Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn

Transkript

1 Aarhus Kommune, Socialforvaltningen, Tilsynsenheden Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn Den 23. november Oplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Bofællesskabet Skejbyhave, Center for Bostøtte i eget Hjem, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne Tilbudstype og form Bostøtte efter Lov om Social Service paragraf 85. Adresse Hermodsvej 5C, 8230 Åbyhøj. Telefonnummer adresse centerbostoette@aarhus.dk Lederens navn Birthe Sloth Antal pladser 20 pladser Oplysninger vedrørende det aktuelle uanmeldte tilsyn Tidspunkt for tilsynets start og afslutning Tirsdag den 30. oktober 2012 kl Deltagere i tilsynet Fra Bofællesskabet Skejbyhave 2 beboere og 2 medarbejdere. Fra Tilsynsenheden deltager Signe Winkel Bang og Finn Katberg Tilbuddets brugergruppe Voksne med særlige sociale problemstillinger og med betydelig nedsat funktionsevne, som følge af en sindslidelse. Materiale der har indgået i forberedelse Ved tilsynsbesøget udleveres et brev til afdelingslederen om tilsynet. Brevet beskriver mål, omfanget og indholdet i det uanmeldte tilsyn. Tilsynsrapporterne fra de tidligere tilsynsbesøg og oplysninger fra intranettet om tilbuddet indgår i rapportens beskrivelser. På hvilken måde har det været muligt at opleve tilbuddets sociale liv og samspil De tilsynsførende talte med medarbejderne og beboerne hver for sig, da medarbejderne umiddelbart efter skulle deltage i den planlagte supervision. Der var således ikke mulighed for

2 at opleve et samspil mellem beboere og medarbejdere, eller beboerne indbyrdes. Hvilke enheder og afdelinger er besigtiget Ved det uanmeldte besøg er det udelukkende fælleskøkken og opholdsstue der er besigtiget. I forbindelse med tidligere tilsynsbesøg, er de tilsynsførende blevet inviteret til at se enkelte af beboernes lejligheder. Har der i den forbindelse været kontakt og samtale med brugere De tilsynsførende var i dialog med 2 beboere. Dialogen med den ene beboer var udelukkende en kort ordveksling. Modtagere af denne rapport Tilsynsenheden fremsender rapporten til Afdelingsleder Birthe Sloth, der sikrer at rapporten bliver tilgængelig for beboere, pårørende og medarbejdere. De tilsynsførende vil foreslå, at rapporten er genstand for en drøftelse på personalemøde, husmøde og i MED-udvalg. Tilsynsrapporten bliver tilsendt Direktør Erik Kaastrup-Hansen, Socialchef Steinar Eggen Kristensen, Sekretariatschef Lotte Lyhne, Søjlechef Niels Schwartz og Centerleder Brian Kjærulff til orientering. Samtidig bliver rapporten tilgængelig på Aarhus Kommunes hjemmeside. Beskrivelse af det man møder Bofællesskabet er telefonisk kontaktet kort før tilsynsbesøg for at sikre at der er medarbejdere og beboere til stede i bofællesskabet. Medarbejderen meddeler, at han og en kollega skal deltage i supervision en time efter tilsynsbesøgets start. De tilsynsførende modtages af medarbejderen ved døren til bofællesskabet. Herefter går de tilsynsførende og medarbejderen til personalekontoret, hvor yderligere en medarbejder venter. Der afholdes en samtale med deltagelse af de 2 medarbejdere og de tilsynsførende. Brugernes forhold Bofællesskabet Skejbyhave består af en 2 etages boligblok, fordelt med 10 boliger på hver etage. Boligblokken er 7 år gammel og oprindelig bygget til ældreboliger, hvorfor den har et mere institutionspræg end andre bofællesskaber. Hver beboer har en lejekontrakt og bor i henhold til Lov om Almene Boliger, hvilket betyder, at beslutningen om en eventuel flytning er deres egen. De beboere som de tilsynsførende talte med har boet på Skejbyhave siden oprettelsen af bofællesskabet for 7 år siden. De medarbejdere der er tilknyttet Skejbyhave er til rådighed fra kl , dog tirsdag til kl og fredag til kl I weekenden er der medarbejderdækning fra kl lørdag og søndag. Der er således afsat støtte til madlavning af en medarbejder på hver etage, støtten gives dog ikke tirsdag og fredag. Støtten omfatter, hjælp til indkøb og tilberedning af maden for de beboere der har brug for det. Beboerne på Skejbyhave har ved tidligere tilsynsbesøg fortalt, at de ikke havde et overblik over hvilke medarbejdere der var på arbejde. De tilsynsførende blev forevist en fortegnelse over hvilke medarbejdere der var på arbejde angivet med dato og tidspunkt, samt medarbejdernes mobilnummer. Det er således muligt for beboerne at komme i kontakt med 2

