Stillings- og personprofil Områdeleder Alarm- og vagtcentralen Hovedstadens Beredskab April 2019
Opdragsgiver Hovedstadens Beredskab Adresse Gearhalsvej 1 2500 Valby Stilling Refererer til Ansættelsesforhold Områdeleder for Alarm- og vagtcentralen Operativ Chef Tim Jensen Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst og efter principperne i Ny Løn. Efter nærmere aftale vil der med tiden kunne blive tale om deltagelse i vagttjeneste i Alarm- og vagtcentralen eller en af Hovedstadens Beredskabs øvrige vagtordninger. Sikkerhedsgodkendelse til Hemmeligt og ren straffeattest er en forudsætning for ansættelse. Begge dele skal kunne opretholdes under hele ansættelsen. Tiltrædelse 1. august 2019. Yderligere oplysninger Operativ Chef, Tim Jensen, telefon 24 25 93 12 eller Chefkonsulent i MUUSMANN, Iben Munck Adamsen, telefon 22 91 20 06. For yderligere information om Hovedstadens Beredskab se desuden: www.hbr.dk Ansættelsesproces Ansøgningsfrist: 12. maj 2019 Søg stillingen på www.muusmann.com/stillinger Følgende datoer er planlagt i forløbet: 1. samtale: Mandag den 20. maj 2019 Test hos MUUSMANN: Torsdag den 23. maj 2019 2. samtale: Tirsdag den 4. juni 2019 2
Indledning Hovedstadens Beredskab varetager en vigtig samfundsmæssig opgave med at yde hjælp og redde menneskeliv og værdier i forbindelse med ulykker og katastrofer. Alarm- og vagtcentralen udgør en grundsten i sikring af, at borgerne får den rette og hurtige hjælp, og at redningsberedskaberne kan operere mest hensigtsmæssigt og effektivt. I Hovedstadens Beredskab har vi en erkendelse af, at vi løbende må udvikle og tilpasse os for at være på forkant med en rivende udvikling inden for beredskabsmæssige udfordringer, borgernes forventninger, teknologiske muligheder mm. Vi søger en strategisk stærk, forretningsorienteret og serviceminded områdeleder, der har kompetencer og lyst til at stå i spidsen for udviklingen af fremtidens alarm- og vagtcentral. Dette skal ske i balance med fortsat fokus på sikker og effektiv drift. Som områdeleder forventer vi, at du også bidrager positivt til udviklingen af den samlede organisation og de mange samarbejdsrelationer internt og eksternt. Stillingen er et spændende job på en unik og dynamisk arbejdsplads, der har et skarpt øje for fremtiden. Vi lægger vægt på udvikling af såvel den enkelte medarbejder som den samlede organisation. Arbejdsmiljøet er præget af stor aktivitet, faglige ambitioner, teamarbejde og personlig frihed under ansvar. Kort om Hovedstadens Beredskab Hovedstadens Beredskab er Danmarks største beredskab med næsten 900 medarbejdere og et samlet budget på ca. 550 mio. kroner. Beredskabets opgave er at forebygge, begrænse og afhjælpe skader på personer, ejendom og miljøet ved ulykker og katastrofer. Beredskabet udarbejder desuden beredskabsplaner. Hovedstadens Beredskab indgår i tæt samspil med både offentlige organisationer, virksomheder, boligområder og arrangører i forbindelse med afvikling af forskellige typer events. Hovedstadens Beredskab dækker otte kommuner og ca. 1 mio. borgere. Ambitionen er at være på forkant med udviklingen af fremtidens beredskab og at være en stærk medspiller i forhold til kommunernes visioner om at skabe tryghed og robusthed til gavn for borgerne og virksomhederne. Hovedstadens Beredskab er fordelt på 13 adresser i hele hovedstadsområdet. Vores vigtigste ressource er medarbejderne. Derfor arbejder vi målrettet og løbende med at sikre en høj trivsel og et godt arbejdsmiljø. Vi ser mangfoldighed som en ressource og værdsætter, at medarbejderne hver især bidrager med deres særlige baggrund, erfaringer, kompetencer, personlighed og evner. 3
Ledelse og organisering Hovedstadens Beredskab har en bestyrelse på 17 medlemmer. Bestyrelsen har det overordnede og politiske ansvar for Hovedstadens Beredskab i forhold til kommunalbestyrelserne i de otte ejerkommuner. Hovedstadens Beredskab ledes af en direktion bestående af en beredskabsdirektør og to vicedirektører. Alarm- og vagtcentralen er en central enhed i Operativ Styring. Områdelederen for Alarm- og vagtcentralen refererer til Operativ Chef Tim Jensen. Operativ Styring består ud over ledelsen af seks enheder: Civil sektors Beredskab, Operativ Planlægning og Analyse, Alarm- og vagtcentralen, Brandteknik, Operativ Ledelse og Kompetence. Der er ansat/tilknyttet ca. 70 medarbejdere i Operativ Styring. På vej mod fremtiden: Strategiplan 2019+ Direktion, chefgruppe og ledere har formuleret fem strategiske indsatsområder, der skal gøre Hovedstadens Beredskab klar til fremtiden: De fem strategiske indsatsområder i strategiplan 2019+ er: Økonomisk handlefrihed Høj faglighed (og effektive processer) Digitalisering og teknologi Bæredygtighed socialt og miljømæssigt Attraktiv arbejdsplads gennem fælles kultur, ejerskab og ledelse De strategiske indsatsområder udmøntes i konkrete mål og projekter i en årlig virksomhedsplan. Ud over den fælles strategi for hele organisationen er der en strategi for Operativ Styring på vej. Her får den kommende områdeleder en vigtig rolle i sammen med ledelse, kolleger og medarbejdere - at omsætte strategi til handling. Alarm- og vagtcentralen Alarm- og vagtcentralen er hjertet i Hovedstadens Beredskabs Operative Styring, der har domicil i Valby. Herfra sikrer erfarne medarbejdere, at hjælpen når hurtigt frem til borgerne, og at alle samarbejdende beredskaber kan operere og samarbejde mest hensigtsmæssigt og effektivt. 4
Alarmcentralen Hovedstadens Beredskab driver alarmcentral for Storkøbenhavn, hvor alle 112 opkald modtages og fordeles til Politiet, Region Hovedstadens vagtcentral eller redningsberedskaberne. Alarmcentralen dækker 19 kommuner med et befolkningstal på ca. 1,5 mio. indbyggere. Medarbejderne på Alarmcentralen har en specialuddannelse for at kunne yde den bedste hjælp til borgerne. De fleste af medarbejderne har en baggrund som ambulancereddere eller brandfolk. Alarmcentralen for Storkøbenhavn modtager og håndterer hvert år ca. 300.000 112-opkald og ca. 400.000 serviceopkald. Opkald vedrørende politi og ambulancer omstilles til Politiets eller Region Hovedstadens vagtcentral. Opkald vedrørende brand overføres til den fælles vagtcentral og disponeres derfra. Vagtcentralen Vagtcentralen varetager styring og koordinering af udrykningsenheder for seks redningsberedskaber og ca. 1,9 mio. indbyggere. Det gør vagtcentralen til den suverænt største i Danmark, hvor mere end 40 % af de danske brandudrykninger disponeres. Vagtcentralen betjener Østsjællands Beredskab, Beredskab Øst, Helsingør Kommunes Beredskab, Frederiksborg Brand & Redning, Tårnby Brandvæsen samt Hovedstadens Beredskab. Medarbejderne er organiseret i faste teams, der ledes af en vagtholdsleder. Vagtcentralen har tæt kontakt til udrykningskøretøjerne og andre myndigheder. En vigtig funktion er at koordinere køretøjer og ressourcer ved større hændelser. Operationschefen, som er ansvarlig for alle operative indsatser, sidder på vagtcentralen og følger alle indsatser tæt. Derudover er operationschefen ansvarlig for pressekontakt i forbindelse med operative indsatser. Ud over de akutte opgaver varetager vagtcentralen sikringsopgaver, herunder blandt andet overvågning af tyverialarmer samt overvågning og serviceopkald om automatiske brandalarmer. Der er ca. 15.000 årlige opgaver på dette område. Områdelederens ansvar og opgaver Som områdeleder får du ansvar for den samlede drift, udvikling og ledelse af Alarm- og vagtcentralen, herunder personaleledelse af ca. 35 dygtige og engagerede ledere og medarbejdere. Du skal stå i spidsen for en strategisk og forretningsmæssig udvikling, der sikrer, at Alarm- og vagtcentralen er på forkant med udfordringer og muligheder på sine områder. Ligeledes skal du være garant for, at Alarm-og vagtcentralen vedvarende leverer og dokumenterer høj service og 5
kvalitet i alle ydelser. Ambitionerne er høje. Det forventes, at du bidrager til at sætte standarden for fremtidens drift af Alarm- og vagtcentral. Det er afgørende, at du sikrer, at Alarm- og vagtcentralen er en værdsat samarbejdspartner for de parter, der betjenes og samarbejdes med. Det gælder blandt andet Politiet, Region Hovedstaden, de øvrige redningsberedskaber og kommunerne. Ligeledes er det vigtigt, at borgerne oplever et højt serviceniveau i kontakten med Alarm- og vagtcentralen, som i vid udstrækning er Hovedstadens Beredskabs ansigt ud mod borgerne. Vi forventer, at du sikrer et tæt samspil med de øvrige enheder i Operativ Styring, bidrager til tværgående udvikling og koordinering og stiller din viden til rådighed for udvikling af hele forretningsområdet. Vi forventer også, at du bidrager til udvikling af Hovedstadens Beredskab som helhed. Det er områdelederens opgave og ansvar at: Sikre ambitiøs udvikling af Alarm- og vagtcentralen