LEDELSENS EVALUERING AF KVALITETSSTYRINGSSYSTEMET 2011
|
|
- Tilde Brodersen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 LEDELSENS EVALUERING AF KVALITETSSTYRINGSSYSTEMET 2011 Evalueringen er godkendt af ledelsen i Center for By, Miljø og Erhverv. Side 1 af 10
2 Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i Indledning Hermed præsenteres ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i Furesø Kommues natur- og miljøadministration i Det er ledelsens vurdering, at kvalitetsstyringssystemet er vel indarbejdet, og at det lever op til kravene i Lov om kvalitetsstyring og i den tilhørende bekendtgørelse. Det overordnede formål med kvalitetsstyringssystemet er at sikre faglig høj kvalitet og ensartethed i natur- og miljøadministrationen. Det vil medvirke til at øge borgernes og virksomhedernes tillid og tilfredshed med sagsbehandlingen. Ledelsesevalueringen er et led heri, og skal medvirke til at sikre åbenhed og gennemsigtighed i kommunens varetagelse af sine opgaver natur- og miljøområdet. Sammenfatning Evalueringen viser, at systemtet er indarbejdet i den daglige sagsbehandling procedurerne følges og at der kun er få afvigelser. Med enkelte undtagelser efterleves kommunens kvalitetsmål om sagsbehandlingstider. En brugertilfredshedsundersøgelse af kommunens administration af naturbeskyttelseslovens bygge- og beskyttelseslinjer viser en generel tilfredshed med selve sagsbehandlingen. Ledelsens evaluering af systemet giver ikke anledning til, at ledelsen har truffet beslutning om at iværksætte ændringer af systemet. Det er ledelsens vurdering, at systemet i sin nuværende form bidrager til en effektiv og ensartet drift indenfor natur og miljøadminstrationen. 2. Evaluering Der er gennemført en opfølgningsaudit i april 2011 af DS Certificering A/S og en intern audit i november og december De afholdte audits har vist, at systemet fungerer, og procedurerne for sagsbehandling følges. Endvidere viste audits, at der er sket en løbende udvikling og tilpasning af procedurerne mod et hensigtsmæssigt detaljeringsniveau. Der kan iagtages en stadig større opmærksomhed overfor systemet. I de typer af opgaver som ikke er rutinesager, gøres der stor brug af procedurebeskrivelserne. I forlængelse af den interne audit 2010 blev der iværksat et projekt om forbedret journaliseringspraksis gennem navngivning af sager og dokumenter, så disse nemt kan fremfindes bl.a. i forbindelse med den almindelige sagsbehandling, ved indberetninger, statistik m.v. Som led heri blev der for hvert sagsbehandlingsområde udarbejdet en manual for navngivning af sager. Projektet blev afsluttet marts Lov nr. 506 af 7. juni 2006 om et kvalitetsstyringssystem for den kommunale sagsbehandling på natur- og miljøområdet. Bekendtgørelse nr. 661 af 14/ om krav til kvalitetsstyringssystemet for den kommunale sagsbehandling på naturog miljøområdet. Side 2 af 10
3 Organisatoriske ændringer I 2011 er Teknisk Forvaltning blevet delt i 2 centre med fælles direktør; Center for By, Miljø og Erhverv og Center for Drift og Anlæg. Bortset fra rottebekæmpelse og myndighedsdelen på affaldsområdet, der varetages af Center for Drift og Anlæg, ligger alle opgaver omfattet af kvalitetsstyringsloven i Center for By, Miljø og Erhverv. Certificering og ekstern audit DS Certificering A/S gennemførte certificeringsaudit den 19. februar 2009, og efterfølgende har der været afholdt årlige opfølgningsaudit. Furesø Kommune havde i april 2011 opfølgningsaudit, hvor DS Certificering A/S kontrollerede kommunens kvalitetsstyringssystem. Ved opfølgningsauditten konkluderede DS Certificering A/S at: Systemet overholder auditgrundlag Systemdokumentationen er implementeret i tilfredsstillende omfang Systemet generelt virker egnet og effektivt i relation til kommunens forhold og anvendte processer. Opfølgningsauditten gav endvidere anledning til en mindre afvigelse, som er behandlet og lukket. Afvigelsen omhandlede vurdering af tilkøbte rådgiverydelser, og har afstedkommet en revurdering af proceduren, så det nu sikres at tilkøbte ydelser evalueres. Der er aftalt recertificering med DS Certificering A/S til foråret Intern audit Der er gennemført intern audit i november og december Auditholdet har konstateret 6 afvigelser og 8 forbedringsområder. De 6 konstaterede afvigelser har mere præg af forglemmelser end systematiske fejl. Afvigelserne er derfor blevet lukkede ved at medarbejderne er gjort opmærksomme på disse. Forbedringsområderne handlede generelt om præcisering og forenkling af procedurer. Brugertilfredshedsundersøgelse Der er i 2011 gennemført en brugerundersøgelse omhandlende administration af naturbeskyttelseslovens bygge- og beskyttelseslinjer. Brugerundersøgelsen var rettet mod brugernes oplevelse af sagsbehandlingsprocessen og dens indhold. Undersøgelsen var således rettet mod sagsbehandlingens kvalitet, f.eks. kommunens formidling af grundlaget for de trufne afgørelser og gennemsigtigheden heraf, og ikke mod selve udfaldet af afgørelsen. Undersøgelsen viste, at borgerne generelt er tilfredse med kommunens sagsbehandling. Størst tilfredshed er der med dialogen med kommunen og med kommunens skriftlige kommunikation. Side 3 af 10
