En undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder

Transkript

1 En undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder Denne rapport må ikke distribueres uden forudgående tilladelse fra TNS Gallup, Danske Medier og Kreativitet & Kommunikation

2 Indhold 1 Baggrund og research objectives Finansielle services og e-handel 71 7 Smartphone: Penetration, mærke og tidsforbrug 3 Tablet: Penetration, mærke og tidsforbrug Digitalt fodspor og mobilreklamer 84 8 Mobiladfærd 96 9 Brug af websites og apps 40 5 Brug af nyhedssites 66 Yderligere resultater Bilag 194 2

3 Vækst resume Forretningsmæssige udfordringer Der er fortsat markant vækst for mobile enheder både med hensyn til penetration men også hvordan de bruges. Den teknologiske udvikling og udbud af tjenester skaber nye muligheder for brugen af de mobile enheder, hvor f.eks. nye apps eller gadgets kan ændre danskernes adfærd. De mobile enheder er alene en personlig enhed, som individualiseres mere og mere i takt med at brugerne benytter dem. Dette lægger op til et komplekst adfærdsmønster, hvor hver enkel bruger bestemmer formålet med enheden. 3

4 Vækst resume Growth insights Tabletten bliver i højere grad end tidligere en personlig enhed. Smartphone og tablet har yderligere differentieret bruget fra hinanden og det tydeliggør, at enheden er bestemmende for om man benytter et brands app eller website. De årige har rykket en stor del af deres tidsforbrug fra tablet til smartphone. Både antallet som køber varer via en smartphone/tablet og antal gange om året de køber er stærkt stigende særdeleshed på tabletten. Danskerne begrænser i mindre grad deres digitale fodspor på mobile enheder sammenlignet med en computer/bærbar, men bliver forsat mere irriteret på og føler sig overvåget af tilpassede reklamer. Precise plans for growth Tabletten som et personligt device gør det muligt at forstå og ramme ejeren mere præcist. Funktioner, som skal være tilgængelige på smartphonen, skal i langt højere grad end på tabletten være udviklet i en app eller 100% tilpasset skærmstørrelsen, mens det på tabletten fungerer godt med det normale website. Underholdning og streaming via app er dog en undtagelse på tabletten. For målgruppen år er det endnu vigtigere, at man differentierer sit produkt efter enheden. Det er afgørende at være til stede som webshop på mobile enheder. Det er ikke nødvendigvis en app, som man behøver at udvikle, men shoppen skal fungere tæt på perfekt på en mobil. Reklametilpasning skal finjusteres, så brugerne ikke føler sig overvåget, men have en oplevelse af at kunne drage nytte af budskaberne. 4

5 Heraf bruger 35% puls-/kadencemåler Heraf bruger 22% sportsure Ca danskere bruger i dag en enhed sammen med deres smartphone til at måle fysisk aktivitet. Det er flere end i Heraf bruger 8% Smartwatch Heraf bruger 62% armbånd o.l. Ca har brugt en Netflix app i.f. seneste uge Ca har brugt en DR TV app i.f. seneste uge Ca. 1 mio. danskere har i.f. seneste uge brugt en app til streaming af tv og video på deres smartphone eller tablet. Ca har streamet via en app på en smartphone Ca har streamet via en app på en tablet Heraf brugte 89% deres smartphone og brugte 33 min. på sociale medier Heraf brugte 42% deres tablet og brugte 11 min. på sociale medier Ca. 2.8 mio. danskere har været på sociale medier i går via deres smartphone eller tablet. Det er flere end i Ca har brugt en Facebook app i.f. seneste uge Ca har brugt en Instagram app i.f. seneste uge Ca har brugt en Snapchat app i.f. seneste uge 5

6 1 Baggrund og research objectives

7 Research objectives Mobile Devices har til formål at følge de mobile enheders udbredelse og anvendelse og omhandler således danskernes brug af mobile enheder, apps og medier på farten. De centrale spørgsmål, som undersøgelsen kaster lys over, er: Penetration, ejerskab og behovsdækning at mobile enheder Brugen af apps og websites på mobile enheder Købsvillighed på mobile enheder Reklamer på mobile enheder E-handel via mobile enheder Smartphone som betalingsmiddel Det digitale fodspors betydning for brugeren 7

8 Målgruppe og metode Metode: Online i TNS Gallups store danske internet panel GallupForum Målgruppe/udvælgelse/rekruttering/samplingskriterier: Data blev indsamlet i uge 18/19. Målgruppen var mænd/kvinder i alderen år. Univers/sample: Universet er personer på år. Stikprøven er stratificeret på køn x alder, køn x erhverv, køn x uddannelse, region, antal personer i husstanden og Gallup Kompas. Universet er personer. Antal interviews: gennemførte interviews. Databehandling Datamaterialet er vejet på følgende kriterier: køn x alder, køn x uddannelse, køn x region, køn x antal personer i husstanden og køn x Gallup Kompas Adgang til data Undersøgelsen rapporteres i værktøjet GallupPC og i nærværende PowerPoint-rapport med hovedkonklusionerne. Resultaterne fra 2011 er dog kun indsamlet i alderen år. 8

9 2 Smartphone: Penetration, mærke og tidsforbrug

10 Penetration smartphone Væksten i smartphone-bestanden er fortsat signifikant. 81% 74% 65% 61% 50% 49% 38% 35% 26% 18% 1,0% 0,5% 0,3% 0,3% 0,5% Har smartphone Har ikke smartphone Ved ikke Q1: Har du personligt en eller flere mobiltelefoner, der kan gå på internetter og/eller downloade applikationer (apps) altså en smartphone? Base: / / / / personer 10

11 Har en smartphone Med en minimumspenetration på 64% blandt de årige kan hele Danmarks befolkning nu næsten nås på en smartphone. 90% 91% 89% 87% 84% 82% 81% 79% 77% 79% 76% 76% 70% 68% 69% 65% 65% 66% 65% 64% 57% 54% 54% 53% 46% 43% 44% 46% 43% 40% 42% 37% 33% 25% 21% Mand Kvinde år år år år år Q1: Har du personligt en eller flere mobiltelefoner, der kan gå på internetter og/eller downloade applikationer (apps) altså en smartphone? Base: 1.696/1.633/1.013/1.059/1.883/1.730/1.228/1.036/646/511/267/243/595/420/240/204/702/586/317/365/753/735/484/468/883/1.1 11/933/815/ 1.115/1.059/396/288/380/440/670 personer 11

12 Udskiftning og anskaffelse af smartphone I forhold til 2014 er der flere, som ønsker at anskaffe eller udskifte deres nuværende smartphone eller mobiltelefon. 79% 80% personer personer 15% 11% 7% 9% Vil udskifte/anskaffe Vil ikke udskifte/anskaffe Ved ikke Har smartphone Har ikke smartphone Q4: Overvejer du personligt at anskaffe en smartphone/udskifte din smartphone inden for de kommende 3 måneder? Base (har smartphone): personer Base (har ej smartphone): 457 personer 12

13 Overvejer at udskifte/anskaffe smartphone Der vil forsat være stor udskiftning i smartphone-modellen især blandt mænd og årige. 18% 21% 20% 19% 18% *OBS: Små stikprøver 12% 11% 11% 10% 8% 12% 10% 5% Mand Kvinde år* år* år* år år 0% Har smartphone Har ikke smartphone Q4: Overvejer du personligt at anskaffe en smartphone/udskifte din smartphone inden for de kommende 3 måneder? Base (har smartphone): 843 / 862 / 357 / 256 / 331 / 336 / 425 personer Base (har ej smartphone): 263 / 194 / 37 / 29 / 47 / 102 / 242 personer 13

14 Mærke på personlig/primære smartphone iphone er det eneste mærke, der har oplevet en vækst fra 2014 til 2015, mens HTCs tilbagegang forsætter. Udvikling til ios skal derfor prioriteres % % % % % iphone Samsung Sony Nokia HTC LG Huawei Andet mærke Q2b: Hvilket mærke er din smartphone/hvilket mærke er din primære smartphone? Base (har smartphone): / / /1.406 / personer 14

15 Apple er King of the World (i Danmark) inden for smartphones Blandt smartphone ejere, udgør iphone ejerne: Gallup Kompas for iphone 53% af kvinderne 54% af de årige 51% af beboerne i Region Hovedstaden 52% af københavnerne 58% af østsjællænderne 52% af singlerne 65% af de familie-afhængige Q2b: Hvilket mærke er din smartphone/hvilket mærke er din primære smartphone? Base (har iphone): 744 personer 15

16 Tidsforbrug i går på smartphone blandt ejere Tidsforbruget ligger stabilt set siden 2012 både for tale og øvrige aktiviteter selvom der er sket en stigning i antallet af smartphonebrugere Alle 2012 Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand 2012 Mand 2013 Mand 2014 Mand 2015 Kvinde 2012 Kvinde 2013 Kvinde 2014 Kvinde 2015 Minutter på tale Minutter på øvrige aktiviteter Q36: Hvor lang tid brugte du på at tale i telefon på din smartphone i går? / Q37: Hvor lang tid brugte du på at øvrige aktiviteter på din smartphone i går? Base (har smartphone): 1,473 / / / / 798 / 579 / 672 / 843 / 731 / 722 / 734 / 862 personer 16

17 Tidsforbrug i går på smartphone blandt ejere Set på aldersgrupperne er det ikke overraskende de yngste, som bruger mest tid på øvrige aktiviteter. De årige har altså mere tid at dele ud på deres aktiviteter, mens der er langt større konkurrence om de begrænsede minutter hos de årige år år år år år Minutter på tale Minutter på øvrige aktiviteter Q36: Hvor lang tid brugte du på at tale i telefon på din smartphone i går? / Q37: Hvor lang tid brugte du på at øvrige aktiviteter på din smartphone i går? Base (har smartphone): 334 / 210 / 213 / 357 / 279 / 197 / 168 / 256 / 320 / 224 / 283 / 331 / 319 / 278 / 321 / 336 / 277 / 392 / 421 / 425 personer 17

18 Tidsforbrug i går på smartphone blandt ejere Selvom Sony har vedligeholdt deres markedsandele, så har Sony mobilbrugeren markant ændret adfærd iphone Samsung Sony Nokia HTC Minutter på tale Minutter på øvrige aktiviteter Q36: Hvor lang tid brugte du på at tale i telefon på din smartphone i går? / Q37: Hvor lang tid brugte du på øvrige aktiviteter på din smartphone i går? Base (har mærket): 546 / 517 / 564 / 744 / 162 / 261 / 358 / 425 / 172 / 112 / 103 / 135 / 168 / 129 / 122 / 131 / 409 / 179 / 147 / 1 20 personer 18

19 Tidsforbrug i går på smartphone De erfarne brugere har forsat det højeste tidsforbrug på øvrige aktiviteter, og de bruger lidt mere tid i 2015 i forhold til 2014 på trods af en stigning på personer i denne gruppe Haft smartphone mindre end 6 måneder Haft smartphone mellem 6 måneder og under 2 år Haft smartphone 2 år eller mere Minutter på tale Minutter på øvrige aktiviteter Q36: Hvor lang tid brugte du på at tale i telefon på din smartphone i går? / Q37: Hvor lang tid brugte du på at øvrige aktiviteter på din smartphone i går? Base (har smartphone): 199 / 531 / 942 personer 19

20 Tidsforbrug på aktivitetstyper via smartphone - Blandt dem som brugte smartphone i går Spredt ud på aktiviteter er tidsforbruget gennemsnitligt størst på sociale medier og spil sociale medier bliver af danskerne brugt samlet i 1,3 mio. timer på en dag, mens spil bliver brugt i 0,9 mio. timer på en dag. Sociale medier Spil og underholdning Tale Radio- og musiktjenester SMS'e Nyheder TV og video-streamingtjenester Administration Transport, navigation og rejser Fitness og life-tracking Sport Mobilbank og betalingstjenester Videoopkald og chat Tilbud Dagligvarer Andet Minutter i går Akk. minutter i går (mio.) Q37a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din smartphone i går? Base (brugte smartphone i går): personer 20

