Indhold. Læsevejledning. Rådgiver interview med Signe

Transkript

1 Indhold Læsevejledning... 1 Rådgiver interview med Signe... 1 Rådgiver interview med Mette... Rådgiver interview med Per... Koordinator interview med Pernille... 1 Doblet interview med Sarah... Koordinator interview... Organisations interview Læsevejledning Interviewspørgsmål står med grå tone i parentes. Tomme parenteser midt i svar eller spørgsmål angiver at der er en del der ikke er transskriberet, enkelte steder har jeg beskrevet hvad det udeladte handler om, eksempelvis beskrivelser af indholdet i en rådgivningssamtale med et barn, de andre udladelse er gentagelser, passager hvor samtalen ikke vedrøre sparring eller lignede. Tidsangivelser i transskriberingerne er udelukkende for at jeg selv kan gå tilbage og finde det jeg har undladt. Indledningen til de interviews jeg har lavet har jeg er kun transskriberet i det første interview Rådgiver interview med Signe (Min egen forforståelse af rådgivningen at det er nogle samtaler med nogle forskellige børn, forskellig alderstrin og forskellige emner og derfor er min forforståelse at man har brug for den her løbende opkvalificering gennem sparring men også i de her sager hvor vi, ja nu har jeg brug for hjælp. Og det ville jeg egentlig gerne undersøge hvilke oplevelser i har af det sparringsmiljø, så du har min forforståelse at tage udgangspunkt i. Jeg tænkte, eller jeg kunne rigtig godt tænke mig at høre, det kan være du lige kan tænke lidt over det mens du lige spiser lidt, en helt konkret episode hvor du har oplevet at sparring funger godt.) Og det kan også være i forhold til koordinator? (Ja det må meget gerne være i forhold til koordinator) RS1. Det var første gang jeg var på rådgivning hvor jeg havde en svær samtale fordi jeg var ny hvor koordinatoren bagefter trådte til og sørgede for at jeg kom godt hjem:0(fortæller om episoden)0:00 og faktisk først kom koordinatoren hen og spurgte bare sådan hvordan det gik og sådan noget og så sagde jeg at jeg havde lidt svært ved at komme af med hende det synes koordinatoren at der var sådan en god læring, erfaring for mig at have i at få afslutte den her samtale, og det var måske ikke det der skulle have været sket i virkeligheden(fortæller igen om samtalen) 0: jeg fik den afsluttet på en eller anden måde og [1]

2 gik så over til koordinatoren og så kunne hun godt se at det var ikke helt godt, og hun spurte hvad der var sket og så forklarede jeg hende det og begyndte at græde, for jeg var bare sådan helt hvad har jeg gjort mod den her pige hvor hun sådan, egentlig det som koordinatoren gjorde var at at det ikke var min skyld ( )tale mig lige som igennem hvad der var sket så jeg kunne gå hjem. (Hvad tænker du sagde selv at det ikke var det hun skulle have gjort ) altså koordinatoren? RS. Jeg tænker at det kunne hun ikke vide men jeg var ikke klar til at tage den udfordring omkring at få hende(barnet) sluttet af der kunne jeg godt have brugt noget mere hjælp(der kunne du godt have brugt noget mere hjælp?) ja og jeg bad hende også om hjælp, og hun var sådan nej(så du spurgte hende vil du hjælpe mig og hun sagde?) ja noget lignende (og så sagde hun hvad?) et eller andet med jeg tror det er godt for dig at prøve at, hun sagde det på en pæn måde (Hvordan var det? Hvad tænkte du? Det er langt tilbage?) ja det er det nemlig så vidt jeg husker blev jeg sådan lidt nå vil du ikke hjælpe mig artigt men så tænkte jeg også at så må jeg tage den udfordring op.(snakker om samtalen) (Men det tænker du var en god sparring efterfølgende?)ja det tænker jeg helt klart for ellers var jeg gået hjem og havde tænkt at det var min skyld (Hvad var det der gjorde, at du tænker at den blev god? Hvad var det som koordinatoren gjorde eller som du gjorde, altså du tog kontakt til hende og sagde?) RS. For det første var det at hun spurte hvad det var der var sket, så man lige fortæller hvad det er man har gjort, så kan man allerede, ja okay jeg har ikke gjort noget der er helt vildt ondt( )men også at hun, det vigtigste var, tror jeg at hun fik mig overbevist om at til at selv tro på at det ikke var min skyld at barnet havde fået det værre det var ikke fordi jeg havde gjort noget helt vildt dumt eller at jeg var en dårlig rådgiver eller øhm altså jeg var nok på vej til at konkludere at jeg ikke skulle være her mere artigt, jeg var lige som på vej, og hun fik mig, lad os lære noget at det her det kan vi godt bygge videre på, hun fik mig til i kommende samtaler at blive mindre følsom og tage det mindre personligt når en samtal ikke går sådan:0( )0: RS.(måske handlede det også noget om trykhed for dig som rådgiver?) Ja hvordan tænker du? (jeg tænkte bare det her med, at du beskriver at du var på vej til ikke at ville være rådgiver mere at du kommer hjem og tænker at det er du god nok at der er trykhed i de rammer der er, at hun har hjulpet dig til at )ja at jeg kan tro på at næste samtale ikke vil gøre at jeg skal konkludere at jeg ikke skal være her, også i forhold til at jeg læser psykologi altså, jeg har også snakket med andre der er frivillige andre steder og man vil helt ikke konkludere at man ikke kan blive psykolog vel, når man læser psykologi, hvis man ikke kan klare en rådgivningssamtale på børnetelefonen så ser det lidt håbløst ud (kan du huske en hvor det er gået dårlig, altså hvor du har fået en dårlig sparring? Hvor du har siddet med en samtale hvor du har ønsket noget sparring eller bedt om noget sparring, oplevet at koordinator ikke kunne give dig den sparring) RS. Altså jeg har oplevet at jeg har spurgt hvad vil du gøre her og hvor det hun sagde overhovedet ikke gav mening for mig(hvordan det?) jeg kan huske hvad det handlede om helt konkret, men jeg kan huske at jeg ikke synes at det ikke var nogle gode forslag hun kom med så jeg gjorde noget andet på en eller anden måde gav det jo også noget. Det stemte ikke overens med hvad jeg synes var en god rådgivning kan man sige(kan du huske, det er jo svært at huske tilbage, men kan du huske hvad du tænkte om det, hvordan var det at du bad om hjælp og så ikke fik det?)det var ikke en sag hvor jeg var på den jeg havde selv en ide om (ja) []

3 at jeg kunne godt tænke mig at høre nogle andres mening om så det gjorde mig faktisk ikke så meget det var mere for hvis man skal blive klogere i forhold til at være rådgiver på Børnetelefonen så skal man helst også have noget input andre steder fra det udviklede ikke mig for jeg gjorde bare det som jeg gjorde i forvejen(og det du gjorde for at komme videre i denne samtale, altså da hun ikke hjalp dig den koordinator, hvad gjorde du så?) jeg kan ikke huske det(nej du tog ikke fat i nogle andre eller?) nej det ville også være lidt pinligt for nu havde jeg jo lige spurgt hende, hun ville miste lidt autoritet hvis jeg så spørg en ved siden af. (Hvad tænker du ikke så meget sparringsmiljøet men hvad er for dig en god rådgivning eller hvornår, hvad er det omkring den rådgivning eller hvornår er det en god rådgivnings samtale for dig?) Altså i forhold til mig og det barn jeg snakker med? (ja) RS. for det første så synes jeg at det er vigtigt, der er nogle samtaler hvor man har den fornemmelse af at man forstår barnet på en eller anden måde og at man for udfordret barnet den måde de tænker på. Enig med de der evalueringsspørgsmål som børnene selv udfylder, ved du hvad du skal gøre nu? Hvis de kan svare ja det ved jeg så synes jeg at det er vigtigt for at det bliver en god samtale, det skal også være en samtale hvor de føler sig velkommen til at kontakte os igen. Og også at man får dannet sig et godt billede af barnet før man kommer med et eller andet forslag ( )(opsamling så det handler om at barnet får noget med sig og at barnet at du har en fornemmelse at barnet har følt sig velkommen?) ja (Har du nogen ide om sådan, altså hvis vi snakker om det her sparringsmiljø hvordan du har oplevet det til at starte med som du beskriver den her konkrete situation da du var ny rådgiver og så til nu hvor du har fået noget mere erfaring? Hvad er din oplevelse af miljøet nede i rådgivning i forhold til sparring, du nævner selv at man kan bruge koordinatoren i pressede situationer og til at udvikle sig.?) RS For det først tror jeg at det udvikler sig fordi at jeg er det primært om mandagen og nu ved B hvem jeg er og jeg ved hvem hun er, så det er rigtig rart, og det hjælper helt klart til at man spørger lidt mere og snakker lidt mere det bliver også lidt hyggeligt for jeg her ikke indtryk af at de rådgiver der kommer er de samme slet ikke så det er ikke sådan at jeg føler at jeg kende nogen men jeg synes at der er en stemning omkring at man snakker med hinanden selv om man ikke kender hinanden, at man siger hej ude i køkkenet og lige siger nå okay hvad lave du og sådan noget RS. jeg var til sådan et mandagsmøde på et tidspunkt hvor vi også snakkede om det, snakkede om sparringsmiljøet Hvor der var en der fortalte at hun føle at det var hendes rum når hun kom i rådgivningen, der blev snakket om at vi synes egentlig at det var vigtigt at der blev gjort noget ud af det at sige hej til den man sad ved siden af når man kom, så det har jeg været meget bevidst om siden og det har også gjort at jeg har ført, at der lige som er to åbne kanaler hvor man ligesom kan spørge hvad var det for en samtale det der, og hvor man kan fortælle hvis man har brug for det(så det her mandagsmøde har gjort en forskel fordi i havde sparringsmiljøet oppe?) ja fordi jeg blev lige bevidst om at det her er faktisk vigtigt og lad os prøve at gøre en indsats for at give det en god stemning(det jeg høre dig sige er at bare det at man lige får snakket til hinanden ikke sparret men bare snakket gør at du har en fornemmelse af at der er åbnet op?) ja bare lige sige hej(og hvordan er det, kan du mærke forskel på hvordan det var dengang og for og efter det her møde?) []

