Københavns Kommune, Byggeri & Bolig
|
|
- Valdemar Laugesen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Københavns Kommune, Byggeri & Bolig November 2005 Foranalyse af grundlaget for en omstillingsproces i Byggeri & Bolig (version 3)
2 Foranalyse af grundlaget for den fremtidige omstillingsproces i Byggeri & Bolig... 3 Konklusion - Foranalyse af grundlaget for den fremtidige omstillingsproces i Byggeri & Bolig... 4 Potentiale... 4 Situationsafklaring i Byggeri & Bolig... 7 Ad A En prognose for den forventede udvikling i opgavemængderne måneder frem... 7 Ad B Det forventede fremtidige opgavemiks og konsekvens for ressourcebehov... 8 Ad C En vurdering af den nuværende ophobning af sager i forhold til det naturlige driftsleje af sager... 9 Ad D En prognose for den naturlige personaleafgang i Byggeri & Bolig måneder frem Vurdering af opgaver og processer i Byggeri & Bolig Ad Sager der kan færdiggøres på byggemødet Ad Sager der ikke kan færdiggøres på byggemødet Ad Direkte kundebetjening Bilag Opgørelse af tid
3 Foranalyse af grundlaget for den fremtidige omstillingsproces i Byggeri & Bolig Opdraget for denne foranalyse er at levere en vurdering af, hvorvidt en gennemførelse af et lean administrationsforløb i Byggeri & Bolig kan skabe sammenhæng mellem serviceniveau og ressourceforbrug og samtidig leve op til de omstillingsbidrag, der må forventes i de kommende år, samt det øgede ressourcetræk til de udviklingstiltag der skal gennemføres. Det er ambitionen, at forløbet skal kunne gennemføres uden afskedigelser samtidig med, at det sikres, at kompetencer fastholdes i det løbende generationsskifte blandt medarbejderne. Det er derfor nødvendigt at belyse: 1. Den forventede udvikling i opgave-/sagsmængden 2. Den forventede naturlige afgang i Byggeri & Bolig 3. Den nuværende ressourceanvendelse på opgaverne i Byggeri & Bolig 4. Den forventede produktivitetsstigning som følge af gennemførelsen af et lean administrationsforløb i Byggeri & Bolig På baggrund af dette kan det vurderes, om de nuværende ressourcer i Byggeri & Bolig, med udgangspunkt i en proceseffektivisering, er tilstrækkelige til at skabe sammenhæng mellem serviceniveau og ressourceforbrug, herunder om det for Byggeri & Bolig på kort sigt er nødvendigt at foretage nyansættelser med henblik på at sikre et generationsskifte. Foranalysen omfatter Byggeri & Bolig eksklusiv Grønne Gårde og Matrikelvæsenet
4 Konklusion - Foranalyse af grundlaget for den fremtidige omstillingsproces i Byggeri & Bolig Potentiale For at kunne konkludere omkring det endelige potentiale ved indførelsen af lean virkemidler i hele byggesagsbehandlingen har vi sammen med Byggeri & Bolig estimeret ressourceanvendelsen, på forskellige opgaver, i forhold til de enheder, der deltager i produktionen af byggesager. Nedenstående estimat bygger på oplysninger fra 3 af 5 enheder, svarende til 60% af medarbejderne (se bilag). 10% 45% 15% 15% 15% Udvikling Kundebetjening Sager der ikke færdiggøres på byggemødet Intern Tid Sager der færdiggøres på byggemøde I forlængelse af pilottesten kunne vi beregne en produktivitetsforøgelse i størrelsesordenen 45% i forhold til en række af de sager, der færdiggøres på byggemødet (estimeret til 15% af den samlede tidsanvendelse). Produktivitetsforøgelsen er beregnet ud fra antallet af sager, der i pilottesten (6 uger) er færdiggjort pr. time (0,55 sag pr. time) set i forhold til referenceperioden (14 uger) på 0,38 sag pr. time. Hvis vi skønner, at der på de øvrige sager, der estimeret udgør 45% af det samlede tidsforbrug, kan hjemtage en produktivitetsforøgelse i størrelses
5 ordenen 40 45%, svarer dette til en mulig samlet produktivitetsforøgelse på ca. 20% fordelt på det samlede antal sager i Byggeri & Bolig. Denne produktivitetsforøgelse kan indregnes i et estimat for det krævede fremtidige ressourcebehov efter implementering af lean virkemidler i hele byggesagsproduktionen. Såfremt vi estimerer en samlet produktivitetsforøgelse i forhold til udgangspunktet, i 2005 på 10%, i 2006 på 20%, i 2007 på 27%, og i 2008 på 32%, ser det ud som følgende: Forventet sagsindgang Ressourcebehov ved lean adm. (estimat) Ressourcebehov ved lineær fremskrivning Gennemsnitlig antal medarbejdere (v. pens. 67 el. 63 år) Forklaring på konkluderende graf: Forventet sagsindgang, er den forventede fremtidige sagsindgang beregnet ud fra en lineær fremskrivning Ressourcebehov ved lineær fremskrivning, er beregnet ud fra de nuværende antal sager, der bliver produceret pr. medarbejder Ressourcebehov vedantaget lean adm., er beregnet ud fra den nuværende produktivitet med en glidende produktivitetsforøgelse i forhold til implementering af virkemidler Gennemsnitlig antal medarbejdere, er beregnet som et gennemsnit ved afgang ved hhv. 63 og 67 år ud fra den tidligere vurdering omkring naturlig afgang, pensionsalder og antallet af medarbejdere (Ingeniør, Arkitekt, 1. Kontor, Fælleskontoret, Inspektorater)
6 Knækket i kurven i forhold til ressourcebehov skyldes bunkeafviklingen, som er essentiel for at kunne sikre den rette robusthed i den fremtidige sagsstyring og det fremtidige flow. Derfor skal der indledningsvist etableres en plan og en opfølgningsmetodik for denne afvikling. I forhold til det her beskrevne og vurderede kan det konkluderes: At såfremt der ikke gøres noget i forhold til den samlede produktivitet, vil ressource- og rekrutteringsbehovet være markant. At såfremt det lykkes at hjemtage de forventede gevinster, ses det, at rekrutteringsbehovet er af mindre omfang (estimeret i størrelsesordenen 7 personer). Det er derfor essentielt, at der igangsættes en omstillingsproces med fokus på hele byggesagsbehandlingen. At den øjeblikkelige ressourcesituation ikke er tilstrækkelig til at løfte den nuværende opgavemængde. Dermed er det relevant at tilføre ressourcer, der kan sikre den fortsatte opgaveløsning og projektbelastningen frem til, at effekterne realiseres. Vi mener, at det igangsatte arbejde omkring endelig specifikation af nødvendige kompetencer og eksakte antal medarbejdere skal yderligere udvikles. Dette vil være nødvendigt og i tilgift fremmende for den kommende omstillingsproces
7 Situationsafklaring i Byggeri & Bolig Med henblik på at belyse situationen og de fremtidige udfordringer belyses følgende: A. En prognose for den forventede udvikling i opgavemængderne måneder frem B. Det forventede fremtidige opgavemiks og konsekvens for ressourcebehov C. En vurdering af den nuværende ophobning af sager i forhold til det naturlige driftsleje af sager D. En prognose for den naturlige personaleafgang i Byggeri & Bolig måneder frem E. Et overordnet overblik over de nuværende arbejdsprocesser i forbindelse med sagsbehandlingen inklusiv ressourceestimat på opgavetyper Ad A En prognose for den forventede udvikling i opgavemængderne måneder frem Udviklingen i antallet af indkomne og behandlede byggesager har været jævnt stigende gennem en længere årrække. På baggrund af den konstaterede udvikling kan der estimeres udvikling i antallet af byggesager over de næste 5 år. Dette vil naturligvis være en alt andet lige vurdering. Udgangspunktet er det reelle antal byggesager i perioden og den gennemsnitlige årlige vækst i disse. Denne vækst er i størrelsesordenen 5,9% p.a
