GÆSTETILFREDSHED SOMMER BORK

Transkript

1 GÆSTETILFREDSHED SOMMER BORK DANSK KYST- OG NATURTURISME 27. OKT 2015

2 INDHOLD Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet 16 Feriestedsspecifikke spørgsmål 36 Respondentprofil 38 Appendix: NPS åbne svar og andre forslag 43

3 DATA OG METODE Data Data for denne rapport bygger på 151 personlige interviews med danske og udenlandske turister foretaget på feriestedet. Desuden har feriestedet haft mulighed for, via et link, at invitere turister til at deltage i undersøgelsen via internettet. Dette har ingen turister benyttet sig af og datagrundlaget for denne rapport udgøres derfor af 151 danske og udenlandske turister. Antallet af turister, der har svaret på de enkelte spørgsmål, fremgår af figurerne. Hvor svarene er brudt ned på undergrupper, vises andelen af svar i de enkelte grupper. Metode Ved alle spørgsmål, undtagen spørgsmålet om anbefalingsvillighed, er turisterne blevet bedt om at svare på en skala fra 1-5, hvor 1 betyder Meget dårligt og 5 betyder Meget godt. Gennemsnit skal derfor som udgangspunkt ses i forhold til en skala gående fra 1 til 5. Grundet meget få utilfredse turister er turister der svarer 1, 2 eller 3 samlet i kategorien Utilfredse. Turister der svarer 4 benævnes Tilfredse og turister der har svaret 5 betegnes Meget tilfredse. Nogle steder er baserne meget små. Generelt skal gennemsnit og fordelinger, der er baseret på mindre end svar tages med et forbehold, da disse er meget usikre. Dette skyldes, at resultatet påvirkes relativt meget af de personer, som tilfældigvis har svaret, og hver af deres svar har stor betydning for det samlede resultat. Det anbefales derfor altid at kigge på baserne (indikeret med N= ved hver figur), for at se, hvor stor en gruppe tallene er baseret på. 3

4 DATA OG METODE NPS Net Promoter Score (NPS) er et mål for, i hvor høj grad turisterne vil anbefale feriestedet til venner eller familie. Anbefalingsspørgsmålet anses som en stærk indikator for kundeloyalitet, uden direkte at måle loyalitet. Kundeloyalitet handler om en kundes (eller turist/besøgende) villighed til at anbefale et produkt dette tilfælde et feriested til en anden. Man sætter således noget personligt/socialt på spil, når man giver en anbefaling. Åbne besvarelser N ved de åbne besvarelser viser antallet, der blev stillet spørgsmålet. Antallet af udsagn kan være mindre, hvis nogle turister ikke har angivet et svar. Ved at måle NPS kan man sætte fokus på kernepunkter ift. kundeoplevelsen og få viden om, hvad der ligger bag den oplevede kvalitet af et givent produkt og hvad der har betydning for i hvilken grad man vil anbefale det til andre. NPS er målt ved spørgsmålet: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega? og kunne svare på en skala fra 0 (meget usandsynligt) til 10 (meget sandsynligt). Turister der svarer 0-6 betragtes som kritikere, turister der svarer 7 eller 8 betragtes som neutrale og turister der svarer 9 eller 10 betragtes som ambassadører. NPS udregnes ved at trække andelen af kritikere fra andelen af ambassadører. 4

5 OVERORDNET TILFREDSHED

6 TILFREDSHED MED FERIESTEDET Hvor tilfreds er du overordnet set med feriestedet som rejsemål? (N=151) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Hvor tilfreds er du overordnet set med [feriested] som rejsemål? 5,0 4,7 4,0 3% 21% 75% 3,0 2,0 1,0 6

7 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Danmark (N=70) 6% 19% 76% Tyskland (N=61) 2% 21% 77% Har besøgt stedet før (N=132) 2% 18% 80% Norge (N=10) 10% 90% Sverige (N=2) 100% Førstegangsbesøgende (N=19) 16% 42% 42% Andet land (N=8) 63% 38% 7

8 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Danmark (N=70) 4,7 Tyskland (N=61) 4,8 Har besøgt stedet før (N=132) 4,8 Norge (N=10) 4,9 Sverige (N=2) 5,0 Førstegangsbesøgende (N=19) 4,2 Andet land (N=8) 4,4 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 8

