NFA Gå hjem møde Psykosocialt arbejdsmiljø og helbred Den 21. oktober 2015
Arbejdsmiljø København Københavns kommunes rådgiver om arbejdsmiljø og arbejdsliv Rådgivningen henvender sig både til arbejdspladser, ledere og ledergrupper, medarbejdere samt arbejdsmiljø-/medorganisationen i Københavns Kommune. To afdelinger med hver sit hovedfokus på henholdsvis organisation og individ.
Omfanget af rådgivning Organisation: Ca. 500 rådgivningsopgaver årligt omhandler psykisk arbejdsmiljø. Individ: Ca. 1300 individuelle forløb årligt omhandler psyko-sociale problemstillinger (stigende gennem de senere år). (Tidlig Indsats)
Kerneopgaven og mennesket Kerneopgaven Højt fravær Klager Fussioner Nedskæringer Konflikter Uretfærdighed Lav trivselsscore Osv.. Mennesket, tilstanden Interviews, individ, gruppe Observationer Spændingsbarometer Mini test, WHO-5 Kollegiale interviews.. Osv osv.
Interventionen. Øge den enkeltes viden, mod, kompetence Teamprocesser Undervisning og træning, ledere, TRIOer Organisatoriske tilpasninger IGLO niveauer: Individ Gruppe Ledelse Organisation
Resultater Arbejdsmodifikationer Ændret opgavefordeling Klarere opgavebeskrivelse Øget feed-back, support Mere systematisk briefing Gatekeeping, beskyttelse Ændring i grupper osv osv.
4 pointer 1. Vi styrker virksomhedens egne aktører: Leder, TRIO, MED, ad hoc gruppe 2. Vi finder sammen måder at gå ind i det svære. Sænke berøringsangsten opgavefokus 3. Sørger for flere rum for udluftning, afklaring og handling : Eks. Trivselsmakker, kollega, leder, ressourceperson, TR, AMR, konsulenten 4. Normaliserer: Gøre det nemmere at tale om besvær uden at psykologisere, forfærdeliggøre, individualisere.
Grundformer i medarbejderinddragelse Grader af inddragelse aktør i arbejdsmiljøet I: Data - leverandør II: Data - indsamler III: Forbedringsaktør IV: Forandringsaktør
Hænge i dørkarmen Hvornår sniger stressen sig ind her på arbejdspladsen? Hvad virker bedst for dig til at smide stress på porten? Hvad virker godt i afdelingen?
Opsamlinger, TRIO Leder/TR/AMR Skriv stikord fra interview ene og saml det sammen i temaer 1. Typiske situationer, hvor kolleger kan være presset og lidt nede på batterier: 2. Hvem bruger kollegerne: navne og titler på de mest anvendte hjælpepersoner i afdelingen 3. Coping strategier: Hvad er det, som hjælpepersonerne gør, som virker? Hvad er det for systemer, som folk synes er hjælpsomme? 4. Hvad gør folk selv? 5. Hvilke ønsker er der til mere systematik omkring dette?
En klassisk kæde Ekstra belastning omorganisering, sygdom, livsfase, manglende feed-back, kompleks opgave Arbejder hårdere..eller trækker sig Færre spørger, færre relationer Gør noget!!!!!
Påvirkning Fortolkning Tilstand Opgaver/krav Social støtte Indflydelse Forudsigelighed Belønning Uløste konflikter Kompleksitet Er det farligt? Er det ikke farligt? Hvordan har vi klaret det før? Vil andre hjælpe? Nerve signals, Hormones, Immune system Blodtryk Puls Fordøjelse Muskler Vejrtrækning Immunsystem Healing Hjerne, hukommelse Frit efter Ulf Lundberg Stockholm Universitet
4 hjørner helt almindelige reaktioner 1. Når jeg bliver presset, begynder jeg ofte at arbejde hårdere og bliver mere bekymret. Jeg føler at jeg skal være på forkant med alt og går op i tempo for ikke at fremstå svag 2. Når jeg bliver presset, trækker jeg mig ofte helt fra det faglige og sociale fællesskab fordi jeg ikke føler jeg har tid til det 3. Når jeg bliver presset går jeg ofte op i tempo, man bliver usammenhængende og ineffektiv jeg kan ikke samle mig eller finde ro til fordybelse og jeg får derfor ikke meget fra hånden. 4. Når jeg bliver presset, her jeg tendens til at blive handlingslammet og gå i stå
Drøft Hvad kan jeg genkende? Hvad er hjælpsomt imod disse drillepinde?