21 Top 6: Aktivitetstyper via smartphone - Blandt dem som brugte smartphone i går Der bliver i 2015 brugt markant mere tid på sociale medier, mens Messenger-apps synes at begynde at have en effekt på SMS-forbruget. Sociale medier Spil og underholdning Radio- og musiktjenester SMS'e 9 10 Nyheder 6 TV og video-streamingtjenester 6 6 Minutter i går Q37a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din smartphone i går? Base (brugte smartphone i går): / personer 21

22 Top 6: Tidsforbrug på aktivitetstyper via smartphone - Blandt dem som brugte smartphone i går Kvinders tidsforbrug på smartphonen er højest i kategorierne Sociale medier og spil og underholdning, mens streamingaktiviteterne radio og tv bliver brugt mest af mændene. Smartphonen som streaming device er altså primært benyttet af mænd og aldergruppen år. Minutter i går Mand Kvinde år år år år år Sociale medier Radio- og musiktjenester Nyheder Spil og underholdning SMS'e TV og video-streamingtjenester Q37a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din smartphone i går? Base (brugte smartphone i går): 770 / 796 / 352 / 249 / 312 / 302 / 351 personer 22

23 Top 6: Øvrige aktiviteter via smartphone årige I 2015 bruger de årige i langt højere grad deres smartphone til sociale medier og få nyheder. Der er en tydelig sammenhæng mellem et højt tidsforbrug på sociale medier og et højt på nyheder via smartphone. Sociale medier Radio- og musiktjenester Spil og underholdning SMS'e TV og video-streamingtjenester 7 11 Nyheder 7 Minutter i går Q37a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din smartphone i går? Base (brugte smartphone i går): 211 / 352 personer Tidsforbrug på Nyheder og sport i 2014 var i målgruppen 4 minutter 23

24 Top 6: Tidsforbrug på aktivitetstyper via smartphone De rutinerede smartphone brugere har det største tidsforbrug på aktivitetstyperne, med undtagelse af spil og underholdning, som bliver brugt en smule mere af gruppen 6 mdr. til 2 år. Minutter i går Haft smartphone mindre end 6 måneder Haft smartphone 6 måneder til under 2 år Haft smartphone 2 år eller mere Sociale medier Spil og underholdning Radio- og musiktjenester SMS'e Nyheder TV og video streaming tjenester Q37a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din smartphone i går? Base (brugte smartphone i går): 179 / 479 / 885 personer 24

25 3 Tablet: Penetration, mærke og tidsforbrug

26 Penetration tablet Penetrationen af tablets er stadig støt stigende dog er stigningen ikke i samme takt som tidligere. Væksten ses også når vi ser på andelen, som har en personlig tablet. 66% 56% 43% 39% 30% 21% 24% 4% 12% Har tablet Har selv personligt en tablet Q6: Har du/din husstand en eller flere tablets? Base: / / / / personer 26

27 Penetration tablet Næsten 2 ud af 3 tablet ejere har nu deres egen personlige tablet, så det bliver i højere og højere grad en personlig enhed. 39% 30% 28% 30% 24% 21% 12% 10% Har selv personligt en tablet Har adgang til en tablet i husstanden Q6: Har du/din husstand en eller flere tablets? Base: 3.363/2.241/2.095/2.174 personer 27

28 Har selv personligt en tablet Det er ikke signifikant forskel på bestanden af en personlig tablet i målgrupperne, men der er en tendens til at mænd og unge i mindre grad har egen tablet. 28% 25% 37% 23% 33% 41% 28% 21% 36% 41% 42% 41% 38% 39% 37% 32% 30% 28% 23% 19% 19% 19% 5% 14% 4% 11% 11% 6% 10% 13% 12% 12% 11% 10% 8% Mand Kvinde år år år år år Q6: Har du/din husstand en eller flere tablets? Base: / / 906 / / /1.883 / / / / / 646 / 511 / 267 / 243 / 396 / 595 / 420 / 240 / 204 / 288 / 702 / 586 / 317 / 365 / 380 / 753 / 735 / 484 / 468 / 440 / 883 / / 933 / 815 / 670 personer 28

29 Har device og beskæftigelse Pensionister er signifikant underrepræsenteret når man ser på smartphone-ejere, mens funktionærerne er signifikant overrepræsenteret når man ser på dem som har en tablet personligt. Samtidig er lærling/elev signifikant underrepræsenteret. 41% 43% 47% 13% 13% 12% 18% 20% 14% 20% 16% 19% 5% 5% 5% 3% 3% 2% Arbejder Funktionær Selvstændig Lærling/elev o.l. Pensionist o.l. Arbejdsløs/Gift uden selverhverv Befolkning Har smartphone Har personlig tablet Q6: Har du/din husstand en eller flere tablets? Base:2.174 personer Base (har smartphone): personer Base (har personlig tablet): 872 personer 29

30 Udskiftning og anskaffelse af tablet Andelen som overvejer at udskifte sin/anskaffe en tablet i.f. 6 mdr. er den samme for husstande med og uden tablet. Det svarer til ca tablet ejere som vil udskifte/nyanskaffe en tablet og ca førstegangskøbere i markedet. 82% 77% 11% 11% 8% 12% Vil udskifte/anskaffe Vil ikke udskifte/anskaffe Ved ikke Har tablet i husstanden Har ikke tablet Q13: Overvejer du personligt at anskaffe en tablet/udskifte din tablet inden for de kommende 6 måneder? Base (har tablet): personer Base (har ej tablet): 802 personer 30

31 Antal tablets i husstanden Faldet i 1-tablet husstande forsætter i Bemærk det store fald i antallet af tablets mellem aldersgrupperne år og år, som kan være en indikation på, at familiens tablets flytter hjemmefra sammen med børnene. 2% 2% 7% 9% 22% 23% 6% 6% 6% 3% 6% 11% 12% 11% 30% 28% 29% 27% 10% 11% 13% 26% 30% 5% 2% 3% 7% 21% 32% 28% 70% 65% 54% 52% 56% 61% 47% 36% 56% 74% Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde år år år år år 1 tablet 2 tablets 3 tablets 4 eller flere tablets Q6b: Hvor mange tablets har husstanden i alt inkl. dine egne/din egen?? Base (har tablet): 861 / / / / 221 / 204 / 296 / 271 / 368 personer 31

32 Mærke på personlige tablet Mærket på den personlige tablet er uændret i forhold til % % % % ipad Samsung Asus Lenovo Denver Acer Andet mærke Ved ikke Q8: Hvilket mærke er din personlige tablet? Base (har personlig tablet): 394 / 490 / 657 / 872 personer OBS: Ikke alle mærker er blevet spurgt til i

33 Mærke som overvejes at købe Blandt dem som overvejer at købe en tablet inden for 6 måneder er det primært en ipad som overvejes. Der er flere som overvejer en ipad mini, men stigningen er dog ikke signifikant. % % 23 % ipad ipad mini Samsung Sony Microsoft Surface Lenovo Andet mærke Ved ikke Q13b: Hvilket mærke overvejer du/din husstand at anskaffe? Base (overvejer køb af tablet): 205 / 153 / 212 personer OBS: Ikke alle mærker er blevet spurgt til i

34 Tidsforbrug i går på tablet - minutter Kvinderne bruger forsat mere tid på tabletten end mændene, selvom forskellen er blevet mindre. De årige bruger signifikant mindre tid på deres tablet i 2015, det skyldes, at deres forbrug er flyttet over på smartphonen, hvor de bruger 21 minutter mere. Stigningen hos de årige kommer primært pga. øget forbrug på spil Alle Mand Kvinde år år år år år OBS: Lille stikprøve i 2011 Q38: Hvor lang tid brugte du på din tablet i går? Base (har tablet): 167 / 658 / 834 / / / 95 / 320 / 370 / 506 / 665 / 72 / 338 / 464 / 552 / 695 / 19 / 100 / 104 / 108 / 221 / 37 / 118 / 119 / 130 / 204 / 44 / 143 / 152 / 228 / 296 / 41 / 152 / 186 / 228 / 271 / 26 / 145 / 273 / 364 / 368 personer 34

35 Tidsforbrug på aktivitetstyper via tablet - Blandt dem som brugte tablet i går Den største stigning er at finde på spil og underholdning. Fald i minutforbruget på tv- og videostreamingtjenester kan hænge sammen med det øgede forbrug af apple-tv/chromecast og smart-tv til streaming. Spil og underholdning Sociale medier TV og video-streamingtjeneste Nyheder Radio- og musiktjenester Sende beskeder Administration Sport Transport, navigation og rejser Videoopkald og chat Tilbud Mobilbank og betalingstjenester Dagligvarer Fitness og life-tracking Andet Minutter i går Nyheder og sport 2014: 7 minutter Q38a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din tablet i går? Base (brugte tablet i går): 785 / 948 personer 35

36 Tidsforbrug på aktivitetstyper via tablet - Blandt dem som brugte tablet i går Der blev i alt brugt ca timer på spil og underholdning og timer på tv-streaming via en tablet i går. Spil og underholdning Sociale medier TV og video-streamingtjeneste Nyheder Radio- og musiktjenester Sende beskeder Administration Sport Transport, navigation og rejser Videoopkald og chat Tilbud Mobilbank og betalingstjenester Dagligvarer Fitness og life-tracking Minutter i går Gnmsn. antal minutter Akk. minutter i går (mio.) Q38a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din tablet i går? Base (brugte tablet i går): 948 personer 36

37 Top 5: Tidsforbrug på aktivitetstyper via tablet - Blandt dem som brugte tablet i går Spil og underholdning er den største tidsrøver blandt alle målgrupperne. Modsat nyhedsbruget på smartphone, så er de unge ikke storforbrugere af nyheder via tablet det er derimod de ældre. Minutter i går Mand Kvinde år år år år år Spil og underholdning TV og video-streamingtjeneste Radio- og musiktjenester Sociale medier Nyheder Q38a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din smartphone i går? Base (brugte tablet i går): 459 / 489 / 125 / 145 / 199 / 192 / 287 personer 37

38 Top 6: Øvrige aktiviteter via tablet årige I forhold til 2014 så bruger de årige mere tid på spil og sociale medier, men markant mindre på tv- og videostreaming. Det kan tyde på at de åriges streaming er flyttet til andre ikke mobile enheder. Spil og underholdning Sociale medier TV og video-streamingtjenester Radio- og musiktjenester Sende beskeder 4 8 Nyheder 4 Minutter i går Q37a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din tablet i går? Base (brugte tablet i går): 74 / 125 personer 38

39 Top 10: Brug af personlig tablet Faldet i brug af via tablet er forsat i 2015 og synes at være blevet yderligere påvirket af de mange messenger-apps. Samtidig bliver tabletten i mindre grad brugt til musik. Til at få adgang til og sende s Til at bruge sociale netværk Til at læse nyheder på danske nyhedshjemmesider/sites Til at se videoklip eller korte web-tv udsendelser Til at få adgang til det fulde udvalg af hjemmesider/sites Til at spille alene Til at se film, serier, live TV og TV-programmer Til at lave bankoverførsler/betale regninger og lignende Til at læse e-bøger Til at lytte til musik % 68% 65% 57% 60% 61% 54% 44% 49% 50% 42% 43% 46% 42% 35% 38% 40% 35% 35% 36% 30% 27% 28% 33% 32% 25% Q10c: Hvad bruger du normalt en tablet til? Base (har tablet personligt): 490 / 657 / 872 personer 39

