TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE"

Transkript

1 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Parkering Danmark Postboks København V Tlf Mail: info@parkeringdanmark.dk Side 1 af 18 Kontortid: Mandag - Torsdag 14-16

2 Indhold Tilfredshedsanalyse... 3 Analysens overordnede formål... 3 Dataanalyse... 3 Parkering Danmark... 3 Parkeringsvagter... 9 Hjemmesiden konklusion Bilag Side 2 af 18

3 Tilfredshedsanalyse Analysens overordnede formål Formålet med denne samarbejdstilfredshedsundersøgelse er at kunne få et overblik over, om vores samarbejdspartnere er tilfredse med den service vi udbyder, samt om vi lever op til vores målsætning og deres ønsker og behov. Dette vil være med til at identificere hvilke samarbejdspartnere der er forholdsvis positive og negative, for dermed at kunne lave resultatorienterede løsninger til de samarbejdspartere som er mindre positive. Det er også vigtigt at vores samarbejdspartnere får opfattelsen af, at vi tager hånd om dem samt, at vi interesserer os for deres holdninger og meninger. Disse tiltag har til formål at skabe loyale samarbejdspartnere, som vil anbefale os til andre potentielle samarbejdspartnere. Dataanalyse Parkering Danmark Havde De andre parkeringsfirmaer i deres vurdering (2) Har De haft parkeringskontrol før Parkering Danmark (1) Hvor tilfredse er De med Parkering Danmark (11) Diagrammerne viser at 33% af vores samarbejdspartnere har haft andre parkeringsfirmaer i deres vurdering før de valgte Parkering Danmark. Side 3 af 18

4 Nogle af de firmaer de har haft i deres vurdering er Carpark, Cityparkeringsservice og Europark. Dette viser at de potentielle samarbejdspartnere vi tager kontakt til eller som tager kontakt til os, umiddelbart føler sig overbevist om vores koncept og os som parkeringsfirma. Der er også mulighed for at de ikke kender andre parkeringsfirmaer. Der er 25% af vores samarbejdspartnere som har haft parkeringskontrol før: Parkeringsfirma Carpark Cityparkeringsservice Europark Det er igen de samme tre firmaer som vores samarbejdspartnere umiddelbart fremhæver. Dette styrker vores antagelse om, hvilke parkeringsfirmaer vi er i direkte konkurrence med. Disse firmaer yder tilnærmelsesvis den samme service som os. Dette indikerer også at samarbejdspartnerne har lave switching costs, da de som udgangspunkt ikke har nogle omkostninger ved valg af nyt parkeringsfirma. Dette forpligter os til hele tiden at yde vores bedste, og sørge for at vores samarbejdspartnere altid er tilfredse. Dette kan ske ved at vi løbende har en dialog med samarbejdspartnerne kombineret med de løbende tilfredshedsundersøgelser. Det er for Parkering Danmark meget tilfredsstillende at alle samarbejdspartnere, uanset om de har haft parkeringskontrol før eller ej, alle er tilfredse med Parkering Danmark. Dette indikerer, at samarbejdspartnerne umiddelbart ikke har fortrudt valget eller skiftet til Parkering Danmark. Rækkeetiketter Antal af kunder Troværdige(12) Ja 100% Professionelle(13) Ja 100% Anbefale PD(15) Ja 100% Alle vores samarbejdspartnere ser os som en troværdig og professionel samarbejdspartner, dermed lever vi meget godt op til vores målsætning om altid, at være(virke) troværdige og professionelle i alt hvad vi foretager os. Lige fra: Side 4 af 18

5 Det er derfor vigtigt, at vores samarbejdspartnere føler sig trygge ved at have valgt os til at udføre parkeringskontrollen. Denne tryghed skaber vi ved at fokusere på følgende elementer: Professionalisme, troværdighed og effektivitet er grundpillerne i alt hvad vi laver, og er med til at differentiere os fra konkurrenterne. Differentiering er vigtigt og en nødvendighed for, at kunne ekspandere. Dette skyldes, at vores service er homogen i forhold til vores konkurrenter, der som nævnt tidligere tilbyder tilnærmelsesvis den samme service som Parkering Danmark. Selvom om servicen er homogen, har vores potentielle samarbejdspartnere præference i valget af parkeringsfirma. Det er denne præference vi skal være med til at påvirke igennem vores grundpiller. Vi har fået bekræftet at vi virker troværdige og vores samarbejdspartnere anser os som værende professionelle. Næste diagrammer skal være med til, at indikere om vi så også er effektive: Parkering Danmark har løst/minimeret parkeringsproblemet (5) Vi Kommer inden for 20min. (6.1) De får tilsendt gæstetilladelser hurtigt (6.3) Har vi levet op til Deres krav (7) (Der hvor der står tom er der tale om samarbejdspartnere som enten ikke har ringet før når de har observeret en ulovlig bil, eller ikke har ringet og bestilt gæstetilladelser endnu). Side 5 af 18

