Facilities Management. Byggeøkonomuddannelsen
|
|
- Valdemar Holmberg
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Facilities Management Byggeøkonomuddannelsen
2 Dagens temaer Facilities Management Hvornår og hvorfor opstår FM FM er et ledelses begreb Kendertegn ved FM ydelser og organisationer FM som strategisk værktøj i virksomheden Status på FM i dag FM markedet, virksomheders brug af FM, FM leverandører og deres produkter Strategisk ejendomsdrift Ejendomsportefølje strategier Organisering af ejendomsdrift, bestiller/udfører modellen Indkøbsstrategi, kontrakt og samarbejdsformer Drift og vedligeholdelsesprocessen, fra identificering af behov til udførsel Synergi med andre FM aktiviteter FM i anlægsfasen og i overgangen fra anlæg til drift Eksempler på facilities management værktøjer: Benchmarking Space management IT systemer
3 Meget lidt om mig selv
4 Litteratur Keith Alexander (editor): Facilities Management Theory and Practice. E & FN Spon, London & New York, DFM-netværk: Nøgletal for ejendomsdrift til brug for Benchmarking. København, Jørgen K. Jakobsen, IBM Danmark: Outsourcing af Facilities Management i IBM. Per Anker Jensen: Ejendomsstrategier og bygherreværdier En analyse af DR s byggerier fra Stærekassen til DR Byen. BYG-DTU, Rapport R-138, Per Anker Jensen: Markedet for Facilities Management i Danmark. CFM, Per Anker Jensen: Facilities Management et erhverv af voksende betydning. CFM og DFM, Per Anker Jensen, Kjeld Nielsen og Susanne Balslev Nielsen: Facilities Management Best Practice i Norden 36 cases. CFM DS-standarder
5 Hvad er Facilities / Facility Management
6 Virksomhedens kerneaktiviteter fundamentet i forståelsen af Facilities Management Formålet med at virksomheder skal sondre mellem kerne og periferi er, at virksomheden skal fokusere på de faktorer, der gør virksomheden ledende indenfor sit felt, og dermed opnår de konkurrencefordele, der ligger i sådan en position. Virksomheden skal med andre ord ikke beskæftige sig med noget, der ikke er vigtigt for produktet, eller som andre kan udføre bedre. Kernekompetencer er den kollektive læring, der er i en organisation, og som skal koordinere og integrere forskellige funktioner, specialer, teknologier, så de tilsammen bidrager til nye og bedre produkter. Disse funktioner og specialer kaldes kerneaktiviteter. The Core Competances of the Corperation, C.K. Prahalad and Gary Hamel, Harvard Business Review 1990.
7 Hvad er Facilities Management - DFM s definition Facilities Management er koordineret styring af alle former for fysisk og teknologisk støtte til virksomhedens primære arbejdsprocesser: Støttefunktioner Ejendomme og lokaler. Køb, salg, leje, vedligehold, lokaledisponering, møblering, klima, renhold, affald og sikkerhed. Kernevirksomheden Informationsteknologi. Computerudstyr hardware og software, telefonanlæg, kopiering, bibliotek. Interne services. Post, kantine, reception, vagt/sikring, transport, rejser.
8 Facilities Management struktur Henrik Carlsen, 1998
9 Fundamentet i udvikling af Facilities Management Det er måden, man organiserer opgaverne på, der har skabt udviklingen ikke maskiner, der har erstattet arbejdskraften, Udvikling af de menneskelige ressourcer er fundamentet i denne udvikling. 3 grundstene i en servicevirksomhed: Lederen skal have hjertet med Man skal have en passion for mennesker Det skal være simpelt Winning at service, Waldemar Schmidt et al, Wiley 2003
10 Andre branchers fundament
11 Facilities Management skaber ændring i fokus Fra omkostninger Fra bygninger som tekniske anlæg Fra at undgå nedbrud og funktionssvigt Fra passivt at opretholde ejendomsværdi Fra opdeling efter fag og funktioner Til værdiskabende aktivitet Til faciliteter som ramme om aktiviteter Til at optimere ydeevne efter brugerbehov Til aktiv tilpasning til fremtidige behov Til helhedsbetragtninger og tværfaglig integration
12 Karaktertræk ved Facilities Management i dag. Virksomheder opdeles i kerne og støttefunktioner Specialisering og marked for støttefunktioner Det, der er støtte i en virksomhed, kan være kerne i en anden Kontekst Det, der er kerne i dag, er støtte i morgen FM markedet udvikler sig Værdien af en ydelse måles i værdien for kernevirksomheden Selve ydelsen har ingen værdi i sig selv
13 Værdi for kundens kerneforretning Værdi for kunden: 95% Funktion/oppetid Høj Æstetik Lav Risiko Værdifastholdelse Lav total økonomi Små omkostninger i år Høj brugertilfredshed Dokumentation Værdi for kunde Nu og her besparelser Aldrig Sjældent Ofte Aktivitet Hele tiden Negativ værdi: Skimmelsvamp Tomgang Klager Huslejereduktion Erstatning
14 Arbejdspladsen og måden at arbejde på Sequential Task Interdependence Transformation processes Input A`s Task s B`s Task s C`s Task s Output Transformation Pooled Task Interdependence Standardiseret Ikke standardiseret Input Transformation processes A`s Task s B`s Task s + + C`s Task s Input 1 Input 2 Input 3 Reciprocal Task Interdependence Transformation processes A`s Tasks Output Output Out/ Input Standardiseret Ikke standardiseret Long-linked technologies Mediating technologies - Intensive technologies B`s Tasks C`s Tasks (Thompson, 1997)
15 Organisation og indretning Arbejdspladsen er ikke neutral
16 Antropologisk undersøgelse af 5 typiske minutter = Stående = Siddende = Telefonsamtale = Samtale = Spørgsmål/svar = Bevægelse
17 Det handler mere om kultur end om indretning, men indretningen skal understøtte kulturen
18 Undersøgelse - hvad er det, der betyder noget for os på jobbet Inddragelse i beslutninger, der vedrører mig/arbejde Delegerer både opgaver og ansvar God til at informere Lytter til medarbejderne og tager dem alvorligt Har en coachende ledelsesstil Lønnen Sælvstændige arbejdsopgaver Godt arbejdsmiljø Gode kolleger Kortere til arbejde Trykhed i jobbet Firmaeets image Fysiske rammer Mindre belastende arbejde Frynsegoder % 2007, Teglkamp & Co.
19 Det virtuelle breder sig. Dropbox ~? Delebiler ~ Vognmandsforretninger Kørselslejlighed ~ Budtjenester Lejlighedsbyt ~ Kontorhoteller Google ~ De Gule Sider Spotify ~ Musikbiblioteket Helpdesk ~ Reception Osv..
20 Europæisk FM standard - Model for Facilities Management og en dansk version O R G A N I S A T I O N Client PRIMARY PROCESSES Customer End User user D E M A N D S P E C S I L F A Y s I N G STRATEGIC TACTICAL OPERATIONAL SUPPORT PROCESSES D E L I K V P E I R s I N G S U P P L Y Internal and / or external P R O V I D E R PRIMARY ACTIVITIES FACILITY SERVICES Facility Management Agreement agreement Leverandør Opgaveniveauer Kunde Key accunt manager Strategisk Taktisk Styringsorganisation Topledelse Produktions ledelse Driftsleder Opperationelt Produktion - brugere
21 Bestiller vs udføre to væseners forskellige opgaver Bestiller Opgave Bestemme omfang Mål Reducerer omkostning Teknologi Pulje Indtjening Omkostning Systemer Fagbureaukrati Udfører Opgave Optimerer proces Mål Øge ressourcer Teknologi Serielt Indtjening Profit Systemer Maskinbureaukrati
22 Strategisk ejendomsdrift og vedligehold Strategi = metode til at opnå bestemte mål Ejendomsdrift og Vedligehold = Bygninger
23 Strategiske elementer i ejendomsdrift Akut Langmodig Ledelse Benchmark Opgavens karakter Organisering af ejendomsfunktionen Dokumentation/ Kommunikation Rengøring Pause Relaterede aktiviteter Scenarier Kernevirksomheden (Ejendommen) Anlæg til drift til anlæg til IT Genopretning Indkøb Energirenoveringer Marked Kontrakt Behovs identificering Brugerobservationer Tilstandsvurdering
24 Fra anlæg til drift - Samordnet idriftsætning Kaldes på engelsk commissioning En proces, der skal sikre, at bygningen/installationerne fungerer samordnet efter hensigten fra dag 1. Der fokuseres på: - afprøvning og indregulering - anlæggenes samspil - dokumentation og instruktion Udføres af specialister, teknikere og ingeniører
25 FM-opgaver i de enkelte faser i byggeprojektet
26 Udnyt vedligeholds særlige karakter Vedligeholds særlige karakter Det kan forudses Langmodigt Små og mange Udnyttes til Planlæg i god tid flere år Høj- og lavkonjukturer udjævnes Klumpopgaver til store entrepriser Få store opgaver Meget lange frekvenser Svært at definere bedste tidspunkt for aktivitet Teknisk ukompliceret Kun funktionssvigt synligt for bruger Forskellig konsekvens ved funktionssvigt Æstetisk vedligehold Understøtter forskellige funktioner Tilstandsbaseret og incitamenter Keep it simple Differentieret vedligeholdsindsats Image, værdi, anvendelse
27 Drifts og vedligeholdelsesprocessen Identificering Scenarier Organisering Udførsel Evaluering Hvad kommer før processen?