4 RS. Som jeg husker det var folk også ret god til at sige hej til mig da jeg kom men nu er jeg også bevidst om det selv, men der er nogle gange hvor jeg har siddet ved siden af hinanden hvor jeg har været generet og de også har været generet og så sidder man lidt for sig selv og så får man bare snakket en gang mindre. (men har det ændre din oplevelse af at være nede i rådgivningen?) ja jeg synes helt klart at det betyder noget (for sparringsmiljøet) at koordinatoren kender mig det gør at jeg føler mig tryg og at jeg spørge og hvis jeg lige får sagt hej til dem jeg sidder ved siden af gør det helt klart noget ved hvor hyggeligt jeg synes at det er og hvor meget jeg får ud af det(...).1:1 (kan du uddybe det med at få ud af det?) RS. jeg har lidt en fornemmelse af at jeg køre lidt i autopilot når jeg sidder derinde og det er lidt ærgerligt og hver gang man får en andens forlag til hvad men kan, men egentlig også bare at høre det de andre siger i telefonen der er nogen gange hov hende der sagde noget som jeg lige kunne bruge nå jeg synes at det er svær at komme videre herfra hvis jeg fortæller til min nabo at jeg har gjort det her så bliver jeg også selv bevidst om hvad jeg gør( ) hvis jeg fortæller min nabo jeg har gjort sådan og sådan så bliver jeg også selv bevidst om hvad jeg har gjort og hvorfor(så det er vigtigt at der sidder nogen ved siden af dig både for at det bliver hyggeligere og for du føler at du kan udvikle dig?) ja ( ) (Nu siger du at du meget er der samme dag og det er den samme koordinator som du kender, men er der nogle gange hvor der er nogle andre koordinatorer og i så fald bruger du så de andre?) RS. jeg bruger den nok lige en tand mindre, B var hende der også hjalp mig ved den der svære samtale og hende koordinatoren der ikke kunne hjælpe mig er en jeg har mødt nogle gange og som jeg synes ikke var så kompetent( ) Når hun er der bruger jeg hende ikke så meget fordi jeg ved at jeg ikke er enige med hende hvordan det funger(så der er nogle koordinatorer som du ikke bruger fordi du ikke føler at du får den sparring?) ja de har et andet menneskesyn, en anden ide om hvad en god rådgivning er, jeg bruger dem faktisk mest, og det gøre jeg stadig så noget med hvor lang henne kan man få en abort, hvem i kommunen kan man spørge om det ( ) ja ikke så meget psykologisk, det bruger jeg dem meget til. (det her med at du selv udvikler dig og de svære situationer der bruger du helst den koordinator du kender?) ja RS1. : jeg har sagt til Solveig at jeg, fordi jeg keder mig, vil rigtig gerne lære folk op, der synes jeg virkelig, det er en god udfordring. Fordi man hele tiden skal begrunde hvorfor man gør det man gør( )hele tiden reflektere højt, og så er der også nogle gange hvor nogen siger kan man ikke og så siger jeg åh jo. RS1. (Den her koordinator som du ikke bruger, har du oplevet nogle situationer hvor du har været nødt til at bruge hende? ) Nej (du går uden om?) ja (og hvad gør du så når du går uden om løser du problemet selv eller søger du andre?) Det kunne være andre, en som sidder ved siden af(så du søger sparring?) ja det tror jeg da, jeg tænker meget over at jeg meget gerne vil blive bedre og helst ikke vil køre det der autopilot, så jeg prøver sådan at snakke med folk om, end ellers hvad jeg har gjort for at få et andet syn på(end du har gjort?) når jeg har gjort altså ikke inden jeg har skrevet noget men når jeg har skrevet noget, måske ikke inden jeg skriver noget først bagefter hør her jeg havde den her og jeg skrive sådan her (Hvordan er sådan overordnet, hvis du skulle, vi har snakket en lille smule om det men overordnet når du skal gå ind og skal kigge på Børns Vilkårs rådgivning hvad tænker du så om sparringsmiljøet?) []

5 1 1 1 RS1.Jeg synes der er god stemning og som sagt synes jeg at der er sådan en stemning af at man snakker med hinanden selv om man ikke kender hinanden normalt.( ) jeg synes nogle gange at det der gøre det svært er forskellige faggrupper, f.eks. blev jeg oplært af en børnelæge hvor jeg tænkte sådan det synes jeg måske ikke du lige har ret i det der, der har man sådan lidt forskellig grundlag for at forstå tingene.(hvad gøres når du rammer den der at det synes jeg måske ikke du har ret i?) Da jeg blev oplært sagde jeg ikke noget(det er måske lidt det samme du beskriver med hende den anden koordinator). ja det lidt det samme, ved jeg sku ikke hvad jeg gør det kommer an på hvilken relation jeg har til den kan man sige for hvis man kender hinanden og de ved at man ikke er en ond person så kan man godt sige nå men jeg tænker egentlig sådan og hvad tænker du som om det og gå ned i det der grundlag og snakke lidt om det eller så kan man også godt finde på at sige nå hans holdning og så gør jeg noget andet aktigt.(så når du møder de her uenigheder eller forskellig syn på hvad rådgivning er så er de lidt betinget af om du går ind i den her uenighed om det er en du kender) ja (om du egentlig føler dig tryg ved, der skal være en tryghed omkring det?) Ja(den koordinator du kender der kan du godt udfordre dig selv?) ja(fordi I kender hinanden?) ja (Hvordan tror du at dine med rådgiver oplever, generel oplevelse af sparringsmiljøet, kan du sige noget om det?) RS1-1 Jeg synes da vi snakkede om det(mandagsmødet) der var det meget forskelligt, men jeg synes også at det virkede som om, det er jo sådan lidt lang tid side, de nye synes at det var lidt svært og de gamle synes egentlig at det fungerede meget godt, men jeg ved ikke jeg har et indtryk af at folk føler sig trygge overordnet set. RS1. Det er helt klart en udfordring, på livslinjen ved jeg at der er det meget mere struktureret, der kommer man på samme tid så man er ligesom en gruppe og dem lære man at kende og man kender faktisk ikke de andre og så sparre man med hinanden, hvor det er jo rigtig fedt på børnetelefonen hvor man kan vælge hvornår man kommer men det gør jo så også at man ikke nødvendigves kender nogen når man kommer. Det synes jeg helt klart er udfordring også i forhold til sparring og sådan.(den udfordring imødekommer man lidt ved at siger hej og skabe den her relation, når man kommer?) ja men det er da klart hvis man kendte hinanden gennem længere til ville man kunne sparre bedre. (Har du nogen sådan oplevelse af hvordan koordinatorerne eller ledelsen hvilke forventninger og holdninger de har til sparring, at du skal sparre, hvad tænker du at de tænker, mærker du at de tænker noget?) RS. Nej det tror jeg faktisk ikke jeg tænker at jeg synes koordinatorerne giver udtryk for at man skal snakke med hinanden og de åbner også lidt på for når de er åbne og kommer rundt og snakker og sådan så laver de også rammerne for at snakke. Men højre oppe nej det fornemmer jeg ikke. (Og så sagde du at de går rundt og snakker, koordinatorerne hvordan oplever du det?) RS. Jeg synes faktisk godt at de må gøre det noget mere, fordi jeg synes det er rart, nå hej hvad sidder du med, sådan bare lige spørger, både fordi det er med til at skabe sådan en, fordi de er rolle modeller for hvordan man agere i en rådgivning og så åbner det lidt for at man snakker med hinanden, ja så synes jeg []