6 Hovedformålet med at tilbyde vores service er at løse/minimere problemet med uvedkommende eller generende parkering. Alle svarer ja til at vi har været med til at løse eller minere deres parkeringsproblem. Dette er meget tilfredsstillende og vidner om at vores skiltning og kontrol på parkeringspladsen har en præventiv virkning. Dermed lover vi ikke mere end hvad vi kan holde, hvilket er vigtigt for altid at kunne virke troværdige. Det er dog ikke alle som svarer rigtigt til, at vi kommer inden for 20min.. Der er 25% som har svaret ikke altid. Vores pladser har en geografisk placering, som gør at det ikke altid er muligt at komme indenfor ca. 20min. Her spiller trafikken også en vigtig faktor. Nogle af samarbejdspartnerne skriver decideret i deres spørgeskema, at de ønsker at vi kommer oftere. Løsningen her kunne være at parkeringsvagterne tjekker disse pladser oftere og samtidig gør sig mere synlige på pladsen. Det er ikke alle vores samarbejdspartnere der kender vores biler, derfor skal vores parkeringsvagter vise deres tilstedeværelse. Dette kan ske ved at man f.eks. på de tankstationer og butikker vi kontrollerer, går ind og hilser uanset om der holder ulovligt parkeret biler eller ej. De 25% af vores samarbejdspartnere der har svaret ikke altid til om vi kommer indenfor 20min., skal have ekstra opmærksomhed fremover for, at vi kan blive ved med at virke troværdige og effektive. Dette skal dog ske uden at vi nedprioritere vores andre pladser, derfor er der blevet ansat en ny parkeringsvagt for, at imødekomme ønsket om den stigende parkeringskontrol hos vores samarbejdspartnere. Vi er dog effektive ved spørgsmålet, om samarbejdspartnerne får tilsendt gæstetilladelser hurtigt ved henvendelse, her svarer alle rigtigt. Alle vores samarbejdspartnere har forskellige ønsker og krav til skiltning og kontrollen på pladsen. Samarbejdspartnerne har i fællesskab med os fået lavet, hver deres unikke og effektive løsning, derfor har vi ikke nogen pladser som er identiske. Det er vigtigt, at vores samarbejdspartnere føler at de fået den service som de havde ønsket og krævet med hensyn til skiltning og kontrollen på pladsen. Dermed er det meget positivt at alle svarer ja til, at vi har levet op til deres krav og ønsker. Dette er også en vigtig konkurrenceparameter, at vi kan lave differentierede løsninger, hvor samarbejdspartneren får en løsning med størst præventiv virkning. Side 6 af 18

7 I parkeringsbranchen spiller mund til mund metoden en vigtig faktor i erhvervelse af nye samarbejdspartnere, hvilket kan ses i næste diagram. Hvordan fik De kendskab til Parkering Danmark (14) Halvdelen af samarbejdspartnerne giver udtryk for, at de har fået kendskab til Parkering Danmark igennem deres netværk 33% igennem deres kollegaer og 17% igennem deres vennekreds. Dette vidner igen om, hvor stor en rolle tryghed spiller især i en branche som er meget udskældt af medierne. Derfor skal kundepleje udgøre en vigtig del af vores markedsføringsindsats, det er en forholdsvis billig og utrolig virkningsfuld måde at få tilfredse, samt nye samarbejdspartnere på. Dertil har nogle af vores samarbejdspartnere flere end den ene parkeringsplads vi kontrollerer, dermed kunne det åbne op for flere pladser. Vi skal hele tiden forhindre og forbygge at vi ikke får negativ PR. i medierne, ligesom andre firmaer i vores branche. Hvor vigtigt anser De følgende faktorer i valg af parkeringsfirma? (4) Gratis parkeringskontrol (4.1) Rækkeetiketter Antal af kunder meget vigtigt 100% Hovedtotal 100% Medindflydelse på valg af skiltning (4.2) Rækkeetiketter Antal af kunder hverken eller 8% lidt vigtigt 25% meget vigtigt 67% Hovedtotal 100% Ingen lange kontrakter (4.3) Rækkeetiketter Antal af kunder lidt vigtigt 17% meget vigtigt 83% Side 7 af 18

