Bilag 4 interview IP4

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Bilag 4 interview IP4"

Transkript

1 Bilag 4 interview IP4 Projekttitel: Supervision & Flow - A Relation? Overvågning & Flow - En Sammenhæng? Gruppenr: 11 Hus: SAMBACH 20.1 Semester: 2 Årstal: 2016 Udarbejdet af: Jakob Aagaard Hansen - Studienr.: Mikkel Sauer Steinlein - Studienr.: Jonas Skov Korsgaard - Studienr.: Joen Jakov David Magieres - Studienr.: Vejleder: Shahamak Rezaei 1

2 Medarbejderinterview med interviewperson 4, Denmark Outbound ApS. D In: Intervieweren IP4: Interviewperson 4 In: Hvor gammel er du? IP4: Jeg er 24. In: Hvor længe har du været ansat i Denmark Outbound ApS? IP4: Lige knap 6 måneders tid. Jeg blev ansat i starten af december. In: Kan du beskrive din stilling? IP4: Jeg er egentlig ikke en salgassistent, men jeg er en del af dette her, som går under en teamleader, som sørger for at alt går som det skal. Det, jeg gør, er at ringe til kunder, som har vist interesse i et pristjek, og forsøger at formidle kontakten videre til vores samarbejdspartnere, f.eks. Telmore, som så vil give kunderne et gratis og uforpligtende tilbud. Min funktion er, at jeg bare skal have en accept fra kunderne, om at vores samarbejdspartnere må give dem et tilbud. Så det er ikke mig der sælger, hvilket også gør det nemmere for mit vedkommende, at jeg ikke skal sælge noget fysisk produkt. In: Fremtids- og uddannelsesmæssigt, hvad får du så ud af din karriere hos Denmark Outbound ApS. IP4: Mine fremtidsplaner er, at jeg gerne vil have videreudviklet noget praktisk erfaring fra min uddannelse som serviceøkonom. Jeg vil gerne have bygget noget salg og marketing på dette, og så endeligt fortsætte med at tage en professionsbachelor og noget kandidat senere hen. Dette var måske også årsagen til, at jeg lige synes, det her sted var interessant, fordi jeg kan bruge det fremadrettet og lære, hvordan man taler til kunder. Simpelthen bare det her med kundeservice og fokus på kunder, så jeg kan opnå noget baggrundserfaring. 2

3 In: Hvad lavede du før du blev ansat hos Denmark Outbound ApS? IP4: Før jeg blev ansat her, havde jeg et kort feriejob. Jeg kommer jo fra Skive af og flyttede herover d. 1. august, hvor jeg lige havde afsluttet min kortere videregående uddannelse som serviceøkonom, og fik så et job på en fabrik bare for at få tjent en masse penge, så jeg kunne betale depositum osv. Så det er egentlig dét, og ellers startede jeg på handelsskolen i sin tid. In: Hvordan er den fysiske opbygning på Pristjek? IP4: Jamen, vi sidder i en slags grupperinger. Vi har jo opgaven Pristjek. Så har vi noget Gyldendal og noget forsikring, og så sidder vi sammen i de opgaver 3 og 3 overfor hinanden, og har ligesom et skrivebord hver, og sidder bare der og foretager opkald. In: Hvordan sidder I i forhold til hinanden og jeres overordnede? IP4: Det er ikke, fordi der på den måde er et hierarki, som man ser det i så mange andre virksomheder, og [Patrick] er jo ikke på lige fod med os, men han forsøger ligesom at få os til at optimere vores salg og forsøger at hjælpe med, hvad vi kan gøre bedre og anderledes. Hvis nu vi ikke har en så god en dag, så kan han hjælpe med at få det vendt om og gøre os i lidt bedre humør osv. Så hans funktion består i ligesom at sørge for, at der er kunder at tale med, men ligeså meget også, at vi kommer ind i flow og hiver os lidt op, hvis der er brug for det. Så altså alt i alt er hans funktion, at det hele kører, og der ikke opstår problemer, og han er sådan set placeret på lige fod med os andre. Altså, vi har ikke på den måde faste pladser, men vi har nogle, der sidder samme sted, fordi det er blevet en vane, og han sidder i samme gruppering som os. Han sidder ikke på et kontor et eller andet sted. Han sidder sammen med os for at kunne høre, hvad vi siger og hjælpe os bedre, hvis der er brug for det. In: Har denne opbygning en betydning for udførelsen af dit arbejde? IP4: Egentlig ikke, men så alligevel. Altså i starten var man jo meget nervøs, når man sidder og taler med kunder, men egentlig ikke, for senere er det jo bare blevet en gevinst, fordi [Patrick] også kan sidde og høre, når du foretager opkald. Det gør måske også, ikke at vi føler et pres, men at vi er tvunget til at gøre det godt, også vil man jo også gerne gøre det bedre end [Patrick]. Så det er der helt klar også noget motivation i, også at han kan komme med gode råd og sige: Prøv lige at gøre sådan her, eller har du overvejet det her eller noget helt andet. Det gør jo også, at man bliver taget seriøs, også at han ligesom er der for at hjælpe en. I starten troede jeg måske også, at det kunne være en hindring, fordi man sidder og er lidt ekstra nervøs, men sådan er det egentlig ikke. Jeg synes mere, det er en gevinst, at han sidder sammen med os og ikke sidder på et kontor længere væk, men han sidder jo også og ringer. Så det, synes jeg, er en gevinst. 3

4 In: Har du en målsætning på opgaven Pristjek? Er du bevidst om de krav, de forventer af dig? IP4: Ja, altså vi har jo et overordnet mål, der siger, at vi skal have lavet omkring 35 salg om dagen eller noget i den stil, også har vi jo en skærm, der fortæller, hvor meget vi har lavet, og hvor meget andre har lavet. Så der bliver jo lidt sport og lidt konkurrence i det, og så er der selvfølgelig gode og dårlige dage, men det er sådan ca. hvad vores overordnede mål er - også i forhold til vores samarbejde med forskellige leverandøre osv. In: Føler du, at du er klædt godt nok på til at opnå din målsætning? IP4: Ja det føler jeg egentlig. Altså når man bliver ansat, kommer man igennem en oplæring. Da jeg blev ansat, startede jeg også med at sidde og lytte på hans kald, mens han taler, og hører, hvordan han gør. Så får man en forståelse for, at hvis kunden siger sådan, hvad er så en god ide at sige, og så får man en gennemgang af vores samarbejdspartner og bliver egentlig sat ind i, hvad de ligesom kan tilbyde. Også har vi det her dashboard, der ligesom fortæller alle de ting, vi skal og kan sige osv. Så jo, jeg føler, at jeg bliver klædt godt nok på, og så får man jo også erfaring jo flere samtaler man ligesom har. In: Opsummerende: På en skala fra 1-5, hvor 1 er meget dårligt og 5 er meget godt, hvor godt føler du, at du er klædt på til at opnå din målsætning? IP4: Jamen helt klart 4, så. In: Tilbyder Denmark Outbound ApS dig/jer løbende udvikling og udfordringer i dit arbejde? IP4: Ikke som sådan. Det er meget det samme, også alligevel ikke. Vi møder jo op og har nye emner på at ringe hver dag, og det er sådan set det. Det er ikke sådan, at vi har kurser eller har et par dage, hvor der f.eks. bliver lagt vægt på, hvad der kan gøres bedre og anderledes. Vi har jo de her pristjekmøder, men som mere er en opsummering af, hvordan det går, også lidt om hvordan det kan gå endnu bedre. Men ellers ser jeg ikke den her personlige udfordring, som jeg godt synes, der kunne mangle lidt. Helt klart. In: Er det noget, der er demotiverende for dig? IP4: Altså det er da også noget jeg vægter, når man skal ud og have et job, at man ligesom kan udvikle sig selv, men altså jeg vil også bare vende den om og sige, at jeg skal jo bruge det her for at få noget erfaring inde for dette område, men det ville ikke skade, hvis man kunne udvikle sig lidt mere. Men altså jeg vil ikke decideret sige, at det er demotiverende, men det vil jo helt klart ikke skade, hvis der var noget mere af personlig udvikling, som vil kunne gavne på længere sigt. 4