40 4 Brug af websites og apps

41 Dagligt brug af apps og websites på smartphone Både antal besøg på websites og brug af apps er steget siden Generelt bruges der oftere apps end websites, men tendensen vender fra de 50 årige hvor websites bruges mere end apps. For at gøre websites mere attraktive end apps, så kræves det, at de er device-tilpasset. 7,9 6,1 2,4 3,1 3,2 3,8 3,6 4,4 4,3 3,1 4,0 4,8 4,8 4,8 4,2 3,8 5,5 5,0 4,0 4,2 2,8 2,5 2,1 1,6 Total 2011 Total 2012 Total 2013 Total 2014 Total 2015 Mand Kvinde år år år år år Antal daglige besøg på websites Antal daglig brug af apps Q16: Hvor ofte går du direkte på internettet via din smartphone? / Q17: Hvor ofte benytter du applikationer/apps på din smartphone? Base (har smartphone): / / / / / 843 / 862 / 357 / 256 / 331 / 336 / 425 personer 41

42 Dagligt brug af apps og websites på smartphone blandt årige Også blandt de årige er det daglige forbrug af websites og apps steget fra 2014 til ,9 6,9 7,9 3,8 5,6 4,9 4,3 5, Antal daglige besøg på websites Antal daglig brug af apps Q16: Hvor ofte går du direkte på internettet via din smartphone? / Q17: Hvor ofte benytter du applikationer/apps på din smartphone? Base (15-29 år og har smartphone): 334 / 210 / 213 / 357 personer 42

43 Dagligt brug af apps og websites på smartphone iphone brugeren har et hyppigere brug af både websites og apps end gennemsnittet og har også både det største tidsforbrug og det hyppigste forbrug af apps og websites. 5,9 4,0 4,8 4,9 3,7 3,3 3,3 4,5 4,5 3,7 3,8 4,3 2,5 2,6 Alle iphone Samsung Sony Nokia HTC Andet mærke Antal daglige besøg på websites Antal daglig brug af apps Q16: Hvor ofte går du direkte på internettet via din smartphone? / Q17: Hvor ofte benytter du applikationer/apps på din smartphone? Base (har smartphone-mærke): / 744 / 425 / 135 / 131 / 120 / 131 personer 43

44 Dagligt brug af apps og websites på iphone På trods af mange nye brugere af smartphones har valgt en iphone, har det ikke påvirket antallet af apps og websites, som bruges dagligt. 4,5 5,3 4,8 5,7 5,9 5,9 4,9 3, Antal daglige besøg på websites Antal daglig brug af apps Q16: Hvor ofte går du direkte på internettet via din smartphone? / Q17: Hvor ofte benytter du applikationer/apps på din smartphone? Base (har iphone): 546 / 517 / 564 / 744 personer 44

45 Dagligt brug af apps og websites på tablet Apps på tablets har svære tider. I forhold til smartphonen bruges der generelt færre websites og apps og de årige bruger færrest. Sammenlignes med 2014 bruges der lidt færre apps i 2015 end i 2014, hvilket delvist kan skyldes de nye tabletbrugeres lavere forbrug. 3,5 3,4 3,1 2,8 2,9 2,8 3,0 2,6 2,7 2,7 2,7 2,3 2,4 2,3 2,4 2,2 3,5 3,0 3,1 3,0 3,0 2,3 2,0 2,0 Total 2011 Total 2012 Total 2013 Total 2014 Total 2015 Mand Kvinde år år år år år Antal daglige besøg på websites Antal daglig brug af apps Q16: Hvor ofte går du direkte på internettet via din tablet? / Q17: Hvor ofte benytter du applikationer/apps på din tablet? Base (har tablet): 173 / 671 / 861 / / / 665 / 695 / 221 / 204 / 296 / 271 / 368 personer 45

46 Dagligt brug af apps og websites på tablet Også for tablets gælder det at Apple-ejerne har et større forbrug af både websites og apps end ejere af de øvrige mærker. 3,5 2,9 2,9 2,3 1,7 1,5 1,0 0,9 1,8 1,8 1,2 1,2 Alle ipad Samsung Asus* Lenovo* Andre Antal daglige besøg på websites Antal daglig brug af apps Q16: Hvor ofte går du direkte på internettet via din tablet? / Q17: Hvor ofte benytter du applikationer/apps på din tablet? Base (har tablet-mærke): / 872 / 156 / 35 / 31 / 182 personer *OBS: Lille stikprøve 46

47 Dagligt brug af apps og websites på ipad Selvom ipad brugere er dem som benytter flest apps og websites, så er deres brug også nedadgående. 4,0 4,3 3,7 3,5 3,3 3,2 3,2 3,1 3,0 2,9 Antal daglige besøg på websites Antal daglig brug af apps Q16: Hvor ofte går du direkte på internettet via din tablet? / Q17: Hvor ofte benytter du applikationer/apps på din tablet? Base (har ipad): 137 / 121 / 586 / 710 / 872 personer 47

48 4.1 Downloades og forbrug på apps Downloading

49 Top 10: Kategorier downloadet i 2013, 2014 og 2015 Smartphone Tablet Spil Spil Spil Spil Spil Spil Vejr Bank Bank Sociale netværk Bank Bank Bank Sociale netværk Sociale netværk Bank Vejr Vejr Sociale netværk Musik og radio Underholdning Indhold til børn Sociale netværk Underholdning Musik og radio Vejr Musik og radio Vejr Musik og radio Sociale netværk Underholdning Underholdning Vejr Underholdning Underholdning Indhold til børn Nyheder og baggrund Sport/motion/ fitness Sport/motion/ fitness Nyheder og baggrund TV Guide Musik og radio Sport/motion/ fitness Kalender og Navigation/GPS/ geografiske kort Kalender og Indhold til børn Aviser Kalender og Navigation/GPS/ geografiske kort Kalender og Musik og radio Kalender og Nyheder og baggrund Navigation/GPS/ geografiske kort Kommunikation Nyheder og baggrund TV Guide Tilbudsaviser Tilbudsaviser Q21: Inden for hvilke kategorier har du downloadet applikationer/apps de seneste 6 måneder? Base: (har downloadet apps til smartphone): / / personer Q21: Inden for hvilke kategorier har du downloadet applikationer/apps de seneste 6 måneder? Base: (har downloadet apps til tablet): 612 / 762 / 976 personer 49

50 Gennemsnitlig månedligt forbrug på apps Forbruget på apps er faldet fra 2014, uanset om vi ser på apps til smartphone eller tablet. Smartphone-brugerne som køber apps, køber gnms. for 1 kr. mindre om måneden. kr. 6,8 kr. 6,4 kr. 4,6 kr. 3,6 kr. 2,8 kr. 2,9 kr. 1,8 kr. 1,8 Alle smartphoneejere Smartphone-ejere som køber apps Alle tablet-ejere Tablet-ejere som køber apps Q25: Hvor mange penge bruger du i gennemsnit pr. måned på køb af apps til din smartphone/tablet? Base (har device): / / / personer Base (køber apps til device): 566 / 713 / 512 / 630 personer 50

51 Månedligt forbrug på apps efter mærke Andelen af ios brugere, som bruger penge på apps er signifikant større end for de øvrige mærker, men det gennemsnitlige beløb brugt er det samme på tværs af mærkerne. Smartphone Tablet 60% 51% 33% 28% 33% 28% 28% kr. 13 kr. 5 kr. 3 kr. 4 kr. 6 kr. 6 kr. 5 iphone Samsung Sony* Andet mærke ipad Samsung* Andre *OBS: Små stikprøver for kr. brugt på apps Kr. brugt på apps Ejere som bruger penge Q25: Hvor mange penge bruger du i gennemsnit pr. måned på køb af apps til din smartphone? Base (køber apps til smartphone): 419 / 134 / 38 / 119 personer, Base (har smartphone): 419 / 134 / 38 / 119 personer Q25: Hvor mange penge bruger du i gennemsnit pr. måned på køb af apps til din tablet? Base (køber apps til tablet): 475 / 51 / 81 personer Base (har tablet): 872 / 156 / 248 personer 51

52 Gennemsnitlig månedligt forbrug på in-app køb Modsat forbruget på køb af apps, så er forbruget på in-app køb stigende i særdelshed på smartphone. kr.11 kr.11 kr.10 kr.8 kr.1 kr.2 kr.2 kr.2 Alle smartphoneejere Smartphone-ejere som køber apps Alle tablet-ejere Tablet-ejere som køber apps Q25: Hvor mange penge bruger du i gennemsnit pr. måned på køb af apps til din smartphone/tablet? Base (har device): / / / personer Base (køber in-app køb til device): 236 / 326 / 262 / 318 personer 52

53 Månedligt forbrug på in-app køb i kr. blandt in-app købere In-app købere bruger ca. 10 kr. om måneden på køb i apps, og især på tablet er mændene villige til at betale. kr. 13 kr. 15 kr. 14 kr. 11 kr. 10 kr. 10 kr. 10 kr. 9 kr. 8 kr. 10 kr. 6 kr. 4 Alle Mand Kvinde år* år år Kr. på in-app køb til smartphone Q25: Hvor mange penge bruger du i gennemsnit pr. måned på in-app køb til din smartphone/tablet? Base (bruger penge på in-app køb til smartphone): 270 / 142 / 128 / 71 / 127 / 72 personer Base (bruger penge på in-app køb til tablet): 245 / 124 / 121 / 40 / 126 / 79 personer Kr. på in-app køb til tablet *OBS: Lille stikprøve 53

54 Seneste app-type købt Både til smartphone og tablet er den seneste købte app en spil app. Fitness og lifetracking er på 2. pladsen og har oplevet en stigning på 2%-point fra Spil og underholdning Fitness og life-tracking Transport, navigation og rejser Mobilbank og betalingstjenester Administration Sport Radio- og musiktjenester TV og video streaming tjeneste Sociale medier og kommunikation Nyheder Dagligvarer Tilbud Andet Ved ikke/husker ikke 1% 3% 3% 1% 3% 3% 3% 1% 3% 2% 2% 3% 2% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 7% 7% 9% 16% 20% 28% 34% 45% App købt til smartphone App købt til tablet Q25b: Den seneste applikation du købte til din smartphone/tablet, hvilken type var det? Base (har smartphone/tablet og bruger penge på apps); 713 / 630 personer 54

55 4.2 Navngivne apps

56 Top 10: Apps på smartphone Den mest udbredte app på en smartphone er Facebook, mens Facebook Messenger, som er ny på top 10, og Mobile Pay har oplevet de største stigninger fra Samtidig er Skype røget ud af top % 68% 68% 66% 63% 56% 33% 26% 50% 51% 47% 47% 47% 44% 47% 45% 45% 46% 44% 42% 39% 43% 42% 38% 34% 35% 36% 37% 35% 37% 30% 27% 37% 33% 31% 29% 30% 26% 27% 28% 19% 10% 10% Facebook Mobile Pay Facebook Messenger e-boks Google Maps Gmail YouTube Rejseplanen Dropbox DMI Vejr Q26: Hvilke af følgende applikationer/apps har du på din smartphone? Base (har smartphone): / / / / personer 56

57 Top 10: Apps på tablet Selvom tabletten i højere grad bliver brugt til underholdning i 2015, så er e-boks appen alligevel kommet ind på en 3. plads. Facebook Messenger og Netflix er steget mest og de to apps er sammen med Rejseplanen nye apps på top 10 i Udgået af listen er DMI Vejr, Wordfeud og Adobe Reader. 55% 56% 53% 54% 53% 42% 40% 38% 36% 37% 29% 28% 31% 32% 28% 28% 28% 25% 47% 35% 30% 31% 28% 28% 10% 5% 27% 28% 26% 26% 25% 25% 24% 24% 22% 22% 22% 21% 22% 20% 16% 17% 17% Facebook YouTube e-boks Gmail Facebook Messenger Google Maps Netflix Skype Dropbox Rejseplanen Q26: Hvilke af følgende applikationer/apps har du på din tablet? Base (har tablet): 173 / 674 / 861 / / personer 57