8 Hovedtotal 100% Medbestemmelse på, eftergivelse af en afgift (4.4) Rækkeetiketter Antal af kunder lidt vigtigt 25% meget vigtigt 75% Hovedtotal 100% Synlige parkeringsvagter (4.5) Rækkeetiketter Antal af kunder hverken eller 8% lidt vigtigt 17% ligegyldigt 8% meget vigtigt 67% Hovedtotal 100% Tilbyde andres services (4.6) Rækkeetiketter Antal af kunder hverken eller 33% lidt vigtigt 25% meget vigtigt 33% mindre vigtigt 9% Hovedtotal 100% Alle de ovenfor nævnte spørgsmål udgør vores koncept og størstedelen svarer meget vigtigt til alle spørgsmål, undtagen andre services. Det er med til at bekræfte, at vi primært bliver valgt pga. vores koncept: Udførelse af gratis parkeringskontrol på private områder. Disse parametre er vigtige valgkriterier i valget af parkeringsfirma, for vores potentielle samarbejdspartnere. Det, at vores koncept er gratis kan også være en af grundende til at vi bliver valgt frem for andre parkeringsfirmaer. Andre parkeringsfirmaer tager typisk penge for deres ydelse, eller i hvert fald for skiltene. Dermed differentierer vi os ved at vores koncept er gratis. Cityparkeringsservice udfører dog også gratis parkeringskontrol og deres koncept ligger umiddelbart tættest på vores. Vi skal sørge for at vores koncept bliver synliggjort over for omverdenen, kombineret med hele tiden at sørge for at vores samarbejdspartnere er tilfredse med den service vi udfører. Dvs. at konceptet skal være klart og tydeligt og nemt at forstå, og skal skinne igennem i alt hvad vi laver (hjemmeside, informationsmateriale, opsøgende arbejde og ved direkte henvendelse fra potentiel samarbejdspartner). Dette er vigtigt så vi ikke bare bliver betragtet som et firma blandt mange andre, men et firma som tydeligt skiller sig ud med et unikt koncept. Det er ikke kun ledelsen som skal være indforstået med vores koncept, idegrundlag og målsætning, men alle medarbejderne for at forhindre uengagerede medarbejderer og risiko for imagegap. Selvom vi primært bliver valgt pga. vores koncept er det vigtigt med andre services i vores sortiment, da vores Side 8 af 18

9 samarbejdspartnere stiller større krav om fleksibilitet. Det er også med til, at sørge for risikospredning så vi ikke kun er afhængige af parkeringsafgifterne. De andre services skal dog have en klar synergi til vores primære koncept. Parkeringsvagter Parkeringsvagterne er synlige (9.1) Synlige p-vagter (4.5) Rækkeetiketter Antal af kunder Parkeringsvagterne er venlige og imødekommende (9.2) Ja 100% Parkeringsvagterne er behjælpelige (9.3) Ja 100% Alle samarbejdspartnere synes at parkeringsvagterne er venlige, imødekommende og behjælpelige. Der er 8% af vores samarbejdsparterne, som ikke synes at parkeringsvagterne er synlige når de kontrollerer parkeringspladserne. Parkeringsvagterne skal dermed gøre sig mere synlige når de kontrollerer disse pladser. Selvom der umiddelbart ikke er parkeret ulovlige biler er det en god ide at gøre sig bemærket ved at gå ud af bilen og tjekke pladsen til fods, da det ikke er alle som umiddelbart kender vores biler. Det pudsige er at det er de samme 8% som ser det som værende ligegyldigt om vi er synlige eller ej (spørgsmål 4.5) når vi kontrollerer parkeringspladserne. Selvom det er ligegyldigt for disse om parkeringsvagterne er synlige eller ej, er det dog et krav vi stiller til vores parkeringsvagter, at de skal være synlige. Synligheden sørger for minimering af misforståelser og at samarbejdspartneren tydeligt kan se at vi kontrollerer pladsen. Parkeringsvagterne er typisk dem som er i direkte kontakt med samarbejdspartnerne, beboer, gæster osv. på pladserne, dermed er det vigtigt at de følger de instrukser og retningsliner vi har givet dem. Samarbejdspartnerne syntes at være yderst tilfredse med vores parkeringsvagter og svarer ja til, at de er venlige, imødekommende og behjælpelige. Hos Parkering Danmark tror vi på, at man gennem positiv dialog kan forhindre mange ubehagelige situationer. Vores parkeringsvagter er til for at løse problemet med uvedkommende eller generende parkering, men Side 9 af 18