6 også det er rart lige at blive set, hov du er her også, nogen gange har de ikke tid når de kommer ind af døren. (hvordan, kan du prøve at genkalde dig en situation hvor de kommer hen og spørg, læser de så med hen over eller spøger de ind om de må spørge eller hvordan sker den her interaktion?) Jeg kan ikke rigtig huske det men jeg kan godt huske en gang hvor jeg synes sådan lidt, hov det er min skærm aktigt det kan godt være sådan lidt grænseoverskridende, men jeg synes ikke det bliver ved med at være grænseoverskridende, det er måske mest i starten hvor man ikke ved hvem de er og hvad de vil og om de vil smide en ud i morgen(så det skyldes noget hvad siger du at det skyldes at det er grænseoverskridende?). Der er lid usikkerhed over hvad de bruger det til i virkeligheden hvad vil de med at de læser det hvad tænker de på. Hvor jeg måske nu ved, har jeg måske mere en fornemmelse af at hun gerne vil finde ud af, læser det fordi hun gerne vil hjælpe mig(når du siger hun taler du så om hende du kender eller alle?) jeg synes der er forskel på dem( ) (Oplever du krav eller forventninger til dig som rådgiver oppefra?) Jeg oplever at de ikke er helt enige om hvad man gør i de der selvmordssager, og der har jeg faktisk spurgt to koordinatorer, hvad gør man nu, når man skal finde ud af om det er akut, med at sende dem videre og sådan, og så sagde de nogle forskellige ting, og de sagde det begge to sådan ret bestemt, det skal man aktigt, det er et meget følsomt emne og man vil jo helt ikke have at der er en der ikke klare det, fordi personen har begået selvmord, det er bare nogle regler som man skal følge aktigt, og det synes jeg er lidt svært for jeg synes egentlig at de har regler fordi det betyder, hvis det ellers er enige, at også at de tager ansvar for det. (Har du en føles af at der bliver stillet krav til dig som rådgiver fra koordinatorens side eller ledelsen?) RS0.Jeg synes ikke der er så høje forventninger til mig, der er en forventning tror jeg at man ikke kommer og er sur jeg kan huske at der står et eller andet i de der papirer at hvis du lægger mærke til at din nabo svare helt vildt surt i telefonen så sig lige om han ikke har brug for at tage hjem, der er vel en forventning om at man er der også mentalt og man har overskud til at være der. (Hvor længe har du være rådgiver?) Jeg har været der siden februar sidste år(så et år?) ja (Benytter du de kurser der er, udover dem du skal?) RS1.Jeg har været på nogen men jeg synes faktisk, jeg har været lidt lang tid om at komme i gang og de har været enormt kedelige og jeg synes ikke jeg har fået ret meget ud af det og jeg synes de der holder kurserne de er simpelthen ikke gode nok til at styre dem de lader alle rådgiverne styre det i snak ( ) RS. ( Så du har ikke det store udbytte?) jo i starten havde jeg fordi det første kurser var rigtig gode der var jeg også helt ny og så supervision var jeg også med i mandagsgruppen og det var også ret fint( ) både fordi man blev bevidst om hvad man selv synes var svært og se nogle andre bud på det.(så hvis du skulle sige, du fortalte tidligere at det er vigtigt for dig at du selv udvikler dig inden for børns vilkår er det så de her sparringer og løbende sparringer med koordinator og den her sparrings session der er mest givende og ikke kurserne?) []

7 1 1 Jeg synes de der supervisions runder var rigtig gode men nu er det længe siden og det er svært at komme til dem fordi det er i mandagsregi og hvis man ikke kan der så går der et halvt år før det kommer igen(det kunne du i princippet godt tænker dig noget mere af?) ja fordi jeg synes at det er det jeg kan bruge. Så har jeg et sidste spørgsmål hvilke overvejelser ligger der bag at du er hos børns vilkår? RS. Det er nogle overvejelser om at jeg skal være psykolog på et eller andet tidspunkt og at jeg godt kunne tænke mig nogle erfaringer med det her med at være face til face eller det her med at sidde og skulle være live rådgiver, og min mor var herinde og det synes jeg var lidt hyggeligt,(så hvis du skulle sige hvad dit mål med at være i rådgivningen var?) noget med at udvikle nogle kompetencer i forhold til og lave rådgivning der var også en eller anden der plantede et motiv ved mig til oplæringen fordi hun sagde sådan at man får et rigtig godt indblik i hvad der rør sig i børne- og ungdomslivet i Danmark, og det har også været en motiverende faktor for mig siden få sådan en tryghed over at reflektere sin engen praksis hvad man egentlig gør i forhold til fremtidig arbejde ja tænker også på at det kunne være en organisation som jeg potentielt kunne ende med at få et job i Rådgiver interview med Mette (Jeg vil gerne starte med et konkret eksempel og det kan være lidt svært at huske konkrete situationer, jeg tænker om du kunne bruge et øjeblik på at tænke på en konkret situation hvor du har oplevet en god sparringssituation?) (fortæller om hvad den samtale hun fik sparring på handlede om)0:00(og hvordan var den sparring?) RM1Det var fint fordi jeg refererede den samtale, jeg forklarede hvordan forløbet havde været og hvordan jeg havde grebet det an, jeg bliver mødt med sådan en åbenhed eller er klædt på til det(hvad mener du med det?)det jeg mener med det er at den koordinator i hvert fald var rent fagligt klædt på til det, og give mig en tilbagemelding. (Jeg tænker lidt om du har oplevet det modsatte at du, at du har ønsket noget sparring eller at du har fået noget sparring hvor det sådan har været problematisk eller?) RM Nej det synes jeg ikke jeg har, jeg har ikke oplevet at jeg ikke er blevet mødt, jeg har ikke oplevet at jeg hvad skal man sige(hvad mener du med at du bliver mødt?) der tænker jeg på at kom lad os snakke om det, en i mødekommenhed og jeg oplever også nogen gange hvor jeg egentlig er ved at afslutte og så kommer koordinator og selv referere til at selv kommer og kontakter mig og siger nå men det var, hold da op og det var en god. Og det tænker jeg også er utrolig vigtigt (så selvom du ikke har givet udtryk for det så kommer de ned og høre om samtalen?) ja og egentlig stiller mig nogle spørgsmål og det kan jeg egentlig ret godt lide hvad handlede det der egentlig om eller hvad endte det fordi de følger nogle gange med i de der samtaler der foregår på telefonen ikke. RMMen jeg har kun haft oplevelsen af og jeg bruger det selv om jeg har mange års erfaring og selv været den der har sparret med, så er jeg så tænker jeg at det er rigtig vigtigt at også selv om det er nogle små, nogle gange tænker jeg at det her er nok nogle ting som jeg selv kan tænke ud og jeg kan godt sparre med mig selv, men hvor jeg tænker at jeg bruger det system fordi, for den da hvor det er noget rigtigt alvorligt så []

8 har jeg den erfaring, jeg bruger det egentlig lidt ligesom testerne bruger børnetelefonen sådan det der med så har jeg (så har du prøvet det af?) ja jeg har fornemmelsen af at de er utrolig tilgængelige (din måde at søge sparring på går den til koordinatorerne eller også andre hvordan oplever du det?) RMaDet tænker jeg at det går mest til koordinatorerne fordi jeg tænker at det kan godt virke forstyrrende med det andre rådgivere.( ): (jeg tænkte du har beskrevet det her med de hvor det har været hvor du står tilbage med en frustration om det er en rådgivningssamtale eller hvad det er du har, det er sådan lidt en det er sådan lidt de her konkrete sager hvor man har brug for et eller andet, det kunne lige så godt være en voldsom sag hvor, et eller andet hvor man ikke kan komme videre i, bruger du også sparring i situationer hvor du hvor den ikke er så svær?) RMja det vil jeg sige det er det jeg egentlig har gjort og det tror jeg at det har jeg(var det det du mente med at du prøver af?) ja hvor jeg tænker det her kunne jeg egentlig godt, det var egentlig ikke, det var egentlig ikke noget(hvad er det så for en sparring når du prøver af?) jamen det kan være bare lige at få beskæftiget at den måde jeg har håndteret det på har været i efter børns vilkårs holdning(er det en tryghed fra din side eller hvordan?) måske mere i forhold til at jeg jo ikke repræsentere mig selv herinde sådan så jeg ja jeg sikre mig på den måde tænker jeg når jeg sidder med nogle rigtig alvorlige sager så handler jeg som eller er i overensstemmelse med Børns Vilkår (Vi snakker om at det kan virke forstyrrende når der er nogen der skriftligt kommer og blander sig når man sidder med børnetelefonen, hvordan er det så med sms og på chat?) RM der er det anderledes fordi, der har man en anden(hvordan er kontakten der?) der kan jeg jo godt italesætte nogle ting og der synes jeg at jeg har brugt andre rådgiver sådan sagt nogle ting højt, jeg er jo ikke bange for at bruge andre mennesker og jeg tror jeg gør det fordi det er sådan en, det er jo ikke kun min samtale den der( )det er også de andres(rådgiver) fordi kan jo få den i morgen samtalen. (hvordan foregår den, nu har du snakket lidt om det her med telefonen, at du kan snakke sammen bag efter og hvordan foregår det, jeg kunne godt tænke mig at spørge dig om hvordan du søger hjælp ved at bede om hjælp på sms, oplever du andre former for kontakt i forhold til sparring, kommer de ned eller?) RMja det har jeg også oplevet(altså uopfordret?) ja oplever en høj grad af opmærksomhed fra koordinatorerne som sidder der, højre en jeg egentlig, når man sidder i rummet og passer sin tjans så bliver jeg nogle gange overrasket over hvor meget de egentlig følger med i de forskellige samtaler fordi jeg lukker mig egentlig inde i mit eget lille rum og har den der kommunikation og er i den(og hvordan oplever du så den kontakt?) så bliver jeg en lille smule overrasket over hvor meget de egentlig er opmærksomme, det er positivt, positivt overrasket over at fordi det tænker jeg at hvis det er, hvis det er at jeg sidder i en meget svær situation så har jeg en tryghed i forhold til at de er opmærksomme. Det er der for jeg mener det er positivt(hvordan har du det med når de kommer ned?) jamen det har jeg det fint med, der hvor det bliver vanskeligt er hvis jeg ikke, jeg tror at jeg gøre det at jeg, hvis jeg har brug for hjælp så kigger jeg op altså hvis jeg sidder koncentreret og det er jo ikke altid jeg sidder sådan så de kan se mig og så vil jeg selvfølgelig kalde dem til, men jeg har haft oplevet at der er nogen der er kommet ned efterfølgende []

