markedsundersøgelse MARKETING

Transkript

1 markedsundersøgelse MARKETING

2 markedsundersøgelse MARKETING Om undersøgelsen 5 De største udfordringer 6 Kompetencegap: Hvad gør vi? 7 Strategi eller ikke strategi 9 Hvorfor vælger virksomhederne de kanaler, de gør? 11 Hvordan bruger virksomhederne de eksterne konsulenter? 13 De samlede resultater Sensemarketing.dk 2 Markedsanalyse 2017

3 I SENSE marketing har vi hver dag året rundt kontakt med et bredt udsnit af dansk erhvervsliv. Det har vi, fordi vi fungerer som virksomhedernes eksterne marketingchef. Vores adgang til virksomhedernes udfordringer og mål med markedsføringen har givet os et billede af virksomheder og ledere, der har travlt med den daglige drift og måske ikke altid prioriterer markedsføring så højt, som vi gerne så, den blev. Hvorfor det er sådan, giver denne undersøgelse en række mulige forklaringer på. Ud fra en betragtning om, at vi alle kan lære noget af hinanden, har vi sendt spørgeskemaer ud og fået svar tilbage fra 258 virksomheder om, hvordan de ser de væsentligste udfordringer på marketingområdet. I undersøgelsen har vi spurgt ind til, hvad der er den vigtigste marketingudfordring i 2017, og hvordan de forventer at tackle udfordringerne. Undersøgelsen afdækker hvilke marketingkanaler, der er blevet brugt i 2016 og hvilke der forventes benyttet i 2017, samt ikke mindst hvilke marketingkanaler virksomhederne har haft størst udbytte af. Hensigten er, at undersøgelsen skal være et værktøj, som virksomhederne kan bruge i planlægningen af den daglige markedsføring; altså et operationelt indspark til, hvordan marketingudfordringen kan angribes i Af samme grund er vores tolkning af resultaterne derfor også mere et udtryk for en erfaringsbaseret tilgang end en teoretisk, statistisk tilgang. Det er planen, at undersøgelsen vil blive en årligt tilbagevendende begivenhed. God læselyst. Martin Bengaard Direktør og seniorrådgiver Tom Espensen Seniorkommunikationsrådgiver Sensemarketing.dk 3 Markedsanalyse 2017

4 Om undersøgelsen Vi har i perioden 15. november til 5. december 2016 sendt elektroniske spørgeskemaer ud og fået svar tilbage fra 258 virksomheder om, hvordan de ser de væsentligste udfordringer på marketingområdet. Formålet med undersøgelsen er at give et operationelt bud på, hvordan danske virksomheder vil angribe marketingudfordringen i Undersøgelsen kan findes i sin helhed på Hovedkonklusioner Vi har uddraget to hovedkonklusioner af undersøgelsen: Virksomhederne savner de nødvendige marketingkompetencer. Dette kompetencegap vælger man at lukke ved hjælp af eksterne konsulenter fremfor at uddanne egne medarbejdere. Virksomhederne vælger de samme medier/kanaler som året før uanset om erfaringerne med de enkelte kanaler har været positive eller ej. Undersøgelsens temaer I undersøgelsen har vi spurgt ind til, hvad der er den vigtigste marketingudfordring i 2017, og hvordan de forventes at tackle udfordringerne. Undersøgelsen afdækker hvilke marketingkanaler, der er blevet brugt i 2016 og hvilke der forventes benyttet i 2017, samt ikke mindst hvilke marketingkanaler virksomhederne har haft størst udbytte af. Undersøgelsens resultater er inddelt i fem kategorier: De største udfordringer? Kompetencegap: Hvad gør vi? Strategi eller ikke strategi? Hvorfor vælger virksomhederne de kanaler, de gør? Hvordan bruger virksomhederne de eksterne konsulenter? For hver af de fem kategorier har vi udledt en række observationspunkter AHA er som vi mener udtrykker de mest overraskende og/eller lærerige tendenser. Sensemarketing.dk 4 Markedsanalyse 2017