10 ikke for at være politibetjente. Det er vigtigt at medarbejderne hele tiden føler sig motiveret til, at tage på arbejde og yde deres bedste. Vi gør mange ting for, at have et godt arbejdsklima, hvilket giver tilfredse medarbejdere og gør arbejdspladsen attraktiv. Ud over medarbejdernes fysiske rammer skal vi stadig fokusere på de psykiske forhold, så medarbejderen får indflydelse på sit arbejde og føler sig som en del af virksomheden. Den sociale kontakt mellem kollegaer er også et vigtigt element for, at bevare et godt arbejdsklima, derfor skal vi stadig prioritere de sociale arrangementer højt. Hjemmesiden Hjemmesiden er informativ (8.1) Rækkeetiketter Antal af kunder Pænt layout (8.2) Ja 100% Brugervenlig (8.3) Ja 100% Troværdig (8.4) Ja 100% Står de nødvendige informationer (8.5) Ja 100% Størstedelen syntes at vores hjemmeside er informativ, brugervenlig, troværdig, har et pænt layout, samt at der står de nødvendige informationer de skal bruge. Der er 25% som aldrig har været inde på vores hjemmeside og 11% ud af dem som har været på hjemmesiden mener ikke at hjemmesiden er informativ. Selvom disse 11% ikke mener at hjemmesiden er informativ, oplever de dog at der står de nødvendige informationer på hjemmesiden. Vores hjemmeside er vores salgsvindue udadtil, da vi ingen butik har. Hjemmesiden skal derfor altid være up to date og kunne give et godt billede af, hvilke services vi kan tilbyde. Vores mål er at vores layout på hjemmesiden altid skal se professionel og frisk ud, da hjemmesiden skal være med til at afspejle os som virksomhed. Vores grundpiller siger, at vi er troværdige og professionelle i alt hvad vi laver, dermed skal vi kunne kommunikere dette på siden både visuelt og verbalt. Der kan opstå et imagegap, såfremt der er uoverensstemmelse mellem, hvordan vi ønsker at positionere os og hvordan andre egentlig opfatter os. Selvom samarbejdspartnerne er tilfredse med vores Side 10 af 18

