EVALUERING Kursusdage i Det Midtjyske Netværk December 2003
Indhold Deltagerne 3 1. kursusforløb 3 2. kursusforløb 4 Ressourceforbruget 5 Deltagernes evaluering 5 Tovholders erfaring 7 Rekruttering... 7 Deltagerne... 7 Oplæg udefra... 7 Udbytte og forankring... 8 Opfølgning og formidling 8-2 -
Deltagerne I alt 41 ledere og tillidsrepræsentanter fra seks virksomheder i Det Midtjyske Netværk har i efteråret 2002 og i efteråret 2003 deltaget i hhv. tre dages og to dages efteruddannelseskursus om arbejdsfastholdelse og indslusning. De seks virksomheder er: I 1. kursusforløb efteråret 2002 deltog Danfoss A/S i Viby og Silkeborg Pressalit A/S, Ry Bombardier Transportation Denmark A/S, Randers York Refrigeration A/S, Århus. I 2. kursusforløb efteråret 2003 deltog Trevira Neckelmann A/S LM Glasfiber A/S. Fra de seks virksomheder har deltaget både mellemledere fra produktion og administration samt fællestillidsrepræsentanter og tillidsrepræsentanter fra SiD, KAD og Dansk Metal. Deltagerliste er vedlagt som bilag 1. 1. kursusforløb Discus har i sommeren 2002 udarbejdet oplæg til kursusprogram og i samarbejde med kontaktpersoner for de fire virksomheder fastlagt det endelige program for 1. kursusforløb. Samlet kursusprogram vedlagt som bilag 2. Programmet har som planlagt allerede ved ansøgning til AMS drejet sig om fastholdelse af virksomhedens egne medarbejdere og indslusning af nye medarbejdere på særlige vilkår, altså nye medarbejdere, der ikke af sig selv ville få job i virksomheden. Derudover er programmet efter ønske fra virksomhederne blevet udbygget, så det også omfatter socialt engagement i selvstyrende grupper. De fire virksomheder har alle i større eller mindre grad ændret deres organisationsformer, så mange medarbejdere i produktionen arbejder i produktionsgrupper. Det er altså i de grupper, medarbejdere skal fastholdes og indsluses, og det var derfor relevant at sætte særlig fokus på mulighederne og vilkårene for socialt engagement under disse nye organisationsformer. Detaljeret program for hver kursusdag vedlagt som bilag 3. Det første kursusforløb blev afholdt med tre kursusdage den 17. og 18. september og den 19. november 2002. Tre af de deltagende virksomheder var vært for hver sin dag. - 3 -
2. kursusforløb Der var planlagt endnu et kursusforløb med fire nye virksomheder med kursusstart i oktober/november 2002 og med sidste kursusdag i december. 2. kursusforløb blev før sommerferien 2002 annonceret i Det Midtjyske Netværks nyhedsbrev, og i samarbejde med inspirator i Det Midtjyske Netværk blev der derudover udvalgt en gruppe virksomheder i netværket, som blev kontaktet i løbet af august, september og oktober 2002 mhp. deltagelse. 14 virksomheder blev kontaktet for deltagelse. 6 virksomheder sagde blankt nej. 8 virksomheder sagde i første omgang ja, men 6 meldte fra igen senere på grund af travlhed, prioritering af andre efteruddannelsestilbud og/eller netværkssamarbejde, medarbejdernedgang eller omstrukturering i virksomheden. Kun to virksomheder Trevira Neckelmann A/S i Silkeborg og Kirk Telecom A/S i Horsens gav endeligt tilsagn til det andet kursusforløb. Da det var for få tilsagn, måtte kurset derfor aflyses umiddelbart inden første kursusdag. Liste over virksomheder er vedlagt som bilag 4. Omtale i nyhedsbrev for Det Midtjyske Netværk som bilag 5. Samlet kursusprogram for 2.kursusforløb som bilag 6. I marts 2003 fik Det Midtjyske Netværk imidlertid henvendelse fra to andre medlemsvirksomheder, som var interesserede i at deltage i et nyt kursusforløb. De to nye virksomheder var Grundfos A/S og LM Glasfiber A/S. I samarbejde med de fire interesserede virksomheder blev der herefter udarbejdet et nyt program med nye datoer og nye værtsvirksomheder. Programmet