9 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=45) 2% 11% 87% Eget eller lånt feriehus (N=15) 7% 93% Campingplads (N=8) Autocamper udenfor campingplads (N=1) 13% 88% 100% Rejser med børn (N=54) 4% 39% 57% Hotel/kro (N=0) Feriecenter (N=6) 100% Vandrerhjem (N=0) Bed & Breakfast (N=0) Privat hos venner eller familie (N=12) 25% 17% 58% Rejser uden børn (N=97) 3% 11% 86% Egen båd/på havn (N=0) Andet (N=0) 9

10 TILFREDSHED MED FERIESTEDET OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Lejet feriehus (N=45) 4,8 Eget eller lånt feriehus (N=15) 4,9 Rejser med børn (N=54) 4,5 Campingplads (N=8) 4,9 Autocamper udenfor campingplads (N=1) 5,0 Feriecenter (N=6) 5,0 Rejser uden børn (N=97) 4,8 Privat hos venner eller familie (N=12) 4,3 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 10

11 ANBEFALINGSVILLIGHED Alt i alt, på en skala fra 0 til 10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale {#feriested} til en ven eller kollega? (N=150) 10,0 9,4 NPS (N=151) Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 1%10% 88% 1% 4,0 3,0 2,0 1,0 11

12 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ NATIONALITET OG FØRSTEGANGSBESØGENDE Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Danmark (N=70) 1% 11% 86% 1% Tyskland (N=61) 2% 7% 92% Har besøgt stedet før (N=132) 6% 2% 92% Norge (N=10) 100% Sverige (N=2) 100% Førstegangsbesøgende (N=19) 37% 58% 5% Andet land (N=8) 38% 63% 12

13 ANBEFALINGSVILLIGHED OPDELT PÅ REJSEGRUPPE OG OVERNATNINGSFORM Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Kritikere Neutrale Ambassadører Ved ikke Lejet feriehus (N=45) 2% 9% 89% Eget eller lånt feriehus (N=15) 7% 93% Campingplads (N=8) Autocamper udenfor campingplads (N=1) 13% 88% 100% Rejser med børn (N=54) 2% 17% 81% Hotel/kro (N=0) Feriecenter (N=6) 100% Vandrerhjem (N=0) Bed & Breakfast (N=0) Privat hos venner eller familie (N=12) 8% 25% 58% 8% Rejser uden børn (N=97) 6% 1% 92% 1% Egen båd/på havn (N=0) Andet (N=0) 13

14 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet?- Ambassadører (N=133) 70% 60% 59% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 14% 13% 11% 8% 7% 5% 5% 4% 2% 2% 1% 1% 1% 5% 14

15 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du ikke i højere grad vil anbefale feriestedet? Kritikere (N=1) Hvad skulle der til for, at du i højere grad vil anbefale feriestedet? - Neutrale (N=15) Havde vi haft bare nogenlunde vejr, havde jeg nok sagt det anderledes. I dette vejr ville vi hellere have været et sted, hvor der sker noget mere Når man har haft det vejr, som vi har haft er det svært at være positiv. Jeg synes stedet er mest for surfere, bedre forretninger ville være fint. Pænere gade mod havnen. Men... Fint vikingehavn Jeg må sige det sådan, at jeg vil anbefale det til mine venner, som surfer. Til de som ikke gør det, tror jeg, jeg vil vælge et andet sted Jeg er ikke til et sted som Bork, men Vikingehavnen er fin Det er sådan lidt både og. Vikingehavnen og museet var i top, selve den lille gågade var trist 15

16 TILFREDSHED MED SPECIFIKKE FORHOLD PÅ FERIESTEDET

17 GENERELLE FORHOLD Hvad er din oplevelse af følgende forhold? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Information og skiltning (N=151) 5% 58% 27% 10% Områdets vedligeholdelse (rent og pænt) (N=151) 15% 48% 13% 24% Parkeringsmuligheder (N=151) 42% 57% 1% Service fra personale (N=151) 1% 35% 50% 15% Pris og kvalitet (N=151) 3% 43% 10% 44% Bymiljøer (N=151) 21% 19% 3% 57% Butikker og shopping (N=151) 32% 32% 4% 32% Restauranter og spisesteder (N=151) 25% 47% 6% 22% Offentlige toiletter (N=151) 40% 29% 1% 30% Den generelle venlighed fra befolkningen (N=151) 7% 58% 35% Vejret (N=151) 24% 30% 46% Børnevenligheden (N=151) 2% 9% 38% 51% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 17

