4 dage 4 dage 4 dage 3 af 4 500 stk Produktionskort Beskrivelsen af varen rev. Vare nr 2-567-357-4 2009-04-2 af 2 Produktionskort 20 stk Beskrivelsen af varen rev. 4 dage Vare nr 2-545-357-5 2009-04-2 af 2 Produktionskort 20 stk Beskrivelsen af varen 2 dage rev. 3 af 4 Vare nr Produktionskort 2-545-357-5 2009-04-2 500 stk Leveres Beskrivelsen til celle Samling af varen af komponenter rev. igangsat Vare nr planlag 2-567-357-4 levering Lead Time 2009-04-2 2 dage 3 af 4 500 stk af 3 Produktionskort 00 stk Beskrivelsen af varen rev. Vare nr 2-357-926-34 2009-04-2 Produktionskort Beskrivelsen af varen af 3 00 stk 4 dage Rundgangsmøde Efter mødet i enheden går ledelsen til de største forhindringer Ledelsen skal se og forstå forhindringen Ledelsen bidrager ikke med løsninger Ledelsen bidrager med ressourcer til løsning Der anvendes højst 5 minutter til rundgangsmøder 65 Tavlemøde for afdelingen. Gennemgå afvigelser for i går - historien 2. Gennemgå behovet for i dag (og på sigt) - fremtiden 3. Gennemgå forhindringer med stop + hvem der har opgaven 4. Gennemgå truende forhindringer + hvem der har opgaven 5. Fordeling af opgaverne for dagen samt indlån og udlån + Sikkerhed KKvalitet R Rettidig levering Audit Tavlestd. KKP Kunder Problem liste Rettidig Manko L Lager (LT) Lager Lead time P Produktivitet SA-tid ØKO A3 A3 A3 MMoral 8 minutter Forhindringer vare 45 vare 46 vare 47 vare 48 vare 49 vare 50 vare 5 vare 52 3 2 5 4 3 3 4 3 2 2 5 3 2 5 2 3 4 2 2 4 2 4 66 Copyright by DI 33

: Tidsplan - tavlemøder Emner Start tid Data opdateret i systemer 07:30 Afdelingstavlen opdateret 08:30 stavlen opdateret 09:5 smødet 09:30 Generelt emne behandles 09:50 Rundgangsmøde 0:00 Afdelingsmøder 0:20 Flytning af medarbejdere gennemført :00 Antal M-M2 7%-0% 0 Antal 0 2 Skala: 2 3 3 Bund 0 4 4 5 5 6 ref. 6 7 % - 00-7 8 8 9 9 Mål og Resultat - K - KKP 0 0 Sum 0,8 0,6 0,7 0,4 <dag> Sum 0,0,0 2,0 2,0,0 0,0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Mål 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Mål 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0, 0,2 0, 0,2 KKP - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0, 0, 0, 2%-8% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,2 0,0 0, 0,0 3%-4% KKP - 3 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0 0, 0,2 0, %-2% KKP - 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,3 0, 0, 0,0 2% - 5% KKP - 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2% - 4% 0, 0, 0, 0,0 KKP - 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Top 0 K - KKP for Afdeling KKP I kø KKP - 2 Måling af KundeKritiske Processer (KKP). Hvis fejlraten er under mål (M), er værdien 0. Hvis fejlraten er over mål (M), er værdien. - Hvis fejlraten er over mål 2 (M2), er værdien 2. Indeks Antal 0 Antal 0 0,5 0,5 Skala:,5,5 Bund 5 2 2 2,5 2,5 3 ref. 3 3,5 % - 00-3,5 4 4 4,5 4,5 Mål og Resultat - R - Rettighed 