E-handel i Norden Halvårsrapport

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "E-handel i Norden Halvårsrapport"

Transkript

1 E-handel i Norden Halvårsrapport TEMA: Forbrugerdrevet logistik

2 Forbrugerens magt er øget E-handel bliver stadig mere almindeligt i hele Norden, og flere og flere internetkøb foretages med mobilen. Det er først og fremmest den yngre generation, som er vokset op med computere og digital teknik, der er motoren i den nordiske e-handel. Det er ikke blot den yngre generation, der handler mest på nettet, det er også de unge forbrugere, der driver selve udviklingen af e-handlen. Det er en fundamental ændring, at forbrugernes indflydelse øges hele tiden. Det bliver derfor endnu vigtigere fremover at kunne tilbyde løsninger, som tager udgangspunkt i kundernes ønsker, for at etablere en vellykket e-handelsvirksomhed. I denne rapport har vi derfor valgt at fokusere på emnet Forbrugerdrevet logistik. Forbrugerne stiller klare krav om selv at kunne bestemme, hvordan, hvor og hvornår de skal gennemføre deres køb og få deres varer leveret. Leveringen er med andre ord blevet en naturlig og integreret del af købsoplevelsen. Visse varer vil forbrugeren have leveret til en butik eller et udleveringssted, andre ønsker de at få leveret direkte i postkassen. Ind imellem er det vigtigt at få varen leveret samme dag direkte hjem til døren. At leve op til forbrugernes ønsker er et forretningskritisk spørgsmål for e-handelsvirksomhederne, og vinderne bliver de virksomheder, der bedst imødekommer forbrugernes krav og skaber et smidigt og effektivt købs- og leveringsforløb. PostNord følger nøje udviklingen på e-handelsmarkedet. Ved hjælp af vores undersøgelser og vores erfaring fra de nordiske markeder udvikler vi hele tiden vores tilbud for at imødekomme forbrugernes behov på en innovativ og fleksibel måde. På den måde håber vi også at kunne hjælpe til med at skabe de bedst mulige forudsætninger for øget e-handel i hele Norden. Håkan Ericsson Administrerende direktør og koncernchef, PostNord

3 Om e-handel i Norden PostNord har i otte år fulgt den nordiske udvikling inden for e-handel. Fra og med januar 2016 følges udviklingen hver måned. Dette giver en mere præcis opfølgning, men indebærer også, at årets resultater ikke er sammenlignelige med tidligere års, hvor forbrugernes vaner blev fulgt på kvartalsbasis. Den del af undersøgelsen, som gælder det samlede anslåede e-handelsforbrug i Norden, bygger på forbrugernes vurdering af, hvor meget de har købt for på nettet totalt og fra udlandet. E-handel i Norden halvårsrapport baseres på forbrugerundersøgelser gennemført i Sverige, Danmark, Norge og Finland hver måned i perioden februar til og med juli. Sammenlagt har respondenter svaret. E-handel defineres i denne rapport som internetsalg af varer, som leveres hjem til forbrugeren, til et udleveringssted eller afhentes af forbrugeren i en butik, på et lager eller i et udleveringslokale. Det vil sige, at følgende ikke defineres som e-handel: Køb i butik, som først er booket via internettet Salg af tjenesteydelser (f.eks. rejser, hotelophold og koncertbilletter), som sker via internettet Internetsalg mellem virksomheder Internetsalg mellem privatpersoner Forbrugerundersøgelserne er gennemført med et repræsentativt udvalg af de respektive landes befolkninger i alderen år. Undersøgelserne er gennemført ved hjælp af markedsundersøgelsesinstituttet TNS SIFO s webpanel på seks forskellige tidspunkter i perioden februar-juli Der deltog i alt respondenter i Sverige, i Danmark, respondenter i Norge og i Finland. Da resultaterne er fundet via en internetundersøgelse, er de repræsentative for den del af befolkningen, der har adgang til internettet. I de tilfælde hvor der er tale om estimater for hele befolkningen, er resultaterne omregnet på grundlag af internetpenetrationen på det pågældende marked.

4 E-HANDLENS UDVIKLING Nordisk e-handel for 98,4 mia. i første halvår 2016 E-HANDELSFORBRUG I NORDEN E-handel i Norden er en milliardindustri. Indenlandske netbutikker, udenlandske netaktører og virksomheder, som har hele Norden som sit hjemmemarked, kunne i første halvår 2016 konkurrere på et marked, hvor forbrugerne vurderes til at have købt for 98,4 milliarder svenske kroner. I gennemsnit går tre fjerdedele af forbruget til nationale e- handelsvirksomheder i de respektive lande, men spredningen mellem landene er værd at notere. Svenskerne køber i højere grad fra nationale aktører, mens Finland har den højeste andel forbrug, som strømmer ud af landet. På grund af ændringer i målemetoden fra kvartals- til månedsundersøgelser er resultaterne fra 2016 ikke sammenlignelige med tidligere års. Værdien af de nordiske forbrugeres e-handel i første halvår 2016 (mia. SEK) NO 21,3 FI 14,7 DK 23,1 SE 39,4 Værdien af de nordiske forbrugeres e-handel i de respektive hjemlande og i udlandet (mia. SEK) 24,6 Værdi af e-handel i udlandet 73,8 Værdi af e-handel i hjemlandet Beregnet ud fra respondenterne i det respektive lands gennemsnitlige svar på spørgsmålet For hvor meget vurderer du, at du har købt varer for på internettet den seneste måned? (Grundlag: Har købt varer på nettet den seneste måned) *E-handel i hjemlandet bygger på forbrugernes vurdering af, hvor meget de har købt varer for på internettet i alt i perioden minus,hvor meget de vurderer, de har købt varer for på udenlandske hjemmesider.

5 E-HANDLENS UDVIKLING Svenskerne e-handler mest i Norden FORBRUGERE, DER KØBTE VARER PÅ INTERNETTET Jan-jun 2016: Seks ud af ti personer i Norden handlede på internettet i første halvår I gennemsnit handlede nordboere pr. måned. Den største andel e- handelsforbrugere findes i Sverige, hvor e-handlen har nået en betydelig modningsgrad med veletablerede aktører, velfungerende konkurrence og veludbygget infrastruktur til at håndtere logistikken. Danmark og Norge ligger ikke langt efter, når det gælder andelen af forbrugere, som har købt på internettet. Finland har en høj vækstrate, men der er stor variation mellem brancherne, og de finske forbrugere handler mindre ofte på nettet end forbrugere i de øvrige nordiske lande. Svenskere og danskere køber betydeligt oftere på nettet end nordmænd og finner. Mænd og kvinder køber nogenlunde lige meget i samtlige lande. Forbrugere, der købte varer på nettet Jan-jun 2016: Jan-jun 2016: Jan-jun 2016: Norden SE DK NO FI Samtlige tal er gennemsnit pr. måned (januar-juni) Grundlag: Hele befolkningen

6 E-HANDLENS UDVIKLING De unge styrer væksttoget TYDELIGE ALDERSMØNSTRE Motoren i den nordiske e-handel er de unge forbrugere. De, som er vokset op med en computer, som har taget alle fordele til sig med tablets og smartphones, som ikke har rødder i fysiske vaner, men er blevet vant til det væld af muligheder, som internettet giver. I Sverige, Danmark og Norge er det afgjort mest almindeligt med e-handel hos borgere under 50 år. I aldersgruppen år findes de forbrugere, som opfatter internettet som deres andet hjem. I aldersgruppen år findes de forbrugere, som er midt i karrieren og har børn og derfor anser internethandel som en mulighed for at udnytte tiden og energien mere effektivt. I Finland er mønsteret delvis et andet. Her er det de unge mellem 18 og 29 år, som er de hyppigste besøgende i netbutikkerne. Derefter følger en skarpt aftagende kurve, hvor hver aldersgruppe handler stadig mindre. Blot en ud af fire finner over 65 år har handlet på internettet. E- handelsaktørerne i Finland har fortsat en del at arbejde med, hvad angår forbrugernes tillid til at handle på nettet. Har du købt varer på internettet den seneste måned? (JA) ÅR ÅR ÅR ÅR Gennemsnit pr. måned (januar-juni) Grundlag: Hele befolkningen SE DK NO FI

