Hjørring 8. marts2016 Nyt Turismesamarbejde i Hjørring Kmmune I nrdjysk turisme er der gjrt mange af de rigtige ting fr at skabe vækst. Der har været fkus på at samle marketing i fælles kampagner med str vlumen, g der er udviklet et turismeprdukt med fkus på turisterhvervet g den lkale turismes udvikling. På trds af, at der er gjrt mange af de rigtige ting, må det knstateres, at der er mråder, hvr vi reginalt g lkalt skal være endnu skarpere. En frandringsprces i turismen, har været medvirkende til vi i en årrække har plevet stagnatin g tilbagegang i turismen målt på antal vernattende gæster. En faktr der bl.a. påvirker turismen er, at demgrafien på vres markeder ændrer sig ufrdelagtig i frhld til et turismeprdukt, der frtsat i høj grad har været rettet md børnefamilier. Ligeledes har rejsemønstrene ændret sig ved, at hvedferien igennem en årrække er blevet krtere g krtere, g væksten primært ligger inden fr de såkaldte shrt breaks. Dette sammenhldt med nye transprtfrmer i frm af lavprisfly har betydet, at strbyferien generelt har plevet vækst, g kystdestinatiner mvendt er udfrdret. I frhld til Nrge g Sverige pleves en valutaudfrdring med lave krnekurser fr både nrske g svenske krner. Ligeledes er der tendenser til, at der sm på andre mråder, sker en kncentratin af turismen til ngle gegrafiske centermråder. Med andre rd er mstillingen af nrdjysk turisme på mange måder blevet verhalet af frandringer i mverdenen, sm betyder, at nrdjysk turisme er udfrdret i frhld til at skabe stabil vækst. Ovennævnte udfrdringer har bl.a. været med til, at rganiseringen af turismearbejdet g turismeudviklingen natinalt, reginalt g lkalt har været under frandring de seneste år, hvilket gså er sket hs ngle af de nærmeste samarbejdspartnere. Nabkmmunen g partner i Tppen af Danmark samarbejdet Frederikshavn Kmmune etablerede tilbage i 2013 en ny struktur med én central enhed g frening. I Jammerbugt Kmmune er turismearbejdet g turismeudviklingen samlet i én kmmunal erhvervs- g turismeenhed. Reginalt har Nrdjylland fået en Business Regin Nrth Denmark, hvrunder der er etableret et nyt destinatinsselskab, byggende på ngle af grundpillerne fra det tidligere Visit Nrdjylland. Og natinalt er der fra 1. januar 2015 etaberet en ny natinal turismerganisering med bl.a. et natinalt center fr Kyst- g Naturturisme. Herunder et tværkmmunalt Partnerskab fr Vestkystturisme mellem de 11 vestkystkmmuner g de 3 jyske reginer. Disse ændringer hs samarbejdspartnere g de nye samarbejder, der er etableret, samt den generelle (glbale) udvikling på turismemrådet er årsagerne til en nytænkning af turismesamarbejdet g turismeudviklingen i Hjørring Kmmune. Vi skal være i øjenhøjde med nuværende samarbejdspartnere, så vi kan følge trit i kampen m at få turisterne til vres egn af landet. Udkast: Turismesamarbejdet i Hjørring Kmmune g rganisering af turismeudviklingen 08.03.2016 1
Hjørring Kmmunes turismesamarbejde Frmålet med Hjørring Kmmunes turismesamarbejde er: - At styrke turismeudviklingen i hele Hjørring Kmmune. - At øge turisme-genereret msætning g værditilvækst. - At få den bedste udnyttelse af de ressurcer, der er til rådighed. - At bevare det lkale engagement g pbakning fra det lkale erhvervsliv. - At sikre en klar arbejdsdeling. Turismeudviklingen i Hjørring Kmmune er etableret mkring et stærkt netværkssamarbejde med en række lkale, reginale g natinale samarbejdspartnere. Nedenstående figur illustrerer de lkale samarbejdspartnere: Hjørring Kmmune, Turistfreningerne i Løkken, Lønstrup, Hirtshals g Tversted samt Tppen af