Oversigt Evaluering af kommunikationstræningsprojekt for jordemødre Fremlæggelse af fagligt udviklingsprojekt, 7-7U Projektet er støttet af udviklingsrådet ved Sundheds CVU Nordjylland Projektdeltagere: Birgitte Tørring, Anne-Mette Støvring og Annegrethe Nielsen Kort beskrivelse af kommunikationstræningsprojektet i Nordjylland v / Annegrethe Evalueringsprojektets formål og design v / Annegrethe Dataindsamling og bearbejdning fokusgruppe v / Birgitte Dataindsamling og bearbejdning spørgeskema v / Anne-Mette Opsummering af resultaterne v / Annegrethe Evalueringsprojektets perspektiver processen og det videre arbejde v / projektdeltagerne Kommunikationstræningsprojektet i Nordjylland Formål med projektet: At kvalitetsudvikle kommunikationen mellem jordemødre og kvinder/par i forbindelse med svangre- og barselsomsorgen At afprøve muligheden for at anvende video som redskab til at udvikle kommunikationen Kommunikationstræningsprojektet i Nordjylland Design: Antal deltagere: alle jordemødre (knap ) Introducerende oplæg ( lektioner) Video-optagelser af konsultationer eller barselsog udskrivningssamtaler Forberedelse af vejledning Vejledning i grupper à -5 i 1 time pr. deltager Formidlingsarbejde afledt af projektet Evalueringsprojektet - det faglige udviklingsprojekt Formål: Overordnet: at støtte udviklingen af viden om metoder der kan anvendes til at kvalitetsudvikle kommunikationen mellem jordemoder og kvinder/par. at diskutere i hvilket omfang resultaterne herfra kan overføres til andre områder af sundhedssystemet. Konkret: at undersøge og vurdere erfaringerne med kommunikationstræning af jordemødre - et afholdt kommunikations-træningsprojekt for samtlige jordemødre i det tidligere Nordjyllands Amt gennemført i tiden 1. juni 1. maj 7. Evalueringsprojektet tilstræbte at undersøge Deltagernes udbytte af kurset i forhold til praktisk anvendelse i konsultations-kommunikationen. Data hertil indsamledes ved hjælp af fokusgruppe-interviews Deltagernes oplevelser af og tilfredshed med den indledende kursusdag og den gennemførte vejledning med udgangspunkt i video-optagelser af kommunikation med kvinder/familier. Data hertil indsamledes ved hjælp af spørgeskema 5 1
Oversigt over projektet Metode - design Input: Deltagernes udbytte Deltagernes oplevelse Erfaringer fra projektudførelsen Dataindsamling via fokusgruppeinterview: Formål Interviewguide spørgsmål Planlægning og gennemførelse Bearbejdning Output: Vurdering af projektets målopfyldelse Vurdering af metode Inspiration til kvalitetsudvikling Vurdering af anvendelsesmuligheder Data indsamling via spørgeskema: Formål Spørgsmål Distribuering og indsamling 7 Fokusgruppeinterview - spørgsmål Oplevelsesmæssig vinkel Oplevelsesmæssig vinkel hvordan var oplevelsen af at deltage? Hvordan og om jordemødrene kan bruge det de har lært? Hvordan tænker jordemødrene om kvalitet i professionel kommunikation? Hvilke perspektiver kan jordemødrene se for at arbejde videre med dette og har de ideer til måder at arbejde videre på? Hvilken effekt om nogen - har det haft at deltage i kurset? At åbne konsultationerne for hinanden Bekymrende - med alligevel fint! Godt at se hinanden At åbne for en udenforstående Ikke vanskeligt positive tilbagemeldinger Forventninger om vurdering Indholdsmæssigt Gruppediskussioner (udfordring eller snak?) 9 Hvordan kan det lærte anvendes? Kvalitet i professionel kommunikation? Bekræftelse Vi gør det godt! Inspiration Mere struktur i omsorgssamtalen Målretning og synlighed omkring mål Gode fif fra kolleger Anbefalinger Større fokus og skærpet opmærksomhed Kollegial respons eller supervision Gode kommunikationsredskaber en forudsætning Jordemødrenes kommunikationsmønstre er forskellige Forskellige kæpheste & forskellige undvigelser (Spillerum eller sovepude?) Videooptagelser mulighed for at eksplicitere vanskelige situationer 11 1