5 In: Bliver du evalueret på arbejdet? IP4: Ja altså nu har vi lige haft en periode for en uges tid siden, hvor vi simpelthen skrev op, når dagen var gået, hvad vores ratio og hitrate lå på. Der har vi ligesom et mål om, at hitraten skal være på 30%, så det er næsten hver tredje, jeg taler med, som jeg ligesom skal få lavet et salg på. Så har vi lidt den her evaluering når ugen er omme, hvor man kan se, hvornår man gjorde det godt og mindre godt, og hvad der måske kan arbejdes på. Så jo, [vi bliver evalueret på arbejdet], synes jeg, og det er med til at hjælpe en til at reflektere over, hvorfor det måske gik bedre andre gange, og om der er noget jeg selv kan gøre anderledes. Så har vi igen de her pristjekmøder, hvor der også bliver evalueret meget. In: Modtager du feedback? IP4: Ja, det er lidt igen det med, at [Patrick] sidder ved os, og nogen gange byder ind med hvorfor gjorde du ikke sådan og prøv det en anden gang osv. Så prøver man måske det, og så finder man ud af, at det hjalp lidt, også bygger man lidt på sådan løbende. Så det, at han sidder ved os, giver klart noget, og ja der får vi noget feedback. In: Får I sjældent eller løbende feedback? IP4: Det synes jeg, vi får gangske ofte. Altså dage hvor det ikke går så godt, der kan man løbende få feedback ved, at [Patrick] lige kommer og prikker dig på skulderen og giver inputs til, hvordan du kan gøre det bedre. Så det er altså løbende, det sker derude, at man får feedback. In: Er dette konstruktivt? IP4: Ja, altså det ikke sådan, at han kommer og siger: Hvorfor satan gør du det? Det er mere, hvor han byder ind med, hvad der kan gøres bedre, og måske siger, at man lige skal rejse sig lidt op. Så det er ligesom noget, vi kan bruge til noget, så det er meget konstruktivt, føler jeg. In: Opfatter du den måde at få feedback på som noget positivt eller negativt? IP4: Helt klart positivt, for jeg ved jo også godt, at i sidste ende vil [Patrick] jo også bare gøre det for, at vi bliver bedre, så det i sidste ende er en win win for virksomheden. Så det er positivt og med en god tone, så man ikke sidder og bliver indebrændt bagefter. In: Får du så også feedback, når det går godt? IP4: Ja, altså man får også at vide, når det bare kører derud og går godt. Så ja der gives både feedback ved negative og positive situationer. 5

6 In: Føler du, at du kan fordybe dig i dit arbejde? IP4: Altså ja det føler jeg. Nu sidder vi jo i det her grupperinger 3 og 3 overfor hinanden, og jeg har da tænkt på, om det måske vil være en god eller dårligt ting at være lidt mere isoleret og have sit eget skrivebord, men så igen så tror jeg også, at der går lidt af den her motivation væk, for så sidder man ikke sammen. For når vi sidder sammen, så vil man jo gerne være den, der har lavet flest tjeks, så på den måde giver det også noget motivation. Så helt klart ja, det føler jeg. In: Føler du at tiden går enten går hurtigt eller langsomt? IP4: Altså det svinger meget, for hvis man nu har en dårlig dag, hvor man virkelig halter igennem, kan tiden virkelig gå langsomt, også kigger man hele tiden på uret, og det kan jo også være fordi, at der er mange telefonsvarer og derfor ikke så mange at tale med. Så jo så går tiden langsomt. Men på den anden side, er der også dage hvor det flyver afsted, også tænker man pludselig: Nu er der kun en time til jeg har fri. Så det er altså lidt afhængigt af, hvordan det går på arbejdet, så det har stor betydning for, om tiden går hurtigt eller langsomt. In: Er der situationer, hvor du har særligt svært ved at fordybe dig/ koncentrere dig? IP4: Jo, det har der været, men det har jo nok igen været de dage, hvor det går knap så godt, fordi så har jeg i hvert fald en tendens til at blive lidt mere sur og indebrændt, og så gider man måske heller ikke gøre ligeså meget som, hvis det havde gået godt, også falder man lidt ned ad sædet og så kan det også være lidt lige meget. Så det kan godt gå ud over det her engagement og fordybelse, hvis det ikke går så godt. Det at der så sidder en masse andre ved siden af mig, vil jeg ikke mene har en betydning for det at kunne fordybe mig. Så det er det der med, om det går godt eller skidt. Hvis det går skidt, så har jeg en tendens til at blive lettere påvirket af udefrakommende faktorer. In: Har det været demotiverende for dig? IP4: Jo, det har det da et eller andet sted. Hvis man virkelig sidder og har en skidt dag på jobbet og kører i en ond spiral, så gider man måske heller ikke ligge ligeså mange kræfter i udstrålingen og ens stemme, når man ringer ud, fordi dette selvfølgelig har en betydning. Kunden kan jo altså godt høre, om man har haft en god eller dårlig dag, og derfor er jeg nok lidt for tilbøjelig til at tage noget med videre til næste kunde, og derfor kan det godt virke lidt demotiverende. Men det er lidt op en til selv, og hvor meget man bliver påvirket af ting, som dette [at have en dårlige dag], og der tror jeg, at jeg selv er en del af den grad, som bliver påvirket meget, og det betyder, at jeg måske ikke altid tænker over, hvor mange salg jeg har lavet, men mere om hvornår jeg egentlig har fri. Så jo helt klart. 6

