Personligt lederskab i hverdagens samtaler Demenskoordinatorernes Årskursus Onsdag den 14. September 2016 kl 19:00-21:00 Et involverende oplæg v/michael Stig Ørbech, partner i konsulenthuset Copenhagen Leadership og underviser på Metropol s Livgivende Samtaler Links: www.cphleadership.dk www.phmetropol.dk/kurser/ledelse+og+administration/kommunikation+og+personlig+udvikling/livgive nde+samtaler+og+relationer
Program 1.Indledning 2.Samtalens forskellige rum 3.Samtaleniveauer og -retninger 4.Samtalens grunddiscipliner 5.Perspektivering: At udvikle sin samtalekunst gennem læring 6.Opsamling
Problemstillingens art Vidensekspert Procesekspert Demenskoordinator? Skabe samskabende refleksion? Komme med svaret Enkle Komplekse
Tre samtalerum Driftsamtale r i hverdagens travle rum Afgørelsens samtalerum Fordybelsens samtalerum Kilde: Inspireret af H. Maturana
Hvor hører samtalerne til? Driftsamtale r i hverdagens travle rum Afgørelsens samtalerum Fordybelsens samtalerum Kilde: Inspireret af H. Maturana
Refleksion 2-2 Hør hinanden. Hvordan kan du genkende de tre samtalerum fra din hverdag? Hvor vigtigt er det for dig og dit virke at kunne skabe og holde fordybende, refleksive samtalerum?
Samtaleniveauer 1.Frase-snak 2.Debatterende 3.Dialogisk 4.Samskabende Kilde: Inspireret af O. Scharmer
Samtaleretninger Bagudrettet Fejlfinding Årsagerne Sandheden Personen Fremadrettet Drømme Muligheder Perspektiver Relationer Kilde: Inspireret af O. Scharmer
Refleksion 2-2 Interview hinanden (2*5 min). Hvornår har du i dit liv mødt en livgivende samtalepartner? Hvad gjorde den anden som bidrog til at det var livgivende? Hvad gjorde du?
Samtalepyramidens seks grunddiscipliner Empatisk feedback Åbne nysgerrige Spørgsmål Lytten Nærvær Kontrakt Refleksivt øje Kilde: Livgivende Samtaler og Relationer, Borgmann og Ørbech, Hans Reitzels Forlag/Gyldendal
Refleksion 2-2 Refleksivt øje Empatisk feedback Åbne nysgerrige Spørgsmål Lytten Nærvær Hør hinanden. I dit arbejde med pårørende/ansatte/a ndre, hvilke discipliner tænker du er særligt relevante? Kontrakt Kilde: Livgivende Samtaler og Relationer, Borgmann og Ørbech, Hans Reitzels Forlag/Gyldendal
Om spørgeteknik
At træne bevidst spørgeteknik er at træne det refleksive øje i den samtale man fører er at blive bevidst om at ét er søkort at forstå, noget andet er skib af føre er at få adgang til en bred palet af effektive spørgeteknikker
Kendetegn ved systemisk anerkendende samtaler Systemiske samtaler Undersøger nysgerrigt relationerne og perspektiverne Anerkendende samtaler Sætter fokus på drømmene og det der virker (se også Ugebrevet Mandag Morgen: www.mm.dk/blog/anerkendelse-ledelsesvaerktoejer-maade-verden/)
Bevidst spørgeteknik Åbnende spørgsmål ( hv ) Er nysgerrige og open-ended Gør at alle kan overveje/reflektere, gå dybere Skaber mulighed for at undersøge vinkler sammen og finde fælles løsninger Er relations-opbyggende og lærende. men kræver tid Ex: Hvad tænker du især er vigtigt i denne situation? Lukkende spørgsmål ( ja/nej ) Afklarer, men skaber ofte ikke nye tanker (og dermed muligheder) Sætter retning for samtalen Hurtig, men skaber ofte ikke nye erkendelser/læring Ex: Har du tænkt på hvad der er vigtigt i denne situation?
Træning i bevidst spørgeteknik Parvis Målet er: 100% åbnende spørgsmål Hvornår har du haft nogle af dine bedste arbejdsoplevelser 1. 5 minutter. A fortæller. B spørger med 100% åbnende spørgsmål. B holder også tiden. 2. 2 minutter: A & B evaluerer i hvilken grad det lykkedes at blive på de 100 %. A fortæller hvordan spørgsmålene virkede. (skift roller når klokken ringer efter ca 5 min)
Om empatisk feedback
Feedbackniveauer Svære feedbacksituationer Læringsfeedback Værdsættende Feedback
Refleksion 2-2 Interview hinanden. Hvad i dette oplæg har især været relevant for for dig? Hvad er noget du især taget med af læring/opmærksomhedspunkter?
Kvaliteten af vores samtaler påvirker kvaliteten af vores relationer og beslutninger og således kvaliteten af vores arbejdsliv og resultater.