8 Estimat over udviklingen i antallet af sager Faktisk Linear (Faktisk) Fig.: Prognose for udviklingen i antallet af byggesager I dialog med Byggeri & Bolig har vi konkluderet, at den lineare udvikling også er den mest sandsynlige udvikling over de kommende år. Såfremt denne udvikling følges, vil der inden for de næste år ske en markant forøgelse af indkomne byggesager til Byggeri &Bolig. Alene antallet af de flere færdige m 2 i København vil generere flere efterfølgende byggesager. Ad B Det forventede fremtidige opgavemiks og konsekvens for ressourcebehov Samtidigt med den øgede indgang af byggesager har der i stigende grad været efterspurgt rådgivning gennem personlige, telefoniske og elektroniske henvendelser. Sammensætningen af de behandlede ansøgninger er også ændret i retning af flere større og komplicerede og dermed mere ressourcekrævende byggesager. Tendenserne til flere komplicerede byggesager blev iagttaget i 2001/2002, og antallet af komplekse sager, der visiteres videre fra byggemødet til Arkitektafdelingen, dvs. til sagsbehandling, har været stigende siden denne periode
9 I 2001 var der kun 40 byggerier, hvor de samlede byggeomkostninger var omkring eller mere end 10 millioner, mens der i 2004 var hele 90, altså 120% flere store byggerier i perioden. Estimat over udviklingen i antallet af komplekse sager Faktisk Linear (Faktisk) Fig.: Byggesager over 10 mio.kr. Der kan således forventes en stigning i antallet af disse sager inden for de kommende år. Disse sager er i tilgift de mest ressource- og ikke mindst kompetencekrævende. Byggeri & Bolig vurderer, at den lineare vækst for disse store sager er et sandsynlig scenario inden for de kommende år. Dette dog vurderet med forbehold, da byggebranchens kapacitet er en begrænsende faktor i denne udvikling. Ad C En vurdering af den nuværende ophobning af sager i forhold til det naturlige driftsleje af sager Den stigende sagsindgang og det stigende antal komplekse sager kan tillige ses i ophobningen af sager i både Arkitekt- og Ingeniørafdelingen, 1. Kontor samt i Inspektoraterne
10 Arkitektafdeling jan-99 maj-99 sep-99 jan-00 maj-00 sep-00 jan-01 maj-01 sep-01 jan-02 maj-02 sep-02 ark.afd. jan-03 maj-03 sep-03 jan-04 maj-04 sep-04 jan-05 maj-05 Fig.: Beholdning af sager i Arkitektafdelingen 1999 juni 2005 viser en 3 4 dobling af beholdningen af sager i perioden og med en fortsat stigende tendens Ingeniørafdeling jan-99 maj-99 sep-99 jan-00 maj-00 sep-00 jan-01 maj-01 sep-01 jan-02 maj-02 sep-02 jan-03 maj-03 sep-03 jan-04 maj-04 sep-04 jan-05 maj-05 Ing. afd K+A Fig.: Beholdning af sager i Ingeniørafdelingen 1999 juni 2005 viser en stigning på ca. 30% med en faldende tendens
11 inspektorater i alt jan-99 maj-99 sep-99 jan-00 maj-00 sep-00 jan-01 maj-01 sep-01 jan-02 maj-02 sep-02 jan-03 maj-03 sep-03 jan-04 maj-04 sep-04 jan-05 maj-05 insp. i alt Fig.: Beholdning af sager i 1. og 2. Inspektorat 1999 juli 2005 viser en stigning i beholdningen på 40% med en faldende tendens 1. kontor jan-04 mar-04 maj-04 jul-04 sep-04 nov-04 jan-05 mar-05 maj-05 jul kontor Fig.: Beholdning af sager i 1. Kontor 2004 medio 2005 viser en stigende tendens til ophobning af sager
12 Sager - Otiliavej jan-99 jul-99 jan-00 jul-00 jan-01 jul-01 jan-02 jul-02 jan-03 Sager - Otiliavej jul-03 jan-04 jul-04 jan-05 jul-05 Fig.: Den samlede beholdning af sager fra Arkitekt, Ingeniør og 1. Kontor 1999 juli 2005 viser en markant stigning i den samlede sagsmængde Det kan konkluderes, at der er en ophobning af sager i Byggeri & Bolig, og at tendensen samlet set er en fortsat stigning i sagsophobningen. Dette medfører en forringelse af serviceniveauet og øger presset på medarbejderne i forbindelse med tidsforbrug til administration af bunken, dvs. behandling af rykkere, ekspedition af hastesager, mange afbrydelser i det daglige arbejde og eftersøgning af sager i systemet. Dette indebærer, at sagsophobningen i sig selv nedsætter produktiviteten i systemet en ond cirkel. Det er derfor nødvendigt at nedbringe antallet af sager i systemet til det rette driftsleje. Nedenfor er angivet det beregnede optimale driftsleje for sager i proces i Byggeri & Bolig pr. kontor. Det naturlige driftsleje defineres som den totale mængde sager, der skal være i produktion i enheden således, at denne til enhver tid kan overholde sine servicekrav i forhold gennemløbstid, kvalitet og tilgængelige ressourcer. Det vil sige, at bunken udgør forskellen imellem sager i produktion og det samlede driftsleje
13 jan-99 jan-00 Fremtidigt driftsleje Otiliavej jan-01 jan-02 jan-03 jan-04 jan-05 jan-06 jan-07 jan-08 jan-09 jan-10 Sager - Otiliavej jan-99 jan-00 jan-01 jan-02 jan-03 jan-04 jan-05 jan-06 jan-07 jan-08 jan-09 jan-10 insp. i alt Fremtidigt driftsleje Inspektorater Bunken, dvs. hvad der ligger over driftslejet, kan estimeres til at være i størrelsesordenen sager. Størst i Inspektoraterne men lige så synlige i øvrige kontorer. Det vurderes, at sagsophobningen i Byggeri & Bolig relativt hurtigt kan afvikles ved en koncentreret indsats. Den faldende tendens i nogle enheder på trods af den stigende sagstilgang understøtter denne vurdering
14 Ad D En prognose for den naturlige personaleafgang i Byggeri & Bolig måneder frem Aldersfordelingen i Byggeri & Bolig i områderne Arkitekt, Ingeniør, 1. Kontor, Fælleskontoret og Inspektorater vises i det følgende: Over Antal 2007 Antal 2010 Antal Fig.: Aldersfordeling Ark., Ing.., 1. Kontor, Fælleskontor samt Inspektorater Hvis afgangen fremskrives i forhold til den samlede tilgængelige arbejdsstyrke i to scenarier, hvor pensionsalder er hhv. 67 år og 63 år (set i forhold til 1. Kontor, Arkitekt, Ingeniør, Fælleskontoret samt Inspektorater) ses det, at den naturlige afgang i disse enheder fordelt over tid er følgende. Det reelle tal vil ligge et sted imellem disse tal