5 5 Manko 5 4 3 3 Manko 2 3 4 3 2 2 3 2 3 3 2 2 Mål 3,0 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 2,3 2,2 2, 2,0 Mål ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ID 2 3 4 5 6 00 Indeks 00 98 98 96 Skala: 96 94 94 Bund 80 92 92 00 88 ref. 88 86 86 84 84 82 82 Dages salg Top 0 Procesårsag Kreditgrænse Samsendes Ikke godkendt Varemangel Dokument fejl Andet R - Manko Måles på det samlede salg af bekræftede ikke leverede ordre, som skulle være leveret senest på dagen. Målingen viser værdien af de ikke opfyldte ordre i dage af årets budgetterede salg. Mål og Resultat - R - Rettighed Antal i alt 3,2 28,4 33,8 27,6 <dag> Antal i alt 28 34 42 8 23 40 2 28 24 35 32 26 28 Forsinket,4 0,9 0,7, <dag> Forsinket 0 3 0 4 0 0 0 3 2 0 0 Indeks 96 97 98 96 Indeks 00 97 93 00 96 90 00 00 00 9 94 00 00 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 ID Procesårsag 0,3 0,2 0, 0,4 Kreditgrænse 2 0, 0, 0,2 0, 2 Forudbetaling 2 0, 0,2 0,0 0, 3 Ikke godkendt 0,4 0, 0, 0,2 4 Varemangel 2 2 0,4 0,3 0,2 0, 5 Dokument fejl 6 0, 0,0 0, 0,2 Andet Top 00 % - 00 - R - Rettighed Måles på dagens forsendelser. En forsendelse er den samlede leverance til én kunde. Målingen viser forholdet mellem dem, hvor alt er til det bekræftede tidspunkt, i forhold til alle forsendelser. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 Mål og Resultat - P - SA 20 20 Forbrugt 8,5 8,6 8,3 8,4 <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 SA tid 8,2 8,5 8,3 8,6 <dag> SA tid 8,6 8,8 8,9 7,4 9,6 0,5 6,7 8,8 9,3 8,9 9,3 9,5 8,4 Indeks 96 99 00 02 Indeks 00 0 07 95 08 5 00 3 04 0 04 06 98 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Indeks Top 20 P - SA - Produktivitet 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. Mål og Resultat - P - Std 20 20 Forbrugt 8,4 8,8 8, <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 Std. tid 7,8 8,7 7,9 <dag> Std. tid 8,9 8,6 8,8 7,0 9,3,0 6,5 8,5 9,0 8,7 9,8 ## 8,8 Indeks 93 99 98 Indeks 03 99 06 90 04 2 97 09 0 99 0 4 02 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Top 20 P - Std. - Produktivitet Estimeret lønforbrug for dagen i forhold til standard lønkost for afleveringerne. Tavle afdelingen - forhindringer Forhindringer opsamles på tavlen for enheden Det kan være praktisk, at afdelingens forhindringer vises i afdelingen afdelingens forhindringer er opsamlet på tavlen for afdelingen + Sikkerhed KKvalitet R Rettidig levering Audit Tavlestd. KKP Kunder Problem liste Rettidig Manko L Lager (LT) Lager Lead time P Produktivitet SA-tid ØKO A3 A3 A3 MMoral Forhindringer Forhindringer Område til at noterer forhindringer for opfyldelse af kundens behov 67 Mødekultur Mødet starter til tiden Mødet afholdes stående Mobiltelefoner er slukket Pc er slukket Samtale er IKKE tilladt Mødelederen tildeler ordet Kun fakta for afvigelser Ingen forklaringer Mødet slutter til tiden 68 Copyright by DI 34