28 Porteføljestrategi Lang Tidshorisont Kommunal ejendomsporteføljen tjener kun kommunale formål Kort Lille Kerneaktivitet Stor
29 Prioriteringsmodel for vedligehold Københavns kommune A HØJ B NORMAL C - BASIS Anvendelse Svømmehal Bibliotek Kulturhus Indtryk Meget pænt Normalt ( som derhjemme ) Funktionskrav - Ingen patina - Ingen defekter - Få/ingen funktionssvigt - Få / flere tegn på slidtage - Få / flere ridser eller mærker - Ingen / få defekter - Få funktionssvigt Brugt - Synlige tegn på slidtage - Synlig patina - Få defekter / huller - Funktionssvigt af og til
30 Porteføljestrategi Stor Attraktion Køb og udvikling af attraktive ejendomme - butikscentre over hele landet - erhvervsejendomme i Storkøbenhavn og de større byer i Danmark. Lille Lille Byens størrelse Stor
31 Prioriteringsmodel for Vedligehold DADES Flytter Prioriteres Udføres Maling af trappe Utæt tag Beplantning Manglende varme Ligeglad Lejers prioritet Venter Maling af kældergang Ejendomsmesterens kontor Prioriteres Defekte fuger Vindues maling Teknisk prioritet Neutralt Funktionssvigt
32 Identificering Scenarier Organisering Udførsel Evaluering Små vedligeholdsopgaver Enhed Mængde Budget max. Budget min. Udførelses tidspunkt Fag Aktivitet Tilstand Bygningsdel Art Bygning Site Opgave nr B A 4 K 2 1 F a c a d e B M u rv æ rk b ø r re p a re re s. M U m ² K A A B 3 1 D ø re, v in d u e r o g p o rte B S o la f fsk æ rm n in g sd u g d e fe k t o g b ø r sk if te s. S O L stk F U X O 5 7 V e n tila tio n B F le re a fk a st til v e n tila tio n g e n n e m fa c a d e T Ø stk. e r tæ re d e o g b ø r sk ifte s K A A G 2 1 F a c a d e A E n k e lte b ræ d d e r p å sk u r læ n g st m o d n o rd T Ø b ø r re p a re re s v e d o v e rg a n g so k k e l.
33 Analyse
34 10:50 :46 10:53 :48 10:47:42 10:48:44 10:44 :38 10:45 :41 10:42 :35 10:43:36 10:41:32 10:41 :31 Småt er godt udbud Rådgivers estimat Entreprenør 3 Entreprenør 2 Entreprenør 1 Pris 10:01 :01 10:13 :03 10:24:05 10:25:06 10:27 :08 10:29 :11 10:29:10 10:30:12 10:32 :16 10:32 :15 10:33:17 10:35 :21 10:35 :20 10:38:23 10:39:26 10:39 :25 10:40 :29 10:40:29
35 Identificering Scenarier Organisering Udførsel Evaluering Københavns Kommune - genopretning Mio. kr Ej genoprettet Ingen ekstramidler Strategi Resultat Porteføljen vil forfalde yderligere Risiko for væsentlige følgeskader og accelererende stigning i vedligeholdsbehovet Nuværende takt fastholdes Porteføljen vil være genoprettet i Porteføljen vil generelt opleves vel vedligeholdt om 5-7 år. Ekstra indsats Porteføljen vil være genoprettet i Porteføljen vil opleves vel vedligeholdt om 3-4 år.
36 Definition på vedligeholdelsesefterslæb Vedligeholdelsesefterslæb har man, når behovet for vedligehold (væsentligt) overstiger det, der erfaringsmæssigt skal bruges på at holde et bestemt vedligeholdelsesniveau. Behov opgøres via tilstandsvurdering Erfaringer hentes fra DFM 10 års statestik Vedligeholdelsesniveau defineres ud fra DFM niveau, nutilstand. Der er ikke tale om et efterslæb, fordi en ejendom skal renoveres eller vedligeholdes, hvis denne aktivitet er forventet og skyldes naturlig nedbrydning. Et mindre efterslæb vil kunne afvikles over en kortere årrække ved at acceptere et lavere vedligeholdelsesniveau i en den periode, efterslæbet afvikles på.
37 Beregning af vedligeholdelsesefterslæb Behov mere en 10 gange = stort vedligeholdelsesefterslæb Behov mellem 5 og 10 gange = vedligeholdelsesefterslæb Behov mindre en 5 gange = ingen vedligeholdelsesefterslæb 300 Opgjort behov (gennemsnit over 5 år) Behov (kr/m2) 200 = Efterslæbsstørrelse Gennemsnitlige erfaringsbehov Tid (år)
38 Identificering Scenarier Organisering Udførsel Evaluering Facility Manager rolle Bruger Leverandør Bruger Leverandør Bruger Bruger Bruger Bruger Underrådgiver Kunder KunderLeverandør Den professionelle Leverandør kunde Støtte 1 Støtte 2 DV DV org. org. Støtte 1 Støtte 2 LeverandørKunder Underrådgiver Kunder Bruger Bruger BrugerLeverandør Bruger Leverandør Bruger
39 Indkøberens udvikling Vare Ydelser Strategisk Innovativ Vareindkøb til egenproduktion Decentralt Ukoordineret Kortsigtede behov Enegangsleverandører Venner eller den kloge snyder den mindre kloge Storindkøb, koordineret Kontraktstyring Kontrol, bod og pisk 0-fejls-laissez-faire Leverandører konkurrer om kunderne Rightsourcing Ligeværdigt samarbejde Løbende dialog Win-Win Standardkontrakter Bonus, KPI Driftsfokus Kunderne konkurrer om leverandører Nye kontraktformer Udviklingsorienteret samarbejde Langt tidsperspektiv Markedsfokus
40 FM markedet Rådgivning Totalløsninger alle FM discipliner leveres Branche løsninger alt inden for teknik eller service Fagleverandører IT Cowi Rambøll Dansk Service Rådgivning Dansk Cleaning Service Og en del til. COOR FM (Service management) ISS (Facilities service) Og få til.. Bravida YIT Kemp & Lauritsen Anders Andersen Global AA Forende Service Og mange andre Malerholdet Tømrermester Hansen Skelskør anlægsgartner Meyers Og mange mange flere ICM m.v. Space & Infrastructure People & organization Center for Facilities Management, 2011
41 Den Gode Aftale (udbudsmateriale) Aftalens formål: At fordele pligter mellem aftalens parter Tage højde for afvigelser usikkerheder Konflikthåndtering jura Danne grundlag for en fair og lige konkurrence mellem leverandører Udbudsmaterialet: Relevant indhold. Beskriver kun forhold, der er relevante for at definere omfang + indledning, der udtrykker forventninger til aftalen. God layout, godt sprog. Er bygget op, så den er logisk. Punkter og underpunkter er systematiske. Overskuelig (kort) Udbudsmaterialet kan undlade kravspecifikationer, der ikke skønnes relevante for prisen, hvis det gavner overskueligheden. Markedstilpasset Den er genkendelig for de bydende og der, hvor den afviger fra normerne, er det meget tydeligt.