5 De største udfordringer Spørgsmålet Hvad er din største marketingmæssige udfordring p.t.?, blev i spørgeskemaet stillet som et åbent spørgsmål. For at kunne udlede tendenser og konklusioner, har vi derfor valgt at inddele svarene i otte kategorier. AHA! Næsten hver tredje virksomhed oplever, at de ikke har kompetencerne til at udføre den nødvendige kommunikation og marketing. Hver femte virksomhed udtrykker, at mangel på penge og tid, hindrer dem i at udføre den ønskede kommunikations- og marketingindsats. Hvad er din største marketingmæssige udfordring p.t.? Tema Kompetencer Salg Penge Tid Målgrupper Branding Kommunikation Andet Savner marketing- og kommunikations kompetencer for at vide, hvad der virker hvor og hvornår. Marketing- og kommunikationsressourcerne skal alene målrettes mod at styrke virksomhedens salg. Har ikke budget til at udføre den markedsføring, som virksomheden anser for optimal. Mangler tid til at udføre den markedsføring, som virksomheden anser for optimal. Har udfordringer med at definere, finde og/eller målrette marketingindsatsen præcist mod målgruppen. Marketing- og kommunikationsressourcerne skal bruges til at styrke virksomhedens brand. Virksomheden savner kommunikationskom petencer når produkter, mm skal beskrives for omverdenen i form af content, nyhedsbreve o.a. Usikkerhed om effekt, produktion af Nyhedsbreve, webshop og andet. Min største udfordring! 29 % 12 % 11 % 11 % 11 % 9 % 8 % 13 % * Svarprocenterne giver ikke tilsammen 100, da flere virksomheder har angivet mere end ét tema. Der er ikke medtaget besvarelser fra enkeltmandsvirksomheder. Sensemarketing.dk 5 Markedsanalyse 2017

6 Kompetencegap: Hvad gør vi? Næsten hver tredje virksomhed svarer, at de savner kompetencerne til at udføre den nødvendige kommunikation og marketing. Når dette lægges sammen med, at hver femte virksomhed udtryk ker, at mangel på tid og penge hindrer dem i at udføre den ønskede kommunikationsog marketingindsats, er det interessant at se på, hvordan virksomhederne vil tackle dette kompetencegap. AHA! Mere end hver tredje virksomhed vil sikre de marketingmæssige målsætninger, gennem samarbejde med eksterne konsulenter. Færre end hver tiende virksomhed vil lukke kompetencehullet gennem uddannelse af egne medarbejdere. Kun knap halvdelen af de virksomheder der brugte eksterne konsulenter i 2016, planlægger at bruge eksterne konsulenter i Hvordan påtænker I at opnå jeres marketingmæssige målsætninger i 2017 i forhold til jeres nuværende kompetencer? Svar Ved at indhente hjælp fra eksterne konsulenter 38 % Vi har de nødvendige kompetencer. 30 % Ved at ansætte ekstra/nye medarbejdere. 10 % Ved at give vores nuværende medarbejdere uddannelse 9 % Andet 13 % Sensemarketing.dk 6 Markedsanalyse 2017

7 Strategi eller ikke strategi Mangel på tid, penge og kompetencer er selvfølgelig en faktor, når det overvejes, om virksomheden skal have en marketingstrategi eller ej. Det er formentlig forklaringen på den klare sammenhæng mellem om virksomheden samarbejder med eksterne konsulenter og om virksomheden har en marketingstrategi og måler på den. Har I en marketingstrategi i dag? Virksomheder der samarbejder med eksterne konsulenter Virksomheder der ikke samarbejder med eksterne konsulenter Ja 72 % 28 % AHA..! 3 ud af fire virksomheder (72 %), der samarbejder med eksterne konsulenter, har en marketingstrategi. Kun 1 ud af 3 virksomheder (28 %), der ikke samarbejder med eksterne konsulenter, har en marketingstrategi. 68 % af virksomheder der samarbejder med eksterne konsulenter, måler på marketingindsatsen. Kun 42 % af virksomheder der ikke samarbejder med eksterne konsulenter, måler på marketingindsatsen. Instagram har lige præcist sneget sig ind på 2017 Top 10 listen, som den eneste nye kanal. * Der er ikke medtaget besvarelser fra enkeltmandsvirksomheder. Hvor ofte ændrer I marketingstrategi? Alle virksomheder: Hvert år Hver 2. år Hver 3. år Sjældnere 47 % 14 % 4 % 35 % Får I ekstern hjælp til at lægge jeres marketingstrategi? Ja Nej 74 % 26 % Sensemarketing.dk 7 Markedsanalyse 2017

8 fortsat Strategi eller ikke strategi Måler I på jeres marketingindsats? Virksomheder der samarbejder med eksterne konsulenter 68 % Virksomheder der ikke samarbejder med eksterne konsulenter 42 % Ja Måler I på jeres marketingindsats? Alle virksomheder: Ja, vi har opsat KPI er for alle vores marketingaktiviteter og måler på disse. Ja, vi måler på det overordnede resultat, men ikke på de enkelte aktiviteter. 21 % 39 % Nej, vi måler slet ikke. 33 % Andet 7 % Sensemarketing.dk 8 Markedsanalyse 2017

9 Hvorfor vælger virksomhederne de kanaler, de gør? Hvad enten virksomhederne har en marketingstrategi eller ej, tyder noget på, at en del virksomheder vælger marketingkanaler, som man har egne erfaringer med uanset om disse erfaringer har været tilfredsstillende eller ej. AHA..! Virksomhedernes valg af kanaler afspejler sidste års valg af kanaler. På trods af at kun 29 % udtrykker, at de fik størst udbytte med Facebook, forventer virksomhederne alligevel, at det i 2017 (stadig) vil være den mest brugte marketingkanal. Kun 18 % udtrykker, at de fik størst udbytte med LinkedIn, men 51 % vil alligevel bruge kanalen i Det gode, gamle Nyhedsbrev har en fast og sikker plads nu og i den nærmeste fremtid. Instagram har lige præcist sneget sig ind på 2017 Top 10 listen, som den eneste nye kanal. Top 10 kanaler i * Der er ikke medtaget besvarelser fra enkeltmandsvirksomheder. Har benyttet i 2016 Har fået udbytte i 2016 Vil benytte i Facebook 2 Søgemaskineoptimering 3 Andet 4 Nyhedsbreve, s 5 Google Adwords 6 LinkedIn side 7 Facebook annoncer 8 Messer 9 Content marketing 10 PR Sensemarketing.dk 9 Markedsanalyse 2017

10 fortsat Hvorfor vælger virksomhederne de kanaler, de gør? Hvor stor tilfredshed udtrykker virksomhederne om deres kanalvalg? Hvilke kanaler har givet størst udbytte? 1 Facebook side 28% 2 Søgemaskineoptimering 27% 3 Andet 26% 4 Nyhedsbreve / markedsføring 21% 5 Google AdWords 17% 6 LinkedIn side 16% 7 Facebook annoncer 16% 8 Messer 14% 9 Content marketing 11% 10 PR 6% Hvilke kanaler planlægger virksomhederne at bruge i 2017? Top 10 kanaler Facebook side 65% 2 Søgemaskineoptimering 61% 3 Nyhedsbreve / markedsføring 56% 4 LinkedIn side 54% 5 Facebook annoncer 47% 6 Google AdWords 45% 7 Content marketing 36% 8 Youtube videoer 29% 9 Messer 26% 10 PR 24% Sensemarketing.dk 10 Markedsanalyse 2017

11 Hvordan bruger virksomhederne de eksterne konsulenter? Hver fjerde af de adspurgte virksomheder bruger eksterne konsulenter i kommunikations- og marketingarbejdet, og af disse har 3 ud af 4 en marketingstrategi. Bortset fra, at Youtube har fundet vej til Top 10 over kanalvalg, er der ingen indflydelse på kanalvalget. AHA! Virksomhedernes valg af kanaler afspejler sidste års marketingstrategi. Facebook forventes i 2017 (stadig) at være den mest brugte marketingkanal. 3 ud af 4 virksomheder vil bruge LinkedIn i % vil bruge Youtube. * Der er ikke medtaget besvarelser fra enkeltmandsvirksomheder. Top 10 kanaler i 2016 Blandt virksomheder der samarbejder med eksterne konsulenter 1 Facebook 87 % 2 Linkedin 64 % 3 Søgemaskineoptimering 62 % 4 Nyhedsbreve, s 60 % 5 Google Adwords 60 % 6 Facebook annoncer 53 % 7 Messer 45 % 8 Content marketing 36 % 9 Youtube 30 % 10 Direct Marketing 26 % Sensemarketing.dk 11 Markedsanalyse 2017

12 fortsat Hvordan bruger virksomhederne de eksterne konsulenter? Hvor stor tilfredshed udtrykker virksomhederne så om deres kanalvalg? Hvilke kanaler har givet størst udbytte, blandt virksomheder der samarbejder med eksterne konsulenter? 1 Søgemaskineoptimering 34 % 2 Facebook 28 % 3 Nyhedsbreve, s 21 % 4 Google Adwords 20 % 5 Messer 15 % 6 Facebook annoncer 11 % 7 Content marketing 11 % 8 PR 9 % 9 Linkedin 9 % 10 Direct Marketing 7 % Hvilke kanaler planlægger virksomhederne at bruge i 2017, blandt virksomheder der samarbejder med eksterne konsulenter? 1 Facebook 74 % 2 Søgemaskineoptimering 62 % 3 Nyhedsbreve, s 60 % 4 Google Adwords 53 % 5 Linkedin 49 % 6 Facebook annoncer 45 % 7 Content marketing 32 % 8 Messer 28 % 9 PR 23 % 10 Youtube 19 % Sensemarketing.dk 12 Markedsanalyse 2017

13 Den samlede undersøgelse Du kan finde den samlede undersøgelse på Kontakt os SENSE marketing Martin Bengaard Tom Espensen Sensemarketing.dk 13 Markedsanalyse 2017

14 Halvdelen af de penge jeg bruger på markedsføring er spildte. Problemet er at jeg ikke ved hvilken halvdel det er. - John Wanamaker, vi får din markedsføring til at give mening