Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 24

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: Familieinstitutionen Margrethevej Margrethevej Hellerup Tlf.: Hjemmeside: 66, stk. 1, nr. 6 (almindelig døgninstitution) Pladser i alt: 14 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Lisbeth Havemann (Socialtilsyn Hovedstaden) Side 2 af 24

3 2. Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Socialtilsyn Hovedstaden vurderer, at Margrethevej er et tilbud drevet med stor professionalisme, hvor der er høj kvalitet i de undersøgelser, vurderinger og behandlingsforløb, som tilbydes belastede småbørnsfamilier. De har en klar målgruppe, og der er overenstemmelse med de faglige tilgange og metoder, der benyttes ift. til målgruppen. Både ledelse og medarbejdere er fagligt højt kvalificerede, ligesom Margrethehevej løbende er i udvikling i forhold til nye metoder og tilgange. Forældrene udtrykker tilfredshed med tilbuddet, hvor de føler sig respekterede og anerkendt trods den ofte meget svære situation de befinder sig i, når de skal vurderes på forældrekompetence. Kommunale sagsbehandlere udtrykker ligeledes, at Margrethevej har en af kvalitet, at familierne behandles med respekt, og at de statusrapporter de modtager er meget brugbare til deres fortsatte arbejde med familierne. Tilbuddet er økonomisk bæredygtig, og det vurderes, at der er overenstemmelse mellem pris og kvalitet. De fysiske rammer imødekommer familiernes behov, omend det vurderes, at familernes egne værelser er meget små i forhold til en families behov for privatliv. Tilbuddet kan således med tryghed regodkendes af Socialtilsyn Hovedstaden. *Afgørelse: Påbud: Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Side 3 af 24

4 Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Ansøgningsskema til godkendelse af eksisterende tilbud Disposition til konferenceoplæg og undersøgelsesrapport Leders CV Opgørelse over fratrådte og nyansattte indenfor det sidste år Opgørelse over ansatte, vikarer og studerende Opgørelse over vikarforbrug Arbejdspladsvurdering: opsamlingsplan og handleplan Kontrolrapport Fødevarestyrelsen Rapport fra brandsyn Liste over aktuelt indskrevne borgere med beskrivelse af problemstillinger Statusrapporter, notater mv. på 2 indskrevne familier vedr.økonomi fra Gentofte Kommune: Forbrugsrapport på reg. niveau År til dato/måned (FIBC13) Under besøget og rundvisningen på tilbuddet blev observeret samspil mellem familier og medarbejdere ledelsen ved 2 interviews hele gruppen af fastansatte medarbejdere samtlige indskrevne forældre ved et gruppeinterview Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Side 4 af 24

5 Tilsynsbesøg Dato Tilsynskonsulenter Karen Scott Lisbeth Havemann Afdelinger omfattet Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 5 af 24

6 4. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 24

7 - 4.1 Temaer i kvalitetsmodellen Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema *Uddannelse og beskæftigelse Udviklingspunkter *Selvstændighed og relationer Udviklingspunkter 5. i meget opfyldt. 4. i opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængig af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 2,5 Margrethevej har vurdering og udvikling af forældrekompetence, som deres hovedopgave, hvorfor temaet omkring uddannelse og beskæftigelse har en forholdsvis lav prioritet. Imidlertid har Margrethevej et helhedssyn på familien, hvilket også indebærer et fokus på forældrenes forsørgelsesgrundlag og deres udviklingsmuligheder mht. uddannelse og beskæftigelse. 4,7 Margrethevej vurderes i til at styrke forældrenes selvstændighed som ansvarlige forældre, med hvad alt hvad det indebærer i forhold til at kunne træffe selvstændige valg og føre en selvstændig tilværelse sammen med deres børn. Arbejdet med relationer er generelt i fokus på Margrethevej både i forhold mellem børn og forældre, i parhold, til egen familie og netværk samt i forhold til de professionelle netværk, som de skal samarbejde med i forhold til deres børn. Familiernes ophold på Margrethevej er som regel kun af 3-6 månders varighed, og familierne bevarer deres egen bolig i hjemkommunen under opholdet, og hvor familierne ofte i weekends og i udslusningsforløb øver sig i et selvstændigt og ansvarligt familieliv udenfor tilbuddet. Side 7 af 24