42 Den Gode Aftale (udbudsmateriale) Standard Special Opgavemængden Udbudsmaterialets omfang (Special = usikkerhed)
43 Tiltrække de bedste leverandører ved at være en attraktiv kunde Opgaver Opgave og leverandør passer faglig sammen > ej smed til bager Velbeskrevet (enkel og præcist) > minimerer usikkerhed God planlægningshorisont > ej en brandslukningskunde men rutine Volumen > strategisk vigtig kunde Professionalisme Fagligt dygtige > fagligt modspil til leverandører Vi leder leverandøren > inspirerer, engagerer, motiverer Konflikter håndteres konstruktivt Udvikling Vi bruger leverandøren ekspertise i vores tilgang til opgaven Giver leverandøren feedback Leverandøren kan bruge metoder udviklet sammen med DATEA over for andre kunder
44 Organisering af opgaver/entrepriser Facaderenovering Lyskildeskift Drift af ventilation osv. Opgavens karakter Kernevirksomhedens organisation Store og små entreprenører Komponetlev. Markedssituationen Leverandørernes produktionsapparat Branche Kompetencer
45 Eksempel renovering, skole Opgavens karakter Lille usikkerhed Teknisk simpelt Stort koordinationsbehov Stor volumen Tidsplan vigtig Udføres hvert 25 år. Organisationsform: Hovedentreprenør Kunde/projektleder (rådgiver)
46 Eksempel renovering, svømmebad Opgavens karakter Stor usikkerhed Teknisk kompleks Deadline vigtig Organisationsform: Partnering
47 Eksempel drift, administrationsbygninger Opgavens karakter Mega mange meget små teknikopgaver Rutinepræget udførselsmønster Meget synlige funktionssvigt i forhold til bruger Teknisk helt banalt Nødvendigt omfang vanskeligt at bestemme på forhånd og alligevel ikke Organisationsform Funktionskontrakt
48 Andre aftale typer Aftalens overordnet formål: At balancere risici og skabe rette incitamenter ESCO Regningsarbejde Rammeaftaler Cost + Fusionskontrakt..?
49 Funktionsaftale grundlæggende indhold For en fast pris er leverandøren ansvarlig for, at funktionen er opretholdt i bestemte tidsrum, fx: Ventilationen leverer X m3 99 % af tiden mellem 7-17 Der er 22 g varmt i 95 % af tiden mellem 8-16 Udvendige døre kan åbne/lukke 99,9 % af tiden. Anlæg afleveres i samme stand som de overtages, minus alm. slid Leverandøren hæfter maksimalt for kr. X pr. reparation, forudsat det ikke skyldes manglende vedligehold Egnet til funktionskontrakt Tilstand Kontraktperiode Tid
50 Funktionskontrakten eksempel på funktioner Med (Fællesinstallationer): 1. Varme 2. Ventilation 3. Køl 4. Lyskilder på fælles 5. Mekaniske funk. af klimaskærm: døre, porte, vinduer, udv solafskærmning, tag. 6. Teknik i kloak / kloakinstallationer + flow 7. Lyskilder på klimaskærm 8. Afløb + sanitet 9. Brugsvand 10. Regnvandsinstallationer 11. Sprinkler 12. CTS, brugen/overvågning, funktionsafprøvning, udstyr på anlægget 13. ABA 14. Flugtvejsbelysning/panikbelysning 15. Springvand 16. Brandmateriel/slangevinder Ikke med: 1. Lejers ansvar i lejemål (evt ekstrapris) 2. Kloakledninger og brønde 3. CTS, software, Undercentraler 4. Elevator 5. Vinduespolering, rengøring 6. Vagt/centervagt 7. Indendørs planter 8. Glatførebekæmpelse 9. Terrænvedligehold 10. Terræninstallationer (vejbelysning og skilte) 11. Renovation/flasker 12. Hærværk/forsikring 13. Graffiti 14. Skilte 15. ITV 16. ADK, udstedelse af kort m.v. 17. Tyverialarm 18. Varsling 19. Kundetæller 20. Skadedyrsbekæmpelse
51 Funktionsaftalen vs. aktivitetsaftale Funktionsaftale Kunden køber en funktion: Varme: +21 grader i kontorer Lys i lamper Tæt tag Fast pris for forebyggende vedligehold og reparationer Aktivitetsaftale Kunden køber en aktivitet: 4 eftersyn om året Rundering 1 gang om ugen Reparationer til X kr. pr. time Fast pris for forebyggende vedligehold Enhedsbestemt afregning af reparationer Leverandøren fastlægger forebyggende aktiviteter Kompetencen ligger primært hos leverandøren Kunden fastlægger forebyggende aktiviteter Kompetencen ligger hos leverandøren og kunden RCM, Cost+
52 Funktionsaftalen vs. Aktivitetsaftale Funktionsaftale Kunden får stabilitet Leverandøren har risiko Løbende optimering kommer leverandøren til gode Kunden får optimeringen ved udbud Kunden har et overordnet dokumentationskrav. (Der produceres kun den dokumentation der er nødvendig) Fokus er kun på kvalitet Aktivitetsaftale Leverandøren får stabilitet Kunde har risiko Løbende optimering kommer leverandøren til skade. Kunden får optimeringen løbende Kunden har detaljeret dokumentationskrav. (Der produceres kontrol-dokumentation) Fokus er på økonomi og kvalitet.
53 Tilgængelighed (Metode 1) Målingsperioder Marts Tilgængelighedsperiode 8-17 Nedetid 6 timer Skal fungere i hverdagene i tidspunktet 8 til 17 På en måned sket der et nedbrud i 6 timer. Målingsperiode = per måned (30 dage) Tilgængelighedsperiode: 9*30=270 timer Den realisere tid, hvor anlægget er i oppe tilstand er timer = 264 timer. Beregning af tilgængelighed i %: 264/270x100 = 97,8%..er det ok?
54 5 udbud Licitationsresultater Resultat (kr/m2) (2003) 2. (2004) 3. (2005) 4. (2007) 5. (2008) Udbud (år)
55 Eksempel - Funktionsaftale Winghouse Moderne kontor med køl og ventilation Bygget m2 kontor m2 fællesareal Funktionskontrakt Fællesomkostninger Budget=35 kr/m2 Tilbud = 17 kr / m2 Lejers ansvar Tilbud = 5 kr. / m2
56 Risiko = Incitament (=Præmie) Leverandørens risiko i forhold til kunden: Omfang af funktionssvigt Kunden og leverandøren har forskellige opfattelser af tid og kvalitet Dimensionering af planlagt vedligehold Anlæggenes nu tilstand Brugere (tidsrøvere) Præmie Incitament 0 Risiko Kundens risiko i forhold til leverandøren: Leverandøren svigter og ny skal findes Anlæggene afleveres i dårligere nu tilstand
57 Hvor findes effektiviseringerne Mange små opgaver bliver til én samlet stor der tænkes i helheder og ikke mange små enkeltopgaver. 80 % af alle opgaver løses af en multifagmand Opgaven er enkel og gennemskuelig specielt når der anlægges en pragmatisk holdning - på trods af de teoretiske risici Tilpasse det planlagte vedligehold løbende eftersyn pr 1,267 år. = 25 % besparelse Valg af materialer og metoder i forhold til levetid Driftsherrens organisation minimeres En controller En faktura Funktionsaftalen indeholder reelle incitamenter for leverandører
58 Hvorfor er funktionskontrakter ikke en kæmpe succes? Organisationsstruktur Leverandørens interne organisering i fagværksteder Håndværkeren Der skal uddannes en ny type multifagmand fagligt Kulturen omkring håndværk skal ændres Optimering Systemer til justering af planlagte vedligehold skal udvikles Kalendertyranniet Krav om konstante overskud på alle entrepriser hvert kvartal skal ænders til at se økonomien i kontrakten over 5 år. Aktuarkalkulationer Risikoanalyser i stedet for mængde beregninger Teoretisk risiko er meget stor I virkeligheden er den langt mindre Driftsherrens egen organisation Stærk aktivitetsbaseret tradition
59 Identificering Scenarier Organisering Udførsel Evaluering Benchmarking Spørgsmål Hvad er Benchmarking Hvorfor Benchmarking Svar Et fagudtryk blandt snedkere i England Fordi målerlarven er en frihedskæmper Hvorfor ikke Benchmarking Vi er så gode, at vi ikke kan lære mere Vi er så dårlige, at det er flovt Vi har ikke styr på vores data Det er dyrt Det tager meget tid Vi er forskellige fra alle de andre Vi sammenligner æbler og pærer Hvordan Benchmarking Top Down Button Up eller den smukke middelvej
60 1.Mosebog kap. 11 vers 1-9. og Gud sagde: "Se, de er ét folk med samme sprog. Når de begynder at handle sådan, vil intet af det, de planlægger, være umuligt for dem. Lad os stige derned og forvirre deres sprog, så de ikke forstår hinanden.