7 E-HANDLENS UDVIKLING Tøj og sko købes mest VELKENDT HITLISTE De varer, der købes mest på nettet i Norden, er tøj og sko, efterfulgt af medieprodukter og forbrugerelektronik. Mønstret ser stort set ens ud i alle de nordiske lande. Det kan noteres, at det i Danmark er mere almindeligt at handle dagligvarer end i øvrige nordiske lande. Branchen var tidligt ude med at tilbyde levering til døren af levnedsmidler og andre fornødenheder, og kategorien vokser hurtigt. Danmark har en lang tradition for levering til døren generelt, hvilket sandsynligvis har gjort det lettere for forbrugerne at acceptere, at de ikke kan røre ved og mærke på ferskvarer inden køb. I Sverige er det betydeligt mere almindeligt end i de andre nordiske lande at købe produkter med relation til skønhed og sundhed. I Sverige har skønhedsbranchen længe været velintegreret og har mange drevne aktører. Desuden er de svenske apoteksudsalg pionerer på nettet. Dette i form af både store specialiserede netaktører og traditionelt fysiske aktører, som i de seneste år har etableret sig på nettet. Forbrugerne har på kort tid taget den øgede tilgængelighed af apoteksvarer til sig, ofte med levering til døren. Hvilke slags varer har du købt på nettet den seneste måned? Grundlag: Har købt varer på nettet den seneste måned Norden Sverige Danmark Norge Finland Tøj/sko 31% 33% 29% 27% 32% Medier* 26% 29% 22% 27% 28% Forbrugerelektronik* * 21% 21% 21% 19% 24% Skønhed/sundhed 19% 25% 15% 18% 13% Sport/fritid 10% 9% 10% 13% 11% Tilbehør til bil/båd/mc Artikler til børn/legetøj 6% 6% 4% 6% 7% 6% 8% 7% 6% 4% Dagligvarer 5% 5% 8% 5% 4% * Omfatter blandt andet bøger, CD'er og film ** Omfatter blandt andet computere og computertilbehør, mobiltelefoner samt lyd- og billedprodukter Samtlige tal er gennemsnit pr. måned (januar-juni)

8 E-HANDLENS UDVIKLING En ud af fire køber med mobilen SVERIGE KØBER MEST MED MOBILEN Hver fjerde forbruger i Norden anvender mobilen til at foretage internetkøb. Forskellene mellem landene og mellem forskellige aldersgrupper er dog betragtelige. Eksempelvis bruger svenskere mobilen til internethandel i dobbelt så stor udstrækning som finner. Generelt ses det, at forbrugere mellem 18 og 49 år handler betydeligt oftere end ældre. Mobilkøb er mindst almindeligt i Finland, men andelen kan forventes at øges, i takt med at de finske netbutikker udvikler responsive hjemmesider. En udvikling, som er taget til i hastighed, siden Google indførte sin politik med at prioritere responsive hjemmesider i søgeresultaterne. Mobiltelefonen er i en længere periode blevet mere populær som købskanal, i høj grad fordi det er den digitale enhed, som oftest findes ved hånden. Sandsynligvis vil mobilens popularitet øges, i takt med at stadig flere aktører udvikler skræddersyede oplevelser til små skærme. Har du på et tidspunkt i den seneste måned gennemført et eller flere køb af en vare med din mobiltelefon? (JA) Norden SE DK NO FI Grundlag: Har købt varer på nettet den seneste måned

9 E-HANDLENS UDVIKLING Danskerne køber dagligvarer via mobilen TØJ OG SKO LIGGER I TOP Tøj og sko er ubestridt topscorer, når det gælder mobilsalg, først og fremmest drevet af forbrugerne i Finland og Sverige. Branchens modenhed hvad angår internethandel er stor, og man er kommet langt med at udvikle mobile sider, hvor forbrugerne kan få samme service som på computeren, f.eks. videoer, størrelsesguides og detaljeret produktinformation. Branchen har også en lang historie med traditionel postordrehandel, hvilket har gjort det lettere for kunderne at benytte sig af internethandel end i andre brancher. I Danmark er medieprodukter betydeligt mindre almindelige at købe på internettet end i det øvrige Norden. I stedet bestiller betydeligt flere danskere dagligvarer hjem via mobilen, hvilket bidrager til stærk fremgang for branchen. Inden for skønhed og pleje skiller Sverige sig ud med aktører, som har udviklet tiltalende og praktiske hjemmesider, uanset hvilken skærm forbrugerne anvender. Hvilke varer har du købt på nettet med mobilen den seneste måned? Grundlag: Har købt med mobil Norden Sverige Danmark Norge Finland Tøj/sko 30% 35% 25% 20% 34% Forbrugerelektronik* 20% 23% 15% 15% 25% Medier** 19% 30% 7% 16% 16% Skønhed/sundhed 17% 27% 10% 17% 6% Sport/fritid 8% 9% 6% 10% 6% Artikler til børn/legetøj Tilbehør til bil/båd/mc 8% 9% 11% 6% 4% 6% 7% 6% 4% 8% Dagligvarer 6% 4% 14% 4% 5% * Omfatter blandt andet computere og computertilbehør, mobiltelefoner samt lyd- og billedprodukter ** Omfatter blandt andet bøger, CD'er og film

10 E-HANDLENS UDVIKLING Stor andel af international handel i Finland E-HANDEL FRA UDLANDET Internethandel har gjort det meget lettere for de enkelte forbrugere at finde et større og ofte endda billigere sortiment, end det der kan findes i hjemlandet. I første halvår 2016 oplyste en tredjedel af de nordiske forbrugere, at de købte varer fra udlandet på nettet. Ved at studere de nordiske landes udenrigshandel er det muligt at få et omtrentligt billede af, hvor stærk en national handel de forskellige lande har. Sverige har den mindste andel af køb fra udlandet, hvilket er en konsekvens af, at man har mange veludviklede nationale e-handelsvirksomheder fordelt over et bredt spektrum af brancher. Norske og finske forbrugere må fortsat sætte deres lid til udenlandske aktører for at få alle behov stillet på nettet. Har du på et tidspunkt i den seneste måned købt varer fra udlandet på internettet? (JA) Norden SE DK NO FI Gennemsnit pr. måned (januar-juni) Grundlag: Har købt på internettet

11 E-HANDLENS UDVIKLING Flest køber varer fra Storbritannien E-HANDEL FRA UDLANDET Den globale nethandel tiltrækker mange af de nordiske forbrugere. I første halvår 2016 var Storbritannien og Kina de mest populære lande at købe varer fra. I Storbritannien findes der både tøjvirksomheder med et særligt sortiment og Amazon med sit enorme udbud af medieprodukter. Desuden er det britiske pund faldet med over to kroner siden november Kina er et populært land at købe varer fra primært på grund af den billige forbrugerelektronik. Forbrugerne tiltrækkes også af tøj til lave priser og af lave fragtomkostninger. I det seneste år er den kinesiske yuan dog blevet dyrere i forhold til den svenske krone. Det er endnu uafklaret, om dette får forbrugerne til at flytte forbruget af lavprisvarer over til andre asiatiske lande. Hvilke lande har du købt varer fra på nettet den seneste måned? Top 5 Grundlag: Har købt varer fra udlandet på internettet Sverige Danmark Norge Finland Storbritannien 30% 34% 27% 21% Tyskland 21% 26% 10% 26% USA 18% 14% 27% 14% Kina 29% 22% 30% 23% Danmark 7% Sverige 11% 13% 19% Et blokeret felt betyder, at svarmulighederne enten ligger uden for top 5 eller ikke er relevante I Norden Grundlag: Har købt varer fra udlandet på internettet Sverige Danmark Norge Finland Købt varer fra Sverige 11% 13% 19% Købt varer fra Danmark 7% 9% 3% Købt varer fra Norge 1% 1% 2% Købt varer fra Finland 0% 1% 1% Et blokeret felt betyder, at svarmulighederne ikke er relevante