15 Total v.67 år Total v.63 år Fig.: Arbejdsstyrkens størrelse over tid ved en alder ved afgang på hhv. 67 og 63 år (Ing.., Ark., 1.Kontor, Inspektorater og Fælleskontor) Der kan forventes en naturlig aldersbegrundet afgang i 2005 på ca. 5% af de ansatte set i forhold til den nuværende bemanding og 10% i 2007 i forhold til den nuværende bemanding. Det må på den baggrund vurderes, at Byggeri & Bolig har tid til at sikre kompetenceoverlevering i forbindelse med generationsskiftet men også, at det er et indsatsområde, der skal fokuseres på nu. Hvorvidt det er nødvendigt, at kompensere for den naturlige afgang med nyansættelser, skal ses i sammenhæng med den forventede fremtidige produktivitet og sagstilgang. Se konklusionen for denne vurdering. Vurdering af opgaver og processer i Byggeri & Bolig Kort kan de byggesagsrelaterede processer i Byggeri & Bolig beskrives i 3 processer. Sager der færdiggøres på byggemødet (sager med lille nødvendig ressourceindsats) Sager der ikke kan færdiggøres på byggemødet (sager med stor nødvendig ressourceindsats) Direkte Kundebetjening
16 Vi har i hovedtræk beskrevet hver af disse processer og vurderet disse i forhold til ressourcer og umiddelbar efficiens, problemområder og mulige virkemidler for forbedring. Ad Sager der kan færdiggøres på byggemødet post modtagelse Journal / aktering Byggemøde Konference og afsendelse Eftersyn (Inspektorat) Er generelt de sager, der kommer ind i systemet og færdiggøres med det samme på det nye byggemøde. (Størsteparten af dette flow indgik i lean piloten ). I piloten erfarede vi, at der med en begrænset række lean virkemidler, såsom: Organisering (samling af kompetencer) omkring sagen Visuelt overblik over det samlede antal sager i flow Reel flow indretning fra postmodtagelse til konferering kunne realiseres en produktivitetsstigning i processen på 45% på visse sager. Det er vurderingen, at der i dette flow er et yderligere potentiale, dog i begrænset størrelse, ved at inddrage yderlige lean virkemidler. Der bør i en videreudvikling af processen primært fokuseres på at øge det antal sager, der færdigbehandles på det nye byggemøde, gennem arbejde med standardisering og produktfamilier. Dette vil have en effekt på såvel gennemsnitlig sagsbehandlingstid som samlet produktivitet i Byggeri & Bolig. Ad Sager der ikke kan færdiggøres på byggemødet Er de sager, der ikke kan færdiggøres på det nye byggemøde, og derfor bliver visiteret parallelt til Ingeniør- og eller Arkitektafdelingen samt herfra til en række eksterne instanser
17 post modtagelse Journal / aktering Byggemøde Sags behandling Ark. Sags behandling Ing. Eksterne 1. kontor Konference og afsendelse Eftersyn (Inspektorat) Det vurderes, at der i dette flow er et potentiale i samme størrelsesorden som realiseret i processen det nye byggeområde. Erfaringer fra tilsvarende sagsbehandlende systemer understøtter denne vurdering (eks. PFA Pension, Ledernes Hovedorganisation). Sagsbehandlingsprocessen for sager, der ikke kan færdiggøres på byggemødet, har en række karakteristika, der erfaringsmæssigt peger på et stort potentiale for forbedring af produktivitet og serviceniveau ved indførelse af principperne for lean administration. Det er vigtigt at understrege, at disse karakteristika kan genfindes i langt de fleste sagsbehandlende organisationer, og derfor ikke kan ses som en specifik kritik af arbejdsgangene i Byggeri & Bolig. Fagspecialistorganisation Organisationen består af fagligt kompetente medarbejdere organiseret i adskilte fagspecialiserede funktioner, der deltager i processen. Der er høj faglig specialisering i hele sagsbehandlingsprocessen. Dette medfører ofte silotænkning og flaskehalsproblemer. Viden om hvad og hvordan der produceres fastholdes i høj grad som individuel kompetence og ikke i form af nedskrevne retningslinier og procedurer. Det giver lav fleksibilitet i forhold til at flytte ressourcer rundt imellem afdelinger og stor sårbarhed ved fravær. Ansvaret for opgaveløsningen er placeret hos enkeltpersoner frem for i en gruppe, hvilket medfører en lav og ujævn kapacitetsudnyttelse. Udfordringerne i forhold til de forskellige kompetencer, der ikke kan overlappe hinanden forsøges der løst i det igangværende arbejde med produktfamilier, for en række veldefinerede ydelser. Ophobning af uekspederede opgaver Ophobningen af uekspederede opgaver skaber merarbejde i forbindelse med rykkere, telefoniske forespørgsler, og fjerner medarbejdernes fokus fra nye sager, der ligeledes ender i bunken. Det fulde overblik over sager bruges ikke tilstrækkeligt og fremadrettet. Afdelingsvist har man et godt overblik
18 Bunkerne i sig selv giver automatisk længere ekspeditionstider, fordi nye sager afventer, at gamle sager bliver ekspederet først. Mange forstyrrelser og afbrydelser i processerne Både nye og eksisterende kunder og samarbejdspartnere har mulighed for at ringe, maile eller på anden vis kontakte medarbejderen undervejs i processen. Det skaber afbrydelser, løbende omprioriteringer og et stort ressourceforbrug til genopstart af arbejdsopgaver. Endvidere betyder det, at medarbejderen mister overblikket og kontinuiteten i det daglige arbejde. Utilstrækkelig planlægning Der er en opfattelse af, at mængden af indkomne sager er uforudsigelig, og derfor ikke kan planlægges. Vores erfaring er at, at selvom man ikke eksakt kan fremskrive den forventede sagsindgang, kan de estimater der kan laves bruges til en mere robust planlægning. Mange opgaver er i gang på meget forskellige færdiggørelsesniveauer, det øger kompleksiteten, og gør det svært at få overblik og vanskeligt at styre. Den manglende planlægning giver periodevise flaskehalse, uforudsete bunkedannelser og dårlig kapacitetsudnyttelse. Begrænset procesansvar og styring Der er alene fokus på styring inden for egen afdeling frem for på tværs af hele leveranceprocessen. Det vil sige, der styres på enkeltaktiviteter i processen frem for på hele processens forløb. Løbende målinger af for eksempel produktivitet, kvalitet og ekspeditionstider anvendes ikke tilstrækkeligt aktivt over for medarbejderne til at følge op på løbende status i processerne. Individualiseret adfærd og manglende standardisering Medarbejderne arbejder ikke efter ensartede processer og standarder. Hver mand har sin metode. Best practice er ikke klarlagt. Der er igangsat et arbejde omkring produktfamilier for at gruppere opgaver i ensartede procesforløb. Dette vil på sigt gøre det muligt at matche opgaver og kompetencer samt at målrette uddannelse
