RAPPORT Erfaringsopsamling fra U/I projekt på Københavns Pakkecenter i Brøndby August 2001
Indhold 1. Forord... 3 2. Baggrund... 3 3. Formålet med projektet... 4 4. Organisering af projektet aktører og samarbejdspartnere... 5 Styregruppe... 5 Følgegruppe for indslusning... 6 Daglige aktører... 6 5. Projektforløbet... 7 Sprogundervisningen... 7 Indslusning af kontanthjælpsmodtagere... 10 Sprogpraktikker... 11 6. Erfaringer og perspektiver... 11 Bilag - 2 -
1. Forord I efteråret 2000 modtog Post Danmark, Københavns Pakkecenter i Brøndby økonomisk støtte fra Koordinationsudvalget i Brøndby Kommune til et pilotprojekt på Københavns Pakkecenter. Pilotprojektet blev gennemført i 1. halvår af 2001. Projektets formelle titel er "Danskundervisning og indslusning af nye medarbejdere på Københavns Pakkecenter". I projektperioden og i resten af erfaringsopsamlingen omtales projektet slet og ret som "U/I projekt". Denne erfaringsopsamling er udarbejdet af Discus A/S, der igennem projektforløbet har været tilknyttet som proceskonsulent. Derfor er nærværende rapport ikke en uvildig eller ekstern evaluering, men snarere en afrapportering og opsamling af viden fra projektet. Erfaringsopsamlingen er baseret på de diskussioner og vurderinger, som løbende er fremkommet i projektets styregruppe og ved orienterende møder. Endvidere er der i forbindelse med udarbejdelsen af rapporten gennemført interviews med aktører i projektet. Herunder er der bl.a. gennemført interviews med hver enkelt af de fremmedsprogede medarbejdere, som tilmeldte sig sprogundervisningen, og gennemført fokusgruppeinterviews med de medarbejdere, der gennemførte undervisningen. Rapporten er godkendt af styregruppens medlemmer, inden den er blevet fremsendt til Koordinationsudvalget. 2. Baggrund Baggrunden for U/I-pilotprojektet på Københavns Pakkecenter i Brøndby er, at der af de over 600 medarbejdere er mere end 100 fremmedsprogede medarbejdere, der hovedsageligt er placeret i produktionen. Det har vist sig, at mange af medarbejderne med flygtninge/indvandrer baggrund har sprogproblemer, især i forhold til at læse og skrive dansk, og at de har svært ved at forstå og omsætte mundtlige informationer bl.a. om Københavns Pakkecenters sikkerhedsregler og arbejdsmiljø. Ligeledes kan de sproglige problemer gøre det vanskeligt at skabe en virksomhedskultur, der fastholder medarbejderne i et langt ansættelsesforhold. I Københavns Pakkecenter arbejdes der på en decentralisering af beslutningerne, og arbejde i teams er tæt på at blive indført. Dette stiller naturligt højere krav til de ansattes danskfærdigheder. Samtidig er læsning og skrivning nødvendige redskaber, hvis man som medarbejder skal have indflydelse på sin arbejdssituation. Og det ønsker Københavns Pakkecenter, at de fremmedsprogede medarbejdere skal have mulighed for, idet medarbejdergruppen er kendetegnet ved at være flittig og påpasselig i udførelsen af arbejdet. Sprogundervisningen skal derfor ses som en investering i såvel den enkelte medarbejder som i selve virksomheden. - 3 -
Generelt har Post Danmark i en årrække haft fokus på, hvordan virksomheden kan håndtere og løfte det sociale ansvar over for såvel egne medarbejdere som ledige - og personer, der har svært ved at få fodfæste på arbejdsmarkedet. Udviklingen af politikker og praksis på området har både været en virksomhedsintern proces og en udvikling af samarbejdsrelationer med eksterne aktører. Det er derfor Post Danmarks ønske, at alle postområder indgår partnerskabsaftaler med de respektive kommuner, således at der foreligger en formaliseret aftaleramme i samarbejdet omkring arbejdsfastholdelse og indslusning. Ved projektstart blev den eksisterende, men aldrig effektuerede Partnerskabsaftale mellem Københavns Pakkecenter og Brøndby Kommune genaftalt i en udvidet form og godkendt af partnerne. U/I projektet er dermed det første praktiske eksempel på en udmøntning af hensigterne bag aftalen mellem Københavns Pakkecenter og Brøndby Kommune, der indeholder både fastholdelse af virksomhedens egne medarbejdere og indslusning af ledige personer på virksomheden. 