e2012 Kommunerne har en plan Astrid Marie Starck KL s Center for borgerbetjening og it-politik Microsofts Kommuneseminar 2009 22-10-2009
Effektivisering gennem digitalisering Har vi hørt den før?
500.000.000 kr. Det øgede råderum på 1 mia. kr. i 2010 vil blive tilvejebragt ved, at kommunerne omprioriterer og forbedrer ressourceudnyttelsen for mindst ½ mia. kr., og at staten gennemfører initiativer, der frigør ressourcer i kommunerne for mindst ½ mia. kr., så de i stedet kan anvendes til service til borgerne. (Finanslovspjecen 2010) Hvis kommunerne intet gør, mangler vi 0,5 mia. år efter år. Effektivisering via digitalisering skal finde sted Hvor har og vil I forbedre ressourceudnyttelsen?
Globaliseringsrådets e2012 vision Senest i 2012 skal al relevant skriftlig kommunikation mellem virksomheder, borgere og den offentlige sektor kunne foregå digitalt. For borgerne er der tale om en mulighed, ikke en pligt. For virksomhederne er målet, at alle relevante breve, indberetninger, ansøgninger mv. herefter kun kan sendes via digitale kanaler.
Kommunernes e2012 2009 1. november edag3 2009 2010 2011 2012 Definer mål og indsatsområder Dokumentere om mål nås Kompetenceudvikling Digitale løsninger købes, udvikles 31.12.2012 Fuld digital kommunikation mellem det offentlige og borgerne! 23-10-2009
edag3: 1. november 2010 Fællesoffentlig skæringsdag for implementering af nye digitale løsninger Ny Digital signatur og NemLogin DokumentBoks NemSMS Visuel integration til borger.dk www.edag3.dk
Fællesoffentligt samarbejde - ledes af Finansministeriet Deltagere: KL, It- og Telestyrelsen, SKAT, Virk.dk, Borger.dk mfl. edag3 kampagne Borgere Virksomheder Dokumentation Fælles fodslag
Kommunernes e2012 Forandringen skal ske i virkeligheden! Digitaliseringsreform KL understøtter kommunerne i at nå ambitiøse e2012-mål Skaber rammer Skaber en fælleskommunal bevægelse 23-10-2009
VISION Kommunerne tager ansvar for, at borgerne oplever en effektiv digital service, der tager udgangspunkt i deres behov INDSATS- Bedre løsninger Stærkere fokus Øget anvendelse OMRÅDER Kommunernes digitale service giver borgerne klare fordele og kommunen en mere effektiv administration Kommunale politikere og ledere har mod og vilje til at gå forrest og prioritere den digitale kommunikation Kommunerne tilbyder digital service, så det er borgernes naturlige førstevalg
INDSATS- OMRÅDER Bedre løsninger Kommunernes digitale service giver borgere klare fordele og kommunen en mere effektiv administration Stærkere fokus Kommunale politikere og ledere har mod og vilje til at gå forrest og prioritere den digitale kommunikation Øget anvendelse Kommunerne tilbyder digital service, så det er borgernes naturlige førstevalg MÅL Kommunerne sender og modtager dokumenter digitalt via Dokumentboks Kommunerne anvender NemSMS Kommunale digitale løsninger anvender kun digital signatur og er på NemLogin Kommunalbestyrelserne vedtager en kanal-og servicestrategi for, hvordan anvendelsen af digital service øges Kommunalbestyrelserne vedtager en e2012- handlingsplan for, hvordan e2012-målet realiseres (implementering af løsninger) Ledere og medarbejdere er ambassadører for digital service Kommunerne sætter mål for anvendelsen af digital service på udvalgte områder og måler på om de nås Kommunerne deltager i fællesoffentlige edage Alle borger- og virksomhedsblanketter er tilgængelige på kommunens hjemmeside og de fællesoffentlige portaler med NemLogin og forudfyldte data Alle kommuner udarbejder en strategi for at øge ledere og medarbejderes digitale kompetencer Kommunerne markedsfører digital service Kommunerne har 5 digitale borgerforløb, der giver en mere effektiv forvaltning og bedre digital service
e2012 aktiviteter lige nu Fælleskommunal dokumentation, strategi og måltal Dokumentation 14. september Fælles metode udviklet til registering af henvendelser. Anbefales brug i hele landet. Kanalstrategi 1. oktober e2012-kanalstrategisk metode udviklet. Anbefales brugt i hele landet. Måltal 21. oktober Måltal for kommunernes for e2012-performance konkretiseres. Rød, Gul, Grøn Udbydes igen i foråret, find materiale på www.kl.dk/e2012 Aktiviteter for Digitale Ambassadører Kursusudvikling (29.oktober og 4. november) Kommunale input til hvilke kompetencer der skal udvikles Pilotkursus 8. December Kursusprogrammet afprøves på pilotkommuner Faste kurser for kommunerne Kurset afvikles løbende frem mod 2012 med henblik på bred forankring
Hvad skal kommunerne gøre? Organisation og proces Strategi og forankring Sætte (ambitiøse) mål Kanalstrategi med indsatsområder og mål om anvendelse Dokumentation Plan for implementering
Til leverandørerne... Kommunerne bliver endnu mere bevidste og strategiske i deres indsats! Vi har brug for at I spiller med Vi har brug for dokumentation 23-10-2009
Bedre løsninger Større fokus Øget anvendelse 23-10-2009
?! Tak Kontakt os endelig! Astrid Marie Starck ams@kl.dk // 3370 3583 Projektleder Bjørn Borre bjb@kl.dk // 2752 2524 www.kl.dk/e2012 23-10-2009