Dokumentation af brugertilfredshed på Integros jobsøgningsforløb

Transkript

1 Dokumentation af brugertilfredshed på Integros jobsøgningsforløb I Integro er vi meget optagede af at evaluere vores forløb. Desuden måler flere kommuner på borgernes tilfredshed, og disse målinger evaluerer vi naturligvis også. Målingerne viser en høj tilfredshed med Integros kurser og vores undervisere. Vi er for øjeblikket i fuld gang med at foretage en gennemgribende undersøgelse af brugertilfredsheden over hele landet. Det er et arbejde, som skal koordineres med kommunernes jobcentre. Vi vil løbende som resultaterne foreligger offentliggøre disse. Integro A/S, marts 212. Flg. dokumentation bygger på besvarelser fra kursister, som har gået på jobsøgningsforløb i Aalborg i perioden 4. kvt. 21 til udgangen af 211. Dokumentationen omfatter: Uddrag af Jobcenter Aalborgs eksterne opgørelse af borgernes tilfredshed og udbytte af kurset, gennemført via internetbaserede spørgeskemaer (Defgo.net statusrapporter). Uddrag af resultaterne af Integro s interne tilfredshedsundersøgelse, gennemført via anonymt besvarede spørgeskemaer, udleveret til alle kursister ved afslutning af kursusforløbet i uge 13-52, 211. Vi har valgt at fokusere på 211, hvor der findes besvarelser både fra Jobcentrets eksterne undersøgelser (Defgo.net) og fra Integro s interne tilfredshedsundersøgelser. Det totale antal af respondenter i Integro s tilfredshedsundersøgelse for 211 er: 668 Det totale antal af respondenter i Defgo.net undersøgelsen for 211 er: 477 Overordnet viser begge undersøgelser stor tilfredshed blandt Integros kursister. På spørgsmålet Hvor tilfreds er du alt i alt med kurset er hhv. 95% og 84% af kursisterne tilfredse. I gennemsnit er 9 ud af 1 kursister altså tilfredse med Integro s jobsøgningsforløb i Aalborg. Integro A/S Skallerupvej Hjørring Telefon: Mail: integro@integro.dk 1 / 8

2 Integro Aalborg, Integro undersøgelse Undersøgelsen bygger på spørgeskema-besvarelser fra borgere, som har deltaget i jobsøgningsforløb hos Integro Aalborg i perioden ultimo marts til udgangen af året (uge 13-52). Integro A/S Skallerupvej Hjørring Telefon: Mail: integro@integro.dk 2 / 8

3 Integro Aalborg, Integro undersøgelse Undersøgelsen bygger på spørgeskema-besvarelser fra borgere, som har deltaget i jobsøgningsforløb hos Integro Aalborg i perioden ultimo marts til udgangen af året (uge 13-52). Hvor tilfreds er du alt i alt med forløbet hos Integro? Meget tilfreds Tilfreds Mindre tilfreds ,23 33,68 2,99 Utilfreds Ikke besvaret Total 8 1,2 3,45 3, % 95% Integro A/S Skallerupvej Hjørring Telefon: Mail: integro@integro.dk 3 / 8

4 Integro Aalborg, Integro undersøgelse Undersøgelsen bygger på spørgeskema-besvarelser fra borgere, som har deltaget i jobsøgningsforløb hos Integro Aalborg i perioden ultimo marts til udgangen af året (uge 13-52). Hvor tilfreds var du med samarbejdet med din tilknyttede jobkonsulent/instruktør? Meget tilfreds Tilfreds ,92 29,24 Utilfreds Meget utilfreds Ikke besvaret Total 8 1,2 6,9 1,15 4, ,1% 97% Integro A/S Skallerupvej Hjørring Telefon: Mail: integro@integro.dk 4 / 8

5 Integro Aalborg, Defgo.net undersøgelse Uddrag af Defgo.net statusrapport fra Jobcenter Aalborg. Jobsøgningsforløb Integro. Integro A/S Skallerupvej Hjørring Telefon: Mail: integro@integro.dk 5 / 8

6 Integro Aalborg, Defgo.net undersøgelse Uddrag af Defgo.net statusrapport fra Jobcenter Aalborg. Jobsøgningsforløb Integro. 4. kvartal Hvor tilfreds er du alt i alt med dette kursus? Meget utilfreds Delvis utilfreds ,25 Hverken / eller ,52 Delvis tilfreds Meget tilfreds ,5 Ubesvaret 2,42 Antal respondenter % Integro A/S Skallerupvej Hjørring Telefon: Mail: integro@integro.dk 6 / 8

7 Integro Aalborg, Defgo.net undersøgelse Uddrag af Defgo.net statusrapport fra Jobcenter Aalborg. Jobsøgningsforløb Integro. 4. kvartal Er du tilfreds med underviserens viden om arbejdsmarkedet? I høj grad ,9 I nogen grad ,16 I mindre grad ,62 Slet ikke 7 1, ,47 Ubesvaret 1,21 Antal respondenter ,2 92% Integro A/S Skallerupvej Hjørring Telefon: Mail: integro@integro.dk 7 / 8

8 Integro Aalborg, Defgo.net undersøgelse Uddrag af Defgo.net statusrapport fra Jobcenter Aalborg. Jobsøgningsforløb Integro. 4. kvartal Mener du, at kursusforløbet har styrket dine muligheder for at komme hurtigere i job? I høj grad ,48 I nogen grad ,74 I mindre grad ,77 Slet ikke , ,5 Ubesvaret Antal respondenter ,2 75% Integro A/S Skallerupvej Hjørring Telefon: Mail: integro@integro.dk 8 / 8