19 Komplicerede processer med mange ansvarsskift og lange ekspeditionstider Komplekse procesforløb med mange ansvarsskift skaber lange ekspeditionstider. Ofte udgør den reelle nødvendige arbejdsindsats i tid kun en brøkdel af den ekspeditionstid, kunden oplever, resten af tiden ligger opgaven stille i en bunke. Typisk afventede informationer fra eksterne samarbejdspartnere, og eller kunder. Tilførsel af ekstra ressourcer har kun begrænset effekt på ekspeditionstiderne. Med udgangspunkt i ovenstående mulige indsatsområder samt erfaringerne fra det nye byggemøde og andre sagsbehandlende virksomheder er det vurderingen, at produktiviteten kan øges med ca. 40% i denne arbejdsproces. Lean virkemidlerne til realisering af dette potentiale er overordnet: 1. Fokus på kundeværdi 2. Flow og arbejdspladsindretning Ambitiøse servicemål (som overholdes) Fokus på værdiskabelse i alle led (eliminering af spild) Kunde behovsdækning via standardiserede og konfigurerbare produkter og ydelser Kontinuert og strømlinet flow med høj gennemsigtighed Kort gennemløbstid, ingen bunker, intet spild Fleksible afdelinger/optimal arb.pladsindretning Styringsreoler og visuel styring 3. Teams Selvstyrende teams med end-to-end ansvar Effektivisering via produktspecialisering Kompetenceudvikling/multidisciplinære teams 4. Kvalitet og 5S s 5S: Struktur/orden/renlighed/disciplin/standardisering O-fejl (fejl accepteres ikke) Fejlsikring/forebyggelse (Poka Yoke, proceskontrol) 5. Målstyring Resultatnøgletal og løbende måling Visuel kontrol af produktionsprocessen Incitamentsstruktur som understøtter målstyring 6. Vedvarende forbedringer Kaizen Kaizen mål, struktur og teams Kaizen tavlemøder Systematisk procesforbedring og reduktion af spild (Muda)
20 De specifikke virkemidler vil blive udvalgt i forbindelse med løsningsvisionen ved en opstart. Derudover vil en reduktion af sagsophobningen mindske ressourcebehov i forbindelse med administration af bunken, ligesom et fokus på at øge antallet af sager, der kan færdiggøres på det nye byggemøde, overvejelser der allerede er igangsat i Byggeri & Bolig, vil medvirke til en øget produktivitet. Ad Direkte kundebetjening Er det flow, der foregår i forhold til den direkte kundekontakt både i form af kundecenteret, telefon og møder med kunder, samarbejdspartnere og interessenter (stjernemøder m.v.). Effektiviteten er ikke vurderet i den direkte kundebetjening. Men kvaliteten af den direkte kundebetjening er essentiel for realiseringen af potentialet i de øvrige processer. Den tid, der anvendes til standardiseret og kompetent kundebetjening og rådgivning, er med til at forhindre fejl og mangler i det indleverede materiale, nedbringe antallet af nødvendige kontakter i løbet af sagsbehandlingen m.v., og har dermed stor indflydelse på hele systemets produktivitet
21 Bilag Opgørelse af tid 1. kontor 5% 15% 56% 10% 14% Udvikling Kundebetjening Sager der ikke færdiggøres på byggemødet Intern Tid Sager der færdiggøres på byggemøde Ingeniør 5% 15% 53% 20% 7% Udvikling Kundebetjening Sager der ikke færdiggøres på byggemødet Intern Tid Sager der færdiggøres på byggemøde
22 Arkitekt 13% 35% 15% 15% 22% Udvikling Kundebetjening Sager der ikke færdiggøres på byggemødet Intern Tid Sager der færdiggøres på byggemøde
Københavns Kommune, Byggeri & Bolig
, Byggeri & Bolig Oktober 2005 Implementering af Lean Administration i Byggeri & Bolig, optimering af proceseffektivitet og serviceniveau Opgavebeskrivelse 04.11.2005 1 Byggeri & Bolig Opgavebeskrivelse
Læs mereNår lean rykker ind på kontorerne...
Ledelsens Dag 2006 Når lean rykker ind på kontorerne... 11.25-12.40 7. november 2006 Mikkel Eriksen, me@valcon.dk, 20 10 76 37 Valcon 2 Lean er på alles læber i disse år Tre ud af fem industrivirksomheder
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om statsamternes produktivitet og effektivitet. Marts 2010
Notat til Statsrevisorerne om beretning om statsamternes produktivitet og effektivitet Marts 2010 RIGSREVISORS FORTSATTE NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om statsamternes produktivitet og
Læs mereProceseffektivisering Boligforeninger case Januar 2017 Revision. Skat. Rådgivning.
www.pwc.dk Proceseffektivisering Boligforeninger case Januar 2017 Revision. Skat. Rådgivning. Indhold Procesoptimering af kerneprocesser Situation og behov 3 Vores tilgang til procesoptimering 5 Udbytte
Læs mereLean gammel vin på nye flasker SCKK Excellence om Lean og arbejdsgange
Lean gammel vin på nye flasker SCKK Excellence om Lean og arbejdsgange 3. april 2006 Jørgen Kjærgaard Lean i historisk perspektiv en del af kvalitetstraditionen med TQM og Excellence 2 Toyota Production
Læs mereRELATIONEL KOORDINERING SAMMEN GØR VI JER ENDNU BEDRE
RELATIONEL KOORDINERING SAMMEN GØR VI JER ENDNU BEDRE # VI OPLEVER, AT MANGE OFFENTLIGE ORGANISATIONER ER UNDER VOLDSOMT PRES. LAD OS HJÆLPE JER! 2 KOORDINERING AF KOMPLEKSE OG TVÆRGÅENDE ARBEJDSPROCESSER
Læs mereKom godt i gang med Lean
Målet er at skabe et roligt flow uden ventetid og bunker som den grønne bølge b i trafikken Kom godt i gang med Lean Manager Bo Nielsen Rambøll Management 8 trin til forandring 1 Etablering af en oplevelse
Læs mereAuditbeskrivelser for SAS
2-5-4 V01 2-5-4 V02 2-5-4 V03 2-5-4 V04 2-5-4 V05 2-5-4 V06 2-5-4 V07 2-5-4 V08 2-5-4 V09 Er der for administrative opgaver: Opgjort TAKT for den enkelte administrative opgave (ydelse)? Punktet er opfyldt,
Læs mereTillidsbaseret Lean. Effektivitet, kvalitet og trivsel samtidig
Tillidsbaseret Lean Effektivitet, kvalitet og trivsel samtidig Tillidsbaseret Lean - formålet Formålet med Tillidsbaseret Lean er at skabe effektivitet, kvalitet og trivsel samtidig. Tillidsbaseret Lean
Læs mereNedbringelse af sagsbehandlingstider. Ved Rune Munch Christensen
Nedbringelse af sagsbehandlingstider Ved Rune Munch Christensen Disposition Status for sagsmængden som vist på MPU januar 2014 Sagsbehandlingstiden Byggesagsteamet Mål for det kommende år Største tidsrøvere/hvad
Læs mereBaggrundsnotat om produktivitet i den offentlige sektor
Baggrundsnotat om produktivitet i den offentlige sektor Måling af produktivitet i den offentlige sektor I Nationalregnskabet er produktivitetsstigningen i den offentlige produktion definitorisk sat lig
Læs mereDigital Post - Fjernprint - Sikker mail. Erfaring fra Næstved Kommune. Lean metoden
Erfaring fra Næstved Kommune Implementering med Lean metoden Helle Bonvang, Projektleder hebon@naestved.dk Lean i sig selv må ikke blive målet Lean er en metode til at opnå målet Outputmanagement system
Læs mereHøst de lavthængende frugter - om LEAN i Faxe Kommune. Borgmester René Tuekær
Høst de lavthængende frugter - om LEAN i Faxe Kommune Borgmester René Tuekær Hvad var udfordringen? Behandling af byggesager: Det tog for lang tid! November 2007: 18 uger Næstlængste sagsbehandlingstid
Læs mereLEAN på Sygehus Fyn LEAN Mål med forløbet Program
LEAN på Sygehus Fyn Det kan altid gøres lidt bedre. Eriksen m.fl. 2005 KursusCentret Svendborg Erhvervsskole 1 Mål med forløbet Lean Huset og Lean Værktøjer Kortlægning af Værdistrøm og målepunkter Diagnose
Læs mereBorgerrådgiveren har besluttet at iværksætte en nærmere undersøgelse af sagen. Jeg beder derfor Socialforvaltningen om en udtalelse i sagen.
