Helle Antczak, Karin Skov Larsen & Kristine Bodal Min Rådgivningspartner Videobaseret supervision en ny metode til kompetenceudvikling
Program Præsentation af Min Rådgivningspartner v/ Helle Antczak Et supervisor perspektiv - Hvad ser vi efter? v/ Karin Skov Et sagsbehandler perspektiv muligheder og udfordringer v/ Kristine Bodal
Min Rådgivningspartner Et udviklings- og forskningsprojekt. Et samarbejde mellem: Professionshøjskolen Metropol Socialrådgivere og ledere fra 3 kommuner TrygFonden Udviklings- og testfase 1 Udviklings- og testfase 2 Januar 2014 Januar 2016 Januar 2018
Forskningscenter for Socialt Arbejde Måleredskab om unges udvikling App Video og supervision: Min rådgivningspartner Vidensbaseret socialrådgivning Kursus i brug af viden i socialt arbejde Projektets dele Side 27. august 1 2014
Formål med Min Rådgivningspartner: At give sagsbehandlere et individuelt refleksionsredskab og direkte feedback på samtaler Individuel dialog med en partner Individuelt dvs. tilpasset den enkeltes behov og ønsker Bedre samtaler med unge At skabe et forskningsgrundlag for samtaler med unge Skabe viden: Der er meget lidt viden om samtaler med unge i et myndighedsperspektiv Skabe bedre og mere realistisk undervisning
Hvad er nyt? Direkte supervision(?) og feedback Brug af video Stærkere vidensbasering
Bygger på empirisk forskning indenfor projektets områder og en studietur til USA SCIE (Social Care Institute for Excellence) i London har udfærdiget en række forsknigsoversigter til os Vi er stærkt inspireret af et amerikansk system på skoleområdet My Teaching Partner
Hvad sker der? Optagelse Sagsbehandler optager samtaler med unge Sagsbehandler inddrager refleksioner i forberedelse af næste samtale med ung eller samtaler med andre unge Analyse Supervisor gennemser optagelse, nedskriver stikord og udvælger sekvenser Feedback Samtale via Adobe Connect mellem supervisor og sagsbehandler. Sekvenser vises, fælles refleksion
1. Optagelser i kommunerne med ipad s
2. Supervisorerne analyserer ved hjælp af observationsmanual. Fordi: Den forskningsbaserede viden om videobaseret supervision anbefaler at bruge tydelige kriterier for analyse og feedback og at bruge en manual i den forbindelse De deltagende sagsbehandlere får en ensartet feedback - på et gennemskueligt grundlag En fremtidig forskningsproces gøres mere tilgængelig allerede nu
3. Feedback via Adobe Connect Sagsbe handler Ung på 17 Sagsbe handler Mor
Observationsmanualens tre brede fokusområder med tilhørende dimensioner: 1.Fokus på kontakt og udviklingsstøtte 2.Fokus på samtalens struktur og organisering 3.Fokus på samtalens opgave Dimensioner Positivt, empatisk klima Negativt klima Ungeperspektiv Opmærksomhed på den unges behov Ydre rammesætning Tematisk rammesætning Samtalens rytme Samtalens tempo Regelgrundlag Rådgivning Informationsudveksling 4.Den unges engagement
Observationsmanualens tre brede fokusområder med tilhørende dimensioner: 1.Fokus på kontakt og udviklingsstøtte 2.Fokus på samtalens struktur og organisering 3.Fokus på samtalens opgave Dimensioner Positivt, empatisk klima Negativt klima Ungeperspektiv Opmærksomhed på den unges behov Ydre rammesætning Tematisk rammesætning Samtalens rytme Samtalens tempo Regelgrundlag Rådgivning Informationsudveksling 4.Den unges engagement Skal også udvikles: Hvad har betydning i samtaler, hvor forældre og andre deltager?
Hvad ser supervisor efter? Interaktion mellem sagsbehandler og den unge Foregår der en emotionel og afbalanceret afstemning Gives der plads til at den unge kan udtrykke sine egne opfattelser og tanker om sit liv og sin situation Fokus på kropssprog og non verbale signaler
Hvad ser supervisor efter? Interaktion mellem sagsbehandler og den unge Er der en komplementær relation mellem sagsbehandleren og den unge Støttes den unge i et ungdomsperspektiv hvem er vigtige andre i den unges liv Fokus på den unges eget udviklingsperspektiv
Hvad ser supervisor efter? Struktur og lovgivning i samtalerne Tydeliggørelse af sagsbehandlernes eget formål, temaer, og forløb i samtalen. Foregår der en dialogisk samtale turtagning Tempo i samtalen
Hvad er forskellen på videobaseret og klassisk supervision? Direkte gengivelse af samtalen ved udvælgelse af sekvenser betyder: Sagsbehandlere ser sig selv på afstand -, hvilket fremmer selvbevidsthed og kritisk refleksion En vis tilbageholdenhed hos nogle unge og sagsbehandlere i opstartsfasen. Supervisor får direkte indsigt i de unges reaktioner på sagsbehandlernes verbale og nonverbale kommunikationsadfærd
Hvordan har det været at deltage i Min Rådgivningspartner Spændende og udfordrende proces Få et kompetent fagligt løft Konkret og målbar proces Skabe en bedre kontakt mellem unge og sagsbehandler
Muligheder og udfordringer set fra et sagsbehandlerperspektiv Mulighed for mere kompetente ugesamtaler Bedre og tættere kontakt med de unge Tidskrævende for Socialrådgiverne Fortrolighed om processen
Hvordan adskiller MRP sig fra anden supervision? MRP er mere konkret end anden supervision Mulighed for at arbejde med egen praksis Mere skarpe på metoder/tilgange
Foreløbige resultater omkring redskabets anvendelighed Sagsbehandlerne i de tre deltagende kommuner har brugt redskabet: 123 samtaler er optaget og brugt til supervision og feedback De deltagende sagsbehandlere har, så vidt vi kan se og høre, fået fagligt udbytte af supervisorernes feedback: de siger det selv i interviews. Og vi kan se det på optagelserne.
Foreløbige resultater omkring ungesamtalerne De fleste sagsbehandlere er gode til at etablere og vedligeholde kontakten med deres unge borgere En del sagsbehandlere har vanskeligheder med: at strukturere samtalerne; forholde sig åbent og nysgerrigt; få de unge til at fortælle og udtale sig; lytte; få gjort de retlige forhold tydelige. Der er meget store individuelle forskelle på, hvor godt samtalerne håndteres også blandt de yngre, nyuddannede