9 (Hvad tænker du, hvad er for dig en god rådgivning, altså hvornår har du en rådgivning hvor du tænker den er god?) RMDet er der hvor barnet giver udtryk for at det har flyttet noget (det her med at flytte noget?) ja hold da op det her har ændret, jeg har fået, jeg har fået løst det jeg gik og spekulerede på( ) (hvordan har du en oplevelse af hvordan organisation det kan være koordinator men det kan også være højre oppe hvad de tænker, er en god rådgivning?) Jeg tænker at det er i overensstemmelse med det som jeg også tænker også er en god rådgivning altså der hvor barnet er blevet mødt, og på en god, anerkende og rummelig måde altså uden fordomme ud fra den situation som barnet nu står i(...) (Hvor lang tid har du været hos Børns vilkår?) Jeg har været der siden november, men jeg har været her rigtig meget over gange (01) (kan du mærke nogen forskel på i starten og søge sparring og søge sparring nu, hvordan var det at komme ind i et miljø hvor, du har selvfølgelig også en forhistorie med sparring så du er jo vandt til det, men er der skat en udvikling?) RMNej det vil jeg ikke sige (det er sammen trykhed?) ja jeg synes jeg har været tryg fra dag et om at jeg kunne gå til dem og der er ikke noget der er for stort eller noget der er for småt(og det er ligegyldigt hvem du spørger?) ja (snakker om at mange af mine spørgsmål går på når sparring ikke fungere og det oplever hun ikke) (hvad bruger du sparring til, personligt hvad synes du, vi har snakket om det her med at selvfølgelig hvis det er en svær samtale, bruger du også sparring på andre måder?) RM()Jeg bruger også sparring til at lægge det bag mig, det kan godt være at jeg tænker nogle samtaler igennem når jeg køre hjem ( )0:jeg bruger det simpelthen også til at sige så er jeg afsluttet her i dag, så lægger det bag mig, så derfor tænker jeg også at jeg bruger det til og nå jeg havde sådan en, sådan og sådan og det det, og på den måde så tænker jeg også at jeg bruger sparringen på og putte et redskab i min rygsæk OBS springet fra til er et udtryk for en fejl og ikke at der mangle en del af transskriberingen (ja hvad mener du med det?) RM0ja det mener jeg nogle af de eksempler hvor det egentlig ikke er noget problematisk, men hvor jeg ligesom fortæller koordinator sådan og sådan og så får jeg et feedback i forhold til nå men det var og så kunne men også, eller man kunne have tænkt sådan. Ja så putter jeg, okay så tænker jeg at så får jeg nogle forskellige veje og så putter jeg det i rygsækken til næste gang, jeg sidder med en og så kan det godt være at jeg bruger en anden indfaldsvinkel en den jeg måske plejer at gøre, så på den måde så bruger jeg sparring i forhold til også at få lidt flere nye indgange ikke. Og putter det i min rygsæk eller redskabskasse []

10 (Hvis du lige skulle kigge på sparringsmiljøet, hvordan tror du den generelle oplevelse af miljøet, sparringsmiljøet hvad du sådan oplever, hvad du høre hvad du fornemmer generelt?) RM1 Jeg fornemmer at rådgiverne er godt tilfredse med det miljø der er og jeg synes også at organisation lægger op til at man i høj grad skal bruge, at man skal bruge det(hvordan det?) man må ikke gå hjem med nogen tanker (hvor dan har du konkret oplevet det?) jamen det har jeg hørt, det har været i talesat,(hvem har italesat det?) det har både koordinatoren og organisationen, organisationen det står forskellige steder, vi har talt om det ved oplæringen f.eks. ikke så på den måde bliver det fra dag en italesat(så det er faktisk et fokus punkt?)ja der er i hvert fald min oplevelse og dem der har lært mig op, har i hvert fald gjort det så (vi taler om kurser, og da hun er relativ ny har hun ikke brugbare erfaringer med kursus som opkvalifisering) RMJamen jeg tænker bare at vi er jo mange forskellige rådgiver, og kommer med meget forskelligt, jeg er jo gammel i faget og jeg har jo haft rigtig mange svære samtaler og hvor jeg heller ikke vidste når vi starter op hvad der kommer ud af det, og hvilken vej det går, fordi ting kan ændre sig og det er både med forældre og børn og unge og med hvad skal man sige med samarbejdspartnere fordi jeg har været leder(...):0 det er måske også derfor at jeg tænker rigtig meget over at bruge de koordinatorer sådan så jeg ikke bare kommer og så gør jeg mit og så går jeg igen og så få den her tjekke ud i forhold til Børns Vilkår, når jeg rådgiver så RMSå synes jeg at det er vigtigt at jeg repræsentere Børns Vilkår og ikke mig selv men jeg tror også jeg gør det for at anderkende at der er en koordinator at der er en børnefaglig rådgiver (kan du ikke uddyb det lidt?) jo altså jeg kan godt selv, jeg har jo kun haft mig selv at sparre og diskutere med hvis jeg ikke har søgt andre om hjælp, jeg har altid været god til at, jeg ved jo ikke alt og jeg tænker at jeg måske lægger lidt ekstra vægt på at i denne her organisation, fordi vi er frivillige at bruge det system der er det der at der en koordinator at der er et sparringssystem sådan at, for også at vise at, fordi jeg blev stillet spørgsmålet hvad kan du bede om hjælp til min ansættelsessamtale, hvordan har du det så med at (..)hun spurgte om hvordan jeg nu havde det med, når jeg havde været forstander og leder i mange år hvordan jeg så havde det med bede om hjælp, og så tror jeg måske jeg gør det lidt ekstra sådan også for at vise at det kan jeg godt altså. (så kunne jeg godt tænke mig at spørge dig hvad det er for nogle overvejelser der ligger bag at du har valgt at blive rådgiver?) RMFordi jeg mener at jeg har noget at biddrage med, jeg synes at det er en dejlig måde at bruge sit fag på og sine erfaringer på og et eller andet sted uforpligtende, fordi jeg skal ikke, når jeg har været derinde fire timer så har jeg gjort pligt ikke negativt( ) så har jeg faktisk ydet noget i forhold til nogle af de unger der går rundt og har brug for en voksen og jeg ved at jeg er god til at lytte jeg er god til at være nærværende og det tænker jeg at det er da dejligt at kunne give nogle unger det. (du siger at du gerne vil give noget at det du kan, er det dit mål med at være der, at give noget, kan du sætte mål på?) RMAltså jeg kunne da også godt tænke mig at blive koordinator derinde f.eks. ja det har jeg også skrevet til dem( ) jeg synes jo at det er rigtig dejligt at der er nogle krav til en, jeg tror ikke at jeg havde gjort det hvis det var hatte damer, (Nej så det med at der er en børnefaglig uddannelse) ja det synes jeg godt nok at []