i tæt samspil med ledere og medarbejdere. Dette skal ske i overensstemmelse med Hovedstadens Beredskabs strategi og strategien for Operativ Styring. Retning og målsætninger skal være tydelige for alle i Alarm- og vagtcentralen og skal omsættes i konkrete resultatskabende indsatser. Sikre en velfungerende drift, hvor der arbejdes efter ambitiøse servicemål, og den høje kvalitet i ydelserne udvikles og dokumenteres. Du skal understøtte udvikling af en forbedringskultur og sikre, at der arbejdes systematisk med forbedringer af driften. Det er vigtigt, at du skaber synlighed og accept om mål og resultater. Varetage personaleledelse af Alarm- og vagtcentralens ledere og medarbejdere, herunder sikre at kompetencerne kontinuerligt modsvarer opgaver og forventninger. Du skal bidrage til, at Hovedstadens Beredskab er en attraktiv arbejdsplads, hvor medarbejderne er stolte over at arbejde, oplever ejerskab og bidrager aktivt til den fremtidige udvikling. Sikre et dynamisk og serviceorienteret samspil med såvel interne som eksterne samarbejdspartnere om drift og udvikling af ydelser og forretningsområder. En vigtig opgave er at indgå proaktivt og helhedsorienteret i tværgående udviklingsopgaver. Være garant for budgetoverholdelse og optimal anvendelse af Alarm- og vagtcentralens ressourcer. Vi forventer, at du medvirker til at skabe økonomisk råderum for udviklingstiltag bl.a. ved at identificere synergier på tværs af organisationen. Deltage i og/eller at etablere nationale og internationale netværk med henblik på gensidig inspiration i relation til udvikling af Alarm- og vagtcentralens ydelser og drift. Områdelederens kvalifikationer og kompetencer Vi søger en udviklingsorienteret områdeleder med stærke strategiske kompetencer. Du skal være i stand til at identificere forretningsmæssige udfordringer og muligheder. Vigtigt er også, at 6
du er i stand til at prioritere, omsætte idéer til praksis og opnå følgeskab til forandringer blandt ledere og medarbejdere. Du skal have forståelse for den samlede strategi og formå at sikre sammenhæng og synergi mellem udvikling af Alarm- og vagtcentralen, Operativ Styring og Hovedstadens Beredskab som helhed. Du skal have lyst til at indgå i en ledergruppe og tage medansvar for udvikling af hele organisationen. Tilsvarende skal du bidrage aktivt til at udvikle styring, projektarbejde og tværgående samarbejder i Operativ Styring. Det er vigtigt, at du er ambitiøs på organisationens vegne, og at du arbejder systematisk og databaseret med forbedringer og udviklingstiltag. Du skal være god til at sætte mål, følge op og sikre fremdrift. Idet Alarm- og vagtcentralen håndterer akutte situationer, er det en forudsætning, at du formår at bevare ro og overblik samtidigt med, at du har overskud til at rådgive og bistå medarbejdere og kollegaer i pressede situationer. Vi forventer, at du er en kompetent personaleleder, der motiverer og engagerer ledere og medarbejdere gennem en åben og inddragende ledelsesstil. Samtidig skal du være i stand til at træffe og gennemføre nødvendige beslutninger. Du skal bringe alle ledere og medarbejderes ressourcer konstruktivt i spil, udfordre på konstruktiv vis og være en værdsat sparringspartner. Dine relationelle kompetencer skal være fremtrædende. Med en lyttende, imødekommende og serviceorienteret tilgang skal du være i stand til at etablere dynamiske og resultatskabende samspil med de mange samarbejdspartnere i stillingen. Ligeledes er det vigtigt, at du er en dygtig kommunikator, der formidler mål, retning og resultater på en tydelig og engagerende måde. Du skal være orienteret mod omverdenen, således at du sikrer, der indhentes viden og inspiration til den ønskede udvikling. Vi forventer, at du har ledererfaring. Det er en fordel, at ledelsesfunktioner som logistik og disponering af ressourcer er del af erfaringsgrundlaget. Ligeledes er kendskab til det operative beredskabsområde en fordel, men ikke en forudsætning, såfremt interessen og evnerne til at sætte sig ind i området er synligt til stede. Det er vigtigt, at du er ressourcebevidst og har forståelse for økonomi- og ressourcestyring. Ligeledes er det vigtigt, at du har forståelse for at arbejde i en politisk styret organisation. Du skal have at have en relevant uddannelsesmæssig baggrund. Andet Kandidater til stillingen skal være indstillede på at gennemgå et testforløb hos MUUSMANN. 7