12 E-HANDLENS UDVIKLING Meget populært at bestille tøj og sko E-HANDEL FRA UDLANDET Tøj og sko er de varer, som oftest bestilles hjem, når e-handelsforbrugerne i Norden vælger at handle udenlands. Dette er en naturlig konsekvens af, at nogle af de største e-handelsvirksomheder i Europa sælger tøj. I Danmark, Norge og Finland er det lige almindeligt at købe medieprodukter og forbrugerelektronik, mens man i Sverige i mindre udstrækning køber fra udenlandske aktører, når det handler om forbrugerelektronik. I Sverige findes der i stedet en række forskellige aktører med et meget detaljeret sortiment, som gør behovet for at handle uden for landets grænser mere til et spørgsmål om pris end et større udbud. Hvilke slags varer har du købt på nettet den seneste måned? (gennemsnit januar-juni) Grundlag: Har købt varer fra udlandet på internettet Norden Sverige Danmark Norge Finland Tøj/sko 27% 28% 25% 23% 34% Medier* 19% 19% 18% 18% 23% Forbrugerelektronik** 15% 12% 19% 17% 17% Tilbehør til bil/båd/mc 10% 8% 10% 15% 11% Artikler til børn/legetøj 9% 9% 10% 9% 10% Skønhed/sundhed 8% 9% 5% 8% 9% Sport/fritid 5% 7% 4% 5% 4% Dagligvarer 2% 1% 3% 3% 3% * Omfatter blandt andet bøger, CD'er og film ** Omfatter blandt andet computere og computertilbehør, mobiltelefoner samt lyd- og billedprodukter

13 TEMA: Forbrugerdrevet logistik

14 LEVERINGSTILBUDDET I DAG Høj kundetilfredshed i alle de nordiske lande VALGFRIHED I LEVERINGSTILBUDDET De handlende og logistikaktørerne har anstrengt sig for at udvikle smidige leveringsløsninger, hvilket har kunnet betale sig. Kundetilfredsheden hvad angår leveringstilbuddet er meget høj i samtlige nordiske lande. Flere end ni ud af ti nordiske e-handelsforbrugere er tilfredse med deres seneste køb på nettet. I Norge og Finland er forbrugerne lige tilfredse uanset alder. I både Sverige og Danmark har de yngre forbrugere tendens til at være mere kræsne med leveringen end de ældre. Internetvirksomheder, som leverer til Sverige og Danmark, bør altså være klar over, at unge stiller større krav til leveringen. Disse forbrugere køber oftere på nettet og har skaffet sig en betydelig referenceramme, når det gælder idealleveringen. De har klare forventninger til eksempelvis leveringstid, leveringsmåde og hvilken information og service, de ønsker at modtage undervejs i processen. Tænk tilbage på dit seneste køb af en vare på internettet. Hvor tilfreds var du med leveringen? (andel af meget tilfreds samt ganske tilfreds) 93% 94% 93% 92% 93% Norden SE DK NO FI Grundlag: Har købt på internettet

15 LEVERINGSTILBUDDET I DAG Leveringstiderne lever op til forventningerne LEVERING MED VARIERENDE HASTIGHED De forbrugere, der køber på internettet, er sjældent klar til at vente for længe på det, de har bestilt hjem fra en netbutik. Internetvirksomhederne og logistikaktørerne har opstillet klare mål for at tilfredsstille forbrugernes ønsker. Ved at gøre forbrugerne glade og tilfredse minimeres risikoen for, at de i steder vælger at handle i en fysisk butik eller hos en anden e-handelsaktør. Fælles for alle lande er det, at den gennemsnitlige leveringstid i det store og hele lever op til forbrugernes forventninger. Svenskerne og danskerne forventer, og får, den hurtigste levering. I Norge og Finland vender forbrugerne sig i meget højere grad mod udenrigshandel. Sandsynligvis er det derfor, at både leveringstiderne og forventningerne er cirka en dag længere. 4,2 4,3 4,1 4,2 3,6 3,5 3,3 3,1 3,0 3,0 NORDEN SE DK NO FI Vilken var din förväntning på leveranstiden, dvs. hur många dagar det maximalt fick ta att få varan? Hvilken forventning havde du til leveringstiden, dvs. hvor mange dage det maksimalt måtte tage at få varen leveret? Hur lång tid tog det från att du gjorde beställningen till att varan var levererad? Hvor lang tid tog det, fra du foretog bestillingen, til at varen var leveret? Grundlag: Har købt på internettet

16 LEVERINGSTILBUDDET I DAG Afhent venligst på udleveringssted LEVERINGSMÅDE Den absolut mest almindeligt forekommende leveringsmåde, når de nordiske internetforbrugere skal have deres varer hjem, er afhentning på et udleveringssted. I snit leveres fire ud af ti nordiske internetleveringer via et udleveringssted. De nationale forskelle er dog betydelige. I Sverige er der en stærk tradition for udleveringssteder, hvilket gør, at denne leveringsmetode er næsten tre gange så almindelig som i Finland. Finnerne ligger i stedet længere fremme, når det gælder levering til pakkeautomater. Levering til døren er en uudviklet tjeneste i de fleste af de nordiske lande. Man er kommet længst i Danmark, hvor der findes en længere historik for levering til døren. Desuden er der i større udstrækning end i de øvrige lande mulighed for at få varer leveret til døren, uden at modtageren behøver kvittere. Lørdagslevering er også blevet populært, fordi mange forbrugere er hjemme på det tidspunkt og kan tage imod varerne. Tænk tilbage på dit seneste køb af en vare på internettet. Hvordan fik du varen leveret? Grundlag: Har købt på internettet Jeg hentede den selv på et udleveringssted Jeg fik den leveret i min postkasse/ejendommens brevkasseanlæg Jeg fik den leveret til og afleveret ved døren (uden at jeg behøvede at skrive under på, at jeg havde taget imod varen) Jeg fik den leveret til døren i dagstimerne (ikke i postkassen/brevkasseanlægget) og skrev under på, at jeg havde taget imod varen Jeg hentede den selv i en pakkeautomat Jeg hentede den selv i netbutikkens fysiske butik eller lager Norden Sverige Danmark Norge Finland 42% 60% 32% 40% 22% 24% 22% 18% 35% 24% 6% 5% 12% 3% 6% 6% 4% 12% 3% 8% 5% 0% 9% 1% 15% 4% 3% 3% 4% 6% Jeg fik den leveret på min arbejdsplads 2% 1% 4% 1% 1% Jeg fik den leveret til døren om aftenen (ikke i postkassen/brevkasseanlægget) og skrev under på, at jeg havde taget imod varen 1% 1% 1% 2% 2%

17 FORBRUGERMAGT I LEVERINGSTILBUDDET Vigtigt at tilbyde flere valg VALGFRIHED I LEVERINGSTILBUDDET Valgfrihed i leveringen har stor betydning, når de nordiske forbrugere skal handle på internettet. Tre ud af fire nordiske internetforbrugere synes, det er vigtigt at kunne vælge, hvordan en vare bliver leveret. Som internetvirksomhed er det derfor af yderste vigtighed at kunne tilbyde en række forskellige måder, som kunderne kan vælge mellem. Hver kunde har en række potentielle præferencer for, hvordan en vare skal leveres. For nogle er levering tæt på arbejdspladsen mest bekvemt, mens andre foretrækker et udleveringssted i nærheden af hjemmet. I den benhårde e- handelskonkurrence belønnes den e- handelsvirksomhed, der letter forbrugernes hverdag. Hvor vigtigt er det for dig, at du kan vælge, hvordan varen bliver leveret, når du bestiller på internettet? (andel af meget vigtigt samt ganske vigtigt) Norden SE DK NO FI Grundlag: Har købt på internettet

