Solar Danmark Indlæg ved DI konference d. 9. juni 2010 1 Agenda Hvem er Solar Forandring en nødvendighed: Hvorfor lave en forandring hvad var vores forandring? Kommunikation af forandring Topledelsen rolle under en forandring Min egen rolle under forandringen Sådan for vi alle med: Hvordan får vi alle med? Hvad er min rolle som arbejdsleder? Hvordan motiverer vi medarbejderne? Læringspunkter og faldgruber 2 1
Hvem er Solar V. Jens Andersen SOLAR A/S Solar Vejen Ordrens vej fra bestilling til levering Kunde(On-line) EDB-afdeling, Kolding Filial (disk / telefon / fax) Centrallager: Hurtigpluk Højlager Kabellager Grovvarelager Dagdistribution Natdistribution 6 May 27, 2010 Kunder 4 2
Centrallageret i tal Areal i m² - under tag ca. 40.000 Varenumre ca. 50.000 Pallepladser ca. 24.000 Miniloadanlæg, 4 krangange Miniloadanlæg, 8 krangange Lagerautomater ca. 32.000 kas. ca. 36.000 kas. ca. 30.000 lok. Pluk pr. dag ca. 20.000 Kassegennemløb pr.dag ca. 8.000 Modtagelse / forsendelse pr. dag ca. 1.000 pll. 5 Solar A/S vinder af DI s produktivitets pris 2010 Solar fik prisen fordi: Et markant fokus på lean ledelse har udviklet virksomhedens ledere til at løfte opgaven Man er kommet bredt ud i hele organisationen - både i drift og administrative processer Man har opnået særdeles flotte resultater, der også kan ses på virksomhedens bundlinje Man har et meget klart kundefokus på alle niveauer 6 3
0.80% Opnåede resultater Error margin at the central warehouse 0.70% 2007 2008 2009 0.60% 0.50% 0.40% 0.30% 0.20% 0.10% 0.00% 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 7 8 week 2007: 22,763 errors (0.46%) 2008: 16,630 errors (0.33%) 2009: 10,582 errors (0.24%) 7 Opnåede resultater Leadtime Returvarer Fejlprocent Returvarer 144:00:00 35% 120:00:00 30% 28% 30% timer 96:00:00 72:00:00 19% 22% 16% 25% 20% 15% 48:00:00 10% 9% 9% 10% 10% 10% 24:00:00 4% 4% 5% 5% 0:00:00 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 1 uge 0% 8 4
Opnåede resultater Lead time 120 Days 100 80 60 40 Return of goods Solar DE Time to market Solar SE Time to market Aurora 20 0 2007 2008 2009 Year 9 Forandring en nødvendighed V. Jens Andersen 5
Lean pilot projects running in 2nd wave subsidiaries (DE and Aurora). Lean business plan and rollout in 1st and 2nd wave subsidiaries. 4 Lean pilot projects running (DK, NO, SE and corporate HQ). Solar Lean Academy running. Solar Lean Forum running. 6 Lean change agents educated. System to follow up on activities running. April 11, 2010 Lean pilot projects running in 3rd wave subsidiaries (NL, PL) Lean business plan and rollout in 3rd wave subsidiaries. Continuous improvement culture and full ownership in 1st wave subsidiaries. Continuous improvement culture and full ownership in 2nd and 3rd wave subsidiaries. Solar Lean Way is our culture. All employees are involved in continuous improvements. We outperform our competitors with our ability to improve business performance. Hvorfor lave en forandring hvad var vores forandring? Road map for the Solar Lean Way 2009 2010 2009 2007 2009 2008 2009 2009 Lean skal implementeres! 8 April 11, 2010 11 Kommunikation af forandring Lave en vision som alle kan se sig selv i Info møder for alle medarbejdere (roadshow) Newsletter Filmklip på portalen Være synlig søge dialogen hos medarbejderne 12 May 28, 2010 Yde support til lederne som skal gennemføre forandring selv og motivere egne medarbejdere 12 6
Topledelsen rolle under en forandring Afstemning af forventninger hvad kan medarbejderne forvente af os i denne forandring Man skal være sin rolle bevidste i dette tilfælde rollemodel Opstille retningslinjer: - Opret den lokale vision - Definerer lokale Lean mål - Kommunikerer og praktiser forandringsledelse - Brug KPI ere som et ledelsesredskab - Sikre standardisering og at disse følges af ALLE - Fokus på ressourcer, prioriteringer og opfølgning på resultater - Leve den filosofi og undervise andre ved brug af coaching - Støtte gennemførelsen af Lean 13 Min egen rolle under forandringen Rolle af Lean sponsor: Ejer af Lean-projekterne og har ansvaret for succesen Definerer lokale Lean mål Kommunikerer og praktiserer forandringsledelse Sikrer standardisering og sharing best practice mellem afdelinger/lande Sikrer at den lokale styregruppen fokus på ressourcer, prioriteringer og opfølgning på resultater Lever filosofien og underviser andre i brugen af coaching Støtter den lokale ledelse i forbindelse med gennemførelsen af Lean 14 7
Sådan får vi alle med V. Claus Jakobsen Hvordan får vi alle med? Giver dem ansvar og indflydelse Lytte til medarbejderne. Årlige samtaler (mus) Få flest mulige medarbejder på opgaver, så alle er aktive deltagere. At vise medarbejderen hele processen i arbejdet Vigtig at lederen, er leder og ikke et sæt ekstra hænder At man som leder engagerer sig 100 % 16 8
Hvad har vi gjort med hensyn til kompetence udvikling? Lært medarbejdere op i andre processer i andre afd. Udviklet en kompetencetavle i hver afd. Udviklet et driftscenter, hvor vi fordeler medarbejdere efter behov iht. til dagens plan. Træne medarbejdere i engelsk (koncern sprog) + dansk 17 Hvad er min rolle som arbejdsleder overfor medarbejderne? Fastholde de ting vi har besluttet. Være rollemodel Være åben for nye ideer og forandringer Være det spørgende led. Altid vigtig at huske : tilfredse medarbejdere giver bedre resultater. Ærlighed og synlig ledelse 18 9
Hvad er min rolle som arbejdsleder overfor kollegaer? Bidrage til: Samarbejde på tværs. Vidensdeling på tværs Boardwalk i afd. God kemi - ærlighed - humor 19 Hvordan motiverer vi medarbejderne? Involvering i procesændringer. Lad dem få succesen af løste opgaver Skabe konstruktiv atmosfære Lader dem vide at de gør en forskel Skabe visuel fabrik ved at vise visioner / status på kpi ere Engagement fra Ledere 20 10
Læringspunkter og faldgruber Finde ud af hvad kunden ønsker (Er det den rigtige forandring?) At det er en rejse, som aldrig stopper Tiltag skal sættes i gang i den rigtige hastighed. Glem ikke fokus på forankring/ejerskab Husk at fejre succeser Hold fast, selvom det ser vanskelig ud med hensyn til tid. Stopper vi først op, gør vores folk også. Tid er en investering i fremtiden. 21 11