blev sendt ud til de fire virksomheder, Trevira Neckelmann, Kirk Telecom, Grundfos og LM Glasfiber. Under overskriften forebyggelse og arbejdsfastholdelse - to sider af samme sag ønskede virksomhederne særligt fokus på følgende to temaer: Afholdelse af den svære samtale på første kursusdag og socialt medansvar i selvfungerende arbejdsgrupper på den anden kursusdag. Disse ønsker afspejles i programmet bilag 9 Kursets form og indhold svarede til det første kursusforløb: Kvalificering af virksomhedernes ledere og tillidsrepræsentanter ift. konkrete metoder; modeller og redskaber til at håndtere fastholdelse af egne medarbejdere; indslusning af nye medarbejdere på særlige vilkår; oplæg og inspiration fra eksterne oplægsholdere og fra de deltagende virksomheder, samt gruppearbejde med kolleger fra egen virksomhed og på tværs af virksomhederne. Umiddelbart inden sommerferien 2003 meldte Kirk Telecom og Grundfos imidlertid fra igen. Neckelmann og LM Glasfiber ønskede alligevel at gennemføre kurset, og med Arbejdsmarkedsstyrelsens godkendelse blev kurset gennemført i efteråret 2003 med i alt 23 ledere og tillidsrepræsentanter fra de to virksomheder. - 4 -
Ressourceforbruget Discus har udover kursusprogrammet udarbejdet oplæg til brug ved hver kursusdag, udarbejdet kursusmateriale, spørgsmål til deltagerne før kursusdagene om den enkelte virksomheds politik og praksis omkring arbejdsfastholdelse og indslusning samt kontaktet oplægsholdere og aftalt deres oplæg jf. programmet. Derudover har Discus på det første kursus stillet en hjemmeopgave til hver virksomhed, som deltagerne fra virksomheden skulle arbejde med mellem 2. og 3. kursusdag. På det andet kursusforløb har deltagerne forberedt sig til kurset med en hjemmeopgave inden kursusstart. Hjemmeopgaverne er vedlagt som bilag 7. Endelig har Discus varetaget den praktiske planlægning i samarbejde med værtsvirksomhederne og været kursusleder på de fem kursusdage. Vedrørende formidling har Discus udarbejdet to korte artikler til Nyhedsbrev for Det Midtjyske Netværk. De er vedlagt som bilag 5 og bilag 8. Discus har anvendt det forventede omfang af konsulenttimer til udvikling af koncept, kursusprogram og materialer til kurserne. Der er brugt en del flere timer end forventet på opsøgende arbejde for at rekruttere virksomheder og deltagere nok til det andet kursusforløb. Deltagerne på det 1. kursusforløb har brugt flere timer på kurset end forventet. Dette skyldes, at de har prioriteret løsning af deres hjemmeopgaver meget højt og har arbejdet meget aktivt med forankring af den nye viden og de løsningsmodeller, der er kommet frem under kurset. Eksempelvis har ledere og tillidsvalgte fra Danfoss som en del af deres hjemmeopgave udarbejdet en sygefraværs- og fastholdelsespolitik fælles for afdelingerne i Viby og Silkeborg. Deltagernes evaluering Generelt har deltagerne været tilfredse med kurset og med deres udbytte af kursusdagene. Kun et par deltagere kunne ikke deltage i den sidste kursusdag på det 1. kursusforløb; så der var altså meget lidt frafald på kurset. På begge kurser blev der gennemført en fælles evaluering i plenum ved afslutningen af sidste kursusdag. Følgende blev fremhævet som positive elementer ved kurset: Kursuskonceptet med deltagelse fra forskellige virksomheder, som kan måle sig med hinanden og lære af hinandens praksis, er positivt. Det fungerer godt med eksterne oplæg fra andre ikke deltagende virksomheder; så kan man bl.a. sammenligne sig (1. kursusforløb). De eksterne ikke-virksomhedsrelaterede oplæg fra eksperter løfter problemstillingerne op over det dagligdags virksomhedsniveau. Forskellige typer deltagere fra virksomhederne (fra både administration og produktion, ledere og tillidsvalgte) giver indblik i andre gruppers arbejde og arbejdsvilkår; og det medvirker til at blotlægge dilemmaer og barrierer ved fastholdelse og indslusning. - 5 -