: Trin 3 - Tidsplan for møder Opgaver fra tavlemødet for enheden udføres i dag Fastlæg hvornår mødet for enheden afholdes Fastlæg hvad der skal være klar til mødet Fastlæg hvem der opdaterer tavlen til mødet 69 Tidsplan for møder List opgaverne til mødet for enheden Ansvaret for opgaverne fastlægges Tiden indtil mødet for enheden fordeles på opgaverne Tilføj tiden for rundgang og møder i værdistrømmene Den samlede tidsplan udarbejdes Primær og sekundær for opgaverne For alle opgaver er der en ansvarlig For alle ansvarlige er der en afløser 70 Copyright by DI 35

: Emner Start tid Data opdateret i systemer 07:30 Afdelingstavlen opdateret 08:30 stavlen opdateret 09:5 smødet 09:30 Generelt emne behandles 09:50 Rundgangsmøde 0:00 Afdelingsmøder 0:20 Flytning af medarbejdere gennemført :00 Antal 0 Antal 0 I kø 2 Skala: 2 Top 0 3 3 Bund 0 4 4 5 5 6 ref. 6 7 % - 00-7 8 8 9 9 Mål og Resultat - K - KKP 0 0 Sum 0,8 0,6 0,7 0,4 <dag> Sum 0,0,0 2,0 2,0,0 0,0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Mål 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Mål 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 M-M2 KKP 0, 0,2 0, 0,2 7%-0% KKP - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0, 0, 0, 2%-8% KKP - 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,2 0,0 0, 0,0 3%-4% KKP - 3 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0 0, 0,2 0, %-2% KKP - 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2% - 5% 0,3 0, 0, 0,0 KKP - 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2% - 4% 0, 0, 0, 0,0 KKP - 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 K - KKP for Afdeling Måling af KundeKritiske Processer (KKP). Hvis fejlraten er under mål (M), er værdien 0. Hvis fejlraten er over mål (M), er værdien. - Hvis fejlraten er over mål 2 (M2), er værdien 2. Indeks 00 Indeks 00 98 98 Antal 0 Antal 0 Dages salg 0,5 0,5 Skala: Top 0,5,5 Bund 5 2 2 2,5 2,5 3 ref. 3 3,5 % - 00-3,5 4 4 4,5 4,5 Mål og Resultat - R - Rettighed 5 5 Manko 5 4 3 3 Manko 2 3 4 3 2 2 3 2 3 3 2 2 ID 2 3 4 5 6 96 Skala: 96 Top 00 94 94 Bund 80 92 92 00 88 ref. 88 86 % - 00-86 84 84 82 82 R - Manko Mål 3,0 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 2,3 2,2 2, 2,0 Mål ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## Procesårsag Kreditgrænse Samsendes Ikke godkendt Varemangel Dokument fejl Andet R - Rettighed Måles på det samlede salg af bekræftede ikke leverede ordre, som skulle være leveret senest på dagen. Målingen viser værdien af de ikke opfyldte ordre i dage af årets budgetterede salg. Mål og Resultat - R - Rettighed Antal i alt 3,2 28,4 33,8 27,6 <dag> Antal i alt 28 34 42 8 23 40 2 28 24 35 32 26 28 Forsinket,4 0,9 0,7, <dag> Forsinket 0 3 0 4 0 0 0 3 2 0 0 Indeks 96 97 98 96 Indeks 00 97 93 00 96 90 00 00 00 9 94 00 00 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 ID Procesårsag 0,3 0,2 0, 0,4 Kreditgrænse 2 0, 0, 0,2 0, 2 Forudbetaling 2 0, 0,2 0,0 0, 3 Ikke godkendt 0,4 0, 0, 0,2 4 Varemangel 2 2 0,4 0,3 0,2 0, 5 Dokument fejl 6 0, 0,0 0, 0,2 Andet Måles på dagens forsendelser. En forsendelse er den samlede leverance til én kunde. Målingen viser forholdet mellem dem, hvor alt er til det bekræftede tidspunkt, i forhold til alle forsendelser. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 20 20 Mål og Resultat - P - SA Forbrugt 8,5 8,6 8,3 8,4 <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 SA tid 8,2 8,5 8,3 8,6 <dag> SA tid 8,6 8,8 8,9 7,4 9,6 0,5 6,7 8,8 9,3 8,9 9,3 9,5 8,4 Indeks 96 99 00 02 Indeks 00 0 07 95 08 5 00 3 04 0 04 06 98 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet P - SA - Produktivitet Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 00 Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 20 20 Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. Mål og Resultat - P - Std Forbrugt 8,4 8,8 8, <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 Std. tid 7,8 8,7 7,9 <dag> Std. tid 8,9 8,6 8,8 7,0 9,3,0 6,5 8,5 9,0 8,7 9,8 ## 8,8 Indeks 93 99 98 Indeks 03 99 06 90 04 2 97 09 0 99 0 4 02 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Skala: P - Std. - Produktivitet Estimeret lønforbrug for dagen i forhold til standard lønkost for afleveringerne. Tidsplan for møder + R Sikkerhed KKvalitet Rettidig levering Audit Tavlestd. Tidsplan - tavlemøder KKP Kunder Problem liste Rettidig Manko L Lager (LT) P Produktivitet Tidsplanen Lager for SA-tid møderne placeres på alle tavler Tidsplan - tavlemøder Lead time A3 A3 A3 MMoral Emner Start tid Data opdateret i systemer 07:30 Afdelingstavlen opdateret ØKO 08:30 stavlen opdateret 09:5 smødet 09:30 Generelt emne behandles09:50 Rundgangsmøde 0:00 Afdelingsmøder 0:20 Flytning af medarbejdere gennemført :00 Forhindringer 7 Trin 4 - Specifikation for opgaver Betegnelsen for opgaven Ansvarlige person (primær) for opgavens udførelse Afløser (sekundær) for opgavens udførelse Leverancen fra opgaven ved udførelsen Det vi skal anvende til opgavens løsning Hvem leverer det vi skal bruge (ansvarlig) Hvorfra leveres det vi skal bruge Tidspunkt for levering af det vi skal bruge Beskrivelse af opgaven Tidspunkt for opgavens aflevering 72 Copyright by DI 36

: Skema til specifikation af opgaven For hvert nøgletal udarbejdes en opskrift, så en afløser kan udføre opgaven Der udarbejdes en opskrift til hvert nøgletal på hver tavle Der udarbejdes en opskrift til hver type af forhindring, som der skal søges efter 73 Trin 5 - Standarder for ansvarlige Opgaverne for hver ansvarlige person listes Opgaverne opdeles efter frekvens (dag, uge og måned) Der udarbejdes en standard for den ansvarlige Standarden har anført, hvem den tilhører Standarden er opdelt i grupper efter frekvens Hver gruppe har anført et tidspunkt for opgavens start Tilføj eventuelt forberedende opgaver Hver gruppe har anført et tidspunkt for aflevering Hver opgave har et felt for afkrydsning Skemaet lamineres, så det kan genbruges 74 Copyright by DI 37