3. Formålet med projektet Det er hensigten, at: 1. der oprettes et danskundervisningshold på Københavns Pakkecenter til opkvalificering af danskkundskaberne hos 10 fremmedsprogede medarbejdere fra produktionen 2. der oprettes et antal (i første omgang 3) åbne kontrakter på virksomheden til indslusning af nye medarbejdere. Indslusningen via de åbne kontrakter kan ske ved hjælp af virksomhedsrevalidering eller gennem andre ordninger. 3. Københavns Pakkecenter modtager et antal sprogskoleelever i kortere praktikker i løbet af projektperioden. Antallet af personer og længden af praktikperioden aftales undervejs i projektet. Erfaringerne fra sprogundervisningen skal bruges til at afgøre, om der skal være et permanent danskundervisningstilbud på Københavns Pakkecenter, og hvilken form og hvilket indhold, der skal være i undervisningen. Samt om der eventuelt på sigt skal etableres andre uddannelsestilbud, f.eks. tilbud om danskundervisning for danske medarbejdere med læse-stave problemer. Erfaringerne skal efterfølgende bidrage til Post Danmarks generelle viden om udvikling af sprogundervisning og kompetenceudvikling særligt af kortuddannede medarbejdere. På Københavns Pakkecenter skal erfaringerne fra projektet ligeledes være grundlag for at få praktisk viden om og holdning til fremtidig rekruttering og indslusning af ledige kontanthjælpsmodtagere på virksomheden. Som et sidste element i projektet ønsker Københavns Pakkecenter at gøre erfaringer med at modtage sprogskoleelever (nyankomne) i kortere praktikker bl.a. som afklaring af, om eleverne senere ønsker og kan bestride job i Post Danmark. Projektets sprogundervisning og sprogpraktikker skal etableres gennem et samarbejde med Brøndby Kommunes Sprogcenter. Projektets indslusningsdel har afsæt i Post Danmarks erfaringer på området fra tilsvarende forløb i hhv. Århus og - 4 -
København og skal i praksis gennemføres via et samarbejde med Virksomhedsgruppen i Brøndby Kommune. Projektets hensigt er således overordnet at omsætte den indgåede Partnerskabsaftale til konkret praksis gennem etablering af produktive samarbejdsrelationer mellem Københavns Pakkecenter og Brøndby Kommunes Virksomhedsgruppe samt Sprogcenter. 4. Organisering af projektet - Aktører og samarbejdspartnere Styregruppe Den oprindelige styregruppe blev på baggrund af interne omorganiseringer på Københavns Pakkecenter justeret undervejs, hvilket har givet en bredere forankring af U/I projektet i organisationen. Denne bredere og mere praktiske forankring har vist sig at være særdeles værdifuld både i forbindelse med konkret beslutningstagning på styregruppens møder, og i U/I projektets muligheder for på sigt at blive reelt implementeret på Københavns Pakkecenter. Da Post Danmark gennemgående ønsker, at projekterfaringer skal udbredes og så vidt muligt også komme andre postområder til gavn, har det været naturligt med repræsentation fra Post Danmark Personel (PER) i styregruppen. Styregruppen har således bestået af: Repræsentant fra PER Personalekonsulent i Københavns Pakkecenter (tovholderfunktionen), Tillidsrepræsentanter fra SID-POST (PAF/KPF) Produktionschefen på Københavns Pakkecenter Lederen af Brøndby Kommunes Virksomhedsgruppe Lederen af Brøndby Kommunes Sprogcenter Konsulent fra Discus. Sammensætningen af styregruppen har fra projektstart været begrundet i en formodning om en større effekt i form af idé- og vidensudveksling samt relationsskabelse. Denne hensigt synes opfyldt. Styregruppen har ikke som sådan haft formel beslutningskompetence, men har alligevel qua ledelsesdeltagelsen fra de tre samarbejdspartnere været i stand til at drive delelementerne i U/I projektet og sætte handling bag ordene. Ligeledes har styregruppen været forum for praktiske drøftelser og afklaringer af spørgsmål og problemstillinger om projektets muligheder, udviklingsmodeller etc. Som eksempel kan nævnes Virksomhedsgruppens muligheder for økonomisk at støtte mentorordningen; hvilke typer af sprogpraktikker Sprogcentret ønsker at tilbyde kursisterne; og hvordan disse kan håndteres af og indpasses på Københavns Pakkecenter; hvilke roller tillidsrepræsentanterne kan og vil spille m.v. - 5 -