8 *Målgruppe, metoder og resultater Udviklingspunkter *Organisation og ledelse Udviklingspunkter 4,9 Tilsynet vurderer, at Margrethevej har en klar målgruppe og benytter en række relevante metoder, som direkte henvender sig målgruppen af små børn og deres forældre. Der arbejdes systematisk, bevidst med at udvikle metoderne og med at udvikle brug af nye. Forældrene inddrages respektfuldt og altid med udgangspunkt i barnets behov. Margrethevej lever op til gode resultater i forhold at foretage grundige og fagligt forsvarlige vurderinger af forældre-barnsampil, hvor barnets bedste er i fokus, ligesom forældrepotentialet udvikles og styrkes, når der er mulighed for dette. 5 Tilsynet vurderer, at Margrethevejs organisation og ledelse bærer præg af høj professionaltet og ansvarlighed. Der tages vare på medarbejderne, som har et beskedent sygefravær og som er stabile gennem mange års ansættelse. Ledelsesansansvaret deles mellem leder og souschef, som har en klar ansvarsfordeling, ligesom de altid er til rådighed for såvel medarbejdere som beboere. *Kompetencer 5 Tilsynet vurderer, at Margrethevejs medarbejdere besidder yderst relevante kompetencer forhold til at udrede, vurdere og udvikle forældrekompetencer - ligesom de har et stort kendskab til små børns udvikling og behov. Alle medarbejdere har mange års erfaring med målgruppen, har relevante grunduddanneller suppleret med en række efteruddannnelser. Margrethevej prioriterer højt, at medarbejderne løbende efteruddannes både fælles og individuelt i relevant faglig viden og metoder i forhold til målgruppen. Udviklingspunkter *Økonomi 5 Tilsynet vurderer, at Margrethevejs økonomi er sund, og at der er overensstemmelse mellem pris og kvalitet i tilbuddet. Margrethevej er kommunalt drevet af Gentofte Kommune. Der er ikke ikke en særskilt årsrapport og revision for Margrethevej, men der en særskilt regnskab og og budget for Margrethevej. Udviklingspunkter Side 8 af 24

9 *Fysiske rammer 3,5 Margrethevej ligger i et roligt villakvarter i Hellerup med let adgang til offentlige transportmidler, butikker mv. Villaen har god plads med mange fællesrum, som er indrettet lyst og imødekommende med udgangspunkt i familiernes behov. Der er mulighed for at kunne sidde ved eget bord i den fælles spisestue, mulighed for at trække sig tilbage i mindre fællesrum, rum til behandlingsaktiviteter, adgang til legetøj, børnebøger mv - desuden en stor have med legefaciliteter for børnene. Forældrene giver udtryk for at de trives med de fysiske rammer. Imidlertid vurderer tilsynet, at familiernes egne værelser er meget små og ikke på "eget område" levner mulighed for et udfoldet familieliv. Udviklingspunkter Kriterier Tema Kriterium Vurdering af kriterium Uddannelse og beskæftigelse Selvstændighed og relationer Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Margrethevej har et helhedssyn på familien - herunder også at understøtte forældrenes mulighed for at forsørge sig selv, enten ved så vidt muligt at bevare en tilknytning til arbejdsmarkedet via lønkompensation eller en delvis fortsættelse af arbejde/udannelse. Desuden for forældre uden tilknytning til arbejdsmarkedet, da at drøfte og understøtte fremtidig arbejde/uddannelse efter endt ophold på Margrethevej. Tilsynet vurderer, at Margrethevej i styrker familernes sociale kompetencer og selvstændighed, idet forældrene styrkes til at varetage et selvstændigt forældreansvar og generelt til at blive i stand til at indgå i sociale relationer i deres egen familie og i forhold til deres sociale liv generelt i samfundet, herunder til det professionelle netværk, som de skal samarbejde med i forhold til deres børn. Side 9 af 24

