Borgerinddragelse i beskæftigelsesindsatsen Samskabelse som metode Nadia El-Gendi, Seniorkonsulent Kolding 9. november 2015
Nadia El-Gendi Seniorkonsulent Mail: neg@cabiweb.dk Mobilnr. 50 82 51 28 Side 2
Dagsorden Hvad er samskabelse? Samskabelse sæt sagen i centrum Hvorfor skal vi samskabe? Hvornår skal vi tænke samskabelse? Forandring og risikovillighed Invitér borgerne til bordet : Værktøjerne? Hvad gør man i andre kommuner? Side 3
Borgerinddragelse Sikre borgerne mulighed for indflydelse Indhente og bruge den viden, borgerne besidder Bringe deres ressourcer i spil Side 4
5 Hvad er samskabelse?
Side 6 Elinor Ostrom og Tor Nørretranders
Side 7 Fælled-skabet
Andelstanken One man one Vote Side 8
Side 9 Vi dyrker kun vores egen fælled
10 Samskabelse Sæt sagen i centrum
Tema Samskabelse skal indsættes på to niveauer: her 1. Samskabelse på individniveau, fx i samtalen, hvor den professionelle og borgeren sammen tilrettelægger indsatsen. 2. Samskabelse på kollektivt niveau, hvor kommunen, borgere og andre aktører sammen drøfter indholdet af en given velfærdsydelse. Fokus i dag Side 11
12 Teori om samskabelse
Brugerperspektiv Tværorganisatorisk Ligeværdighed Nedbrydning Opbygning Side 13
Samskabelse skaber nye løsninger sammen med mennesker, ikke for mennesker. (Bason 2010) Inkluderende, kreativ, meningsfuld deltagelse for alle involverede parter til skabelse af nye produkter (prof. Venkat Ramaswarmy) Side 14
Tema skal indsættes her 1. Samskabelse er nyskabende og har som mål at skabe ny velfærd i en lokal kontekst vi skal altså udvikle noget helt nyt. 2. Samskabelse skaber nye kvaliteter gennem kombinationer af forskellige ressourcer og kompetencer. 3. Samskabelse er en dialogbaseret proces, hvor man sammen definerer fx problem og handling. 4. Samskabelse udbreder initiativret og deltagelsesret. 5. Samskabelse forudsætter åbenhed og risikovillighed. https://da.wikipedia.org/wiki/samskabelse Side 15
Side 16 Fremtidens Plejehjem
17 Hvorfor samskabelse?
Side 18
Side 19
Hvornår skal vi begynde at samskabe? - Det skal vi, når vi: ikke løser det, vi gerne vil løse undrer os over, hvorfor vi ikke løser det! For eksempel: Vi har en gruppe borgere det ikke lykkes for Borgere pendler mellem tilbud, uden der sker progression Vi har en indsats/tilbud, der ikke viser sig med effekt De unge møder ikke op til tilbuddet Side 20
Forandringer og risikovillighed
Nye udfordringer Borgerne skal være med til at samskabe om de udfordringer, vi ikke løser Vi skal turde slippe kontrollen: resultatet af processen kan blive anderledes, end VI havde forestillet os Vi skal turde at forestille os, at loven kan udmøntes på flere måder Vi skal turde at give slip på, at vores vej til at opnå målet er den rigtige og bedste måde Vi skal ændre position fra at handle til at lytte Vi skal facilitere rammer, som giver plads til at inddrage borgeren Side 22
Det kan medføre Nye hierarkier Nye spilleregler Nye rum Nye organiseringer Nye samarbejdsformer Nye relationer Side 23
Side 24 Den svære forandring
Side 25
26 Invitér borgerne til bordet: Værktøjerne
Invitér borgerne til bordet: værktøjer Trin 1 : Klart og overordnet mål Trin 2: Find frem til deltagerne Trin 3: Skab det nødvendige rum Trin 4 : Indsigter Trin 5 : Idegenerering Side 27
Trin 1: Overordnet mål Overordnet mål Eksempler på overordnede mål, der ikke begrænser, men åbner for at tænke nyt (slet og udfyld selv): "Flere unge skal i uddannelse" "Borgerne skal være selvforsørgende" "Der skal skabes bedre fremmøde blandt deltagerne" Formelle rammer Eksempler på formelle rammer, som du ikke kan komme udenom og skal tage højde for Uformelle rammer Eksempler på uformelle rammer, hvor du kan få reel indflydelse og være med til at samskabe om Løbende justering Hold samskabelsesprocessen op imod de overordnede mål og rammer og spørg jer selv: Er vi på rette vej, og er der brug for justering eller nuancering af mål?
Inviter borgerne ind til bordet: værktøjer Trin 1 : Klart og overordent mål Trin 2: Find frem til deltagerne Trin 3: Skab det nødvendige rum Trin 4 : Indsigter Trin 5 : Idegenerering Side 29
Trin 2: Find frem til deltagerne Boligsocia l område borgerne Sags behandler Uddannel -sestilbud Deltagere i samskabelse s-proces om XX Sundheds tilbud Mentor Personligt netværk Side 30
Sammensæt samskabelsesholdet Find en fælles sag / fælled Udform en samarbejdsaftale hvor alle fortæller hvad deres mål/opgave i sagen er, hvordan de kan deltage i sagen og hvor mange ressourcer de har til rådighed. Lav aftale om hvad der sker fælledns tragedie Lav en brainstorm, hvor de vildeste tanker kommer på bordet. Udform en proces til at arbejde med sagen: how to do it. Side 31
Inviter borgerne ind til bordet: værktøjer Trin 1 : Klart og overordnet mål Trin 2: Find frem til deltagerne Trin 3: Skab det nødvendige rum Trin 4 : Indsigter Trin 5 : Idegenerering Side 32
Trin 3: Skab det nødvendige rum Nulstil hierarkiet: Når lederen selv står med mikrofonen i hånden til arrangementerne, er det ikke lykkes... Side 33
Inviter borgerne ind til bordet: værktøjer Trin 1 : Klart og overordnet mål Trin 2: Find frem til deltagerne Trin 3: Skab det nødvendige rum Trin 4 : Indsigter Trin 5 : Idegenerering Side 34
Side 35 Trin 4: Få indsigter bliv i spørgsmålet
Inviter borgerne ind til bordet: værktøjer Trin 1 : Klart og overordnet mål Trin 2: Find frem til deltagerne Trin 3: Skab det nødvendige rum Trin 4 : Indsigter Trin 5 : Idegenerering Side 36
Trin 5: Idégenerering Sig ja til hinanden Side 37
38 Side 38
Hvad har man gjort i andre kommuner Københavnske ledige sætter selv dagsordenen til samtalen i jobcentret Fra myndigheds forvalter til facilitator Brug og synliggørelse af borgerens netværk Se mere på cabiweb.dk/borgerinddragelse Side 39
Borgeren ved roret i København
Side 41 Fra myndighedsforvalter til facilitator
Side 42 Brug og synliggørelse af borgerens netværk
Side 43