61 DFM Benchmarking Foreningen skaber et forum for virksomheder der til stadighed ønsker at forbedre deres performance gennem erfaringsudveksling og ved at udfordre metoder og processer. Foreningen udvikler og tilvejebringe et aktuelt og relevant datagrundlag som kan danne udgangspunkt for systematiske erfaringsudvekslinger og dermed danne grundlag for ledelsens analyser og beslutninger. Medlems- og data grundlag: ~60 Private og offentlige ejendomsforvaltninger medlemmer leverer data 4-6 mil. m2 bygningsdriftsareal Indsamling hvert år siden 1995
62 Medlemmer
63 Aktiviteter Indsamler og udgiver nøgletal Faciliterer benchmarking Udvikler værktøjer Udvikler standarder Afholder medlemsmøder og workshops
64 Datagrundlag Indrapporterede arealer fordelt på brugerkategorier Unik database: Indsamling siden 1997 Indrapporterede arealer fordelt på ejerkategorier Indrapporteret m Privat/selskab Kommune Stat
65 Nøgletalsstruktur Operationelle funktioner Taktiske funktioner Strategiske funktioner Ejendomsdrift Space Management Portefølje planlægning Renhold, indvendig Ombygning og indretning Behovsanalyse og policy Vagt, sikkerhed og portservice Planlægning af operationelle funktion. Kontrakter (ekskl. for services) Catering Ledelse og administration Præstationsstyring (fx SLA) Kontorstøtte
66 Nøgletalsstruktur - detaljer Ejendomsdrift Vedligehold Forsyning Pasning og styring Terræn inkl. renhold Bygnings- og sikringsinstallationer Bygninger, indvendig Bygninger, udvendig
67 Værktøjet webbaseret
68 Værktøjet Data udtræk direkte til Excel - Nemmere analyse - Bedre integration til andre data
69 En benchmarking case fra DR DR Byen m2 DR Århus m2
70 DR situation i 2010 DR Byen er færdigbygget og behovene kendes FM organisation med 50 % outsourcing og 50 % in house Interne organisation på 200 medarbejdere. ISS er hovedleverandør på rengøring og catering aftalen ophører og skal genudbydes Workshop med leverandører peger på et besparelsespotentiale på kr. 30 mio., hvis det hele outsources Besparelsespotentiale er internet estimeret til kr. 12 mio.
71 Interne besparelser
72 Benchmarking med DFM Benchmarking nøgletal og medlemmer Omkostninger (kr) Nøgletal (kr/m2) DFM niveau 1 DFM niveau 2 DFM niveau 3 DR-Byen DR-Århus DR-Byen DR-Århus Catering Ejendomsdrift Forsyning El Renovation Vand og afløb Varme Pasning, styring og overvågning Vedligehold Bygninger, indvendig Bygninger, udvendig Bygnings- og sikringsinstallationer Terræn inkl. renhold Renhold, indvendig Vagt, sikkerhed og portservice Kontorstøtte Reception Omstilling* Postservice IT-service** Flytteservice** Planlægning af operationelle funktioner Ledelse og administration Hovedtotal Bygningsdrifts areal (m2) Bygge år Antal medarbejdere Gæster dagligt Åbningstid, timer pr dag Nuværende vedligeholdelsesstandard Som bygget Som bygget * Slås sammen med reception, da de fleste firmaer oplyser et samlet tal. ** Medtages ikke
73 Metode (vedligehold) Effektiviserings potentiale = (DRnøgletal-Benchmarknøgletal)/DRnøgletal*DROmsætning Effektiviseringspotentiale, terræn = (21-32)/21* = DR-byen DR-Århus Gennemsnit af 3 år Coloplast Novo Nordisk DFM Benchmarknøgletal Snit Terræn inkl. renhold Bygninger, udvendig Bygninger, indvendig Bygnings- og sikringsinstallationer Coloplast Laboratorie, 2005,6,7 Middel Novo laboratorier 2005,6,8 Middel DFM laboratorie, 5,6,7 Nøgletal kr/m DR-byen DR-Århus Coloplast Novo Nordisk DFM - Terræn inkl. renhold Bygninger, udvendig Bygninger, indvendig Bygnings- og sikringsinstallationer Aktivitet
74 Vedligehold + Pasning Effektiviserings potentiale = (Drnøgletal-Benchmarknøgletal)/DRnøgletal*DROmsætning Effektivieringspotentiale (%) DR-byen Omsætning (kr) Effektivieringspotentiale (kr) Effektivieringspotentiale (%) DR-Århus Omsætning (kr) Effektivieringspotentiale (kr) Terræn inkl. renhold -54% ( ) -54% ( ) Bygninger, udvendig -684% ( ) 5% Bygninger, indvendig 46% % Bygnings- og sikringsinstallationer -32% ( ) 30% Pasning, styring og overvågning 80% % I alt 20% % Nøgletal kr/m DR-byen DR-Århus Coloplast Novo Nordisk DFM Aktivitet Pasning, styring og overvågning Bygnings- og sikringsinstallationer Bygninger, indvendig Bygninger, udvendig Terræn inkl. renhold
75 Reception og post Effektivieringspotentiale (%) DR-byen Omsætning (kr) Effektivieringspotentiale (kr) Effektivieringspotentiale (%) DR-Århus Omsætning (kr) Effektivieringspotentiale (kr) Reception 63% % Postservice 25% % (60.966) I alt 46% % Nøgletal kr/m Postservice Reception - DR-byen DR-Århus Coloplast Novonordisk DFM Aktivitet
76 Vagt Effektivieringspotentiale (%) DR-byen Omsætning (kr) Effektivieringspotentiale (kr) Effektivieringspotentiale (%) DR-Århus Omsætning (kr) Effektivieringspotentiale (kr) Vagt, sikkerhed og portservice 68% % (10.440) I alt 68% % (10.440) Nøgletal kr/m Vagt, sikkerhed og portservice DR-byen DR-Århus Coloplast Novonordisk DFM Aktivitet
77 Ledelse og planlægning Effektivieringspotentiale (%) DR-byen Omsætning (kr) Effektivieringspotentiale (kr) Effektivieringspotentiale (%) DR-Århus Omsætning (kr) Effektivieringspotentiale (kr) Ledelse og administration 73% % Planlægning af operationelle funktioner 56% % I alt 70% % Nøgletal kr/m Planlægning af operationelle funktioner Ledelse og administration DR-byen DR-Århus Coloplast Novonordisk DFM Aktivitet
78 Konklusion for DR Effektiviseringspotentiale kr mio ~30 mio. kr/m Gennemsnit ~3 mio DR-byen DR-Århus Coloplast Novo Nordisk DFM Aktivitet Vagt, sikkerhed og portservice Renhold, indvendig Reception og Post Vedligehold og Pasning Ledelse og Planlægning
79 Konklusion Ved at outsource hele området i stedet for at have to drifts-organisationer (DR og en ekstern leverandør) kan der opnås: Én styringsorganisation, der styrer leverancepartnere Minimering af dobbeltfunktioner indenfor administration og ledelse Bedre fleksibilitet og multifunktionel anvendelse af ressourcer Mulighed for mere hensigtsmæssig gruppering af ydelser
80 Omkostninger og Behov Omkostninger (Nøgletal) Høj vedligeholder for meget Opsparet vedligehold DADES 25 kr/m2 Normal Novo ~40kr/m2 Super effektiv Efterslæb nedbringes (kurven knækkes) KK (opr) Behov 163 kr/m2 KK (gb) Realiseret 34 kr/m2 Efterslæb vokser Lille Nye bygninger Behov Stor Nedslidte bygninger
81 DFM nøgletal - Gennemsnit af nøgletal i 10 år. Ejers Udlejning
82 Nøgletalsanalyse, udvendig vedligehold DADES ejerbudget 2011 Gennemsnit forebyggende -115% -32% Afhjælpende vedligehold Forebyggende vedligehold Gennemsnit afhjælpende 10 års gennemsnit
83 Valg af FM-system Vejledning til køberne af FM-systemer, Dansk Facilities Management netværk
84 IT - Data for ejendomsdrift Det handler om at organiserer nødvendige data ikke at skabe flest mulige Der efterspørges ikke data, der ikke findes i forvejen!