58 Top 10: Apps på smartphone benyttet inden for seneste uge Sammenligner man denne top 10 med top 10 listen over apps som ligger på en smartphone, så er det de samme tre apps i top 3. Snapchat og Instagram er nye. I forhold til 2014 er Mobile Pay ny på denne top 10 og har erstattet DMI Vejr. 61% 58% 58% 55% 47% 40% 35% 7% 21% 29% 30% 29% 27% 23% 13% 25% 23% 20% 20% 20% 19% 16% 16% 25% 24% 21% 20% 18% 18% 18% 19% 15% 16% 16% 15% 15% 10% 7% 1% 1% Facebook Facebook Messenger Mobile Pay Gmail e-boks Google Maps Snapchat Instagram YouTube Rejseplanen Q27: Hvilke af følgende applikationer/apps har du benyttet inden for den seneste uge på din smartphone? Base (har smartphone): / / / / personer 58

59 Top 10: Apps på tablet benyttet inden for seneste uge Sammenligner man denne top 10 med de top 10 listen over apps på tabletten, så er Candy Crush og DR TV nye. I forhold til 2014 er DMI Vejr, My Calendar og Google Maps udgået af top 10 til fordel for Facebook Messenger, DR TV og Google+. 39% 39% 37% 37% 36% 24% 24% 20% 19% 20% 18% 16% 17% 16% 16% 15% 12% 13% 13% 5% 3% 12% 10% 10% 20% 15% 12% 11% 9% 9% 10% 9% 8% 7% 6% Facebook e-boks Gmail Facebook Messenger YouTube Netflix Candy Crush Google Maps DR TV Google Q27: Hvilke af følgende applikationer/apps har du benyttet inden for den seneste uge på din tablet? Base (har tablet): 173 / 674 / 861 / / personer 59

60 Top 10: Brugte app på smartphone i går Over halvdelen af smartphone-ejerne benyttede Facebook i går og de brugte i gennemsnit 20 min. på appen samlet er der brugt ca timer i går. I forhold til de apps som blev benyttet indenfor en uge, så er Wordfeud og Danske Bank/Mobilbank nye på denne top 10 over apps brugt i går. 53% 28% 20 Facebook 16 Facebook Messenger 21% 9 17% 17% % % 8% 8% 8% 5 6 Gmail Snapchat Instagram Mobile Pay Wordfeud YouTube e-boks Danske Bank /Mobilbank Minutter på app i går* % af smartphone ejere, som brugte app i går Q28: Hvilke af følgende apps benyttede du i går? / Q30: Hvor lang tid brugte du på følgende app i går? Base (har smartphone): personer *Base (brugte app på smartphone i går): 807 / 397 / 350 / 205 / 195 / 146 / 154 / 110 / 126 / 115 personer 60

61 Top 8: Brugte app-kategori på smartphone i går Kategorierne som oftest er benyttet i går er sociale medier og kommunikation og administration. Det er dog radio og musiktjenester som har det højeste tidsforbrug blandt brugere i går. 60% 33% % 27 23% 20% 32 13% 13% 11% Sociale medier og kommunikation Administration Spil og underholdning Mobilbank og betalingstjenester Nyheder og sport Radio og musik tjenester Transport, navigation og rejser TV og video streaming tjenester Minutter på app i går* % af smartphone ejere, som brugte app i går Q28: Hvilke af følgende apps benyttede du i går? / Q30: Hvor lang tid brugte du på følgende app i går? Base (har smartphone): personer *Base (brugte app-kategori på smartphone i går): 935 / 570 / 443 / 351 / 343 / 192 / 212 / 176 / 104 / 50 personer 61

62 Top 10: Brugte app på tablet i går Hver fjerde tablet-ejer benyttede Facebook i går og de brugte i gennemsnit 19 min. på appen samlet er der brugt ca timer. I forhold til de apps som blev benyttet indenfor en uge, så er Wordfeud, Microsoft Outlook og Danske Bank/Mobilbank nye på top % 19 10% 9 12 Facebook Gmail Facebook Messenger % 6% 6% 5% % 4% 4% 3% YouTube Candy Crush e-boks Netflix* Wordfeud* Microsoft Outlook* Danske Bank /Mobilbank* Minutter på app i går** % af tablet ejere, som brugte app i går Q28: Hvilke af følgende apps benyttede du i går? / Q30: Hvor lang tid brugte du på følgende app i går? Base (har tablet): personer **Base (brugte app på tablet i går): 358 / 150 / 103 / 71 / 80 / 78 / 66 / 69 / 55 / 37 personer *OBS: Lille stikprøve på tidsforbruget 62

63 Top 8: Brugte app-kategori på tablet i går Sociale medier er den app-kategori flest har brugt i går, men det er Tv-, video-, radio- og musikstreaming, der er brugt mest tid på i går % % 18% 14% % 6% 5 5% 12 4% Sociale medier og kommunikation Spil og underholdning Administration TV og video streaming tjenester Nyheder og sport Mobilbank og betalingstjenester Radio og musik tjenester* Transport, navigation og rejser* Minutter på app i går** % af tablet ejere, som brugte app i går Q28: Hvilke af følgende apps benyttede du i går? / Q30: Hvor lang tid brugte du på følgende app i går? Base (har tablet): personer **Base (brugte app-kategori på tablet i går): 401 / 287 / 279 / 173 / 187 / 84 / 62 / 52 personer *OBS: Lille stikprøve på tidsforbruget 63

64 % Top 8: Døgnrytme for app-kategorier brugt i går på smartphone Sociale medier er den kategori, som har haft flest brugere i går, uanset hvilket tidspunkt på døgnet vi kigger Morgen Formiddag Frokost Eftermiddag Først på Sen aften Nat aftenen Sociale medier og kommunikation Administration Spil og underholdning Mobilbank og betalingstjenester Nyheder og sport Radio og musiktjenester Transport, navigation og rejser TV- og videostreamingtjenester Q29: Hvornår på dagen i går benyttede du følgende apps på din smartphone? Base (brugte app-kategori på smartphone i går): 935 / 570 / 443 / 351 / 343 / 192 / 212 / 176 / 104 / 50 personer 64

65 % Top 8: Døgnrytme for app-kategorier brugt i går på tablet Set på kategoriniveau skiftes nyheder og sport, spil og underholdning samt TV og videostreaming om at blive brugt af flest Morgen Formiddag Frokost Eftermiddag Først på Sen aften Nat aftenen Sociale medier og kommunikation Spil og underholdning Administration TV- og videostreamingtjenester Nyheder og sport Mobilbank og betalingstjenester Radio- og musiktjenester Transport, navigation og rejser Q29: Hvornår på dagen i går benyttede du følgende app på din tablet? Base (brugte app-kategori på tablet i går): 401 / 287 / 279 / 173 / 187 / 84 / 62 / 52 personer 65

66 5 Brug af nyhedssites

67 Nyhedslæsning via device Nyhedslæsning dagligt har oplevet en stor stigning på mobiltelefonen, mens papiravisen forsætter den nedadgående tendens. For brug nogensinde ser vi, at der er en svag nedadgående tendens, som dog bliver mere end opvejet af stigningen i mobil- og tabletlæsning. 66% 65% 73% 71% 77% 86% 88% 85% 83% 82% 86% 83% 81% 33% 14% 50% 56% 20% 18% 28% 28% 26% 23% 25% 44% 38% 35% 34% 31% 26% 24% 21% Via mobiltelefon Via tablet* Via PC/bærbar Via papiravis Nogensinde Dagligt Q39: Hvor ofte læser du nyheder via følgende? Base: / / / personer *Base (har tablet): 674 / 861 / / personer 67

68 Nyhedslæsning Nyheder læses oftere på telefon end på tablet. Nyheder forbruges nu mere på farten. Antal dage om året, der læses nyheder Tablet* 191 PC/Computer 249 Papiravis 147 Telefon 206 Q39: Hvor ofte læser du nyheder via følgende? Base: personer *Base (har tablet): personer 68

69 Køber/abonnerer på medier og tilgår via smartphone/tablet Danskerne har ikke taget styk-køb på mobile devices til sig, mens musik, film og TV som løbende tjeneste bliver benyttet af et stigende antal. Smartphone 69 % har hverken abonnement eller stykkøb som tilgås via smartphone 18% Tablet 64 % har hverken abonnement eller stykkøb som tilgås via tablet 22% 14% 9% 11% 11% 1% 2% 3% 1% 1% 2% 1% 3% 2% 1% 3% 3% 1% 1% 2% 1% 2% 2% Abonnement Singlekøb Abonemment Singlekøb Q25c: Køber eller abonnerer du på nogle af disse produkter eller tjenester og tilgår dem via din smartphone/tablet? Base (smartphone/tablet): / personer 69

70 Top 10: Mest besøgte websites i.f. seneste uge Computeren er stadig det mest benyttede device til at gå på hjemmesider, men for Facebook og Rejseplanen er mobiltelefonen en tæt nr % 46% 46% 41% 41% 36% 32% 33% 31% 29% 26% 25% 24% 22% 22% 22% 21% 21% 17% 16% 16% 16% 16% 14% 15% 14% 15% 13% 13% 11% 10% 8% 9% 7% 7% 7% 7% 5% 6% 4% Facebook DR TV 2 Ekstra Bladet Krak BT Rejseplanen dba Politiken Linkedin Alle enheder PC/computer Smartphone Tablet Q40: Hvilke af følgende websites har du besøgt inden for den seneste uge? Base: personer 70

71 6 Finansielle services og e-handel

72 Brug af finansielle services på smartphone Ca. 2 ud af 3 smartphone ejere sender eller modtager penge via en app. Overfører penge via app til mobiltelefonnummer Modtager penge via app til mobiltelefonnummer Betaler for billetter til offentlig transport Modtager betaling for varer eller services Køber deals via dealsites/apps Betaler for varer i en butik, dagligvareforretning, restaurant eller bar Køber produkter via sms Køber taletid 11% 9% 12% 9% 8% 10% 8% 8% 7% 7% 5% 9% 22% 20% 23% 20% 19% 20% 62% 59% 65% 61% 59% 64% Alle Mand Kvinde Q45: Hvilke af følgende bruger du din smartphone til på nuværende tidspunkt? Base (har smartphone): / 843 / 862 personer 72

73 Brug af finansielle services på smartphone Der er sket en stor udvikling i brugen af app til at overfører penge via mobilnr., mens at betale for offentlig transport har ligget stabilt i alle 4 år. 62% 36% 22% 20% 18% 22% *Overfører penge via app til mobiltelefonnummer Betaler for billetter til offentlig transport *OBS: Spørgsmål kun stillet i 2014/2015 Q45: Hvilke af følgende bruger du din smartphone til på nuværende tidspunkt? Base (har smartphone): / / / personer 73

74 Fremtidig brug af finansielle services på smartphone Der er stort potentiale i mobilbetaling i butikker. Mere end halvdelen af smartphone-ejerne vil gerne benytte sig af dette i fremtiden. Betaler for varer i en butik, dagligvareforretning, restaurant eller bar Betaler for billetter til offentlig transport Modtager betaling for varer eller services Køber deals via dealsites/apps Køber produkter via sms Køber taletid Overfører penge via app til mobiltelefonnummer Modtager penge via app til mobiltelefonnummer 26% 27% 25% 25% 23% 27% 19% 20% 18% 18% 21% 15% 17% 20% 14% 52% 56% 49% 45% 47% 44% 40% 43% 37% Alle Mand Kvinde Q45: Hvilke af følgende vil du gerne gøre i fremtiden på din smartphone? Base (har smartphone): / 843 / 862 personer 74

75 Brug af smartphone til køb inden for seneste 3 måneder Køb via smartphone har udviklet sig signifikant siden Der er ingen forskel på kønnene når det kommer til shopping via mobilen, men det er i højere grad de årige som køber via enheden. 1% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 3% 2% 1% 2% 82% 81% 84% 73% 73% 73% 64% 61% 71% 87% 87% 17% 16% 14% 25% 25% 25% 34% 36% 27% 12% 11% Alle 2012 Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde år år år år år Ja Nej Ved ikke Q46: Har du, inden for de seneste 3 måneder, brugt din smartphone til at købe noget enten på internettet eller i butik? Base (har smartphone): / / / / 843 / 862 / 357 / 256 / 331 / 336 / 425 personer 75