Socialforvaltningen Rådhuset 1599 København V Att.: adm. direktør Anette Laigaard 28-03-2008 Sagsnr. 2007-80640 Sendt pr. e-mail: SOFFaellespost@sof.kk.dk, Anette.Laigaard@sof.kk.dk og SOF_Tilsyn@sof.kk.dk
Læs mereLean forklaret for sjuskehoveder af Brian Due, KommunikationsForum.
Lean forklaret for sjuskehoveder af Brian Due, KommunikationsForum. Trim din virksomhed...2 Forbedringer...2 De fem principper i lean...2 Husmetaforen...3 De ni trin i leanhuset...3 Trin 1: Organiser opgaverne...3
Læs mereØget produktivitet. med it-støttede arbejdsprocesser. Med inspiration fra Lean-værktøjskassen. Manager Bo Nielsen bni@r-m.com, +45 29 48 82 74
Øget produktivitet med it-støttede arbejdsprocesser Med inspiration fra Lean-værktøjskassen Manager Bo Nielsen bni@r-m.com, +45 29 48 82 74 Management Consulting Forandringens dilemma nye it-systemer gør
Læs mereKvartalsvis rapportering til Skatteudvalget kvartal 2015
Kvartalsvis rapportering til Skatteudvalget 1. 3. kvartal 2015 Skatteankestyrelsen blev på baggrund af klagereformen etableret den 1. januar 2014 som en fusion mellem Landsskatterettens og ankenævnenes
Læs mereOPTIMERING AF SAGSGANGE. på byggesagsområdet
OPTIMERING AF SAGSGANGE på byggesagsområdet 1 2 Øget kvalitet og kortere sagsbehandlingstid giver værdi for både borgere og virksomheder Hvorfor? Der er i stigende grad fokus på kommunernes service og
Læs mereIndstilling. Tilførsel af ressourcer på myndighedsområdet, Århus Brandvæsen. 1. Resume. Til Århus Byråd via Magistraten.
Indstilling Til Århus Byråd via Magistraten Teknik og Miljø Den 14. august 2008 Tilførsel af ressourcer på myndighedsområdet, Århus Brandvæsen Århus Brandvæsen Teknik og Miljø Århus Kommune 1. Resume Baggrunden
Læs mereGLM. GenbaLedelse og Moral
DI-version 2014-09-23 GLM GenbaLedelse og Moral Alle rettigheder tilhører DI 3-3-1 - GLM - Ledelsens Vejledning - 2014-09-233 side 1 af 5 Instruktion til kaizenleder Rettigheder DI ejer alle rettigheder
Læs mereFamilieafsnittet økonomiske indsatsområder
Familieafsnittet økonomiske indsatsområder 2018-2019 Baggrund I økonomiopfølgningen til BSU/ØU i marts 2018 viser det forventede regnskab for Familieafsnittet et merforbrug på kr. 10.1 mio. kr.. Familieafsnittet
Læs mereNedbringelse af sagsbehandlingstider. Ved Rune Munch Christensen
Nedbringelse af sagsbehandlingstider Ved Rune Munch Christensen Disposition Status for sagsmængden Sagsbehandlingstiden Byggesagsteamet Mål for det kommende år Største tidsrøvere/hvad tager tid? Igangværende
Læs mereKvartalsrapportering til Skatteudvalget 1. kvartal 2017
Skatteudvalget 216-17 SAU Alm.del Bilag 214 Offentligt Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 1. kvartal 217 Skatteankestyrelsen afsluttede 2.725 sager i 1. kvartal 217. Styrelsens målsætning om 2.6-2.9
Læs mereServicemål på byggesager i Ringsted Kommune
Servicemål på byggesager i Ringsted Kommune Åben sag Sagsid: 18/3543 Sagen afgøres i: Plan- og Boligudvalget Bilag: 1) 2419056 Åben: Bilag 1 - Servicemålaftale mellem KL og Regeringen december 2015 2)
Læs mereSTYRINGSGRUNDLAG KØBENHAVNS ERHVERVSSERVICE KE S
Bilag 4 Værktøjer STYRINGSGRUNDLAG KØBENHAVNS ERHVERVSSERVICE KE S VÆ R K T Ø J E R 2 STYRINGSGRUNDLAG - Københavns Erhvervsservice KØBENHAVNS ERHVERVSSERVICE Indhold side 4 side 6 side 8 side 11 Værktøjer
Læs mereHalvårlig rapportering til Skatteudvalget 1. halvår 2016
Skatteudvalget 21617 SAU Alm.del Bilag 7 Offentligt Halvårlig rapportering til Skatteudvalget 1. halvår 216 Skatteankestyrelsen har siden oprettelsen i 214 arbejdet med at gøre klagesagsbehandlingen mere
Læs mereLean i Faaborg-Midtfyn kommune
Lean i Faaborg-Midtfyn kommune Direktionen har vedtaget at igangsætte et pilotprojekt i Faaborg-Midtfyn kommune indenfor lean. Lean indføres for at sikre en ensartet værdiskabende og resultatskabende metode
Læs mereSamrådsspørgsmål. Akt 186
Samrådsspørgsmål Akt 186 Der ønskes en uddybende redegørelse for og en drøftelse af årsagerne til og konsekvenserne af den forventede meget betydelige fordyrelse og forsinkelse af projektet. Svar: Indledning
Læs merePlan for det fortsatte arbejde med de fem byudviklingsområder i Kommuneplan 2014 og udviklingen i byggesagsbehandlingen
HCO/24. august 2015 Plan for det fortsatte arbejde med de fem byudviklingsområder i Kommuneplan 2014 og udviklingen i byggesagsbehandlingen Kort status for de fem udviklingsområder pr. juni 2015 Rødovre
Læs mereFremskrivning af færdiguddannede radiografer og forventet efterspørgsel
Fremskrivning af færdiguddannede radiografer og forventet efterspørgsel Formål At følge op på seneste estimat (april 2012) af udviklingen i hhv. antallet af færdiguddannede autoriserede radiografer, sammenholdt
Læs mereProduktivitetshandlingsplan for CBY 2018 og 2019
Produktivitetshandlingsplan for CBY 2018 og 2019 I nærværende notat ses de to indstillinger og beslutninger i TMU i 2018, der danner grundlag for produktivitetshandlingsplanen i CBY i 2018 og 2019. Formålet
Læs mereLean i Sikringsstyrelsen
Lean i Sikringsstyrelsen 6. kontor gør arbejde til leg Et system med plasticbolde og net på kontorchefens kontor bidrog til, at en negativ spiral blev vendt til en positiv spiral. Læs artiklen på side
Læs mere1. Indledning. 1 Der er udarbejdet et bilag til embedsregnskaberne, hvor beregningsmetoder og forudsætninger er nærmere beskrevet.