Danmark samarbejdet, Attraktiner, Hjørring Handel g øvrige handelstandsfreninger, Erhverv Hjørring g øvrige freninger, Hjørring Erhvervscenter samt kmmunens turismeerhverv både det traditinelle g det øvrige erhverv, der genererer indtægt via turisme 1. Reginalt g natinalt er samarbejdsparterne: BRN, Visit Nrdjylland, Vestkyst Partnerskabet g øvrige eksterne samarbejdspartnere. Turismesamarbejdet Hjørring Kmmune 1 Traditinelt turismeerhverv: Overnatning, restauratin, transprt, galleri g kunsthåndværk samt events. Øvrige erhverv: Detailhandel, håndværkere g andet. Udkast: Turismesamarbejdet i Hjørring Kmmune g rganisering af turismeudviklingen 08.03.2016 2
Organisering af turismeudviklingen Hjørring Kmmune En ny rganisering af turismeudviklingen har til frmål at sikre: - En styrkelse g prfessinalisering af turismeindsatsen g turismeudviklingen i hele Hjørring Kmmune. - Fkus på et frretningsmæssigt perspektiv - skabe værdi fr Hjørring Kmmune g virksmheder i Hjørring Kmmune ved at levere et prdukt sm gæsterne efterspørger. - Samarbejde med det lkale erhvervsliv g de andre samarbejdspartnere mkring turismeudviklingen i Hjørring Kmmune. - En synlig markedsdrevet turismestrategi på krt g lang sigt. - En yderligere prfessinalisering af udviklingen af destinatinen - udvikling af basisprduktet, prdukt- g plevelser, udvikling af turismeerhvervet g sæsnudvidelse. - Den bedst mulige udnyttelse af de ressurcer, der er til rådighed effektivisering g synergieffekt. - Frtsat strt lkalt engagement herunder understøttelse af frskellige aktøres tiltrækning, fasthldelse g udvikling af events. Opgaver i udviklingen af turismen i Hjørring Kmmune: Udvikling g strategi Markedsføring, Frretnings- g prduktudvikling, Turismeservice Basal turimeservice Nedenstående er en knkretisering af de pgaver, der er anført i venstående figur (listen frventes ikke at være udtømmende): Udvikling g strategi Frmulering af turisme- g markedsføringsstrategi Destinatinsudvikling Prjektudvikling Udvikling af events Udkast: Turismesamarbejdet i Hjørring Kmmune g rganisering af turismeudviklingen 08.03.2016 3
Markedsføring, frretnings- g prduktudvikling, turismeservice: Markedsføring Kmmunikatin, prfilering Understøttelse af events Service til gæster g turister Turistinfrmatin - mulighed fr at erhverve sig viden m lkalmrådet. Det kan være via persnlig kntakt, selvbetjening, digitale medier mv. Digitale medier: hjemmeside(r), infskærme/ standere, app s, pdcast, yu tube eller andre digitale medier. Udvikling af turismeerhvervet Understøtte frskellige aktøres tiltrækning af events, fasthldelse g udvikling af eksisterende events Basal turismeservice: Offentlige tiletter Affaldsrdning, der giver mulighed fr at kmme af med affald på ffentlige mråder Vedligehld af nedgange g nedkørsler til stand Strandrensning Sikkerhed fr rent badevand hvidt flag Parkeringsarealer Diverse skiltning Udkast: Turismesamarbejdet i Hjørring Kmmune g rganisering af turismeudviklingen 08.03.2016 4
Hvem skal være med til at udvikle turismen g løse pgaver: Et nyt Turismeudviklingscenter Lkale turistfreninger Hjørring Kmmune Tppen af Danmark samarbejdet Det lkale erhvervsliv Øvrige samarbejdspartnere Et nyt turismeudviklingscenter fr hele Hjørring Kmmune (fkus på turisme g destinatinsudvikling). Nedenstående er pgaver, hvr et nyt turismeudviklingscenter har en tvhlderfunktin g fr flere af pgaverne gså udførende funktin: - Strategisk fkus g interessevaretagelse fr hele kmmunens gegrafi på lkalt, tværkmmunalt, reginalt, natinalt g internatinalt niveau. - Udvikling