11 der bliver stillet nogle krav til en(hvorfor er det vigtigt?), jo men det er vigtigt i forhold til den rådgivning man udføre, altså at det ikke er hatte damer, men der er væsentlig forskel( ) nej men virkelig dygtige mennesker der sidder derinde der har deres faglighed i orden, det at der bliver stillet sådan nogle krav til en og at man skal have arbejdet med børn og unge. (Bruger du det til noget at det ikke er hatte damer?) RM ja det bruger jeg i forhold til at, om at søge om at blive rådgiver at det tiltalte mig at det tiltalte mig at der var nogle krav til en (har det nogen betydning for din hverdag i rådgivningen?) ja fordi jeg omgiver mig jo men kompetente mennesker som vi har jo ikke samme baggrund, men vi har alle sammen en slagt børnefaglig baggrund.(bruger du det til noget?) ja det gør jeg for hvis vi drøfter noget så ved jeg at de reflektere lige så meget over børneperspektivet som jeg selv gøre. Man fjerne jo en masse led og forklaringer i for hold til at gå direkte til problemet(så du bruger også dine kollegaer til at drøfte ting?) ja jeg tænker i hvert fald ja det har jeg men ikke forstyrrer dem.(men du bruger dem når det ikke forstyrre i kaffe pausen eller hvor henne?) Ja f.eks. når vi er på kurser. Så har vi samme platform at drøfte ud fra. Uden for rådgivningen det er jo egentlig der hvor man har mest tid, jeg har oplevelsen af at man er meget fokuseret når man er i rådgivningen. (Det virker som om du oplever sådan en eller anden forventning om et sparringsmiljø i forhold til det jeg høre dig sige i forhold til dem der oplære dig og de samtaler du har med koordinatoren at de har nogle forventninger til at man sparre?) RMJa helt klart det ligger der en forventning om at man gør, (det er både i tale sat og ligger i organisation?) ja helt klart det forventet der at man bruger hinanden og at man bruger koordinatoren Rådgiver interview med Per (Hvis du sådan kunne grave en episode frem hvor du har oplevet at sparring har fungeret godt for dig?) RP1Jamen f.eks. egentlig i oplæringen, både da jeg selv var under oplæring og jeg har også haft nogen i oplæring, der har man sådan set også sparret med hinanden, selvom den ene har været nybegynder og den anden har været og det synes jeg har været giveligt at man har siddet to og diskuteret. Fornyligt havde jeg en ny rådgiver hos mig vi havde en meget kompliceret sag synes jeg,( )vi sad på chatten, så vi havde også mulighed for at sidde og snakke, det var ikke på telefonen og det synes jeg gav rigtig godt, vi havde faktisk også koordinatoren inde og hjælpe øh både noget med forståelsen af problematikken men også noget med hvordan vi skulle svar tilbage og det var en stor, eller det synes jeg gav noget godt, det kom der noget godt ud af (Hvordan konkret opstod den her sparringssituation?) Det gjorde den helt naturligt fordi vi sad to og to sammen(hvordan kom koordinatoren ind over?) Jamen hende kalde vi på (Og hvordan var det at få hende ind over eller hvordan eller hvad oplevede I?) RP( )jamen jeg synes der kom sådan et overblik, meta, da hun kom ind kunne hun kom løfte, hun sad ikke sådan i det og var over for sådan et metaplan og kom med nogle gode, hun var ikke sådan konkret men fik os til at tænke på ud fra nogle, metaovervejelser hun gjorde over det som hun blev præsenteret for forstår []

12 du hvad jeg mener(ja hun fortæller ikke hvad i skal gøre?) nej hun kom men nogen betragtninger som løftede vores overvejelser op på et lidt højre niveau(...)vi brugte de ting som hun havde sat i gang (har du oplevet ligeledes en episode hvor det ikke fungerede optimalt?) RPNæ det har jeg sådan set ikke, jeg synes mere at jeg har savnet sparring, savnet supervision eller vejledning(hvordan?) fordi de gange hvor jeg egentlig har snakket med en kollega rådgiver eller har haft bedt om hjælp hos en koordinator det har været positiv hver eneste gang jeg har bedt om sparring hos en kollega eller koordinator. RPaGrunden til jeg fremhævede den anden episode var fordi at den var særlig vellykket, den var sådan meget kvalitativ vellykket synes jeg, hvor de andre har jeg også kunne bruge noget af det jeg har fået med men bare i mindre grad, jeg har aldrig oplevet dem negativt(du siger at det var særligt brugbart ved den første hvad var det der?) jamen der er mange ting der skal være tilstede for at sådan en sparring fungere, det kan både være noget med man spænder godt overens sammen, samme forståelse, man taler det samme sprog, man er det samme stede, ja det ved jeg ikke der er selvfølgelig mange ting der skal være tilstede og de var tilstede tænker jeg RPb( )Vores indbyrdes sparring da vi sad os to rådgiver sammen, vi var gode til at supplere hinanden og forstå hinanden, vi tale ikke forbi hinanden og vi var sådan rimelig enige nå nogen sagde noget kunne vi sådan godt forstå, og vi kunne også diskutere, der var ikke noget farligt i vores samtale, det var ikke sådan at jeg følte mig underlegen eller omvendt den anden, vi var sådan lige aktig eller hvad kan man sige, sådan oplevede jeg det og Solveigs hendes assistance til os eller hvad man kan kalde det var kvalificeret hun kom med nogle gode bud og jeg synes også at hun gjorde det på en kvalificeret måde, hun kom ikke bare og sagde gør sådan og sådan og sådan hun fik os til at tænke hun fik vores overvejelser op på et andet plan, inden vi tog beslutning om hvad vi så skulle sige, altså forstår du, vi fik et større overblik (Han fortæller at problematikken drejer sig om at tvivl om hvilken af barnets problematik der er vigtigst og tvivl om rettigheder. Sparringen var god fordi den hjalp til at give en god rådgivning barnet var tilfreds og fik noget med.) (Og så sagde du at du ikke har oplevet noget, når du har bedt om sparring men du siger at du godt kunne ønske dig noget mere sparring, hvad tænker du, oplever du at du beder om sparring og du ikke får det eller?) RPaNej nej det gør jeg ikke når jeg beder om den får jeg hjælp og sparring men det kan godt være at jeg får det i mindre grad end jeg havde håbet på hvor jeg tænker hjælp mig gider du hjælpe mig og så og så vil jeg godt have rigtig meget hjælp og så får jeg måske ikke så meget hjælp, ikke af uvilje men måske af misforstået kommunikation, men det handler mest om at, synes jeg at jeg synes at der burde være planlagt mere sparring( )(han fortæller om hans baggrund, hans erfaringer som akt, og med svære samtaler i det hele taget, han har haft mange problemfyldt samtaler)men når jeg sidder på børnetelefonen som rådgiver så synes jeg at jeg kommer, jeg synes ikke at jeg er godt nok klædt på, bare fordi jeg er den jeg er, RPbog jeg føler mig sådan usikker på om jeg gør det godt nok om jeg giver den rigtige rådgivning, jeg synes det er lidt for meget overladt til min personlighed og, forstår du hvad jeg mener, og sådan har jeg haft det lige siden jeg startede skal i ikke vurdere om jeg kan det eller er i tilfredse med, er det rådgivning jeg giver, [1]

13 er den, kan jeg gøre den bedre eller er der nogle steder jeg skal arbejde er der noget i den måde jeg taler med børnene på, (fortæller om gode rådgiver dage og dage hvor det ikke rigtig køre:0) RPSå jeg synes jo at det er et stort ansvar jeg sidder med og at det er lidt for tilfældigt om principielt på børnetelefonen om den rådgivning man giver, (så et eller andet sted, hvis jeg høre dig rigtig så har vi den her børnefagligeuddannelse i ryggen men det ikke rigtig i din optik er nok?) Jamen det er den hvis(måske skal der fyldet lidt op?) der skal fyldes lidt op eller gives den her planlagt sparring lagt ind i forløbet hvor jeg synes at jeg bare er blevet sluppet løs( ) RPJeg har tænkt at der mangler noget(jeg tænker bare at du sagde før, at måske hænger det sammen med det her at du ikke føler at du har fået nogen dårlig men, når du beder om det får du ikke tilstrækkelig kan du kan du ikke prøve at fortælle lidt om det?) det er som om der er sådan en berøringsangst, det er min tolkning(kan du give nogle konkrete eksempler eller?) det kunne f.eks. være hvis jeg har en samtale jeg synes er svær af en eller anden grund, kan du lige, gider du at svar mig eller kom lige og hjælpe mig jeg har det her spørgsmål hvordan kunne det være og så har en koordinator sag jamen det kunne godt være det her eller noget andet og så er de gået igen meget hurtigt og tænkt at det klare han nok selv og der har nok lige været berøringsangst hvor jeg tænkte at jeg kunne godt tænke mig at de gik mere til mig. RP (Så der har ikke været nogen samtale der har bare været et spørgsmål fra din side) ja (og så svar hun og så er den ligesom, en vejledning?) så sad jeg lidt der, ja det blev jeg ikke meget klogere af, sæt dig her hos mig(hvad gør du ved, når du oplever det?) det har jeg ikke gjort noget ved, jeg har spurgt på et tidspunkt om jeg kunne få noget supervision og det har jeg aftalt med en af koordinatorene at næstegang vi ses så skal vi finde et eller andet( ) jeg tænker bare på at jeg tror ikke jeg er den eneste der har det sådan(hvad bygger du de tanker op omkring?) jeg tænker bare på at når man sidder der og rådgiver så må andre også sidde med den usikkerhed(så når jeg har det på den måde så må andre også?) jamen fordi det er et stort ansvar vi sidder med synes jeg og at jeg synes jo at jeg har en del erfaring og at jeg kan træffe fornuftige beslutninger og i min dagligdag tager jeg mange beslutninger og kan sagtens skære igennem, så når jeg sidder med der følelse så tænker jeg at så har andre nok også den følelse, det er en ny rolle for mig. RPOg f.eks. så jeg tænker jeg at når jeg kommer herind til det med børns rettigheder, gud det skulle jeg have haft lige da jeg startede fordi det var nogle af de alle, også min usikkerhed omkring hvad er egentlig rigtig og hvad er forkert, hvor er der nogle ting så lovgivnings, som jeg ikke aner noget om(søger du den viden hvis du støder ind i det?) ja det gør jeg så slår jeg det op( ) (bruger du koordinatorerne til faktaviden?) Ja det har jeg gjort nogle gange (og hvordan virker det?) der har været lidt forskel på deres viden om det synes jeg de er altid imødekommende hvad skal jeg sige men jeg har ikke altid fået et brugbart svar, så har jeg selv skulle sjusse mig frem til et eller andet hvad gør jeg så agtigt. RPNogle gange så tænker jeg at min sunde fornuft skal bruges lidt for meget og så ved jeg jo godt at samtidig at det handler jo også om at de her børn bare skal møde et voksent menneske som de kan tale med og at det måske er nok men samtidig er jeg jo også rådgiver jeg skal jo også kunne vurdere nogle problematikker og kunne tænke ok hvor er vi henne på en skala, på en alvorlighedsskala eller hvor er vi henne i verden. [1]