Følgegruppe for indslusning Omkring midtvejs i projektperioden, da undervisningsdelen var igangsat, blev der etableret en følgegruppe til projektets indslusningsdel. I forbindelse med etableringen af følgegruppen var repræsentanter fra postområde Købmagergade inviteret til at holde oplæg om deres erfaringer fra "Projekt K", et projekt omhandlende bl.a. rekruttering og indslusning af nye medarbejdere i Post Danmark, København, støttet af Koordinationsudvalget i København. Modellen for indslusning i U/I projektet er således et forsøg på at gøre brug af erfaringer og metoder fra "Projekt K". Følgegruppen på Københavns Pakkecenter fik til opgave at udstikke de praktiske rammer vedrørende personudvælgelse/profiler, afklaring af økonomi m.m. i forbindelse med mentorordningen og procedurerne ved afholdelse af samtaler samt at igangsætte indslusningsdelen bl.a. ved udarbejdelse af en tidsplan. Følgegruppen bestod af den tilknyttede konsulent fra Virksomhedsgruppen, produktionschefen, tre produktionsledere fra de udvalgte produktionsområder, tillidsrepræsentanterne, personalekonsulenten og Discus. Følgegruppen har afholdt ét møde, hvor ovennævnte rammer og arbejdsopgaver blev beskrevet. Daglige aktører Det daglige arbejde i projektet har primært været udført af den projektansvarlige personalekonsulent på Københavns Pakkecenter, der har ageret tovholder for det samlede projektforløb. Ligeledes har produktionslederen for den udvalgte produktionsgruppe og tillidsrepræsentanterne været aktive, særligt i den sidste periode af projektet, hvor indslusningsdelen er igangsat, og hvor konturerne af en effekt fra undervisningsdelen begynder at tegne sig. Fra Sprogskolen er det den tilknyttede underviser, der har fungeret som kontaktperson, og som jævnligt i projektperioden har orienteret bl.a. styregruppen om undervisningsforløbet. I forbindelse med indslusningsdelen er det konsulenten fra Virksomhedsgruppen, der har varetaget rekrutteringen af kontanthjælpsmodtagere til indslusning. Konsulenten har været kontaktperson for projektets tovholder og har deltaget i orienterende møder m.v. Såvel underviseren som konsulenten har været på rundvisning i Københavns Pakkecenter, hvor igennem de har fået kendskab til virksomheden og de arbejdsfunktioner, som forefindes. Discus har fungeret som proceskonsulent og sparring for tovholderen og har varetaget sekretærfunktionen ved møder samt udarbejdet udkast til tids- og handlingsplaner, samarbejdskontrakter m.v. - 6 -
5. Projektforløbet Sprogundervisningen Rekruttering og motivering af kursister Rekrutteringen af kursister har været gennemført ved hjælp af pjecemateriale udarbejdet på Pakkecentret, opslag på opslagstavler, personlige breve sendt hjem til de interesserede fremmedsprogede medarbejdere, orientering af produktionslederne ved informationsmøde. Der har også været omtale i lokalavisen af Partnerskabsaftalen og dennes udmøntning i gennemførelsen af det første undervisningsforløb på en virksomhed i Brøndby for fremmedsprogede medarbejdere. Sprogcentret har været engageret i rekrutteringen af medarbejdere igennem deltagelse i informationsmøde med bl.a. produktionslederne og har i øvrigt gjort reklame for kurset gennem underviserens besøg på Pakkecentret bl.a. i produktionen. I alt viste 16 medarbejdere interesse for kurset, og de tilmeldte sig enten gennem kupon på pjecen eller ved henvendelse til personalekonsulenten. Ifølge kursisterne har kombinationen af pjecen og et personligt brev sendt til de interesserede kursister været god, og det er klart, at netop den personlige henvendelse har haft en stor betydning i rekrutteringen. Det virker troværdigt for den enkelte at modtage brev fra arbejdspladsen, og de medarbejdere, der ikke selv har været i stand til at læse henvendelsen, har haft mulighed for at få f.eks. en datter eller søn til at hjælpe sig med informationen. Ydermere er det sandsynligt, at