Bilag 3B Løsningsbeskrivelse

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Bilag 3B Løsningsbeskrivelse"

Transkript

1 Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Version

2 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER INDLEDNING OVERSIGT OVER SYSTEMETS PROGRAMMEL LEVERANDØRENS BESVARELSE AF FUNKTIONELLE KRAV TIL SYSTEMET SYSTEMBESKRIVELSE KUNDESERVICE, MANUEL SAGSBEHANDLING OG SELVBETJENING UDVIKLINGSSTRATEGI FOR MOBILE PLATFORME AUTOMATISERET SAGSBEHANDLING OG LØBENDE KONFIGURATION SYSTEMET REGEL- OG BESLUTNINGSMODELLER PARAMETERSTYRING I SYSTEMET GRUNDLÆGGENDE FUNKTIONALITET OG NON FUNKTIONELLE KRAV SYSTEMETS BEGREBS- OG INFORMATIONSMODELLER SYSTEMETS OVERORDNEDE KOMPONENTMODEL MAPNING AF KOMPONENTER, LØSNINGSFLOWS, LØSNINGSSUBFLOWS OG AKTIVITETER STØTTEFUNKTIONALITET LEVERANDØRENS BESVARELSE AF NON-FUNKTIONELLE KRAV TIL SYSTEMET NON-FUNKTIONELLE KRAV DER INDGÅR I KVALITET AF LØSNINGEN ARKITEKTUR BRUGERVENLIGHED DESIGN OG APPLIKATIONSSTRUKTURER LOVGIVNING SYSTEMFLEKSIBILITET TILGÆNGELIGHED CASE A: BREVE Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 1 af 37

3 5.1.8 CASE B: ÆNDRING AF SKÆRMBILLEDER CASE C: LOVÆNDRING TIL EKSISTERENDE YDELSE CASE D: NYT TILSKUD TIL EN BESTEMT MÅLGRUPPE CASE E: ÆNDRING AF REGLER PÅ BAGGRUND AF EN AFGØRELSE FRA ANKESTYRELSEN SIKKER DRIFT LOGNING, DESIGN OG APPLIKATIONSSTRUKTURER, MILJØER, IDRIFTSÆTTELSE OG HYPERCARE DESIGN OG APPLIKATIONSSTRUKTURER HYPERCARE IDRIFTSÆTTELSE LOGNING MILJØER SIKKER DRIFT SIKKERHED SIKKERHED TEST PROJEKT- OG LEVERINGSSIKKERHED KONVERTERINGSSTRATEGI DATAKONVERTERING PROJEKT- OG LEVERINGSSIKKERHED SAMARBEJDSORGANISATION, RAPPORTERING, METODER OG BEMANDING UDDANNELSE LEVERANDØRENS BESVARELSE AF KRAVENE TIL DRIFT, VEDLIGEHOLDELSE, SUPPORT OG VIDEREUDVIKLING (YDELSERNE) OVERORDNEDE KRAV ETABLERINGSYDELSEN ETABLERING AF LOKALITETER ETABLERING AF KOMMUNIKATIONSINFRASTRUKTUR ETABLERING AF PROGRAMMEL ETABLERING AF PROCESSER FOR DRIFTSAFVIKLING OG SUPPORT ETABLERING AF PROCESSER OG VÆRKTØJER TIL VEDLIGEHOLDELSE AF SYSTEMET VEDLIGEHOLDELSE OG VIDEREUDVIKLING AF SYSTEMET VEDLIGEHOLDELSE AF SYSTEMET Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 2 af 37

4 6.3.2 VIDEREUDVIKLING AF SYSTEMET LØBENDE DRIFT LOKALITETER INFRASTRUKTUR OG MASKINEL PROGRAMMEL TEKNOLOGISK RÅDGIVNING, RAPPORTERING OG SUPPORT DOKUMENTATION OG KONFIGURATIONSSTYRING SIKKERHED OG BEREDSKAB OVERVÅGNING OPHØRSBISTAND SERVICE OPERATION INCIDENT MANAGEMENT PROBLEM MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT RELEASE MANAGEMENT EVENT MANAGEMENT - OVERVÅGNING INFRASTRUKTURKAPACITET CORES RAM STORAGE OPERATIVSYSTEMINSTANSER OPTIONER LEVERANDØRENS FORSLAG TIL OPTIONER Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 3 af 37

5 1 Vejledning til Tilbudsgiver Dette bilag indeholder Leverandørens Løsningsbeskrivelse. Bilaget skal udfyldes af Tilbudsgiver, jf. retningslinjer i bilag 3A (Behovsopgørelse), om vejledning til udfyldelse af Løsningsbeskrivelsen, samt Kontraktens punkt vedrørende risikolog, samt de instrukser der fremgår af bilaget. Tilbudsgiver skal overholde punktstrukturen i bilaget. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 4 af 37

6 2 Indledning Nærværende bilag indeholder Leverandørens Løsningsbeskrivelse med udgangspunkt i de krav, der er opstillet i bilag 3A (Behovsopgørelse) og bilag 3A.1 (Kravliste). Leverandørens Løsningsbeskrivelse i nærværende bilag er dækkende for løsningen. Således fungerer eventuelle underbilag kun som uddybning af Løsningsbeskrivelsen og ikke som nødvendige for en overordnet forståelse af Leverandørens løsning. Henvisninger til eventuelle underbilag, som Leverandøren har indsat, fremgår med tydelige henvisninger og overholder ligeledes nærværende bilags overordnede struktur. Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 5 af 37

7 3 Oversigt over Systemets Programmel Oversigt over Programmel, der indgår i Systemet: [Tilbudsgiver skal i nedenstående tabel angive, hvilket programmel, der indgår i Systemet. Angivelsen skal danne et overblik over det, der angives i Bilag 10] Standard pro- Open Source Pro- Programmel grammel [Angiv om det er Leverandørens eget eller tredjeparts standardprogrammel, hvis Standardpro- Kundespecifikt programmel [Indsæt V som markering, hvis Kundespecifikt Programmel ] grammel [Angiv om det er Leverandørens eget eller tredjeparts Open Source programmel, hvis Open Source program- Versionsnummer grammet] mel] [Indsæt navn/betegnelse] [Indsæt] [Indsæt navn/betegnelse] [Indsæt] [Indsæt navn/betegnelse] [Indsæt] [Indsæt navn/betegnelse] [Indsæt] [Indsæt navn/betegnelse] [Indsæt] [Indsæt navn/betegnelse] [Indsæt] Tabel 2 Oversigt over Programmel i Systemet Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 6 af 37

8 4 Leverandørens besvarelse af funktionelle krav til Systemet Dette kapitel indeholder Leverandørens besvarelse af de funktionelle krav til Systemet, som er angivet i fanebladet Funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste) og i løsningsflows og aktivitetsbeskrivelser i bilag 3A.2 (Løsningsflows) og bilag 3A.3 (Aktivitetsbeskrivelser). 4.1 Systembeskrivelse [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af den tilbudte løsning, herunder Tilbudsgivers tilgang til understøttelsen af ATP s forretningsmæssige behov og opfyldelsen af de funktionelle krav. Tilbudsgiver skal tydeliggøre, hvor og hvordan den tilbudte løsning skal tilpasses og videreudvikles for at opfylde de funktionelle krav. Tilbudsgiver skal desuden tydeliggøre hvor og hvordan den tilbudte løsning eventuelt ikke understøtter ATP s funktionelle forretningsbehov, -strategi og -opgaver med angivelse af, hvordan den tilbudte løsning afviger og årsagen til denne afvigelse.] 4.2 Kundeservice, manuel sagsbehandling og selvbetjening Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan kravene til Kundeservice, manuel sagsbehandling og selvbetjening i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning. I bilag 3A.1 (Kravliste) knytter Kundeservice, manuel sagsbehandling og selvbetjening sig til flg. funktionelle kravgrupper: Dan Opkrævning Dan Udbetaling Manuelle Breve Opgaveindbakke Sagshåndtering Selvbetjening Tværgående overblik I det omfang besvarelsen af krav i ovenstående kravgrupper kræver tekstuel besvarelse, skal den anføres under dette punkt.] Udviklingsstrategi for mobile platforme [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvilken udviklingsstrategi der benyttes for mobile platforme. Endvidere bedes Leverandøren vedlægge anonymiserede eksempler på selvbetjeningsløsninger til mobile platforme.] Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 7 af 37