10 Målgruppe, metoder og resultater Målgruppe, metoder og resultater Målgruppe, metoder og resultater Målgruppe, metoder og resultater Målgruppe, metoder og resultater Organisation og ledelse Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Tilbuddet sikrer borgernes medinddragelse og indflydelse i hverdagen i tilbuddet Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Tilbuddet forebygger overgreb Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Det vurderes, at Margrethevej har en klar målgruppe, hvor der afgrænses i forhold til forældre som er aktive misbrugere og forældre, som er i psykotiske udbrud og voldsomt udadreagerende adfærd. Der arbejdes systematisk med handleplaner, observationsskemaer og udrednings- og statusrapporter. De faglige tilgange og metoder er bevidste, hvor ledelse og medarbejdere både kan redegøre både for teoretisk og for den daglige pædagogisk/psykologiske, samt valget af netop disse praksis for valget af disse. De positive resultater tager udgangspunkt, hvad der er barnets bedste, og kan således både føre til, at barnet bliver sammen deres forældre eller at barnet efter opholdet anbringes. Det er tilsynets vurdering, at borgerne i deres ofte meget svære og belastede situation høres, rummes og respekteres, og at forældrene medinddrages og har indflydelse så vidt muligt det lader sig gøre. Tilsynet vurderer, at Margrethevej understøtter både børn og forældres fysiske og mentale sundhed. Margrethevej er bekendt med magtanvendelsereglerne, men magtanvendelser er ikke aktuel for målgruppen, og forekommer ikke. Tilsynet vurderer, at ledelse og medarbejdere er meget opmærksomme på, at der ikke forekommer overgreb på såvel børn fra forældrenes side, ligesom andre familier ikke udsættes for overgreb fra andre indskrevne forældre. Tilsynet vurderer, at Margrethevej har en yderst kompetent ledelse både på faglige og det ledelsesmæssige område Side 10 af 24

11 Organisation og ledelse Kompetencer Økonomi Økonomi Økonomi Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Tilsynet vurderer, at Margrethevejs daglige drift varetages kompetent. Tilsynet vurderer, at medarbejderne har overordentlig gode kompetencer i forhold til målgruppen, hvor de benytter sig af en række metoder til tilpasses til den enkelte familie og udvikles løbende i forhold til den samlede målgruppes behov. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet er økonomisk bæredygtigt, idet det fremgår, at der i balance mellem udgifter og indtægter. Tilsynet vurderer, at der god overensstemmelse mellem økonomi og faglig kvalitet. Det kan jeg ikke vurderer?? Side 11 af 24

12 Fysiske rammer Indikatorer Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Margrethevej har store og velindrettede fællesarealer, som giver mulighed for at dække de forskelligartede behov, som børn og forældre har, og dermed understøtter familienes udvikling og trivsel. Desuden en stor have med gode legefaciliter for små børn. Imidlertid vurderer tilsynet, at de egne værelser, som de fleste familie har til rådighed, hvor der både skal være sovepladser og mulighed for at være sig selv som familie, er meget små med ringe mulighed for udfoldesmuligheder. Desuden er flere familier om de 2 badeværelser. Kriterium Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå 2 (i lav grad Margrethevejs opgave og formål er at undersøge, vurdere og udvikle forældrekompetence, derfor er det ikke relevant at opstille mål konkrete mål for skolegang, uddannelse og beskæftigelse. Imidlertid kan de dog i enkelte tilfælde sammen med en forældre opstille konkrete mål for uddannelse/beskæftigelse. Side 12 af 24

13 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Indikator 01.b: Borgerne er i 3 (i middel uddannelse, beskæftigelse, grad beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 4 (i Adskillige af de indskrevne mødre er på barselsorlov. De anbringende kommuner bevilger nogle gange lønkompensation, hvis de indskrevne forældre er i arbejde, således at de i en periode kan være fuldt koncentrerede om behandlingen på Margrethevej - andre har mulighed for i en udslusningsperiode at passe et arbejde eller delvis passe et arbejde. Det oplyses desuden, at der i forbindelse med det helhedssyn der er på familien drøftes uddannelses- og beskæftigelsesplaner med forældrene. Margrethevej har således opmærksomhed på forældrenes tilknytning til arbejdsmarkedet, men det er ikke er Margrethevejs hovedopgave. Et par af fædrene oplyste, at at de delvist passede deres arbejde under opholdet. Familierne indleder som oftest deres forløb på Margrethevej med at være i et undersøgelsesforløb, hvor der sættes mål, som det vurderes om forældrene er i stand til at imødekomme, i behandlingsforløbene arbejdes der med konkrete nedskrevne udviklingsplaner, hvor nogle af målene kan dreje sig om sociale kompetencer og selvstændighed. Fokus for arbejdet er opgaven at udvikle ansvarlige og kompetente forældre. Det indebærer, at de er i stand til at træffe selvstændige beslutninger. Da forældrene under opholdet bevarer deres egen bolig, og da de ofte er hjemme i weekenden arbejdes der også med mål for deres selvstændige liv både under og efter opholdet på Margrethevej. Der arbejdes også med sociale kompetencer i forhold til at kunne fungere sammen med de øvrige familier med på Margrethevej, og i forhold til at kunne samarbejde med professionelle omkring deres børn i f.eks. børnehave. Side 13 af 24

14 Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Der er tale om familier, hvilket indebærer en social relation i sig selv, desuden er familierne under opholdet i et fællesskab med de andre familier, hvor der er samtalegrupper, flerfamilieterapi mv. Både forældre og børn bevarer kontakt til netværk under opholdet, f.eks. bevarer børnene så vidt muligt deres dagligdag i deres børnehave. Hvis dette ikke kan lade sig gøre geografisk, har de et samarbejde med en børnehave lige i nærheden af Margrethevej, som børnene kan benytte for en periode. Det oplyses, at Margrethevej i meget prioriterer, at familierne bevarer eller opbygger/genopbygger kontakt og samvær med deres familie og netværk. Forældrene kan ofte være noget isolerede og ensomme, hvor det fremover er vigtigt for dem at have et netværk omkring sig til at støtte op om deres forældreopgave. Familierne kan således have besøg af deres familier, kærester og venner i vidt omfang, så længe det ikke går ud over børnenes behov. Gæster spiser gratis med, ligesom der er stuer, hvor de kan trække sig tilbage, når de har familie på besøg. Kontakten til familien og netværk henlægger familierne dog ofte til weekeenderne, hvor de som oftest er i deres eget hjem. Side 14 af 24

15 Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, som er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Det oplyses, at der arbejdes med en række faglige tilgange og metoder metoder, og at de sidste par år har været særligt optagede af den narrative og socialkonstruktivistiske tilgang, idet de mener, at den giver en nysgerrig og undersøgende tilgang i borgerne, hvor en udvikling faciliteres men ikke bestemmes og "lægges ned over"familierne. Det oplyses desuden, at de benytter Marte Meo videoarbejde, gruppe sessioner med udgangspunkt i flerfamilieterapi og at de i øjeblikket er i gang med et længerevarende uddannelsesforløb i ERA ( Early Relation Assesment), for at skærpe deres undersøgelsesmetodik i forhold til det tidlige forældre/barn samspil. Det oplyses, at der altid er klare mål for deres opgave i forhold til familierne, som fremgår af de kommunale handleplaner, og som de løbende følger op i deres deres observationsskemaer, og som evalueres på behandlingsmøder og på møder sammen med forældrene. Det oplyses, desuden at ledelse og medarbejdere er meget bevidste om at have en evalueringskultur. Det er ikke noget, som foregår en bestemt dag, men det er indbygget i dagligdagen, hvor alle hele tiden har et fokus på at forbedre indsatsen både overfor den enkelte familie i valg af tilgang og metode. Også på det generelle plan i forhold til iværksætte nye tilbud og metoder i forhold til familierne - der kom f.eks. for nylig et forslag om at lave en legestue, som så etableres og prøves af. Side 15 af 24

16 Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Tilbuddet sikrer borgernes medinddragelse og indflydelse i hverdagen i tilbuddet Tilbuddet sikrer borgernes medinddragelse og indflydelse i hverdagen i tilbuddet Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt Indikator 04.b: Borgerne har indflydelse på tilbuddets tilrettelæggelse og udnyttelse på et kollektivt niveau 4 (i Det oplyses, at positive resultater både kan være at forældrene kommer hjem med deres børn efter opholdet på Margrethevej,men også at der sker en adskillelse til barnets bedste. Ca. 2/3 kommer hjem med deres børn med støttende foranstaltninger i hjemmet. Hvis et barn skal videre - oftest til en familiepleje - anses det også som positivt, at forældrene erkender deres manglende kompetencer og kan samarbejde positivt omkring barnets anbringelse. Borgerne oplyser, at de føler sig både hørt, respekteret og anerkendt på Margrethevej. Nogle fortæller, at de er i en svær situation omkring belastnigner i forhold til at skulle blive bedømt på deres forældrevne, hvor de oplever presset kommer fra deres kommunale sagsbehandlere, men at de oplever, at medarbejderne er støttende og respekterende omkring dette - ligesom de er lydhøre overfor de ønsker og behov de fremsætter. Familierne har ophold på Margrethevej i forholdsvis kort tid, hvorfor deres indflydelse må blive forholdsvis begrænset. Imidlertid holdes der hver uge et møde med hele forældregruppen og ledelsen. Her har forældrene bla. mulighed for at drøfte Margrethevejs tilbud generelt, men også den konkrete hverdag og deres ønsker og fælles problemstillinger. Forældrene oplyser, at de er meget glade for denne mulighed for indflydelse. Side 16 af 24