14 (jeg tænkte de her steder hvor du ikke synes at du får nok i rådgivningssituationer, sparringssituationer der siger du at hvis du ikke føler du får nok gør du ikke noget ud af det eller så gør du ikke mere ved det så tager du din rådgivning selv eller søger du andre muligheder i miljøet?) Ja altså nogle gane har jeg spurgt min nabo øh eller har jeg ikke gjort det RPa( )nu kommer det også til at lyde som om det jeg får tilbage ikke er godt nok det er bare fordi jeg vil have mere af det, jeg ved ikke om jeg kan forklare det på en anden måde jeg har også været medlem at et akt netværk hvor vi har superviseret hinanden rigtig meget og hvor vi også har brugt tid på at træne at man stiller gode spørgsmål og jeg kan i hvert fald mærke fra mig selv og det kan jeg også huske fra mine kollegaer at det var træning, træning, træning, øvelse, øvelse, øvelse det betyder rigtig meget for hvor god man er til at stille spørgsmål RPbog det synes jeg at det er jo svært at træne sig hvis man kun har sig selv at træne med, men hvis man er nogen sammen som f.eks. i det det netværk jeg var i kunne høre nogle gode eksempler på, hos gud det var rigtig smart den måde hun sagde det på eller jeg sagde det på den måde, og så kan man faktisk bare lige gøre det sådan Viiid så bliver det meget bedre (er det i forhold til din egen rådgivning du tænker, så det ikke så meget i forhold til sparringen) jo det er det jo sådan set i forhold til at hvordan jeg taler med børnene hvordan jeg stiller spørgsmål kan jeg blive bedre til at still nogle gode spørgsmål hvis jeg har nogen ja bare en gang i mellem til at stille de gode spørgsmål kvalificere mine spørgsmål. RP1(er det så sådan mere specifikemne baseret) nej ( fordi jeg tænker, det jeg høre dig sige) ja jeg siger måske også mere end en ting (at når du spørger om den her sparring i en specifik sag så nogle gange får du den her rigtig gode sparring og andre gange kunne du godt tænke dig at blive holdt lidt mere i hånden, men det går på en specifik sag men her taler du som jeg høre det om det med at stille spørgsmål?) ja det ved jeg godt ja det er lidt to ting og derfor tænker jeg at jeg kunne godt tænker mig at der var en mere struktureret sparring, supervision, opfølgning på det med at være rådgiver så jeg kan blive bedre til det, udvikle mig jeg synes når man bare sidder med sig selv kan det godt være at man udvikler sig ind i en retning der måske ikke er specielt hensigtsmæssigt.( ) det kan både handle om den akutte hjælp om min hvad skal man sige min opkvalificering. (Kan du putte et par ganske få ord på hvad du tænker en god rådgivning?) RP1 jamen det handler jo meget om de der femting der, få en god kontakt med barnet, kan identificere, klargøre hvad det her handler om og stille nogle gode mål( ) det er et rigtig godt redskab(femfasemodellen)l det kan jeg virkelig bruge til noget og så synes jeg også at en god rådgivning handler rigtig meget om at stille de gode spørgsmål( )(så en god rådgivning for dig er når du får lavet den her struktur for barnet og givet hjælp til selvhjælp?)ja så barnet selv tænker videre så det ikke er mig der giver barnet svar (hvor lang tid har du været rådgiver?) siden juni jeg startede i juni måned( ) jeg har haft (vagter) (har du oplevet nogen ændring fra hvordan det var i starten med det her, med at opsøge sparring og få en sparringssamtale til at køre og så til nu, altså en ændring over tid?) [1]

15 RP1Nej det synes jeg ikke der var en ny koordinator her den anden dag hendes som jeg har lavet den der aftale med( ) supervision. jeg tænkte at hun havde en anden tilgang til det hun var heller ikke, da hun kom hen og talte til mig var hun sådan rådgivende over for mig på en anden måde hun forstod sådan ligesom hvad det var jeg, hvad skal jeg sige. Hun havde ikke så meget berøringsangst for sådan som jeg nogen gange kan synes( )kunne du prøve at vende den lidt på hoved og gøre det lidt sådan her i stedet for, ( meta?) ja men hun stillede faktisk mig nogle spørgsmål, kunne du tænke du, når jeg siger sådan her kunne du så prøve og har du tænkt på det her med den anderkende det hjælper fordi sådan og sådan hvor jeg tænkte at det var skide godt at høre det skal jeg faktisk lige tænke lidt over. (Kunne du ikke prøve at sætte lidt flere ord på hvad du mener med når du siger berøringsangst i forhold til de andre?) RP1jamen det er jo en tolkning jamen det har været det her med at de andre modsat Solveig det har været sådan lidt en kort og så er de gået igen, de er lige som ikke gået ind i dialog med mig, de kommer ned, du spørge om hjælp, det er sådan og sådan og sådan og så er de gået igen(så det er svaret de giver dig og du er interesser i en drejning) Ja en dialogen eller en samtale. RP1Det handeler om at hvis jeg har en samtale hvor jeg også bliver stille nogle gode spørgsmål så kan jeg også selv tænke mig til nogle ting der passer til mig, frem for at jeg får svaret, sådan sådan, sådan, nå ja det kunne jeg godt prøve men det er ikke mig selv der har tænkt det så det virker måske ikke helt forstår du forskellen? Med berøringsangst mener jeg også at jeg tænker at de der koordinatoren, det er også noget jeg tænker selv, tænker at det jo er professionelle folk vi har til at rådgive hvor er de dygtige, jeg skal passe på at jeg ikke genere dem eller gør de, eller gør mig til en besservisser eller noget har jeg tænkt, de vil helt ikke gøre mig forlegen eller virke bedre vidende en mig så derfor tænker jeg, hvor den anden tænker lad os gå ind hun var ikke bange for den samtale, dialog. Der er for meget hensyntagende (Hvordan oplever du har du nogen oplevelse af om der er, du siger det sådan set lidt, men jeg kunne godt tænke mig at du uddybede det lidt, om der er forventninger til sparring fra koordinatorerne eller ovenfra fra ledelses niveau?) RP1Det synes jeg ikke jeg kan fornemme det er det jeg prøver at sige, det er i hvert fald min tanke det ved jeg ikke om de har for jeg synes ikke at jeg kan mærke det forventning. (er det det samme med krav og forventninger til dig som rådgiver, oplever du at der bliver stillet nogle krav til dig som rådgiver?) Ikke så meget andet end at jeg skal have en børnefaglig uddannelse når jeg starter og jeg skal have gennemgået nogle kurser, jeg skal være der et bestemt antal gange og så har bt nogle principper om hvordan vi godt vil have at de har nogle gode mapper og der kan jeg jo godt se deres tankegang og de vil godt have at jeg gør det sådan og sådan men men så er det også op til mig. (Hvordan er din oplevelse af udbyttet af kurser?) Øh det har været lidt forskelligt synes jeg generelt synes jeg at de er gode, det er fedt at komme på kursus( ) (hvilke overvejelser ligger der bag at du har valgt at være i Børns Vilkår?) [1]