9 4.3 Automatiseret sagsbehandling og løbende konfiguration Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan kravene til Automatiseret sagsbehandling og løbende konfiguration i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning. I bilag 3A.1 (Kravliste) knytter Automatiseret sagsbehandling og løbende konfiguration sig til flg. funktionelle kravgrupper: Beregning af ydelser Beskedhåndtering Hændelser Kontrol Modregning Modtagelse af post Regeladministration Systemadministration Validering I det omfang besvarelsen af krav i ovenstående kravgrupper kræver tekstuel besvarelse, skal den anføres under dette punkt.] Systemet regel- og beslutningsmodeller [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan kravene til regel- og beslutningsmodeller i bilag 3A.1 (Kravliste), i løsningsflows og aktivitetsbeskrivelser i bilag 3A.2 (Løsningsflows) og bilag 3A.3 (Aktivitetsbeskrivelser) samt beskrivelsen af regler i bilag 3A.5 (Regel- og beslutningsmodeller), understøttes af den tilbudte løsning.] Parameterstyring i Systemet [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan kravene i bilag 3A.1 (Kravliste) og i løsningsflows og aktivitetsbeskrivelser i bilag 3A.2 (Løsningsflows) og bilag 3A.3 (Aktivitetsbeskrivelser) til parameterstyring i Systemet, understøttes af den tilbudte løsning.] Eksempler på parameterstyring [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte eksempler på, hvordan Tilbudsgiver med den tilbudte løsning vil understøtte, at en ATP forretningsadministrator kan foretage parameterstyring.] 4.4 Grundlæggende funktionalitet og non funktionelle krav Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan kravene til Grundlæggende funktionalitet og non funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste) un- Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 8 af 37

10 derstøttes af den tilbudte løsning. I bilag 3A.1 (Kravliste) knytter Grundlæggende funktionalitet og non funktionelle krav sig til flg. funktionelle kravgrupper: Kravgruppe: Grundlæggende funktionalitet Kravgruppe: Informationsmodel Kravgruppe: Beslutningsmodeller og regler Kravgruppe: Løsningsflow Kravgruppe: Løsningssubflow Kravgruppe: Aktivitetsbeskrivelser I det omfang besvarelsen af krav i ovenstående kravgrupper kræver tekstuel besvarelse, skal den anføres under dette punkt.] Systemets begrebs- og informationsmodeller [Tilbudsgiver kan vælge at basere den tilbudte løsning på en anden logisk og fysisk opdeling i databasen end ATP lægger op til, hvis Tilbudsgiver finder dette mere fordelagtigt. Såfremt Tilbudsgiver vælger dette, skal Tilbudsgiver i dette punkt klart angive, hvad dette medfører af ændringer til ATP s begrebs- og informationsmodeller.] Systemets overordnede komponentmodel [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en illustration og tekstuel beskrivelse af komponentmodellen for den tilbudte løsning. Såfremt denne komponentmodel afviger fra ATP s forslag til en komponentmodel i bilag 3A (Behovsopgørelse), skal Tilbudsgiver tydeliggøre alle afvigelser og levere en fyldestgørende begrundelse for de enkelte afvigelser.] Systemets komponenter [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en fyldestgørende beskrivelse af alle komponenter i den tilbudte løsning. I beskrivelsen af komponenterne skal Tilbudsgiver redegøre for hvilke løsningsflows, løsningssubflows og aktiviteter, der indgår i den pågældende komponent.] Mapning af komponenter, løsningsflows, løsningssubflows og aktiviteter [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en tabel der tydeligt viser hvilke løsningsflows, løsningssubflows og aktiviteter der understøttes/opfyldes af de forskellige komponenter i den tilbudte løsning.] Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 9 af 37

11 Systemets integrationer [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan kravene til Systemets integrationer i løsningsflows og aktivitetsbeskrivelser i bilag 3A.2 (Løsningsflows) og bilag 3A.3 (Aktivitetsbeskrivelser) samt i beskrivelsen af integrationer i bilag 3A.6 (Integrationer) understøttes af den tilbudte løsning.] 4.5 Støttefunktionalitet Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan kravene til Støttefunktionalitet i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning. I bilag 3A.1 (Kravliste) knytter Støttefunktionalitet sig til flg. funktionelle kravgrupper: Afstemning Arkivering Indekssynkronisering Jobafvikling Persondata Rapporter Sager & Dokumenter Sikkerhed Økonomi I det omfang besvarelsen af krav i ovenstående kravgrupper kræver tekstuel besvarelse, skal den anføres under dette punkt.] Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 10 af 37

12 5 Leverandørens besvarelse af non-funktionelle krav til Systemet Dette kapitel indeholder Leverandørens besvarelse af de non-funktionelle krav til Systemet, som er angivet i fanebladet Non.Funkt. krav i bilag 3A.1 (Kravliste). 5.1 Non-funktionelle krav der indgår i Kvalitet af løsningen [Dette punkt indeholder Tilbudsgivers besvarelse af de non-funktionelle til systemet, der er defineres som en del af underkriterie Kvalitet af løsningen. Punktet indeholder besvarelse af flg. kravgrupper og cases: Arkitektur Brugervenlighed Design og applikationsstrukturer a) Integrationer b) Rapportdesign Lovgivning Systemfleksibilitet Tilgængelighed Case besvarelse Case A til E Tilbudsgivers besvarelse skal indsættes under de konkrete punkter i de følgende underpunkter.] Arkitektur [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning sikrer understøttelsen af ATP s forretningsbehov, -strategi og -opgaver. Hvis den tilbudte løsning baserer sig på et standard-rammesystem, skal Tilbudsgiver tydeliggøre, hvor og hvordan standard-rammesystemet eventuelt ikke understøtter ATP s non-funktionelle forretningsbehov, - strategi og - opgaver med angivelse af, hvordan den tilbudte løsning afviger og årsagen til denne afvigelse. Tilbudsgiver skal i sin besvarelse redegøre for, hvordan ATP s ønske om en omkostningseffektiv løsning, i såvel udviklings- som i driftsperiode (Løsningens livscyklus), bliver indfriet.] Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 11 af 37

13 Arkitekturprincipper [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning sikrer overholdelsen af ATP s arkitekturprincipper, jf. bilag 3 (Leverancebeskrivelse), i henhold til de non-funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste). I det omfang, hvor den tilbudte løsning ikke tilgodeser arkitekturprincipperne, skal Tilbudsgiver begrunde dette i sin besvarelse.] Understøttelse af automatisk sagsbehandling [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning sikrer overholdelsen af arkitekturprincip nummer 4, jf. bilag 3 (Leverancebeskrivelse), om automatisk sagsbehandling. Tilbudsgiver skal redegøre for graden af automatisering af motorveje, landeveje og bjergveje i den tilbudte løsning, således at ATP samtidig opnår den mest omkostningseffektive løsning. I denne kontekst gøres Tilbudsgiver opmærksom på, at "landeveje" og "bjergveje" er kendetegnet ved, at mængden af sager er mindre end for "motorveje". I forlængelse af ATP s ønske om en omkostningseffektiv løsning, forventes en lavere grad af automatisering af "landeveje" og "bjergveje".] Genbrug af komponenter og services [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning sikrer overholdelsen af arkitekturprincip nummer 5, jf. bilag 3 (Leverancebeskrivelse), om genbrug af information og funktionalitet. Tilbudsgiver skal redegøre for anvendelsen af generiske komponenter og fællesoffentlige services (eller anden relevant og brugbar eksisterende funktionalitet) i den tilbudte løsning. I det omfang den tilbudte løsning ikke anvender generiske komponenter og fællesoffentlige services, skal Tilbudsgiver begrunde dette i sin besvarelse.] Genbrug af data [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning sikrer, at data genbruges ved træk på autoritative kilder og/eller fællesoffentlige registre i henhold til de non-funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste). Såfremt det er nødvendigt at etablere lokale replika i den tilbudte løsning, skal Tilbudsgiver redegøre for de regler og principper, som ligger til grund for etableringen og efterfølgende vedligeholdelse. Den tilbudte løsning skal sikre en klar rollefordeling mellem masterdata og kopidata, samt at opdatering sker således, at man bevarer konsistens i data og beskytter mod tab af data]. Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 12 af 37