76 Brug af smartphone til at undersøge før et køb inden for seneste 3 måneder Der er også sket en signifikant stigning i andelen som har undersøgt noget på smartphonen før et køb. Der er især de årige som benytter sig af denne mulighed. 4% 5% 6% 7% 7% 7% 11% 9% 6% 4% 4% 61% 59% 59% 52% 53% 52% 35% 33% 55% 73% 78% 55% 58% 36% 37% 36% 41% 40% 41% 39% 24% 18% Alle 2012 Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde år år år år år Ja Nej Ved ikke Q47: Har du, inden for de seneste 3 måneder, brugt din smartphone til at undersøge noget, som du bagefter har købt på internettet eller i butik? Base (har smartphone): / / / / 843 / 862 / 357 / 256 / 331 / 336 / 425 personer 76

77 Køb via en app Der er en lidt større andel af smartphone-ejere, som har brugt enheden til køb end andelen af tablet-ejere. Både for smartphone og tablet gælder dog, at der er flere som bruger enhederne til køb i forhold til Smartphone-ejere 78% 76% 67% 67% 68% Tablet-ejere 75% 74% 67% 67% 66% 24% 21% 18% 12% 14% 10% 11% 6% 7% 9% 10% 6% 5% 7% 5% 22% 20% 18% 15% 10% 12% 10% 11% 13% 11% 9% 10% 7% 8% 5% Ja, via min smartphone Ja, via min tablet Nej, jeg har aldrig foretaget et køb via en app Ved ikke Ja, via min smartphone Ja, via min tablet Nej, jeg har aldrig foretaget et køb via en app Ved ikke Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde QS3.6: Har du nogensinde købt et produkt eller en service via en app på din smartphone/tablet? Base (har smartphone): / / / 843 / 862 personer Base (har tablet): 861 / / / 665 / 695 personer 77

78 Fremtidig køb via app Det er skepsis overfor køb via en app især blandt de årige ,6 2,6 2 2,1 2,0 2,2 2,3 2,1 2,1 1,8 1,6 1 Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde år år år år år 4 = I høj grad 1 = Slet ikke QS3.7: I hvilken grad kunne du forestille dig at købe et produkt eller en service via en app i fremtiden? Base (har smartphone og/eller tablet): / / / 941 / 947 / 368 / 270 / 361 / 377 / 512 personer 78

79 Køb via app eller online-butik på smartphone Selvom vi før så, at kvinderne er mere skeptiske overfor køb i app end mænd, så køber de altså gennemsnitlig set lige hyppigt via en app. Dog udgør app-køb en mindre andel (1 ud af 3) af deres totale køb via smartphone sammenlignet med mænds andel af app-køb (1 ud af 2) Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde år år år år år Gns. antal årlige køb via app Gns. antal årlige køb via online-butik Q3.9a: Hvor ofte køber du produkter/services online via din smartphone? Base (har smartphone): / / / 843 / 862 / 357 / 256 / 331 / 336 / 425 personer 79

80 Køb via app eller online-butik på tablet Der bliver foretaget lidt flere køb via tablet end via smartphone, men det er kvinderne og de årige, som køber via tablet. De har næsten et dobbelt så højt antal køb via app på tablet i forhold til app-køb på smartphone Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde år år år år år Gns. antal årlige køb via app Gns. antal årlige køb via online-butik Q3.9a: Hvor ofte køber du produkter/services online via din tablet? Base (har tablet): 861 / / / 665 / 695 / 221 / 204 / 296 / 271 / 368 personer 80

81 Top 5: Kategorier købt via app eller online-butik Tøj og sko er det i særdeleshed kvinderne, som køber. Mens take-away og elektronik bliver købt oftere af mænd. Tøj Rejser 20% 22% 21% 42% Take away/mad ud af huset 19% 24% Sko 8% 18% Elektronik til husholdningen 7% 15% Mand Kvinde QS3.10: Hvilken type af produkter eller services køber du via app eller online-butik på din smartphone/tablet? Base (har købt via app eller online butik min. 1 gang i kvartalet): 372 / 377 personer 81

82 Top 5: Kategorier købt via app eller online-butik De årige køber oftere take-away, der er signifikant flere årige, som køber tøj og der er flere årige, som køber rejser. Tøj 24% 27% 39% Rejser 19% 21% 28% Take away/mad ud af huset 14% 22% 27% Sko 7% 12% 18% Bøger 6% 14% 22% år år år QS3.10: Hvilken type af produkter eller services køber du via app eller online-butik på din smartphone/tablet? Base (har købt via app eller online butik min. 1 gang i kvartalet): 208 / 324 / 217 personer 82

83 Foretrukket betalingsmåde ved online køb Dankortbetaling har oplevet et signifikant fald i foretrukket betalingsmåde, mens kreditkort er gået frem. Dankort Kreditkort Online betalingsservice (f.eks. paypal) Direkte via netbank Telefonregningen App som automatisk trækker pengene fra min konto Faktura Andet Jeg køber aldrig varer online Ved ikke QS3.12: Hvilke måder vil du foretrække at betale på, når du køber varer online? Base: / personer 83

84 7 Digitalt fodspor og mobilreklamer

85 Graden af opmærksomhed på mit digitale fodspor Danskerne synes at de er ret opmærksomme på deres digitale fodspor. Især på deres stationære/bærbare computer. Jo ældre man er, jo mere føler man, at man er opmærksomme på det ,9 3,0 2,7 2,7 2,8 2,7 2,7 2,7 2,9 2,7 2,8 2,5 2,5 2,5 2,8 2,8 2,9 3,0 3,1 3,0 3,1 3,1 3,1 2 2,3 1 Alle Mand Kvinde år år år år år På min smartphone På min tablet På min computer/bærbar 1 = Slet ikke 4 = I høj grad QS4.2: I hvor høj grad tænker du på, at du efterlader et digitalt fodspor på din smartphone/tablet? Base (har smartphone): / 783 / 767 / 338 / 241 / 311 / 300 / 360 personer Base (har tablet): / 597 / 612 / 195 / 187 / 266 / 245 / 316 personer Base (har computer/bærbar): / / 942 / 375 / 262 / 354 / 405 / 570 personer 85

86 Udsagn om digitalt fodspor Danskerne ønsker ikke tilpassede produkter/services, når det er på baggrund af det digital fodspor de har efterladt sig. Generelt er danskerne lidt mere skeptiske på deres tablet end deres smartphone Jeg har ikke noget imod, at mit digitale fodspor fra mit device anvendes til at tilpasse reklamer til mig 2,0 1,9 Jeg har ikke noget imod, at mit digitale fodspor fra mit device anvendes til at tilpasse services til mig 2,1 2,1 Jeg har ikke noget imod, at mit digitale fodspor fra mit device anvendes til at tilpasse priser på varer/ydelser til mig 2,0 1,9 Smartphone Tablet 1 = Fuldstændig uenig 5 = Fuldstændig enig QS4.3: Hvor enig er du i følgende udsagn? Base (har smartphone): personer Base (har tablet): personer 86

87 Udsagn: Jeg har ikke noget imod, at digitale fodspor fra min smartphone anvendes til at tilpasse reklamer til mig 2 ud af 5 danskere er fuldstændig uenige i at det digitale fodspor på smartphonen må bruges til at tilpasse reklamer. Hos de årige er der dog 1 ud af 5, som er ok med det. Det er det samme mønster som gør sig gældende for tilpasning af services og priser. 25% 43% 43% 43% 42% 45% 56% 60% 28% 26% 22% 25% 29% 25% 29% 25% 24% 23% 22% 25% 22% 25% 16% 16% 13% 7% 10% 5% 2% 2% 2% 3% 2% 5% 5% 1% 1% 3% 2% Alle Mand Kvinde år år år år år Fuldstændig enig Enig Hverken enig eller uenig Uenig Fuldstændig uenig QS4.3: Hvor enig er du i følgende udsagn? Base (har smartphone): / 843 / 862 / 357 / 256 / 331 / 336 / 425 personer 87

88 Udsagn: Jeg har ikke noget imod, at digitale fodspor fra min tablet anvendes til at tilpasse reklamer til mig I forhold til smartphonen, så er danskerne endnu mere forsigtige på deres tablet. 24% 45% 44% 45% 44% 45% 58% 60% 25% 24% 20% 28% 24% 25% 25% 28% 22% 41% 25% 24% 21% 16% 1% 5% 7% 1% 4% 8% 1% 2% 1% 7% 6% 1% 1% 4% Alle Mand Kvinde år år år år år 24% 13% 3% Fuldstændig enig Enig Hverken enig eller uenig Uenig Fuldstændig uenig QS4.3: Hvor enig er du i følgende udsagn? Base (har tablet): / 665 / 695 / 221 / 204 / 296 / 271 / 368 personer 88

89 Begrænser digitale fodspor Danskerne ønsker ikke deres digitale fodspor på smartphone eller tablet bliver brugt til tilpasning af reklamer, men under hver 3. smartphone/tablet ejer gør noget aktivt for at begrænse dette. 50% 43% 44% 37% 37% 36% 32% 32% 33% 27% 28% 26% 48% 43% 42% 40% 38% 36% 36% 34% 33% 30% 29% 26% Alle Mand Kvinde år år år år år På min smartphone På min personlige tablet På min computer/bærbar QS4.4: Gør du noget for at begrænse det digitale fodspor du efterlader? Base (har smartphone): / 843 / 862 / 357 / 256 / 331 / 336 / 425 personer Base (har tablet - personlig): 842 / 416 / 426 / 148 / 115 / 154 / 176 / 249 personer Base (har computer/bærbar): / / / 390 / 279 / 367 / 426 / 630 personer 89

90 Måde hvorpå digitalt fodspor begrænses Der er 2 måder at begrænse det digitale fodspor som på tvær af enhederne, er de mest populære: blokere bestemte cookies og fjerne cookies. Adblocker bruges især på computeren, mens incognito browsing også bruges på tablet og smartphone Blokerer bestemte cookies Bruger AdBlocker eller lignende Blokerer alle 3. parts cookies Bruger privat browsing/incognito browsing Fjerner alle cookies mindst en gang om måneden Undgår at bruge apps Andet Ved ikke 11% 14% 15% 16% 21% 19% 15% 17% 14% 13% 13% 12% 9% 9% 25% 26% 30% 30% 34% 38% 41% 40% 46% 46% På min smartphone På min personlige tablet På min computer/bærbar QS4.5: På hvilke måder begrænser du dit digitale fodspor på din smartphone? Base (begrænser digitalt fodspor på smartphone): 537 personer Base (begrænser digitalt fodspor på personlig tablet): 278 personer Base (begrænser digitalt fodspor på computer/bærbar): 923 personer 90

91 7.1 Mobilreklamer

92 Holdning til mobilreklamer Smartphone og/eller tablet-ejerne synes i meget høj grad at mobilreklamer forstyrrer dem, og tilpassede reklamer får dem til at føle sig overvåget Jeg synes mobilreklamer forstyrrer mig, når jeg bruger en app eller hjemmeside 4,5 Tilpassede reklamer får mig til at føle mig overvåget 3,7 Jeg er usikker på, om jeg kan stole på, hvem afsenderen af reklamen er 3,7 Jeg foretrækker mobilreklamer i en app, i stedet for at betale for app en 2,9 Jeg synes, at det er ok at se reklamer inden jeg ser nyheds- /underholdningsvideoer på internettet, så længe indholdet er gratis 2,5 *Jeg synes det er ok, at hjemmesider lægger cookies på min smartphone imod at indholdet bliver tilpasset mig 2,0 1 = Fuldstændig uenig 5 = Fuldstændig enig QS2.2: Hvor enig eller uenig er du i følgende? Bese (har mobil eller tablet): personer *Base (har smartphone): personer 92