11 hjemmeside og synes at den har et pænt layout, mener vi stadig at den kan blive bedre, derfor skal den snarrest have en makeover. Den skal opdateres med: Nye billeder af vores pladser og parkeringsvagter. Forsiden skal ændres med flash, i stedet for billedet med de parkerede biler. Eventuelt nye og mere friske farver. Der skal resultater fra vores tilfredshedsundersøgelser. Video præsentation af hvordan en af vores pladser ser ud, så man får en visuel oplevelse. Der skal ligge en PowerPoint præsentation af virksomheden. Dette vil gøre det nemmere for den potentielle samarbejdspartner, at fremlægge det over for andre som er med til, at træffe afgørelsen om parkeringsfirma f.eks. beboer, personale eller ledelse. De ovennævnte tiltag skal alle være med til, at give mulige interesserede størst mulige indblik i Parkering Danmark lige fra hvem vi er til, hvad vi tilbyder. Mange interesserede tager umiddelbart ikke kontakt til et parkeringsfirma, fordi de ikke kan finde alle informationer fra firmaernes hjemmeside, og føler sig forpligtet til at vælge det firma de tager kontakt til. Dermed får vi skabt en form for tryghed hos de interesserede ved at informationerne er tilgængelige, samtidig kommer vi til at differentiere os fra de andre parkeringsfirmaer. Konklusion Ud fra denne tilfredshedsanalyse tyder det på at vores samarbejdspartnere generelt er tilfredse med, at have valgt os til at udføre kontrollen på deres parkeringsplads. De ser os som en troværdig og professionel samarbejdspartner og har intet imod at anbefale os til andre. Vi har været med til at minimere eller helt løse problemet med uvedkommende eller gerende parkering, hvilket er meget tilfredsstillende. Der er dog nogen som ønsker at vi kontrollerer deres parkeringsplads oftere, hvilket vi har løst ved at ansætte en ekstra parkeringsvagt. De fleste svarer også meget vigtigt til at de elementer der indgår i vores koncept, er vigtige faktorer i valget af parkeringsfirma, hvilket indikerer at vi har fokus rettet mod betydningsfulde valgkriterier. Vores parkeringsvagter følger de retningslinjer vi har givet dem, dette kommer til udtryk i at alle vores samarbejdspartnere oplever at parkeringsvagterne er venlige, imødekommende og behjælpelige. Parkeringsvagterne skal dog gøre sig mere bemærket når de kontrollerer pladserne fremover, da ikke alle synes vi er synlige når vi kontrollerer pladserne. De samarbejdspartnere som har besøgt vores hjemmeside ser den som værende en troværdig hjemmeside, hvor der står de nødvendige informationer de skal bruge. Hjemmesiden er også Side 11 af 18

12 brugervenlig, hvilket gør det nemt for dem at navigere rundt på siden. Selvom samarbejdspartnerne mener at hjemmesiden har et pænt layout har vi valgt, at den skal have en makeover snarest for at komme til at fremstå mere frisk og moderne. Dette er vigtigt for os at kunne kommunikere, at vi er en moderne og professionel virksomhed, både visuelt og verbalt. Side 12 af 18

13 Bilag 1 1. Har De haft parkeringskontrol før Parkering Danmark? (sæt et kryds) Hvis ja, hvilket firma: 2. Havde De andre parkeringsfirmaer i Deres vurdering, før De valgte Parkering Danmark? (sæt et kryds) Hvis Ja, hvilke: 3. Hvorfor valgte De Parkering Danmark? Side 13 af 18

14 4. Hvor vigtigt anser De følgende faktorer i valg af parkeringsfirma? (Sæt kryds ud for hvert af spørgsmålene ved det svar, som passer bedst) 4.1 Gratis parkeringskontrol. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 4.2 Medindflydelse på valg af skiltning. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 4.3 Ingen lange kontrakter. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 4.4 Medbestemmelse på, om en afgift eventuelt skal annulleres. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 4.5 Parkeringsvagterne er synlige når de kontrollerer parkeringspladserne. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 4.6 Parkeringsfirmaet kan tilbyde andre services f.eks. opmærkning af parkeringsbåse og opsætning af bilspærre(vallastop) mm.. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 5. Har Parkering Danmark minimeret eller løst Deres parkeringsproblem?(sæt et kryds) Side 14 af 18

15 Hvis nej, hvad kan vi gøre bedre 6. Hvilke af De følgende antagelser er efter Deres vurdering rigtige? (Sæt kryds ud for hvert af spørgsmålene ved det svar, som passer bedst) 6.1 Vi kommer inden for 20 min. når De ringer angående ulovligt parkeret bil på Deres parkeringsplads. a. Rigtigt b. Forkert c. Ikke altid 6.2 De får altid en imødekommende og venlig medarbejder når De ringer. a. Rigtigt b. Forkert c. Ikke altid 6.3 De får tilsendt gæstetilladelser hurtigt ved henvendelse. a. Rigtigt b. Forkert c. Ikke altid 7. Har vi levet op til Deres krav og ønsker, hvad angår skiltning og kontrollen på Deres parkeringsplads? (sæt et kryds) Hvis nej, hvad har vi ikke levet op til: 8. Hvad synes De om vores hjemmeside? (Sæt kryds ud for hvert af spørgsmålene ved det svar, som passer bedst) Side 15 af 18

16 8.1 Hjemmesiden er informativ? 8.2 Hjemmesiden har et pænt layout? 8.3 Hjemmesiden er brugervenlig(overskuelig)? 8.4 Hjemmesiden er troværdig? 8.5 Der står de nødvendige informationer jeg skal bruge? Hvis nej, hvilke informationer mangler der: 9. Hvad synes De om vores parkeringsvagter? (Sæt et kryds ud for hvert af spørgsmålene) Side 16 af 18

