Projektleder tal ordentligt! Om ordforråd og handlingslogik for ledere af komplekse projekter
Hvorfor tale om tale? Sprogbrugen i forbindelse med problemløsning konstituerer handlingslogikken Sætter os i stand til at vurdere og handle i nye situationer men medvirker også til at vi anskuer og genskaber verden i et bestemt billede
Diverse obs Projektledere klemt mellem rationel mytologi og en kompleks og foranderlig realitet Er ordet projekt blevet en begrænsning? (Mikkelsen,AUC) Ingen projektledelsesteori - men et mylder af pragmatiske leveregler Studier af brug af projektplanlægningsværktøjer Blomquist s klasseanalyse..
Projektledelsesteori..? Teorierne bag Projektledelse er forældede (Koskela & Howell, 2002, PMI proceedings) Der findes et stort antal bøger om projektledelse, der overvejende indeholder praktikerdrevet viden om idealprocesser (Engwall, 2003) there is not yet a theory of project management. (Turner, 2005, International Journal of Project Management)
3 perspektiver på projektledelse Projekter som det at lægge og gennemføre en plan Projekter som det at organisere en midlertidig opgave Projekter som et netværk af aktører der skaber mening og nytteværdi i en foranderlig verden» (efter Eskerod, 1997)
Social konstruktionisme (Ken Gergen) Organisationer er konstruktioner, der løbende skabes i netværk af samtaler og dermed ikke givne eller nødvendiggjort af hvad der er Vi beskriver og forklarer organisationer på en måde, der er nyttig til koordinering Når vi beskriver vores organisation, former vi hvad der bliver synligt og muligt i fremtiden Det er derfor afgørende for at forblive effektive, at vi løbende reflekterer over gavnligheden af måden vi tænker, taler og organiserer os på Vokabularet spiller en rolle for effektiviteten, f.eks. når det gælder ledelse af projekter, udvikling og forandring
Spørgsmålet Kan det lade sig gøre at stille sig uden for styr på det, svar på rede hånd myten, når man kalder sig projektleder? (determinisme) Kan der udvikles et professionelt sprog for coping med uvished, uenighed og forandring, der passer bedre til vores erfaringer og er mere nyttigt? (non-determinisme)
PhD i organisationspsykologi 2005: Non-determinist vocabularies of coping with complex conditions for managing projects, development and change in organizations
17 års dataindsamling 1988 Cand. psych. 1988-91 1991-96 1996-97 1997-02 2002-05 Konsulent, Bang & Olufsen Konsulent, Novo Nordisk HRD Manager, Danisco Selvstændig konsulent Konsulent og Ph.d studerende 2005- Organisationspsykolog eget regi samt i CompLead
2 coping sprogbrug Determinisme Skabe enighed Fastlægge mål Interessentanalyse Forudsigelser Handlingsplaner Implementere Kontrakter Proaktivitet Korrigere afvigelser Løse dilemmaer Evaluering Non-determinisme Koordinere forskellighed Konstruere mening Opbygning af partnerskab Udforskning i praksis Fremdrifts markører Improviserer Kontakter Reaktionsevne Forstærke det der virker Leve med dilemmaer Valuering
Determinisme i psykologien Med en komplet viden om en persons fortid og dennes aktuelle omverdens betingelser kan denne persons adfærd præcist forudsiges (Chaplin, 1976)
Mennesker er på én gang både forbløffende forudsigelige og uforudsigelige Forudsigelige, på grund af: Lovmæssigheder i grænselandet mellem psykologi og bl.a. biologi, fysiologi, neurologi, perception Logiske regler for adfærd som vi følger i kraft af socialisering ind i sprog og kultur Når vi indgår i relationer, fravælger vi adfærd der vil destruere relationen» (Smedslund, 2004)
Mennesker er på én gang både forbløffende forudsigelige og uforudsigelige Uforudsigelige, fordi: Tilfældigheder personers adfærd påvirkes også af uforudsete sammenfald/hændelser Logisk nødvendighed personer handler ud fra hvad der logisk følger af den mening, situationer tillægges Intentionalitet: vi forfølger mål og derfor er vi sensitive overfor ændringer i konteksten og konsekvenserne af tidligere handlinger» (Smedslund, 2004)
Kompleksitet? Stacey/Zimmermann Matrix