18 GENERELLE FORHOLD Hvad er din oplevelse af følgende forhold? 5,0 4,0 4,3 3,9 4,6 4,6 4,1 3,5 3,5 3,7 3,2 4,9 4,0 4,7 3,0 2,0 1,0 18

19 OVERNATNINGSSTEDET 5,0 4,6 4,0 3,9 4,1 3,0 2,0 1,0 Standard og kvalitet (N=85) Beliggenhed (N=87) Information og service fra personale (N=57) 19

20 OVERNATNINGSSTEDET Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Standard og kvalitet (N=87) 28% 56% 14% 2% Beliggenhed (N=87) 23% 45% 32% Information og service fra personale (N=87) 2% 24% 39% 34% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 20

21 OVERNATNINGSSTEDET Standard og kvalitet Beliggenhed Information og service fra personale Lejet feriehus (N=63) 4,4 Lejet feriehus (N=91) 4,6 Lejet feriehus (N=92) 4,3 Eget eller lånt feriehus (N=5) 4,8 Eget eller lånt feriehus (N=9) 5,0 Eget eller lånt feriehus (N=9) 4,8 Campingplads (N=21) 4,7 Campingplads (N=24) 4,7 Campingplads (N=23) 4,3 Hotel/kro (N=47) 4,6 Hotel/kro (N=53) 4,7 Hotel/kro (N=53) 4,2 Feriecenter (N=23) 4,6 Feriecenter (N=24) 4,0 Feriecenter (N=25) 4,2 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Vandrerhjem (N=2) 5,0 Bed & Breakfast (N=19) 4,8 Bed & Breakfast (N=20) 4,4 Bed & Breakfast (N=20) 3,8 Privat hos venner eller familie (N=12) 4,9 Privat hos venner eller familie (N=21) 4,9 Privat hos venner eller familie (N=22) 4,8 Egen båd/på havn (N=10) 4,9 Egen båd/på havn (N=11) 4,9 Egen båd/på havn (N=10) 5,0 Andet (N=2) 4,5 Andet (N=2) 4,5 Andet (N=2) 4,5 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 21

22 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om kvaliteten af dit overnatningssted? Standard og kvalitet Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Beliggenhed Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=93) 15% 41% 43% 1% Lejet feriehus (N=93) 5% 23% 70% 2% Eget eller lånt feriehus (N=9) 22% 78% Eget eller lånt feriehus (N=9) 100% Campingplads (N=24) 17% 29% 50% 4% Campingplads (N=24) 4% 25% 71% Autocamper udenfor campingplads (N=0) Autocamper udenfor campingplads (N=0) Hotel/kro (N=53) 21% 32% 47% Hotel/kro (N=53) 6% 15% 79% Feriecenter (N=26) 8% 62% 27% 4% Feriecenter (N=26) 23% 38% 31% 8% Vandrerhjem (N=2) 100% Vandrerhjem (N=2) 100% Bed & Breakfast (N=20) 35% 50% 15% Bed & Breakfast (N=20) 10% 45% 45% Privat hos venner eller familie (N=32) 16% 53% 31% Privat hos venner eller familie (N=32) 9% 56% 34% Egen båd/på havn (N=17) 59% 41% Egen båd/på havn (N=17) 6% 59% 35% Andet (N=3) 33% 33% 33% Andet (N=3) 33% 33% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 22