3 medarbejdernes mobiltelefon og indtale en meddelelse, så den pågældende medarbejder kan ringe tilbage. De overordnede visioner i Socialforvaltningen er social inklusion, medborgerskab og brug af frivillige. Medarbejderne fortæller, at arbejdet med inklusion sker individuelt, hvad den enkelte beboer kan magte og er motiveret til. Som eksempler nævner de korsang og brug af et lokalt center hvor der styrketrænes. Ved opstart af en aktivitet, eksempelvis at få etableret en kontakt til og kontinuerlig deltagelse i styrketræning, er det muligt at få ledsagelse af en medarbejder. Andre beboere har kontakter uden for bofællesskabet, så som dagtilbud som Allé Huset, Rejsecaféen, Katrinebjergcentret og Gallo. Flere beboere er i mere eller mindre omfang i beskyttede beskæftigelsesforløb. Det er for eksempel skåne- eller fleksjob, en har egen virksomhed sammen med en søster og en er involveret i at lave film. Bofællesskabet Skejbyhave har ikke en strategi for brug af frivillige. Dog kommer der en del personer i bofællesskabet og deltager i aktiviteter, som kunne sidestilles med frivilligt arbejde. Det er eksempelvis en person der kommer på besøg, som har tilknytning til flere beboer gennem et tidligere bofællesskab. Andre kommer og deltager i madlavning og spiser med, en kommer og spiller skak med en beboer. Desuden opfordrer medarbejderne de beboere der har ressourcer til det, til at blive besøgsvenner på lokalcentret. Beboerne i bofællesskabet modtager individuel bostøtte. Bostøtten varierer fra beboer til beboer, afhængig af den enkelte beboers behov. Ud over den individuelle støtte, får beboerne også fælles støtte som eksempelvis kan være den tidligere nævnte støtte til madlavning og deltagelse i aktiviteter. De 2 beboere som de tilsynsførende talte med, udtrykte tilfredshed med tilbuddet, både bostøtten og boligen. En af beboerne ytrede, at hun af og til manglede medarbejdernes tilstedeværelse på den etage hvor den pågældende beboer bor. Den pågældende beboer tilkendegav dog, at der i det sidste års tid, var en mere ligelig fordeling af medarbejdernes tilstedeværelse mellem de 2 etager. De tilsynsførende observerede et opslag, hvoraf det fremgik, at aktiviteterne er ligelig fordelt mellem de to etager. Et af Tilsynsenhedens fokus områder i 2012 er magtanvendelse og konflikthåndtering. Forespurgt fortæller medarbejderne, at der havde været episoder med en beboer der havde et alkoholmisbrug, hvor en medarbejder havde lidt overlast. De pågældende episoder blev politianmeldt. Medarbejderne havde den holdning, at hvis der var optræk til konflikter, trækker medarbejderne sig. I svære situationer er der altid to medarbejdere. Hvis der er beboere i fælleslokalerne der er påvirkede af eksempelvis alkohol, beder medarbejderne disse om at gå ind til sig selv. Beboerne kan indbyrdes have verbale konflikter. 3