: Skema for standardarbejde 75 Trin 6 - Standard for tavlemøde For hver tavle udarbejdes en standard for mødet Den ansvarlige er anført Afløser til den ansvarlige er anført Deltagere er anført Tidspunkt for mødets start Mødets varighed Kontrol af at data er opdateret Punkter der skal behandles på tavlemødet Et felt til afkrydsning for hvert punkt Standarden er lamineret 76 Copyright by DI 38

: Skema for enhedens tavlemøde 77 Skema for afdelingens tavlemøde 78 Copyright by DI 39

: Tidsplan - tavlemøder Emner Start tid Data opdateret i systemer 07:30 Afdelingstavlen opdateret 08:30 stavlen opdateret 09:5 smødet 09:30 Generelt emne behandles 09:50 Rundgangsmøde 0:00 Afdelingsmøder 0:20 Flytning af medarbejdere gennemført :00 Antal 0 Antal 0 I kø 2 Skala: 2 3 3 Bund 0 4 4 5 5 6 6 7 % - 00-7 8 8 9 9 Mål og Resultat - K - KKP 0 0 Sum 2 2 <dag> Sum 2 2 3 2 2 3 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Nr 0,8 0,6 0,7 0,4 Afdeling - 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0,4 0,3 0,4 0,6 2 Afdeling - 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0, 0, 0,2 3 Afdeling - 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0,0 0, 0, 4 Afdeling - 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0 0,0 0, 0,0 5 Afdeling - 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0,2 0,3 0,3 0, Afdeling - 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Top 0 ref. Afdeling K - KKP for enhed Måling af KundeKritiske Processer (KKP). Summen af afdelingernes værdier for KKP. Målet for KKP er højst overskridelse af første fejlnivau (Grøn). - Mere end (Rød). Indeks Antal 0 Antal 0 Dages salg 0,5 0,5 Skala:,5,5 Bund 5 2 2 2,5 2,5 3 3 3,5 3,5 4 4 4,5 4,5 Mål og Resultat - R - Rettighed 5 5 Manko 5 4 3 3 Manko 2 3 4 3 2 2 3 2 3 3 2 2 Mål 3,0 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 2,3 2,2 2, 2,0 Mål ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ID 2 3 4 5 6 00 Indeks 00 98 98 96 Skala: 96 94 94 Bund 80 92 92 00 88 ref. 88 86 86 84 84 82 82 Top 0 ref. % - 00 - Procesårsag Kreditgrænse Samsendes Ikke godkendt Varemangel Dokument fejl Andet R - Manko Mål og Resultat - R - Rettighed Antal i alt 3,2 28,4 33,8 27,6 <dag> Antal i alt 28 34 42 8 23 40 2 28 24 35 32 26 28 Forsinket,4 0,9 0,7, <dag> Forsinket 0 3 0 4 0 0 0 3 2 0 0 Indeks 96 97 98 96 Indeks 00 97 93 00 96 90 00 00 00 9 94 00 00 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 ID 0,3 0,2 0, 0,4 Kreditgrænse 2 0, 0, 0,2 0, 2 Forudbetaling 2 0, 0,2 0,0 0, 3 Ikke godkendt 0,4 0, 0, 0,2 4 Varemangel 2 2 0,4 0,3 0,2 0, 5 Dokument fejl 6 0, 0,0 0, 0,2 Top 00 % - 00 - Procesårsag Andet R - Rettighed Måles på dagens forsendelser. En forsendelse er den samlede leverance til én kunde. Målingen viser forholdet mellem dem, hvor alt er til det bekræftede tidspunkt, i forhold til alle forsendelser. Måles på det samlede salg af bekræftede ikke leverede ordre, som skulle være leveret senest på dagen. Målingen viser værdien af de ikke opfyldte ordre i dage af årets budgetterede salg. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 Mål og Resultat - P - SA 20 20 Forbrugt 8,5 8,6 8,3 8,4 <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 SA tid 8,2 8,5 8,3 8,6 <dag> SA tid 8,6 8,8 8,9 7,4 9,6 0,5 6,7 8,8 9,3 8,9 9,3 9,5 8,4 Indeks 96 99 00 02 Indeks 00 0 07 95 08 5 00 3 04 0 04 06 98 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Indeks Top 20 P - SA - Produktivitet Procesårsag 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. Mål og Resultat - P - Std 20 20 Forbrugt 8,4 8,8 8, <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 Std. tid 7,8 8,7 7,9 <dag> Std. tid 8,9 8,6 8,8 7,0 9,3,0 6,5 8,5 9,0 8,7 9,8 ## 8,8 Indeks 93 99 98 Indeks 03 99 06 90 04 2 97 09 0 99 0 4 02 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Top 20 P - Std. - Produktivitet Procesårsag Estimeret lønforbrug for dagen i forhold til standard lønkost for afleveringerne. Måltavlestruktur 79 Tavler for enheden + R Sikkerhed KKvalitet Rettidig levering Audit Tavlestd. KKP Kunder Problem liste Rettidig Manko L Lager (LT) Lager 8 minutter Lead time P Produktivitet SA-tid ØKO Ydelse - A A3 A3 Ydelse A3 - B MMoral Værdistrøm Teknik Indkøb Modtag Kvalitet Service Ydelse - C Ydelse - D Ydelse - E Ydelse - F Leveringer budget Leveringer til dato Kundebehov 2 minutter Intern lev. D Lager + forsend. 80 Copyright by DI 40