7 In: Er der så situationer, hvor du har særligt nemt ved at fordybe dig i dit arbejde? IP4: Altså igen, hvis man har en dårlig morgen, hvor kæden hopper af eller andre ting, det er noget jeg er let tilbøjelig til at blive påvirket af, og så tage det med på arbejdet. Men altså, når det omvendt går godt, så er man jo også mere fordybet i arbejdet, og så vil man også gerne ligge mere energi i det. Også når der er de her konkurrencer og lign. Og så selvfølgelig vil man jo gerne være den, der har lavet flest salg, når man går hjem sidst på dagen. Så helt klart det er med til, at man kan fordybe sig lidt mere, og i forhold til det andet, hvor man kan blive lidt demotiveret, så er de her konkurrencer også med til, at man måske lige slår lidt koldt vandt i blodet og siger, jamen jeg kan stadig vinde den her eller næste konkurrence og så ligesom starte på en frisk. Det er med til at gøre det mere spændende, at der er de her konkurrencer. In: Præger de løbende konkurrencer på arbejdspladsen på nogen måde den sociale interaktion mellem dig og dine kollegaer? IP4: Altså ikke sådan negativt, fordi der kunne man måske også forestille sig, at der ville være lidt fnidder, men det er mere bare sjov og spas og hvor vi driller hinanden lidt, hvis det ikke går så godt for den ene person en dag. Så [konkurrencer] er selvfølgelig med til at motivere, men det er også med til at skabe et bånd blandt kollegaerne, og så har man ligesom det at gå op i. Det er også derfor, vi nogen gange kører de her holdkonkurrencer, hvor de hold, der så har lavet flest pristjek, vinder, så det ikke altid er enkeltmandskonkurrencer, men hvor man er sammen om tingene. Det er også med at til give lidt ansvar, for hvis du har en offday, så kan du ikke bare læne dig tilbage, når du er en del af de her konkurrencer, fordi du har et ansvar over for de andre. Så jeg mener altså ikke, at det påvirker negativt på nogen måde, men mere at det måske styrker båndet lidt derude. In: Præger din kollegaer den måde du interagere med kunderne? IP4: Altså vi kan jo godt sidde og høre, hvad de andre sidder og siger til kunderne, når vi sidder på den måde, vi gør, men jeg føler ikke, at det påvirker det endelig produkt, som jeg afleverer eller får ud af det. Så jeg tror, det ville være det samme, om man sidder så tæt sammen eller ej. Også tonen imellem, så der føler jeg ikke, der ville være den store forskel. In: Er der forskel på at arbejde selvstændigt eller som en del af et team? IP4: Ja helt klart, ligesom jeg var inde på før med de her holdkonkurrencer, så føler man sig lidt forpligtet og har et andet ansvar, når det kommer til at påvirke de andre, hvordan man selv gør det. Det er jo også meget til at gøre, at man kan og vil yde en ekstra indsats, fordi man har den her 7

8 forpligtelse overfor de andre, fordi hvis det går dårligt, vil man jo heller ikke være den, som trækker de andre ned. Så er man jo nødt til ligesom at prøve at få gang i det igen, og det skaber da noget motivation. In: Føler du, at du kan udvikle dine egenskaber og kompetencer i dit arbejde? IP4: Ja altså indtil videre føler jeg, at jeg har fået den erfaring, som jeg søgte efter ved at starte på dette arbejde, og eftersom vi taler med forskellige kunder hele dagen, sætter det os overfor nye scenarier hele tiden, og hvordan man ligesom skal håndtere forskellige ting. Også bare det her med at lytte til kunden og høre på deres stemme, om de er interesseret i at tale med en, og hvordan de måske har det. In: Gør dette noget for din motivation og arbejdsindsats? IP4: Det er med til at gøre, at jeg fremadrettet måske ikke bare synes, at det er spild, når jeg sidder ude på arbejdet, fordi det er noget, jeg kan tage med mig senere hen, og noget jeg ligesom kan bygge videre på. Det var jo også derfor, jeg valgte dette arbejde, da jeg synes det havde mest relevans i forhold til mine interesserer og min uddannelse og derfra give mig noget at bygge videre på. Så det var jo også grunden til, at jeg havnede her. Det var måske ikke lige et callcenter jeg havde regnet med i første omgang, men nu åbnede muligheden sig, og så prøvede jeg det. Så det har helt klart givet mig noget, jeg kan tage med senere hen. Derfor påvirker det også min motivation. In: Er du opmærksom, at Denmark Outbound ApS indsamler data på alle din kald, salg, tid med kunder og antal klager? IP4: Ja, bestemt og det er også noget, [Denmark Outbound ApS] går meget op i med statistikker osv. Og det er jeg også selv stor fan af, da dette også er med til at optimere min egen præstation. Så hjælper de her statistikker til at give et hurtigt billede af, hvor man selv ligger henne i forhold til de andre. Så jo, jeg er udmærket klar over alle statistikkerne og det data de indsamler. In: Påvirker dette din motivation, at der bliver lavet stikprøver? IP4: Måske i starten var det noget, man tænkte lidt mere over, at nu kunne man måske blive aflyttet, og der var jo også flere gange, hvor dette var tilfældet, og hvor man har fået nogle bemærkninger. Både positivt og negativt, men [også] noget konstruktivt. Men altså nu, hvis man vender den om nu, så nej, det tænker jeg ikke rigtigt over, så på den måde er det ikke rigtigt en motivationsfaktor for mig. 8

9 In: På en skala fra 1 til 5, hvor 1 er demotiverende og 5 er motiverende, hvor vil du så placere dig? IP4: Nok sådan lidt midt imellem, en 3 er. In: Påvirker det dig, at der bliver afspillet en god stikprøve i et offentligt rum? IP4: Altså jo, det har da en positiv indflydelse, fordi man ligesom bliver klar over hvilke elementer, der kan være gode at benytte i forskellige situationer, som man måske ikke selv er opmærksom på. Så man ligesom kan bruge det senere hen. Det er jo også fordelen ved, at vi sidder så tæt. Hvis der nu er en, der har en god dag - den person kan så byde ind med, hvad der måske kan gøres bedre, hvis man selv har en dårlig dag, og prøve af tage nogle af de ting, og så se om det kan hjælpe mig. Så det er også med til at give noget inspiration og man kan prøve andre ting, som man måske ikke er vant til, så det har en positivt effekt. Helt klart. In: Påvirker det dig, at der bliver afspillet en dårlig stikprøve i et offentlig rum? IP4: Altså, jeg vil sige første gang jeg var med til et pristjekmøde, der var man nervøs for om det måske var ens eget kald, der blev afspillet, men altså i dag betyder det ikke så meget. De gør det jo også for at forbedre os, så nej, det er egentlig ikke demotiverende. Tværtimod - man vil jo helst gerne undgå de her kald, så det kan være med til, at man gerne lige vil give den en ekstra skalle. In: Præger stikprøver den måde, du interagere med kunder på og dit arbejde generelt? IP4: Nej, det føler jeg egentlig ikke, det gør. Det gjorde det lidt i starten fordi man tænkte over, at der kunne tages stikprøver på en, men nu er man så meget inde i det, at man ikke tænker over det mere. Men det kan jo sagtens være, at et af mine kald så bliver afspillet til næste møde, men det er jo bare igen med til at gøre det bedre for os alle. Så nej, det føler jeg ikke. In: Opsummerende, hvis vi igen tager det på en skala fra 1 til 5, hvor 1 er i en lille høj og 5 er i en høj grad? IP4: Så er det i den lave ende, altså en 1 er for det præger mig egentlig ikke. Det ikke noget man tænker over, de her stikprøver længere. In: Endeligt, er der noget du vil uddybe angående motivation, som vi måske ikke har fået spurgt ind til? IP4: Ikke andet end, at de her konkurrencer, som der også er stort fokus på derude, som både foregår i hold og enkelt, kan være motiverende for en. De her holdkonkurrencer kan måske lige være en tand 9