85 Data omkring en ejendom
86 FM-SYSTEM oversigt over systemer
87 IT systemer hvilke data bruger man Arealer (anvendelse, funktion, styring, ejerskab) Aktiviteter (vedligeholdsrelaterede eller andre) Budgetter Tidsplaner Opgavestyring Prioriteter Ressourcer Historik Nøgletal og benchmarking Medarbejderes organisering og placering Kvalitetsmålinger (MTU, klager, funktionssvigt, m.v.)
Eksempel renovering, svømmebad
Antagelse Den bedste aftale fås, når produktionsapparat opgavens karakter kundes organisation er i balance Slide No. 1 Flemming Wulff Hansen 5. marts 2009 Eksempel renovering, svømmebad Opgavens karakter
Læs mereStrategisk ejendomsdrift i en ejendomsadministration. Bygherreforeningen Workshop om Ejendomsstrategier og porteføljestyring
Strategisk ejendomsdrift i en ejendomsadministration Bygherreforeningen Workshop om Ejendomsstrategier og porteføljestyring Drifts og vedligeholdelsesprocessen Identificering Scenarier Organisering Udførsel
Læs mereStrategisk ejendomsdrift i en ejendomsadministration. Bygherreforeningen Workshop om Ejendomsstrategier og porteføljestyring
Strategisk ejendomsdrift i en ejendomsadministration Bygherreforeningen Workshop om Ejendomsstrategier og porteføljestyring Drifts og vedligeholdelsesprocessen Identificering Scenarier Organisering Udførsel
Læs mereContract Managemnent
Contract Managemnent Om udvalgets arbejde 6-9 møder på skift hos deltagerne En konference/workshop mellem kunde og leverandør Udgivelse af de 8 bud Dagens konference The Monty Hall Problem Skifte dør i
Læs mereEksempler. DFM Benchmarking
Eksempler DFM Benchmarking Kausalitet Formål med benchmarking At maksimere output i forhold til input At udføre det nødvendige output Output Kvalitet Mængde Tilfredshed Effektiv Normal Ineffektiv Input
Læs mereFunktionskontrakt for vedligehold. The devil lies in the details
Funktionskontrakt for vedligehold The devil lies in the details Funktionsaftalen I 2001 har DDV i et samarbejde med 5 private firmaer og UTEK (Den svenske vedligeholdsforening) samt på baggrund af UTEK
Læs mereEffektivisering af ejendomsdrift
Effektivisering af ejendomsdrift v/ Christian Fredberg, direktør, F-Advise og Søren Skibsted, partner, Kromann Reumert - besparelser gennem strategisk tilgang til ejendomsdriften Indhold Ejendomsdriften
Læs mereDFM Konference 2014. Cases Right-Sourcing der har skabt værdi og tillid. 23. januar 2013. Preben Gramstrup fm3.dk. M: +45 23 20 27 45 @: preben@fm3.
DFM Konference 2014 Cases Right-Sourcing der har skabt værdi og tillid 23. januar 2013 Preben Gramstrup fm3.dk M: +45 23 20 27 45 @: preben@fm3.dk fm3.dk 2014 1 Program Erfaringspunkter fra tre forskellige
Læs mereFacility Management Drift & vedligehold
DFM netværk og hvad er tendenserne inden for FM v/eva Kartholm, direktør DFM Facility Management Drift & vedligehold Agenda Begrebsafklaring DFMs foreninger Trends Strategisk fokus Trends her og nu + på
Læs mereAnalyse af kommunernes vedligeholdelsesefterslæb
Analyse af kommunernes vedligeholdelsesefterslæb Analyserapport nr. 1. April 29 1 Indholdsfortegnelse: Indledning side 1 Formål side 1 Fremgangsmåde side 2 Afgrænsning og usikkerhed side 3 Kommunernes
Læs mereFRA VICEVÆRT TIL INNOVATOR UDVIKLINGSERFARINGER OG FREMTIDSPERSPEKTIVER
FRA VICEVÆRT TIL INNOVATOR UDVIKLINGSERFARINGER OG FREMTIDSPERSPEKTIVER Indhold Præsentation af Poul, Petrine og Preben DR og FM historisk DR og FM: Seneste udbudsproces DR og FM de næste 3-5 år 2 Hvem
Læs mereStrategisk ejendomsledelse i Facilities Management. 31. januar - 1. februar 2002 SAS Radisson Hotel Kolding Fjord
Strategisk ejendomsledelse i Facilities Management 31. januar - 1. februar 2002 SAS Radisson Hotel Kolding Fjord Strategisk ejendomsledelse Facilities Management - State-of-the-art civilingeniør, driftschef
Læs mereKTC ÅRSMØDE `12. Ejendomsdrift Udvikling i stedet for afvikling. Bent Michael Nielsen Chefrådgiver Facilities Management.
Ejendomsdrift Udvikling i stedet for afvikling Bent Michael Nielsen Chefrådgiver Facilities Management Orbicon 1 Artikel i Teknik & Miljø (Stads og Havneingeniøren) Udvikling i stedet for afvikling Orbicon
Læs merePolitikområde 4. Politik for kommunale ejendomme
Politikområde 4 Politik for kommunale ejendomme 1 Forord Det er med glæde, at jeg på udvalgets vegne nu kan præsentere den første politik for de kommunale bygninger. Med denne politik er det vores håb,
Læs mereOMSTILLING TIL STRATEGISKE PARTNERSKABER RASMUS BRANDT LASSEN, BYGGECHEF
OMSTILLING TIL STRATEGISKE PARTNERSKABER RASMUS BRANDT LASSEN, BYGGECHEF 1 Byggeri København en koncernenhed i Økonomiforvaltningen i Københavns Kommune Københavns Kommunes bygherreenhed Ca. 75 medarbejdere
Læs mereAdministrerende direktør og koncernchef Lars Idermarks tale
1 2011-04-15 Posten Norden generalforsamling 2011 Administrerende direktør og koncernchef Lars Idermarks tale Kære generalforsamling, mine damer og herrer. Det er en stor glæde for mig at tale her i dag
Læs mereOFFENTLIGE PRIVATE PARTNERSKABER
OFFENTLIGE PRIVATE PARTNERSKABER - PÅ IKKE PATIENTNÆRE OMRÅDER - SET FRA STRATEGISK INDKØB .. TRE CENTRALE BUDSKABER.. TÆNK I LEVERANDØR KONKURRENCEN BUNDLING AF SERVICES/- YDELSER BRUG UDLICIERING SOM
Læs mereFra vicevært til innovator det lange seje træk
Fra vicevært til innovator det lange seje træk Ejendoms- og Servicechef Poul Holt Pedersen, DR 22-11-2016 DR og FM ydelser - en udbudshistorie 1 DRs mission og vision DRs mission: DR samler, udfordrer
Læs mereFM-uddannelse for drift og vedligeholdelse. Bliv certificeret i FM for Drift og Vedligehold
Teknologisk Institut 2012 Uddannelse Der tages forbehold for trykfejl og ændringer i programmet Eventuelle programændringer kan ses på vores hjemmeside: www.teknologisk.dk/uddannelser A72734-001 FM-uddannelse
Læs mereFacilities Management 2015 Survey. Fokus på strategi forbedrer resultaterne
Facilities Management 2015 Survey Fokus på strategi forbedrer resultaterne FM2015 Survey viser, at FM har bevæget sig op i den strategiske helikopter og at hele organisationen vinder, når FM forøger sit
Læs mereKortlægning af Offentligt - Privat Samspil i forbindelse med byggeri, renovering, drift og vedligehold af skoler i danske kommuner
Kortlægning af Offentligt - Privat Samspil i forbindelse med byggeri, renovering, drift og vedligehold af skoler i danske kommuner Definitioner og ordforklaring Offentligt-Privat Samspil (OPS) Samlebetegnelse
Læs merebips konference den 7 september 2010 # 1 2010 bips
bips konference den 7 september 2010 # 1 2010 bips bips konference Møde den 7. september 2010. Carsten Pietras Regionschef COWI A/S Byggeri, Management Tlf: +45 4597 1543 E-mail: capi@cowi.dk # 2 7sep
Læs merePerformance- og kontraktparadigmer og kontraktstyring
Performance- og kontraktparadigmer og kontraktstyring v/ Christian Fredberg, direktør, F-Advise og Søren Skibsted, partner, Kromann Reumert - paradigmeovervejelser overvejelser, outsourcing-grad og performanceparadigmet
Læs mereOrganisering af den kommunale Facilities Management (FM) funktion (den kommunale driftsherre) Afslutningsseminar 17. april 2007 VELKOMMEN
Organisering af den kommunale Facilities Management (FM) funktion (den kommunale driftsherre) Afslutningsseminar 17. april 2007 VELKOMMEN Program 09.30: Velkomst og introduktion til projektets resultater
Læs mereNy organisering af FM-området i Region Hovedstaden
Ny organisering af FM-området i Region Hovedstaden -Centralisering af ejendomsområdet v. direktør for, Mogens Kornbo Introduktion Mogens Kornbo Direktør, (CEJ), Region Hovedstaden Tidligere (udvalgte stillinger):
Læs mereUdkast til 12.03.2008
Udkast til 12.03.2008 AFTALE MELLEM Børne & Unge og Miljø & Teknik OM VEDLIGEHOLDELSE OG ENERGISTYRING PÅ DE KOMMUNALE SKOLER I SVENDBORG KOMMUNE Formål Formålet med en aftale er at opnå en ensartet standard
Læs mereFra intern service til ekstern leverandør - globale løsninger
Fra intern service til ekstern leverandør - globale løsninger DFM præsentation Søren Andersen Facility Management Director Novozymes A/S 6. oktober 2011 2 Summary og anbefaling FM Deep Dive fra McKinsey
Læs mereStrategiplan 2017-2020
Målsætninger for Strategiplan 2017-2020 Aalborg Renovation 1. Målsætninger De overordnede mål for Aalborg Renovation fremgår af de følgende sider. Målene kan sammendrages til, at Aalborg Renovation vil
Læs mereEnergirigtig drift og vedligehold via bedre styring og information
Energirigtig drift og vedligehold via bedre styring og information Per Anker Jensen Civilingeniør, PhD, MBA Lektor, BYG-DTU 1 Disposition Præsentation Facilities Management som faglig synsvinkel Erfaringsoverførsel
Læs mereForslag til organisationsplan for et trafikselskab
Forslag til organisationsplan for et trafikselskab 1. januar 2007 skal der være (mindst) 1 trafikselskab i funktion i Region Midtjylland. Der er tale om en ny myndighed, som på vegne af regionen og kommunerne
Læs mereOplæg til workshop om funktionsudbud og tildeling
Oplæg til workshop om funktionsudbud og tildeling Victoria Concepts Husk figurer 14. april 2015 Victoria Concepts Tel +45 30 28 06 56 Skovbovænget 141 Email: fon@victoria.dk 2750 Ballerup Indhold 1 Indledning...