23 OVERNATNINGSSTEDET Hvad synes du om kvaliteten af dit overnatningssted? Information og service fra personale Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Lejet feriehus (N=93) 8% 18% 42% 32% Eget eller lånt feriehus (N=9) 11% 44% 44% Campingplads (N=24) 4% 21% 63% 13% Autocamper udenfor campingplads (N=0) Hotel/kro (N=53) 11% 15% 62% 11% Feriecenter (N=26) 8% 19% 62% 12% Vandrerhjem (N=2) 100% Bed & Breakfast (N=20) 20% 75% 5% Privat hos venner eller familie (N=32) 3% 34% 63% Egen båd/på havn (N=17) 6% 53% 41% Andet (N=3) 33% 33% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 23

24 LANDSKAB OG NATUR Hvad synes du om områdets landskaber og natur? Har du besøgt eller forventer du at besøge naturområder, fx strande, kyst, nationalparker mv. under dit ophold {#feriested}? (N=151) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Strand og kyst (N=107) 6% 94% Ja 71% Særlige naturområder, fx nationalparker (N=107) 8% 42% 50% Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (N=107) Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (N=107) 2% 15% 1% 15% 73% 71% 10% 13% Nej 19% Stier, vandre- og cykelruter (N=107) 8% 16% 13% 63% Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (N=107) 5% 17% 24% 54% Ved ikke 11% Naturvejledning og guidede rundture (N=107) 3% 9% 2% 86% Information og skiltning (N=107) 68% 21% 10% 24

25 LANDSKAB OG NATUR Hvad synes du om områdets landskaber og natur? 5,0 4,9 4,8 4,8 4,8 4,0 4,1 4,4 3,9 4,2 3,0 2,0 1,0 Strand og kyst (N=107) Særlige naturområder, fx nationalparker (N=54) Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (N=96) Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (N=93) Stier, vandre- og cykelruter (N=40) Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (N=49) Naturvejledning og guidede rundture (N=15) Information og skiltning (N=96) 25

26 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Har du besøgt eller forventer du at besøge attraktioner og oplevelsescentre i eller tæt på {#feriested}? (N=151) Har du besøgt eller forventer du at besøge kulturattraktioner (dvs. museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv.) under dit ophold? (N=151) Hvor lang tid er du villig til at bruge på transport for at besøge en kulturattraktion (dvs. museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv.) under dit ophold? (N=52) Ja 40% Ja 12% Mindre end ½ 4% Måske 23% Mellem ½ til 1 time 42% Nej 39% Nej 56% Mellem 1 og 1½ time 44% Mere end 1½ time Ved ikke/vil ikke svare 21% Ved ikke/vil ikke svare 10% Ved ikke/vil ikke svare 10% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% 26

27 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Hvad synes du om områdets oplevelser og attraktioner? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Kulturattraktioner, fx museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv (N=61) 31% 15% 54% Attraktioner og oplevelsescentre, fx forlystelsesparker, zoologiske haver mv (N=61) 33% 57% 10% Festivaller og arrangementer (N=61) 21% 34% 44% Andre aktivitetstilbud, fx badelande, minigolf mv (N=61) 10% 38% 5% 48% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 27

28 OPLEVELSER OG ATTRAKTIONER Hvad synes du om områdets oplevelser og attraktioner? 5,0 4,6 4,6 4,3 4,0 3,9 3,0 2,0 1,0 Kulturattraktioner, fx museer, historiske seværdigheder, udstillinger, kulturevents mv. (N=28) Attraktioner og oplevelsescentre, fx forlystelsesparker, zoologiske haver mv. (N=55) Festivaller og arrangementer (N=34) Andre aktivitetstilbud, fx badelande, minigolf mv. (N=32) 28

29 SPISESTEDER Har du besøgt eller forventer du at besøge spisesteder, butikker eller lignende for at købe mad eller drikke under dit ophold? Spisesteder (restaurant, café eller lignende) (N=151) 19% 11% 70% Har du allerede nu spist på en restaurant, café eller lignende under dit ophold? (N=105) Lokale producenter (mejerier, bryggerier, lokal fisker eller lignende) (N=151) Vejboder eller gårdbutikker (N=151) 13% 15% 22% 11% 72% 68% Ja 61% Torve- eller madmarkeder (N=151) Supermarked eller lokal købmand (N=151) 19% 9% 6% 49% 45% 72% Ja Nej Ved ikke Nej 39% Specialbutikker (fx fiskehandler, slagter, bager, delikatesseforretning) (N=151) 10% 30% 60% Pølsevogn, sandwichbar, kaffebar, take away og lignende (N=151) 7% 49% 44% Ved ikke Andet (N=151) 25% 19% 56% 29