93 Holdning til mobilreklamer Udsagnet om at afbryde en nyheds-/underholdningsvideo med reklamer har ikke overraskende en lavere gnms. score end udsagnet om reklamer inden en nyheds-/underholdningsvideo vises (scorede et gnms. På 2,5) *Jeg synes det er ok, at hjemmesider lægger cookies på min tablet imod at indholdet bliver tilpasset mig Jeg synes, at det er ok at nyheds-/underholdningsvideoer på internettet bliver afbrudt af reklamer, så længe indholdet er gratis Jeg kan godt lide mobilreklamer, som er tilpasset mig, hvor jeg befinder mig - f.eks. ved at tilbyde mig et godt køb i nærheden af, hvor jeg er. 2,0 1,9 1,8 Jeg kan godt lide mobilreklamer, som er tilpasset mig. 1,7 Mobilreklamer giver mig inspiration 1,6 Jeg synes mobilreklamer er underholdende 1,5 1 = Fuldstændig uenig 5 = Fuldstændig enig QS2.2: Hvor enig eller uenig er du i følgende? Bese (har mobil eller tablet): personer *Base (har tablet): personer 93

94 Årsager til at klikke på mobilreklame Den primære årsag til at klikke på en reklame på mobil/tablet, var at den var interessant. Reklamen virkede interessant 29% 32% 37% Reklamen var relevant for mig 26% 29% 24% Reklamen viste et godt tilbud 17% 24% 23% Reklamen tilbød mig et godt køb i nærheden af hvor jeg var 2% 3% 3% Andet 11% 24% 28% Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 QS2.4: Hvorfor klikkede du på mobilreklamen? Base (bevidst klikket på mobilreklame): 159 / 178 / 357 personer 94

95 Årsager til ikke at klikke på mobilreklame Når man aldrig har valgt at klikke på en reklame, er det primært fordi de irriterer. Reklamerne virker ikke interessante Reklamerne er ikke relevante for mig Reklamerne irriterer mig Reklamerne virker utroværdige Jeg synes ikke reklamerne ser sikre ud Andet 6% 5% 6% 39% 44% 27% 34% 39% 24% 29% 31% 21% 26% 26% 18% 77% 82% 76% Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 QS2.4: Hvorfor klikker du ikke på mobilreklamer? Base (bevidst ikke klikket på mobilreklame): 606 / 690 / personer 95

96 8 Mobiladfærd

97 Gadgets til smartphone Bluetooth højtalere bliver brugt signifikant mere med smartphonen. Dette hænger nok sammen med udbredelsen af smartphones som musikstreaming-enhed. I 2015 bliver smartphonen nu oftere koblet med en Chromecast end med et Apple-TV. Stigningen i Fitness trackere brugt med smartphonen er også signifikant. Airplay højttalere Bluetooth højttalere Apple-tv Google Chromecast Bluetooth hovedtelefoner Bluetooth håndfri tale Fitness målere som pulsmåler, kadencemålere osv. Fitness trackere, armbånd og ligende Sportsure SmartWatch 4% 4% 1% 4% 2% 3% 3% 1% 2% 0,6% 0,7% 6% 5% 6% 7% 5% 5% 13% 15% 17% Q6.1/2: Bruger du en eller flere af følgende ting sammen med din smartphone? Base (har smartphone): / personer 97

98 Gadgets til tablet Der er sket to signifikante udviklinger i 2015, hvor bluetooth højtalere er steget med 5%-point og Chromecast er steget med 8%-point for nu at ligge på niveau med Apple-TV. Airplay højttalere 5% 5% Bluetooth højttalere 7% 12% Apple-tv Google Chromecast Bluetooth hovedtelefoner 2% 2% 2% 9% 10% 10% Q6.1/2: Bruger du en eller flere af følgende ting sammen med din tablet? Base (har personligt en tablet): 657 / 872 personer 98

99 Adfærdsudsagn Næsten halvdelen af smartphone/tablet-ejerne surfer på et device mens de ser tv. *Selvom jeg ser TV, surfer jeg ofte på min smartphone eller tablet imens 19% 29% 14% 13% 20% 5% Jeg skriver sms'er til/chatter med andre, selvom jeg er sammen med andre, f.eks. på en restaurant 2% 8% 12% 29% 44% 5% **Når jeg er sammen med andre, "tagger" jeg dem gerne via min smartphone, uden at have fået lov først 2% 7% 9% 19% 58% 6% Jeg kan godt finde på at sige, at jeg ikke har modtaget en SMS, selvom jeg godt ved at jeg har 3% 6% 8% 20% 55% 8% Når der ringes til min mobil, besvarer jeg kun de opkald, som jeg har lyst til at besvare 17% 28% 16% 17% 17% 5% Jeg taler i telefon, mens jeg sidder på toilettet 4% 11% 11% 18% 51% 5% Jeg bruger ofte min telefon til andet end tale, mens jeg sidder på toilettet 16% 22% 8% 10% 40% 5% Fuldstændig enig Enig Hverken enig eller uenig Uenig Fuldstændig uenig Ved ikke QS5.1: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Base: 2.174personer *Base (har smartphone og/eller tablet): personer **Base (har smartphone): personer 99

100 Adfærdsudsagn Mere end halvdelen af danskerne synes at mobiltelefoner forstyrrer det sociale samvær uanset om det er med familie eller venner. Hvis det blev gjort muligt vil danskerne i høj grad gerne have mulighed for at have medlemskort liggende på mobilen. Mobiltelefoner forstyrrer det sociale samvær med min familie 24% 28% 20% 12% 10% 5% Mobiltelefoner forstyrrer det sociale samvær med mine venner 24% 27% 21% 12% 10% 5% Jeg vågner ofte om natten/når jeg sover fordi min mobiltelefon giver lyd/brummer/lyser op 3% 6% 20% 65% 5% Min mobiltelefon forstyrrer andre, når de sover 3% 1% 5% 18% 66% 7% Andres mobiltelefoner forstyrrer mig, når jeg sover 3% 8% 9% 17% 56% 6% Jeg synes det ville være praktisk, hvis man kunne have sit kørekort liggende digitalt på mobiltelefonen 16% 18% 17% 10% 24% 15% Jeg synes det ville være praktisk, hvis man kunne have sit sygesikringskort liggende digitalt på mobiltelefonen 18% 22% 15% 10% 23% 13% Jeg synes det ville være praktisk, hvis man kunne have sit rabat-/medlemskort til butikker liggende digitalt på 25% 27% 15% 6% 17% 11% Fuldstændig enig Enig Hverken enig eller uenig Uenig Fuldstændig uenig Ved ikke QS5.1: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Base: personer 100

101 Udsagn 1: Jeg surfer ofte på min smartphone eller tablet, mens jeg ser TV I forhold til tidligere år, er der nu både signifikant flere som er fuldstændig enige og signifikant færre som er fuldstændig uenige. 4% 2% 5% 24% 26% 20% 14% 17% 13% 11% 13% 14% 33% 28% 29% 15% 15% 19% Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Fuldstændig enig Enig Hverken enig eller uenig Uenig Fuldstændig uenig Ved ikke QS5.1: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Base (har smartphone/tablet): / / personer 101

102 Adfærdsudsagn 7 Enigheden i at man bruger sin telefon til andet end at tale mens man er på toilettet, er igen i 2015 steget. Denne vane er stærkt påvirket af hvilket køn og hvilken alder man har = Fuldstændig uenig 5 = Fuldstændig enig 3,8 3 3,3 2 2,3 2,4 2,6 2,8 2,4 2,7 1,9 1 Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde år år år år år 1,4 Jeg bruger ofte min telefon til andet end tale, mens jeg sidder på toilettet QS5.1: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Base: / / / / / 396 / 288 / 380 / 440 / 670 personer 102

103 Adfærdsudsagn 9 Dette udsagn ligner udsagn 8, hvor den gennemsnitlige enighed også er stabil, men samtidig er dette udsagn også svagt påvirket af hvilken alder man har. 5 1 = Fuldstændig uenig 5 = Fuldstændig enig 4 3 3,3 3,5 3,4 3,5 3,1 3,4 3,4 3,6 3,8 2 1 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde år år år år år Mobiltelefoner forstyrrer det sociale samvær med mine venner QS5.1: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Base: / / / / 396 / 288 / 380 / 440 / 670 personer 103

104 Adfærdsudsagn 13, 14 og 15 Der er de årige som især er enige i at kort på mobilen vil være praktisk. 5 1 = Fuldstændig uenig 5 = Fuldstændig enig 4 3 2,9 3,0 3,4 3,5 3,0 3,1 2,9 2,9 3,4 4,0 3,3 3,2 3,2 3,3 3,7 3,1 3,2 3,6 3,0 2,6 2,5 2,6 2,6 2,7 2 1 Alle Mand Kvinde år år år år år Jeg synes det ville være praktisk, hvis man kunne have sit kørekort liggende digital på mobiltelefonen Jeg synes det ville være praktisk, hvis man kunne have sit sygesikringskort liggende digital på mobiltelefonen Jeg synes det ville være praktisk, hvis man kunne have sit rabat/medlemskort til butikker liggende digital på mobiltelefonen QS5.1: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Base: / / / 396 / 288 / 380 / 440 / 670 personer 104

105 9 Yderligere resultater

106 9.1 Penetration, mærke og tidsforbrug

107 Ejer-profiler af top 4 mærker Profil inden for hvert mærke Kvinde I alderen år og (gnms. 40 år) Hun er funktionær eller lærling/elev Har en højere uddannelse Hun bor i hovedstaden Hun er familieafhængig eller voksen familie Hun er gift eller samlevende Hun tilhører den højere socialklasse Lidt flere mænd end kvinder Han er eller år (gnms. 44 år) Han er funktionær eller arbejder Har ofte en erhvervsudd. eller en højere udd. bag sig Han bor i Syddanmark /Midtjylland. Er en voksen- eller en post familie Er gift eller samlevende Ejeren tilhører mellemsocialklassen Lidt flere mænd end kvinder Han er gammel, (gnms. 49 år) Er funktionær eller pensionist Har en højere uddannelse Bor i Syd- eller Midtjylland Er post familie ældre Tilhører mellemsocialklassen Lige fordeling mænd og kvinder De er midaldrende, år (gnms. 42 år) Bor i Region Hovedstaden Er funktionær eller arbejder Har højere uddannelse Tilhører den mellemste socialklasse Er enten før familie eller del af en voksen familie I forhold til befolkningen Er år Er single Bor i Region Hovedstaden I forhold til befolkningen Er arbejder Bor i Midtjylland Har en erhvervsuddannelse I forhold til befolkningen Er år gammel Har højere uddannelse Tilhører den højere socialklasse I forhold til befolkningen Er yngre (15-29år) Bor i København - ikke i Østjylland Har højere uddannelse Baser: Apple: 744. Sony: 135. Samsung 425. Nokia

108 Opfattet forskel mellem Smartphone producenter De tre små ligger i samme område, mens Apple/iPhone er stukket af og Samsung har fundet sin helt egen position. Kvalitet Your text Pris SOURCE : IndexDK, 2H

109 Top 6: Tidsforbrug på aktivitetstyper via smartphone - Blandt dem som brugte smartphone i går De årige har et markant højere tidsforbrug på sociale- og musiktjenester. Sociale medier er dermed stadig et godt sted at møde denne aldersgruppe. De bruger dog også lidt mere tid end gennemsnittet på nyheder via smartphone. Sociale medier Radio- og musiktjenester Spil og underholdning SMS'e 9 14 TV og video-streamingtjenester 6 7 Nyheder 6 7 Minutter i går Alle år Q37a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din smartphone i går? Base (brugte smartphone i går): / 352 personer 109

110 Har minimum adgang til en tablet i husstanden Den største stigning i tabletbestanden er sket hos lærlinge/studerende og arbejdere. De ligger nu på et penetrationsniveau svarende til de selvstændiges, som ellers var first-movere. Arbejder Funktionær Selvstændig Lærling/elev/studerende Pensionist og lignende Gift uden selverhverv / Arbejdsløs 11% 18% 20% 22% 27% 28% 35% 43% 52% 50% 46% 45% 45% 43% 54% 43% 53% 49% 64% 62% 63% 62% 69% 75% Q6: Har du/din husstand en eller flere tablets? Base: 452 / 217 / 201 / 232 / / 870 / 796 / 874 / 171 / 94 / 110 / 108 / 414 / 225 / 220 / 326 / 922 / 765 / 697 / 556 / 89 / 70 / 71 / 78 personer 110