Perspektiver Mange påvirkninger i små doser Paradokser Individualiseringer, brug for flere grænser Et præcist og undersøgende sprog for psykisk besvær MHP.
Fokus på arbejdslivet Normalisere psykiske reaktioner på overbelastninger Afdække stressorer og finde konstruktive mestringstrategier (kognitive strukturelle) af isolere fællesgøre arbejdsopgaven Livsfaser
Tidlig Indsats til hvem og hvornår? Til medarbejdere og ledere Tidlig Indsats er et tilbud til medarbejdere og ledere i Københavns Kommune. Leder tilmelder medarbejder Mulighed for anonymt forløb Det er fx relevant at kontakte os ved: Længerevarende fravær eller frygt for fravær Generel mistrivsel Ønske om hjælp til at udarbejde fastholdelsesplaner Behov for afklaring af arbejdssituation
Hvem er vi? Fagligheder Leder, psykologer, psykologisk konsulent, fysioterapeuter Psykologer og fysioterapeuter med bred faglighed indenfor forskellige kliniske specialer og socialfaglige kompetencer, der tager udgangspunkt i arbejdslivet Flere med dobbeltfagligheder: misbrugskonsulent, sygeplejerske, fysioterapeut
Hvordan arbejder vi? Tavshedspligt Der er tavshedspligt i forhold til de ting, der kommer frem i samtalerne. Inddragelse af arbejdspladsen Vi samarbejder med både medarbejder og leder omkring emner, som måtte være relevante. Støtte til dialog mellem medarbejder og leder Vi lægger stor vægt på at støtte medarbejder og leder i en god dialog om muligheder og perspektiver for, at medarbejderen kan blive i eller vende tilbage til sit arbejde.
Hvad ser vi? Arbejdsområder for mange medarbejdere i KK er under forandring medfører nye/ændrede opgaver og nye brugergrupper - påvirker/belaster robustheden Øget krav til kompetencer for både medarbejdere og ledere Organisationsændringer, som stiller store krav til at kunne være i forandringsprocesser En del svære private liv psykosociale belastninger
TI-forløb med psykosociale problemstillinger fordelt efter årsag (Modtagne forløb 2013-14) Benlidelser Arm- og skulderlidelser Ryg- og nakkelidelser Alvorlig/kronisk sygdom Andet fysisk Stress, udbrændthed, depression Livskriser Andre psykiske problemer 2013 2014 Vold, trusler, chikane fra borger Konflikt på arbejdspladsen Organisationsændringer Fravær Misbrugsproblemer Andre problemer 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Hvad er opgaven i Tidlig Indsats? Afklaring af arbejdssituationen Hjælp til fastholdelse på arbejdsmarkedet Støtte leder/arbejdsplads til at skabe rummelighed og grænser for denne Undersøge muligheder for arbejdsmodifikation Understøtte tilbagevendingsplaner og fastholdelsesplaner At skabe større trivsel og handlekraft for den enkelte Motivere til at bruge andre hjælpesystemer og koordinere skabe håb om forandring
Effekten af vores indsats Større robusthed hos den enkelte og dermed større kraft til at klare udfordringer og styre i eget liv Lederne får en bedre balance mellem Empati og Handlekraft, så trivsel og fastholdelses opgaven bliver mere håndterbar
Mentale helbreds problemer Individuel indsigt Skyld og Ansvar Aftabuisere ligestille psykisk helbred med fysisk helbred Unikt at arbejde med arbejdsfunktioner og være i en arbejdskontekst Tidligt inde forebygger psykisk sygdom
Tak for ordet