April 2009 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Rettens bemærkninger og forklaringer... 5 3. Aktivitet og sagsmængde... 8 4. Produktivitet... 10 5. Sagsbehandlingstider... 13 6. Udvalgte HR-data
Læs mereVærdibaseret lean. Miljø- og Teknikforvaltningen præsenterer. Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen
Værdibaseret lean Miljø- og Teknikforvaltningen præsenterer Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen Vi er på vej! Leanprojektet - Organisationsplan - Baggrund - Visionen for
Læs mereResume ABT-projekt Optimering af besøgsplanlægning
Resume ABT-projekt Optimering af besøgsplanlægning Kort om indhold: Socialstyrelsen gennemfører i årene 2011-2012 et demonstrationsprojekt, der skal vurdere det tidsmæssige potentiale forbundet med at
Læs mereOrganisationerne har derfor et konstant behov for at arbejde for en:
Notat A.1 NIRAS Konsulenterne A/S Sortemosevej 2 DK-3450 Allerød DUF - Dansk Ungdoms Fællesråd Telefon 4810 4711 Fax 4810 4712 E-mail akr@niraskon.dk CVR-nr. 20940395 LEAN I FORENINGSLIVET Uddannelsesforløb
Læs mereStatusnotat. Organisationsudviklingsproces i Team Byggeri. Dato 3. december 2007. Økonomiudvalget
Statusnotat Sag Organisationsudviklingsproces i Team Byggeri Dato 3. december 2007 Til Fra Økonomiudvalget Styregruppen: Winnie Mogensen Susanne Grum Preben Skiffard Jørgen Høgstrup Preben Juul Sørensen
Læs mereRegeringens svar på fem forslag fra Virksomhedsforum
Regeringens svar på fem forslag fra Virksomhedsforum der gennemføres Én indgang til det offentlige på miljøområdet (Miljøministeriet) Én indgang er særlig relevant på miljøområdet, idet virksomheder blandt
Læs mereRetsudvalget (2. samling) REU alm. del - Bilag 340 Offentligt
Retsudvalget (2. samling) REU alm. del - Bilag 340 Offentligt O PF ØLGNING SRAPPORT NR. 2 1/7 Den 19. september 2006 afgav jeg min endelige rapport om min inspektion den 24. oktober 2005 af Udlændingestyrelsen
Læs mereFor de KPI er, hvor Koncernservice ikke opfylder målet, eller hvor der forekommer en særlig udvikling, gives en kort forklaring.
KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariatet NOTAT Koncernservices virksomhedskontrakt KPI er Status august 2014 på Koncernservices KPI er Økonomiudvalget modtager to gange årligt en status
Læs mereJustering af fordelingsnøgler for afdelingernes finansieringsbidrag samt regulering af det samlede bidrag til Fælles IT i perioden
Indstilling Til Magistraten (Magistraten) Fra Borgmesterens Afdeling Dato 21. oktober 2015 Finansieringsbidrag til Fælles IT Justering af fordelingsnøgler for afdelingernes finansieringsbidrag samt regulering
Læs mereFremskrivning af færdiguddannede radiografer og de offentlige hospitalers forventede behov
Fremskrivning af færdiguddannede radiografer og de offentlige hospitalers forventede behov Formål At revidere tidligere estimat (november 2005) af udviklingen i hhv. antallet af færdiguddannede autoriserede
Læs merePrognose for tilbagetrækning for ansatte i komuner og regioner
6. juli 2017 Prognose for tilbagetrækning for ansatte i komuner og regioner Stigende behov for personale frem mod 2026: Som følge af at mange FOA-ansatte nærmer sig pensionsalderen vil der blandt flere
Læs mereUddannelse i Lean. Implement Consulting Group
Uddannelse i Lean Implement Consulting Group Information om uddannelsen Målgruppe Uddannelsen henvender sig til interne Lean konsulenter, ledere, projektledere og specialister, der skal i gang med eller
Læs mereTips og Tricks fra rejseholdene nr. 1
Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1 Principper for optimering af arbejdsgange I samtlige kommuner, hvor Rejseholdene har arbejdet med at beskrive og forbedre arbejdsgangen for udarbejdelse af husdyrgodkendelser,
Læs mereBR 08 betydning for bygherrer?
BR 08 betydning for bygherrer? www.kk.dk KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Hvad er så nyt i BR 08? SBi-anvisningen Et extra lag? Nye krav til oplysninger i ansøgningsmaterialet Byggeskadeforsikringer,
Læs mereKonsekvenserne såfremt udgifterne på det specialiserede børneområde skal ned på budgetniveau
Konsekvenserne såfremt udgifterne på det specialiserede børneområde skal ned på budgetniveau Børne- og Skoleudvalget tiltrådte den 11.1.2017, at der udarbejdes et notat om konsekvenserne, såfremt udgifterne
Læs mereLean Virksomhed. Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation
Lean Virksomhed Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation 2013 Lean Akademiet - Danmark Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til
Læs mereDATAFANGST. Hvordan kan jeg leane mit kvalitetsarbejde med Datafangst. Af Kim Rønhof
1 DATAFANGST Hvordan kan jeg leane mit kvalitetsarbejde med Datafangst Af Kim Rønhof 1 2 Der er således 3 begreber i dagens oplæg Lean(e) Kvalitetsarbejde Og Datafangst 3 Først hvad er lean? Lean handler
Læs mereVores arbejdsmetoder
Vores arbejdsmetoder Vores forretningsprincipper og Vores værdier udgør sammen kernen i vores virksomhed. I Vores arbejdsmåde beskrives det, hvordan vi omsætter vores ressourcer til resultater. Vi vil
Læs mereAalborg Kommunes mål i erhvervsservicen
Aalborg Kommunes mål i erhvervsservicen Efter to år med Nye ambitioner vedr. Erhvervsservice er det tid at gøre status. Målene i aftalen er ikke længere nye, men fortsat ambitiøse og aktuelle. By- og Landskabsforvaltningen
Læs mereAktiv hele Livet. Indledning. Beskrivelse af indhold. Holbæk i Fællesskab, Budgetcamp - Budget Omstillingsgruppens principper og anbefalinger
Aktiv hele Livet Indledning Omstillingsgruppens principper og anbefalinger Paradigmeskift i velfærden Omstillingsgruppen foreslår, at det bærende princip i den fremtidige velfærd er, at alle har ret til
Læs mereMarts Rigsrevisionens notat om beretning om. Region Hovedstadens akuttelefon 1813
Marts 2019 Rigsrevisionens notat om beretning om Region Hovedstadens akuttelefon 1813 Fortsat notat til Statsrevisorerne 1 Opfølgning i sagen om Region Hovedstadens akuttelefon 1813 (beretning nr. 17/2016)
Læs mereDI s Produktivitetsundersøgelse 2008 Intelligent produktivitet
DI s Produktivitetsundersøgelse 2008 Intelligent produktivitet Udgivet af DI, april 2008 Redaktion Chefkonsulent Henrik Valentin Jensen DI s produktivitetsundersøgelse '08 Strategisk vigtigt for virksomhederne
Læs mere1. Beskrivelse af problemet og udfordringer med måling
1. Beskrivelse af problemet og udfordringer med måling Formålet med dette notat er at lave opfølgning på tre effektiviseringsforslag for jobcenteret. De berørte forslag er BU-E-01, BU-E-02 og BU-E-05,
Læs mereMålet er at skabe et roligt flow uden ventetid og bunker som i trafikken. Lean ideen. service og administration. Manager Bo Nielsen Rambøll Management
Målet er at skabe et roligt flow uden ventetid og bunker som den grønne bølge b i trafikken Lean ideen service og administration Manager Bo Nielsen Lean i service og administration Lean er oprindeligt
Læs mereBudget og Planlægning Borgmesterens Afdeling Aarhus Kommune. Analyse af voksenhandicapområdets økonomi
Analyse af voksenhandicapområdets økonomi Baggrund for analysen Kommunerne under ét har siden 2012 oplevet stigende udgifter på det specialiserede voksenområde til trods for øget brug af effektive indsatser
Læs mereMastercase 2011. Driftsledelse med tryk på LEDELSE. Driftsledelse og effektivisering. Kunde: Ankestyrelsen
Mastercase 2011 Driftsledelse med tryk på LEDELSE Kunde: Ankestyrelsen Vi har et godt indtryk af Valcon, og vi har allerede anbefalet dem til en anden afdeling herinde, som nu selv er gået i gang med et
Læs mereBudget 2014 beregning af udgifter til Psykiatriudvalgets prioriteringer
KONCERN PLAN, UDVIKLING OG KVALITET Enhed for Hospitals- og Psykiatriplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang Blok B Telefon 3866 5000 Direkte 3866 6015 Web www.regionh.dk Journal nr.: 12004541
Læs mereMotivation og systemer skal gå hånd i hånd
Motivation og systemer skal gå hånd i hånd Agenda Virksomhedspræsentation Lidt historie om arbejdet med produktivitetsforbedringer Organisationen som et system Udfordringerne Gruppediskussioner Tilbagemelding
Læs mere1. Beskrivelse af problemet og udfordringer med måling
1. Beskrivelse af problemet og udfordringer med måling Formålet med dette notat er at lave opfølgning på tre effektiviseringstiltag for jobcenteret. De berørte forslag er BU-E-01, BU-E-02 og BU-E-05, hvilke
Læs mereAudit beskrivelser for PL
3-4-1 V01 3-4-1 V02 3-4-1 V03 3-4-1 V04 3-4-1 V05 Er der etableret et system til regelmæssig kontrol af processerne? Punktet er opfyldt, hvis der er en synlig regelmæssig måling for processen med acceptgrænser.
Læs mereSAS Standardarbejde i Administration og Service
DI-version 2014-12-17 SAS Standardarbejde i Administration og Service Alle rettigheder tilhører DI 2-5-4 - SAS - Ledelsens Vejledning - 2014-12-17 side 1 af 8 Instruktion til kaizenleder Rettigheder DI
Læs mereBILAG 1. FORDELING AF POTENTIALER
BILAG 1. FORDELING AF POTENTIALER 1. Opgørelser over fordeling af estimerede effektiviserings- og omstillingspotentialer på styringsområder og temaer. 2. Medarbejderne i Omstillingsstrategien. 3. Omstillingsstrategiens
Læs mereLean i den offentlige sektor. Anvendelse af Lean Management i kommuner, regioner og stat
Lean i den offentlige sektor Anvendelse af Lean Management i kommuner, regioner og stat Lean i den offentlige sektor Anvendelse af Lean Management i kommuner, regioner og stat Marts 2007 Indholdsfortegnelse
Læs mereTeknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling
Teknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling Nyt kapitel Regeringen og KL er enige om at nedbringe sagsbehandlingstiderne for erhvervsrettede myndighedsopgaver i kommunerne
Læs mereGenudbud og hjemtagelse af driftsopgaver vedr. IT-arbejdspladser
Indstilling Til Magistraten Fra Borgmesterens Afdeling Dato 25. august 2016 Genudbud og hjemtagelse af driftsopgaver vedr. IT-arbejdspladser 1. Resume Byrådet besluttede i 2008 af outsource en række specialiserede
Læs mereNOTAT. Samlet konkluderes, at mængden og kompleksiteten af de opgaver, der udføres indenfor hjemmehjælpsområdet, er øget kraftigt.
SOLRØD KOMMUNE VISITATION OG KOORDINATION NOTAT Emne: Til: Udviklingen på hjemmehjælpsområdet SSFU Dato: 28. april 2017 Sagsbeh.: ØKA og V&K Sagsnr.: Indledning Hjemmehjælpsområdet, som består af såvel
Læs mereUdrednings- og behandlingsret i børne- og ungdomspsykiatrien
Journal nr.: 08/14743 Dato: 21. oktober 2009 Udarbejdet af: Berit Matzen E-mail: Berit.Matzen@psyk.regionsyddanmark.dk Telefon: 76646072 Notat Udrednings- og behandlingsret i børne- og ungdomspsykiatrien
Læs mereWHITE PAPER. Introduktion til lean sagsbehandling i forbund og a-kasser
WHITE PAPER Introduktion til lean sagsbehandling i forbund og a-kasser LEAN SAGSBEHANDLING GJORT ENKELT Flere undersøgelser viser, at a-kassernes top 5 udfordringer er og i lang tid har været: Øget omkostningsbevidsthed
Læs mereNedenfor beskrives, hvordan Sundheds- og Omsorgsforvaltningen vil arbejde med at skabe bedre service og resultater.
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Økonomistaben NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget Tillid og resultater Budgetaftalen for 2013 sætter en klar politisk ambition om at skabe bedre
Læs mereAnvendelse af ressourceforløb i Østdanmark
Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Dato 23. maj 2013 J.nr.: 2013-0006947 Anvendelse af ressourceforløb i Østdanmark Ressourceforløbet er et centralt element i den reform af førtidspension og fleksjob,
Læs mereEfter et årti med BIM i Danmark: Hvor langt er vi?
Efter et årti med BIM i Danmark: Hvor langt er vi? Selv efter et årti er BIM stadiget af byggebranchens helt store buzzwords - og et begreb som enhver materialeproducent skal forholde sig til. Hvor peger
Læs mere1. Indledning. 1 Der er udarbejdet et bilag til embedsregnskaberne, hvor beregningsmetoder og forudsætninger er nærmere beskrevet.
April 2009 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Rettens bemærkninger og forklaringer... 5 3. Aktivitet og sagsmængde... 7 4. Produktivitet... 9 5. Sagsbehandlingstider... 12 6. Udvalgte HR-data
Læs mereRigsrevisionens notat om beretning om Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet
Rigsrevisionens notat om beretning om Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet September 2018 FORTSAT NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstider
Læs mereTil: Centerledelseskredsen. Frigøre mere tid til patienterne Rigshospitalets Effektiviseringsstrategi 2012-2014. 1. Indledning
Til: Centerledelseskredsen Direktionen Afsnit 5222 Blegdamsvej 9 2100 København Ø Telefon 35 45 55 66 Fax 35 45 65 28 Mail torben.stentoft@rh.regionh.dk Ref.: TS Frigøre mere tid til patienterne Rigshospitalets
Læs mereForbedringspolitik. Strategi
Forbedringspolitik Strategi 1 2 Indhold Forord... 3 Formål... 5 Vi vil forandre for at forbedre... 6 Forbedringer tager udgangspunkt i patientforløb og resultatet for patienten... 7 Medarbejder og brugerinvolvering...
Læs mereIgangsættelse af Anskaffelsesfase
Igangsættelse af Anskaffelsesfase I dette dokument kan du læse om resultaterne af ERP - projektets analysefase, og hvad der kommer til at ske i Anskaffelsesfasen Beslutningsgrundlag for igangsættelse af
Læs mereVurderingskriterier. Myndighedsopgaver og forebyggelse (Beredskabsplanlægning)
Økonomi Niveaudelte brandsyn og digital understøttelse af brandsyn giver ifølge Deloitte færre brandsyn og et potentiale 0,77 mio. (ca. et årsværk + følgeomkostninger). Effektiviseringen kræver en delvis
Læs mereStatusnotat til Social- og integrationsministeriet vedrørende aktiviteter på børnehandicapområdet
Socialudvalget 2012-13 SOU Alm.del Bilag 279 Offentligt KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT 31-05-2013 Statusnotat til Social- og integrationsministeriet vedrørende
Læs mereUdkast til udviklingsaftale. for området Byggeri
November 2013 Udkast til udviklingsaftale for området Byggeri 2014-2015 1 Indledning Aftalen indgås mellem Plan- og Byggeudvalget og centerchefen for Teknik og Miljø Målet med aftalen er at præcisere de
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om Udlændingestyrelsens tildeling af studie- og erhvervsopholdstilladelser. August 2011
Notat til Statsrevisorerne om beretning om Udlændingestyrelsens tildeling af studie- og erhvervsopholdstilladelser samt forretningsvisa August 2011 RIGSREVISORS FORTSATTE NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning
Læs mere2. Såfremt dette er tilfældet, inden for hvilke områder forventer Naalakkersuisut at kunne reducere omkostningerne?
Aningaasaqamermut Aatsitassanullu Naalakkersuisoq Naalakkersulsoq for Finanser og Råstoffer NAALAKKERSU I SUT GOVERNMENT OF GREENLAND Anthon Frederiksen (Partii Nalaraq) Medlem af Inatsisartut IH er Svar
Læs mereDigitaliseringsstrategi
gladsaxe.dk Digitaliseringsstrategi 2015-2018 Gladsaxe Kommune er med stor fart i gang med at forandre og effektivisere opgaveløsningen og skabe mere velfærd for borgerne ved at udnytte mulighederne gennem
Læs mereStatistik for 2., 3. og 4. kvartal 2017
Statistik for 2., 3. og 4. kvartal 2017 Borgerrådgiveren modtager skriftlige, personlige og telefoniske henvendelser fra borgerne i Københavns Kommune og er dagligt i kontakt med forvaltningernes medarbejdere
Læs mereIndledning. Tekniske forudsætninger for beregningerne. 23. januar 2014
Vurdering af krav til arbejdsstyrke og arbejdstid, hvis Danmark hhv. skal være lige så rigt som Sverige eller blot være blandt de 10 rigeste lande i OECD 1 i 2030 23. januar 2014 Indledning Nærværende
Læs mereLederens ressourceoptimering
Lederens ressourceoptimering 44568 Ohnos formel for servicevirksomheder Aktivitet Arbejde Spild 1 Fra stranger til runner Variation/ kompleksitet i behov Høj variation/ kompleksitet STRANGER Fokus på Opgaver
Læs mereRedegørelse for sagsbehandlingstiden i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring
Beskæftigelsesudvalget 217-18 BEU Alm.del Bilag 273 Offentligt Redegørelse for sagsbehandlingstiden i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring Februar 218 Resumé I redegørelsen gennemgås de vigtigste resultater
Læs mereUndersøgelse af Lean i danske kommuner 2006
Undersøgelse af Lean i danske kommuner 2006 Thomas Bøhm Christiansen, Implement A/S Michael Møller, Perspektivgruppen Søren Sønderby, KL s konsulentvirksomhed Sammendrag Kommunerne ser ud til at tage Lean
Læs mereDI s produktivitetsundersøgelse 2011. Produktivitet for vækst
DI s produktivitetsundersøgelse 2011 Produktivitet for vækst DI, Produktivitet April 2011 DI s undersøgelse 288 respondenter blandt DI s medlemmer har deltaget i denne undersøgelse om produktivitet og
Læs mereNOTAT. Kommissorium for udvikling af en faglig og økonomisk bæredygtig plan for familieområdet
NOTAT 2. januar 2017 Journal nr. Kommissorium for udvikling af en faglig og økonomisk bæredygtig plan for familieområdet Sagsbehandler SUJKR Indledning og baggrund I budget 2017 blev det besluttet at der
Læs mereUdkast. Partnerskabsaftale. 21. september opførelse af almene boliger. mellem. Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen.
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Udkast 21. september 2015 Partnerskabsaftale om opførelse af almene boliger mellem Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Postboks 348 Njalsgade
Læs mereVSA. Hvordan skaber vi et overblik over produktionen, så vi kan skabe forbedringer for hele værdikæden
VSA Hvordan skaber vi et overblik over produktionen, så vi kan skabe forbedringer for hele værdikæden 2013 Lean Akademiet - Danmark Hvordan skaber vi et overblik over produktionen, så vi kan skabe forbedringer
Læs mereKort om Umbrella. Den 6. oktober 2009. 1. Umbrella
Den 6. oktober 2009 Kort om Umbrella 1. Umbrella Umbrella er et fælleskommunalt samarbejde om udvikling af digitale selvbetjeningsløsninger. De udviklede løsninger skal sikre en videreudvikling af borgerservicen
Læs mereHR-Centret Analyseramme til afklaring og prioritering af lokale HR-indsatser
NOTAT HR-Centret 27-08-2015 Analyseramme til afklaring og prioritering af lokale HR-indsatser Kommunens HR-strategi er i årene 2015-2018 pejlemærke for de HR-indsatser, som ledere på alle niveauer skal
Læs mereStrategi for velfærdsteknologi indenfor handicap- og ældreområdet i Faxe Kommune
Strategi for velfærdsteknologi indenfor handicap- og ældreområdet i Faxe Kommune Baggrund: Det danske samfund er et samfund, hvor befolkningen bliver ældre, samtidig med at der opleves øgede krav om livskvalitet
Læs mereCenter for Sundhed og Omsorg
1. s primære aktiviteter Primære aktiviteter: - Personlig Pleje, Praktisk hjælp (fritvalgsområdet er fra 216 placeret under Den Tværfaglige Myndighed). Hjemmesygepleje og videredelegeret sygepleje (hvor
Læs mereFremtidens udfordringer på det specialiserede socialområde
Fremtidens udfordringer på det specialiserede socialområde Fremtidens udfordringer på det specialiserede socialområde Udgifter til det specialiserede socialområde er stigende. Derfor er det vigtigere end
Læs mere