111 År med adgang til tablet i husstanden Ikke overraskende er det de årige, som har haft en tablet længst tid. Det er dermed også i høj grad deres tidsforbrug som indgår i betegnelsen rutinerede tabletbrugere. 2% 3% 1% 5% 2% 28% 29% 28% 25% 34% 35% 1% 1% 0,3% 28% 19% 30% 30% 31% 24% 29% 32% 32% 35% 22% 27% 23% 21% 24% 31% 18% 16% 20% 10% 9% 10% 8% 5% 8% 8% 7% 9% 9% 6% 8% 12% 3% 4% Alle Mand Kvinde år år år år år Under ½ år ½ år til under 1 år 1 år til under 2 år 2 år til under 3 år 3 år eller længere tid Ved ikke/husker ikke Q11: Hvor lang tid har du/din husstand haft en tablet? Base (har tablet): / / 221 / 204 / 296 / 271 / 368 personer 111

112 Mærke på primære tablet Mærket på den primære tablet er uændret i forhold til % % % % % ipad Samsung Asus Lenovo Denver Acer Andet mærke Ved ikke Q8: Hvilket mærke er din/husstandens tablet eller den tablet du benytter mest? Base (har tablet): 173 / 674 / 861/ / personer OBS: Ikke alle mærker er blevet spurgt til i

113 Ejerskab af primær tablet Ca. halvdelen af primære tablets er i dag personlige tablets. Men hver 4. er stadig en fælles tablet, hvilket har stor betydning for bruget. 45% 26% 13% 9% 7% 0,2% Det er husstandens fælles tablet Det er min Det er min partners Det er mit barns/mine børns Anden person Ved ikke Eneste/mest benyttede tablet Q9: Hvem tilhører husstandens tablet/tablets? Base (har tablet): personer 113

114 Primær tablets hyppigste bruger Når den primære tablet er husstandens, så er den hyppigste bruger lige så ofte en selv, som ens partner. Men i hver 5. tilfælde bliver tabletten oftest brugt af børnene. 12% 10% 2% 2% 4% 3% 7% 2% 9% 20% 61% 28% 91% 79% 92% 30% Husstandens fælles tablet 7% 3% 21% 11% 1% 5% Personlig tablet Partners tablet Barns/børns tablet Anden persons tablet Jeg bruger mest tid Mit barn/mine børn bruger mest tid Ved ikke Min partner bruger mest tid Andre bruger mest tid Q11: Hvem bruger mest tid på hustandens tablet/tablets? Base (har tablet): 627 / 267 / 146 personer 114

115 Brug af tablet privat eller til arbejde Tabletten bliver i stadig højere grad mere en enhed til private formål. 0,1% 0,3% 0,7% 1% 0,3% 0,4% 0,6% 1% 1,5% 14% 14% 10% 14% 12% 9% 7% 12% 6% 4% 3% 3% 15% 13% 1% 4% 6% 5% 5% 5% 3% 6% 73% 82% 80% 85% 82% 88% 90% 83% 78% 83% 91% Alle 2012 Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde år år år år år Mest til private formål Mest til arbejdsmæssige formål Lige meget til begge dele Jeg bruger aldrig en tablet Ved ikke Q10b: Når du bruger en tablet/tavle-pc bruger du den mest til private eller arbejdsmæssige formål? Base (har personligt en tablet): 394 / 490 / 657 / 872 / 427 / 445 / 151 / 118 / 161 / 182 / 260 personer 115

116 Top 10: Brug af tablet Hvis man har sin egen tablet, bruger man langt flere af tablettens funktioner. Især funktioner som kræver personlige logins f.eks. s, sociale netværk og mobilbank - bliver brugt mere. Til at få adgang til og sende s Til at bruge sociale netværk (f.eks. Facebook Twitter) Til at læse nyheder på danske nyhedshjemmesider/sites Til at se videoklip eller korte web-tv udsendelser (f.eks. via Til at få adgang til det fulde udvalg af hjemmesider/sites Til at spille alene (standalone games) Til at se film serier live TV og TV-programmer (f.eks. via Til at lave bankoverførsler/betale regninger og lignende Til at læse e-bøger Til at lytte til musik 8% 12% 26% 24% 28% 25% 19% 29% 32% 35% 34% 36% 36% 44% 42% 42% 40% 54% 61% 65% 16% af dem som har en tablet i husstanden men ej personligt bruger aldrig en tablet Har tablet personligt Har tablet, men ej personligt Q10c: Hvad bruger du normalt en tablet til? Base (har tablet, ej personligt): 488 personer Base (har tablet personligt): 872 personer 116

117 Tidsforbrug på aktivitetstyper via tablet - Blandt dem som brugte tablet i går Ser vi kun på dem som brugte den givne aktivitet er det stadig spil og underholdning som bruges mest, men nu er tv- og videostreaming nr. 2. Spil og underholdning Sociale medier TV og video-streamingtjeneste Nyheder Radio- og musiktjenester Sende beskeder Administration Sport Transport, navigation og rejser Videoopkald og chat Tilbud Mobilbank og betalingstjenester Dagligvarer Fitness og life-tracking Andet Minutter i går Brugte tablet i går Brugte aktiviteten Q38a: Hvor lang tid brugte du på følgende aktiviteter på din tablet i går? Base (brugte tablet i går): 948 personer Base (brugte aktivitetstype i går): 503 / 289 / 347 / 523 / 497 / 257 / 264 / 245 / 209 / 181 / 293 / 285 / 179 / 339 / 305 personer 117

118 9.2 Brug af websites og apps

119 Antal og brug af apps på smartphone Smartphone ejerne har i gennemsnit tilføjet 20 apps, og af disse 20 apps bruges i gennemsnit 8 begge er en stigning siden Kvinderne er en smule mere selektive end mændene med hvilke apps de henter Total 2011 Total 2012 Total 2013 Total 2014 Total 2015 Mand Kvinde år år år år år Antal apps på smartphone Antal apps brugt ugentligt Q18: Hvor mange applikationer/apps har du liggende på din smartphone? / Q19: Hvor mange af dine downloadede applikationer/apps bruger du i løbet af en uge? Base (har smartphone): / / / / / 843 / 862 / 357 / 256 / 331 / 336 / 425 personer Base: (har downloadet apps til smartphone): / / / / / 697 / 697 / 334 / 219 / 276 / 262 / 303 personer 119

120 Antal og brug af apps på smartphone I forhold til tidligere år har mændene har vendt den nedadgående tendens og både henter og bruger nu flere apps. Kvinderne har forsat deres stigning og både har og bruger flere apps i Mand Kvinde Antal apps på smartphone Antal apps brugt ugentligt Q18: Hvor mange applikationer/apps har du liggende på din smartphone? / Q19: Hvor mange af dine downloadede applikationer/apps bruger du i løbet af en uge? Base (har smartphone): 719 / 542 / 672 / 843 / 634 / 652 / 734 / 862 personer Base: (har downloadet apps til smartphone): 639 / 467 / 541 / 697 / 550 / 573 / 554 / 697 personer 120

121 Antal og brug af apps på smartphone iphone ejerne har markant flere apps liggende end de øvrige smartphone-ejerne, men de brugere ikke markant flere. Det er altså nemmere at blive downloadet, men det er ikke en garanti for at blive brugt Alle iphone Samsung Sony Nokia HTC Andet mærke Antal apps på smartphone Antal apps brugt ugentligt Q18: Hvor mange applikationer/apps har du liggende på din smartphone? / Q19: Hvor mange af dine downloadede applikationer/apps bruger du i løbet af en uge? Base (har smartphone-mærke): / 744 / 425 / 135 / 131 / 120 / 131 personer Base: (har downloadet apps og har mærke): / 675 / 320 / 104 / 87 / 102 / 104 personer 121

122 Antal og brug af apps på iphone Historisk er der ikke sket den store udvikling blandt iphone-ejeres brug Antal apps på smartphone Antal apps brugt ugentligt Q18: Hvor mange applikationer/apps har du liggende på din smartphone? / Q19: Hvor mange af dine downloadede applikationer/apps bruger du i løbet af en uge? Base (har iphone): 518 / 456 / 494 / 744 personer Base: (har downloadet apps til iphone): 502 / 438 / 468 / 675 personer 122

123 Antal og brug af apps på tablet I forhold til tidligere år hentes der igen flere apps til tabletten, men der bruges ikke flere. Det er især de årige som har mange apps liggende Total 2011 Total 2012 Total 2013 Total 2014 Total 2015 Mand Kvinde år år år år år Antal apps på tablet Antal apps brugt ugentligt Q18: Hvor mange applikationer/apps har du liggende på din tablet? / Q19: Hvor mange af dine downloadede applikationer/apps bruger du i løbet af en uge? Base (har tablet): 173 / 671 / 861 /1.113 / / 665 / 695 / 221 / 204 / 296 / 271 / 368 personer Base: (har downloadet apps til tablet): 156 / 479 / 612 / 723 / 976 / 476 / 500 / 168 / 164 / 202 / 193 / 249 personer 123

124 Antal og brug af apps på tablet Mand Kvinde Antal apps på smartphone Antal apps brugt ugentligt Q18: Hvor mange applikationer/apps har du liggende på din tablet? / Q19: Hvor mange af dine downloadede applikationer/apps bruger du i løbet af en uge? Base (har tablet): 282 / 320 / 427 / 238 / 372 / 444 / 665 / 695 personer Base: (har downloadet apps til tablet): 255 / 269 / 354 / 206 / 312 / 369 / 476 / 500 personer 124

125 Frekvens download af apps Lidt under halvdelen af mænd med en smartphone/tablet downloader apps min. månedligt, mens det er hver tredje kvinde. 5% 7% 6% 8% 7% 6% 8% 5% 5% 3% 7% 3% 8% 9% 17% 12% 11% 8% 8% 11% 7% 8% 11% 16% 33% 40% 26% 34% 41% 30% 39% 46% 45% 50% 32% 39% 16% 17% Total 2011 Total % 12% Total % 32% 35% 8% 8% 11% Total 2014 Total % 6% 48% 41% 31% 59% 57% 21% 14% 12% 12% 9% 2% 4% Mand Kvinde år år år år år Mindst ugentligt 1-3 dage om måneden Sjældnere Aldrig Ved ikke Q20: Hvor ofte downloader du applikationer/apps? Base (har smartphone eller tablet): / / / / / 941 / 947 / 368 / 270 / 361 / 377 / 512 personer 125

126 Frekvens download af apps Har man enten en ipad eller en iphone downloader man signifikant oftere apps, mens ejere af Windows/Øvrige-systemer downloader i langt mindre grad. 7% 6% 7% 6% 4% 8% 8% 9% 19% 23% 26% 37% 24% 23% 23% 19% 32% 38% 29% 24% 8% 10% 7% 6% Alle ios ejer Android ejer Anden type Mindst ugentligt 1-3 dage om måneden 1-2 dage i kvartalet Sjældnere Aldrig Ved ikke Q20: Hvor ofte downloader du applikationer/apps? Base (har smartphone eller tablet): / / 785 / 367 personer 126

127 Top 10: Kategorier downloadet inden for 6 måneder på smartphone Der bliver downloadet færre kategorier end tidligere, og de eneste kategorier i top 10 i vækst er underholdning og musik og radio. Spil Bank Sociale netværk Underholdning Musik og radio Vejr Sport/motion/fitness Navigation/GPS/geografiske kort Kalender og Nyheder og baggrund 32% 37% 32% 34% 32% 37% 31% 29% 26% 27% 34% 28% 22% 25% 36% 36% 28% 23% 23% 32% 23% 22% 18% 22% 23% 17% 17% 32% 27% 21% 16% 15% 30% 28% 22% 17% 14% 35% 34% 26% 15% 14% 51% 53% 47% 42% 42% 48% 43% 64% Q21: Inden for hvilke kategorier har du downloadet applikationer/apps de seneste 6 måneder? Base: (har downloadede apps til smartphone): / / / / personer 127