sprogundervisningen er gjort synlig også for de fremmedsprogede medarbejdere, der af forskellige årsager har valgt ikke at respondere på brevet eller pjecen i første omgang. Opmærksomheden er derfor formentlig blevet skærpet, og interessen eller motivationen kan måske vise sig næste gang tilbudet kommer med posten. Udover den skrevne information er det dog også vigtigt, at produktionslederne kender til undervisningstilbudet og i øvrigt støtter op om dette. Både i rekrutteringen af medarbejdere og i den periode, hvor undervisningen pågår, er det væsentligt, at netop produktionslederne ser og forstår deres rolle som nærmeste leder. Omkring halvdelen af de interesserede medarbejdere havde fået information fra nærmeste ledere om kurset. Ingen af de medarbejdere, der gennemførte kurset, havde dog undervejs i forløbet talt med produktionslederen om undervisningen; og en enkelt medarbejder oplevede, at der ikke var taget de nødvendige hensyn i forbindelse med hans deltagelse i undervisningen således at hans arbejde hobede sig op i de to timer, han deltog i undervisningen. Det er Sprogcentret, der har visiteret kursisterne til undervisningen. Visiteringen er foregået på Københavns Pakkecenter, men er ikke gennemført af underviseren for holdet, idet det kræver en særlig uddannelse at visitere til sprogskoleundervisning. Visiteringen er lagt i faste rammer og foregår i henhold til et system og en systematik, der er udviklet til sprogskoleområdet. Kursisterne indplaceres - 7 -
normalt efter visiteringen i ét af tre mulige "spor", der endvidere gradueres i et antal trin. Til forskel for et normalt sprogskoleforløb, hvor den enkelte kursist indplaceres på hold i f.eks. spor 2 trin 2 og afslutter med en prøve svarende til dette niveau, så har holdet af medarbejdere på Københavns Pakkecenter samlet set dækket både spor 2 og spor 3. Gennemførelsen af undervisningen Undervisningen af de fremmedsprogede er blevet gennemført i Københavns Pakkecenters undervisningslokale, således at det er tydeligt, at det er Pakkecentret, der har tilbudt generel kompetenceudvikling af medarbejderne, og at det er en kompetenceudvikling, der er relateret til arbejdspladsen. Arbejdsrelevante materialer som avisartikler om virksomheden, vilkår ved barselsorlov m.m., samt medarbejdernes egne materialer, er blevet inddraget i undervisningen, i det omfang det har været muligt. Ligeledes har en tillidsrepræsentant været gæsteunderviser ved to lejligheder, hvor fagspecifik viden har været efterspurgt. Undervisningen er gennemført i 16 uger, to dage om ugen i to timer. To af undervisningstimerne har været placeret i arbejdstiden og to timer i fritiden. Undervejs i forløbet blev undervisningstidspunktet flyttet en halv time frem pga. ændringer i mødetidspunkter. Computere har været inddraget i undervisningen, hvilket medarbejderne samstemmende har været glade for, men omfanget af computerundervisningen har ikke været så stort, som de kunne tænke sig. I forbindelse hermed bemærker medarbejderne dog, at det ikke er muligt at inddrage PCerne yderligere i undervisningen, når undervisningsmodulerne er så korte som to timer. Det har også været muligt for medarbejderne at benytte computerne uden for undervisningsog arbejdstid, men ingen af medarbejderne har benyttet sig af dette tilbud. Der udtrykkes dog tilfredshed med, at muligheden er tilstede. For at motivere medarbejderne til reelt at anvende computerne er der i projektperioden blevet drøftet flere modeller, der kan arbejdes videre på. Blandt andet vil det være oplagt at anvende de erfaringer som findes fra andre postområder i Post Danmark, hvor f.eks. en Netcafe ordning er blevet etableret. Medarbejdernes vurdering, er at den største fordel ved at undervisningen gennemføres på virksomheden er, at man får en tidsmæssig besparelse, eftersom undervisningen er placeret i umiddelbar tilknytning til deres almindelige arbejdstid. At medarbejderne forbliver i deres vante miljø og er sammen med kolleger betyder mindre. I det hele taget opleves det meget positivt, men også overraskende for medarbejderne, at Københavns Pakkecenter tilbyder undervisningen og oven i købet betaler løn i halvdelen af undervisningstiden. Konceptet med 50% undervisning i arbejdstid og 50% i fritid falder derfor fint i tråd med medarbejdernes egne holdninger til også selv at skulle bidrage til kompetenceudvikling. En holdning, der bl.a. hænger sammen med, at tilbudet er frivilligt. Udbyttet af undervisningen Af de 16 interesserede medarbejdere deltog 13 den første mødegang, og 5 medarbejdere gennemførte hele undervisningsforløbet. - 8 -
