LEDELSESGRUNDLAG
DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG Vi vil være det bedste og mest ansvarlige sted at handle og arbejde. Denne ambitiøse vision skal Coopfamiliens cirka 3.800 ledere gøre til virkelighed igennem vores lederskab. Derfor er det vigtigt, at vi har et fælles udgangspunkt og en fælles forståelse for, hvad god ledelse er. Ledelsesgrundlaget tager udgangspunkt i forretningsstrategien for 2012-2015 og beskriver det nødvendige lederskab for at realisere strategien. Det beskriver vore ledelsesværdier, hvilke kompetencer vi ønsker for at sikre den rette ledelsesadfærd og hvilke opgaver, der er de vigtigste for lederne i Coop. Formålet er, at vi udvikler en fælles kultur og forståelse for, hvad god ledelse er, og at vi efterlever det igennem vores adfærd for kun gennem handling gør vi en forskel! Alle har krav på god ledelse, så de kan målrette deres indsats og udvikle deres potentiale, og god ledelse er en nødvendig løftestang, for at vi kan nå vore resultater og dermed blive det bedste og mest ansvarlige sted at handle og arbejde. Ledelse skal prioriteres som et vigtigt fokus og en nødvendig kompetence. LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE Styrke fokus på ledelse på tværs af Coop Fælles forståelse for god ledelse forankret i forretningen og de strategiske mål Grundlag for udvikling, evaluering, rekruttering, afvikling af ledere og kommunikation omkring ledelse. CENTRALE LEDELSESOPGAVER At bruge tid på ledelse At sætte mål så de giver mening for den enkelte At tage ejerskab, prioritere og planlægge, så målene nås At identificere og gennemføre nødvendige forbedringer At udvise købmandskab og fokusere på kundens behov At sætte det rigtige hold At udvikle kompetencer så alle bidrager til at nå målene At afstemme forventninger og give den enkelte medarbejder feedback At motivere og skabe arbejdsglæde At udvikle samarbejdet indenfor og imellem afdelinger LEDELSESVÆRDIER Vi er stolte over vores resultater og fejrer vores succeser Vi tror på, at tillid mellem mennesker er en forudsætning for trivsel og gode resultater Vi har et positivt menneskesyn og tror på at alle ønsker at være en succes og gøre deres bedste Vi opfører os ordentligt og ansvarligt overfor både kunderne, hinanden og vores omverden Vi tænker i helheder og respekterer forskellighed
Ledelsesopgaver: Det skal vi gøre Ledelseskompetencer: Det skal vi kunne Ledelse af forretning Faglig ledelse Ledelsesgrundlag Ledelse af mennesker Personligt lederskab Ledelsesværdier: Det tror vi på
Resultatorientering Lederen fokuserer på resultatet og sætter klare mål for sig selv og sine medarbejdere. Lederen styrer, følger op og evaluerer på målopfyldelsen. Kundefokus Lederen er nærværende overfor sine kunder, kender og fokuserer på deres behov og bruger deres feedback. Handlekraft og konsekvens Lederen træffer beslutninger og gennemfører de nødvendige forandringer. Lederen prioriterer og fokuserer på de rigtige indsatser, stiller krav og afstemmer forventninger med såvel chef, kollegaer og hver enkelt medarbejder. Løbende forbedringer Lederen har løbende fokus på at udvikle sit område, og baner vejen for at medarbejderne selvstændigt driver forbedringer. Lederen arbejder aktivt med evaluering og bruger læringen. Ledelse af forretning
Motivere og skabe trivsel Lederen er nærværende, kender sine medarbejdere og ved hvad der motiverer den enkelte. Lederen prioriterer tid til dialog og sparring med medarbejderne og sikrer, at alle medarbejdere kender målene og eget bidrag. Ledelse af mennesker Kommunikere Lederen kommunikerer klart og forståeligt såvel en-til-en som til grupper og forstår at tilpasse sin kommunikation til situationen. Lederen lytter aktivt til andres indspil og opsøger og videregiver relevant information. Give feedback Lederen bruger konstruktivt feedback til løbende at udvikle sig selv og sine medarbejdere. Og gennem feedback sikrer lederen, at alle ved, hvor de står. Skabe følgeskab Lederen går forrest og viser vejen, involverer sine medarbejdere i processen, skaber ejerskab og sikrer dermed den rigtige adfærd.
Udvikling af medarbejderne Lederen ser styrkerne og udviklingsmulighederne hos den enkelte medarbejder. Lederen udvikler medarbejderen både fagligt og personligt ved bl.a. at delegere opgaver, der udfordrermedarbejdernes nuværende kompetencer. Forretningsindsigt Lederen kender sit område, det være sig lokalområde eller fagområde. Lederen deltager aktivt i udviklingen af området bl.a. gennem at kende og påvirke interessenterne. Faglig inspiration Lederen sikrer et højt fagligt niveau, søger løbende ny inspiration og opfordrer medarbejderne til faglig nytænkning og videndeling. Faglig ledelse Nytænkning Lederen udfordrer det eksisterende ved at opfordre til nye og enklere måder at tænke og gøre tingene på. Lederen bidrager ved selv, at få nye og anderledes ideer.
Personligt lederskab Selvindsigt Lederen kender sine styrker og svagheder, søger løbende feedback på sin adfærd og bruger indsigten til at udvikle sitlederskab. Turde være sig selv Der er overensstemmelse mellem, hvad lederen siger og gør. Lederen giver noget af sig selv og skaber tillid gennem nærvær, åbenhed og ærlighed. Passion Lederen driver sit område med stort engagement og energi, viser sin begejstring og kommunikerer med indlevelse og entusiasme. Empati Lederen lytter og er interesseret i andres synspunkter, viser forståelse for andres følelser og adfærd og tilpasser sin egen adfærd efter personen og situationen.
Coop har en vision, som skal realiseres igennem Coop-familiens cirka 3.800 ledere. Derfor er det vigtigt, at der er en fælles forståelse for, hvad god ledelse er. Formålet er at udvikle en fælles ledelseskultur, som alle ledere efterlever igennem adfærd for kun gennem handling gør vi en forskel! Alle har krav på god ledelse, og det er en nødvendig løftestang, for at nå resultater, og blive det bedste og mest ansvarlige sted at handle og arbejde.