Årsags-virkning i ledelse: - handlingers virkning i forhold til mål Kendt: Best Practices, Standard Operating Procedures, Projektmodel Erkendeligt: Situationsekspertice, Scenario Planlægning, Systemisk tænkning Komplekst: Påvirke opstående mønstre Retrospektiv konstruktion af mening, Kaos: Stabilitets fokuseret intervention actsense-respond (Snowden & Kurtz: www.cynefin.xx)
Organisationspsykologi Tværdisciplinær Tager multiple perspektiver Studerer coping med omgivelser i konstant forandring (Schein, Organizational Psychology)
Theoretical perspectives Collective action Making sense & meaning Improvisation Managing projects Development & change Appreciative organizing Complexity Theory
Konsulentpraksis som data Tre case historier: teori-i-praksis: Organisationsudvikling i offentlig virksomhed Biotek produkt udvikling Byggebranche trends Små illustrative case historier stiller teorier på scenen Overbevisende vidnesbyrd i form af teoriens møder med den empiriske verden
Organisationsudvikling i offentlig organisation Uvished ifm. bl.a. Medarbejderes oplevelse af og holdning til forandring, usikkerhed, konflikt/konkurrence, tab/gevinst forbundet med projektet Politisk dagsorden, offentligheden, mediebilledet Diversitet/uenighed ifm. bla.: Individuelt tilpasset service vs. stordrift, skatteyder-borger-bruger perspektiv, kvalitet ift. effektivitet
2 niveauer Konsulent Klient relationen Åben definition af slutresultat Relationel ansvarlighed partnerskab Klient Organisation relationen Enten-eller vs. både-og Det nye, kommende vurderes på det eksisterendes præmisser
Byggeprojekter Uvished ifm. bla.: Vejrforhold, materialforsyning, koordinering mellem virksomheder, tidsestimater Bygherre økonomi, mode og trends Offentlighedens og mediernes meningsdannelse ift. byggeriet Diversitet/uenighed ifm. bla.: Tilpasning og ændring undervejs, fordeling af tab/gevinst, fremgangsmåder
Erfaringer med partnering projekter i Bygge- anlægssektoren. Fra bilaterale til multilaterale dialoger En targetpris aftales, og gevinst/tab fordeles efter aftalt nøgle Fælles opstilling af non-finansielle succes kriterier Workshops over flere dage med alle involverede Dynamisk planlægning og detaljering Samarbejdspartnere vælges efter tillid som kriterium no. 1 De praktiske folk med fra starten Forbehold kommer frem mens der stadigvæk kan gøres noget ved dem Indgåelse af psykologisk kontrakt/hensigtserklæring Løbende evaluering af samarbejdet/tillidsniveauet Nedbrydning af incitamentsstruktur der understøtter kortsigtet, individuel hjemtagning
Biotek projekter Uvished ifm. bla.: Teknologi og viden, toxikologi, produktionsegnethed, Konkurrenter, investor klima, politiske reguleringer Diversitet/uenighed ifm. bla.: Prioritering af hhv. forudsigelighed vs. mulighed for innovation in the making Kontrol- og styringsprincipper (som følge af pkt. 1)
Biotek Radikal non-determinisme (uventethed): investor tilbagetrækning: ekstremt pres + observation Deraf afledt bevægelse i retning af velkendte coping strategier Alternative coping strategier (vokabularer) ikke afprøvet konsulentrelation afbrudt Kan overraskelser overhovedet gøres mindre stressende?
Resultater Evidens for: Det er i nogle situationer muligt for ledere at lykkes med projekter, forandring og udvikling med en ikkedeterministisk sprogbrug og logik En måde at forholde sig på som konsulent ved komplekse opgaver Ikke beviste, universelle sandheder, men potentielt nyttige udgangspunkter for ledere, konsulenter og forskere om at engagere sig i komplekse, organisatoriske processer
Engagement i komplekse organisatoriske processer eget praksisfællesskab At være parat: Indstilling og forventning: non-deterministisk handlingslogik Bæredygtige kontrakter og relationer: insister på muligheden for at blive klogere undervejs At handle effektivt når det uventede sker Kunden som co-researcher: hvad er meningen (nu)? Vær en brolægger : improviser ud fra det forhåndenværende og lær af det At give det uventede en mening - bagefter Retrospektiv betydning: hvorfor det gik som det gik Vær bredt skuende og kreativ angående hvad der tæller som et resultat