De fem medarbejdere giver undervisningen og ikke mindst underviseren en karakter på 3-4 på en skala fra 1 til 4, hvilket indikerer, at de har haft et stort udbytte af undervisningen. Underviseren får positiv omtale og fremstår som en fleksibel underviser, der gerne undervejs justerer på indholdet i undervisningen, og bl.a. ser det som et potentiale for læringen, at tillidsrepræsentanter o.a. kan bidrage til undervisningen. De 5 medarbejdere er dog alle enige om, at 16 uger af 4 timer er for lidt, særligt når computere søges integreret i undervisningen som redskab. Der er enighed om, at to undervisningsgange om ugen er at foretrække, men at den optimale undervisningstid er på 3 timer pr. lektion. At skulle bidrage med 1½ time af sin fritid pr. lektion vurderes af medarbejderne som overkommeligt og i orden. Denne udvikling i timetal har produktionschefen allerede godkendt ved projektets sidste styregruppemøde, hvor projektets fremtid blev drøftet. De 4 af medarbejderne vil meget gerne kunne fortsætte undervisningen, mens en enkelt af personlige årsager er nødsaget til at stoppe. Ca. fem nye medarbejdere har direkte udtrykt ønske om at deltage på et kommende hold, og der er en forventning om at et nyt hold relativt nemt kan etableres. Disse betragtninger bringer dog frafaldet på banen. Ifølge medarbejderne skyldes deres kollegers frafald ikke umiddelbart den sproglige spredning på holdet, men et kompleks af flere også personrelaterede forklaringer. Nogle af de visiterede medarbejdere deltog før undervisningens begyndelse på andre sprogkurser, som de så har foretrukket at færdiggøre, et par medarbejdere er påbegyndt andre forløb som niveaumæssigt har passet bedre, og nogle er slet og ret sprunget fra, enten fordi de har fundet undervisningen kedelig, ikke har haft tid eller lyst etc. Da deltagelse i undervisningen er frivillig er de frafaldne kursister ikke efterfølgende blevet kontaktet vedrørende deres frafald. Det er derfor ikke muligt for evaluator, at vurdere hvorvidt frafald skyldes undervisningen eller personlige årsager. Et gennemgående træk har været, at medarbejderne ikke har givet hverken arbejdspladsen eller underviseren besked ved almindeligt fravær eller frafald. En situation, der har gjort det vanskeligt for underviseren at holde et overblik over antallet, og som endvidere har gjort det umuligt for underviseren og projektets tovholder løbende at samle op på fraværet og frafaldet. Problemstillingen har været diskuteret løbende i styregruppen, og forskellige løsningsmodeller omhandlende øget kommunikation/information og kontakt mellem underviser og tovholder har været drøftet. Fremover kan der vælges en model hvor kursisterne tager direkte kontakt med underviseren ved fravær, og hvor tillidsrepræsentanterne fungerer som netværk for medarbejderne/kursisterne. Tillidsrepræsentanterne kan ligeværdigt og neutralt spørge ind til fravær eller fravalg og kan vise en betydningsfuld interesse for den enkeltes medarbejders forløb og udvikling. Det er formelt set væsentligt for Sprogcentret, at et hold består af minimum 10 personer, men det er ligeledes vigtigt for arbejdspladsens kultur, at der holdningsmæssigt sker en udvikling hos medarbejderne i deres opfattelse og håndtering af de tilbud, der gives til dem på arbejdspladsen. Især fordi Københavns Pakkecenter fra projektets start klart har udtrykt, at der skal være tale om frivillighed - ikke tvang. En holdning, som både ledelse og tillidsrepræsentanter fortsat kerer sig om. - 9 -