17 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at der ikke sker uforholdsmæssigt mange magtanvendelser Forældrene oplyser, at de trods den specielle familiesituation på Margrethevej, hvor de ofte har følt sig tvunget til opholdet af socialforvaltningen, alligevel er tilfredse med opholdet og oplever, at de lærer nyt og bliver bedre forældre. Medarbejdere og ledelse oplyser, at deres opgave er at sikre at børnene kommer i udvikling og trivsel, og at de løbende vurderer, om forældrenes omsorg er tilstrækkelig til at sikre dette. Margrethevej har samarbejde med sundhedsplejersker, læge, psykolog mv, som er relvante for både børnene og deres forældre Margrethevej har i sin opgave netop fokus for, at de små børn sikres en fysisk og mental sundhed, og at forældrenes kompetencer både vurderes og udvikles på dette område. Magtanvendelser har aldrig været aktuelle på Margrethevej Side 17 af 24

18 Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Tilbuddet forebygger overgreb Tilbuddet forebygger overgreb Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab er hensigtsmæssigt i forhold til at forebygge overgreb og er kendt af medarbejderne Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet se indikator 1.a Margrethevej sikrer, at der ikke foregår overgreb mod børnene, mens de opholder sig på tilbuddet. Dels forældres overgreb på egne børn, men de sørger også for at beskytte alle børn, så der ikke sker overgreb. Margrethevej vurderer hele tiden om det er forsvarligt, at børnene forbliver sammen med deres forældre - der underrettes straks til socialforvaltnigen, når det ikke er forsvarligt. Forældre har måtte udskrives, fordi de havde en truende adfærd overfor andre forældre og børn. se indikar 7.a Det oplyses, at leder har en psykologfaglig baggrund,og har erfaring i arbejdet med målgruppen siden 1993 og har ledelseserfaring på Margrethevej siden Dertil kommer en række relevante kurser og efteruddannelse både i forhold til målgruppen og i forhold til ledelse. Souschefen har ligeledes en psykologfaglig baggrund og har en 3-årig erfaring med målgruppen og er tilmeldt en konsulentuddannelse med henblik på at videreudvikle sin ledelsesmetodik. Side 18 af 24

19 Tilbuddet har en faglig Indikator 08.b: Tilbuddet kompetent ledelse benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømning en på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Det oplyses, at ledelse og medarbejdere modtager sammen ekstern supervision ved psykolog 3 timer hver 3.uge. Det er en kombination af sags- og personalesupervision. De er bevidste om, at supervisor bør udskiftes efter nogle år - nuværende har været tilknyttet ca. 3½ år. Der er personale til rådighed døgnet rundt året rundt - der er en vågen nattevagt, som forældre, der har brug for hjælp f.eks. til et grædende spædbarn, kan trække på. På hverdage er der mindst 2 familiebehandlere dag/aften på arbejde, mens der i nogen grad bruges faste timelønnede medarbejdere i weekenden, desuden vikarer ved sygdom, barsel mv. Vikarer og de timelønnede medarbejdere tilbydes støtte, vejledning ved jævnlige møder, ligesom de tilbydes supervision i særlige tilfælde. Forældrene oplyser, at de altid kan få kontakt med en medarbejder, når de har behov for det. Det oplyses, at personalegennemstrømningen er ganske lille. Det fremgår, at fastansatte 2 medarbejdere er fratrådt indenfor det sidste år pga. nyt arbejde. Medarbejderne har været generelt været ansat gennem adskillige år på Margrethevej. Det oplyses, at sygefraværet er lavt i forhold til sammenlignelige arbejdspladser. Side 19 af 24