10 mere motiverende, fordi man har det her ansvar overfor hinanden. Og så har vi også prøvet lidt noget andet, hvor vi kører konkurrencer over en uges tid fremfor hver dag, hvor den der så har lavet flest salg eller krydssalg eller lign får en præmie. Det kan så omvendt godt gå hen og være lidt demotiverende, har jeg fundet ud af, fordi man kan jo have en god dag, men hvis man så dagen efter får en skidt dag, kan man lige pludselig være langt bagefter i konkurrencen, og så kan det blive svært at hive sig selv op igen. Så jeg er mere fan af at gøre det pr dag, så det ligesom er afsluttet, når man går hjem og starter forfra, når man møder ind dagen efter. Det er vist bare det eneste, jeg lige havde at tilføje. 10

Bilag 3 interview IP3

Bilag 3 interview IP3 Bilag 3 interview IP3 Projekttitel: Supervision & Flow - A Relation? Overvågning & Flow - En Sammenhæng? Gruppenr: 11 Hus: SAMBACH 20.1 Semester: 2 Årstal: 2016 Udarbejdet af: Jakob Aagaard Hansen - Studienr.:

Læs mere

Bilag 2 interview IP2

Bilag 2 interview IP2 Bilag 2 interview IP2 Projekttitel: Supervision & Flow - A Relation? Overvågning & Flow - En Sammenhæng? Gruppenr: 11 Hus: SAMBACH 20.1 Semester: 2 Årstal: 2016 Udarbejdet af: Jakob Aagaard Hansen - Studienr.:

Læs mere

Bilag 1 interview teamleder Patrick Petersen

Bilag 1 interview teamleder Patrick Petersen Bilag 1 interview teamleder Patrick Petersen Projekttitel: Supervision & Flow - A Relation? Overvågning & Flow - En Sammenhæng? Gruppenr: 11 Hus: SAMBACH 20.1 Semester: 2 Årstal: 2016 Udarbejdet af: Jakob

Læs mere

Bilag 5 interview IP5

Bilag 5 interview IP5 Bilag 5 interview IP5 Projekttitel: Supervision & Flow - A Relation? Overvågning & Flow - En Sammenhæng? Gruppenr: 11 Hus: SAMBACH 20.1 Semester: 2 Årstal: 2016 Udarbejdet af: Jakob Aagaard Hansen - Studienr.:

Læs mere

N: Jeg hedder Nina og jeg er 13 år gammel. Jeg har været frivillig et år.

N: Jeg hedder Nina og jeg er 13 år gammel. Jeg har været frivillig et år. Interview Fokusgruppe med instruktører i alderen - år 0 0 0 0 Introduktionsrunde: I: Vil I starte med at præsentere jer i forhold til hvad I hedder, hvor gamle I er og hvor lang tid I har været frivillige

Læs mere

Himmelbjergegnens Natur- og Idrætsefterskoles selvevaluering 2016

Himmelbjergegnens Natur- og Idrætsefterskoles selvevaluering 2016 Himmelbjergegnens Natur- og Idrætsefterskoles selvevaluering 2016 Indledning: HNIE s selvevalueringer skal ses som en del af en større helhed, hvorved vi kommer gennem alle dele af skolens værdigrundlag.

Læs mere

Bilag 6. Interview med Emil

Bilag 6. Interview med Emil Interview med Emil 5 10 15 20 25 30 Emil: Østjyllands Politi, det er Emil. Cecilia: Hej, det er Cecilia. Emil: Ja hej. Cecilia: Hej. Nåmen tak fordi du lige havde tid til at snakke. Emil: Jamen selvfølgelig.

Læs mere

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH)

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) 1 Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) Hej Maja velkommen her til FH. Jeg vil gerne interviewe dig om dine egne oplevelser, det kan være du vil fortælle mig lidt om hvordan du

Læs mere

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder I det følgende bringes citater fra virksomheder fra Havredal gl. Skoles virksomhedsnetværk, der har haft unge med særlige behov ansat i op til 6 år, og

Læs mere

Inspiration til vejledernes interview af ledere og teams:

Inspiration til vejledernes interview af ledere og teams: Inspiration til vejledernes interview af ledere og teams: Eksempler på spørgsmål rettet til leder eller ledelsesteam (Nogle spørgsmål er bundet til én type vejleder, men de fleste kan generaliseres) Hvad

Læs mere

Bilag 2 - Interview med Peter 21/4-2016

Bilag 2 - Interview med Peter 21/4-2016 Mathias Frantsen (Interviewer): I1 Mikkel Toldam (Interviewer): I2 Peter(Interviewperson): P I1: Godt. Sådan, vi kører, der er lyd på, yes. Øhh hej med dig P: Hej, I1: Hvem er vi? Vi er begge to RUC studerende,

Læs mere

Interview gruppe 2. Tema 1- Hvordan er det at gå i skole generelt?

Interview gruppe 2. Tema 1- Hvordan er det at gå i skole generelt? Interview gruppe 2 Interviewperson 1: Hvad hedder i? Eleverne: Anna, Fatima, Lukas Interviewperson 1: Hvor gamle er i? Eleverne: 15, 16, 15. Interviewperson 1: Jeg ved ikke hvor meget i lige har hørt,

Læs mere

Interview med butikschef i Companys Original

Interview med butikschef i Companys Original Interview med butikschef i Companys Original Interviewer 1: Amanda Interviewer 2: Regitze Butikschef: Lene Interviewer 1: Ja, det er bare, som sagt, til os selv, så vi selv kan analysere på det, men vi

Læs mere

Indsigter fra evaluering af projektet Fra performancekultur til læringskultur på 7 gymnasier

Indsigter fra evaluering af projektet Fra performancekultur til læringskultur på 7 gymnasier Indsigter fra evaluering af projektet Fra performancekultur til læringskultur på 7 gymnasier Om evalueringen Der er foretaget en kvantitativ baselinemåling ved projektets start ultimo 2015, hvor elever

Læs mere

Er du klar til samtalerne?

