DANVA Temadag Ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber 23. Maj 2012
Fakta om ALECTIA Etableret som Birch & Krogboe i 1912 Fire divisioner Stærke tværfaglige kompetencer 700 medarbejdere i ind- og udland 2
ALECTIAs fire divisioner 3
Tværfagligt samarbejde Vores styrke er vores evne til at kombinere vores kompetencer og dermed gøre en betydelig positiv forskel for vores kunder Vores varemærke er rådgivning, der kombinerer høj faglighed med en indgående forståelse for vores kunders forretning Vision Masterminding Sustainable Progress 4
Danske kontorer 5
Opbygning af et ledelsessystem Proces, ledelsesopbakning, involvering og forankring gælder for alle ledelsessystemer
Virksomheden Kunder Interessenter Virksomhed -Topledelse - Mellemledere - Medarbejdere Rådgivere Investorer Naboer Myndigheder lovgivningskrav
Virksomhedens ønsker Udadtil Være de bedste Være anerkendte Ha et godt omdømme være troværdige Drømme om vækst Undgå skandaler Indadtil Fastholde og udvikle medarbejdere Skabe engagement Systematik skaber klarhed, effektive arbejdsgange Alle i virksomheden har det samme fundament Tydelige ansvarsområder Tydelige kommunikationsveje Tydelige procedurer Risikofaktorer overvåges Styrke beslutningsgrundlag for investeringer og teknologiske forbedringer Undgå myndigheder selv bestemme indsatser
Virksomhedens strategi Mission Vision Værdier Strategi Fundament, hvad er virksomheden sat i verden for Drømmen, hvor er vi om 5 år? Udadtil kunden m.fl., indadtil medarbejdere Hvordan når vi drømmen, vores vision? Et middel - et værktøj kan være et ledelsessystem, hvor der udarbejdes en politik for området, procedurer for arbejdsgange og der udstikkes mål og handlingsplaner for at opnå visionen.
Eksempel på en Mission for en Forsyning Vi skal levere rent vand, modtage spildevand fra borgere og virksomheder, modtage affald udover husholdningsaffald, levere varme og el billigst muligt.
Eksempel på en Vision for en Forsyning Vi vil være troværdige, vi vil ha landets bedste vandkvalitet og vi vil yde vores kunder optimal service. Vi vil være en god arbejdsplads, hvor trivslen er i højsædet og uden ulykker. Vi vil være med til at værne om vores natur og være bæredygtige. CSR= Coporate social responcibility
Opbygning af et ledelsessystem- Styr på tingene Strategi Politik og ansvar Hvad vil vi? Vejledninger Hvad gør vi? Taktik Instruktioner Hvad gør jeg? Operationelt
Vejen til et ledelsessystem politik Træning/uddannelse Væsentlige forhold Kortlægning/risikovurdering Overvågning Udvikling Driftsstyring Interne/eksterne audit Det elektroniske styresystem Løbende forbedringer Mål og handlingsplaner
Ledelsesopbakning Politik for området øverste ledelses tanker om f.eks. Arbejdsmiljø, miljø, kvalitet Proaktiv frem for reaktiv, forebyggelse fremfor brandslukning Overholde gældende lovgivning Overvågning af væsentlige forhold, risikostyring Løbende forbedringer hvert år, - hvad vil vi opnå, hvad vil vi arbejde med, hvor vil vi forbedre os? Skal beskrives i mål og handlingsplaner. Topledelsen forpligter sig Topledelsen er ikke nok mellemledernes opbakning er mindst ligeså vigtig. Mellemlederne er rollemodeller i det daglige og tegner kulturen i en virksomhed
Involvering/organisering/forankring Et ledelsessystem beskriver de tanker I har for f.eks. arbejdsmiljø + de måder I vil gøre tingene på At opbygge og indføre et ledelsessystem er et fælles projekt, hvor alle lige fra topledelsen til den enkelte ansatte har et ansvar Hvornår får/tager man et ansvar? Det gør man, når man bliver involveret og bliver hørt Ildsjæle giver succes både i opbygningen og implementeringen, og forankringen af et ledelsessystem Organisering styregruppe/projektgruppe/intern koordinator/ad hoc arbejdsgrupper
3 ting I husker Middel til at opnå et mål del af vision Topledelsen og mellemlederne, skal bakke op hele vejen i opbygningen og i driften efterfølgende Forebyggelse frem for brandslukning
Masterminding Sustainable Progress 17