af turismeerhvervet, herunder bistand til tværgående prdukt- g serviceudvikling g basal frretningsudvikling, der skal sikre kvalitet g øget indtjening. En indsats der skal ske i samarbejde med bl.a. HJEC g natinale kmpetence-udviklingsfrløb. - Destinatinsudvikling med fkus på Sæsnudvidelse Kyst, kystbyer g indland Prjekter g prdukter - PR g markedsføring, herunder markedsføringsstrategi, håndtering af presseture. - Kvalitetssikring af plevelser, service, (uddannelse) - Turistinfrmatin udvikling af fremtidens frmidlings g turismeservicekncept: Frmidling via: Samarbejde med erhvervet g attraktiner Digital selvbetjening Mbil turistservice andet - Tppen af Danmark Samarbejdet - Samarbejde med g interessevaretagelse hs Visit Nrdjylland, Vestkyst partnerskabet g øvrige samarbejdspartnere - ffentlige g private - Deltagelse i møder sm repr. fr Hjørring Kmmunes turismeudvikling: tværkmmunalt, reginalt, natinalt g internatinalt. - Tæt samarbejde med g servicering af lkale turistfreninger: Markedsføring, viden, prduktudvikling, digital turistservice mm. - Krdinering med Hjørring Kmmunes frvaltninger. - Varetage pgaver på destinatiner hvr, der ikke en lkal samarbejdspartner eks. i Hjørring g Sindal. En pgave er bl.a. kntakt til det lkale erhvervsliv. Lkale turistfreninger. De lkale turistfreninger er turismeudviklingscenters samarbejdspartnere g deltager i løsningen af følgende pgaver g aktiviteter: Udkast: Turismesamarbejdet i Hjørring Kmmune g rganisering af turismeudviklingen 08.03.2016 5
- Lkale aktiviteter g events, herunder prduktudvikling g prdukttilpasning. - Sikre kvalitet g service i lkale prdukter. - Kntakt til g samarbejde med det lkale erhvervsliv. - Lkal infrmatin g service til turister bl.a. gennem fkus på værtskab g kmpetencer. - Lkal markedsføring. Hjørring Kmmune. Hjørring Kmmune er ligeledes en af samarbejdspartnerne, der deltager i løsningen af følgende pgaver g aktiviteter. - Basal turismeservice. - Turismeinfrmatin via biblitekerne. - Interessevaretagelse. - Større udviklingsprjekter. Tppen af Danmark Samarbejdet. Tppen af Danmark samarbejdet er et tværgåede samarbejde mellem Hjørring g Frederikshavn kmmuner g turistfreningerne. Der freligger en samarbejdsaftale der pt. gælder frem til udgangen af 2016. Samarbejdet har fkus på markedsføring g branding af destinatinen Tppen af Danmark. Det handler m at: - Videreudvikle g frædle styrkepsitinerne i Tppen af Danmark med særlig fkus på kvalitet g gæsteplevelser. - Videreudvikle det natinale sm internatinale udsyn fr at kunne markere g psitinere sig g være attraktiv. - Videreudvikle de ffentlige g private samarbejder indenfr turismemrådet. - Krdinering g branding/markedsføring af den gegrafiske lkalitet Frederikshavn Kmmune g Hjørring Kmmune natinalt g internatinalt. - Bidrage til frsat udvikling af det besøgs- g msætningsmæssigt ptentiale. - Videreudvikle g frøge helårsturismen. Det lkale erhvervsliv Det lkale erhvervsliv er en vigtig samarbejdspartner fr turismeudviklingscentret g deltager i løsningen af følgende pgaver g aktiviteter. - Markedsføring. - Opgradering af turismeerhvervet. - Prdukt- g plevelsesudvikling. - Turismeservice. Visit Nrdjylland, Vestkystpartner g øvrige samarbejdspartnere vil være samarbejdspartnere på frskellig vis indenfr markedsføring, prduktudvikling, kmpetenceudvikling, serviceudvikling mv. Udkast: Turismesamarbejdet i Hjørring Kmmune g rganisering af turismeudviklingen 08.03.2016 6
