Resultatbaseret styring og Beskæftigelsesplanen Fuldmægtig Uffe Poulsen
HVORFOR RESULTATBASERET STYRING If you don t know where you are going - you will probably end up somewhere else Lewis Caroll: Alice in Wonderland
Udgangspunkt - Forandringsteorien - Hvilken forandring vil vi skabe for borgeren Udarbejdelsen af en forandringsteori, som tydeliggør: Strategiske formål Målgruppe(r) Tilsigtede effekter/resultater for borgerne Kobling af forventede resultater til indsatser Opstilling af en dokumentationsmodel, som via Meningsfulde og anvendelige indikatorer Skaber viden om kvaliteten og effekterne af jeres indsats
MÅLGRUPPER Eksempel: Esbjerg Jobcenter Overordnet målgruppe: Alle borgere i Esbjerg Kommune, der er mellem 18 og 65 år og står uden for uddannelses- og arbejdsmarkedet
TILSIGTEDE EFFEKTER TYPER AF EFFEKTER Langsigtede effekter Kortsigtede effekter
Kobling mellem indsatser og resultater
Fordelen ved forandringsteorien (Sat på spidsen)
Forandringsteoriens rolle i Beskæftigelsesplanen
Kobling mellem beskæftigelsesplan og resultatbaseret styring Beskæftigelsesplan Slutresultat hele jobcentret Slutresultat målgruppe/ ydelsesgruppe Resultatmål Produktionsplan Indsatsmål Team A Team B Team C
Eksempel: Projekt i Vejle Strategisk niveau -- Beskæftigelsesplan -- Budgetplan -- Kvalitetsstrategi Operationelt niveau -- Volumenmål -- Udslusningsmål -- Progressionsmål Team A Team B Team C KPI er -- Samtaleintensitet -- Progressionsmål -- Aktivitetsmål
Eksempel på Resultatkort (arbejdsmodel ikke endelig) Strategisk niveau Afsnitsniveau - Resultatmål - Indsatsmål Udførerniveau
Eksempel på målkort
Måling - If you can t measure it, you can t manage it Få data til at strømme Nyt IT-system eller? Brug data! Operationelt Taktisk Strategisk Er data kompatibelt med eksisterende data
Styring - Anvendelse resultatdata
Tanker omkring processen Politisk proces Politiske visioner, herunder - Særlige målgrupper - Ønskede resultater Administrativ proces Opstilling af målhierakier - Resultatmål -Indsatsmål Drift Opstilling af monitoreringsmodel - Målkort - datapræsentation 2. kvt. 3. kvt. 4. kvt. Showtime Proces for beskæftigelsesplan - Forandringsteori som ramme - Politisk ejerskab Kvalitets sikring af politiske mål Faglige input fra sagsbehandlere Analysearbejde fra stab Inddragelse af sagsbehandlere ift. - Forandringsteori for målgrup. - Relevante indsatsmål Kvalitets sikring af taktiske mål Datafangst Anvendelsesmulighed Rutiner for anvendelse - Data til politikere - Styringsdata - Læringsdata
Særlige opmærksomhedspunkter KEEP IT SIMPEL Ingen kan styre efter 100 mål I forhold til politikerne skal der arbejdes bevidst med: Ny politikker rolle Fra driftsherre til visionære ledere Ejerskab over mål og måltal I forhold til medarbejderne skal der arbejdes bevidst med: at skabe en resultatorienteret kultur at skabe en læringskultur I forhold til ledelsen skal der arbejdes bevidst med: Kommunikation omkring mission, vision og strategiske mål til medarbejdere og omverden Opfølgning og dialog på resultaterne af indsatsen Formidle resultaterne til politisk niveau, hvor de kobles til de politiske strategier og målsætninger I forhold organisatorisk kapacitet skal der arbejdes med Sikre datafangst Dataanalyse og afrapportering Procesunderstøtning
Spørgsmål
Eksempel på Resultatkort (arbejdsmodel ikke endelig)