Der er dog ingen tvivl om at de fem medarbejdere, der har gennemført undervisningen vil fungere som gode og positive ambassadører både for den kommende undervisning og for holdningen omkring tilvalg/fravalg. Og det faktum, at fem nye medarbejdere allerede er interesserede, indikerer da også, at der både er behov for og motivation fra medarbejderne til at påbegynde et undervisningsforløb igen til efteråret. Rekrutteringen af medarbejdere til det kommende forløb er påbegyndt. Således er to nye medarbejdere allerede blevet visiteret efter deltagelse i et "Åbent Hus undervisningsarrangement", som blev afholdt i forbindelse med sidste undervisningsgang. Arrangementet gav interesserede medarbejdere en mulighed for at komme forbi den igangværende undervisning og få et forhåndsindtryk. Indslusning af kontanthjælpsmodtagere Projektets indslusningsdel bygger som udgangspunkt videre på Post Danmarks andre erfaringer med indslusning. Der er således indgået en skriftlig kontrakt indeholdende rollefordeling og handlingsplan mellem Virksomhedsgruppen og Københavns Pakkecenter, og der er indgået aftale om, at Virksomhedsgruppen bidrager med økonomisk støtte til mentorordningen, dvs. frikøb af medarbejdere til at varetage mentorfunktionen i op til 7 timer ugentligt. Ligeledes er det afklaret, hvem der deltager i samtaler. Som udgangspunkt er det den aktuelle produktionsleder, en mentor, en tillidsrepræsentant og eventuelt personalekonsulenten. Endvidere kan Virksomhedsgruppens konsulent i særlige tilfælde deltage. For at lette igangsætningen af indslusningsforløbene er der udpeget en produktionsgruppe, hvis produktionsleder har været orienteret om projektet fra projektets begyndelse, og som i øvrigt bakker op om pilotprojektet. Der er forsøgsvist udpeget to mentorer på Pakkecentret til at varetage den personlige og støttende kontakt til kontanthjælpsmodtagerne. Selve mentorordningen er dog ikke fuldstændig på plads, og da funktionen vurderes som særlig væsentlig for at kunne gennemføre indslusningsforløbene, arbejder tillidsrepræsentanter og tovholder fortsat videre på at udvikle mentorfunktionen. Det overvejes således: at rekruttere mentorer gennem "stillingsopslag", hvor rollen/opgaverne er nøje præciseret at opbygge et mindre team af mentorer at udarbejde et kort kursusforløb for mentorerne, eventuelt i samarbejde med Virksomhedsgruppens konsulent at være opmærksomme på en kvalitetssikring af mentorerne og deres virke. Samtidig er der fortsat visse praktiske detaljer, som skal klarlægges. Som eksempel kan nævnes ressource- og arbejdsfordelingen, såfremt mentorerne skal kunne fungere på tværs af produktionsgrupper etc. Det har været projektets formål at få igangsat processen vedrørende indslusning og om muligt gennemføre 1 til 3 forløb med henblik på efterfølgende ordinær beskæftigelse, såfremt der på det givne tidspunkt er en ledig stilling samt et ønske om at ansætte vedkommende i Københavns Pakkecenter. - 10 -
Virksomhedsgruppens konsulent har rekrutteret tre personer til samtale på Pakkecentret: én person fik arbejde, inden samtalen blev gennemført én person valgte at afholde ferie, inden samtalen blev gennemført én person deltog i samtale på Pakkecentret og påbegyndte indslusningsforløb den næstfølgende dag. Den ledige, der påbegyndte et forløb på Pakkecentret, opsagde arbejdet efter en dag, begrundet med en dårlig ryg. Der er efterfølgende enighed i styregruppen om, at der ellers var tale om en potentiel ny medarbejder, men at frafaldet også kan hænge samme med at de praktiske detaljer, mentorfunktionen m.v. ikke var ordentlig på plads. Virksomhedsgruppens konsulent har fire ledige personer, der ventes til samtale på Pakkecentret, men først efter sommerperioden, og først når mentorordningen er på plads. Sprogpraktikker Der er i projektet drøftet og idéudviklet på forskellige modeller for sprogpraktikforløb, og det vil være aktuelt at påbegynde denne del af projektet i september måned. Modeller, der kan danne afsæt for sprogpraktikforløbene: Sprogcentret har en åben kontakt til Københavns Pakkecenter, hvor der telefonisk kan rettes henvendelse til personalekonsulenten, såfremt en sprogpraktik er aktuel. Varighed 1-2 uger. Københavns Pakkecenter stiller arbejdsfunktioner til rådighed samt en kontaktperson/medarbejder. Dette kræver dog, at der er åbenhed og ressourcer tilstede i produktionsgrupperne. Der kan endvidere være tale om virksomhedsbesøg fra Sprogcentret med hold, der i en periode inden besøget har arbejdet med Københavns Pakkecenter som tema. Der vil muligvis udvikle sig nye former for sprogpraktikker, når de første forløb er afprøvede. 