17 9.1 Parkeringsvagterne er synlige når de kontrollerer Deres Parkeringsplads? 9.2 Parkeringsvagterne er venlige og imødekommende? 9.3 Parkeringsvagterne er behjælpelige med at svare på spørgsmål de måtte have? 10. Her er det muligt, at give Deres generelle mening til kende omkring Parkering Danmark - De kan med andre ord komme med ris eller ros, eller De kan måske give os nogle gode idéer. Må vi eventuelt gerne bruge Deres svar som reference på vores hjemmeside og fremtidigt informationsmateriale: 11. Hvor tilfreds er De generelt med Parkering Danmark? (sæt et kryds) a. Tilfreds b. Hverken eller c. Utilfreds Side 17 af 18

18 12. Virker vi som en troværdig samarbejdspartner? (sæt et kryds) Hvis nej, hvor virker vi efter Deres mening ikke troværdige: 13. Anser de Parkering Danmark som en professionel samarbejdspartner(sæt et kryds) Hvis nej, hvor virker vi efter Deres mening ikke professionelle: 14. Hvordan fik de kendskab til Parkering Danmark? (sæt et eller flere krydser) a. Via internettet b. Gennem en kollega c. Vennekreds c. Personlig henvendelse fra Parkering Danmark d. Andet 15. Kunne De finde på at anbefale Parkering Danmark til andre? (sæt et kryds) c. Måske Side 18 af 18

City Parkeringsservice klarer effektivt dette problem.

City Parkeringsservice klarer effektivt dette problem. Vi udfører parkeringskontrol på private parkeringspladser Erfaringer viser desværre, at mange ikke har den mindste respekt for private parkeringspladser. Alt for mange kører ind på private områder, og

Læs mere

Der kommer først en række afkrydsningsspørgsmål. Derefter får du mulighed for med egne ord at uddybe evt. ris eller ros.

Der kommer først en række afkrydsningsspørgsmål. Derefter får du mulighed for med egne ord at uddybe evt. ris eller ros. I dette spørgeskema har du mulighed for at fortælle om din oplevelse som kunde hos virksomhed X. På denne måde kan virksomheden se, hvad der er gået godt galt hos dig. Ledelsen får således mulighed for

Læs mere

Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune

Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune Forord De personalepolitiske værdier for Vordingborg Kommune er udarbejdet i en spændende dialogproces mellem medarbejdere og ledere. Processen tog

Læs mere

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø Arbejdsmiljø Markedsorientering Troværdighed Motivation Kommunikation Værdier frem for alt hjem Værdier Værdien af værdier Værdier er vigtige. Det er de, fordi de bestemmer, hvad der er rigtigt eller forkert,

Læs mere

Markedsanalyse af Randers Ugen 2015 I samarbejde med Eventsekretariatet Randers

Markedsanalyse af Randers Ugen 2015 I samarbejde med Eventsekretariatet Randers Markedsanalyse af Randers Ugen 2015 I samarbejde med Eventsekretariatet Randers 1 Indholdsfortegnelse Randers Ugen markedsanalyse... 3 Kvantitativ markedsanalyse... 3 Demografi... 3 Analyse af opstillede

Læs mere

Notat - Strategi for ladestandere i det offentlige rum. På Byrådets møde den 7. januar 2015 blev sagen behandlet som punkt nr. 5 på dagsordnen.

Notat - Strategi for ladestandere i det offentlige rum. På Byrådets møde den 7. januar 2015 blev sagen behandlet som punkt nr. 5 på dagsordnen. Punkt 1 til Teknisk Udvalgs møde Mandag 26. januar 2015 Notat - Strategi for ladestandere i det offentlige rum Side 1 af 6 På Byrådets møde den 7. januar 2015 blev sagen behandlet som punkt nr. 5 på dagsordnen.