16 RPDet har været meget pragmatisk at mine børn er blevet store( ) og nu har jeg tid til at(...)så har jeg altid godt kunne lide mit akt arbejde og jeg kan godt lide at snakke med børn og jeg synes det giver mening og jeg synes der kommer noget godt ud af det, jeg tror at jeg er godt til det på en eller anden måde, jeg har noget at give og så kan jeg godt li Børns Vilkårs profil og det de arbejder med og deres tilgang, deres arbejde har jeg stor respekt for. (hvis du nu skulle sætte mål på hvorfor du er der?) RPI første omgang var mit mål at lave noget meningsfuldt nu har jeg så også fået et, nu kunne jeg godt tænke mig at blive dygtigere måske tage den der børnerådgiveruddannelse, men det er noget der er kommet efter for jeg vidste slet ikke at den fandtes, (hvorfor vil du gerne uddannelsen?). fordi jeg gerne vil blive dygtiger i første omgang og så tænker jeg også på at jeg kan både bruge det i mit daglige arbejde som skolelærer og blive dygtiger på børnetelefonen og måske skulle der komme et job senere ja der er flere fordele. (Har du noget du tænker du gerne vil uddybe eller gerne vil fortælle?)( )hvorfor er du begyndt at interessere dig for det(sparringsmiljøet?) ja RP0( sparring er et vigtigt fokus) ja det synes jeg også og jeg har manglet det fra starten af, og jeg tænker også at bt af en god mening er lidt bange for at stille krav til os, som rådgivere og det er jo fordi det er frivilligt kan man sige, men derfor synes jeg jo godt man kan stille nogle krav til, hvad kunne vi godt tænke os de skal bla. at de vil gerne udvikle sig og de vil gerne modtage sparring og de vil gerne modtage supervision fordi det mener vi er kan gøre at de blevet dygtiger og en bedre rådgivning af børn, så de krav tænker jeg at dem kunne jeg faktisk godt tænke mig at Børns Vilkår stillede til mig Koordinator interview med Pernille (jeg kunne godt tænke mig at spørge ind til en konkret situation hvor du har oplevet sparring fungere rigtig godt, det er selvfølgelig over tid og det kan være svært at huske men det kan være du kan stykke brudstukker sammen over hvad du oplever som god sparring?) KP1Jamen man kan sige i det øjeblik at vi sparre, vi sidder jo i en dobbelt rolle hvor det er vi sparre med rådgiverne samtidig med at det også er os der kvalitetssikre, dvs. vi kan også være en lille smule sandhedsbærer altså på den måde at det som rådgiverne sådan rådgiver ud fra er jo det er jo børns vilkårs værdier og holdninger til nogle bestemte ting og inden for den ramme rådgiver man så, men der er jo nogle særlige metodikker og holdninger man har der kan man sige at den repræsentere jeg jo meget, så den er jo sådan lidt dobbelt at jeg ser min opgave meget når jeg laver sparring, det er lige så meget en vejleder rolle ikke bare en sparringsfunktion men at jeg gerne skulle vejlede rådgiverne til selv at finde svaret. Så når jeg sidder dernede så synes jeg egentlig ofte at jeg har nogle gode, altså jeg bruger meget min vejlederbaggrund til at stille nogle spørgsmål i forhold til at hvordan ville man kunne rådgive (kan du givet er konkret eksempel hvor du har en i tankerne hvad hvordan kontakten er hvordan vedkommen siger, jeg vil gerne have hjælp?) KP det er jo nærmest pinligt når det ikke bare springer frem, det gør det som regel ikke når man skal( ) jamen feks i dag er der jo en der kommer og siger, som siger at hun gerne vil have hjælp i en [1]

17 selvmordssag( )jamen så sker der det at, hvad er det hun siger til dig, hun vil godt tage livet af sig selv, ja det siger hun så siger jeg jamen så, jamen så siger rådgiveren at jeg har siddet og snakke med hende om hvordan og hvor ledes og hvad kan baggrunden være og bum bum bum og der går jeg måske ing og siger eller der gik jeg ind og sagde det skal du ikke gå mere inde i KP(snak om særlige retningslinjer der skal følges og hvordan det skal gribes an) dem går jeg så ind, jeg fortæller ikke hvordan det skal gribes an, men jeg går ind og finder dem fordi de er nedskrevet i bv materiale som er tilgængelig og siger at det er den her du skal gå ud fra og husk du har faktisk tid til at læse der her igennem, da det er et skrivende medie, vi er ikke et krisecenter vi er ikke læs den i gennem og se hvad du skal gøre (det kan man sige at det er lidt et specielt tilfælde) ja (fordi der er nogle helt bestemte retningslinjer for hvad man gør?) lige præcis når det er en akut situation så er der (hvis det nu ikke er en akut situation hvis det handler om en der tager kontakt fordi, ah jeg ved ikke hvad jeg skal her jeg er kørt fast( ) kan du genkende noget af det i konkret form?) KPDet er jo ikke fordi eller ofte er det jo når børnene er i røret så er det jo fordi det er noget meget konkret når rådgiverne kommer og siger jeg har brug for sparring mens barnet er i røret så er det ofte meget konkret (ja på telefonen?) KP ja på telefonen ellers så finder de slev ud af det og finder noget en vej eller rækker hånden op og så skriver vi måske lidt sammen, fordi jeg kan høre med et øre hvad det drejer sig om og så kan rådgiver skrive jeg er låst lidt fast og så kan jeg måske skrive et forslag til hvad hun kan gøre om et eller andet så jeg sådan ligesom prøver at få samtale i gang igen, der kan man sparre (at få samtalen i gang er det at prøve at finde en ny vinkel ind i den samtale?) ja og jeg kan også give noget sparring på jeg havde en som sad faktisk med en dreng i røret (Forklare om den konkrete samtale?)og der beder hun om noget sparring i mens og der går jeg så ned og (tilbage i samtalen)så spørger jeg rådgiver om nogle ting som så taler med barnet (hvordan var det?) jamen det fungerede meget fint ( ) (hvad er det du gør når du møde den her fastlåste den rådgiver der beder om hjælp, nu kan jeg ikke mere kom og hjælp mig?) KPså går jeg ned for det første hvis barnet er i røret så giver vi sparring mens barnet er i røret så barnet høre det, det er meget gennemsigtig det vi gør og så går jeg ned i den her situation og så sætter jeg mig ned og så siger jeg at nå men nu prøver jeg ligesom at jeg vil gerne høre hvad er det samtalen handler om, så det skal barnet lige vide og så siger hun nu er der lige en anden og vi skal lige, jeg prøver lige at få noget hjælp for jeg ved ikke rigtigt hvordan jeg hjælper dig bedst og så snakker jeg med rådgiver om hvad er det den her problemstilling er jamen (om samtalen?) jamen så taler jeg med hende om hvad tænker de at der kan gøres og hvad er det for en sag der køre ( )(så du giver en masse bud, en masse indgange til hvad?) en masse indgange til hvad kunne denne sag handle om ( )(hvordan oplever du rådgiveren tage i mod den sparring) i den konkrete sag snakkede vi om det bagefter fordi ofte når det er nogen hvor det er jeg ved ikke hvad jeg skal gøre det er jo en svær situation man sidder i, i rådgiver er jo også super faglig velfunderet og så også komme i den der magtesløshed der kan også, så der talte vi om bagefter, hvad synes hun at det var hjælpsomt. [1]

18 KP I sådan nogle situationer hvor jeg kan mærke at rådgiveren det er, ikke bare et spørgsmål om hej er det det eller det der, men det er noget som jeg ved ikke hvad jeg skal gøre, så forsøger jeg altid at huske at sige bagefter var det hjælpsomt,(og hvordan oplever du den kontakt?) den oplever jeg rigtig godt (hvordan det?) jamen det jeg har jo ikke spurgt nogle hvad synes du om at det er hjælpsomt, men jeg oplever det som når jeg spørge om hvad det hjælpsom at det, hvis du skriver på skrivende medier og du beder om sparring og jeg så går væk igen så spørger jeg inden jeg går, var det hjælpsomt for dig og ofte siger di ja for jeg skulle bare lige have huld på hvordan kunne jeg spørge ind og nogle få gange så er der også en der siger det ved jeg ikke endnu, nu prøver jeg lige med det så får jeg lige som et billede og så vender jeg som regel tilbage( )men udgangspunktet er at, at jeg vender tilbage og siger hvordan gik det med samtalen, hvor er du henne nu i samtalen hvad siger barnet til det fungere det. (nu nævner du at der jo er forskel på telefon og chat skriftlig medier, er der forskel på hvordan din tilgang er til det?) KPdet som er forskellene jo at jeg kan tale med rådgiveren på en anden måde når det er et skrivende medie(gør det noget for sparringen tænker du, ændre det sparringen?)jeg tror ikke nødvendigvis at det gør sparringen bedre, fordi når det er et skrivende medie så det som jeg sparre med rådgiveren om skal ligesom 0% formidle videre der er vi allerede ude i en tolkning af noget(hvorfor tænker du det at det skal være 0%?) nej det tænker jeg heller ikke det nødvendigvis behøver og være men når jeg sidder hvis vi sparre fordi vi er to voksende som så pludselig sidder og skal hjælpe barnet så tænker jeg at det er rart for barnet at høre (så i italesætter overfor barnet at i sidder to?) nej det tror jeg egentlig ikke ( ) (når du sidder sammen med en på de skrevne medier hvordan kommer i frem, er det de her åbninger i søger?) KP nej ikke nødvendigvis det kan også være svar, tit nogle gange når de sidder på de skrevne medier kan jeg have en oplevelse af og nu har jeg jo selv siddet der massere af gange det her med barnet spørger om det her kan jeg ikke lige få svar på det, kan du ikke lige svare mig på det(så det er helt konkret?) ja og der kan man sige at det er meget sjældent at jeg svare meget direkte konkret, fordi det for mig er vigtigt vi har rigtig mange hjælperedskaber i rådgivningen, og bare ved at få det af vide så lære du det ikke selv så for mig er det rigtig vigtig at tage de papirer vi har og ligesom slå op i dem sammen, jeg mener faktisk at det er sådan her men lad os lige se hvor står det( ) (Der er jo også de samtaler hvor det ikke er konkret men hvor man søger sparring til at ville udvikle sig?) KP Det er jo ikke sjældent at det gør jeg som regel ikke mans samtalen køre fordi hvis man taler om at man gerne vil udvikle sig, eller jeg har konsekvent svært ved de her samtaler så tror jeg at det er svært at sidde i samtalen samtidig med at man sparre generelt men du kan jo udvikle dig i nu sidder jeg på det sted igen hvor jeg det oplever jeg meget tit når jeg sidder med den slags samtaler( )nu støder jeg på det sted igen hvor jeg synes det er sindssyg svært (hvordan gør du så det du siger at du ikke tager det i?)jo så går jeg ind i den konkrete, har du sagt til barnet at vi har lige som en, vi har den her til og vi har lige som været rundt vi kan godt forstå at du har det svært( )(så det er de der, ligesom de der gode sætninger der er i mappen det er de du giver?) ja(som kan skabe nogle åbninger ind til som du præsentere?) ja og så går jeg nok i de her samtaler går jeg nok ind og spørger har du, jamen det har jeg skrevet to gange og spørge jeg []