4 3. Politik og mål Furesø Kommune har formuleret en administrativ mission, vision og grundlæggende organisationsværdier. Mission: Furesø Kommune skal sikre kvalitet, sammenhæng og retssikkerhed i velfærdsydelser og myndighedsafgørelser samt understøtte udfoldelsen af det lokale demokrati. Vision: Organisationen skal være innovativ og effektiv og udvikles med inspiration fra den offentlige og den private sektor, og der skal være konstant fokus på morgendagens krav til en attraktiv arbejdsplads. Bærende værdier: Som organisation hviler Furesø Kommune på 5 bærende værdier, som alle ledere og medarbejdere orienterer sig mod i dagligdagen. Værdierne er: Dialog, Engagement, Kvalitet, Udvikling og Respekt. Endvidere Furesø Kommune har vedtaget nedenstående kvalitetspolitik og kvalitetsmål. Kvalitetspolitik: At borgere og virksomheder skal opleve, at kommunens opgavevaretagelse på natur- og miljøområdet gennemføres og dokumenteres på en måde, som er kendetegnet ved høj faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed. At lovens krav og almindelig god forvaltningsskik følges. At der ydes en optimal opgavevaretagelse Kvalitetsmål: Sikring af faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed i kommunens sagsbehandling Sikring af brugernes tillid til og tilfredshed med sagsbehandlingen, Furesø Kommune har endvidere vedtaget følgende lokale kvalitetsmål: Mål for sagsbehandlingsfrister i natur- og miljøadministrationen. Målene for sagsbehandlingsfrister er vedlagt denne rapport som bilag 1. Status for sagsbehandlingstider Status på kvalitetsmål er, for så vidt angår sagsbehandlingsfrister for udvalgte områder, som har relation til kvalitetsstyringslovens område, opgjort i bilag 2. Sagsbehandlingsfristerne er afrapporteret med kvantitative svar. Generelt kan det konstateres, at de udmeldte sagsbehandlingstider overholdes. Dog er der i en lovliggørelsessag om naturbeskyttelseslovens skovbyggelinje og bestemmelser i en fredning tale om en væsentlig overskridelse i forhold til den udmeldte sagsbehandlingstid. I 2011 har kommunen modtaget flere ansøgninger om etablering af lodrette jordvarmeanlæg. Disse ansøgningen har været gennem en vvm-screeningsprocedure, som har medvirket til en længere sagsbehandlingstid end for de traditionelle vandrette jordvarmeanlæg. Side 4 af 10
5 Sagsbehandlingstiden for nedsivningstilladelse til tag- og overfladevand er pr. 1.januar 2012 sat ned til 2 uger. Fra og med sommer 2012 vil målet for sagsbehandlingstider for sager om naturbeskyttelseslovens bygge- og beskyttelseslinjer, friluftsreklamer og fredninger blive nedsat til højest 10 uger, eksklusiv høringsperioder og sagsbehandlingstid hos Fredningsnævnet. 4. Beskrivelse af systemet Furesø Kommune har udarbejdet en kvalitetshåndbog, der indeholder overordnede beskrivelser for systemet, samt system- og fagprocedurer i natur- og miljøadministrationen. Kvalitetshåndbogen er lagt på nettet, så relevante medarbejdere omfattet af kvalitetsstyringssystemet, har adgang til systemet. De overordnede beskrivelser omfatter bl.a. vision, mission, politik og mål og en beskrivelse af natur- og miljøadministrationens organisering. Systemprocedurerne udgør samlet set en beskrivelse af, hvordan systemet fungerer, og hvordan det skal vedligeholdes. Fagprocedurerne beskriver arbejdsgangene i forhold til myndighedsopgaverne. Et vigtigt element i systemet er overvågning og opfølgning med henblik på løbende forbedringer. Effektiviteten af denne overvågning bekræftes ved den eksterne audit. Dette betyder at kvalitetsstyringssystemet gennemgås af eksterne personer (auditorer fra et akkrediteret certificeringsorgan). Forbedringer af systemet Første januar 2012 trådte en ny bekendtgørelse om krav til kvalitetsstyringssystemet for den kommunale sagsbehandling på natur- og miljøområdet i kraft. I december påbegyndtes tilretning af systemet til de ny krav, eksempelvis log for ændringer i procedurerne, i den kommende bekendtgørelse. Videreudviklinger af systemet Det kan overvejes at sammenlægge ledelseshåndbogen og den administrative håndbog for at forenkle systemet og skabe bedre overblik. 5. Oplysningspligt Alle borgere og virksomheder kan bede om aktindsigt i de procedurer, som relaterer sig til opgaveløsning på natur- og miljøadministrationen. Ønsker du at få aktindsigt, kan du kontakte By, Miljø og Erhverv på telefon for at få yderligere information. Side 5 af 10
6 Sagsbehandlingstider Natur- og miljøadministrationen. Bilag 1. Natur og Miljø Sagsområde/sagstype Frist for Lovgrundlag sagsbehandling Ansøgning om tilslutningstilladelse 8-16 uger Miljøbeskyttelseslovens 28 Ansøgning om miljøgodkendelse 5-7 måneder Miljøbeskyttelseslovens 33 Ansøgning om tillæg til 3 måneder Miljøbeskyttelseslovens 33 miljøgodkendelse Kommentering af grønt regnskab 8 uger Bekendtgørelse om grønne regnskaber 12 Dispensation fra 3 (beskyttede 4-16 uger Naturbeskyttelseslovens 3 naturtyper) Forhåndsanmeldelse af aktiviteter i 4 uger Naturbeskyttelseslovens 19 Natura 2000-områder Forespørgsel om 3 status (beskyttede naturtyper) 4 uger fra alle oplysninger er modtaget Bekendtgørelse om beskyttede naturtyper 8 Udledningstilladelse til private 4-16 uger Miljøbeskyttelseslovens 28 regnbetingede udløb Nedsivningstilladelse til tag- og overfladevand 4-16 uger Bekendtgørelse om spildevandstilladelser 30 Anvisning/accept af jordflytning 4 uger Jordforureningslovens 50 Tilladelse til varmeslanger i jord 5-7 uger Bekendtgørelse om jordvarmeanlæg 4 Byudvikling og Erhverv Sagsområde/sagstype Afgørelser om fra bygge- og beskyttelseslinjer om søer og åer, skove, fortidsminder og kirker. Overholdelse af lovregler for friluftsreklamer. Overholdelse af bestemmelser i fredninger Frist for Lovgrundlag sagsbehandling Fra Byudvikling og Naturbeskyttelseslovens 16- Erhvervs modtagelse af 19. fyldestgørende ansøgning: 4-16 uger 4-16 uger. Naturbeskyttelseslovens 73, jf uger. Naturbeskyttelseslovens 73, jf. 38. Side 6 af 10