Læs mere

NOTAT. en spørgeskemaundersøgelse blandt virksomhederne/butikkerne i. i Frederikshavn, Skagen og Sæby Frederikshavn Parkeringsplan

NOTAT. en spørgeskemaundersøgelse blandt virksomhederne/butikkerne i. i Frederikshavn, Skagen og Sæby Frederikshavn Parkeringsplan NOTAT Sofiendalsvej 94 9200 Aalborg SV Danmark T +45 9879 9800 F www.grontmij.dk CVR-nr. 48233511 Spørgeskemaundersøgelse blandt virksomhederne/butikkerne i Frederikshavn, Skagen og Sæby Frederikshavn

Læs mere

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som

Læs mere

Vores værdier. Associated Danish Ports A/S ejer og driver havnene i Fredericia, Nyborg og Middelfart.

Vores værdier. Associated Danish Ports A/S ejer og driver havnene i Fredericia, Nyborg og Middelfart. Vores værdier Associated Danish Ports A/S ejer og driver havnene i Fredericia, Nyborg og Middelfart. rundlag Et fælles I Associated Danish Ports A/S har vi et fælles værdigrundlag, som er det fundament,

Læs mere

Gladsaxe Kommune. Telefonundersøgelse foretaget 26. oktober 5. november respondenter

Gladsaxe Kommune. Telefonundersøgelse foretaget 26. oktober 5. november respondenter Miljøsamarbejdet Telefonundersøgelse foretaget 26. oktober 5. november 2009 33 respondenter Om undersøgelsen Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt og fuldt tilfredsstillende i perioden 26. oktober

Læs mere

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende.

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende. Sådan opretter du en LinkedIn profil: - Først starter man med at klikke ind på LinkedIn.com På forsiden ser man en boks til højre på skærmen. Her har man mulighed for at oprette sin profil ved hjælp af

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Parkeringsvagtordning i Topperne Brugervejledning

Parkeringsvagtordning i Topperne Brugervejledning E/F Ejerforeningen Birkelund Bestyrelsen Parkeringsvagtordning i Topperne Brugervejledning September, 2015 Side 1 Indholdsfortegnelse Indledning og baggrund... 3 Information om skilte... 4 Særligt vedr.

Læs mere

Ingen kender byen som os

Ingen kender byen som os HJEM TIL KØBENHAVN Ingen kender byen som os Gennem de sidste 12 år har Siesbye Kapsch været en af byens førende liebhavermægler og er den dag i dag stadig den mest effektive og samtidig den største uafhængige

Læs mere

Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic

Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic Interviewlængde: 40 min. Interviewer: Shillan Saifouri Interviewperson: Helen Torkashvand ejer af Indenta Clinic Interviewet er foretaget d. 18 maj,

Læs mere

Psykisk arbejdsmiljø

Psykisk arbejdsmiljø Kære deltager Dette spørgeskema handler om psykisk arbejdsmiljø og trivsel på arbejdspladsen. Spørgeskemaet berører en lang række forskellige temaer, som fx samarbejde, ledelse, arbejdets organisering

Læs mere

P-afgifter. - en forklaring

P-afgifter. - en forklaring P-afgifter - en forklaring Ja, det er rigtig irriterende at få en parkeringsbøde. Er der overhovedet nogen fornuftig grund til det, eller er det bare for at genere? I denne folder forsøger vi at besvare

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014

Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014 Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune Brugerundersøgelse 2014 Forord I DLS Service har vi undersøgt brugernes tilfredshed med vores ydelser. Alle brugere har modtaget et spørgeskema med titlen Hjælp

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

Medarbejdersundhed som en del af personalepolitikken

Medarbejdersundhed som en del af personalepolitikken Medarbejdersundhed som en del af personalepolitikken Ledernes Hovedorganisation Februar 2006 Indledning I løbet af de seneste år er der kommet betydelig fokus på medarbejdernes sundhed, og der er på mange

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Rapportering (undersøgelsens resultater)

Rapportering (undersøgelsens resultater) Rapportering (undersøgelsens resultater) Tilbage Vis spørgeskema Rediger spørgeskema Spørgeskemaoplysninger Titel: Ejer: APV 2013 - Det frie Gymnasium Morten Ladefoged Nichum (MNI) Udløbsdato: 22/10-2013

Læs mere

ODENSE KOMMUNES BORGERPANEL

ODENSE KOMMUNES BORGERPANEL ODENSE KOMMUNES BORGERPANEL Borgerpanelet i Odense Kommune "Vores Odense" giver alle borgere, som er fyldt 18 år og bor i Odense Kommune, en mulighed for at komme med deres input til kommunens arbejde.