14 Belastning Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan Tilbudsgiver vil tilsikre, at den tilbudte løsning kan håndtere den belastning, der fremgår af de non-funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste).] Data [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan kravene til data i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning.] Datakonsistens [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning sikrer datakonsistens og dataejerskab i henhold til de non-funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste).] Filformater [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af begrænsninger for de filstørrelser og formater, som den tilbudte løsning understøtter i henhold til de nonfunktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste).] Integrationer [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan integrationerne etableres, således at funktionalitet og servicemål omkring integrationerne sikres i overensstemmelse med kravene i bilag 3A1 (Kravliste).] Skalering [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning kan skaleres til at håndtere et stigende antal Brugere, datamængder, funktionalitet og trafik i henhold til de non-funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste), på en enkel og omkostningseffektiv måde.] Standardisering [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning sikrer overholdelsen af relevante fællesstandarder i henhold til de nonfunktionelle krav om anvendelsen af standarder i bilag 3A.1 (Kravliste).] Offentlige standarder [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af hvilke attributter, relationer og operationer fra OIO Sag og Dokument-standarden, der benyttes i den tilbudte løsning, samt de eventuelle lokale udvidelser. Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 13 af 37

15 Hvis der er områder, hvor standarden ikke følges, skal Tilbudsgiver beskrive disse og give en begrundelse herfor.] Anvendelse af standardfunktionalitet [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning sikrer anvendelsen af officiel og dokumenteret funktionalitet fra standardsystemer og tredjeparts komponenter i den tilbudte løsning i henhold til de nonfunktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste).] Markedsudbredelse af anvendte teknologier [Tilbudsgiver skal i dette punkt redegøre for markedsudbredelse, modenhed og support af de anvendte teknologier i den tilbudte løsning i henhold til de nonfunktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste).] Brugervenlighed [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan de generelle designkrav til brugervenlighed og brugergrænseflader i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning. Tilbudsgiver bedes i dette og underliggende punkter indsætte eller henvise til skærmbilleder, der afspejler den tilbudte løsning og dokumenterer, hvorledes kravene til brugervenlighed opfyldes.] Layout [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan kravene til layout i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning.] Meddelelser & fejlhåndtering [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan kravene til meddelelser & fejlhåndtering i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning.] Navigation & interaktion [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan kravene til navigation & interaktion i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning. Endvidere skal Tilbudsgiver redegøre for brugen af genvejstaster i Systemet i henhold til de non-funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste).] Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 14 af 37

16 Tekniske krav [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan de tekniske krav til brugervenlighed i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning. Endvidere skal Tilbudsgiver redegøre for, i hvilken udstrækning Systemet kræver plug-ins, herunder hvilken særlig funktionalitet som kræver plug-ins i henhold til de non-funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste).] Endelig skal Tilbudsgiver indsætte en beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning opfylder WCAG 2.0 Level AA i henhold til de non-funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste).] Design og applikationsstrukturer [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan kravene til design og applikationsstrukturer i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning.] Integrationer [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan kravene til integrationer i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning.] Rapportdesign [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan kravene til rapportdesign i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning.] Lovgivning [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af, hvordan Tilbudsgiver vil sikre dennes og Systemets overholdelse af lovgivningskravene i bilag 3A.1 (Kravliste).] Systemfleksibilitet [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en beskrivelse af den tilbudte løsnings fleksibilitet i henhold til de non-funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste). Beskrivelsen af løsningens fleksibilitet skal ske ved besvarelsen af nedenstående cases, som er realistiske, men fiktive. Tilbudsgiver skal basere sin besvarelse på bl.a. dennes udviklings- og projektledelsesmetode, jf. bilag 8A (Leverandørens metode) og dennes estimeringsmetode, jf. bilag 5 (Priser og betalingsplan). Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 15 af 37

17 Tilbudsgiver skal ikke forvente, at de eksakte tilpasninger til Systemet skal gennemføres i praksis, men Tilbudsgivers estimat for gennemførelsen af tilpasningerne vil dog fungere som udgangspunkt for prisfastsættelsen af de faktiske tilpasninger, der skal foretages i Systemet efter Overtagelsesdagen. Tilbudsgivers besvarelse af de nedenstående cases vil blive vurderet kvalitativt på samme måde som Tilbudsgivers øvrige løsningsbeskrivelse, mens Tilbudsgivers estimat for gennemførelsen af tilpasningerne IKKE indgår i prisvurderingen.] Tilgængelighed [Tilbudsgiver skal i dette punkt indsætte en generel beskrivelse af, hvordan kravene til tilgængelighed i bilag 3A.1 (Kravliste) understøttes af den tilbudte løsning. Endvidere skal Tilbudsgiver redegøre for, hvordan den tilbudte løsning kan fortsætte normal drift efter logningen af informationer om eventuelle fejl i henhold til de non-funktionelle krav i bilag 3A.1 (Kravliste).] Case A: Breve Systemet er taget i brug, da ATP den 1. februar 2018 meddeler, at der skal oprettes et nyt manuelt brev, et nyt automatisk brev samt en ændring til et eksisterende manuelt og automatisk brev. Opgaven skal løses hurtigst muligt. Manuelt brev: ATP skal have oprettet et nyt manuelt brev. Det manuelle brev handler om en ændring der er sket på børne- og ungeydelse. ATP har i den forbindelse brug for et nyt manuelt brev, som kunderådgiveren kan rette og supplere i, inden det sendes til borgeren. Automatisk brev: ATP mangler også et brev som Systemet automatisk skal sende til borgeren. Det automatiske brev handler om en hændelse, der er sket på sagen (et barn er flyttet fra tilskudsmodtageren), og Systemet skal i den forbindelse automatisk sende et brev afsted til borgeren, når denne hændelse finder sted. Ændring til et eksisterende brev: Til sidst har ATP en ændring til et eksisterende manuelt brev samt til et eksisterende automatisk brev. Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 16 af 37

18 Ændringen til det manuelle brev handler om, at ATP har fundet ud af, at en anden formulering af et bestemt afsnit i brevet, er mere forståeligt for borgeren. Det skal derfor skrives om. Ændringen til det automatiske brev handler om en stavefejl i brevet. Det skal derfor rettes til. Beskriv processen for oprettelsen af det nye manuelle brev med en tidsplan Beskriv processen for oprettelsen af det nye automatiske brev med en tidsplan Hvordan kobles det automatiske brev på det automatiske flow? Beskriv processen for ændringen af det eksisterende manuelle brev og det eksisterende automatiske brev Leverandørens besvarelse af Case A [Tilbudsgiver bedes i dette punkt redegøre for implementering af den ovenfor anførte tilpasning. Tilbudsgiver skal i sin besvarelse redegøre for følgende: Hvordan Systemet kommer til at understøtte implementering af tilpasningen, herunder en arbejdsfordeling mellem ATP og Leverandøren. Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvornår ATP senest skal henvende sig til Leverandøren, for at tilpasningen kan være idriftsat hurtigst muligt. Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvordan en detaljeret tidsplan for gennemførelse, test og idriftsættelse af tilpasningen vil se ud. Tidsplanen skal indeholde følgende informationer: o Id-nummer o Startdato o Slutdato o Aktiviteter og milepæle, herunder betalingsmilepæle o Varighed i timer (kun for aktiviteter) o Entydig ansvarlig (kun for aktiviteter) o Indbyrdes afhængigheder mellem aktiviteter og milepæle o Tydeliggørelse af kritisk vej Tidsplanen skal være på et detaljeringsniveau, hvor ingen aktiviteter har en varighed på mere end 50 timer. Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvad totalprisen for Leverandørens tilpasning af Systemet vil være. Estimeringen af totalprisen skal ske på baggrund af Tilbudsgivers estimeringsmetode, jf. bilag 5 (Priser og betalingsplan)]. Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 17 af 37