7 Status på sagsbehandlingstider i Bilag 2. Natur og miljø Sagsområde/sagstype Frist for Status sagsbehandling Ansøgning om tilslutningstilladelse 8-16 uger 1 stk. ansøgning. Sagsbehandlingstiden har været ½ år, idet ansøgningen skulle suppleres og præciseres. Ansøgning om miljøgodkendelse 5-7 måneder 1 stk. ansøgning. Sagsbehandlingstiden har taget 4 måneder. Ansøgning om tillæg til miljøgodkendelse 3 måneder Ingen tillæg til miljøgodkendelse er meddelt i Kommentering af grønt regnskab 8 uger 2 stk. grønne regnskaber til kommentering. Sagsbehandlingstiden har været under 4 uger. Dispensation fra 3 (beskyttede naturtyper) 4-16 uger 4 stk. dispensationer. Sagsbehandlingstiden har for de 4 sager været mellem 1 og 16 uger. Forhåndsanmeldelse af aktiviteter i 4 uger Ingen sager i 2011 Natura 2000-områder Forespørgsel om 3 status 4 uger fra alle Ingen sager i 2011 (beskyttede naturtyper) Udledningstilladelse til private regnbetingede udløb Nedsivningstilladelse til tag- og overfladevand oplysninger er modtaget 4-16 uger 1 stk. ansøgning om udledning. Sagsbehandlingstiden har været 4 uger uger 43 stk. ansøgninger. Sagsbehandlingstiden har været mindre end 2 uger. I 9 tilfælde har sagsbehandlingstiden været højere end 2 uger, det skyldes manglende oplysninger og tilbagemeldinger fra ansøger. Anvisning/accept af jordflytning 4 uger 52 stk. anvisninger. Sagsbehandlingstiden har været mindre end 4 uger. Tilladelse til varmeslanger i jord 5-7 uger 12 stk. tilladelse til jordvarme. Sagsbehandlingstiden har for 7 af sagerne været mellem 2 og 7 uger. I de resterende 5 tilfælde har sagsbehandlingstiden været større end 7 uger, hvilket Side 7 af 10
8 skyldes, at der er søgt om lodrette jordvarmeanlæg. Disse sager har skulle gennem en VVM-screening, hvorfor sagsbehandlingstiden har været længere. Sagsbehandlingstiden er opgjort fra modtagelse af ansøgning til meddelelse af tilladelse, inkl. høringer. Byudviklings- og erhvervsafdelingen. Sagsområde/sagstype Afgørelser om dispensation fra beskyttelseslinje om søer og åer, skove, fortidsminder og kirker. Frist for sagsbehandling 4-16 uger fra alle oplysninger er modtaget Sagsbehandlingstid* 16 sager er oprettet i Heraf er 9 sager afsluttet med en gennemsnitlig sagsbehandlingstid på 7 uger. En sag om lovliggørelse i forhold til 17 og fredningsbestemmelser havde en sagsbehandlingstid på knap 24 uger. Overholdelse af lovregler for skiltning i det åbne land. Overholdelse af bestemmelser i fredninger uger fra alle oplysninger er modtaget uger fra alle oplysninger er modtaget. Ingen sager i sager er oprette i Heraf er 6 sager afslutte tmed en gennemsnitlig sagsbehandlingstid på 9½ uger. En sag om lovliggørelse i forhold til 17 og fredningsbestemmelser havde en sagsbehandlingstid på knap 24 uger. * NB: Opgørelsen viser netto-sagsbehandlingstid, dvs. eksklusiv høringer og sagsbehandlingstid hos Fredningsnævn. Side 8 af 10
9 Brugertilfredhedsundersøgelse Forvaltningen har januar 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse i alle sager om naturbeskyttelseslovens 16 til 19 om bygge- og beskyttelseslinjer i perioden juli 2010 til juli Undersøgelsen omfattede alle typer sager: dispensationsansøgninger, forspørgsler, anmeldelser af ulovlige forhold o.s.v. Undersøgelsen omfattede fem spørgsmål om brugernes oplevelse af processen og sagsbehandlingens indhold. Undersøgelsen var således rettet mod kvaliteten af sagsbehandlingen, eksempelvis kommunens forrmidling af grundlaget for de trufne afgørelser og dets gennemsigtighed, og ikke mod selve afgørelsens udfald. Undersøgelsen omfattede 25 adspurgte ejere, konsulenter/rådgivere og interesseorganisationer. Kommunen modtog tilbagemeldinger fra 21, svarende til knap 85 % af de adspurgte. Hjemmeside: Oplysninger og vejledning om bygge- og beskyttelseslinjer? Dialog: Kontakten til og dialogen med kommunen undervejs i processen? Skriftlig kommunikation: Den skriftlige besvarelse/- afgørelse og grundlaget for beslutningen? Sagsbehandlingstid: Sagsbehandlingstiden i forhold til hele processen med alle involverede myndigheder? Helhedsindtryk: Kvaliteten af kommunens sagsbehandling samlet set? Godt tilfreds Tilfreds Mindre tilfreds Ikke tilfreds Ved ikke Sum De modtagne svar viser, at brugerne generelt er tilfredse med kommunens sagsbehandling. Således angiver mere end halvdelen godt tilfreds og tilfreds på alle de adspurgte parametre. Størst tilfredshed er der med dialogen med kommunen, som knap halvdelen er godt tilfreds med; inkluderes besvarelsen tilfreds er det omkring tre ud af fire. Omtrent samme tilfredshed er der med kommunens skriftlige kommunikation, det vil blandt andet sige besvarelser, afgørelser og redegørelser for det grundlag, afgørelserne er truffet på. Side 9 af 10
10 Mindre positivt tegner billedet sig af kommunens sagsbehandlingstider, som 40 % angiver, at de er mindre tilfredse eller endog utilfredse med. Mere end hver fjerde har svaret ved ikke i vurderingen af hjemmesiden. Det skyldes primært, at de adspurgte ikke har været inde på hjemmesiden og derfor ikke kan vurdere oplysningerne her. Andre har i bemærkningerne angivet, at de ikke har kunne finde frem til informationerne på hjemmesiden. Set under eet viser undersøgelsen, at brugerne oplever en god mundtlig og skriftlig kommunikation fra kommunens side. Side 10 af 10
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i 2009
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i 2009 1. Indledning Dette er Furesø Kommunes anden ledelsesevaluering af kvalitetsstyringssystemet jf. kvalitetsstyringsloven.
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen - 2008 1. Indledning Dette er Furesø Kommunes ledelsesevaluering af kvalitetsstyringssystemet jf. kvalitetsstyringsloven.
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE TEKNIK & MILJØ Skovløkken 4 3770 Allinge Analyserapport nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering 2009-2011. Telefon: 56 92 00 00 E-mail:
Læs mereRedegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, februar 2010
Sagsnr.: 2007/02235 Dato: Februar 2010 Sag: Redegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, februar 2010 Sagsbehandler: Mette Vestergaard Redegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem
Læs mereAnalyserapport for Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen
Analyserapport for 2013 Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen 2 Indhold Indledning... 4 Brugertilfredshedsundersøgelse... 4 Kvalitetspolitik... 4 Opfølgning på kvalitetsmål for 2013...
Læs mereAnalyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet
NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie G. Kristensen Natur & Miljø D 4646 4952 E ankr@lejre.dk Analyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen
Læs mereTitel Nr. Udgave dato Svendborg Kommunes overordnede kvalitetspolitik og mål for natur- og miljøområdet.
Generelt Kvalitetsstyringssystemet beskriver kvalitetspolitik og - mål, ansvarsfordeling samt de procedurer, som dokumenterer, at Svendborg Kommune lever op til kravene i kvalitetsstyringsloven. Udover
Læs mereANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN
ANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN 1 INDHOLD 2 Indledning... 3 3 Brugertilfredshedsundersøgelse... 3 4 Kvalitetspolitik... 3 5 Opfølgning på kvalitetsmål
Læs mereOdder Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøadministration
Odder Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøadministration Ledelsesprocesser Kvalitetsstyringssystemet - beskrivelse Godkendt af: BHM Dato: 04.09.2012 Sagsnr.: 727-2009-16666 L6 version 8
Læs mereAnalyserapport, kvalitetsstyringssystemet 2009
Analyserapport 2009. Denne analyserapport udarbejdes efter procedure 99.50 Ledelsens evaluering for at efterkomme kvalitetsstyringssystemets bestemmelse om offentliggørelse af status for kvalitetsstyringssystemet
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2011
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2011 Styregruppens kommentarer: Nærværende analyserapport er første udgave af Faxe Kommunes rapport vedr. ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet.
Læs mereStyregruppen har ved et møde den 22. januar 2013 drøftet den systemansvarliges rapportudkast. Der var følgende kommentarer:
Dato: 27-02-2013 Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2012 Styregruppens kommentarer: Styregruppen har ved et møde den 22. januar 2013 drøftet den systemansvarliges rapportudkast. Der
Læs mereLedelsesevaluering af kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, Februar 2011
Sagsnr.: 2007/02235 Dato: Februar 2011 Sag: Ledelsesevaluering af kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, Februar 2011 Sagsbehandler: Mette Vestergaard Ledelsesevaluering af kvalitetssikringssystem
Læs mereLedelsens evaluering 2012
Opfølgning på sidste års ledelsesevalueringsrapport og fremtidige fokuspunkter I 2012 har fokus drejet sig om forenkling af kvalitetsstyringssystemet både antallet af procedurer som skal vedligeholdes,
Læs mereLedelsens Evaluering 2009
Greve Kommune har fra 1. januar 2007 indført et kvalitetsikringssystem i den kommunale natur- og miljøadministration. Det lovmæssige grundlag for systemet er lov nr. 506 af 7. juni 2006, Lov om et kvalitetsstyringssystem
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg April 2012 Sags id 2012-694 Analyserapport nr. 5 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2011 Udarbejdet af Inken F. Nielsen Telefon
Læs mereLedelsens evaluering 2009 Ledelsens evaluering nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for Natur- og miljøadministrationen
Ledelsens evaluering 2009 Ledelsens evaluering nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for Natur- og miljøadministrationen Indeholder Analyserapport nr. 2 Udarbejdet af: Hanne Bruun 07/2452 Ledelsens evaluering
Læs mereRedegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet
Redegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet i 2011 Indholdsfortegnelse: 1. Kvalitetspolitik 2. Kvalitetsmål 3. Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 23. juni Thisted Kommune
Screening af systemdokumentationen 23. juni 2009 Thisted Kommune Ansvarlig: Jan Støttrup Andersen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold til Lov nr.
Læs mereKvalitetsmål og handleplan
Kvalitetsmål og handleplan 2009-10 Kvalitetsstyring i Teknisk Forvaltning Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og virksomhedernes tillid og tilfredshed Lov nr. 506
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsledelsessystemet på Natur- og Miljøområdet 2011
Notat Dato: Marts 2012 Kopi til: Chefgruppen Teknik & Miljø Emne: Ledelsens Evaluering 2012 Teknik & Miljø Ledelsessekretariat Dato: 7. marts 2012 Sagsnr.: 2007/27755 Sagsbehandler: hdh Ledelsens evaluering
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg Marts 2011 Sags id 2011-743 Analyserapport nr. 4 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2010 Udarbejdet af Inken F. Nielsen Telefon
Læs mereMaj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm
1/8 Maj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm 2/8 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet i Teknik og Miljø
Læs mereStatus på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet.
1 20.02.15 Status på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet. Beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet Jammerbugt kommune har et kvalitetsstyringssystem på natur- og miljøområdet. Helt overordnet skal
Læs mereAuditrapport Kvalitetsstyringsloven
Kvalitetsstyringsloven Opfølgningsaudit 2013 DS Certificering A/S Kollegievej 6 2920 Charlottenlund /Runetoften 14, 1 8210 Aarhus V Tlf.: +45 72 24 59 00 Fax: +45 72 24 59 02 Bemærkninger I henhold til
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 11/8 2009 Skanderborg Kommune
Screening af systemdokumentationen 11/8 2009 Skanderborg Kommune Auditteam: Ledende auditor Kim Hammersholt Hansen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold
Læs mereOverordnet beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet samt kvalitetspolitik og mål Redaktør: Dokumentansvarlig: Dokumentnummer: Ref. Version: 3.
Dokumentbrugere: Byplan, M&T Øvrige: Interessenter: Emne:Styret dokument Overordnet beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet samt kvalitetspolitik og mål Redaktør: Dokumentansvarlig: Dokumentnummer: Ref.
Læs mereIndsats og resultater som følge af Lejre Kommunes kvalitetsstyringssystem indenfor sagsbehandling på natur- og miljøområdet
REDEGØRELSE Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie Geert Kristensen Natur og Miljø D 46464952 E ankr@lejre.dk Dato: 17-01-2012 Indsats og resultater
Læs mereAnalyserapport. Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013
Analyserapport Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013 Analyserapportens baggrund og proces Denne rapport er de systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringen i Teknik og Miljø. Rapporten danner
Læs mereDer gøres opmærksom på, at kvalitetsstyringssystemet i 2007 kun har været implementeret i miljøafdelingen.
Analyserapport 2007. Denne rapport udarbejdes efter standardprocedure T-3 i Startpakken for at efterkomme kvalitetsstyringssystemets bestemmelse om offentliggørelse af status for kvalitetsstyringssystemet
Læs mereRapport Ledelsesevaluering 2009 af Plan, Byg og Miljøs kvalitetsstyringssystem
Rapport Ledelsesevaluering 2009 af Plan, Byg og Miljøs kvalitetsstyringssystem Dato: 24-03-2010 Nærværende analyse dækker alle dele af det pr. dags dato gældende kvalitetsstyringssystem for Plan, Byg og
Læs mereRecertificering Kvalitetsstyringsloven. Odsherred Kommune
Recertificering Kvalitetsstyringsloven 01 og 02-10-2012 Odsherred Kommune Auditteam: Bo Tune Jensen (BTJ), Ledende auditor Mette Kappel Christensen (MKC), auditor under oplæring Auditformål: Vurdering
Læs mereRapport om kvalitetsstyringssystemet på natur- og miljøområdet 2012
Rapport om kvalitetsstyringssystemet på natur- og miljøområdet 2012 Rapporten omfatter: 1. Opfølgning på 2011: 1.1 Intern audit for 2011 1.2 Ledelsens evaluering for 2011 1.3 2. opfølgningsaudit på certificering
Læs mereAnalyserapport. inden sommerferien
1/6 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringssystemet i Teknik og Miljø i Sønderborg Kommune. Rapporten danner grundlag for ledelsens evaluering. I 2012
Læs mereBy- og Kulturforvaltningen
By- og Kulturforvaltningen Byggeloven Lov Område Sagsbehandlings Forespørgsel til BBR Samme dag 10 hverdage Ejendomsforespørgsel 2 hverdage 2 hverdage Lejlighedsnedlæggelse 1 uge 1 uge Forespørgsler om
Læs mereLedelsens evaluering 2010
Ledelsens evaluering 2010 1. Indledning Ishøj Kommune har siden Kvalitetsstyringsloven med tilhørende bekendtgørelse (Lov nr. 506 af 7. juni 2006 og bek. nr. 661 af 14. juni 2006) ikrafttræden i 2006,
Læs mereAnalyserapport 2012 De systemansvarliges årsrapport over kvalitetsstyring på natur- og miljøområdet Frederikssund Kommune
Analyserapport 2012 De systemansvarliges årsrapport over kvalitetsstyring på natur- og miljøområdet Frederikssund Kommune ANALYSERAPPORT 2012 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...2 1. Formål/Indledning...3
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur og miljøområdet Ledelsesevaluering 2009 Analyserapport.
Kvalitetsstyringssystemet for natur og miljøområdet Ledelsesevaluering 2009 Analyserapport. 1. Baggrunden for ledelsesevalueringen: Vordingborg Kommune er omfattet af lov om et kvalitetssystem for den
Læs mereCenter for Teknik & Miljø
Center for Teknik & Miljø Rapport over intern audit Kvalitetsstyringssystem efter Kvalitetsstyringsloven (lov nr. 506 af 7. juni 2006) med tilhørende bekendtgørelse nr. 661 af 14. juni 2006. Dato for audit:
Læs mereAnalyse- rapport Kvalitetsstyring i Natur- og Miljøadministrationen Thisted Kommune 30. juli 2010
Analyse- rapport 2009-10 Kvalitetsstyring i Natur- og Miljøadministrationen Thisted Kommune 30. juli 2010 Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og virksomhedernes
Læs mereTids- og handleplan Indførsel af Kvalitetsstyring i Teknisk Forvaltning
Tids- og handleplan Indførsel af Kvalitetsstyring i Teknisk Forvaltning Miljøafdelingen og Planafdelingen 1. februar 2008 Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato
Kvalitetsstyringshåndbog for Natur og Miljøområdet Titel Nr. Udgave dato Skabelon til analyserapport til T-3 ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet og forebyggende handlinger til sikring af
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsledelsessystemet på Natur- og Miljøområdet 2010
Ledelsens evaluering af kvalitetsledelsessystemet på Natur- og Miljøområdet 2010 Udarbejdet af: Kvalitetsgruppen 2011 Hanne, Søren og Edna Godkendt af chefgruppen den 15. marts 2011 Forelagt Klima- og
Læs mereLedelsens evaluering 2010
Direktionen godkender den udarbejdede analyserapport for 2010. Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøadministratioennen er certificeret og i drift. Der er udfordringer med at få procedurerne ajourført,
Læs mereAuditrapport. Auditrapport. Auditdato: DS/EN ISO 9001:2008. Holbæk Kommune. Holbæk Kommune. Virksomhedsnavn: Projektnr.
Auditrapport DS/EN ISO 9001:2008 Almen Auditrapport udg. 22-11-2012 Side 1 af 8 Hovedkonklusion Resultaterne af audit er blevet gennemgået med følgende overordnede konklusioner: Ja Ja Ja Ja Nej Systemet
Læs mereKvalitetsstyringssystemet tur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg Marts 2010 Sags id 2010-253 Analyserapport apport nr. 3 Kvalitetsstyringssystemet for na- tur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2009 Udarbejdet af Inken F. Nielsen
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Natur og Miljø Ledelsens Evaluering Sep. 2010 Postadresse: Nordre Kajgade 1 9500 Hobro Tlf. 97 11 30 00 raadhus@mariagerfjord.dk www.mariagerfjord.dk Journalnummer: 00.15.12-P35-4-09 Ref.: Rikke Stilling
Læs mereAt sikre, at alle er bekendt med kvalitetssystemet og de hovedansvarsområder den enkelte medarbejder har i forhold til kvalitetsstyringssystemet.
Procedure 5.5.4 procedure vedr. ansvarsfordeling 1) Formål 2) Baggrund, anvendelse og gyldighed 3) Ansvar 4) Fremgangsmåde 4.01) Oganisationsdiagram 4.02) Byrådets opgaver 4.03) Økonomiudvalgets opgaver
Læs mereAugust 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse
August 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse Maj 2014 august 2015 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet
Læs mereVurdering af kvalitetsstyringssystemets målopfyldelse for 2012 BV/JHS, den , rev Acadresag nr
Vurdering af kvalitetsstyringssystemets målopfyldelse for 2012 BV/JHS, den 14.03.2013, rev. 21.03.2013. Acadresag nr. 13-1896 Bilag 2 til O-1 Svendborg Kommunes overordnende kvalitetspolitik og mål for
Læs mereADM - P.2.3.130 - Analyserapport og ledelsens evaluering - 2013, ver. 1.3C
Side 1 af 6 Udskrevet er dokumentet ikke dokumentstyret. Analyserapport og ledelsens evaluering - 2013 Niveau: Niveau 2 Dokumentbrugere: KS-chef, Led, SysAns Øvrige: Redaktør: jba Fagansvarlig SysAns Dokumentnummer:
Læs mereNOTAT. Analyserapport vedr. ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2017
SOLRØD KOMMUNE TEKNIK OG MILJØ NOTAT Emne: Til: Analyserapport vedr. ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2017 KS-Ledergruppen Dato: 16. december 2017 Sagsbeh.: Lotte Kjær Journalnr.:
Læs mereLedelses evaluering 2010 Ledelsesevaluering nr. 3
Ledelses evaluering 2010 Ledelsesevaluering nr. 3 Kvalitetsstyringssystemet for Natur og Miljøadministrationen Indeholder analyserapport nr. 3 Udarbejdet af: Christina Petersen maj 2011 07/2452 1/12 Ledelsesevaluering
Læs mereHvorvidt ansvarsfordelingen for systemet er entydig. Fokus på hvor kvalitetsstyringssystemet opleves som godt eller besværligt.
Analyserapport nr. 3 Ledelsens evaluering 2011+ bilag af natur- og miljøadministrationens kvalitetsstyringssystem Teknik og Miljø Miljø Rådhusbuen 1 Postboks 100 4000 Roskilde Tlf.: 46 31 30 00 www.roskilde.dk
Læs mereIshøj Kommune Ishøj, den 8. marts 2012
Ishøj Kommune Ishøj, den 8. marts 2012 Tilsynsberetning for Ishøj og Vallensbæk Kommuner 2011 Plan-, Bygge- og Miljøcenter i Ishøj Kommune varetager Ishøj og Vallensbæk Kommuners miljøtilsyn med virksomheder
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato. Gældende
Formål Formålet med kvalitetsstyring er overordnet, at der skabes en forbedringskultur, der kan beskrives som en systematisk, fortløbende proces i 4 dele: Planlægning af opgaveløsning (procedurer) Opgaveløsning
Læs mereFrederiksberg Kommune har vedtaget følgende generelle kvalitetsmål for sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet:
Udarbejdet jf. kravene i: 5 i lov nr. 506 af 07/06 2006 Kvalitetsmål I det følgende er Frederiksberg Kommunes kvalitetsmål opstillet. Først præsenteres 5 generelle kvalitetsmål, hvorefter 4 udviklingsmål,
Læs mereAnalyse- rapport 2010-11 Kvalitetsstyring i Natur- og Miljøadministrationen Thisted Kommune 7. november 2011
Analyse- rapport 2010-11 Kvalitetsstyring i Natur- og Miljøadministrationen Thisted Kommune 7. november 2011 Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og virksomhedernes
Læs mereAuditrapport I alt blev ni personer auditeret i de overordnede og tværgående procedurer. Hvor det var muligt, kom vi også ind på fagprocedurer.
Indledning Denne auditrapport er den anden af sin slags for kvalitetsstyring inden for natur- og miljøområdet i Gladsaxe. Rapporten tager afsæt i interne audit gennemført i uge 40 og 41 i By- og Miljøforvaltningen,
Læs mereUregistreret kopi - udskrevet den
Uregistreret kopi - udskrevet den Side 1 af 5 U R E G I S T R E R E T K O P I 1. Kvalitetspolitik og -mål Kvalitetsmål LP 1.2 Kvalitetsmål Kvalitetsmål for fagområdet Natur og Miljø Procedure Version:
Læs mereLedelsens evaluering af CMT kvalitetssystem 2011
1. Indledning Center for Miljø & Teknik er etableret 1. september 2011. En ny ledelse er netop tiltrådt, og der står effektivisering, innovation og digitalisering på dagsordenen nu og i årene fremover.
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2015 6 Mål for kerneopgaver 6 Mål for intern administration 6 Gyldighedsperiode og opfølgning
Læs mereBekendtgørelse om godkendelse af prøvningsinstanser og kontrolinstanser på det køretøjstekniske område
Bekendtgørelse om godkendelse af prøvningsinstanser og kontrolinstanser på det køretøjstekniske område I medfør af 68 d og 134 a, stk. 2, i færdselsloven, jf. lovbekendtgørelse nr. 1386 af 11. december
Læs mereREFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG. 27. april 2012, Kl. 08:00. Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang
REFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG, Kl. 08:00 Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang Medlemmer Henrik Boesen Jacob Preil Andersen Katrine Yde Thomsen Fraværende Side 183 Indholdsfortegnelse 120. Gennemgang
Læs mereBrugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, 2009 Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune FORMÅL Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune De overordnede formål med brugerundersøgelsen: 1. at
Læs mereMålsatte sagsbehandlingstider i Center for Teknik & Miljø
Målsatte er i Center for Teknik & Miljø Udvalget for Teknik og Miljø har den 8. marts 216 vedtaget nye servicemål for den gennemsnitlige på udvalgte sagsområder. Ændringen af servicemålene er en opfølgning
Læs mereMålsatte sagsbehandlingstider i Center for Teknik & Miljø
i alt pr. kvartal Målsatte er i Center for Teknik & Miljø Udvalget for Teknik og Miljø har den 8. marts 216 vedtaget nye servicemål for den gennemsnitlige på udvalgte sagsområder. Ændringen af servicemålene
Læs mereLEDELSENS EVALUERING AF SKANDERBORG KOMMUNES KVALITETSSTYRINGSSYSTEM I PERIODEN 2012-2013
LEDELSENS EVALUERING AF SKANDERBORG KOMMUNES KVALITETSSTYRINGSSYSTEM I PERIODEN 2012-2013 Rapport med ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet på natur og miljøområdet, Skanderborg Kommune. Skanderborg
Læs mereHåndbog for kvalitetsstyring inden for natur- og parkområder i Gladsaxe
Håndbog for kvalitetsstyring inden for natur- og parkområder i Gladsaxe Parkprocedure Ansvarlig: Godkendt: Elin Dybdal Ivan Christensen 25. maj 2009 N6 Udarbejdelse af plejeplaner for natur- og parkområder
Læs mereSKANDERBORG KOMMUNES KVALITETSSTYRINGSSYSTEM INTERN AUDIT 2013
SKANDERBORG KOMMUNES KVALITETSSTYRINGSSYSTEM INTERN AUDIT 2013 Skanderborg Kommune den 18. december 2013 Side 1 af 5 RAPPORT - intern audit uge 48-49, 2013 Intern audit 2013 på sagsbehandling på natur
Læs mereAnalyserapport for kvalitetsstyringssystemet 2009. Frederikshavn Kommunes natur- og miljøadministration
Analyserapport for kvalitetsstyringssystemet 2009 Frederikshavn Kommunes natur- og miljøadministration 1 Indhold Baggrund for analyserapporten... 2 Resultater fra interne og eksterne audit... 2 Certificering...
Læs mereTil ledelsen af kvalitetstyringssystemet for natur og miljøområdet. 2. maj Analyserapport for kvalitetsstyringssystemet på natur og miljøområdet
Til ledelsen af kvalitetstyringssystemet for natur og miljøområdet. Svendborg Kommune Centrumpladsen 7, 2. 5700 Svendborg Tlf. 62 21 19 04 Fax. xxxxxxxx www.svendborg.dk 2. maj 2012 Analyserapport for
Læs mereTilsynsforpligtigelsen i hjemmeplejen, integreret tilsyn 2018
Tilsynsforpligtigelsen i hjemmeplejen, integreret tilsyn 2018 I Struer kommune imødekommes den lovmæssige tilsynsforpligtigelse i hjemmet med et integreret tilsyn. Struer kommunes overordnede målsætning
Læs mereGod forvaltningsskik. i Varde Kommune
God forvaltningsskik i Varde Kommune God forvaltningsskik for sagsbehandling i Varde Kommune Varde Kommune ønsker, at borgere, erhvervsliv og øvrige interessenter skal opleve, at behandlingen af deres
Læs mereEgedal Kommune. Re-certificeringsaudit. Ledelsessystemcertificering ISO 9001: apr-28 til 2015-apr-29. Certificeringens dækningsområde
Ledelsessystemcertificering 2015-apr-28 til 2015-apr-29 Certificeringens dækningsområde Hidtidigt gyldighedsområde: Sagsbehandling på natur- og miljøområdet Nyt gyldighedsområde: Administration og sagsbehandling
Læs mereBilag 1. Kravspecifikation
Bilag 1 Kravspecifikation Indholdsfortegnelse 1. Indledning 1 2. Den nuværende organisering af 2 2.1 Kundens overordnede organisering 2 2.2 2 2.3 Kvalitetsstandarder 3 2.4
Læs mereAudit rapport HJØRRING KOMMUNE MILJØ- & NATURKONTORET 1239836 INI 738381. Afdelingsadresser. Andre dokumenter. Auditorer.
Jørgen Fibigersgade 20, 9850 Hirtshals Afdelingsadresser Besøg udført i h.t. (standard navn) Kvalitetsstyringsloven 506 af 07.06.2006 Behrndt, Klaus (Lead auditor) Auditorer Andre dokumenter Gyldighedsområde
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato. Gældende
Afvigelser, Afhjælpende, korrigerende og T6 03.09.07 Formål Formålet med proceduren er At konstaterede afvigelser, fejl og uklarheder i procedurerne bliver rettet ved at der iværksættes afhjælpende eller
Læs mereAf TDU Udarbejdet den 22.11.2011 Side 1 af 1
Kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøadministration Evalueringsrapport 2011 Af TDU Udarbejdet den 22.11.2011 Side 1 af 1 Indhold 1 Kvalitetsstyringssystemets tilstand og status...1 2 Ændringer...2
Læs mereDansk Energi Center A/S Karisevej Haslev
Kvalitetshåndbog for: Dansk Energi Center A/S Karisevej 72 4690 Haslev Scope: Salg, opstilling, service og vedligeholdelse af sikkerhedsventiler, køleanlæg, varmepumpe anlæg og solcelleanlæg. Fyldningstilladelse
Læs mereFriske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber
Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber Onsdag den 23. maj 2012 Certificeringsprocessen fra A-Å v./business developer Lars Vestergaard Jensen Certificering
Læs mereNOTAT. Analyserapport vedr. ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for
SOLRØD KOMMUNE TEKNIK OG MILJØ NOTAT Emne: Til: Analyserapport vedr. ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2018-2019 KS-Ledergruppen Dato: 22. april 2019 Sagsbeh.: Lotte Kjær Journalnr.:
Læs mereKvalitetshåndbog. for. Forum Smede & VVS ApS
Side: 1 af 7; Titel: Kvalitetshåndbog Kvalitetshåndbog for Forum Smede & VVS ApS Side: 2 af 7; Titel: Kvalitetshåndbog Indholdsfortegnelse 1. Forord 2 2. Administrative informationer 2 2.1 Oplysninger
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kundeservice- og Support centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Kundeservice- og Support centret God kundeservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres kundeservice, og jeres
Læs mereFOKUS. - Løbende evaluering af indsatser for bedre sagsbehandling i Københavns Kommune SPØRGESKEMA
FOKUS - Løbende evaluering af indsatser for bedre sagsbehandling i Københavns Kommune SPØRGESKEMA 1 Overblik Spørgeskemaet består af 15 hovedspørgsmål. Til hvert hovedspørgsmål er der et antal underspørgsmål.
Læs mereRIGSREVISIONEN København, den 1. marts 2006 RN A502/06
RIGSREVISIONEN København, den 1. marts 2006 RN A502/06 Notat til statsrevisorerne om den fortsatte udvikling i sagen om statsamternes produktivitet og effektivitet (beretning nr. 2/02) Indledning 1. I
Læs mereInternt notatark. Emne: Overordnet beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet. Version: 2 Godkendt af: Bent Jensen Mouboe
Internt notatark By- og Udviklingsforvaltningen Natur og miljøområdet Dato 13. september 2012 Sags Id/dok nr. G/drev: kvalitetsstyring miljø Sagsbehandler Gitte Just Pedersen E-mail gijp@kolding.dk Emne:
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje
Læs mereBehandling og afrapportering af klager på sundheds- og omsorgsområdet
Notat 13. maj 2013 Sagsbeh: leem02/clja01 Dok.nr.: Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet Ledelsessekretariatet Behandling og afrapportering af klager på sundheds- og omsorgsområdet 1. Baggrund Sundheds-
Læs mereHøringsmateriale: Evaluering og ændring af sagsbehandlingsfrister 2013
NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Roar Andersen Servicecenter Hvalsø D 4646 4725 E rlan@lejre.dk Dato: 11. september 2013 J.nr.: 12/8915 Høringsmateriale:
Læs mereSven Mortensen VVS A/S. Kvalitetshåndbog
Kvalitetshåndbog Virksomhedsbeskrivelse Beskrivelse af kvalitetsledelsessystemet Ishøj oktober 2017 Christian Jeppesen Side: 2 af 7 1. Virksomhedsbeskrivelse 1.1 Virksomhedsdata [Note: indsæt data for
Læs mereLedelsens Evaluering 2015
Ledelsens Evaluering 2015 1. Indledning. En arbejdsmiljøcertificering kræver et struktureret og godt arbejdsmiljøledelsessystem. Arbejdsmiljøledelsessystemet har som hovedformål at udvikle og sikre et
Læs mereTerrænregulering på Skydebanevej 14, Esbjerg Forlængelse af tidsfrist
Selskabet Skydebanevej 14 ApS Vrenderupvej 38 6818 Årre. Sendt til virksomhedens digitale postkasse og pr. hv@sb-thomsen.dk Torvegade 74. 6700 Esbjerg Dato 8. maj 2014 Sagsbehandler Bodil Damsgaard Kristensen
Læs mereLedelsesevaluering 2011
Indledning Ledelsesevaluering 2011 Miljøudvalget 15.12.2011 Sag nr. 106, bilag 1 11. november 2011 Martin Moneaux, systemansvarlig Dette er den femte evaluering, som ledelsen i By- og Miljøforvaltningen
Læs mere2. Fødevareministeriet er en koncern
Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri Fødevareministeriets effektiviseringsstrategi 1. Indledning 2. udgave af Fødevareministeriets effektiviseringsstrategi er udarbejdet i 2007. Effektiviseringsstrategien
Læs mereTolkningsnotat om kvalitetscertificering af miljø- og natursagsbehandling:
Tolkningsnotat om kvalitetscertificering af miljø- og natursagsbehandling: Rev. 02 (14.12.2008) Det Norske Veritas (DNV) side 1 af 20 Kontaktperson Kontraktperson; DET NORSKE VERITAS, DANMARK A/S Industry
Læs mereDenne oversigt er specificeret for så vidt angår type af klage, og oversigten vedrørende arbejdsmarkedsområdet fremgår nedenfor under afsnit 3.
Notat 13. maj 2013 Sagsbeh: leem02/clja01 Dok.nr.: Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet Ledelsessekretariatet Behandling og afrapportering af klager på arbejdsmarkedsområdet 1. Baggrund Arbejdsmarkedsudvalget
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede for Statens Administration 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2018 6 Gyldighedsperiode og rapportering 8 Påtegning 8 Bilag 1: Kvartalsvis opfølgning
Læs mereMiljøscreening af forslag til tillæg nr. 1 til Spildevandsplan 2015 Odder Kommune 2015 (Sag. nr Dok. nr.
Værktøj til miljøvurdering af planer og programmer Odder Kommune 2007 (Sag. nr. 727-2009-72461 Dok. nr. 727-2009-687873, senest revideret 28.06.2010 af AMA) Miljøscreening af forslag til tillæg nr. 1 til
Læs mere