128 Top 10: Kategorier downloadet inden for 6 måneder på tablet Der er også sket signifikante fald for downloads på tablet og der er signifikant flere som ikke har downloadet i.f. 6 måneder. Spil og bank er også her de mest downloadede. Spil Bank Vejr Underholdning Sociale netværk Indhold til børn Musik og radio Aviser Nyheder og baggrund Tilbudsaviser (f.eks. Min Reklame) 13% 16% 13% 12% 16% 15% 15% 16% 13% 11% 20% 21% 22% 23% 14% 11% 22% 18% 14% 11% 25% 26% 24% 23% 25% 26% 31% 31% 30% 32% 37% 34% 38% 38% 36% 39% 37% 37% 36% 36% 36% 45% 45% 50% 63% 63% 62% Q21: Inden for hvilke kategorier har du downloadet applikationer/apps de seneste 6 måneder? Base: (har downloadet apps til tablet): 158 / 479 / 612 / 762 / 976 personer 128

129 Månedligt forbrug på apps til smartphone 2 ud af 5 bruger køber apps til deres smartphone, men kun 1 ud af 6 køber min. 1 gang om måneden. Betalingsapps har størst chance for at blive downloadet hvis de henvender sig til mænd eller årige. 4% 3% 5% 2% 3% 4% 4% 6% 25% 23% 27% 20% 24% 26% 28% 29% 41 % 24% 28% 24% 30% 27% 33% 40% 41% 27% 38% 29% 22% 25% 22% 1% 2% 3% 1% 3% 15% 3% 4% 1% 1% 4% 13% 2% 3% 1% 2% 1% 13% 14% 17% 11% 12% 14% 2% 11% 9% Alle Mand Kvinde år år år år år 1-10 kr kr. 21 kr. eller mere Har købt apps, men ikke månedligt Har aldrig købt apps Køber af princip aldrig apps Ved ikke Q25: Hvor mange penge bruger du i gennemsnit pr. måned på køb af apps til din smartphone? Base (har smartphone): / 843 / 862 / 357 / 256 / 331 / 336 / 425 personer 129

130 Månedligt forbrug på apps til tablet Gennemsnitlig er andelen af brugere villige til at købe apps den samme som på smartphonen. Set på målgrupperne er der signifikant flere kvinder som bruger penge på apps til tablet end til smartphone. 7% 5% 8% 8% 4% 6% 6% 10% 24% 22% 26% 22% 22% 24% 27% 26% 42 % 27% 22% 27% 28% 26% 24% 35% 22% 3% 3% 3% 4% 4% 3% 2% 4% 12% 13% 11% 8% 21% 24% 34% 37% 30% 22% 17% 7% 5% 13% 4% 1% 3% 3% 2% 3% 12% 15% 13% 11% Alle Mand Kvinde år år år år år 1-10 kr kr. 21 kr. eller mere Har købt apps, men ikke månedligt Har aldrig købt apps Køber af princip aldrig apps Ved ikke Q25: Hvor mange penge bruger du i gennemsnit pr. måned på køb af apps til din tablet? Base (har tablet): / 665 / 695 / 221 / 204 / 296 / 271 / 368 personer 130

131 Månedligt forbrug på apps i kr. blandt købere af apps Det månedlige forbrug på apps til smartphones har stabiliseret sig på 5 kr. mens tablet-forbruget er faldet yderligere i Generelt er man villig til at betale flere penge om måneden for apps til tablet, med undtagelse af de årige. kr. 14 kr. 9 kr. 9 kr. 9 kr. 7 kr. 7 kr. 7 kr. 7 kr. 6 kr. 7 kr. 6 kr. 5 kr. 5 kr. 5 kr. 5 kr. 4 kr. 4 kr. 3 kr. 7 kr. 6 kr. 4 kr. 4 Alle 2012 Alle 2013 Alle 2014 Alle 2015 Mand Kvinde år år år år år Kr. på apps til smartphone Kr. på apps til tablet Q25: Hvor mange penge bruger du i gennemsnit pr. måned på køb af apps til din smartphone/tablet? Base (køber apps smartphone): 717 / 332 / 501 / 713 / 378 / 335 / 181 / 135 / 159 / 109 / 129 personer Base (køber apps til tablet): 275 / 251 / 418 / 630 / 316 / 314 / 111 / 116 / 158 / 108 / 137 personer 131

132 Månedligt forbrug på in-app køb til smartphone Der er markant færre som bruger penge på in-app køb end på køb af en app og der er også markant flere som af princip aldrig vil benytte sig af in-app køb. Der er dog størst opbakning til in-app køb i aldersgrupperne år. 3% 3% 3% 2% 2% 4% 3% 6% 39% 38% 40% 39% 42% 33% 41% 43% 40% 39% 41% 36% 33% 44% 48% 41% 18 % 15% 9% 11% 12% 9% 7% 3% 3% 4% 2% 3% 2% 5% 3% 2% 6% 6% 6% 6% 7% 6% 1% 4% 7% Alle Mand Kvinde år år år år år 1-10 kr. 11 kr. eller mere Har benyttet mig af in-app køb, men ikke månedligt Har aldrig benyttet mig af in-app køb Benytter mig af princip aldrig af in-app køb Ved ikke Q25a: Hvor mange penge bruger du i gennemsnit pr. måned på in-app køb til din smartphone? Base (har smartphone): / 843 / 862 / 357 / 256 / 331 / 336 / 425 personer 132

133 Månedligt forbrug på in-app køb til tablet Der er i aldersgruppen år en større villighed til in-app køb på tablet end på smartphone. Forskellen er dog ikke signifikant. 5% 5% 6% 7% 3% 6% 3% 7% 37% 36% 38% 39% 40% 30% 37% 40% 38% 36% 39% 31% 32% 40% 46% 41% 20 % 10% 12% 13% 12% 7% 15% 4% 5% 4% 6% 6% 5% 2% 3% 3% 3% 6% 6% 6% 5% 7% 7% 5% 7% Alle Mand Kvinde år år år år år 1-10 kr. 11 kr. eller mere Har benyttet mig af in-app køb, men ikke månedligt Har aldrig benyttet mig af in-app køb Benytter mig af princip aldrig af in-app køb Ved ikke Q25a: Hvor mange penge bruger du i gennemsnit pr. måned på in-app køb til din tablet? Base (har tablet): / 665 / 695 / 221 / 204 / 296 / 271 / 368 personer 133

134 Top 8: App-kategorier på smartphone Slår man apps sammen i kategorier er det stadig sociale medier, som ligger på flest smartphones. Kvinderne har signifikant oftere spil apps på smartphonen, mens mændene har adgang til streaming aktiviteter og nyheder. Sociale medier og kommunikation Administration Mobilbank og betalingstjenester Transport, navigation og rejser Spil og underholdning Radio og musik tjenester TV og video streaming tjenester Nyheder og sport 35% 44% 84% 83% 85% 77% 78% 77% 71% 71% 71% 70% 73% 66% 62% 57% 66% 56% 61% 52% 55% 60% 50% 53% Alle Mand Kvinde Q26: Hvilke af følgende applikationer/apps har du på din smartphone? Base (har smartphone): / 843 / 862 personer 134

135 Top 8: App-kategorier på tablet Spil er gået fra en 5. plads på smartphonen, til en 3. plads på tablet og tv og videostreaming er gået fra en 7. til en 4. plads. Tendensen med spil-apps til kvinder men streaming/nyheder til mændene er den samme for tablet som for smartphone. Sociale medier og kommunikation Administration Spil og underholdning TV og video streaming tjenester Transport, navigation og rejser Radio og musik tjenester Mobilbank og betalingstjenester Nyheder og sport 41% 43% 39% 40% 43% 38% 39% 42% 37% 36% 39% 34% 66% 66% 66% 60% 63% 58% 59% 52% 66% 58% 60% 56% Alle Mand Kvinde Q26: Hvilke af følgende applikationer/apps har du på din tablet? Base (har tablet): / 665 / 695 personer 135

136 Top 8: App-kategorier på smartphone i.f. seneste uge Mændene har i højere grad brugt transport, navigation og rejser, nyheder og sport og TV og videostreamingtjenester. Kvinderne har i højere grad brugt spil og underholdning. Sociale medier og kommunikation Administration Mobilbank og betalingstjenester Spil og underholdning Transport, navigation og rejser Nyheder og sport Radio og musik tjenester TV og video streaming tjenester 38% 35% 41% 38% 41% 34% 30% 37% 23% 28% 31% 26% 27% 31% 23% 54% 53% 54% 50% 49% 52% 71% 68% 73% Alle Mand Kvinde Q26: Hvilke af følgende applikationer/apps har du på din smartphone? Base (har smartphone): / 843 / 862 personer 136

137 Top 8: App-kategorier på tablet i.f. seneste uge På tabletten adskiller kønnenes uge-brug sig mest i kategorierne spil og underholdning og TV og videostreaming. Sociale medier og kommunikation Administration Spil og underholdning TV og video streaming tjenester Nyheder og sport Mobilbank og betalingstjenester Transport, navigation og rejser Radio og musik tjenester 21% 18% 17% 18% 16% 15% 18% 12% 14% 17% 11% 24% 28% 27% 33% 34% 33% 33% 32% 38% 37% 43% 43% 44% Alle Mand Kvinde Q26: Hvilke af følgende applikationer/apps har du på din tablet? Base (har tablet): / 665 / 695 personer 137

138 % Top 8: Døgnrytme for apps brugt i går på smartphone Facebook er den app på smartphone, som har den mest stabile døgnrytme. Instagram peaker samtidig med Facebook først på aftenen, mens Snapchat har flest brugere om eftermiddagen Morgen Formiddag Frokost Eftermiddag Først på aftenen Sen aften Nat Facebook Facebook Messenger Gmail Snapchat Instagram Mobile Pay Wordfeud YouTube Q29: Hvornår på dagen i går benyttede du følgende app på din smartphone? Base (brugte app på smartphone i går): 807 / 397 / 350 / 205 / 195 / 146 / 154 / 110 / 126 / 115 personer 138

139 % Top 8: Døgnrytme for apps brugt i går på tablet Tablettens døgnrytme viser tydeligt at den primært er til hjemmebrug, da alle apps peaker i aften timerne. På tabletten må Facebook se sig slået på alle tidspunkter, med undtagelse af frokost. I aften timerne er det de regulære underholdningsapps Netflix og Wordfeud som bliver brugt af flest Morgen Formiddag Frokost Eftermiddag Først på aftenen Sen aften Facebook Gmail Facebook Messenger YouTube Candy Crush eboks Netflix Wordfeud Nat Q29: Hvornår på dagen i går benyttede du følgende app på din tablet? Base (brugte app på tablet i går): 358 / 150 / 103 / 71 / 80 / 78 / 66 / 69 / 55 / 37 personer 139

140 9.3 Brug af nyhedssites

141 Nyhedslæsning på apps Blandt de, som læser nyheder månedligt via mobil-bruges i lidt højere grad websites end apps, og tendensen bliver svagt forstærket for tabletbrugerne. Mobiltelefon Tablet 23% 47% 13% 7% Base: Mobilbrugere 14% 10% 7% 11% 18% 25% 42% 15% 6% Base: Tabletbrugere 10% 8% 8% 13% 15% Udelukkende apps Overvejende apps Lige meget apps og sites Overvejende sites 7% 12% 12% 9% 14% 14% Udelukkende sites Ved ikke 20% Base: Mdl. nyhedslæsere på mobil 22% Base: Mdl. læsere på tablet Læser ikke månedligt på enhed/ved ikke frekvens Q39a: Hvor stor en andel af de nyheder du læser på din smartphone/tablet foregår via apps?? Base Mobil: / / personer Base Tablet: 810 / personer 141