Læs mereUDBUDS- OG ANLÆGSSTRATEGI
2013-2014 Kultur- og Fritidsforvaltningen Tekst: Lars Høier, (A&U) Grafi k: Marianne Rich-Byberg (P&B), Nyropsgade 1, 5. sal, 1602 København V Indledning er en professionel indkøbsorganisation, der anvender
Læs mereFacility management. Temadag. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Oplev indlæg fra Danish Crown Nokia Spar Nord DTU Management
Foto: istockphoto Medlem af DILF eller DFM: 1.250 kr. Ikke-medlem: 2.000 kr. Temadag Den 14. april 2008 SAS Scandinavia Hotel København Facility management indkøb og udførelse af interne serviceopgaver
Læs mereFra byggeri til drift
Fra byggeri til drift Københavns Ejendomme Byggeri til Drift Case: Sionsgade Jens Svane Leder i Drift & Service Lars Wang Maarbjerg Projektleder i Bygherre KOMMUNE 1 1 Københavns Ejendomme (KEjd) etableret
Læs mereNYHEDSBREV TIL KØDBYENS LEJERE Dec. 2015
NYHEDSBREV TIL KØDBYENS LEJERE Dec. 2015 Julehilsen Det har været et spændende og begivenhedsrigt år i Kødbyen. Jeg har haft fornøjelsen at lære Kødbyen og mange af jer at kende og det har været en super
Læs merebørn og ældre Milliardmarked for madservice i kommunerne Estimeret værdi af markedet for madservice i de danske kommuner
Organisation for erhvervslivet September 2009 Kæmpe markedspotentiale i kommunal madservice til børn og ældre AF CHEFKONSULENT LISE WALBOM, LICW@DI.DK, CHEFKONSULENT PETER BAY KIRKEGAARD, PBKI@DI.DK og
Læs mereErfaringer med brugen af funktionsaftaler
Erfaringer med brugen af funktionsaftaler 2011-09-21 Verner Bentzen Vice President KEENAN HENDRICKSE South Africa Keenan has type 1 diabetes DFM / E&Y - Funktionsaftaler 2011-09-21 Slide no 2 Funktionsaftale
Læs mereUdviklingsstrategi 2016. Udviklingsstrategi 2016
Udviklingsstrategi 2016 1 Indledning Greve Kommune skaber sammen med borgere og virksomheder rammer for et attraktivt og udviklende fællesskab. Denne overordnede kerneopgave danner rammen for arbejdet
Læs mereVirksomhedsgrundlag. Specialområde Hjerneskade 2014/2015. Psykiatri og social. Specialområde Hjerneskade
Virksomhedsgrundlag Specialområde Hjerneskade 2014/2015 Psykiatri og social Specialområde Hjerneskade 2 Forord Med dannelsen af Specialområde Hjerneskade er alle Region Midtjyllands tilbud til voksne med
Læs mere4. Introduktion til vedligeholdelse af kommunale bygninger
4. Introduktion til vedligeholdelse af kommunale bygninger J.nr.: 82.00.00.G01 Sagsnr.: 10/31866 BESLUTNING I EJENDOMS OG AREALUDVALGET DEN 01092010 Fraværende: Ingen. Taget til efterretning. INDSTILLING
Læs mereBest practice erfaringer fra globale funktionsudbud
Best practice erfaringer fra globale funktionsudbud København 21. september 2011 Magnus Kuchler, ansvarlig for FM rådgivning Norden FM trends lige nu? Fortsat omkostningspres et bevis på konkurrenceevne.
Læs mereHvordan designes en forretningsplan
LENNART SVENSTRUP Hvordan designes en forretningsplan LENNART@KYOEVAENGET.DK 2010 Der findes mange forskellige indgangsvinkler og beskrivelser af forretningsplaner. Vigtigt er det at forretningsplanen
Læs mereResultatlønskontrakt for Mercantecs direktør 2013
Resultatlønskontrakt for Mercantecs direktør 2013 Resultatlønskontrakten har til formål at fungere som styringsredskab for bestyrelsen, og skal medvirke til at skabe synlighed og gennemskuelighed om opgavevaretagelsen
Læs mereFM-Dagen 2013. 500 kr rabat ved tilmelding senest 22. april. Torsdag d. 20. juni 2013 Taastrup. Gyrithe Saltorp. Christian Bitz.
Liselotte Lyngsø Christian Bitz Gyrithe Saltorp Torsdag d. 20. juni 2013 Taastrup FM-Dagen 2013 Verner Bentzen Poul Holt Pedersen Kirsten R. Galamba 500 kr rabat ved tilmelding senest 22. april Programoversigt
Læs merePositionspapir: Creating Shared Value (CSV)
20. november 2014 Positionspapir: Creating Shared Value (CSV) Corporate Social Responsibility (CSR) eller samfundsansvar - er et begreb i konstant udvikling. Oprindeligt var CSR et frivilligt engagement
Læs mereSTRATEGI. Strategi for socialøkonomiske virksomheder 2016-2020
STRATEGI Strategi for socialøkonomiske virksomheder 2016-2020 Forord Baggrund Vækstudvalget drøftede på deres møde d. 3. februar 2015 socialøkonomiske virksomheder i forhold til at understøtte indsatsen
Læs mereFM outsourcing i omskiftelige tider
FM outsourcing i omskiftelige tider Case: GN Store Nord DFM Konference 2010 Agenda FM anno 2010 hvilke faktorer er vigtige i omskiftelige tider? Case: GN Store Nord hvilke erfaringer har GN gjort sig med
Læs mereRevideret januar 2015. Udbuds- og Indkøbspolitik
Revideret januar 2015 Udbuds- og Indkøbspolitik Formål Det overordnede formål med Tønder Kommunes udbuds- og indkøbspolitik er at skabe rammerne for, at Tønder Kommune fremstår som én kunde over for leverandørerne,
Læs mereKontraktformer som opfordrer til innovation og udvikling
Kontraktformer som opfordrer til innovation og udvikling Rasmus Skov Danmark Fredrik Lindstrøm Sverige Anne Lalagüe Norge Niklas Nevalainen Finland NVF Belægninger - F&U konkurrance 2014 1. Kort om det
Læs mereDynamiske ejendomme i en dynamisk kommune
Ejendomsstrategi Dynamiske ejendomme i en dynamisk kommune I Silkeborg Kommune vil vi give vores ejendomme større værdi for fællesskabet. Vi ønsker, at Silkeborg Kommunes bygninger skal bruges mere og
Læs meremer kompetent FM COWI og Kan danske erfaringer bruges i Norge? - sammenligning
Samarbeid for økt effektivitet og mer kompetent FM Poul Henrik Due COWI og Dansk Facilities Management netværk Disposition Præsentation Kan danske erfaringer bruges i Norge? - sammenligning Resultater
Læs mereFacility Management. Ernst & Young Benchmarking Program
Facility Management Ernst & Young Benchmarking Program 1 Agenda Facility Management i TDC Organisering Nøgletal Genudbud Erfaringer med E & Y benchmarking program Ledelsesrapportering Løbende optimering
Læs mere1. den fremtidige organisering af bygningsområdet ved AU dvs. hvilke opgaver/roller skal den centrale bygningstjeneste have i fremtiden
3 indstillinger fra byggesporet i den administrative forandringsproces Vedlagt følger indstillinger fra bygningssporet vedrørende: 1. den fremtidige organisering af bygningsområdet ved AU dvs. hvilke opgaver/roller
Læs mereUDDANNELSE. Certificeret. Facility Manager. Uddannelsen for alle, der arbejder professionelt med FM. Udviklet i samarbejde med
Certificeret Facility Manager UDDANNELSE Uddannelsen for alle, der arbejder professionelt med FM Udviklet i samarbejde med Styrk din FM-organisation Facilities Management er et område i rivende udvikling.