19 5.1.8 Case B: Ændring af skærmbilleder Systemet er taget i brug, da ATP den 1. november 2019 meddeler, at visningen af et skærmbillede ikke fungerer for kunderådgiverne i forhold til den måde ATP arbejder på. Det vil virke bedre, hvis borgerens adresseforhold (bopælssamlingen), vises på en anden måde over for kunderådgiveren. ATP ønsker at få ændret i selve visningen af skærmbilledet, så borgerens adresseforhold står længere oppe i skærmbilledet med mulighed for at se yderligere oplysninger om adressen, hvis kunderådgiveren har brug for det til selve sagsbehandlingen. Opgaven skal løses hurtigst muligt. Beskriv processen for ændringen i skærmbilledet med en tidsplan Leverandørens besvarelse af Case B [Tilbudsgiver bedes i dette punkt redegøre for implementering af den ovenfor anførte tilpasning. Tilbudsgiver skal i sin besvarelse redegøre for følgende: Hvordan Systemet kommer til at understøtte implementering af tilpasningen, herunder en arbejdsfordeling mellem ATP og Leverandøren. Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvornår ATP senest skal henvende sig til Leverandøren, for at tilpasningen kan være idriftsat hurtigst muligt. Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvordan en detaljeret tidsplan for gennemførelse, test og idriftsættelse af tilpasningen vil se ud. Tidsplanen skal indeholde følgende informationer: o Id-nummer o Startdato o Slutdato o Aktiviteter og milepæle, herunder betalingsmilepæle o Varighed i timer (kun for aktiviteter) o Entydig ansvarlig (kun for aktiviteter) o Indbyrdes afhængigheder mellem aktiviteter og milepæle o Tydeliggørelse af kritisk vej Tidsplanen skal være på et detaljeringsniveau, hvor ingen aktiviteter har en varighed på mere end 50 timer. Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvad totalprisen for Leverandørens tilpasning af Systemet vil være. Estimeringen af totalprisen skal ske på baggrund af Tilbudsgivers estimeringsmetode, jf. bilag 5 (Priser og betalingsplan).] Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 18 af 37

20 5.1.9 Case C: Lovændring til eksisterende ydelse Systemet er taget i brug, da ATP den 1. oktober 2018 meddeler, at der pr. 1. januar 2019 kommer en lovændring omkring udbetalingsreglerne på børne- og ungeydelse og børnetilskud. Lovændringen handler om, at alle børnetilskud og børneog ungeydelse skal udbetales månedsvis bagud, og ikke længere med forskellige udbetalingsfrekvenser. Lovændringen skal implementeres i Systemet og fungere fuldstændig automatisk. Beskriv processen for implementeringen af lovændringen med en tidsplan Hvis lovændringen ikke kan implementeres pr. 1. januar 2019, skal en overgangsløsning beskrives Leverandørens besvarelse af Case C [Tilbudsgiver bedes i dette punkt redegøre for implementering af den ovenfor anførte tilpasning. Tilbudsgiver skal i sin besvarelse redegøre for følgende: Hvordan Systemet kommer til at understøtte implementering af tilpasningen, herunder en arbejdsfordeling mellem ATP og Leverandøren. Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvornår ATP senest skal henvende sig til Leverandøren, for at tilpasningen kan være idriftsat pr. 1. januar Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvordan en detaljeret tidsplan for gennemførelse, test og idriftsættelse af tilpasningen vil se ud. Tidsplanen skal indeholde følgende informationer: o Id-nummer o Startdato o Slutdato o Aktiviteter og milepæle, herunder betalingsmilepæle o Varighed i timer (kun for aktiviteter) o Entydig ansvarlig (kun for aktiviteter) o Indbyrdes afhængigheder mellem aktiviteter og milepæle o Tydeliggørelse af kritisk vej Tidsplanen skal være på et detaljeringsniveau, hvor ingen aktiviteter har en varighed på mere end 50 timer. Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvad totalprisen for Leverandørens tilpasning af Systemet vil være. Estimeringen af totalprisen skal ske på baggrund af Tilbudsgivers estimeringsmetode, jf. bilag 5 (Priser og betalingsplan).] Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 19 af 37

21 Case D: Nyt tilskud til en bestemt målgruppe Systemet er taget i brug, da ATP den 1. maj 2020 meddeler, at folketinget har vedtaget, at der pr. 1. januar 2021 skal kunne udbetales et nyt tilskud til børn med kun én forælder. Det nye tilskud er et konfirmationstilskud til de børn, hvor der ikke kan fastsættes konfirmationsbidrag i Statsforvaltningen, fordi der kun er én forælder. Konfirmationstilskud er et tilskud som der skal ansøges om. Konfirmationstilskuddet skal implementeres i Systemet og så vidt muligt fungere automatisk. Systemet skal kunne håndtere en ansøgning via selvbetjeningsløsningen, regler, tilkendelse, breve og udbetaling af konfirmationstilskuddet. Der skal etableres en ny service hvor ansøgninger fra borger.dk indlæses i Systemet. Frekvensen for denne service skal følge de øvrige services for borger.dk. Servicen skal håndtere ca ansøgere om året. Beskriv processen for implementeringen af det nye tilskud med en tidsplan Hvis det nye tilskud ikke kan implementeres pr. 1. januar 2021, skal en overgangsløsning beskrives Leverandørens besvarelse af Case D [Tilbudsgiver bedes i dette punkt redegøre for implementering af den ovenfor anførte tilpasning. Tilbudsgiver skal i sin besvarelse redegøre for følgende: Hvordan Systemet kommer til at understøtte implementering af tilpasningen, herunder en arbejdsfordeling mellem ATP og Leverandøren. Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvornår ATP senest skal henvende sig til Leverandøren, for at tilpasningen kan være idriftsat pr. 1. januar Hvis tilpasning ikke kan implementeres af ATP selv, hvordan en detaljeret tidsplan for gennemførelse, test og idriftsættelse af tilpasningen vil se ud. Tidsplanen skal indeholde følgende informationer: o Id-nummer o Startdato o Slutdato o Aktiviteter og milepæle, herunder betalingsmilepæle o Varighed i timer (kun for aktiviteter) o Entydig ansvarlig (kun for aktiviteter) Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Side 20 af 37

Bilag 3B Løsningsbeskrivelse

Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Version 0.9 05-05-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 5 2 INDLEDNING... 6 3 LEVERANDØRENS BESVARELSE AF FUNKTIONELLE KRAV TIL SYSTEMET... 7 3.1 SYSTEMBESKRIVELSE...

Læs mere

Bilag 3B Løsningsbeskrivelse

Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Bilag 3B Løsningsbeskrivelse Version 1.0 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 5 2 INDLEDNING... 6 3 OVERSIGT OVER SYSTEMETS PROGRAMMEL... 7 4 LEVERANDØRENS BESVARELSE AF FUNKTIONELLE KRAV

Læs mere

Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 05-05-2014 0

Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 05-05-2014 0 Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 05-05-2014 0 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 2.1 ETAPER I UDVIKLINGSPROJEKTET... 3 2.1.1 ETAPE I - AFKLARING... 3 2.1.2 ETAPE II ANALYSE, DESIGN,

Læs mere

Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 23-02-2015 0

Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 23-02-2015 0 Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 23-02-2015 0 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 2.1 ETAPER I UDVIKLINGSPROJEKTET... 3 2.1.1 ETAPE I - AFKLARING... 3 2.1.2 ETAPE II ANALYSE, DESIGN,

Læs mere

Bilag 3A Behovsopgørelse

Bilag 3A Behovsopgørelse Bilag 3A Behovsopgørelse Version 1.0 27-04-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 7 2 INDLEDNING... 8 2.1 UNDERBILAG... 8 2.2 FARVEANVENDELSE PÅ ARKITEKTURDIAGRAMMER... 9 3 DEN SAMLEDE FORRETNINGSMÆSSIGE

Læs mere

Bilag 9 ATP s medvirken

Bilag 9 ATP s medvirken Bilag 9 ATP s medvirken Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 RAMMER FOR MEDVIRKEN... 5 3.1 ATP S PROJEKTORGANISATION... 5 3.1.1 LEVERANCESPOR: LØSNINGSUDVIKLING...