Finansiering: Flere aktører er med på banen, når der skal skabes finansiering. Nedenstående er en plistning af en række af disse aktører g hvr de ses sm finansieringskilde. Hjørring Kmmune: Udviklingsrganisatinen, medfinansiering udviklingsprjekter g basal turismeservice. Turistfreninger: Markedsføring, aktiviteter, service mfl.. Erhverv: Markedsføring, samt egen udvikling af prdukter g service. Vækstfrum/ Reginale udviklingsmidler: Større udviklingsprjekter. Tppen af Danmark, Visit Nrdjylland, Vestkyst, Dansk Kyst g Natur: Markedsføring, kmpetenceudvikling, udviklingsprjekter. Fnde: Større udviklingsprjekter. Organisering af Turismeudviklingscenteret Det nye turismeudviklingscenter vil være en funktin under kmmunaldirektørens mråde g indenfr øknmiudvalgets ressrt. Det er således øknmiudvalget, der er øverste ledelse. Til den nye rganisatin nedsættes en bestyrelse g et Turistfrum. Nyt turismeudviklingscenter fr Hjørring Kmmune Udkast: Turismesamarbejdet i Hjørring Kmmune g rganisering af turismeudviklingen 08.03.2016 7
Bestyrelsen består af 4-6 medlemmer. 1 fra freningerne, 2 fra erhvervet, 1 udefra eks. en reginal rganisatin, 1 kmmunal (kmmunaldirektøren). Sidstnævnte er ligeledes frmand fr bestyrelsen. Bestyrelsen har sammen med lederen af Turismeudviklingscentret ansvaret fr centrets virke. Turistfrum er sparringsgruppe ledelsen g bestyrelsen. Frummet indkaldes 2-3 gange årligt. Medlemmerne af Turistfrum er eks. (listen frventes ikke være dækkende): - Frmænd fr turistfreninger - Repr. Fra Handelsstandsfreninger - Repr. Erhverv Hjørring - Repr. Hjørring Erhvervscenter - Repr. Attraktiner - Repr. Overnatninger (Htel, Camping, udlejning mfl.) - Repr. Øknmiudvalget - Repr. Teknik g Miljøudvalget - Repr. Kmmuneguider - Andre - Dertil deltager turismeudviklingscenters leder, samt repr. fra den kmmunale administratin. Sm det ses af venstående figur er den tidligere plistede pgaveprtefølge fr Turismeudviklingscentret pdelt i 2 verrdnede pgavetyper - markedsføring g frretningsudvikling med div. prjekter sm tværgående pgaver. Til løsning af pgaverne er der behv fr et antal på 4-6 medarbejdere: - Turismeudviklingschef med fkus på det strategiske arbejde g frretningsudvikling - Medarbejdere til markedsføring herunder fremtidens turismeservicekncept - Udviklingsknsulenter med fkus på frretningsudvikling. Turismeudviklingscentret freslås placeret på Amtmandstften. Således at der er mulighed fr et arbejdsfællesskab med Hjørring Erhvervscenter g Hjørring Handel. Finansiering af turismeudviklingscentreret: Hjørring Kmmunes finansiering/ medfinansiering af turismeudviklingscentret er den nuværende øknmi på 3.6 mi. kr. til turistmdtagerapparatet g 0.6 mi. kr., der er bundet til Tppen af Danmark aftalen. Hertil kmmer at centret ikke skal afhlde husleje samt at øknmistyring.lig. varetages i Hjørring Kmmunes administratin. Et turismeudviklingscenter, der kan løse de skitserede pgaver g sm har viden g ressurcer til at give Hjørring Kmmune en rganisatin, der har muskler til at knkurrere i øjenhøjde med vres samarbejdspartnere skønnes at have brug fr mindst de 3.6 mi. kr. Ønskes der frtsat medfinansiering til lkal turistservice skønnes det, at turismeudviklingscentret ikke vil kunne løfte en række af de pgaver, der vil være afgørende fr turismeudviklingen i kmmunen. Selvfølgelig afhængig af det beløb, der måtte pririteres til turistservice. Ønskes der finansiering til den basale turismeservice vil det gså have indflydelse på, med hvilken kraft vi er knkurrencedygtig ift. vre samarbejdspartnere både reginalt g natinalt. Udkast: Turismesamarbejdet i Hjørring Kmmune g rganisering af turismeudviklingen 08.03.2016 8