19 om jeg må se hvad de har skrevet og så siger jeg at jeg synes at du skal skrive det igen( ) (så et eller andet sted går du ind og laver struktur, det lyder lidt sådan?) ja (jeg tænkerom du har en konkret oplevelse af hvor du tænker at sparring har været problematisk eller ikke har fungeret, hvor du tænker det fungerede ikke eller der kunne jeg ikke lige komme ind?) KPNæ ikke sådan nej jeg synes altid det er muligt i hvert fald bagefter at spørge ind til hvad skete der i den der samtale nej jeg synes ikke at jeg støder på nej det er altså svært, det kan være svært det der med, det kan godt være at barnet synes at det er hjælp som for dem at blive i den samtale men når nu vi har nogle retningslinjer så skal rådgiver også bruge dem, og det kan være kan man sige jo ikke en diskussion det kan man jo ikke diskutere hvis man har retningslinjer, men man kan jo godt går ind og ligesom at skulle at skulle tage, hvad er det som gør at vi har sådan nogle retnings linjer og det kan jo godt være jeg ved ikke om det er problematisk eller en dårlig sparring det er i hvert fald en uenighed (hvad er det for en uenighed?) jamen det kan jo være en uenighed om at rådgiver ikke er enig med den procedure der ligger hos børns vilkår(kan du give et eksempel?) jamen det kunne være eksempelvis at der er en procedure for at hvis der er nogen der kontakter os mange gange f.eks. faste bruger ( )(oplever du nogen gange at (rådgiver ikke er enig i det?) ja det gør jeg hvilket jeg synes er helt naturligt, rådgiver har en oplevelse af jeg er lige ved at nå hende jeg rykker hende nu, fordi rådgiverne måske heller ikke har siddet med den her, det her barn før så det er en helt naturlig og også meget sund(og hvad gør du så i den situation?)jamen hvad gør jeg så, så går jeg ind og så siger jeg, at det er her barn eller ung kan jeg meget tydligt kende og jeg er meget påpasselig på ikke at være detektiv på barnet(hvad mener du med det?) jamen med det mener jeg at går ikke ind hver gang en eller anden ringer og tænker gud ved om det er en der har være her før( )Prøv at hør jeg kan faktisk godt forstå at du får den der følelse, og som nålen i høstakken skal jeg ikke kunne sige om det ikke kan være tilfældet, men de % andre gange så skaber det ikke forandring for de her unge mennesker (og hvordan tager de i mod det?) KP1De bliver ærgerlig eller er måske ikke enige men når samtalen så er slut så er der er en del der kommer hen og siger jeg bliver faktisk nærmest sur over at jeg sidder og bruger så meget tid, jeg bliver rigtig berørt og jeg giver fandme alt hvad jeg har inde i mig( )Så der kan da der godt være noget frustration eller uenighed hvis man tænker at de her unge skal jo også have lov at være her og hvis man nu har en god samtale i gang, eller hvis jeg siger at nu har du siddet på chatten en time og ti min og der er inden for en time og så skal man ikke sidde en 1 og / med et barn der ked af det. KP1Og det er måske også der hvor jeg tænker at der fremstår jeg som sandhedsbærer, fordi, i sidste ende er det ligesom mig der sætter den ramme som jo er sat på forhånd jeg må ligesom markere den ramme(det er den her kvalitetssikring som du?)men det er altså meget sjældent (Jeg tænkte, det er jo et eller andet sted, nogle gange kan det være en sårbar situation at skulle bede om hjælp som rådgiver at man, hvor jeg kan faktisk ikke finde ud af det her, det er jo forskelligt hvordan man har det, men oplever du at det kan være svært at nå ind, i sårbare situationer kan man gøre meget man kan blokere hvis det ikke lige er det eller man ikke lige får den sparring man vil have, oplever du at det kan være følsomt at gå hen og hjælpe?) []

20 KP1Ofte synes jeg at rådgiver selv beder om det og hvis jeg går hen, fordi at jeg synes at det er jo specielt at det er telefonsamtaler og jeg kan høre at, uha her er vi ude på noget hvor det er at der bliver rådgivet i noget rådgivning der ikke er korrekt, det er jo sårbart fordi det er jeg jo nød til at gå hen og reagere på, men der prøver jeg også at bruge min egen faglighed til hvordan kan man tale om det(hvordan taler du så om det?) jamen jeg taler om det ved at jeg hørte at du sad og snakkede med en om noget lovgivning, hvad handlede det om den samtale, jamen den handele om, jamen fordi jeg synes at du nævnte noget om det her er det nu du mente det fordi den er ændret.( )Så vi sådan på et ordentligt trækker det op på et fagligt niveau og taler om det her på og ikke bliver personligt ( ) fordi jeg også helst gør det inde i rådgiver rummet hvor der er andre. KP1 Så vi kan få talt om vores utilstrækkelighed fordi den har vi alle sammen(og hvordan oplever du rådgiverne..?) jeg har oplevet det, der er ikke noget der springer mig meget i øjnene og været meget negativt, jeg oplever det faktisk som meget godt. (Der kommer jo mange nye rådgiver oplever du at der er forskel på deres brug af sparring sådan over tid, fra de er helt nye spæde til de er gamle og erfarende?) KP1 Nogle gange der er sådan generelt dem som er meget nye de bruger os meget der er sådan en tendens til lidt usikkerhed, de er jo super dygtige men jo meget dygtige i den her rådgivning ( ) KP1men der er også mange der bruger det til trods for at de har været der i flere år og jeg er også stadig nysgerrig på dem der som har været her i flere år (kan du sætte nogle flere ord på det?) jamen det er jo sådan mere den her med at vi er jo ikke, vi har jo ikke sandheden vi er jo inde for et spektre hvor der ikke er en sandhed, men når man taler med mennesker så er det jo den enkles sandhed der ligesom gør sig gældende, det er jo barnet eller den unge som man er nødt til at høre deres sandhed så nysgerrig er jeg altid på den her hvordan gik samtalen, hvad sagde barnet eller den unge eller hvordan synes du at det var( ) (Hvad er det som du får ud af at være mere opsøgende?) KP altså jeg får jo mere viden, altså den her udveksling af viden, udveksling af metodiker udveksling af erfaring(så du får også noget ud af den her sparring du laver med rådgiverne?) ja (så på en eller anden måde så der det både et spørgsmål om at du skal sikre den rådgivning der kommer ud men du nævner også her til sidst at det jo ikke at fordi det er børn og det er forskellige forhold så er det jo ikke givet lige nøjagtig hvad det er man skal, så der er sådan en mulighed udvikling har du nogle er det sådan en hel type af sparringssamtaler det her( ) KPjeg synes altid vi udvikler os i den sparring så det er ikke noget jeg tænker nu skal vi bevidst udvikle os, sparring og rådgivningen handeler jo meget om nuet og handler om meget om øjeblik man er i og handler meget om at dele med hinanden i det rum man er i, dvs. man lytter til hinandens samtaler bevidst eller ubevidst og man italesætter det man høre, så det er ikke fordi vi har en bevidst tanke om at nu skal vi udvikle os (nej jeg tænker også mere, at det måske at det kunne være at du havde måske nogle forskellige kategorier altså den her type sparring og den her type sparring at du går til det på forskellige måder, det kan være de her helt konkrete ting hvor man tænker det kan du finde i mappen og så er der en anden [0]