Læs mere

Bilag 3A Behovsopgørelse

Bilag 3A Behovsopgørelse Bilag 3A Behovsopgørelse Version 0.85 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 7 2 INDLEDNING... 8 2.1 UNDERBILAG... 8 2.2 FARVEANVENDELSE PÅ ARKITEKTURDIAGRAMMER... 10 3 DEN SAMLEDE FORRETNINGSMÆSSIGE

Læs mere

Bilag 3A Behovsopgørelse

Bilag 3A Behovsopgørelse Bilag 3A Behovsopgørelse Version 1.0 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 7 2 INDLEDNING... 8 2.1 UNDERBILAG... 8 2.2 FARVEANVENDELSE PÅ ARKITEKTURDIAGRAMMER... 9 3 DEN SAMLEDE FORRETNINGSMÆSSIGE

Læs mere

Bilag 15 Leverandørkoordinering

Bilag 15 Leverandørkoordinering Bilag 15 Leverandørkoordinering Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 LEVERANDØRENS ANSVAR... 4 4 LEVERANDØRENS KOORDINERINGS- OG SAMARBEJDSFORPLIGTELSE...

Læs mere

Prisberegningsark for bilag 5

Prisberegningsark for bilag 5 Prisberegningsark for bilag 5 Version 1.0 27042015 Vejledning Nærværende regneark indeholder Leverandørens prisfastsættelse af Leverancen og Ydelserne omfattet af Kontrakten. Regnearket er opbygget efter

Læs mere

Udbudsbetingelser Begrænset EU-udbud 2015/S 040-068738. Kontrakt om udvikling, drift og vedligehold af et IT-system til håndtering af Familieydelser

Udbudsbetingelser Begrænset EU-udbud 2015/S 040-068738. Kontrakt om udvikling, drift og vedligehold af et IT-system til håndtering af Familieydelser Udbudsbetingelser Begrænset EU-udbud 2015/S 040-068738 Kontrakt om udvikling, drift og vedligehold af et IT-system til håndtering af Familieydelser Version 1.0 27-04-2015 Indhold 1 INDLEDNING... 3 1.1

Læs mere

BILAG 1: TIDSPLAN BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014

BILAG 1: TIDSPLAN BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014 BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Nærværende bilag indeholder tidsplanen for Systemet. Tilbudsgivers eventuelle forbehold til bilag 8 anføres i forbeholdslisten og skrives

Læs mere

Bilag 3A Behovsopgørelse

Bilag 3A Behovsopgørelse Bilag 3A Behovsopgørelse Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 7 2 INDLEDNING... 8 2.1 UNDERBILAG... 8 2.2 FARVEANVENDELSE PÅ ARKITEKTURDIAGRAMMER... 9 3 DEN SAMLEDE FORRETNINGSMÆSSIGE

Læs mere

BILAG 14 LICENSBETINGELSER

BILAG 14 LICENSBETINGELSER BILAG 14 LICENSBETINGELSER (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skemaer med hvide felter udfyldes af Tilbudsgiver. De økonomiske

Læs mere

Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser

Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til Leverandørens drift-, support og vedligeholdelsesydelser.

Læs mere

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 5 Servicemål 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav

Læs mere

Bilag 5A Standardserviceydelser

Bilag 5A Standardserviceydelser Bilag 5A Standardserviceydelser Version 1.0 04-07-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 STANDARDSERVICEYDELSER... 4 3.1 BESTILLING AF STANDARDSERVICEYDELSER... 4 3.2 TILFØJELSE

Læs mere

Velkommen til informationsmøde Vedrørende udbud for Familieydelsessystem og Debitorsystem til Udbetaling Danmark

Velkommen til informationsmøde Vedrørende udbud for Familieydelsessystem og Debitorsystem til Udbetaling Danmark Velkommen til informationsmøde Vedrørende udbud for Familieydelsessystem og Debitorsystem til Udbetaling Danmark 0 0 Agenda 1. Velkommen 2. Udbudsproces 3. Tidsplan 4. Introduktion til Debitor og den efterspurgte

Læs mere

Bilag 3A Behovsopgørelse

Bilag 3A Behovsopgørelse Bilag 3A Behovsopgørelse Version 0.9 19-12-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 4 2 INDLEDNING... 5 2.1 UNDERBILAG... 5 2.2 FARVEANVENDELSE PÅ ARKITEKTURDIAGRAMMER... 6 3 DEN SAMLEDE FORRETNINGSMÆSSIGE

Læs mere

Bilag 1 Tidsplan Version

Bilag 1 Tidsplan Version Bilag 1 Tidsplan Version 1.0 27-04-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 2.1 ETAPER I UDVIKLINGSPROJEKTET... 3 2.1.1 ETAPE I - AFKLARING... 3 2.1.2 ETAPE II - ANALYSE, DESIGN,

Læs mere

Bilag 11 Ændringshåndtering

Bilag 11 Ændringshåndtering Bilag 11 Ændringshåndtering Version 1.0 04-07-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 TYPER AF ÆNDRINGER... 3 4 GENERELT... 3 5 ATP S FREMSÆTTELSE AF ÆNDRINGSANMODNINGER...

Læs mere

Bilag 1 Tidsplan Version

Bilag 1 Tidsplan Version Bilag 1 Tidsplan Version 1.0 04-07-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 2.1 ETAPER I UDVIKLINGSPROJEKTET... 3 2.1.1 ETAPE I - AFKLARING... 3 2.1.2 ETAPE II ANALYSE, DESIGN,

Læs mere

Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering. Bilag 6 - Servicemål

Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering. Bilag 6 - Servicemål Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering Bilag 6 - Servicemål 2 Indholdsfortegnelse 6.1 Indledning 3 6.2 Systemets normale driftstid 3 6.3 Reaktionstider 3 6.3.1 Kategorisering af overskridelse

Læs mere

Bilag 0. Terminologi og definitioner

Bilag 0. Terminologi og definitioner Bilag 0 Terminologi og definitioner Vejledning til tilbudsgiver i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Dette bilag indeholder ingen krav eller mindstekrav, og skal ikke udfyldes ved Leverandørens afgivelse

Læs mere

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 13 Vederlag 08.06.2016 Version 1.1 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget udgør i sin helhed mindstekrav, jf. udbudsbetingelsernes

Læs mere

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 12 - Ændringshåndtering 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav

Læs mere

Udbud af foranalyse, levering, vedligeholdelse og videreudvikling af en løsning til identitets- og rettighedsstyring

Udbud af foranalyse, levering, vedligeholdelse og videreudvikling af en løsning til identitets- og rettighedsstyring Spørgsmål og svar II Udbud af foranalyse, levering, vedligeholdelse og videreudvikling af en løsning til identitets- og rettighedsstyring Aalborg Universitet Spørgsmål 1 Henvisning: Bilag 3 kravspecifikation

Læs mere

Bilag 3A Behovsopgørelse

Bilag 3A Behovsopgørelse Bilag 3A Behovsopgørelse Version 0.8 15-08-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 7 2 INDLEDNING... 8 2.1 UNDERBILAG... 8 2.2 FARVEANVENDELSE PÅ ARKITEKTURDIAGRAMMER... 9 3 FORRETNINGSUDBUDSARKITEKTUR

Læs mere

Bilag 9, Kvalitetssikring

Bilag 9, Kvalitetssikring Bilag 9, Kvalitetssikring Version Ændringer Dato 2.1 Ændret i: 06-02-2014 - Punkt 1 - Punkt 2 - Krav 9.1 - Krav 9.2 - Krav 9.3 - Krav 9.5 - Krav 9.6 - Krav 9.7 - Krav 9.8 - Tilføjet krav 9.14 - Tilføjet

Læs mere

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 19-12-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 4 2 INDLEDNING... 5 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 6 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 6 3.1.1 MODTAGERORIENTERET SPROG...

Læs mere

uddybende beskrivelse af processen i forbindelse med fremsøgning af sagsakter?

uddybende beskrivelse af processen i forbindelse med fremsøgning af sagsakter? UDBUD AF BYGGESAGSSYSTEM OFFENTLIGT UDBUD, OFFENTLIGGJORT DEN 3. JULI 2015. SPØRGSMÅL OG SVAR NR. 1 (17/08/2015) NR. 1. 2. REFERENCE SPØRGSMÅL SVAR Bilag 1. Krav 9 Bilag 1. Krav 17 Er det muligt at få

Læs mere

Til kommunernes og Udbetaling Danmarks fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunale støttesystemer

Til kommunernes og Udbetaling Danmarks fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunale støttesystemer UdbudsVejledning Til kommunernes og Udbetaling Danmarks fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunale støttesystemer KOMBIT udarbejder i samarbejde med kommunerne en trin-for-trin Drejebog,

Læs mere

Bilag 4: Dokumentation. Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af Borger Administrativt system (BAS)

Bilag 4: Dokumentation. Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af Borger Administrativt system (BAS) Bilag 4: Dokumentation Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af Borger Administrativt system (BAS) Indhold bilag 4 4.1 Indledning... 3 4.2 Overordnede dokumentationskrav...