30 SPISESTEDER Hvad synes du om besøget på spisestedet? Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? (N=64) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Udvalg af retter (N=64) 41% 44% 9% 6% Maden (smag, friske råvarer, hvordan det blev præsenteret på tallerkenen) (N=64) 25% 64% 6% 5% 20% 61% 13% 6% Personalets betjening og service (velkomst, ventetid, venlighed, viden om retterne/drikkevarer) (N=64) 14% 67% 11% 8% 30

31 SPISESTEDER Hvad synes du om besøget på spisestedet? 5,0 I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? (N=60) 4,0 3,7 3,8 3,9 5,0 3,0 4,0 3,9 2,0 3,0 1,0 Udvalg af retter (N=60) Maden (smag, friske råvarer, hvordan det blev præsenteret på tallerkenen) (N=61) Personalets betjening og service (velkomst, ventetid, venlighed, viden om retterne/drikkevarer) (N=59) 2,0 1,0 I hvor høj grad blev de forventninger du havde, til besøget på restauranten, cafeen eller lignende sted indfriet? 31

32 SPORTSAKTIVITETER Har du dyrket eller forventer du at dyrke sportslige aktiviteter, fx cykling, surfing, vandring, golf, fiskeri mv.? (N=151) Ja 56% Nej 44% Ved ikke 32

33 SPORTSAKTIVITETER Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? (N=85) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? (N=85) 5,0 4,9 4,0 11% 89% 3,0 2,0 1,0 Hvad synes du om de sportslige aktivitetsmuligheder i området? 33

34 TURISTINFORMATION Har du benyttet dig af turistinformation under dit ophold? (N=151) Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? (N=30) Utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Ja 20% Nej 80% 47% 17% 37% Ved ikke 34

35 TURISTINFORMATION 5,0 Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? (N=30) 4,0 3,8 3,0 2,0 1,0 Hvor tilfreds er du med turistinformationen i området? 35

36 FERIESTEDETS SPECIFIKKE SPØRGSMÅL

37 FERIESTEDETS SPECIFIKKE SPØRGSMÅL - BORK 100% 1% 100% 70% 65% 90% 90% 60% 80% 70% 46% 80% 70% 49% 50% 60% 60% 40% 50% 40% Ved Ikke Nej Ja 50% 40% Nej Ja 30% 23% 30% 20% 52% 30% 20% 51% 20% 10% 10% 10% 0% Har du set en af disse interaktive skærme i [destination] og omegn? (N=151) 10% 0% Har du søgt information på en af disse skærme under dit ophold? (N=79) 0% 3% 0% Ved ikke I hvilken grad fandt du det, du søgte? (N=40) 37

38 RESPONDENT-PROFIL

39 DEMOGRAFI OG VARIGHED Alder (N=151) Køn (N=151) % 11% 19% 26% 15% 17% 10% Mand Kvinde 44% 56% I hvilket land bor du? (N=151) Hvad er varigheden af dit aktuelle ophold? (N=151) Danmark 46% Op til 1 dag (uden overnatning) 42% Tyskland 40% 1 overnatning 5% Norge 7% 2 4 overnatninger 7% Sverige 1% Mere end 4 overnatninger 45% Andet land 5% Ved ikke 39

40 OVERNATNING OG FORMÅL Hvilken overnatningsform har du benyttet i forbindelse med det aktuelle ophold? (N=87) Hvad er formålet med dit ophold? (N=151) Lejet feriehus 52% Ferie 50% Eget eller lånt feriehus Campingplads 9% 17% Besøg hos venner og familie 8% Autocamper udenfor campingplads 1% Udflugt og/eller indkøbstur 17% Hotel/kro Feriecenter 7% Sport-, festival, kulturarrangement eller lignende 24% Vandrerhjem Bed & Breakfast Forretningsrejse Privat hos venner eller familie 14% Bor, arbejder eller studerer i området Egen båd/på havn Andet Andet 1% 40