: ens tavlemøde - forberedes Alle nøgletal er opdateret til aftalt tid (oversigt afkrydses) Alle forhindringer er anført til aftalt tid. En forhindring der truer en leverance skrives med grøn 2. En forhindring som forhindre leverancer skrives med rød 3. Forhindringen placeres i den række, som den påvirker først 4. Forhindringen placeres i den søjle, som kan fjerne forhindringen Tips Modtageren af en forhindring er informeret inden mødet Alle har kontrolleret systemerne inden mødet (alle kanban kort til stede?) Tavlen skal være klar 5 minutter før mødet Alle funktioner har set på tavlen inden mødet (nye sager kan forberedes) 8 ens tavlemøde Mødet starter til tiden Mødelederen noterer manglende opdateringer af tavlen Mødelederen noterer manglende fremmøde Mødelederen gennemgår Salget i går og år til dato Salget sammenlignes med budgettet Værdien af dagens ordre Leveringer budget Leveringer til dato Kundebehov 82 Copyright by DI 4

: Tidsplan - tavlemøder Emner Start tid Data opdateret i systemer 07:30 Afdelingstavlen opdateret 08:30 stavlen opdateret 09:5 smødet 09:30 Generelt emne behandles 09:50 Rundgangsmøde 0:00 Afdelingsmøder 0:20 Flytning af medarbejdere gennemført :00 Antal Tidsplan - tavlemøder Emner Start tid 0 Antal 0 2 Skala: 2 3 3 Top 0 Bund 0 4 4 5 5 6 6 ref. % - 00-7 7 8 8 9 9 K - KKP for enhed Mål og Resultat - K - KKP 0 0 Sum 2 2 <dag> Sum 2 2 3 2 2 3 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Nr Afdeling 0,8 0,6 0,7 0,4 Afdeling - 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0,4 0,3 0,4 0,6 2 Afdeling - 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0, 0, 0,2 3 Afdeling - 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0,0 0, 0, 4 Afdeling - 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0 0,0 0, 0,0 5 Afdeling - 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0,2 0,3 0,3 0, Afdeling - 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Data opdateret i systemer 07:30 Afdelingstavlen opdateret 08:30 stavlen opdateret 09:5 smødet 09:30 Generelt emne behandles 09:50 Rundgangsmøde 0:00 Afdelingsmøder 0:20 Flytning af medarbejdere gennemført :00 I kø Måling af KundeKritiske Processer (KKP). Summen af afdelingernes værdier for KKP. Målet for KKP er højst overskridelse af første fejlnivau (Grøn). - Mere end (Rød). Antal Indeks Antal 0 Antal 0 0,5 0,5 Skala:,5,5 Bund 5 2 2 2,5 2,5 3 3 3,5 3,5 4 4 4,5 4,5 Mål og Resultat - R - Rettighed 5 5 Manko 5 4 3 3 Manko 2 3 4 3 2 2 3 2 3 3 2 2 Mål 3,0 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 2,3 2,2 2, 2,0 Mål ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ID 2 3 4 00 Indeks 00 98 98 96 Skala: 96 94 94 Bund 80 92 92 00 88 ref. 88 86 86 84 84 82 82 5 6 0 Antal 0 2 2 Top 0 3 3 4 4 Top 00 % - 00 - Top 0 Dages salg ref. % - 00 - Procesårsag Kreditgrænse Samsendes Ikke godkendt Varemangel Dokument fejl Andet R - Rettighed R - Manko Måles på det samlede salg af bekræftede ikke leverede ordre, som skulle være leveret senest på dagen. Målingen viser værdien af de ikke opfyldte ordre i dage af årets budgetterede salg. Mål og Resultat - R - Rettighed Antal i alt 3,2 28,4 33,8 27,6 <dag> Antal i alt 28 34 42 8 23 40 2 28 24 35 32 26 28 Forsinket,4 0,9 0,7, <dag> Forsinket 0 3 0 4 0 0 0 3 2 0 0 Indeks 96 97 98 96 Indeks 00 97 93 00 96 90 00 00 00 9 94 00 00 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Bund 0 5 5 6 6 Skala: ref. % - 00-7 7 8 8 9 9 ID Procesårsag 0,3 0,2 0, 0,4 Kreditgrænse 2 0, 0, 0,2 0, 2 Forudbetaling 2 0, 0,2 0,0 0, 3 Ikke godkendt 0,4 0, 0, 0,2 4 Varemangel 2 2 0,4 0,3 0,2 0, 5 Dokument fejl 6 0, 0,0 0, 0,2 Andet K - KKP for enhed Måles på dagens forsendelser. En forsendelse er den samlede leverance til én kunde. Målingen viser forholdet mellem dem, hvor alt er til det bekræftede tidspunkt, i forhold til alle forsendelser. Mål og Resultat - K - KKP 0 0 Sum 2 2 <dag> Sum 2 2 3 2 2 3 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Mål,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5 Nr Afdeling 0,8 0,6 0,7 0,4 Afdeling - 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0,4 0,3 0,4 0,6 2 Afdeling - 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0, 0, 0,2 3 Afdeling - 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0, 0,0 0, 0, 4 Afdeling - 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0 0,0 0, 0,0 5 Afdeling - 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0,2 0,3 0,3 0, Afdeling - 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 I kø Måling af KundeKritiske Processer (KKP). Summen af afdelingernes værdier for KKP. Målet for KKP er højst overskridelse af første fejlnivau (Grøn). - Mere end (Rød). Indeks Antal 0 Antal 0 Dages salg 0,5 0,5 Top 0,5,5 Bund 5 2 2 2,5 2,5 3 3 3,5 3,5 Mål og Resultat - R - Rettighed 4 4 4,5 4,5 5 5 Manko 5 4 3 3 Manko 2 3 4 3 2 2 3 2 3 3 2 2 Mål 3,0 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 2,3 2,2 2, 2,0 Mål ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ID 2 3 4 5 6 00 Indeks 00 98 98 96 96 Top 00 94 94 Bund 80 92 92 Skala: 00 88 ref. 88 86 86 84 84 % - 00-82 82 Skala: ref. % - 00 - Procesårsag Kreditgrænse Samsendes Ikke godkendt Varemangel Dokument fejl Andet R - Rettighed R - Manko Mål og Resultat - R - Rettighed Antal i alt 3,2 28,4 33,8 27,6 <dag> Antal i alt 28 34 42 8 23 40 2 28 24 35 32 26 28 Forsinket,4 0,9 0,7, <dag> Forsinket 0 3 0 4 0 0 0 3 2 0 0 Indeks 96 97 98 96 Indeks 00 97 93 00 96 90 00 00 00 9 94 00 00 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 Mål 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 ID Procesårsag 0,3 0,2 0, 0,4 Kreditgrænse 2 0, 0, 0,2 0, 2 Forudbetaling 2 0, 0,2 0,0 0, 3 Ikke godkendt 0,4 0, 0, 0,2 4 Varemangel 2 2 0,4 0,3 0,2 0, 5 Dokument fejl 6 0, 0,0 0, 0,2 Andet Måles på dagens forsendelser. En forsendelse er den samlede leverance til én kunde. Målingen viser forholdet mellem dem, hvor alt er til det bekræftede tidspunkt, i forhold til alle forsendelser. Måles på det samlede salg af bekræftede ikke leverede ordre, som skulle være leveret senest på dagen. Målingen viser værdien af de ikke opfyldte ordre i dage af årets budgetterede salg. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 P - SA - Produktivitet Mål og Resultat - P - SA 20 20 Forbrugt 8,5 8,6 8,3 8,4 <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 SA tid 8,2 8,5 8,3 8,6 <dag> SA tid 8,6 8,8 8,9 7,4 9,6 0,5 6,7 8,8 9,3 8,9 9,3 9,5 8,4 Indeks 96 99 00 02 Indeks 00 0 07 95 08 5 00 3 04 0 04 06 98 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 Skala: 00 Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 P - Std. - Produktivitet Mål og Resultat - P - Std 20 20 Forbrugt 8,4 8,8 8, <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 Std. tid 7,8 8,7 7,9 <dag> Std. tid 8,9 8,6 8,8 7,0 9,3,0 6,5 8,5 9,0 8,7 9,8 ## 8,8 Indeks 93 99 98 Indeks 03 99 06 90 04 2 97 09 0 99 0 4 02 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Estimeret lønforbrug for dagen i forhold til standard lønkost for afleveringerne. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 00 Skala: Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 P - SA - Produktivitet Mål og Resultat - P - SA 20 20 Forbrugt 8,5 8,6 8,3 8,4 <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 SA tid 8,2 8,5 8,3 8,6 <dag> SA tid 8,6 8,8 8,9 7,4 9,6 0,5 6,7 8,8 9,3 8,9 9,3 9,5 8,4 Indeks 96 99 00 02 Indeks 00 0 07 95 08 5 00 3 04 0 04 06 98 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Produktivitet måles ved at beregen forholdet mellem summen af standardtiderne (SA) for de afleverede opgaver og den anvendte tid til opgaverne. Indeks 20 Indeks 20 0 0 00 00 Skala: Top 20 Bund 20 70 70 00 60 ref. 60 50 % - 00-50 40 40 30 30 P - Std. - Produktivitet Mål og Resultat - P - Std 20 20 Forbrugt 8,4 8,8 8, <dag> Forbrugt 8,6 8,7 8,3 7,8 8,9 9, 6,7 7,8 8,9 8,8 8,9 9,0 8,6 Std. tid 7,8 8,7 7,9 <dag> Std. tid 8,9 8,6 8,8 7,0 9,3,0 6,5 8,5 9,0 8,7 9,8 ## 8,8 Indeks 93 99 98 Indeks 03 99 06 90 04 2 97 09 0 99 0 4 02 Mål 00 0 02 03 04 05 05 06 07 08 09 09 Mål 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 05 ID Procesårsag 5 2 4 Varemangel 2 2 2 2 2 5 6 5 Maskinstop 2 3 5 4 4 Defekte varer 3 4 3 5 2 Kassationer 5 2 Fejl i dok. 6 3 4 2 Andet Estimeret lønforbrug for dagen i forhold til standard lønkost for afleveringerne. Tavlemødet - nøgletal - af 2 Mødelederen gennemgår alle søjlerne fra venstre. Farven i bogstavet 2. Ved rød: Værdien og målet for nøgletallet læses op Årsagen til afvigelsen oplyses af mødedeltagerne >>>> - Ingen forklaringer - <<<< 3. Status for den sekundære parameter konstateres af mødelederen + Sikkerhed KKvalitet R Rettidig levering Audit KKP Rettidig L Lager (LT) Lager P Produktivitet SA-tid MMoral Tavlestd. Kunder Manko Lead time ØKO Problem liste A3 A3 A3 83 Tavlemødet - nøgletal - 2 af 2 Skal der nye problemer på skemaet? Deltagere kommenterer Besluttes et nyt punkt, oprettes det efterfølgende Er der nyt vedrørende de kendte problemer? Deltagerne kommenterer + Sikkerhed KKvalitet R Rettidig levering L Lager (LT) P Produktivitet MMoral Samlet tid hertil højst 8 minutter Audit Tavlestd. KKP Rettidig Lager SA-tid Kunder Manko ØKO Lead time Problem liste A3 A3 A3 84 Copyright by DI 42

: Tavlemøde - forhindringer Mødelederen gennemgår alle søjlerne fra venstre. Rækkerne behandles ovenfra og ned 2. Overstregede forhindringer slettes 3. Ved rød gennemføres proceduren herfor 4. Ved grøn gennemføres proceduren herfor 5. Forhindringer overstreges, når de er løst Alle røde punkter kommenteres Alle grønne kan kommenteres Værdistrøm Teknik Indkøb Modtag Kvalitet Service Ydelse - A Ydelse - B Ydelse - C Ydelse - D Ydelse - E Ydelse - F Intern lev. D Lager + forsend. 85 Tavlemøde - forhindringer Proceduren for en rød forhindring. Markeringen læses op 2. Sagsbehandler er en repræsentant for søjlen (funktionen) 3. Hvis forhindringen er løst, oplyses der om løsningen 4. Sagsbehandler eller leder for rækken oplyser årsag til markeringen 5. Sagsbehandler oplyser korrigerende handling eller henviser til en anden funktion 6. Accepteres henvisningen er denne funktion sagsbehandler 7. der forslag til handlinger, nedsættes en gruppe for at finde en vej til en løsning 8. Handlingerne er for dagen i dag Værdistrøm Teknik Indkøb Modtag Kvalitet Service Ydelse - A Ydelse - B Ydelse - C Ydelse - D Ydelse - E Ydelse - F Intern lev. D Lager + forsend. 86 Copyright by DI 43

: Tavlemøde - forhindringer Proceduren for en grøn forhindring. Markeringen læses op 2. Sagsbehandler er en repræsentant for søjlen (funktionen) 3. Hvis forhindringen er løst, oplyses der om løsningen 4. Sagsbehandler oplyser om sagen er taget eller henviser til en anden funktion 5. Accepteres henvisningen er denne funktion sagsbehandler 6. Plan for handlinger oplyses på 2. dagen 7. Sagsbehandler oplyser termin for løsning 8. Hvis terminen ikke opfylder kundernes behov, gøres sagen rød, og procedure for rød anvendes Værdistrøm Teknik Indkøb Modtag Kvalitet Service Ydelse - A Ydelse - B Ydelse - C Ydelse - D Ydelse - E Ydelse - F Intern lev. D Lager + forsend. 87 Tavlemøde - forhindringer Denne del afsluttes i løbet af højst 2 minutter Tips Hvis der ikke er en sikker plan, igangsæt parallelle aktiviteter Hvis planen viser, at vi leverer for sent, undersøg hvordan vi kan afkorte gennemløbstiden leverer varen på kortere tid Hvis der kommer afvigelser til en plan tilknyttes flere kompetencer og ressourcer de skal søge andre svagheder og kompensere herfor de rapporterer selv dagligt Værdistrøm Teknik Indkøb Modtag Kvalitet Service Ydelse - A Ydelse - B Ydelse - C Ydelse - D Ydelse - E Ydelse - F Intern lev. D Lager + forsend. 88 Copyright by DI 44

: Tavlemøde - projekter og temaer Hver ugedag kan have et indlæg på op til 0 minutter Indlægget gennemføres i forlængelse af tavlemødet Indlæg kan for eksempel være: Status for A3 problemløsning Gennemgang af nye procedurer Information om ændringer Status for arbejde med sikkerhed Temaer som ledelsen arbejder med 89 Udbytte af tavlemøderne Ledelsen investerer time Udbytte: Status for i går Kender de største forhindringer Ved hvad vi når i dag Kender planerne for dagen Løbende status på løsning af problemer Har føling med alle afdelinger fra daglige besøg i én af dem Lederne investerer 2½ time Udbytte: Kender status for enheden Kender egen status Kender egen formåen Forhindringer er afleveret Har en plan for dagen Planen er formidlet Opgaverne er fordelt 90 Copyright by DI 45

: Udbytte af tavlemøderne Sagsbehandlere investerer ½ - ¾ time Udbytte: Kender status for enheden Forhindringer er modtaget Egne forhindringer er klarlagt Plan for kritiske opgaver i dag Egne kritiske opgaver er prioriteret Øvrige deltagere investerer ½ time Udbytte: Kender status for enheden Ved hvordan det går Ved hvor vi er på vej hen Ved hvad der er kritisk Kender planerne for dagen Kender egne kritiske opgavers effekt på kunder 9 Trin 7 - tavlernes placering Tavler skal være synlige Der er en naturlig vej gennem alle afdelinger Der er en naturlig vej gennem enheden Tavler er placeret ved en naturlig vej gennem området Dokumenter tavlernes placering ved den naturlige vej Dokumentet for den naturlige vej placeres på tavlen for området (enhedens afdelinger / afdelingens processer) 92 Copyright by DI 46

: Ruten gennem en afdeling Proces rum Proces rum 2 Proces rum 3 Rampe Port Færdigvare Lager Proces B Lager Værktøj Port Proces C Proces A Lager Afd. tavle 93 Program for undervisning. Introduktion til kaizeneventen (er udført) 2. Problemstilling efter konvertering til lean 3. Formål for og mål med 4. Model for fremtidig tavlestruktur 5. Undervisning i værktøjets 7 trin 6. Implementering af værktøjet 94 Copyright by DI 47

: Resumé Trin Fælles nøgletal for enheden Trin 2 Vælg nøgletal for afdelingen Trin 3 Tidsplan for møder Trin 4 Specifikation for opgaver Trin 5 Standard for ansvarlige Trin 6 Standard for tavlemøde Trin 7 Placering af tavler - tur gennem området Tavlen for enheden for alle afdeling etableres 95 Resumé for skemaer - af 6 Vælg nøgletal for: en Processerne (de udvalgte) Værdistrømme (Afdelinger) L Lager + K R L P M Sikkerhed Kvalitet Rettidighed Lager Produktivitet Moral P Produktivitet R Rettidighed K Kvalitet K Kvalitet P Produktivitet værdistrøm værdistrøm værdistrøm + L P + K R L P M + K R L P M P Produktivitet P Produktivitet K Kvalitet Sikkerhed Kvalitet Rettidighed Lager Produktivitet Moral L Sikkerhed Kvalitet Rettidighed Lager Produktivitet Moral Sikkerhed Kvalitet Rettidighed Lager Produktivitet Moral Lager R Rettidighed R Rettidighed 96 Copyright by DI 48

: Resumé for skemaer - 2 af 6 For den enkelte tavle overføres oversigten over data til skemaet for tavlen 97 Resumé for skemaer - 3 af 6 Nøgletallene specificeres: Hvordan måles det Hvor kommer data fra Hvornår er data klar Hvem er ansvarlig Beskrivelse af opgaven 98 Copyright by DI 49