18 FORBRUGERMAGT I LEVERINGSTILBUDDET Postkassen mest efterspurgt ØNSKET LEVERINGSMÅDE Tænk tilbage på dit seneste køb af en vare på internettet. Hvor ville du foretrække at få varen leveret, hvis du kunne vælge mellem nedenstående alternativer? Vaner, love og regler, forskellige demografiske forudsætninger og de alternativer, som faktisk stilles til rådighed af logistikaktørerne, giver en del markante forskelle mellem de nordiske lande, når det gælder de leveringsmetoder, som efterspørges mest. Leveret i min postkasse/brevkasseanlægget af postbuddet: Norden SE DK NO Grundlag: Har købt på internettet FI

19 Tænk tilbage på dit seneste køb af en vare på internettet. Hvor ville du foretrække at få varen leveret, hvis du kunne vælge mellem nedenstående alternativer? ØNSKET LEVERINGSMÅDE Svenskerne foretrækker at hente deres varer på et udleveringssted. Finnerne ønsker i stedet at hente varerne i pakkebokse, som er tilgængelige døgnet rundt, et system som er vokset frem i Finland i de seneste år og er blevet stadig mere almindeligt at benytte sig af. I Norge er postkassen det absolut mest populære valg, mens der i Danmark har udviklet sig en stærk hældning mod og mulighed for levering til døren. Her er der mulighed for, at e- handelsvirksomhederne kan skaffe sig konkurrencefordele ved omhyggeligt at tilpasse sig det specifikke land. Grundlag: Har købt på internettet Leveret i min postkasse/ejendommens brevkasseanlæg af postbuddet Henter den selv på et udleveringssted (PostNord, DHL eller Schenker) Levering til døren om aftenen (jeg er hjemme og skriver under på, at jeg har taget imod varen) Leveret og afleveret uden for min dør (hvis ikke den kan være i min postkasse/ brevkasseanlægget), og jeg som modtager overtager på det tidspunkt ansvaret for varen Henter den selv i en pakkeautomat, som er tilgængelig døgnet rundt Levering til døren om dagen (jeg er hjemme og skriver under på, at jeg har taget imod varen) Henter den selv i netbutikkens fysiske butik eller lager Norden Sverige Danmark Norge Finland 28% 31% 18% 38% 26% 26% 37% 19% 22% 16% 9% 10% 9% 9% 9% 9% 8% 18% 8% 2% 8% 2% 9% 6% 19% 5% 4% 7% 1% 9% 2% 1% 2% 2% 4% Levering til min arbejdsplads 2% 2% 4% 2% 1%

20 FORBRUGERMAGT I LEVERINGSTILBUDDET Vigtigt at få lov at vælge udleveringssted VALGFRIHED I LEVERINGSTILBUDDET Fire ud af ti nordiske internetforbrugere vil gerne kunne vælge, hvilket udleveringssted en vare bliver leveret til. Valgfriheden angående udleveringssted varierer i Norden. Eksempelvis havde seks ud af ti danske internetforbrugere mulighed for at vælge udleveringssted ved deres seneste køb på nettet, mens kun halvt så mange af de svenske internetforbrugere havde den valgmulighed. Hvis man sætter disse tal op over for, hvor mange forbrugere der faktisk synes, at det er vigtigt at få lov at vælge leveringsmåde, ses det, at valgfriheden skal øges endnu mere. Manglende valgfrihed får i modsat fald sandsynligvis konsekvenser, i form af at forbrugerne vælger at købe hos en anden netbutik, end de først havde tænkt. Havde du mulighed for at vælge, hvilket udleveringssted (adresse), du kunne hente dine varer fra? Ville du gerne vælge, hvilket udleveringssted (adresse), du ville kunne hente dine varer fra? Grundlag: Har købt på internettet Norden SE DK NO FI

21 FORBRUGERMAGT I LEVERINGSTILBUDDET Leveringen skal være hurtig og billig VALGFRIHED I LEVERINGSTILBUDDET De nordiske e-handelsforbrugere er meget tydelige med, hvad de mener, er vigtigst vedrørende levering. Vinderne blandt netbutikkerne bliver dem, som kan tilbyde hurtig og billig levering. Ofte er det jo imidlertid sådan, at omkostninger og leveringstid hænger sammen, på den måde at en hurtig levering har en tendens til at koste mere. For at tilfredsstille flest mulige forbrugere er det en god idé at tilbyde flere forskellige alternativer, så hver forbruger selv kan afveje mellem leveringsomkostninger og leveringstid. Tænk tilbage på dit seneste køb af en vare på internettet. Hvilket af nedenstående alternativer var vigtigst eller ville have været vigtigst, hvis du havde fået mulighed for at vælge, hvordan varen skulle leveres? Grundlag: Har købt på internettet At varen blev leveret så billigt som muligt At varen blev leveret så hurtigt som muligt At varen blev leveret direkte hjem til mig i postkassen At varen blev leveret til et udleveringssted i nærheden af mig (f.eks. en postbutik, en fysisk butik, et lager) At varen blev leveret direkte hjem til mig på et tidspunkt, jeg selv kunne vælge At varen blev leveret til et udleveringssted, som jeg selv kunne vælge (f.eks. postbutik, fysisk butik eller lignende) Norden Sverige Danmark Norge Finland 35% 37% 33% 32% 38% 22% 23% 23% 24% 15% 11% 12% 11% 12% 10% 11% 12% 9% 11% 12% 8% 8% 8% 9% 8% 7% 6% 8% 5% 8%

22 FORBRUGERMAGT I LEVERINGSTILBUDDET Halvdelen er villig til at betale ekstra for levering til døren VALGFRIHED I LEVERINGSTILBUDDET Næsten halvdelen af de nordiske e- handelsforbrugere kunne godt forestille sig at betale ekstra for at få leveret til døren. De er dog ikke villige til at betale større beløb for tjenesten. De fleste forestiller sig at betale maksimalt 50 kroner. Forbrugere mellem 18 og 29 år er mest villige til at betale ekstra for levering til døren. Måske varsler dette en bevægelse mod flere betalte leveringer til døren i fremtiden, når internetmarkedet udvikler sig endnu mere, og endnu flere unge med lignende præferencer kommer ind på markedet. Nordmændene er mest parate til at betale ekstra for levering til døren, og er også dem, der er mest villige til at betale et højere beløb. I Danmark er det allerede i dag almindeligt med gebyrfri levering til døren, hvilket sandsynligvis er forklaringen på, at danskernes betalingsvilje er den laveste i Norden. Tænk tilbage på dit seneste køb af en vare på internettet. Ville du være villig til at betale for at få varen leveret til døren? (JA) 45% 44% 31% 60% 46% Norden SE DK NO FI Grundlag: Har købt på internettet

23 RETURHÅNDTERING Finland størst i Norden, når det gælder returnering UNGE RETURNERER MEST De nordiske e-handelsforbrugere returnerer hver tiende vare, som de har bestilt hjem. De fleste forbrugere, som har returneret den seneste måned, har sendt en eller to varer retur. Interessant er det, at de finske forbrugere returnerer næsten hver femte vare, på trods af at de køber meget fra udlandet. Årsagen til dette er sikkert, at man dels køber mange modevarer, dels at returhåndtering er gjort let, da de kan foretages i pakkebokse, som er almindeligt forekommende i Finland. Det skal også bemærkes, at der kan ses en tendens til, at det er de unge forbrugere, der returnerer mest. Sandsynligvis er årsagen til dette, at disse forbrugere er dem, som mest køber tøj og sko på nettet og ofte bestiller varer hjem for at kunne prøve pasform og størrelse. For de handlende er en høj returneringsgrad på kort sigt bekostelig og mindsker lønsomheden. På den anden side kan en generøs returpolicy føre til, at forbrugerne bliver mere loyale og derfor bidrager til en øget rentabilitet på længere sigt. Hvor mange varer købt på internettet den seneste måned, har du sendt retur? (andel som svarede, at de har returneret mindst én vare) 12% 12% 9% 7% 18% Norden SE DK NO FI Grundlag: Har købt på internettet

