Gruppearbejde om kvalitetskrav og ift. god og effektiv opfølgning Aalborg 24.01.2013 der være særlig fokus på i opfølgningen, og hvor er der særlige udviklingsbehov? : Markerer opgaver som deltagerne vurderer kan understøttes af en mentor Tema 1 opfølgning: Borgerinddragelse? Borger skal være bekendt med tilbud og muligheder Borgerens ressourcer skal afdækkes, så der et bredt kendskab til borgeren Borgeren skal løbende oplyses om muligheder f.eks. via samtale, dagligt samarbejde eller møder Borgerens forståelse for forløb og indsats skal, og borgerens forventninger skal afklares Der skal skabes en god relation til borgeren Grundig forberedelse af borgeren Aftaler skal overholes Sagsbehandleren og kommunen skal være troværdig Der skal lyttes til borgeren Mål og delmål skal være realistiske for borgeren Der skal tæt og løbende kontakt til borger Der skal være mulighed for at få råd og vejledning hos reh. teamet Gå ind i borgerens problemprioritering (f.eks. gæld, bolig m.v.) Koord. sagsbehandler skal turde tænke ud over forvaltningsgrænser Borgerens indflydelse skal være reel men også kontrolleret Det skal afklares i kommunen, hvad borgeren har indflydelse på ift. rehab. plan Det skal forventningsafstemmes med borgeren, hvor indflydelsen ligger Det rigtige menneskesyn Kommunens menneskesyn skal fastlægges og italesættes i hele organisationen Der skal være tydelige rammer for borgerinddragelsen Kommunen skal være troværdig ift. borgeren
Tema 2 opfølgning: Mål og delmål? Mål og delmål skal være attraktive for borgeren Borgeren skal have indflydelse på mål og delmål Der skal være match mellem mål, forventninger og forudsætninger Borgeren skal have tillid til mål og delmål og tillid til at der iværksættes en indsats, der leder hen mod opfyldelse af målene Mål og delmål skal være realistiske Der skal være synlighed om mål og delmål over for borgeren (ingen skjulte dagsordener ) Borgeren skal have tid til de små skridt Der skal afholdes hyppige statusmøder
Tema 3 opfølgning: Ressourcer og udvikling? Kontinuerlig kontakt Social og beskæftigelsesrettet mentor skal være den samme person Mentor skal inddrages tæt i opfølgningen Fælles møder mellem borger, koord. sagsbehandler og mentor om udvikling og eventuelle behov for indsatsjusteringer
Tema 4 opfølgning: Tværfaglig og koordineret indsats? Fælles forankring af ansvar det er ikke kun jobcentrets ansvar Politisk besluttet ansvarsfordeling i alle centre i kommunen Hvis ikke delt ansvar skal der være økonomi til at købe tilbud hos andre centre Sagsopdeling det skal fra sag til sag vurderes, hvor sagen skal tilknyttes (arbejdsmarked, social eller sundhed) Sikre at alle faggrupper er med i reh. teamet og bidrager på lige fod Ikke kun et lederforum der skal også deltage rådgivere (og evt. udførere) Der skal udarbejdes et tværgående tilbudskatalog Klarhed om de økonomiske rammer Der skal være et budget eller der skal ske en politisk beslutning om den økonomiske ramme
Tema 5 opfølgning: Myndighed? Fælles forståelse Interne retningsliner for f.eks. brug af sanktioner Sikre god formidling af afgørelse/beslutning Formidling til borgeren skal ske med respekt for reh.teamets afgørelse
Gruppearbejde om den koordinerende sagsbehandlers roller og opgaver i opfølgningen: Fokus på nye/anderledes opgaver Opgaver Forudsætninger: Redskaber: Koordinering Overdragelsesmøde med evt. tidligere rådgiver, som har lavet det forberedende skema. Borger Klart mandat til den koord. sagsbehandler Oversigt over samarbejdsparter i den konkrete sag skal også deltage Afholde møder efter behov med borger og Tværgående viden Tværgående tilbudsvifte relevante parter Konkretisere og justere indsatsen Samarbejdsevner Oversigt over lovgivning på tværs af områder Udarbejde planens indsatsdel Ajourført viden om lovgivning Networking Målrettet rådgivning Opsøgende virksomhed (er der kommet nye tilbud på markedet?) Kompetenceudvikling Dialog med borgeren Forberedelse af borger på møde i reh. team Relevant uddannelse, f.eks. samtaleteknikker Sikre motivation hos borger Skal selv være motiveret for opgaven Tid Tillid til borger Målet for borgeren skal være synligt Myndighed Sikre dokumentation af indsats og udvikling Relevant faglighed Ordentligt IT system Sikre journalisering IT evner Vidensdeling Indstille til sanktioner Effektivt samarbejde ml. tilbud, forvaltninger, sundhedsvæsen m.v. Lave det forberedende skema til reh. team