41 REJSEGRUPPE Hvilken type af ferie er du på, ud fra de mennesker du rejser sammen med? (N=151) Hvad er barnets/børnenes alder? (N=57) % Rejser med børn 36% % % % Rejser uden børn 64% 19 år eller derover 2% Vi har ingen børn med 2% 41

42 TIDLIGERE BESØG OG KILDE TIL KENDSKAB Hvorfra har du hørt om feriestedet som ferie- eller udflugtsmål? (N=151) Hvor mange gange tidligere har du været på feriestedet? (N=151) Fra familie, venner og bekendte 13% 0 gange - det er første gang 13% Fra tidligere - kender stedet godt i forvejen 75% Internettet 3% 1 4 gange 25% Via reklamer og brochurer 3% Via omtale i aviser, bøger, blade o. lign. 5% 5 9 gange 26% Andet 2% Ved ikke 10 gange eller mere 36% 42

43 APPENDIX: NPS ÅBNE SVAR OG ANDRE FORSLAG

44 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører; N=133) Vore venner har hus her i området og vi besøger dem tit og nyder ture ud i området Vikingepladsen skøn sted med børn Vikingelandsbyen, skønt sted for børn Vikingelandsbyen Vikingelandsbyen Vikingehavnen er et besøg værd Vikingebyen,Slidskeræs Vikingebyen skønt sted for børn Vikingebyen skøn sted for børn Vikingebyen Vikingebyen Vi har hus her Vi er her kun pga Vikingehavnen, og det er da en oplevelse Vandsport Vandsport Vandet Udmærket sted med børn. Legoland i køreafstand. Surfing og cykling. Vikingehavnen Sådan en dag som i dag, skulle alle unde sig selv suring og kajak Surfområdet simpelthen super Surfområdet Surfområdet Surfområdet Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing Surfing surfing surfing surfing Surfing Surfing surfing Surfing Surfing Surferskolen er rigtig god, og jeg har mange venner, som gerne surfer eller kitesurfer Surferparadis Surferinstruktion og surfing Surfe og ro kajak Surfe surfe Surfe super surfområde specielt område Specielt naturområde her ved fjorden 44

45 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) specielt miljø Speciel naturområde,vikingelandsbyen Slidskeræs Slidskeræs Skønt område ved fjord og hav mange muligheder for ture i området Skønt område til vandsport Skønt område kommer her to gange om året skønt område, er kommet her i mange år skønt område Skøn vandområde med forsk.aktiviteter skøn naturområde Pga. Surfing PGA surfing PGA forsk.arrangementer Paradis for alle former for surfing opdager stadig nye ting i området opdager stadig nye steder områdets særpræg områdets skønhed området Naturen Mulighederne for forskellige former for surfing, for mig er det absolut den primære grund til at jeg kommer her. Jeg tror ikke jeg ville komme, hvis der ikke var de muligheder miljøet,naturen miljøet Man får ikke bedre surfingmuligheder Kitesurfingernes paradis Kitesurfing. Bork er et virkelig godt sted Kitesurfing og oplevelserne som i dag Kitesurfing Jeg vil gerne anbefale Bork til venner med mindre børn. Jeg er surfer og det samme er mange af mine venner, så det er det, jeg har gået mest op i og vil nok gøre det resten af ferien Jeg er her kun for at have en sjov dag, og det har vi alle brug for, et godt grin er sundt Jeg elsker Bork, så må andre også gøre det, de skulle opleve det. Vikinger, havnemiljø, Ringkøbing, fjorden mmm Jeg elsker at være i Bork Hyggelig havn, fantastisk mulighed for surfing og vikinger Her er mulighed for at fiske i nærheden. Ringkøbing Fjord, hvide Sande mm Her er ikke så dyrt som f eks Henne og Blåvand og så kan vi køre efter de ting, vi har lyst til samt cykle ud i naturen, så vi har nydt de sidste dage her, hvor vejret har været dejligt hele området Havnen,venner på ferie Havnen, Ringkøbing Fjord, Ringkøbing by, naturen, Vikingelandsbyen Havnen, naturen, den smukke fjord Havnen med alle muligheder for surfing og kitesurfing. Vikingehavnen Havnen er hyggelig, stemningen Havn og aktiviteter Havkajak Godt sted for hele familien lige fra surfing til museum Godt område at slappe af i gode arrangementer gode aktiviteter for børn God surferskole 45