24 RETURHÅNDTERING De nordiske returneringer fungerer godt HØJ TILFREDSHED MED RETURNERINGER I de lande, hvor man returnerer mest, Sverige og Finland, synes forbrugerne også, at returhåndteringen fungerer bedst. I Danmark og Norge derimod er returneringsgraden lavere, og forbrugerne er mindre tilfredse med returhåndteringen. Forklaringen er sandsynligvis todelt. De forbrugere, der returnerer ofte, lærer proceduren at kende og synes, at den fungerer bedre med tiden. Det kan også antages, at jo bedre processer for returhåndtering man har i et land, desto flere forbrugere vælger at foretage en returnering. Hvordan synes du generelt, at det fungerer med at returnere varer, som du har købt på internettet? (andel, som har svaret meget godt samt godt) Grundlag: Har foretaget en returnering 85% 91% 85% 72% 88% Norden SE DK NO FI Grundlag: Har købt på internettet

25 FORBRUGERMAGT I LEVERINGSTILBUDDET Valgfrihed ville kunne betyde flere køb HVAD VIL KUNNE GIVE FLERE DIGITALE KØB? Hvad ville kunne få dig til at købe en større andel af dine varer på internettet i stedet for i en fysisk butik? Nordiske e-handelsforbrugere ville flytte en større andel af deres indkøb over på nettet, hvis de i højere udstrækning kunne vælge udleveringssted. Igen er det åbenlyst, at hvis forbrugerne får større valgfrihed og magt til at kunne påvirke leveringstilbuddet, er der et betydeligt potentiale, for at e-handlen vokser endnu mere. Også returhåndteringen skal styrkes med øget valgfrihed for at føre til mere e-handel. Flertallet ønsker, at de lettere ville kunne returnere i kæders fysiske butikker. Særligt stor vilje til dette er der i Danmark, hvor denne mulighed endnu ikke er så udbredt. Danske virksomheder, der driver handel i både fysiske butikker og på internettet ville derfor sandsynligvis kunne regne med flere e- handelskunder, hvis de i højere grad udviklede et system, hvor forbrugeren kan gå i en fysisk butik for at returnere eller bytte en vare til en anden størrelse eller model. I Norge ville levering til døren være en betydelig drivkraft mod øget e- handelsforbrug. Grundlag: Har købt på internettet Jeg kan vælge, hvilket ekspeditions- /udleveringssted, mine varer leveres til Varer, jeg ønsker at returnere, kan afleveres i netbutikkernes fysiske butikker uden ekstra gebyr De varer, som jeg køber på nettet, kan leveres direkte hjem til mig inden for et døgn om aftenen, når det passer mig, mod et ekstra gebyr De varer, jeg bestiller på internettet, kan hentes i butikskædens fysiske butikker, når det passer mig Jeg kan hente varerne i pakkeautomater, som er tilgængelige døgnet rundt Jeg kan få en vare leveret til døren samme dag, som jeg har foretaget bestillingen på internettet, mod et ekstra gebyr Varer, jeg ønsker at returnere, kan hentes hjemme hos mig, når det passer mig, mod et ekstra gebyr Intet af ovenstående ville kunne få mig til at købe en større andel af mine varer på internettet i stedet for i en fysisk butik Norden Sverige Danmark Norge Finland 14% 18% 12% 13% 2% 10% 8% 15% 8% 8% 7% 7% 3% 15% 6% 6% 7% 4% 6% 8% 5% 5% 4% 4% 7% 4% 3% 3% 7% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 34% 36% 36% 26% 36%

26 Få flere oplysninger om e-handel hos: Norden: Arne Andersson Tlf.: Sverige: Carin Blom Tlf.: Danmark: Carsten Dalbo Pedersen Tlf.: Finland: Jouni Lamberg Tlf.: Norge: Kristin Anfindsen Tlf.: Øvrige verden: Direct Link Group Tlf.: Medier: Emma Riblom Tlf.:

Tema Levering. E-handel i Norden 1. kvartal 2015

Tema Levering. E-handel i Norden 1. kvartal 2015 Tema Levering E-handel i Norden 1. kvartal 2015 Nordisk e-handel for 36,5 mia. SEK i 1. kvartal FORORD E-handlen i Norden udvikler sig stadig. Over 7 ud af 10 nordboere købte varer på nettet i 1. kvartal

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt

Læs mere

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET Nordisk e-handel til en værdi af 34,5 mia. SEK FORORD De nordiske forbrugere anslår, at de i 3. kvartal har handlet på nettet for 34,5 mia.

Læs mere

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel for 34 milliarder i første kvartal Forord Værdien af den nordiske e-handel i første kvartal af 2014 beløb sig til omkring 34.000 millioner

Læs mere

E-handel i Norden. Halvårsrapport Tema: Forbrugerdrevet logistik

E-handel i Norden. Halvårsrapport Tema: Forbrugerdrevet logistik E-handel i Norden Halvårsrapport 2017 Tema: Forbrugerdrevet logistik Kravene til valgfrihed i leveringstilbuddet tager til PostNord udgiver rapporten E-handel i Norden hvert år. Nu præsenterer vi også

Læs mere

E-handel i Norden 2016

E-handel i Norden 2016 E-handel i Norden 2016 Indhold Forord: Leveringen - en vigtig del af e-handelsoplevelsen... 3 Oversigt: Nordisk e-handel kort fortalt...4 Udblik: Med logistikken som konkurrencefordel...6 Nordisk e-handel

Læs mere

E-handel i Norden. Temperaturmåling Julehandlen i Norden 2017

E-handel i Norden. Temperaturmåling Julehandlen i Norden 2017 E-handel i Norden Temperaturmåling Julehandlen i Norden 2017 E-handel i Norden Nordboerne planlægger at købe julegaver på nettet for 16,1 mia. kr. i år RESUMÉ Julehandlen i Norden er kommet godt i gang.

Læs mere

E-handel i Norden Norden en digitaliseret region: Sådan ser nordboernes købsadfærd ud på nettet

E-handel i Norden Norden en digitaliseret region: Sådan ser nordboernes købsadfærd ud på nettet E-handel i Norden 2017 Norden en digitaliseret region: Sådan ser nordboernes købsadfærd ud på nettet Indhold Forord: Det digitale købsflow er nu en integreret del af hverdagen... 3 Oversigt: Nordisk e-handel

Læs mere

E-handel i Norden 2015

E-handel i Norden 2015 E-handel i Norden 2015 Indhold Om rapporten...2 Norden, et førende e-handelsmarked...3 Tilgængelighed og valgfrihed stadig vigtigere... 4 Norden... 6 E-handel for godt DKK 114 mia...6 Det handler vi: Tøj

Læs mere

E-handel i Norden 2012

E-handel i Norden 2012 E-handel i Norden 2012 > RUBRIK > UNDERRUBRIK FORORD Flere og flere køber online Norden er et meget spændende område for dem, der ønsker at forstå de tendenser, styrker og kundebehov, der driver udviklingen

Læs mere

E-handlen i Norden 2013

E-handlen i Norden 2013 E-handlen i Norden 2013 Indhold Om rapporten 2 Forord: Et nordisk marked i stærk vækst 3 Eksperterne: Norden, en interessant region på det globale e-handelskort 4 Norden 6-15 Stadig flere forbrugere i