Læs mere

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1

Læs mere

Bilag 18 Projektaftale Skabelon

Bilag 18 Projektaftale Skabelon Version 0.9 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 PROJEKTBESTILLING... 3 3 FORMÅL... 4 4 FRAVIGELSER FRA PROJEKTVILKÅRENE... 5 5 PRIS... 6 5.1 BEREGNINGSMODEL... 6 6 DATO FOR FÆRDIGGØRELSE...

Læs mere

ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018

ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning

Læs mere

Bilag 18 Projektaftale Skabelon

Bilag 18 Projektaftale Skabelon Bilag 18 Projektaftale Skabelon Version 1.0 27-04-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 PROJEKTBESTILLING... 4 3 FORMÅL... 5 4 FRAVIGELSER FRA PROJEKTVILKÅRENE... 6 5 PRIS... 7 5.1 BEREGNINGSMODEL...

Læs mere

Kravspecifikationen er udformet med vekslende tekstuel beskrivelse af behov og krav og de relevante behov og krav.

Kravspecifikationen er udformet med vekslende tekstuel beskrivelse af behov og krav og de relevante behov og krav. 18. marts 2013 KMJ NOTAT SAPA Udbudsbilag Til brug for SAPA udbudsforretning udarbejdes følgende bilag: Bilag 0 Definitioner I dette bilag vil de definitioner som benyttes i kontrakten og på tværs af bilagene

Læs mere

BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE

BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver på baggrund af det i bilaget anførte skema samt de nedenfor og i kontrakten og kravspecifikationen nævnte krav og forventninger.

Læs mere

Bilag 5 - Priser og betalingsplan

Bilag 5 - Priser og betalingsplan Bilag 5 - Priser og betalingsplan Genudbud INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Nærværende bilag skal udfyldes af Tilbudsgiveren, jf. nedenstående retningslinjer. Tilbudsgiver skal som del af sit tilbud følge

Læs mere

Underbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver og tests

Underbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver og tests Underbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver tests Udbud om levering, installation, implementering, support, drift vedligehold af Borgeradministrativt System (BAS) Indhold underbilag 14 C Afprøvningsforskrifter

Læs mere

Bilag 3A Behovsopgørelse

Bilag 3A Behovsopgørelse Bilag 3A Behovsopgørelse Version 0.9 05-05-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 7 2 INDLEDNING... 8 2.1 UNDERBILAG... 8 3 FORRETNINGSUDBUDSARKITEKTUR OG KOMPONENTMODEL... 9 3.1 FORRETNINGSUDBUDSARKITEKTUREN...

Læs mere

BILAG 1: TIDSPLAN DUBU 3.0. Version 0.5

BILAG 1: TIDSPLAN DUBU 3.0. Version 0.5 BILAG 1: TIDSPLAN Version 0.5 18-11-2016 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Nærværende Bilag indeholder tidsplanen for gennemførelse af Projektet. Nærværende Bilag skal udfyldes af Tilbudsgiveren, jf. nedenstående

Læs mere

Besvarelse af spørgsmål til udbudsmateriale om levering af videreudvikling af porteføljestyringssystem, annonceret via udbud.dk d. 8. oktober 2014.

Besvarelse af spørgsmål til udbudsmateriale om levering af videreudvikling af porteføljestyringssystem, annonceret via udbud.dk d. 8. oktober 2014. Spørgsmål og svar Besvarelse af spørgsmål til udbudsmateriale om levering af videreudvikling af porteføljestyringssystem, annonceret via udbud.dk d. 8. oktober 2014. Spg. 1 Bilag 3: Bilag 3 skal i flg.

Læs mere

Bilag 3 Leverancebeskrivelse

Bilag 3 Leverancebeskrivelse Bilag 3 Leverancebeskrivelse Version 0.8 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 2.1 UNDERBILAG... 4 2.2 FARVEANVENDELSE PÅ ARKITEKTURDIAGRAMMER... 5 3 BAGGRUND FOR UDBUDDET...

Læs mere

Teksten i denne instruktion er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.

Teksten i denne instruktion er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. BILAG 10 PRØVER Indholdsfortegnelse 1. Prøver... 4 2. Fælles regler for afprøvning... 4 2.1 Afklaringsproces og udarbejdelse af test cases... 4 2.2 Beskrivelse af afklaringsproces og udarbejdelse af test

Læs mere

It-løsning til administration og udbetaling af Barseldagpenge.

It-løsning til administration og udbetaling af Barseldagpenge. It-løsning til administration og udbetaling af Barseldagpenge. Resumé markedsdialog (november 2013 til januar 2014). Dette notat indeholder en anonymiseret sammenfatning af de væsentligste kommentarer

Læs mere

Sagsnr. 1-23-4-82-2-14 Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System. 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4

Sagsnr. 1-23-4-82-2-14 Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System. 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4 Sagsnr. 1-23-4-82-2-14 Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4 Nr. Spørgsmål Svar Modtaget Besvaret 1.1 Vi det være tilladeligt at udarbejde

Læs mere

Kravspecifikation tværga ende sundhedsplatform

Kravspecifikation tværga ende sundhedsplatform Kravspecifikation tværga ende sundhedsplatform Kravliste. Høringsversion. Opdateret 21-10-2014 Indhold Indhold... 1 Typer af krav... 4 1. Sprog... 5 Krav [1.1]: Sprog... 5 Krav [1.2]: Sprog - Menusprog...

Læs mere

Bilag 6: Servicemål. Udbud af løn- og personalesystem. Side 1 af 9

Bilag 6: Servicemål. Udbud af løn- og personalesystem. Side 1 af 9 Bilag 6: Servicemål Udbud af løn- og personalesystem Side 1 af 9 Indhold Bilag 6 Servicemål... 3 6.1 Indledning... 3 6.2 Systemets normale driftstid... 3 6.3 Svartider... 3 6.3.1 Krav til svartider...

Læs mere

Informations- og spørgemøde d. 26. maj

Informations- og spørgemøde d. 26. maj Informations- og spørgemøde d. 26. maj EU-udbud 2014/S 096-167854 Kontrakt om levering, drift, vedligehold og support af infrastruktur service (»Infrastructure as a Service«)(IaaS)) til servere og storage

Læs mere

Bilag 3 Leverancebeskrivelse

Bilag 3 Leverancebeskrivelse Bilag 3 Leverancebeskrivelse Version 0.8 15-08-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 2.1 UNDERBILAG... 4 2.2 FARVEANVENDELSE PÅ ARKITEKTURDIAGRAMMER... 5 3 BAGGRUND FOR UDBUDDET...

Læs mere

Bilag 5 Priser og betalingsplan

Bilag 5 Priser og betalingsplan Bilag 5 Priser og betalingsplan Version 1.0 27-04-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 4 2 INDLEDNING... 5 2.1 FORUDSÆTNINGER FOR VEDERLAG... 5 2.2 ANVENDTE PRISMODELLER... 6 3 VEDERLAG FOR UDVIKLING

Læs mere

En digital verden. Fra ideer til brugbare løsninger

En digital verden. Fra ideer til brugbare løsninger En digital verden Fra ideer til brugbare løsninger Fra Marketing til Digitalisering Marketing Marketing og digitalisering Digitalisering Udbetaling Danmark Tillykke-brevet Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi

Læs mere

Informationssikkerhed Version 2.0 29.09.10

Informationssikkerhed Version 2.0 29.09.10 Informationssikkerhed Version 2.0 29.09.10 Retningslinjer for retablering af systemer og data (Ændringer i forhold til tidligere version er markeret med Understregning) Disse retningslinjer beskriver de

Læs mere

Bilag 18 Projektaftale Skabelon

Bilag 18 Projektaftale Skabelon Version 0.9 05-05-204 Indhold VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 PROJEKTBESTILLING... 4 3 FORMÅL... 5 4 FRAVIGELSER FRA PROJEKTVILKÅRENE... 6 5 PRIS... 7 5. BEREGNINGSMODEL... 7 6 DATO FOR FÆRDIGGØRELSE...