Hjemmeopgaver medvirker til, at der arbejdes med problemstillingerne i egen virksomhed. Både som forberedelse og ikke mindst efter kurset (primært 1. kursusforløb). Rundvisning på værtsvirksomhederne er spændende og medvirker til at konkretisere det, der snakkes om på kurset. Det er nemmere at forstå arbejdsvilkårene på en virksomhed, når man har set produktionen. Konkrete øvelser i afholdelse af den svære samtale øger sikkerhed og selvtilliden ved reelle samtaler på virksomheden (2. kursusforløb). Deltagernes udveksling af erfaringer i håndtering af socialt medansvar i selvfungerende arbejdsgrupper inspirerede til at se og tage fat på "problemer" på deltagerens egen virksomhed (2. kursusforløb). Kursusdeltagerne havde også ideer til forbedringer af fremtidige kurser: "Efterbehandling" af kulturspil på 2. kursusdag skal være meget konkret og helst relateres direkte til deltagernes virksomhedskultur. Der skal være mere tid til snak efter spillet (1. kursusforløb). Der må gerne være deltagere fra flere virksomheder med på kurset. Det giver flere input. Hjemmeopgaverne giver meget; derfor vil det være fint, hvis de tre kursusdage er fordelt således: Forberedelse via hjemmeopgave - 1.kursusdag hjemmeopgave 2.kursusdag hjemmeopgave 3.kursusdag. På dette kursus var der hjemmeopgave før kursusstart og igen mellem 2. og 3. kursusdag (1. kursusforløb). Mere gruppearbejde på tværs af virksomhederne kan øge muligheden for at udveksle erfaringer i håndtering af socialt medansvar i selvfungerende arbejdsgrupper. Deltagerne oplevede, at der er stort behov for konkret erfaringsopsamling og -udveksling, samt rådgivning og vejleding (2. kursusforløb). Der kom forslag fra kursusdeltagerne på det 1. kursusforløb om, at Netværket og Discus følger op på de emner, der har været behandlet på kurset. Evt. med et opfølgende kursusforløb, hvor flere virksomheder kan inviteres med. Der kom forslag fra kursusdeltagerne på det 2. kursusforløb om, at Netværket og Discus arbejder videre med at udvikle et kursus- / coatchingforløb, hvor virksomhedernes ledere og tillidsrepræsentanter får mulighed for at mødes og udveksle erfaringer om socialt medansvar i selvfungerende arbejdsgrupper - 6 -
Tovholders erfaring Rekruttering Rekruttering af deltagervirksomheder har voldt store problemer. De seks virksomheder, der har deltaget, har en del erfaring med at deltage i aktiviteter i Det Midtjyske Netværk, og flere af dem har tidligere været samarbejdspartnere i forskellige projekter. Men det viste sig umuligt at finde yderligere virksomheder til kurset, og der er blevet brugt uforholdsmæssigt mange ressourcer på kontakt og dialog med interesserede virksomheder. Det blev her tydeligt, at det kan være vanskeligt for en personaleansvarlig kontaktperson at disponere over kursustid til mellemledere og tillidsvalgte, og at to eller tre kursusdage over et efterår åbenbart er for meget for mange virksomheder, når der skal 5-8 ledere og tillidsvalgte af sted på samme tid. Deltagerne Det har fungeret godt med deltagere fra flere virksomheder på samme kursus. Det giver dynamik, erfaringsudveksling og positiv konkurrence. Men sammenligning kan også giver problemer og stof til eftertanke. Når fx virksomheder sammenligner sygestatistikker, bliver det ret synligt, hvor forskelligt man registrerer og opgør, og hvor lidt en sygeprocent siger, hvis man ikke kender opgørelseskriterierne. Denne erfaring førte til et forslag fra en deltager om, at de fire virksomheder fremover skal forsøge at tilpasse deres sygestatistikker, så en sammenligning bliver mere