Læs mere

E-handel i Norden 2014

E-handel i Norden 2014 E-handel i Norden 2014 Indhold Om rapporten 2 Forord: Håkan Ericsson 3 PostNords eksperter: Nu mødes kanalerne 4 5 Norden 6 17 Case: Sådan lykkedes det for Panduro med nordisk e-handel 6 7 Næsten hver

Læs mere

Tendenser inden for e-handel i Norden 2015. Sådan handler vi på nettet

Tendenser inden for e-handel i Norden 2015. Sådan handler vi på nettet Tendenser inden for e-handel i Norden 2015 Sådan handler vi på nettet 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhed er enkelt eller hvad? Resumé af rapporten Fakta Sverige, Danmark, Finland & Norge Stærk nethandel i

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014 Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

Distancehandlen i Norden 2010 En rapport om nordiske borgeres vaner og holdninger i forbindelse med distancehandel

Distancehandlen i Norden 2010 En rapport om nordiske borgeres vaner og holdninger i forbindelse med distancehandel Distancehandlen i 2010 En rapport om nordiske borgeres vaner og holdninger i forbindelse med distancehandel Nordisk distancehandel med fortsat vækstpotentiale For andet år i træk kan Posten præsentere

Læs mere

Notat. E-handlen i julen

Notat. E-handlen i julen Notat E-handlen i julen En ny befolkningsundersøgelse har afdækket, hvor mange danskere som overvejer at købe julegaver via e-handel i, og hvad der påvirker ens valg mellem at købe ind i butikker som traditionel

Læs mere

Hvad køber danskerne på nettet?

Hvad køber danskerne på nettet? Hvad køber danskerne på nettet? Det køber danskerne, når de køber varer på nettet E-handlen udgjorde ca. 80 mia. kr. i 2014. Det er dog ikke alle typer varer og services, der er lige populære, når der

Læs mere

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:

Læs mere

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG DISTRIBUTION ER EN AFGØRENDE FAKTOR, NÅR EN NETBUTIK SKAL HAVE SUCCES Varerne skal hurtigt og sikkert frem og på

Læs mere

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 E-handel i 2011 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 Om undersøgelsen Fremgangsmåde Undersøgelsen bygger på telefoninterviews med 2000 privatpersoner i Sverige, 1000 i Danmark og et repræsentativt

Læs mere

Danskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen

Danskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen Notat Danskernes e-julehandel i 2013 Traditionen tro er julehandlen gået i gang, og danskerne bruger meget tid og mange penge på at købe julegaver til familie og venner. Dansk Erhverv har, på baggrund

Læs mere

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 3. KVARTAL NOVEMBER 2014 E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner i 2014 igen

Læs mere

61% DANSK E-HANDEL 50% NYE FORBRUGERE HANDLER PÅ MOBILEN I 2013 DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING

61% DANSK E-HANDEL 50% NYE FORBRUGERE HANDLER PÅ MOBILEN I 2013 DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING WWW.DIBS.DK DANSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING 50% NÅR DE HANDLER PÅ NETTET AF ALLE NORDISKE FORBRUGERE VIL GEMME DERES KORTINFORMATION 423 000 NYE FORBRUGERE

Læs mere

Markant e-handelsvækst i 1. kvartal

Markant e-handelsvækst i 1. kvartal 1. KVARTAL APRIL 2015 Markant e-handelsvækst i 1. kvartal AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner igen i 2015

Læs mere

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år Notat Danskernes e-julehandel En ny befolkningsundersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at danskerne forventer, at omkring en femtedel af julegavebudgettet bliver brugt på nettet i år. Bøger, elektronik og

Læs mere

T

T Børsen 1217 København K www.danskerhverv.dk info@danskerhverv.dk T. + 45 3374 6000 Notat Ny analyse om omnichannel Af: Matthias Lumby Vesterdal, politisk konsulent En stor del af danskernes indkøbsrejser

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2015

DANSKERNE & E-HANDEL 2015 DANSKERNE & E-HANDEL 2015 en rapport om danskernes købsvaner og ønsker til levering og returmuligheder, når de handler på nettet. FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Danskere i alle aldre er glade for at

Læs mere

Ja, flere gange hvert halve år, men ikke hver måned

Ja, flere gange hvert halve år, men ikke hver måned Ja, flere gange hver uge 1,4% 16 Ja, flere gange om måneden, men ikke hver uge 21,4% 232 Q1 Køber du varer på nettet? Ja, flere gange hvert halve år, men ikke hver måned 47,6% 516 Ja, sjældnere end hvert

Læs mere

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013 post på din måde E-HANDEL 2013 Post Danmark A/S & Megafon 2013 Internetundersøgelse foretaget af Megafon, juli 2013 Respondenter: 1042

Læs mere

DANSK E-HANDEL Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

DANSK E-HANDEL Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel DANSK E-HANDEL 2016 Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Hvem er Niels Ralund? Kort om FDIH E-handel i DK 2015/2016 Konkurrencen udefra Global eller Local Hva nu?

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig Notat Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace E-handlen har længe oplevet en hastig fremgang, og det gælder ikke mindst i julehandlen, når tusinder af danskere skal finde gode gaveidéer eller købe gaver

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2013 Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Årstema i e-handelsanalysen Tema om beslutningsproces 5-11 Danskernes almene e-handel 12 Hvem handler? 13-14

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

Sådan e-handler du sikkert

Sådan e-handler du sikkert Sådan e-handler du sikkert E-handel har for alvor fået fat i danskerne. Vi handler som aldrig før bag computeren eller med mobilen i hånden. I 2020 vil e-handel udgøre omkring halvdelen af al detailhandel

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Emne Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser 4 Hvor

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Årsrapport 2013 Indholdsfortegnelse Forord 3 E-handel i Danmark anno 2013 4 Udvikling i danskernes e-handel 5 Antal handler og forbrug 6-9 Årsag til handel på nettet 10-11 Marketing

Læs mere

Dansk handel hårdere ramt end i udlandet

Dansk handel hårdere ramt end i udlandet Organisation for erhvervslivet April 2010 Dansk handel hårdere ramt end i udlandet AF KONSULENT PEDER SØGAARD, PESO@DI.DK Danske grossister har tabt mere omsætning og haft flere konkurser end engroserhvervet

Læs mere

Velkommen til emorgenmøde

Velkommen til emorgenmøde Velkommen til emorgenmøde Marked Tjenester Salg Konsept Økonomi Twitter og Instagram: #emorgenmøde Agenda Nyt fra Bring Valgfrihed i Norden Sælg mere ved hjælp af data Sælg mere på mobilen Mødesteder og

Læs mere

DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING. Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING. Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Hvem er Niels Ralund Kort om FDIH E-handel i Danmark FDIH

Læs mere

Tøjbranchen i Danmark

Tøjbranchen i Danmark Tøjbranchen i Danmark Vækst i eksporten af modetøj skaber bedre resultater hos producenter og engroshandler. Tøjbutikkerne har det stadig hårdt. Deloitte 2016 Tøjbranchen Indledning Deloitte præsenterer

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2013 Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Kvartalstema i e-handelsanalysen Returvarer 5-11 Årstema i e-handelsanalysen Tema om beslutningsproces 12-19

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.

Læs mere

2. Befolkningens brug af it

2. Befolkningens brug af it Befolkningens brug af it 19 2. Befolkningens brug af it Figur 2.1 It-produkter i hjemmet 1 8 6 4 2 199 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2 21 22 23 24 25 26 27 Video PC CD-afspiller Mobiltelefon

Læs mere

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv.

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv. 1 2 Spørgsmål: Sc.1 Hvor ofte hører du musik enten på cd, mobiltelefon, computer, mp3- afspiller (ipod) eller lign det vil sige musik du selv vælger at sætte på og som ikke kommer fra radio eller tv? Base:

Læs mere

Hvordan køber danskerne på nettet?