Læs mere

KontraktBilag 3 Servicemål

KontraktBilag 3 Servicemål KontraktBilag 3 Servicemål [Måned] 2015 1 Indholdsfortegnelse 1. Vejledning til Leverandør... 4 1.1 Bilagets formål og indhold... 4 1.2 Definitioner... 4 2. Driftsforudsætninger... 4 2.1. Konfiguration

Læs mere

Ansøgningsskema for støtte til udvikling og genbrug af Open Source komponenter og løsninger

Ansøgningsskema for støtte til udvikling og genbrug af Open Source komponenter og løsninger Ansøgningsskema for støtte til udvikling og genbrug af Open Source komponenter og løsninger Ansøgningsskemaet skal udfyldes og vedlægges ansøgningen. Ansøgningsskema samt projektbeskrivelse sendes til:

Læs mere

Bilag 12 Leverancevederlag og betalingsplan samt øvrige priser

Bilag 12 Leverancevederlag og betalingsplan samt øvrige priser Bilag 12 Leverancevederlag og betalingsplan samt øvrige priser INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Bilag 12 angiver krav til leverancevederlag, betalingsplan m.v. Udfyldelse skal ske i overensstemmelse med nedenstående

Læs mere

Referater af leverandørmøder:

Referater af leverandørmøder: Referater af leverandørmøder: Spørgsmål fra leverandører Forventer ATP selv at drifte applikationerne i de kommende udbud? Hvilket system ejer data (DKC eller fagsystem)? Skal eksisterende fagsystemer

Læs mere

Bilag 7 Servicemål. Version 1.0

Bilag 7 Servicemål. Version 1.0 Bilag 7 Version 1.0 23-02-2015 INDHOLD 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 DEFINITIONER OG FORUDSÆTNINGER ANVENDT I DETTE BILAG... 5 3.1 NORMAL ARBEJDSTID... 5 3.2 KRITISK FORRETNINGSTID

Læs mere

RAMMEAFTALEBILAG A - KRAVSPECIFIKATION

RAMMEAFTALEBILAG A - KRAVSPECIFIKATION RAMMEAFTALEBILAG A - KRAVSPECIFIKATION Niels Juels Gade 13 1022 København vd@vd.dk EAN 5798000893450 Postboks 9018 Telefon 7244 3333 vejdirektoratet.dk SE 60729018 2 af 6 KRAVSPECIFIKATION Mindstekrav

Læs mere

Bilag 7: Aftale om drift

Bilag 7: Aftale om drift Bilag 7: Aftale om drift Udbud af E-rekrutteringssystem Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og Bilag 7 Aftale om drift 3 7.1 Indledning

Læs mere

REVIEW AF KRAVMATERIALE

REVIEW AF KRAVMATERIALE REVIEW AF KRAVMATERIALE Feedback til kommunerne, 10. og 11. december 2013 Kommunernes Sygedagpengesystem Indledning Ide-camps: Hvad kunne vi godt tænke os? Nov. 2012 Netværksmøde og kick-off på høring

Læs mere

Styring af testmiljøer almindelig god praksis

Styring af testmiljøer almindelig god praksis White paper Styring af testmiljøer almindelig god praksis Søren Beyer Nielsen Ph.D., M.Sc. Pragmatic Consult A/S v. 1.2 Pragmatic Consult A/S Stadagervej 42 2730 Herlev Danmark Tel: 44 92 23 77 Fax: 44

Læs mere

BILAG 1 TIDS- OG AKTIVITETSPLAN

BILAG 1 TIDS- OG AKTIVITETSPLAN BIAG 1 TIDS- OG AKTIVITETSPAN INDHODSFORTEGNESE 1. Hovedtidsplan... 5 1.1 Ændring af tidsplanen... 6 2. Underbilag 1.a Milepæle for levering af licenser og evt. hardware... 6 3. Underbilag 1.b Detailplan

Læs mere

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke: ISO 9001:2015 (Draft) Side 1 af 9 Så ligger udkastet klar til den kommende version af ISO 9001. Der er sket en række strukturelle ændringer i form af standardens opbygning ligesom kravene er blevet yderligere

Læs mere

Punkter som ikke synes relevante for det givne projekt besvares med: ikke relevant

Punkter som ikke synes relevante for det givne projekt besvares med: ikke relevant Modtagelseserklæring Modtagelseserklæring for AAU ITS Infrastruktur version 4. Anvendelse Modtagelseserklæringen skal anvendes i forbindelse med projekter drevet af PMO, AIU eller IFS. Projektlederen er

Læs mere

Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal

Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal Introduktion Danmarks Miljøportal (DMP) har ansvaret for en digital infrastruktur på miljøområdet, der gør det muligt for myndigheder og offentlighed at få nem adgang

Læs mere

Vejledning i at anvende besvarelsesformular. Juli 2016

Vejledning i at anvende besvarelsesformular. Juli 2016 Vejledning i at anvende besvarelsesformular Juli 2016 Hvem skal anvende vejledningen? Vejledningen er relevant for dig, hvis du skal anvende besvarelsesformular på postkasser eller materialer. Du skal

Læs mere

Proces for Problem Management

Proces for Problem Management Regionen - It-stabens Kvalitetshåndbog - 7 Drift - 7.02 Problem Management It-stabens Kvalitetshåndbog Udskrevet er dokumentet ikke dokumentstyret. Proces for Problem Management Niveau: Proces Dokumentbrugere:

Læs mere

Bilag 6 Afprøvninger Version 1.0 23-02-2015

Bilag 6 Afprøvninger Version 1.0 23-02-2015 Bilag 6 Afprøvninger Version 1.0 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 7 2 INDLEDNING... 8 2.1 TERMINOLOGI... 8 2.2 TESTOMFANG... 8 2.3 TESTORGANISATION... 10 2.4 ANSVARSFORDELING (ROLLER

Læs mere

Faktaark for DAR 1.0

Faktaark for DAR 1.0 1. december 2014 HEGK Faktaark for DAR 1.0 Overordnet beskrivelse og baggrund for DAR 1.0 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Baggrund og formål... 3 DAR i dag... 3 Fremtidige DAR 1.0... 4 3. Teknik...

Læs mere

Udbudsplan og betingelser

Udbudsplan og betingelser Projektnavn ESDH Sidst redigeret af Tina Malene Ørsted Sidst redigeret den 6. april 2010 Udbudsplan og betingelser SKI miniudbud i tre trin ESDH- system I dette materiale præsenteres de konkrete tildelingskriterier

Læs mere

Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel

Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel DEN FÆLLESOFFENTLIGE PROJEKTMODEL Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel Dato: 22.06.2015 Version: 1.0 1 Projektledelse af it-projekter Denne guide tager udgangspunkt i særlige forhold

Læs mere

Nyt medlemssystem Fremgangsmåde ved valg af nyt medlemssystem

Nyt medlemssystem Fremgangsmåde ved valg af nyt medlemssystem Nyt medlemssystem Fremgangsmåde ved valg af nyt medlemssystem København 19. maj 2015 Hvorfor skifte IT-system? Forretningsgangene er ineffektive, men er fastlåst i det nuværende ITsystem Organisationens

Læs mere

Bilag 7 Servicemål. Version 0.8

Bilag 7 Servicemål. Version 0.8 Bilag 7 Version 0.8 26-06-2015 INDHOLD 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 DEFINITIONER OG FORUDSÆTNINGER ANVENDT I DETTE BILAG... 5 3.1 NORMAL ARBEJDSTID... 5 3.2 KRITISK FORRETNINGSTID

Læs mere

GIS-strategiplan 2008. Helsingør Kommune. GIS-strategiplan 2008

GIS-strategiplan 2008. Helsingør Kommune. GIS-strategiplan 2008 Helsingør Kommune 1. Baggrund og projektgruppe 2. Rapporten 3. Behov og ønsker 4. Muligheder og standarder 5. Principper for GIS 6. Organisation og Økonomi 7. Efterfølgende 8. (Anvendelses eksempler) 1

Læs mere

STANDARDKONTRAKT FOR LÆNGEREVARENDE IT-PROJEKT BASERET PÅ EN AGIL METODE

STANDARDKONTRAKT FOR LÆNGEREVARENDE IT-PROJEKT BASERET PÅ EN AGIL METODE K03 STANDARDKONTRAKT FOR LÆNGEREVARENDE IT-PROJEKT BASERET PÅ EN AGIL METODE Kontrakt om udvikling og levering af en it-leverance til [ ] mellem [ ] (i det følgende kaldet Kunden) og [ ] (i det følgende

Læs mere

Spørgsmål til udbudsdokumenterne

Spørgsmål til udbudsdokumenterne Spørgsmål til udbudsdokumenterne I tabellen nedenfor er listet spørgsmål fra tilbudsgivere til udbudsdokumenterne og svar herpå. Listen opdateres løbende. 17.03.2016: Besvarelse af spørgsmål 29-47. Nr.