Er du klar til samtalerne? Er du klar til samtalerne? Inspiration til mérværdi i rekrutteringer 100 Konkrete spørgsmål til din næste samtale Virksomhed Talent Vækst Inden samtalen... Vær forberedt og beslutsom! Inden du går i gang

Læs mere

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag Det Fælles Bedste Sådan holder du din egen samtalemiddag Kære vært, tak fordi du vil tage del i Det Fælles Bedste ved at være vært for en samtalemiddag om et af de emner, der ligger dig på sinde. En samtalemiddag

Læs mere

Hjælp til jobsøgningen

Hjælp til jobsøgningen Hjælp til jobsøgningen FOA Århus Jobmatch Hjælp til jobsøgningen I denne folder finder du inspiration til jobsøgning. Da det kan være længe siden, du sidst har lavet enten ansøgning, CV eller andet relateret

Læs mere

5 konkrete tips til helstøbt ledelse! Bliv en helstøbt leder og få det bedste! frem i dine medarbejdere

5 konkrete tips til helstøbt ledelse! Bliv en helstøbt leder og få det bedste! frem i dine medarbejdere 5 konkrete tips til helstøbt ledelse Side 1 5 konkrete tips til helstøbt ledelse Bliv en helstøbt leder og få det bedste frem i dine medarbejdere 5 konkrete tips til helstøbt ledelse Side 2 Tip 1: Vær

Læs mere

Elevnøgler. - inspiration til elevindragelse

Elevnøgler. - inspiration til elevindragelse Elevnøgler - inspiration til elevindragelse Kompetencerne i elevsprog At arbejde med det 21. århundredes kompetencer med eleverne er ikke en nødvendighed. Man kan sagtens planlægge undervisning og læringsaktiviter

Læs mere

--> Året der gik --> Opgaver og udvikling --> Trivsel og samarbejde -->

--> Året der gik --> Opgaver og udvikling --> Trivsel og samarbejde --> Hvad er MUS? En systematisk, periodisk, planlagt og velforberedt dialog mellem en medarbejder og den leder, som medarbejderen refererer til MUS er en samtale om mål og muligheder Formålet er at medarbejderens

Læs mere

VÆ R D S Æ T T E A F I V E R E T L S E M O T H U M A N U N I V E R Z

VÆ R D S Æ T T E A F I V E R E T L S E M O T H U M A N U N I V E R Z I V E R E T A F VÆ R D S Æ T T E M O T L S E H U M A N U N I V E R Z 20 1 MEDARBEJDERES STØRSTE BEHOV Jeg (Gary) spiste middag med en ven, som er leder i en stor, frivillig organisation. Jeg gav ham en

Læs mere

Bilag 3. Interview med leder af Film-X Kari Eggert Fortager d. 8-11-2013, København K. Interviewer: Hvordan og på hvilket grundlag opstod Film-X?

Bilag 3. Interview med leder af Film-X Kari Eggert Fortager d. 8-11-2013, København K. Interviewer: Hvordan og på hvilket grundlag opstod Film-X? Bilag 3 Interview med leder af Film-X Kari Eggert Fortager d. 8-11-2013, København K Interviewer: Hvordan og på hvilket grundlag opstod Film-X? Eggert: Det var helt tilbage i 1997-1998 hvor der var en

Læs mere

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi 10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld

Læs mere

Gør møder til vigtige samtaler og opnå bedre resultater

Gør møder til vigtige samtaler og opnå bedre resultater Gør møder til vigtige samtaler og opnå bedre resultater Vejen til gode møder og bedre resultater HVORNÅR ER DU SIDST GÅET FRA ENDNU ET NYTTELØST MØDE? Slukøret, fordi I egentlig ikke kom frem til noget.

Læs mere

Nej, øhm. Jamen, hvad var baggrunden egentlig for jeres eller for dit initiativ til at starte gruppen?

Nej, øhm. Jamen, hvad var baggrunden egentlig for jeres eller for dit initiativ til at starte gruppen? Transskription af interview med Emil 14/04/2016 Så skal jeg lige høre først, hvor gammel du er? Jeg er 25. 25, øh, og det er så basket du spiller? Dyrker du andre sportsgrene, sådan? Øh, altså, jeg går

Læs mere

Fra 40 til 11 og nu på vej op igen

Fra 40 til 11 og nu på vej op igen Fra 40 til 11 og nu på vej op igen Badmintonklubben i den lille sjællandske provinsby mistede først ¾-delen af alle sine ungdomsspillere efter den nye folkeskolelov. Men et gennemtænkt koncept præsenteret

Læs mere

Transskribering af interview 5

Transskribering af interview 5 Transskribering af interview Interviewguiden er udarbejdet med udgangspunkt i de af Bryman (0) opstillede guidelines til kvalitative semistrukturerede dybdeinterviews. Spørgsmålene i interviewguiden inddeles

Læs mere

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet

Læs mere

Iw1: Hvad var din beskæftigelse før du kom i arbejde, øhh aktivering eller blev arbejdsløs?

Iw1: Hvad var din beskæftigelse før du kom i arbejde, øhh aktivering eller blev arbejdsløs? Bilag 2 Ip2: Informant Iw1 og Iw2: Interviewere Iw1: Men det første spørgsmål er bare hvor gammel er du? Ip2: Jeg er 49. Iw1: Hvornår blev du arbejdsløs? Ip2: Det gjorde jeg i 2011 i sommeren. Iw1: Hvad

Læs mere

Hvervning og ledelse af frivillige

Hvervning og ledelse af frivillige Hvervning og ledelse af frivillige Om mig: Rie Skårhøj Sociolog, selvstændig, formand, mor osv... Hvervning og ledelse? Lidt om ledelse, meget om rekruttering. Mad kl. 18.15 Vi lærer bedst ved at prøve

Læs mere

Bilag 1: Interviewguide:

Bilag 1: Interviewguide: Bilag 1: Interviewguide: Vores interview guideforskningsspørgsmål Spiller folk på ITU multiplayer, frem for singleplayer? Skaber onlinespil sociale relationer mellem folk på ITU? Interviewspørgsmål Foretrækker

Læs mere

Bilag 14. Gitte: Transskriberet og kodet interview

Bilag 14. Gitte: Transskriberet og kodet interview Bilag 14 Gitte: Transskriberet og kodet interview (Interviewer) (Informant) 0.15: Til at starte med vil vi bare gerne bede dig om at introducere dig selv? 0.17: Jamen jeg hedder Gitte Andreasen jeg har

Læs mere

Hvornår har du sidst følt, at du fortjente en stor lønforhøjelse eller en ekstra uges ferie?

Hvornår har du sidst følt, at du fortjente en stor lønforhøjelse eller en ekstra uges ferie? Hvornår har du sidst ydet en særlig stor indsats og været meget tilfreds med det bagefter? Hvornår har du sidst følt, at du fortjente en stor lønforhøjelse eller en ekstra uges ferie? Hvad er det vigtigste

Læs mere

1. Steen: Og det her, det er mest for formalianerne til at starte med, men du skal vide, at du bliver optaget på bånd, og så skal jeg vide, hvad dit

1. Steen: Og det her, det er mest for formalianerne til at starte med, men du skal vide, at du bliver optaget på bånd, og så skal jeg vide, hvad dit 1. Steen: Og det her, det er mest for formalianerne til at starte med, men du skal vide, at du bliver optaget på bånd, og så skal jeg vide, hvad dit navn er hvad dit kunstner navn er, som det kaldes? 2.