Læs mereFM s betydning for samfundets udvikling. Jan Stiiskjær. 29. jan. 09 DFM KONFERENCEN 2009
DFM KONFERENCEN 2009 Dette vil jeg tale om Kort om DI og DI Service Den samfundsmæssige udfordring Offentlig-privat samarbejde og FM Hvad gør DI 2 DI organisation for erhvervslivet DI er en privat arbejdsgiver-
Læs mereVelkommen i Hans Nansens Gård
Velkommen i Hans Nansens Gård Københavns Ejendomme 9. marts 2006 logo KØBENHAVNS KOMMUNE Kultur- og Fritidsforvaltningen Hvad er formålet med ejendomsenheden? Betjene kunderne bedre (billigere) Udnytte
Læs mereUdlændinge-, Integrations- og Boligministeriet
Udlændinge-, Integrations- og Boligministeriet NOTAT Dato: 3. september 2015 Kontor: Almene boliger Sagsnr.: 2015-162 Sagsbeh.: Forsøgsgruppen Dok id: Udmelding af temaer for forsøgs- og udviklingsprojekter
Læs mereVejledning til håndtering af Svendborg Kommunes arbejdsklausuler og uddannelsesklausuler
Arbejdsklausuler og Uddannelsesklausuler i udbud 1 Vejledning til håndtering af Svendborg Kommunes arbejdsklausuler og uddannelsesklausuler 1. Indledning Økonomiudvalget vedtog den 18. juni 2013, at der
Læs mereENERGIMÆRKNING AF STØRRE BYGNINGER
ENERGIMÆRKNING AF STØRRE BYGNINGER FORMÅLET MED ENERGI- MÆRKNINGSORDNINGEN Gavnligt for miljø, indeklima og økonomi Formålet med energimærkningsordningen er at motivere bygningsejere til at bruge mindre
Læs mereFacilities Management 2016 Survey
Facilities Management 2016 Survey FM: Professionalisme, netværk og værdiskabelse Eksempel på benchmarking: Areal til kommunale formål DK-Benchmark er 5,4 m² pr. borger i kommunen FM2016 Survey viser, at
Læs mereAlbertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015
Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen
Læs mereFacilities Management i. DFM-konferencen 2007: Facilities Management - for mennesker Vejle den 2. februar 2007, kl. 11.15 til kl. 12.
Facilities Management i DFM-konferencen 2007: Vejle den 2. februar 2007, kl. 11.15 til kl. 12.00 Indlæg v/ projektchef Peter Joensen DFM Titel konferencen indsættes ved den at vælge 2. februar SKAT 2007
Læs mereSamlet for Teknik- og Miljøudvalget 2.600 5.200 5.200 5.200
PRIORITERINGSKATALOG BUDGET 2012-2015 F = for (forslaget indgår i prioriteringsrummet) I = imod (forslaget indgår ikke i prioriteringsrummet) U = undlader at stemme Center 2012 2013 2014 2015 A C O V Teknik-
Læs mereFra affald til forretning!
Fra affald til forretning! Projekt "Rethink business" handler om at styrke din virksomheds forretning. Det kan være i forhold til indkøb af materialer, restproduktion, produktdesign eller i anvendelsen
Læs mereStrategi 2019 Århus Omegn
Strategi 2019 Århus Omegn Overordnet mål med Strategi 2019: At sikre en fælles retning for alle i Århus Omegn. Det skal ske gennem kommunikation og åbenhed. 1. Idégrundlag Vi vil skabe gode sunde boliger
Læs mereBilag 2: Oversigt Frihedsgrader og bindinger på Teknisk Udvalgs område 17. Trafik og Grønne områder
Bilag 2: Oversigt Frihedsgrader og bindinger på Teknisk Udvalgs område 17. Trafik og Grønne områder Politikområdet Trafik og Grønne områder består af følgende delområder: 1. Udenfor selvforvaltning 1.1.
Læs mereESBJERG KOMMUNE INDKØBSPOLITIK. Esbjerg Kommunes INDKØBSPOLITIK 2015-2016
ESBJERG KOMMUNE INDKØBSPOLITIK Esbjerg Kommunes INDKØBSPOLITIK 2015-2016 INDKØBSPOLITIK I ESBJERG KOMMUNE Indholdsfortegnelse Grundlag for Indkøbspolitikken...3 Indkøbspolitikkens overordnede formål...4
Læs mereStrategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune
Strategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune 1 Udfordringer Esbjerg Kommunes servicetilbud vil i stigende grad blive udfordret i de kommende år. Vi vil blive mødt med
Læs mereSPØRGSMÅL OG SVAR VEDRØRENDE UDBUD AF SLAMSUGNING
SPØRGSMÅL OG SVAR VEDRØRENDE UDBUD AF SLAMSUGNING Nummer Spørgsmål Svar 1 Spørgsmål/bemærkning 1 Miljøledelse & arbejdsmiljøledelse: Kriteriet er laveste pris og ikke økonomisk mest fordelagtigt. Er dette
Læs mereSITUATIONSPLAN Mål 1:250 Hjulmand & Kaptain 28. januar 2010
Hjulmand & Kaptain 28. januar 2010 S I T UAT I O N S P L A N Mål 1:250 Hjulmand & Kaptain 28. januar 2010 Nyt domicil for Advokatfirmaet Hjulmand & Kaptain i Hjørring. Kim Utzon Arkitekter Januar 2010
Læs mereBrøndby Kommune. Medarbejdertrivselsundersøgelse 2008
Brøndby Kommune Medarbejdertrivselsundersøgelse 2008 Høj tilfredshed og stor fastholdelsesgrad drevet af glæde ved de nærmeste forhold ved arbejdet 1.950 medarbejdere deltog fin svarprocent på 75 totalt,
Læs mereOdense Kommune, Job- og bistandsafdelingen. Rummelige arbejdspladser i samspillet mellem private leverandører og Odense Kommune
Konsulentvirksomhed Økonomi og Ledelse Odense Kommune, Job- og bistandsafdelingen Rummelige arbejdspladser i samspillet mellem private leverandører og Odense Kommune København den 12. februar 2004 Indholdsfortegnelse
Læs mereSkovbørnehaven for børnene er sund økonomi for Kalundborg Kommune Høringssvar om Budget 2012 fra Skovbørnehavens forældre 7.