Læs mere

Udbudsbetingelser for indkøb af system til forbrugsafregning (FAS):

Udbudsbetingelser for indkøb af system til forbrugsafregning (FAS): Udbudsbetingelser for indkøb af system til forbrugsafregning (FAS): Lejre Forsyning Højbyvej 19 4320 Lejre 4646 4040 www.lejreforsyning.dk Bjørn M. Nielsen Tlf.: 46464041 bjni@lejreforsyning.dk Dato: 11-09-2013

Læs mere

Domstolsstyrelsen. Genudbud af e-tl. Spørgsmål / Svar i forbindelse med tilbudsfasen

Domstolsstyrelsen. Genudbud af e-tl. Spørgsmål / Svar i forbindelse med tilbudsfasen Pulje 6, 30. juli 2014. 1 Bilag 9, punkt 3.3 Kan Kunden uddybe hvad der menes med "Ledelseserklæring". Menes der i denne sammenhæng at en af Leverandørens tegningsberettigede udsteder en erklæring om at

Læs mere

Vedrørende udbud for Familieydelsessystem og Debitorsystem til Udbetaling Danmark

Vedrørende udbud for Familieydelsessystem og Debitorsystem til Udbetaling Danmark Velkommen til andet informationsmøde Vedrørende udbud for Familieydelsessystem og Debitorsystem til Udbetaling Danmark Den 14. januar 2014 0 Agenda Velkommen Herefter gennemgår de to projekter følgende

Læs mere

Overvejelser ved valg af IT system

Overvejelser ved valg af IT system Overvejelser ved valg af IT system Teknologisk Institut v/: Tanya Sørensen, faglig leder Agenda Implementeringsproces og kravspecifikation Case Hvordan kommer vi videre? Implementeringsproces og kravspecifikation

Læs mere

Vision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen

Vision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen Vision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen 2016-2020 VISION PERSPEKTIVER OVERORDNEDE MÅL ORGANISERING ROLLER OG ANSVAR INDSATSER BAGGRUND I Hjørring Kommune vil vi

Læs mere

Juridiske værktøj til projekter om forretningssystemer

Juridiske værktøj til projekter om forretningssystemer Juridiske værktøj til projekter om forretningssystemer Præsentation Nicolai Dragsted Advokat Mediator Senior Counsel, Bird & Bird nicolai.dragsted@twobirds.com 28 år med it-kontrakter Forfatter IT-kontrakter

Læs mere

Bilag 14 Prøver INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER:

Bilag 14 Prøver INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Bilag 14 Prøver INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Bilag 14 skal udfyldes af tilbudsgiver som del af tilbuddet. Udfyldelse skal ske i overensstemmelse med nedenstående retningslinjer. 2 14. INDLEDNING... 3

Læs mere

Sotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1

Sotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1 version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse

Læs mere

Passager med grøn tekst vil blive tilrettet / slettet i forbindelse med kontraktindgåelsen. Udkast til K O N T R A K T

Passager med grøn tekst vil blive tilrettet / slettet i forbindelse med kontraktindgåelsen. Udkast til K O N T R A K T Kontraktudkastet skal ikke udfyldes i forbindelse med tilbudsgivningen Udkastet er alene medtaget for, at tilbudsgiver i forbindelse med tilbudsafgivelsen er bekendt med det kontraktlige rammer for den

Læs mere

Bilag 1. Kravspecifikation

Bilag 1. Kravspecifikation Click here to enter text. Koncernløsning udbud - Udbudsbeti ngelser «ed ocaddressci vilcode» Bilag 1. Kravspecifikation Annoncering af internetbaseret informationssystem om KLs budgetvejledning samt overenskomster

Læs mere

DSDW, Jobindsats og Refusionsløsningen

DSDW, Jobindsats og Refusionsløsningen Bilag 0 Definitioner Indhold 1. Definitioner... 3 Bilag 0: Definitioner Side 1 af 9 Vejledning til Leverandøren: Leverandøren må ikke tilføje eller ændre noget i bilaget. Bilag 0: Definitioner Side 2 af

Læs mere

Bilag 3A.5 Regel- og beslutningsmodeller

Bilag 3A.5 Regel- og beslutningsmodeller Bilag 3A.5 Regel- og beslutningsmodeller Version 0.9 05-05-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 REGEL- OG BESLUTNINGSMODELLER... 5 3.1 BEREGN TIMETAL... 8 3.2 BEREGN YDELSE...

Læs mere

VISMA DOCUMENTCENTER Kompetansedag ed e ag ne 2011

VISMA DOCUMENTCENTER Kompetansedag ed e ag ne 2011 VISMA DOCUMENTCENTER Agenda Maventa Hvordan påvirker det Visma Document Center? Status Nyhedsoversigt Konvertering Eksternt arkiv Gennemgang af ny funktionalitet Hvad kommer? Frem mod næste version Page

Læs mere

Faktaark for Byg og Miljø

Faktaark for Byg og Miljø 14. juni 2016 Faktaark for Byg og Miljø Overordnet beskrivelse og baggrund for Byg og Miljø Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Baggrund og formål... 3 Byg og Miljø består af tre dele... 3 Byg og

Læs mere

DEBITOR. Bilag 3A.8 Oversigter

DEBITOR. Bilag 3A.8 Oversigter DEBITOR Bilag 3A.8 Oversigter Version 0.9 23-02-2015 Vejledning Bilaget skal ikke ændres af Tilbudsgiver. Indledning Dette dokument indeholder følgende oversigter: Brevoversigt viser breve i forhold til

Læs mere

Projekt DAF. Digitale annonceordrer og fakturaer Funktionel kravspecifikation Infrastruktur

Projekt DAF. Digitale annonceordrer og fakturaer Funktionel kravspecifikation Infrastruktur IT & Operational Developement Projekt DAF Digitale annonceordrer og fakturaer Funktionel kravspecifikation Infrastruktur Politiken Jyllandsposten Berlingske Tidende OMD Carat Mediaedge:CIA Mediacom Initiative

Læs mere

Prøverne gennemføres som henholdsvis en Idriftsættelsesprøve, en Driftovertagelsesprøve og en. Prøve Delprøve Delprøve

Prøverne gennemføres som henholdsvis en Idriftsættelsesprøve, en Driftovertagelsesprøve og en. Prøve Delprøve Delprøve Bilag 12 Afprøvning Side 1 af 9 Bilag 12 Afprøvning I forbindelse med etablering af EPJ skal der gennemføres kvalitetsstyringsaktiviteter jf. bilag 10, herunder afprøvning og evaluering af den samlede

Læs mere

Politisk dokument uden resume. 21 Status for it-projekter. Indstilling: Administrationen indstiller,

Politisk dokument uden resume. 21 Status for it-projekter. Indstilling: Administrationen indstiller, Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 30. april Peter Jensby Lange 21 Status for it-projekter Indstilling: Administrationen indstiller, at bestyrelsen tager orienteringen status for it-projekter

Læs mere

It arkitektur- og sikkerhedskrav Løn og personalesystemsudbud. Region Midtjylland 2010.

It arkitektur- og sikkerhedskrav Løn og personalesystemsudbud. Region Midtjylland 2010. It arkitektur- og sikkerhedskrav Løn og personalesystemsudbud Region Midtjylland 2010. 1 1 Indledning 1.1 Versionshistorie Version Dato Ansvarlig Status Beskrivelse 1.0 2010-05-04 HENSTI Lukket Definition

Læs mere