troværdig. Det er meget produktivt at have mellemledere og tillidsvalgte på samme kursus, da der omkring fastholdelse og indslusning kan være begravet både myter og reelle interessekonflikter, der er vigtige at få frem og bearbejdet. Det har været med til at flytte holdninger hos nogle af kursusdeltagerne. Det er vigtigt at være opmærksom på, at deltagerne normalt har en fysisk aktiv arbejdsdag, hvor der er fokus på alt andet end fastholdelse og integration. Derfor befinder de sig bedst med kursusdage, hvor emnerne behandles med et konkret og handlingsorienteret sigte. I kurset var der løbende lagt spørgsmål ind til deltagerne om eksisterende praksis på deres virksomhed samt ønsker og strategi for ændret praksis. Det blev modtaget positivt. Ligeledes var der virksomhedsrundvisning på alle kursusdage og rollespil på det 1. kursusforløb. Oplæg udefra På kurset har der været to typer eksterne oplægsholdere eksperter samt virksomhedsledere og tillidsvalgte fra andre virksomheder end de deltagende. De tre eksperter hhv. professor Nils Villemoes fra Handelshøjskolen, Jørgen Bloch-Poulsen fra konsulentfirmaet Dialog og arbejdspsykolog Einar Baldurson fra Psykologisk Institut var med til at løfte emnerne ud over virksomhedsperspektiv og sætte dem ind i en større samfundsmæssig sammenhæng samtidig med, at de begge formåede at konkretisere og eksemplificere på virksomhedsniveau. Faktisk ønsker flere af virksomhederne at bruge Einar Baldurson efterfølgende til en intern debat om forbedring af det psykiske arbejdsmiljø i produktionsgrupperne. - 7 -
De seks oplægsholdere på det 1. kursusforløb (ledere og tillidsvalgte) fra tre foregangsvirksomheder på hver sit område (Bang & Olufsen, Kirk Telecom, Trevira Neckelmann) gav input i debatten om, hvordan man som virksomhed kan agere socialt. De blev positivt modtaget. Det var vigtigt, at der både optrådte en tillidsvalgt og leder fra virksomheden, da en masse spørgsmål om interessekonflikter o.a. straks kunne besvares. Fx udtrykte nogle tillidsvalgte en skepsis over etablering af sideproduktion i virksomheden, hvorefter principielle forbehold og myter omkring sideproduktion blev drøftet; dels mellem tillidsvalgte og ledere fra samme virksomhed, og dels på tværs af virksomhederne. Udbytte og forankring Deltagernes udbytte blev klart øget af, at der deltog en gruppe fra hver virksomhed, så de derfor kunne arbejde videre med problemstillingerne i virksomheden. Det høje aktivitetsniveau i forbindelse med hjemmeopgaverne, som på det 1. kursusforløb blev skræddersyet til hver virksomhed, var med til at forstærke denne tendens. Tendensen kunne, som deltagerne også fremhæver, have været forstærket yderligere, hvis kursusdagene havde ligget mere spredt med hjemmeopgaver imellem. Opfølgning og formidling I januar 2003 blev resultaterne og erfaringerne fra det 1. kursusforløb omtalt i Det midtjyske Netværks nyhedsbrev, og på Netværkets årsmøde i marts 2003 blev medlemsvirksomhederne informeret om kurset. I næste nyhedsbrev fra Netværket præsenteres erfaringerne med både 1 og 2. kursusforløb. Artikel til Nyhedsbrev januar 2003 vedlagt som bilag 8. Som tidligere omtalt ønsker deltagerne, at der bliver fulgt op på resultaterne fra såvel 1. som 2. kursusforløb. Navnlig ser alle kursusdeltagerne et behov for videns- og erfaringsudveksling vedr. 1) socialt medansvar i forbindelse med overgang fra "traditionel" hierarkisk produktionsform til fleksibel produktionsform med selvfungerende arbejdsgrupper. 2) psykisk arbejdsmiljø og marginalisering ifm. implementering af selvfungerende arbejdsgrupper i virksomhederne. Discus og Det Midtjyske Netværk arbejder videre med udvikling af kursusforløb, herunder etablering af erfa-grupper omkring emnet. - 8 -