20 Tilbuddets Indikator 10.a: medarbejdere Medarbejdergruppen har besidder relevante samlet set relevant kompetencer i forhold uddannelse, opdateret til målgruppens behov viden og erfaring med og tilbuddets metoder målgruppen og tilbuddets metoder Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Alle medarbejdere har en mangeårig erfaring med målgruppen. Dertil kommer, at alle har gennemført en række efteruddannelser - nogle fælles for alle de ansatte, nogle har gennemført individuelle efteruddannelser. Det drejer sig efteruddanelser indenfor narrativ behandlingsmetodik, Marte Meo terapi, familieterapi, gruppeanalystisk miljøterapi, neuroaffektiv udvikling, den triangulerende samtale mv. Aktuelt er alle 10 behandlere i gang med en uddannelse i brug af Early Relation Assesment ( 5 undervisningsdage med efterfølgende 3 supervisonsdage) 5 ud 7 familiebehandlere har terapeutiske efteruddanelser f.eks. fra Kemplerinstitutet. Der er både fælles behandlingssessioner for familierne og individuelle forløb med den enkelte familie, hvor medarbejderne bruger deres faceterede kompetencer til undersøgelse, vurdering og behandling af forældre-barn samspillet. Forældrene udtrykker, at de oplever medarbejdernes store viden og kompetencer i det daglige liv på Margrethevej, og at de lærer nyt og udvikler sig til at blive bedre forældre. Gentofte Kommunes revision reviderer takster og økonomien for de kommunale tilbud under ér. Der afgives ikke særskilt revisionsrapport for den enkelte institition. Side 20 af 24

21 Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. budgetskema Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer Tilbuddets økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets er gennemskuelig for økonomiske nøgletal, som socialtilsynet og for de fremgår af tilbuddets visiterende årsrapport, er i kommuner overensstemmelse med regnskabet Tilbuddets budget er baseret på en belægningsgrad på 95 %. Margrethevej får pt. en del henvendelser, som de må afvise pga. manglende ledige pladser. og har det seneste års tid haft fuld belægning. Udgifterne står i fornuftigt forhold til en fortsat drift og forholdet mellem varable og faste omkostninger Der er på budgettet afsæt tilstrækkelige midler til en tilstrækkelig personalenormering i forhold til målgruppen, ligesom der er afsat midler til supervison og efteruddannelsesforløb. Der afgives først årsrapport for Det foreliggende materiale er gennnemsigtelig og gennemskuligt. Side 21 af 24

22 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 4 (i 3 (i middel grad Forældrene oplyser, at de trives med de fysiske rammer - de oplever rammerne som hyggelige og hjemlige og ikke så "institutionsagtige", som de havde frygtet, inden de flyttede ind. Forældrene klager ikke over, at de kun har et eget mindre værelse til rådighed, men ledelse og medarbejdere oplyser, at de godt kunne ønske, at alle familier havde både et sove- og et opholdsrum til rådighed, men at den store ældre villa ikke levner mulighed for at kunne indrette/bygge det om, således at det kan lade sig gøre. Huset er forholdsvis lydt, hvor man har sørget for at etablere forskellige lydisolerende foranstaltninger - herunder meget kreativt med billeder/malerier lavet af et lydabsorberende materiale. Familien råder kun over ét værelse under opholdet - kun en enkelt familie kan råde over 2 rum, som så tildeles familier med flest medlemmer. Familierne deler badeværelser og puslepladser. Margrethevej har smalle gange på 1.sal, hvor familernes værelser ligger, ligesom én af trapperne op til 1.sal er meget stejl, hvilket kan være til gene for helt små børn. Der er store, lyse fællesarealer med spisestue, dagligstue og legerum, som er indrettet efter børnenes og forældrenes behov. Der er også mindre rum, hvor familier har mulighed for at række sig tilbage, når de har brug for ro eller, når de har besøg fra udefra. Der er en stor have med legefaciliteter til børnene. Side 22 af 24

23 Side 23 af 24

24 5. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse *Budgetforudsætninger Årlig omsætning Soliditetsgrad Overskud Ejendomsudgifter Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning Lønomkostninger, fast personale Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer Sygefravær Revisionspåtegning Nej Dato for revisionspåtegning Takster Side 24 af 24