Perspektiver? Anvendelse af video med henblik på udvikling af den kommunikative praksis Feedback i forhold til kommunikation til den enkelte jordemoder Kollega-supervisionsgrupper Parforhold, kost, spædbarnsdød, rygning, overvægt Fokus på spørgeteknik, udvikling af barselssamtalen Medarbejderinddragelse i planlægning af kommunikative indsatser i organisationen Effekt? Kommunikationsforløbet i sig selv ikke en selvstændig effekt Målretningen i planlægning af omsorgssamtalen givetvis effekt. Fokus på kommunikation givetvis effekt Kommunikative udfordringer til særlige grupper af kvinder fokus på kommunikation vil have effekt 1 1 Spørgeskema-data Resultater Spørgsmål samlede sig om Evaluering af kommunikationsforløbets: Formålsopfyldelse Indhold Deltagerforudsætninger Relevans for praksis Pædagogiske metoder Praktiske forhold 15 formålsopfyldelse Næsten alle deltagere har opnået en større opmærksomhed på egen kommunikation i forbindelse med svangreomsorgen. Det er især forhold omkring målsætning og indhold i samtalerne der fremhæves som udviklingsmuligheder Men også en øget opmærksomhed på eget kropssprog og arten af anvendte spørgsmål. 1 indhold Det har gjorde særligt indtryk var den læring der skete i forbindelse med at se sig selv og andre på video, samt de efterfølgende diskussioner. Flere deltagere oplyser at de har kunnet bruge kursus-oplægget til at reflektere over spørgeteknik og indhold/afgrænsning af samtalerne. deltagerforudsætninger/udvikling Deltagerne oplyser at de er blevet bedre til at stille spørgsmål De er mere opmærksomme på at spørge ind til kvindens behov og følelser De har opnået en øget opmærksomhed på egen rolle og reaktioner. 17 1
relevans for praksis relevans for praksis I hvilken grad har du fået inspiration til at udvide dine kommunikationsmæssige handlemuligheder i forhold til nedenstående specifikke kommunikationsfærdigheder? 1 1 1 1 At lytte At still spørgsmål At strukturere At have samtalen overblik over samtalens Præsentation 1. november foløb7, At formidle information 5:I meget høj grad 19 Mange deltagere oplyste at have fået inspiration til nye handlemuligheder især til at lytte og stille spørgsmål. En del af deltagerne oplyser nye handlemuligheder i form af især inddragelse af videosparring i praksis mens andre blev bekræftet i at deres aktuelle adfærd i praksis var anerkendt. de pædagogiske metoder Deltagernes oplevelser af sammenhæng mellemoplæg, udarbejdelse af videosekvens og diskussion i gruppen samler sig om følgende temaer: Udbytte af kollegaers feed-back Udbytte af at se kollegaer arbejde Udbytte af at diskutere fælles relevante temaer 1 1 1 1 de pædagogiske metoder Har den tidsmæssige ramme omkring kommunikationsforløbet været passende? I hvilken grad har I som kollegaer snakket om kommunikationsforløbet? Den tidsmæssige ramme Snak med kollegaer om kommunikation 5: I meget høj grad de praktiske forhold Spørgeskema-data Konklusion 1 1 1 Var de fysiske rammer og det tekniske udstyr til optagelse og afspilning af videosekvenserne tilfredsstillende? Var den vejledning du modtog i forhold til udarbejdelse af videosekvenser passende? Fysiske rammer og teknisk Præsentation udstyr vejledning 1. november til videosekvenser 7, 5: I meget høj grad Større Opmærksomhed på: egen kommunikation målsætning og indhold i samtalerne eget kropssprog at stille spørgsmål at spørge ind til kvindens behov og følelser God læring i forbindelse med at se sig selv og andre på video Glæde af samværet med kollegaer i forbindelse med kurset. Udbytte af at se kollegaer arbejde, få feedback fra kollegaer i forbindelse med videosekvenserne og at diskutere fælles fagligt relevante temaer
Sammenfatning af evalueringen perspektiver på processen og det videre arbejde Anvendelsen af video har været en succes Undervisningsdelen kan med fordel kvalitetsudvikles Gruppevejledning har fordele og ulemper Den problemorienterede tilgang har været god, men ikke fri for problemer Perspektiverne i den tvungne deltagelse Jordemødrene har fået øget fokus på kommunikation og det er positivt for kvinderne Udbyttet har været forskelligt, men står mål med indsatsen vurderer vi Anne-Mette Birgitte Annegrethe Tak for opmærksomheden 5 5