46 ÅRSAGER TIL NPS Hvad er den primære årsag til, at du vil anbefale feriestedet? (Ambassadører) God daguvenners selskab i skønt vejr Fjorden og naturen fiske og havkajak Fjorden med de muligheder her er fjorden fjord og kystområde fjord og hav Fint sted med noget for både børn og voksne. Fin vikingelandsby, hvor børnene kan prøve forskellige udfordringer Fin surfing Fantastisk natur og havn Et godt arrangement og en sjov dag Et fantastisk naturområde Er man surfer, er der ikke noget bedre sted Eget hus og vi er vilde med naturen her Dejligt sted, særlig dejlig for surfere og kitesurfere, men også kajak dejligt naturområde Dejlig havn. Ikke langt fra Ringkøbing, Søndervig og Hvide Sande. Muligheder for at besøge Legoland De gode muligheder for vandsport, kitesurfing, surfing mm Bork Havn er et godt surfersted Bork er verdens navle?? Bork er unik Besøge venner her At se på surferne og besøge Vikingehavnen samt museet Arrangementet i dag Arrangementer, i dag for børn Aktiviteterne på vandet 46

47 HAR DU ANDRE FORSLAG TIL, HVORDAN FERIESTEDET KAN BLIVE ENDNU BEDRE? (N=151) Flere aktiviteter, hvor hele familien kan deltage, når det er så dårligt vejr, som i denne uge Turistinformationen kunne gøres mere indbydende, man har faktisk slet ikke lyst til at gå derind Man er hurtig igennem "byen", der er ikke så meget at se på Der kunne gøres meget pænere på havnen/butiksområdet, det er trist Det kommer jo helt an på, hvad man kommer her efter. Hvis vi havde små børn, så mangler der noget for dem, men jeg er dog ikke helt sikker, for jeg har ikke interesseret mig for så meget andet end fjorden Jo flere cykelstier Lidt større udvalg af butikker Det virker lidt snusket Det trænger til en oppudsning (kan ikke komme det nærmere - Interviewer) Pænere toiletter Lidt ulækre toiletter i nærheden af havnen Det er for farligt at cykle alt alt for mange steder Mange, men det har jeg ikke tid til at uddybe Hold det mere rent, dårlige toiletter Hold det pænt og rent. Der var møgbeskidt ved turistinformationen, ingen papir på dametoiletterne og de var direkte klamme, var ikke rengjorte og spandene var ikke tømte Mere service til os Ualmindeligt snavset på bl a stier Der skal gøren mere rent, f eks er stien mellem købmanden og centret ALTID svinet til med affald, det kan man ikke være bekendt Ikke så kommerciel Her kan godt være lidt kedeligt,mhvis man ikke lige vælger værtshuse og cafeer om aftenen Mere indendørs muligheder for børn 47

48 EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION HAMBURG EPINION LONDON HACK KAMPMANNS PLADS AARHUS C DENMARK T: E: TV@EPINION.DK W: RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: E: TYA@EPINION.DK W: ERICUSSPITZE HAMBURG GERMANY T: E: TV@EPINION.DK W: AYLESBURY HOUSE, AYLESBURY STREET LONDON, EC1R ODB UNITED KINGDOM T: E: TV@EPINION.DK W: EPINION MALMÖ EPINION NUUK EPINION OSLO EPINION SAIGON ADELGATAN MALMÖ SWEDEN T: E: TV@EPINION.DK W: POSTBOKS 4079 GL-3900 NUUK GREENLAND T: E: KUF@EPINION.GL W: BISKOP GUNNERUS GATE OSLO NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: 11TH FL, DINH LE BUILDING, 1 DINH LE, DIST. 4, HCMC VIETNAM T: E: HCMC@EPINION.VN W: EPINION STAVANGER EPINION VIENNA KLUBBGATEN STAVANGER NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: HAINBURGERSTRASSE 20/ VIENNA AUSTRIA T: E: TV@EPINIONCONSULTING.AT W: