Mobile payments Megatrends frem mod 2020 Anarconomy

Transkript

1 Mobile payments Megatrends frem mod 2020 Anarconomy Trondheim Marts 2012 Carsten Beck IFF Er en privat og uafhængig tænketank Er grundlagt i 1970 af Thorkil Kristensen Analyse, inspiration og rådgivning Strategiske scenarieprocesser Fremtidens finansielle kunde Produktudvikling Future Clubs, medlemsseminarer DK, N, Europa og Asien 50 medlemmer 15 ansatte Neutralitet Kunder: Danske Bank, 3, Statoil/Hydro, Millicom, Sydbank, Nokia, Roche, Siemens, NovoNordisk, IKEA, PBS, Sony, Gentofte Kommune, Nordea, Arla, Real Dania, Barilla, Carlsberg, Rederiforeningen, Rigshospitalet, Multidata 1

2 If I asked people what they wanted, I would have made a faster horse Henry Ford Forudsigelser Er de systemer vi har i dag ikke gode nok? "Who the hell wants to hear actors talk? H.M. Warner, Warner Brothers,

3 Værktøjskassen Prognoser Digitalisering af alle led i købsprocesser Mobile løsninger Selvbetjening Globalisering alle kan komme med mobile betalingsløsninger Ingen loyalitet overfor eksisterende brands Pris VFM Transparens, autencitet og anstændighed Scenarier Hvem har kunderne tillid til ifm betalingsformidling? Apple eller en bank Krigen mellem de store platforme Alternativer til betalinger Genrelt forbrug Wildcards Muren, stregkoden og nettet Alvorlige sikkerhedsbrister for tilliden til systemete til at forsvinde Netværksorganisering Megatrends Globalisering Kommercialisering Velstand Videnssamfund IT / Digitalisering Individualisering Bioteknologi Befolkningsudvikling Værdier, sundhed, drivhuseffekt, miljø Acceleration, 24-timers samfund Kompleksitet 3

4 4

5 Virtuelle verdener med rigtige penge! Den typiske afrikanske forbruger anno 2020? 5

6 6

7 Markedspolarisering Op til Über premium Performance Design Sikkerhed Brands Ned til discount Pris på nul kroner for betalngsløsninger Kilde: McKinsey Quarterley 2005/4. Knudsen&Randel&Rugholm: The Vanishing Middle Market 7

8 Polarisering af forbrug Det unikke og det vi interesserer os for Lidt mindre pral Løsninger som er ærlige og autentiske. Transparente gebyrer mm. Det standardiserede og det vi ikke interesserer os for PRIS Salgskanal: Alt er muligt Betalingsformidling: Freeware og gratis løsninger Eventuelt løsninger som er bundlet sammen med andre services Services Netværk og forbindelser 8

9 Konsekvenserne af netværk Hvor starter og slutter virksomheden? Hvilke kontaktpunkter har kunden med virksomheden og hvor skal betalingsformidlingen begynde? 1 kunde = 100 kunder Betalingsløsninger som udnytter netværkseffekten P2P banking P2P reviews Data overload 9

10 Intuitivt og brugervenligt Demokratisering af teknologi Demokratisering af kommunikation Primadonnakunder Data overload Vi er utålmodige Vi er villige til at bidrage Vi forventer respons her og nu Vi accepterer ikke dårlige undskyldninger Alt i "real time" "Twitter has done a great job of real-time search. I think we ve done a relatively poor job of... things that work on a per-second basis. I ve been telling our search teams for some time, you need results for every second. They laugh at me. I don t think they understand this. I think we will do a better job of some of these things now". Source: Larry Page (Google founder) in Wired Magazine 10

11 Privacy Vores digitale fodspor Den gode: Det personligt tilpassede Den onde: Når virksomhederne maser sig ind på mine enemærker Den grusomme: Identitetstyveri Kilde: IT og telestyrelsen Privacy Tillid bliver helt afgørende I skal forholde jer til: Det som er lovligt/ulovligt Det som er i orden (legitimt)/ ikke i orden Big data: Vi er lige startet på debatten Kilde: IT og telestyrelsen 11

12 Ad Creep Augmented reality Den fysiske og den digitale verden smelter sammen Uanset hvad vi gør i fremtiden så har det en digital dimension Lokationsbaserede tjenester Mobilt Foursquare Jeg ser verden fysisk og digitalt på samme tid Verden ser mig fysisk og digitalt på samme tid 12

13 Augmented reality Den fysiske og den digitale verden smelter sammen Kom helt tæt på den enkelte kunde 1 til 1 i den fysiske butik Fart i beslutningerne og forandringsparathed bliver vigtigere Data mining Transparens i betalingsformidlingen Ustyrlighed Alt bliver til input Flere stakeholdere Navigere i kompleksitet Anarconomy 13

14 Ustyrlighed Hvordan styrer man et anarki? Hvilke KPI s? Hvem er det egentlig der arbejder i vores virksomhed? Magten ligger i netværket/hos kunderne Nedefra og op Noget skal belønnes med penge Og noget skal belønnes med anerkendelse, sjov,,, Drivkræfter bag anarconomy TEKNOLOGI VIDENSSAMFUND MENNESKER DECENTRALI- SERING Allestedsværende IT og internet Gennemsigtighed Overskud og vilje til at dele Death of Distance Nedbrydning af teknologimonopoler Fri viden og indhold (copyleft) Nemt at skabe relationer (social sites) Decentraliseret marked P2P Essentielt gratis kopiering af vidensprodukter Nemt at finde viden (søgefunktioner) Social kapital vigtigere end materiel kapital Decentraliseret organisering netværksstrukturer 14

15 Netværkssamfund = Anarkisme? Et sammenflettet netværk [ ] af grupper og føderationer af alle mulige størrelser og grader, lokale, regionale, nationale og internationale, midlertidige eller mere eller mindre permanente til alle mulige formål: produktion, forbrug og udveksling, kommunikation [og] til tilfredsstillelse af en stadigt stigende mænge af videnskabelige, kunstneriske, litterære og sociale behov. Peter Kropotkin: Anarchism Encyclopædia Britannica 1910 Værdi uden penge 15

16 P2P-banker Copyleft: All rights reversed 16

17 Udvidelse af copyright Navngivelse. Du skal kreditere værket på den måde, der er angivet af rettighedshaveren og licensgiveren. Ikke-kommerciel. Du må ikke bruge dette værk til kommercielle formål. Ingen bearbejdelser. Du må ikke ændre, bearbejde eller bygge videre på dette værk. Del på samme vilkår. Hvis du ændrer, bearbejder eller bygger videre på dette værk, må du kun videresprede det resulterende værk under en licens, der er identisk med denne. Sampling. Du må bruge og ændre dele af dette værk til formål andet end reklame, som ikke er tilladt. Decentraliseret udvikling Alle skal med: Medarbejdere Kunder Borgere Børn Klienter Pensionister

18 Motivationsbarometer Ren idealisme IDEALISME EGOISME Løn, Kantine Ferie Anarconomy vs. Nutiden Gratis, copyleft Baseret på frivilligt arbejde Produceres og distribueres decentralt Opdateres løbende Ingen har ansvar for fejl og mangler osv. Dårlig til at strømline Betalt, copyright Baseret på lønnet arbejde Produceres og distribueres centralt Opdateres med mellemrum Kommunen har ansvaret for fejl osv. God til at strømline og til at måle og veje Udfordrer og supplerer hinanden 18

19 19