6. Erfaringer og perspektiver Projektet har sat gang i en proces, hvor det sociale ansvar på Københavns Pakkecenter er i centrum, og hvor perspektiverne for at videreudvikle tiltagene er positive, særligt hvis der tages hånd om de umiddelbare barrierer: Det er væsentligt, at arbejdstilrettelæggelsen i de enkelte enheder er så fleksibel, at den enkelte kursist f.eks. ikke vender tilbage til en uoverskuelig ophobning af pakker eller andre arbejdsopgaver. Derfor er det nødvendigt, at den enkelte produktionsleder og kollegerne er informerede og støtter op om tiltag som sprogundervisning og eventuel anden undervisning, som ligger i arbejdstiden. - 11 -
Indslusning af udefrakommende personer er krævende, og her er mentorrollen særlig central. Udvælgelsen af mentorer skal derfor foregå med omhu, og uddannelsen samt den interne afklaring af mentorernes roller skal være på plads, før indslusningen påbegyndes i praksis. Kontaktpersonsfunktionen i Pakkecentret er tidskrævende, i særdeleshed såfremt funktionen blot lægges oveni personens øvrige arbejdsopgaver. Det kunne således overvejes i en forsøgsperiode, at afprøve en decideret projektleder/tovholderfunktion, med ansvar for i en given periode at introducere, gennemføre og evt. implementere tiltag som U/I-projektet. En erfaring som kan drages fra U/I-projektet er dog, at det i høj grad er den personlige interesse for det sociale ansvar, der driver en projektlederfunktion og som gør en forskel. De positive erfaringer fra U/I projektet viser, at Pakkecentret er en arbejdsplads med et udviklingspotentiale til at skabe mere socialt ansvar på arbejdspladsen og som er åben overfor nytænkning og samarbejde internt/eksternt. De kursister, der har gennemført undervisningen er meget tilfredse og ønsker en videreudvikling af tilbudet. Der spores en større selvtillid blandt kursisterne, som bl.a. giver sig udslag i, at der efterspørges muligheder for anden uddannelse, og der er konkret afdækket en interesse blandt flere af kursisterne til at videreuddanne sig indenfor Post Danmark. Kendskabet til sprogundervisningen spredes blandt medarbejderne, og rekrutteringen af nye kursister er påbegyndt. De respektive samarbejdspartnere, Virksomhedsgruppen og Sprogcentret vurderer, at det er en spændende proces, som de hver især ønsker at fortsætte i samarbejde med Pakkecentret. Der er internt skabt gode og perspektivrige samarbejdsrelationer, som bl.a. betyder, at tillidsrepræsentanterne og produktionschefen fremover vil være væsentlige aktører i en eventuel projektudvikling Projektets overordnede hensigt med at omsætte den indgåede Partnerskabsaftale til konkret praksis gennem etablering af produktive samarbejdsrelationer, må derfor siges at være indfriet. Projektets mål vedrørende gennemførelse af sprogundervisning er ligeledes indfriet, mens vejen er banet for at gennemføre hhv. indslusning og sprogpraktikker. Endvidere er der grundlag for at udvide projektet til også at omfatte: Basal danskundervisning i læsning, stavning og skrivning, særligt for danske medarbejdere, der har behov for grundlæggende dansk færdigheder. Sprogundervisning for natholdene. Undervisningen skal som for dagundervisningen placeres i relation til medarbejdernes mødetidspunkt. Konklusionen er, at der via pilotprojektet er igangsat en række væsentlige initiativer, som vil blive videreført efter projektperioden. Der vil dog fortsat være behov for udvikling af initiativerne gennem såvel interne som eksterne samarbejdsrelationer. - 12 -