UDVIKLINGS- & RÅDGIVNINGSVIRKSOMHED FORLAGET BIRKEDAL Ledelsesmæssig coaching LP s leder-til-leder-coaching September 2012 www.henriklarsen.as Syddanske Forskerparker Tel. 0045 40373825
Coaching En løbende samtale-, feedback- og støtteproces, som hjælper den coachede medleder til at nå sine mål, udvikle kompetencer og konstant forbedre sine præstationer At løse op for en lederkollegas potentiale til at maksimere sine egne præstationer (At hjælpe mennesker med at lære frem for at undervise dem) 2
I almindelig sprogbrug At få det bedste frem i folk En samtale, der rykker noget En virkningsfuld samtale med henblik på handling
Coaching supervision - mentoring Redskab Spørgsmål Coaching Supervision Mentoring Rådgivning Instruktion Svar Magtbaseret Magtfri Relation 4
Redskaber samtaleteknikker Klar kontrakt og struktur Aktiv lytning Forskellige typer spørgsmål Stimulering af kreativitet Feedback Tilvejebringe det der ikke er
GROW modellen Fastsættelse af emnet Fastsættelse af mål for samtalen Fastsættelse af langsigtede mål hvis det er hensigtsmæssig Goal Fastsættelse af mål Reality Realitetscheck Undersøgelse af problemstillingen Undersøgelse af problemet i problemet Undersøgelse af hvad der allerede er gjort og tænkt Opstille opnåelige mål Opstille en handlingsplan Overveje forhindringer og de handlinger, der skal overvinde forhindringerne Planlæg støtte og opfølgning Wrap-up Planlægning Options Alternativer Undersøg hele spektret af muligheder Udfordring af grundlæggende antagelser Positions- og perspektivskift, brug af forskellige typer spørgsmål, feedback, metaforer m.m. Valg af strategi, plan el. metode 6
Trin 1: Goal (mål) Hvad skal vi tale om? Hvad er grunden til, at du tager det op? Hvor vigtigt er det for dig at få problemet løst? Hvad skal der til for, at du synes du har fået noget ud af samtalen? Kan vi nå det i den tid, som vi har til rådighed?
Trin 2: Reality (realiteter) Hvordan er status for den nuværende situation? Hvad skete der hvem gjorde hvad? Hvad har du gjort indtil nu? Hvilken effekt har det haft? Hvad er kernen i problemstillingen? Hvordan ved du, at det er korrekt?
Trin 3: Options (muligheder) Hvad kan du gøre for at ændre situationen? Hvilke muligheder ser du? Hvilke fordele og ulemper er der ved de muligheder? Hvilken løsning er mest interessant for dig? Hvad forhindrer dig i at gøre det? Vil du høre, hvad jeg sidder og tænker på?
Trin 4: Wrap-up (handling og opsamling) Hvad er næste skridt? Hvornår vil du konkret gøre hvad? Hvad er dine succeskriterier? Hvad bliver det sværeste for dig? Hvilken støtte har du brug for?
Gå med og forstyr en smule Kunsten at kunne gå med et andet menneske (symmetrisk) Kunsten at være en passende forstyrrelse (asymmetrisk)
Spørgsmål til det kendte og til det som udvider Afklarende spørgsmål Skal jeg forstå det sådan, at? Kan du præcisere det nærmere? Kunne du prøve at sige det på en anden måde? Konkretiserende spørgsmål Hvad er det, som du mener andre skal tage sig af? Hvordan ønsker du at blive støttet? Hvornår i mødet sker det? I hvilke situationer sker det? Journalistiske spørgsmål Hvad skete der? Hvad sagde han? Hvad tænkte du i situationen? Skalaspørgsmål Hvor god er du til at håndtere det på en skala fra 1-10? Hvad skal der til for at du om et halvt år siger 10? Hvor vigtigt er det for dig og hvor vigtigt er det for modparten på en skala fra 1-10??
Spørgsmål som udfordrer Positionsskiftende spørgsmål Hypotetiske spørgsmål Konfronterende spørgsmål XXX Hvordan tror du de andre oplevede situationen? Hvad ville Fru Jensen sige til det spørgsmål? Hvis du var din egen bedste ven, hvilket råd ville du så give dig selv? Hvad kunne du tænke dig var anderledes? Hvad skulle der til for at? Hvis du gjorde, hvad ville der så ske? Det er én fortolkning hvilke andre kunne der være? Jeg har en fornemmelse af, at det måske handler om at du - hvad tænker du om det? Jeg har lagt mærke til, at du har sagt ordet 4 gange?