4 Aktiviteter den pågældende dag Som tidligere nævnt, deltager flere beboerne i de dagtilbud som findes i Socialpsykiatri og Udsatte Voksne. Beboere og medarbejdere har valgt, at den fælles bostøtte er fælles aktiviteter. Det kan være hyggeklub og bevægelsesgruppe. Personalesituationen Ud over den individuelle bostøtte til brugere i eget hjem, er medarbejderne tilknyttet bofællesskaberne Skejbyhave og Tjelevej. De er alle mødt i henhold til den udarbejdede arbejdsplan. En medarbejder er sygemeldt på dagen, hvilket kollegaerne er bekendt med på forhånd, og dette fravær er der taget højde for. Det betyder, at de opgaver der er planlagt på dagen bliver udført. De 2 medarbejdere som de tilsynsførende talte under tilsynsbesøget, skulle efterfølgende deltage i den fælles supervision. Kommunikation og information Der afholdes husmøder på hver etage på Skejbyhave. Husmødet er beboernes møde, hvilket vil sige at de har ansvaret for mødet og står for styringen. Medarbejderne er blot med på sidelinjen. De har et punkt på dagsorden vedrørende information. Medarbejdernes indbyrdes kommunikation om beboerne foregår via en meddelelsesbog. I bogen anføres hvad der aktuelt sker i forhold til beboerne. Der ud over sker kommunikationen mellem medarbejderne via mails og sms. Beboerne har 1 3 kontaktpersoner blandt medarbejderne og de øvrige bostøttemodtagere har 1 2 kontaktpersoner. Under samtalen med medarbejderne oplevede de tilsynsførende udelukkende respektfuld omtale af beboerne. De tilstedeværende medarbejderes nødvendige kendskab til arbejdsopgaverne Den enkelte bostøttemedarbejder tilrettelægger selv sine individuelle besøg, hos de beboere den pågældende er støtteperson for. Det er de tilsynsførendes indtryk efter samtaler med beboere, at de modtager den støtte og vejledning de har brug for. Endvidere oplever de tilsynsførende under samtalen med de 2 medarbejdere, at disse har et indgående kendskab til deres ansvarsområde og hvorledes de skal udfylde det. Forskellige almene forhold Forespurgt fortæller medarbejderne, at de ikke indgår i administrationen af beboernes medicin, beboerne administrerer som regel selv deres medicin, og der hvor det ikke er tilfældet varetages opgaven af hjemmeplejen. Medarbejderne på Skejbyhave ser det som deres opgave at motivere til den medicinske behandling, når der er brug for det. Desuden observerer de beboernes symptomer eller adfærd, hvis beboerne ikke tager deres medicin og rapporterer videre til de behandlende læger. 4

5 Tilsynets vurdering Samlet vurdering af Bofællesskabet Skejbyhave. Tilbuddet er en del af Center for Bostøtte i eget Hjem, NORD i Socialpsykiatri og Udsatte Voksne. Bofællesskabet er en boligblok, med 20 boliger fordelt med 10 på hver etage. Målgruppen er voksne med særlige sociale problemstillinger og med betydelig nedsat funktionsevne, som følge af en sindslidelse. De tilsynsførende er under tilsynsbesøget i en kort samtale med en beboer og i en længere dialog med en anden. Både i samtalen og i dialogen udtrykker beboerne tilfredshed med tilbuddet, både indholdet og medarbejdernes indsats. En beboer tilkendegiver, at medarbejderne det sidste år har fordelt aktiviteterne på de to etager. Men den pågældende frygter at denne praksis ikke vil fortsætte. Af opslag på opslagstavlen fremgår det, at aktiviteter er fordelt ligeligt på de 2 etager. Efter medarbejdernes udsagn er magtanvendelse og konflikter ikke noget stort problem på Skejbyhave på nuværende tidspunkt. Det bekræftes af beboeren. De medarbejdere, som de tilsynsførende talte med under tilsynsbesøget efterlader det indtryk hos de tilsynsførende, at de er meget engagerede i og kompetente til arbejdsopgaverne. Ud fra medarbejdernes fortælling, er det de tilsynsførendes opfattelse, at medarbejderne forsøger at motivere beboerne til udadrettede aktiviteter. Bofællesskabet Skejbyhave opleves af de tilsynsførende som et veldrevet tilbud. De tilsynsførende har ikke oplevet eller er præsenteret for forhold, der giver anledning til påbud, henstillinger eller anbefalinger. 5