Læs mere

MANUSKRIPT TIL PROFIL 3 MERIYAN PAHLAVI

MANUSKRIPT TIL PROFIL 3 MERIYAN PAHLAVI MANUSKRIPT TIL PROFIL 3 MERIYAN PAHLAVI PROFIL 3 MERIYAN PAHLAVI KVINDE 32 ÅR KRISTEN-ARMENIER TO BØRN PÅ HHV. 2 OG 4 ÅR UDDANNET REGNSKABSMEDARBEJDER INGEN ARBEJDSERFARING ANSÆTTELSESSAMTALEN (Scene 1)

Læs mere

Bilag D: Transskription af interview med kunde 3 Eric Wanscher

Bilag D: Transskription af interview med kunde 3 Eric Wanscher Bilag D: Transskription af interview med kunde 3 Eric Wanscher Han arbejder hos Deloitte, Viborg og står for at afholde kurser og andre events for medarbejderne. Ligeledes har han sit eget konsulentfirma

Læs mere

"Jeg har ikke tid." "Jeg har ikke pengene."

Jeg har ikke tid. Jeg har ikke pengene. Lad ikke indvendinger skræmme dig. Se dem som en anmodning om hjælp til at se tingene i et nyt lys og din mulighed for at bringe dem ind i dette nye lys. En formel, der passer til alle indvendinger er

Læs mere

Den kollegiale omsorgssamtale

Den kollegiale omsorgssamtale Af Birgitte Wärn Den kollegiale omsorgssamtale - hvordan tager man en samtale med en stressramt kollega? Jeg vidste jo egentlig godt, at han havde det skidt jeg vidste bare ikke, hvad jeg skulle gøre eller

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

INSPIRATION TIL LÆRERE

INSPIRATION TIL LÆRERE INSPIRATION TIL LÆRERE Sæt fokus på trivsel og fravær med udgangspunkt i det, der virker! Ulovligt fravær kan handle om manglende trivsel i klassen, på holdet eller på uddannelsen. Appreciative Inquiry

Læs mere

Til medarbejdere på virksomhederne med opgaver og ansvar i forhold til elever og deres læring. praktikvejledning.dk

Til medarbejdere på virksomhederne med opgaver og ansvar i forhold til elever og deres læring. praktikvejledning.dk Til medarbejdere på virksomhederne med opgaver og ansvar i forhold til elever og deres læring Vejledning og forslag til anvendelse af materialet på praktikvejledning.dk 1 På hjemmesiden praktikvejledning.dk

Læs mere

Ledelse af frivillige

Ledelse af frivillige Køb bøgerne i dag Ledelse af frivillige V/ Anders Thise Holm Cand.mag. i arbejdslivsstudier og psykologi Partner og konsulent i TeamKompagniet Foredragsholder i ledfrivillige.dk Aktiv frivillig HR-leder

Læs mere

Beskrevet med input fra pædagog Ann Just Thodberg og pædagogisk leder Marietta Rosenvinge, Børnehaven Stjernen, Aalborg Kommune BAGGRUND

Beskrevet med input fra pædagog Ann Just Thodberg og pædagogisk leder Marietta Rosenvinge, Børnehaven Stjernen, Aalborg Kommune BAGGRUND 18 Børnecoaching Beskrevet med input fra pædagog Ann Just Thodberg og pædagogisk leder Marietta Rosenvinge, Børnehaven Stjernen, Aalborg Kommune Forståelse af sig selv og andre BAGGRUND Kort om metoden

Læs mere

Unges motivation og lyst til læring. v/ Mette Pless Center for Ungdomsforskning, Aalborg Universitet, København

Unges motivation og lyst til læring. v/ Mette Pless Center for Ungdomsforskning, Aalborg Universitet, København Unges motivation og lyst til læring v/ Mette Pless Center for Ungdomsforskning, Aalborg Universitet, København 1 Oplægget idag Motivationskrise? Udfordringer og tendenser Hvordan kan vi forstå motivation?

Læs mere

Bilag 2: Interviewguide

Bilag 2: Interviewguide Bilag 2: Interviewguide Tema Læsning og læsevanskeligheder Specialundervisning og itrygsæk Selvtillid/selvfølelse Praksisfællesskaber Spørgsmål 1. Hvordan har du det med at læse og skrive? 2. Hvad kan

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Kan vi starte med, at du giver en kort præsentation af dig selv, hvor du nævner Navn, alder, stilling, arbejdstid, baggrund og så videre?

Kan vi starte med, at du giver en kort præsentation af dig selv, hvor du nævner Navn, alder, stilling, arbejdstid, baggrund og så videre? Bilag 11 Transskription: Firstline medarbejder 1 Hej og velkommen til. Tusinde tak fordi du vil hjælpe med at besvare en række spørgsmål i forbindelse med vores afhandling på uddannelsen IT, Kommunikation

Læs mere

med noget, Hvor succesen Hvornår Har du Haft succes kom Helt bag på dig? noget nyt af uden at vide med sig? præcis, Hvad det kunne føre

med noget, Hvor succesen Hvornår Har du Haft succes kom Helt bag på dig? noget nyt af uden at vide med sig? præcis, Hvad det kunne føre Hvornår Har du allermest lyst til at bidrage med nye vinkler på tingene? Hvornår er du sidst blevet anerkendt for at komme med en god ide? Hvornår Har du sidst prøvet noget nyt af uden at vide præcis,

Læs mere

Selv om vi bruger vores telefon dagligt, er det for mange en udfordring at bruge den i forbindelse med jobsøgning. Det er dog som regel en rigtig god

Selv om vi bruger vores telefon dagligt, er det for mange en udfordring at bruge den i forbindelse med jobsøgning. Det er dog som regel en rigtig god Telefonsamtalen Selv om vi bruger vores telefon dagligt, er det for mange en udfordring at bruge den i forbindelse med jobsøgning. Det er dog som regel en rigtig god idé. Derfor skal du forberede dig,

Læs mere

Transskription af interview Jette

Transskription af interview Jette 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Transskription af interview Jette I= interviewer I2= anden interviewer P= pædagog Jette I: Vi vil egentlig gerne starte

Læs mere

METODER. til intern videndeling. - dokument til download

METODER. til intern videndeling. - dokument til download METODER til intern videndeling - dokument til download VIDENDELING HVORFOR NU DET? Om forskellen på information og viden kan der siges meget. Ganske kort er én definition at viden er information som fører

Læs mere

3 FORSKELLIGE SLAGS FORSTYRRELSER OG HVORDAN DU HÅNDTERER DEM

3 FORSKELLIGE SLAGS FORSTYRRELSER OG HVORDAN DU HÅNDTERER DEM 3 FORSKELLIGE SLAGS FORSTYRRELSER OG HVORDAN DU HÅNDTERER DEM Indledning Tak fordi du har valg at downloade guiden 3 forskellige slags forstyrrelser og hvordan du håndterer dem. Jeg går ud fra, at du har

Læs mere

PAU-elev Afsluttende evaluering af praktikken

PAU-elev Afsluttende evaluering af praktikken PAU-elev Afsluttende evaluering af praktikken Praktik i afd.: Sirius. Praktikperiode: 1. praktikperiode. Generelt: 1. 2. 3. 4. 5. Hvordan har jeg oplevet mit første besøg i afdelingen før praktikstart?