Skovbørnehaven for børnene er sund økonomi for Kalundborg Kommune Høringssvar om Budget 2012 fra Skovbørnehavens forældre 7. september 2011 Den varslede lukning af Kalundborg Skovbørnehave modsiges af
Læs mereDIGITALE DATA SOM GRUNDLAG
Center for Økonomi og Ejendomme DIGITALE DATA SOM GRUNDLAG BIM Universe 2019 22 og 23. maj 2019 Thomas Winther Afdelingsleder Thomas Winther Afdelingsleder for Ejendomme Udbud og indkøb Forsikring og risikostyring
Læs mereINDHOLD. Baggrund og historik. Samlet Driftsudbud 2012. Udgangspunkt. Bedre mængdeopgørelser. Effekter. Bedre og billigere drift Bestillerstrategi
VEJMAN.DK I UDVIKLING ET GRUNDLAG TIL EFFEKTIV OG BILLIGERE DRIFT AF VEJNETTET DRIFTSSOUSCHEF MICHAEL EBBESEN, VEJDIREKTORATET INDHOLD Baggrund og historik Samlet Driftsudbud 2012 Udgangspunkt Bedre og
Læs mereBYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE
BYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK SKANDERBORG KOMMUNE MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE OKTOBER 2007 Indholdsfortegnelse 1. PROCESSEN... 3 2.
Læs mereAnalyse af capabiliteter
Analyse af capabiliteter Ressourceanalysen deles op indenfor fire områder [s245]: Kapitel 6: Analysing resources basics Kapitel 7: Analysing human resources Kapitel 8: Analysing financial resources Kapitel
Læs mereWorkshops til Vækst. - Modul 4: Intern indsigt. Indholdsfortegnelse
Workshops til Vækst - Modul 4: Intern indsigt Indholdsfortegnelse Mentale modeller... 2 Samarbejdskort SKABELON... 3 Kompetencer SKABELON... 4 Den samarbejdende organisation... 5 Praktiske forberedelser...
Læs mereVejledning til ansøgning om medfinansiering til offentlig-private samarbejdsprojekter 2007
Vejledning til ansøgning om medfinansiering til offentlig-private samarbejdsprojekter 2007 Opfordring til at gå nye veje! Nye offentlig-private samarbejdsformer (OPS) kan være et skridt på vejen til en
Læs mereBILAG 4 - OPLÆG TIL EJERSTRATEGI
1 BILAG 4 - OPLÆG TIL EJERSTRATEGI Glostrup Ejendomme administrerer ejerskabet af kommunens ejendomme for Glostrup Kommune. Ejerstrategien skal på et overordnet niveau beskrive Glostrup Kommunes strategi
Læs mereMål og resultatstyring i den offentlige sektor. Kursusnr. 45976
Mål og resultatstyring i den offentlige sektor Kursusnr. 45976 Mål: Deltageren kan medvirke til opstillingen af mål- og handleplaner for udførelsen af egne opgaver. kan arbejde med mål- og handleplaner
Læs mereSix Sigma. - the How, når ITIL er the What. Master Black Belt Ane S. Ry Storm Management A/S itsmf 2008
Six Sigma - the How, når ITIL er the What Master Black Belt Ane S. Ry Storm Management A/S itsmf 2008 Her er jeg Cand. Oecon. med speciale i organisation MMD - Master of Management Development MBB Lean
Læs mereBudget 2012. Anlægsbudget 2012-15. Udvalget for Miljø og Teknik. Byg, Vej og Miljø: 1.000 kr.
Byg, Vej og Miljø: 1.000 kr. 2012 2013 2014 2015 1: Byfornyelse 2: Små trafiksikkerhedsprojekter 2: Ny skolestruktur - sikre skoleveje 2: Innovationsproj. - statslige puljer 3: Renovering af signalanlæg
Læs mereFacility management. Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S TEMADAG. Sponsorer: Mød følgende virksomheder:
TEMADAG Tirsdag den 16.november 2010 på Hotel Scandic Kolding Facility management Mød følgende virksomheder: Sponsorer: Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S
Læs mereSom en start på vores dialog, ønsker jeg at give dig mine tre bedste kulturledelses redskaber. Jeg bruger også mange andre forskellige redskaber i
1 Som en start på vores dialog, ønsker jeg at give dig mine tre bedste kulturledelses redskaber. Jeg bruger også mange andre forskellige redskaber i mit daglige arbejde, men de tre som jeg har valgt at
Læs mereBygherreforeningen den 1. okt Kommunernes ejendomme udfordres
Bygherreforeningen den 1. okt. 2013 Kommunernes ejendomme udfordres Fire modeller Fire kommuner Der er oplagte fordele i at samle ejendomsdriften i en professionel organisation. Jeg tror egentlig ikke,
Læs mereErhvervsskolernes Forlag, Logistik i virksomheden Fig. 5.1
Erhvervsskolernes Forlag, Logistik i virksomheden Fig. 5.1 Konkurrenceparametre Leveringssikkerhed Virksomhedens fokus i forhold til produktionsfunktionen. Leveringssikkerhed betyder, at ordren leveres
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereEjendomsstrategier og porteføljestyring
Ejendomsstrategier og porteføljestyring Per Anker Jensen Professor 31. marts 2014 Hvad er en strategi? Strategos - hærleder? Strategi er et spørgsmål om at vinde krigen og overleve! Niveauer i tilpasning
Læs mereIntelligente indkøb af rådgiverydelser
Intelligente indkøb af rådgiverydelser September 2014 Forord Formålet med Intelligente indkøb af rådgiverydelser er, at bygherrer og andre indkøbere af rådgivning kan blive klogere på mulighederne for
Læs mereHvor mange ansatte er der typisk i de virksomheder, som du servicerer?
Resultater og konklusion af Siteloom Contracts brugerundersøgelse oktober 2015 vedr. kontraktstyring set gennem intern / ekstern bogholder / økonomiansvarliges øjne. Indledende spørgsmål: Hvor mange ansatte
Læs mereKompetencestrategi for Nota 2009-2012
Kompetencestrategi for Nota 2009-2012 Formålet med denne strategi er at sikre, at Notas ansatte besidder de kompetencer, der er nødvendige, for at Nota kan opfylde de mål, der er beskrevet i den overordnede
Læs mereRekruttering af Afdelingsleder til Genbrug & Affald i Center for Natur, Miljø og Byggeri. Teknik og Miljø, Herning Kommune. Job- og kompetenceprofil
Rekruttering af Afdelingsleder til Genbrug & Affald i Center for Natur, Miljø og Byggeri Teknik og Miljø, Herning Kommune Job- og kompetenceprofil Indhold: 1. Baggrund 2. Organisation, vision og værdigrundlag
Læs mereDFM NETVÆRKS MEDLEMSUNDERSØGELSE 2017
DFM NETVÆRKS MEDLEMSUNDERSØGELSE 217 Af Svend Bie og Poul Henrik Due Facilities Management er under forandring. Medlemsundersøgelsen, der er gennemført op til Årskonferencen, peger på en række udviklingstræk,
Læs mereBrugerhensyn i uddannelse og forskning på bygningsområdet
Brugerhensyn i uddannelse og forskning på bygningsområdet Per Anker Jensen Leder af Center for Facilities Management Realdania Forskning Lektor, DTU Management 1 Disposition FM og byggeprocessen FM i de
Læs mereNår Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s
Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af SM til andre BU s Servicedesken anno 2013 16-17 april 2013, Karsten Grinderslev AGENDA Hvem er jeg og hvorfor står jeg her?
Læs mereJ.nr.: 09/12776. WindPowerTree. Projektnavn: A/S Brdr. Kurt Hansen & Co. Ansøger: Adresse: Nordre Ringvej 50 5700 Svendborg Kontaktperson:
Bilag 25b Indstillingsskema til vækstforum Ansøgt beløb Indstillet beløb Ansøger om Mål 2 midler Socialfonden kr. kr. Ansøger om Mål 2 midler - Regionalfonden 2.756.000 kr. 2.756.000 kr. Ansøger om Regionale
Læs mereForslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven.
Bilag 3 og 4 vedr. gennemførelse af effektiviserings og digitaliseringsopgaven 2012 til og med Forslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven. Dette bilag indeholder
Læs mereFÆLLES OM ODENSE. Civilsamfundsstrategi
FÆLLES OM ODENSE Civilsamfundsstrategi 1 FORENINGSFRIVILLIG Corperate Volunteer ADD-ON MODEL MEDLEM SERIEL ENKELTSTÅENDE DEN STRATEGISK INTEGREREDE MODEL UORGANISEREDE ELLER VIRTUEL FRIVILLIG OFFENTLIG
Læs mereDriftsenheden. Kontrakt 2013-14. Indledning. Mølledamsvej 3-5 9530 Støvring
Kontrakt 2013-14 Driftsenheden Mølledamsvej 3-5 9530 Støvring Indledning Kontraktstyring er valgt som det samlede styringsprincip for alle institutioner, centre og afdelinger i Rebild Kommune. Vi tror
Læs mere