Hvordan køber danskerne på nettet? Hvordan køber danskerne på nettet? Valg af netbutik Dansk Erhverv har set nærmere på danskernes købsproces, og på hvor tilfredse og trygge vi er ved at købe på nettet. Når det kommer til at finde den netbutik,

Læs mere

Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl!

Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl! Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl! Stay Local, Go Global Sælg dine produkter overalt Eksempel: Sverige 8,5 millioner svenskere er

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2011 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

ANALYSENOTAT To ud af tre danskere køber julegaver på nettet

ANALYSENOTAT To ud af tre danskere køber julegaver på nettet ANALYSENOTAT To ud af tre danskere køber julegaver på nettet AF MARKEDSCHEF LONE RASMUSSEN OG ANALYSEKONSULENT JAKOB KÆSTEL MADSEN Juletiden er for danskerne tæt forbundet med julegaveindkøb. Mange gaver

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

FORBRUGERRÅDET TÆNK Maj 2014

FORBRUGERRÅDET TÆNK Maj 2014 FORBRUGERRÅDET TÆNK Maj 2014 Forbrugerpanelet om forbrugerpolitiske emner Forbrugerrådet Tænk har i forbindelse med Europa-Parlaments Valget den 25. maj 2014 foretaget en undersøgelse blandt 2.778 repræsentative

Læs mere

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre Oktober 2014 Analysens indhold 1. Hovedkonklusioner 3 2. Introduktion til analysen 5 3. Markedet 9 4. Vækststrategier 12 5. Markedsudvikling

Læs mere

HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE?

HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE? HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE? - FORÅR 2016 STUDIEVALG 2016 Hvad afgør dit studievalg? Det spurgte vi brugerne på Studentum i Danmark, Sverige, Norge og Finland om i vinteren 2016. 6.568 brugere deltog

Læs mere

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes e-handel 5-15 Handelsfrekvens og forbrug 6 Fysisk e og ikke-fysiske varer

Læs mere

SuperBest Online. Dansk Erhverv Torsdag 24. oktober 2013

SuperBest Online. Dansk Erhverv Torsdag 24. oktober 2013 SuperBest Online Dansk Erhverv Torsdag 24. oktober 2013 E-handel Danskerne købte for i alt 54,7 mia. kr. på nettet i 2012 hvilket er rekord Hvilke forbrugerretninger og trends ser vi i markedet? Socio

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2012-13 ERU Alm.del Bilag 155 Offentligt Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes

Læs mere

Forbrugerundersøgelse om detailhandel

Forbrugerundersøgelse om detailhandel Forbrugerundersøgelse om detailhandel Introduktion Denne undersøgelse handler om, hvad du oplever og godt kunne tænke dig, når du køber varer i detailhandlen. Undersøgelsen gennemføres for Konkurrence-

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

Bilag. Talgrundlag. Komplette tabeller til «Den gode kunderejse» E-handelsrapporten 2014

Bilag. Talgrundlag. Komplette tabeller til «Den gode kunderejse» E-handelsrapporten 2014 Bilag Talgrundlag Komplette tabeller til «Den gode kunderejse» FIGUR 1: Hvor vigtige er følgende faktorer for dig ved valg af netbutik Tryghed 72% 79% 79% 73% Enkel betalingsløsning 67% 74% 73% 70% God

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING

Læs mere

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger 12 IT-anvendelse i befolkningen EU sammenligninger 12 It-anvendelse i befolkningen EU-sammenligninger 12 Udgivet af Danmarks Statistik 24. juni 13 Foto

Læs mere

Markedsanalyse. Flere danskere lægger Fairtrade i indkøbskurven. Highlights

Markedsanalyse. Flere danskere lægger Fairtrade i indkøbskurven. Highlights Markedsanalyse 3. juli 2014 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Flere danskere lægger Fairtrade i indkøbskurven Highlights I de seneste tre år

Læs mere

SERVICEERHVERV. 2002:18 4. april 2002. Familiernes brug af internet 2001. 1. Indledning

SERVICEERHVERV. 2002:18 4. april 2002. Familiernes brug af internet 2001. 1. Indledning SERVICEERHVERV 2002:18 4. april 2002 Familiernes brug af internet 2001 Næsten ¾ har adgang til internettet fra enten hjem eller arbejdsplads. Internetadgang er mest udbredt hos studerende (96 ) og funktionærer

Læs mere

April 2016. Højtuddannede i små og mellemstore virksomheder. Indhold

April 2016. Højtuddannede i små og mellemstore virksomheder. Indhold April 2016 Højtuddannede i små og mellemstore virksomheder Indhold Opsummering...2 Metode...2 Højtuddannede i små og mellemstore virksomheder...3 Ansættelse af studerende... 10 Tilskudsordninger... 11

Læs mere

ANALYSENOTAT E-handlen anno 2017: forbrugertrends og tendenser

ANALYSENOTAT E-handlen anno 2017: forbrugertrends og tendenser ANALYSENOTAT E-handlen anno 2017: forbrugertrends og tendenser AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE Detaljeret kortlægning af e-handlen hos de danske forbrugere Nye tal som Danmarks Statistik lige har udgivet

Læs mere

D IBS PAYMENT SERVICES DIBS e- handelsinde x DANMAR K 2010

D IBS PAYMENT SERVICES DIBS e- handelsinde x DANMAR K 2010 D I B S P A Y M E N T S E R V I C E S DIBS e-handelsindex DANMARK 21 2 Baggrund DIBS Payment Services, Nordens største udbyder af internetbetalingsløsninger, har siden 27 analyseret e-handlen i Danmark

Læs mere

ANALYSENOTAT Beklædningseksporten fortsætter fremgangen

ANALYSENOTAT Beklædningseksporten fortsætter fremgangen ANALYSENOTAT Beklædningseksporten fortsætter fremgangen AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG SEKRETARIATSCHEF NIKOLAI KLAUSEN Modeeksport for 27,4 mia. kr. Dansk modeeksport har længe oplevet en gunstig udvikling.

Læs mere

Kina kan blive Danmarks tredjestørste

Kina kan blive Danmarks tredjestørste Organisation for erhvervslivet Februar 2010 Kina kan blive Danmarks tredjestørste eksportmarked AF CHEFKONSULENT MORTEN GRANZAU NIELSEN, MOGR@DI.DK OG ØKONOMISK KONSULENT TINA HONORÉ KONGSØ, TKG@DI.DK

Læs mere

FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel

FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel Agenda Om FDIH E business er Danmarks vækstmotor FDIH E Handelsanlyse: Hvem handler på nette,hvad handler de og hvorfor? Eksporteventyr www.fdih.dk

Læs mere

Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder. Deloitte, Juni 2014

Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder. Deloitte, Juni 2014 Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder Deloitte, Juni 2014 Beklædningsbranchen Indledning Deloitte præsenterer hermed endnu en midtvejsanalyse af den økonomiske situation, trends og udvikling i

Læs mere

E-grænsehandlen med varer overhaler grænsehandlen i 2016

E-grænsehandlen med varer overhaler grænsehandlen i 2016 E-grænsehandlen med varer overhaler grænsehandlen i 2016 AF CHEFKONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND.SCIENT.POL, OG CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE, CAND.SCIENT.POL, MA RESUMÉ Grænsehandel for milliarder

Læs mere

Pendlermåling Øresund 0608

Pendlermåling Øresund 0608 Pendlermåling Øresund 0608 DAGENS PROGRAM INDHOLD Konklusioner Hvem pendler og hvorfor? Medievaner Tilfredshed med medierne/ Hvad mangler pendlerne 2 FORMÅL OG METODE Undersøgelsens primære formål er at

Læs mere

2. Befolkningens brug af it

2. Befolkningens brug af it Befolkningens brug af it 17 2. Befolkningens brug af it Figur 2.1 Befolkningens brug af internettet. 2006 84 80 78 71 58 55 34 Pct. af befolkningen Anm.: Figuren viser 15 udvalgte europæiske lande. De

Læs mere

GODE DANSKE EKSPORTPRÆSTATIONER

GODE DANSKE EKSPORTPRÆSTATIONER Juni 2002 Af Thomas V. Pedersen Resumé: GODE DANSKE EKSPORTPRÆSTATIONER Notatet viser: USA er gået fra at være det syvende til det tredje vigtigste marked for industrieksporten i perioden 1995 til 2001.