Læs mere

3 skridt nærmere karrieren 30. april 2013

3 skridt nærmere karrieren 30. april 2013 3 skridt nærmere karrieren 30. april 2013 Agenda Forberedelse Hvilken type af job drømmer du om træd 3 skridt tilbage Dine kompetencer - EFU-modellen Vær forberedt og på forkant Kontekst og spørgsmål

Læs mere

Bilag 5 - Transskription af interview med Ella

Bilag 5 - Transskription af interview med Ella Bilag 5 - Transskription af interview med Ella Før interviewet startes, oplyses informanten om følgende: Løs gennemgang af projektets emne. Hvem der får adgang til projektet. Anonymitet. Mulighed for at

Læs mere

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW Et interview er en samtale mellem to eller flere, hvor interviewerens primære rolle er at lytte. Formålet med interviewet er at få detaljeret viden om interviewpersonerne, deres

Læs mere

Den dynamiske trio SL Østjylland. Temadag for TR og AMR og deres ledere. Velkommen!

Den dynamiske trio SL Østjylland. Temadag for TR og AMR og deres ledere. Velkommen! Den dynamiske trio SL Østjylland Temadag for TR og AMR og deres ledere. Velkommen! Hvad skal vi? Se samarbejdet mellem TR/AMR og ledelse i et nyt perspektiv. Blive klogere på muligheder og begrænsninger

Læs mere

BILAG 1: Interview med den centrale studievejledning på RUC

BILAG 1: Interview med den centrale studievejledning på RUC BILAG 1: Interview med den centrale studievejledning på RUC 27.04.2015 Interviewer 1 (I1) Interviewer 2 (I2) Respondent (R) I1: Ja, vi vil jo lave en app, som skal vejlede den studerende igennem sit studieforløb.

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Interview med drengene

Interview med drengene Interview med drengene Interviewer: Julie = J og Michelle = M. Interviewpersoner: Christian = C og Lasse = L. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 J: Hvad er det I

Læs mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere - Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere Michael Svendsen har besluttet sig for at sige ja til respirator. Men den dag han ikke længere kan tale eller skrive, vil han have den slukket

Læs mere

Jobsøgning og kompetenceafklaring

Jobsøgning og kompetenceafklaring Jobsøgning og kompetenceafklaring Workshop, CBS Konsulent Annemette Kokholm Djøfs Karriere- og Kompetencecenter ANK@djoef.dk Dagens program Det afgørende match Kompetencer Øvelse: Tal med sidemanden om

Læs mere

LEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd.

LEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. LEADING Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. HAR DU TALENT FOR AT UDVIKLE TALENT? DU SKAL SE DET, DER

Læs mere

Bilag 13. Charlotte: Transskriberet og kodet interview

Bilag 13. Charlotte: Transskriberet og kodet interview (Interviewer) (Informant) Bilag 13 Charlotte: Transskriberet og kodet interview 00.10: Ja men til at starte med vil vi godt bare bede dig om at præsentere dig selv. 00.14: Jamen jeg hedder Charlotte, jeg

Læs mere

Afholdelse af statusmøder

Afholdelse af statusmøder Afholdelse af statusmøder dialog samhørighed forventningsafstemning kommunikation fælles mål forståelse evaluering samarbejde - skab sammenhold og undgå konflikter Værktøjet er udarbejdet af Institut for

Læs mere

Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Hanne Dorthe Sørensen, hds@kompetenceudvikling.dk Eva Maria Mogensen, emm@kompetenceudvikling.

Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Hanne Dorthe Sørensen, hds@kompetenceudvikling.dk Eva Maria Mogensen, emm@kompetenceudvikling. Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Hanne Dorthe Sørensen, hds@kompetenceudvikling.dk Eva Maria Mogensen, emm@kompetenceudvikling.dk Kompetencestrategi Kurser Efteruddannelse Videreuddannelse Hvordan

Læs mere

Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, Brønnøysund 17. april Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.

Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, Brønnøysund 17. april Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse. Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, Brønnøysund 17. april Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk Kompetencestrategi Kurser Efteruddannelse Videreuddannelse Hvordan

Læs mere

Problemformulering Hvorfor leder det senmoderne menneske efter subkulturelle fællesskaber?

Problemformulering Hvorfor leder det senmoderne menneske efter subkulturelle fællesskaber? Problemformulering Hvorfor leder det senmoderne menneske efter subkulturelle fællesskaber? Tendenser (arbejdsspørgsmål): 1. At kunne forstå hvad der gør, at det senmoderne menneske søger ud i et subkulturelt

Læs mere

Afklaring af tegn: - Pause på 1-5 sek. ( ) - Minimal udeladelser for tydelighed (G) - Latter

Afklaring af tegn: - Pause på 1-5 sek. ( ) - Minimal udeladelser for tydelighed (G) - Latter Interviewperson: Tove Knudsen TK Interviewer: Asbjørn Busk Jørgensen ABJ Afklaring af tegn: - Pause på 1-5 sek. ( ) - Minimal udeladelser for tydelighed (G) - Latter I forbindelse med transskribering af

Læs mere

Undersøgelse om ros og anerkendelse

Undersøgelse om ros og anerkendelse Undersøgelse om ros og anerkendelse Lønmodtagere savner ros af chefen Hver tredje lønmodtager får så godt som aldrig ros og anerkendelse af den nærmeste chef. Til gengæld er de fleste kolleger gode til

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Bilag 9 Transskribering, Mand 24 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER

Bilag 9 Transskribering, Mand 24 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER Bilag 9 Transskribering, Mand 24 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Bruger Facebook rigtig meget Kigger lidt på Instagram Elsker at bruge

Læs mere

Bilag 5: Interview med Robert, der har en kriminel fortid

Bilag 5: Interview med Robert, der har en kriminel fortid Interviewer1: Kan du starte med at fortælle lidt om dig selv og din baggrund? Robert: Ja, jeg er 26 år og jeg er blevet løsladt for et halvt år siden. Jeg startede på HF for halvandet år siden og bliver

Læs mere

Klædt på til Network Marketing

Klædt på til Network Marketing Klædt på til Network Marketing Overvejer du at starte i Network Marketing eller er du netop blevet en del af denne spændende branche? Her finder du et par værktøjer til rygsækken - baseret på mine erfaringer

Læs mere

Internt trænings- & repetitionsprogram. Indvendinger. En-til-en træning med indvendinger

Internt trænings- & repetitionsprogram. Indvendinger. En-til-en træning med indvendinger Internt trænings- & repetitionsprogram Indvendinger En-til-en træning med indvendinger To kolleger træner sammen En af jer træner som kunden. En af jer træner som sælgeren. Næste gang I træner, bytter

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

Interview med eleven Asta I = interviewer (Anders), A = informant (Asta)

Interview med eleven Asta I = interviewer (Anders), A = informant (Asta) nterview med eleven sta = interviewer (nders), = informant (sta) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Yes, jamen mit navn det er nders, og du hedder? Jeg

Læs mere

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering?

