Sammenfatning af medlemsundersøgelsen (1:2)

Transkript

1 Rapportering af medlemsundersøgelse for Dansk Facilities Management netværk Oktober 2011

2 Sammenfatning af medlemsundersøgelsen (1:2) Svarprocenten for hele undersøgelsen er på 23 - eller 92 ud af 400 mulige respondenter. Respondentsegmentet bærer præg af nogle få større grupper (der er statistisk signifikant): 71% kommer fra Hovedstaden 52% har været medlemmer i højest 4 år 34% er fra det offentlige (kommuner, regioner, osv.), 23% fra private virksomheder, de resterende 34% er rådgivere, leverandører, eller privatpersoner/studerende 54% har en leder-/chefstilling 57% har et medarbejderansvar Over 70% kender DFM gennem deres netværk: deres virksomhed (fx kollegaer) eller andre medlemmer 66% vil anbefale DFM til andre dem der ikke vil er enten nye medlemmer, har langt til København, eller er studerende 90% er tilfredse med kontingentbeløbet Værdien af et DFM-medlemskab er: netværk, FM-trends og udvikling samt vidensdeling FM-Update samt Nyhedsmails bliver ofte læst af over 78% af respondenterne, og under 8% er utilfredse med disse Derimod læser kun 41% DFM s hjemmeside ofte (eller mere), 90% er dog tilfreds med hjemmesiden Deltagelsesprocenten falder jo længere væk fra Hovedstaden respondenterne bor. Til gengæld stiger villigheden til at køre langt: Respondenter uden for Hovedstadsområdet vil i gennemsnit køre km for et arrangement Respondenter fra Hovedstadsområdet vil kun køre km i gennemsnit 76% accepterer brugerbetaling for visse arrangementer 1 DFM Medlemsundersøgelse 2011

3 Sammenfatning af medlemsundersøgelsen (2:2) Under 2% er utilfredse med DFM s arrangementer: Over halvdelen er tilfredse med medlemsmøder, virksomhedsbesøg samt den årlig FM konference Kun 34% er tilfredse med de sociale arrangementer der også er det mindst vigtige arrangement De vigtigste arrangementer er hhv. den årlig FM konference, virksomhedsbesøg, samt medlemsmøder Det skal tages i betragtning, at cirka hver tredje har svaret Ved Ikke, da de ikke har været i stand til at vurdere arrangementerne 4 emner skiller sig ud som værende specielt vigtige for medlemmerne 85% synes, at inspiration, høj faglighed samt netværksmuligheden er de vigtigste delelementer ved DFM s arrangementer 21% vurderer, at sociale arrangementer er overflødige i alt synes 35%, at DFM leverer overflødig ydelser 2 DFM Medlemsundersøgelse 2011

4 34% af respondenterne repræsenterer det offentlige, 20% private virksomheder, og over 50% af respondenterne er chefer eller i en stilling med medarbejderansvar 34% er fra det offentlige, 23% fra privat virksomhed 48% er chefer eller ledere 57% af respondenterne har et medarbejderansvar De største respondentgrupper, fordelt efter arbejdsplads: 33% er fra offentlige organisationer 23% er fra private virksomheder 25% er enten rådgivere eller leverandører Og fordelt efter rolle: 34% er chefer/afdelingsleder 20% er ejendomschefer eller Facility Managers 14% er projektleder Over 50% af respondenterne har et medarbejderansvar. 3 DFM Medlemsundersøgelse 2011

5 Kun 10% er utilfredse med kontingentbeløbet. Netværk og FM-viden og trends skaber værdi for DFM s medlemmer. 10% synes kontingentbeløbet er for højt Netværk, FM-trends og faglig udvikling giver værdi for medlemmerne Antal respondenter Alder Medlemstid Geografi Segment Snittet af utilfredse respondenter ligner den gennemsnitlig fordeling af alle respondenter Et flertal vurderer, at netværk, udvikling og trends inden for FM, samt faglig vidensdeling er de mest værdifulde aspekter af et DFM-medlemskab. Derimod er et fåtal kun medlemmer pga. arbejde eller for nyhedsformidlingen. 90% synes at kontingentbeløbet er enten passende eller ok. Fordelingen af dem, der er utilfredse med kontingentbeløbet, er identisk med fordelingen af respondenter for hele undersøgelsen, og det kan derfor ikke konkluderes at der er et bestemt medlemssegment, der er utilfreds med kontingentbeløbet. 4 DFM Medlemsundersøgelse 2011

6 Deltagelsesprocenten falder jo længere væk fra Hovedstaden, respondenterne bor til gengæld stiger villigheden til at køre langt. 76% af respondenterne accepterer brugerbetaling for visse arrangementer. Respondenterne uden for hovedstadsområdet vil køre længst Københavnere vil køre mindst 76% accepterer brugerbetaling for visse arrangementer Over 100 Afstand til arrangement (km) Landsgennemsnittet = km Under 50% af respondenterne fra Midt- og Nordjylland har deltaget i et DFM-arrangement det sidste år Hvis nej - hvorfor ikke? Mangel på tid Ikke interessant nok til at prioritere Ny medlem Lokation For dyrt 5 ud af 10 deltagere vil køre over km for at deltage i et arrangement deltagere uden for hovedstadsområdet er generelt villige til at køre længere: 9 ud af 10 uden for hovedstadsområdet vil køre km eller længere. 7 ud af 10 af hovedstadsmedlemmer vil ikke køre længere end 60 km. 3 ud af 4 respondenter har deltaget i et DFM-arrangement inden for det seneste år, men der er en stor geografisk variation. Deltagelsesprocenten er ret lav for respondenter vest for Storebælt (under 45% i gennemsnit). 5 DFM Medlemsundersøgelse 2011

7 Under 2% af respondenter er utilfredse med DFM s arrangementer. Virksomhedsbesøg, FM-konferencen og medlemsmøder er mest vigtige, og 50% af respondenter er tilfredse med disse arrangementer. Langt størstedelen er tilfredse med DFM s arrangementer De fleste deltagere er tilfredse med DFM s arrangementer såfremt de ikke svarer Ved Ikke, hvilket over 30% har gjort. Kun 2% er utilfredse. Der kan ikke ses en statistisk signifikant forskel i tilfredshed mellem de forskellige medlemssegmenter (fx geografisk fordeling, stilling, medlemstid, osv.). De respondenter, der vil anbefale DFM til andre, er også mere tilfredse end gennemsnittet. Færre respondenter er meget tilfredse med medlemsmøderne (15%) i forhold til de to andre vigtige arrangementer) 3 arrangementer er specielt vigtige: FM-konferencen, virksomhedsbesøg, samt medlemsmøder Mindst vigtig Mest vigtig Sociale arrangementer er betydeligt mindre vigtige end medlemsmøder, virksomhedsbesøg og den årlige FMkonference. Blandt de forskellige medlemssegmenter ses det tydeligt, at de fleste vurderer den årlige FM-konference og virksomhedsbesøg som de to vigtigste arrangementer. Respondenter, der har været medlem af DFM længe, vægter også den årlig FM-konference højere end de andre respondenter de sætter større pris på konferencen. Privatpersoner, respondenter bosat på Sjælland, medlemmer mellem år, studerende samt professorer synes til gengæld, at medlemsmøder og virksomhedsbesøg er vigtigst. 6 DFM Medlemsundersøgelse 2011

8 The information contained within this document and any related oral presentation conducted by Ernst & Young P/S (EY) contains proprietary information and may not be disclosed, used or duplicated - in whole or in part - for any purpose without the express written consent of EY.