Læs mere

Investoranalysen 2014

Investoranalysen 2014 Danske investorers syn på rådgivning og information i forbindelse med investeringsbeviser. 1 Indhold Introduktion 3 Investorprofil.4 Investortyper.5 Information.6 Rådgivning..9 Sådan blev undersøgelsen

Læs mere

FORBRUGERPANELET APRIL 2011. Forbrugerpanelet om rejserettigheder

FORBRUGERPANELET APRIL 2011. Forbrugerpanelet om rejserettigheder Forbrugerpanelet om rejserettigheder Fire ud af fem respondenter (80%) har købt en privat udlandsrejse inden for de seneste tre år - flertallet inden for det seneste år og i mere end ni ud af ti (95%)

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal2012 Kvartalstemaer: 2D/QR koder Handel via mobile enheder Handel i udenlandske netbutikker Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Kvartalstema

Læs mere

100 nordiske kvinder giver svar på tiltale om mobilen

100 nordiske kvinder giver svar på tiltale om mobilen 100 nordiske kvinder giver svar på tiltale om mobilen SonyEricsson undersøger 100 nordiske kvinders holdninger til mobiltelefonen Kort om undersøgelsen Undersøgelsen er på vegne af SonyEricsson foretaget

Læs mere

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser

Læs mere

ANALYSENOTAT Markedet for digitalt indhold: omfang og tendenser

ANALYSENOTAT Markedet for digitalt indhold: omfang og tendenser ANALYSENOTAT Markedet for digitalt indhold: omfang og tendenser AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE Vi er i disse år vidne til en hastig digitaliseringsproces og fremkomsten af en ny digital økonomi. Det ser

Læs mere

Den gode kunderejse. Hvordan skabes den bedste kundeoplevelse for dine kunder? E-handelsrapporten 2014

Den gode kunderejse. Hvordan skabes den bedste kundeoplevelse for dine kunder? E-handelsrapporten 2014 Den gode kunderejse Hvordan skabes den bedste kundeoplevelse for dine kunder? LEDER ÅRETS UNDERSØGELSE I TAL: 4595 forbrugere i,, og deltog i webundersøkelse 454 virksomheder med salg af varer på nettet

Læs mere

Klimabarometeret. Februar 2010

Klimabarometeret. Februar 2010 Klimabarometeret Februar 2010 1 Indledning Fra februar 2010 vil CONCITO hver tredje måned måle den danske befolknings holdning til klimaet. Selve målingen vil blive foretaget blandt cirka 1200 repræsentativt

Læs mere

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac Agenda E handel er Danmarks vækstmotor Dansk e handelsanalyse: Hvem, hvad og hvorfor? Trends i dansk e handel www.fdih.dk 2 Vi støtter væksten Viden & Netværk Politik

Læs mere

E-handlen runder 100 mia. kr.

E-handlen runder 100 mia. kr. K1 2006 K2 2006 K3 2006 K4 2006 K1 2007 K2 2007 K3 2007 K4 2007 K1 2008 K2 2008 K3 2008 K4 2008 K1 2009 K2 2009 K3 2009 K4 2009 K1 2010 K2 2010 K3 2010 K4 2010 K1 2011 K2 2011 K3 2011 K4 2011 K1 2012 K2

Læs mere

Danskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog

Danskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog Danskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog En forbrugerundersøgelse af danskernes adfærd, holdninger og forventninger til forbrug af film og Tv-serier Metode Dataindsamling Gennemført

Læs mere

15 måneders strategi/plan for Slipsefyr.dk

15 måneders strategi/plan for Slipsefyr.dk 15 måneders strategi/plan for Slipsefyr.dk Step 1 (Oktober- december 2014): Positionerne på det danske og især det svenske marked skal styrkes op mod jul/nytår, der er en af de helt store højtider for

Læs mere

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side

Læs mere

ANALYSENOTAT Prognose: Den samlede beklædningsog fodtøjseksport når nye højder

ANALYSENOTAT Prognose: Den samlede beklædningsog fodtøjseksport når nye højder ANALYSENOTAT Prognose: Den samlede beklædningsog fodtøjseksport når nye højder AF SEKRETARIATSCHEF NIKOLAI KLAUSEN OG ANALYSEKONSULENT JAKOB KÆSTEL MADSEN Beklædnings- og fodtøjseksport for 32,8 mia. kr.

Læs mere

Sammenfatning Danskernes brug af pakketjenester, juni 2015. 2015 Side 1

Sammenfatning Danskernes brug af pakketjenester, juni 2015. 2015 Side 1 Sammenfatning Danskernes brug af pakketjenester, juni 2015 2015 Side 1 Indhold Baggrund Side 3 Hypoteser Side 4 Borgere og mindre virksomheder i landområder er fortsat afhængige af befordringspligten (Post

Læs mere

Danskernes sommerferie 2003 - planlægning og præferencer. Maj 2003

Danskernes sommerferie 2003 - planlægning og præferencer. Maj 2003 Danskernes sommerferie 2003 - planlægning og præferencer Maj 2003 Indhold Side 1. Indledning og sammenfatning af analyseresultater... 1 2. Ferievalget at blive i Danmark eller rejse ud... 4 3. Ferieplanlægning

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011 Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport Gennemført af Epinion for FDIH Danskere som e-handler Omsætning og varegrupper Regioner Kundegrupper De mest populære netbutikker Mobilhandel Loyalitet

Læs mere

,0 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010

,0 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 Notat Potentiale i dansk turisme Til: SNO Fra: MOP / GLC Situationen i dag Turismen får større og større betydning for den globale økonomi. Siden 1950 erne og 1960 erne har den globale turisme således

Læs mere

Undersøgelser af Borgerservice

Undersøgelser af Borgerservice Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Køge Kommune Benchmarkingrapport Køge Kommune Undersøgelser af Borgerservice 5-6 Undersøgelser af Borgerservice Rapporten resumerer de seneste tre stikprøveundersøgelser

Læs mere

Sandheden om indkøbskurven

Sandheden om indkøbskurven Side 1 af 7 Sandheden om indkøbskurven Sandheden om indkøbskurven High lights Næsten 40 pct. af de mænd, der tager del i dagligvareindkøb, påtager sig hele ansvaret. Pris er den faktor der er vigtigst

Læs mere

Markedsanalyse. Danskerne har tillid til Fairtrade-mærket. 17. juli 2017

Markedsanalyse. Danskerne har tillid til Fairtrade-mærket. 17. juli 2017 Markedsanalyse 17. juli 2017 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskerne har tillid til Fairtrade-mærket Fairtrade-mærket er en af de bedst

Læs mere

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013?

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? December måned, online butikkernes travleste tid, er forbi, og derfor har vi hos webbureauet webdanmark.com analyseret på tallene og identificeret 5 vigtige

Læs mere

Økonomisk analyse. Danskerne og grænsehandel. Highlights

Økonomisk analyse. Danskerne og grænsehandel. Highlights Økonomisk analyse 4. oktober 2011 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V Danskerne og grænsehandel T +45 3339 4000 E info@lf.dk F +45 3339 4141 W www.lf.dk Highlights Nye tal fra Landbrug & Fødevarer viser,

Læs mere