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Rapport fra 25 telefoninterviews Undersøgelse for Jobcenter København Wanek & Myrner 2010 Formål Nærværende undersøgelse er en ud af seks undersøgelser,

Læs mere

Lederens opmærksomheds-punkter her er bl.a.:

Lederens opmærksomheds-punkter her er bl.a.: Lederstøtte til MUS Her får du hjælp og guidelines til som leder at forberede dig til MUS og derved agere hensigtsmæssigt og værdiskabende i MUS. Vi tager udgangspunkt i spørgerammen fra musskema.dk, hvor

Læs mere

Generelt set indeholder flere af ideerne samme elementer: Nedenfor er en kort opsummering.

Generelt set indeholder flere af ideerne samme elementer: Nedenfor er en kort opsummering. Noter fra Vidensdelingsdag den 21/10 2014, Møllehuset Frederikshavn Generelt set indeholder flere af ideerne samme elementer: Nedenfor er en kort opsummering. a. Samle små grupper af unge med samme problemstillinger

Læs mere

Skal bleen af så lad den blive på

Skal bleen af så lad den blive på Skal bleen af så lad den blive på Det er en stor ting, når bleen skal af. Det kræver, at barnet er parat, og at du som forældre støtter og roser dit barn. Men hvornår ved du, at dit barn er parat, og hvordan

Læs mere

Vejledning til tiltrædelse og udvikling Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen

Vejledning til tiltrædelse og udvikling Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen Herunder kan du finde hjælp til tiltrædelsessamtalen og til udviklingssamtalen og udviklingskontrakten. 1 Vejledning til tiltrædelsessamtalen Denne

Læs mere

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje

Læs mere

Bilag 10. Side 1 af 8

Bilag 10. Side 1 af 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 Transskribering af interview m. medarbejder 6, 17.april

Læs mere

HOGANDEVELOP INSIGHT. Rapport for: John Doe ID: UH Dato: 11 April HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC.

HOGANDEVELOP INSIGHT. Rapport for: John Doe ID: UH Dato: 11 April HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC. Rapport for: John Doe ID: UH565702 Dato: 11 April 2016 2013 HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC. INTRODUKTION Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) beskriver en persons kerneværdier, mål og interesser.

Læs mere

FÆLLESTILLIDS- REPRÆSENTANT

FÆLLESTILLIDS- REPRÆSENTANT FÆLLESTILLIDS- REPRÆSENTANT GUIDE BEDRE TIL ORD, TAL OG IT INTRODUKTION TIL GUIDEN Dit område er blevet udvalgt til at være med i projektet Bedre til ord, tal og IT. Du får denne guide, fordi du har en

Læs mere

Interview med LCK s videpræsident

Interview med LCK s videpræsident Interview med LCK s videpræsident 0.09-0.12 Interviewer 1: Kan du starte med at fortælle om hvad din rolle i LEO er? 0.15-0.44 Brødreskift: Altså jeg har jo været med at starte det op med Zenia. Og jeg

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 42 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 32% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

Interview med eleven Lærke I = interviewer (Lasse), L = informant (Lærke)

Interview med eleven Lærke I = interviewer (Lasse), L = informant (Lærke) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 I: Hvilke nogle lektioner har I haft i dag? L: Hvilke nogle lektioner vi har haft i dag, vi har haft engelsk og samfundsfag.

Læs mere

Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre?

Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre? 101 5 Hvordan kommer du videre? Nogle gange må man konfrontere det, man ikke ønsker at høre. Det er nødvendigt, hvis udfaldet skal blive anderledes næste gang, udtaler Rasmus

Læs mere

TIPS TIL SAMARBEJDET OM SAMTALEGUIDEN

TIPS TIL SAMARBEJDET OM SAMTALEGUIDEN Samtaleguiden 36 Samtaleguiden er lavet primært til unge, der ryger hash. Som vejleder, mentor m.fl. kan du bruge Samtaleguiden som et fælles udgangspunkt i samtalen med den unge. Du kan dog også blot

Læs mere

Gode spørgsmål forskellige typer Indledende spørgsmål: Lineære spørgsmål

Gode spørgsmål forskellige typer Indledende spørgsmål: Lineære spørgsmål Gode spørgsmål forskellige typer Alle de nedenstående spørgsmål bør du øve dig så meget i at du bliver i stand til at stille dem uden at tænke over dem. Verdens bedste sælgere stiller verdens bedste spørgsmål,

Læs mere

Bilag 3: Transskription af fokusgruppeinterview på Rismølleskolen, Randers

Bilag 3: Transskription af fokusgruppeinterview på Rismølleskolen, Randers Bilag 3: Transskription af fokusgruppeinterview på Rismølleskolen, Randers Tidspunkt for interview: Torsdag 5/3-2015, kl. 9.00. Interviewede: Respondent A (RA): 14-årig pige, 8. klasse. Respondent B (RB):

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

METODE 1 RUNDEN RUNDT

METODE 1 RUNDEN RUNDT METODE RUNDEN RUNDT På et teammøde/personalemøde fortæller alle om følgende: En relation, jeg er lykkedes med i den forgangne uge/måned En opgave, der var svær Noget jeg ville ønske, at vi som arbejdsplads

Læs mere

Interviewer1: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer2: Jon:

Interviewer1: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer2: Jon: Interviewer1: Vil du fortælle lidt om dig selv og din baggrund? Jon: Hvad er det jeg skal fortælle om min baggrund? Interviewer2: Du kan fortælle os lige det du har lyst til, om dig og dit liv. Jon: Jeg

Læs mere

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2008. Nyt tilbud til studerende ved Det Samfundsvidenskabelige Fakultet. Studiejob. Side

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2008. Nyt tilbud til studerende ved Det Samfundsvidenskabelige Fakultet. Studiejob. Side Studiejob Hvordan finder jeg et relevant studiejob? Det spørgsmål er der mange studerende, der stiller sig selv. Nogle har måske et par gode bud men ved du også, at kan hjælpe? Fokus I 2008 har vi sat

Læs mere

Ma: yes øhhm og så øhh laver vi lige sådan en kort opsummering om hvad ægdonation handler om

Ma: yes øhhm og så øhh laver vi lige sådan en kort opsummering om hvad ægdonation handler om Interview med Mona Ma: Vi starter lige med lidt generelle ting Mo: Ja Ma: som øhh ja din alder? Mo: 0:53: 35 Ma: og øh din beskæftigelse? Mo: Jeg er lære Ma: og hvor er du opvokset? Mo: I sønderjylland

Læs mere

Evaluering af Ungeindsats Himmerland Konklusioner og anbefalinger til Mariagerfjord,

Evaluering af Ungeindsats Himmerland Konklusioner og anbefalinger til Mariagerfjord, Evaluering af Ungeindsats Himmerland Konklusioner og anbefalinger til Mariagerfjord, december 2014 Cabi har evalueret Ungeindsats Himmerland. Dette notat opsummerer og målretter konklusioner og anbefalinger

Læs mere

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 LO: Ja, men først vil vi gerne spørge om, du måske kunne beskrive en typisk hverdag her på skolen? E1: En typisk hverdag

Læs mere