Læs mere

Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken?

Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken? Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken? Uddyb gerne dit samlede indtryk af besøget har været kunde i mange år og fået rette hjælp Altid positivt mødt. venligt personale et dejlig steg

Læs mere

Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side?

Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus er måske ikke det første du tænker på når du skal øge kendskabet til din virksomhed. I det følgende viser jeg hvorfor du

Læs mere

Lektiebusser. Evaluering af gratis internet i busser. December 2013

Lektiebusser. Evaluering af gratis internet i busser. December 2013 Lektiebusser Evaluering af gratis internet i busser December 2013 1 Indhold 1 Baggrund og formål... 3 2 Facts og metode... 4 2.1 Repræsentativitet og validitet... 5 3 Respondenter... 6 4 Konklusioner...

Læs mere

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester

Læs mere

Tag ansvar for dit arbejde og vores kunder Ha omtanke for dine kollegaer. www.ht-bendix.dk

Tag ansvar for dit arbejde og vores kunder Ha omtanke for dine kollegaer. www.ht-bendix.dk Tag ansvar for dit arbejde og vores kunder Ha omtanke for dine kollegaer www.ht-bendix.dk www.ht-bendix.dk Holdninger og principper samt vores fælles kommunikationsmål er med til at afspejle den kultur

Læs mere

Byens cykelgade Jernbanegade, Næstved Lárus Ágústsson, laag@cowi.dk COWI A/S

Byens cykelgade Jernbanegade, Næstved Lárus Ágústsson, laag@cowi.dk COWI A/S Denne artikel er publiceret i det elektroniske tidsskrift Artikler fra Trafikdage på Aalborg Universitet (Proceedings from the Annual Transport Conference at Aalborg University) ISSN 1603-9696 www.trafikdage.dk/artikelarkiv

Læs mere

Eksternt spørgeskema. Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet. 1. Baggrundsoplysninger

Eksternt spørgeskema. Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet. 1. Baggrundsoplysninger Eksternt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om kommunens kommunikation med borgerne. Det er din personlige mening om kommunikationen, som spørgeskemaet handler

Læs mere

Juhlsens online julekalenderundersøgelse 2014 En holdningssurvey om online julekalendere

Juhlsens online julekalenderundersøgelse 2014 En holdningssurvey om online julekalendere Juhlsens online julekalenderundersøgelse 2014 En holdningssurvey om online julekalendere Julekalendere er et hyggeligt indslag i hverdagen. En julekalender skal være nem og hurtig at gå til - citat fra

Læs mere

Aarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012

Aarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført

Læs mere

gode grunde 01 Vi gør tingene på vores egen måde 02 Vi har en køber til enhver lejlighed 04 Den bedste præsentation af din bolig 05 Boligstyling

gode grunde 01 Vi gør tingene på vores egen måde 02 Vi har en køber til enhver lejlighed 04 Den bedste præsentation af din bolig 05 Boligstyling Ingen kender byen som os. Gennem de sidste 15 år har Siesbye Kapsch været én af byens førende liebhavermæglere. Den dag i dag er vi stadig den mest effektive, sælgende og samtidigt den største uafhængige

Læs mere

Charlotte Plenge. Kom/IT Projekt HTX Roskilde. Joachim K. Bodholdt 05-05-2009

Charlotte Plenge. Kom/IT Projekt HTX Roskilde. Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Charlotte Plenge Kom/IT Projekt HTX Roskilde Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Indholdsfortegnelse Målgruppe analyse... 3 Persona... 4 Scenariobeskrivelse... 4 Struktur for webside.... 5 Synopsis... 6 Hvem

Læs mere

Interviewer: Men da du så kom ind på siden hvad var dit førstehåndsindtryk af den så?

Interviewer: Men da du så kom ind på siden hvad var dit førstehåndsindtryk af den så? Transskribering af interview med EL Udført tirsdag den 27. November 2012 Interviewer: Hvordan fik du kendskab til Pinterest? EL: Øj, det er et godt spørgsmål! Hvordan gjorde jeg det? Det ved jeg ikke engang.

Læs mere

TRYGHED, SIKKERHED & ARBEJDSMILJØ

TRYGHED, SIKKERHED & ARBEJDSMILJØ TRYGHED, SIKKERHED & ARBEJDSMILJØ Life2Save 360 Når vi siger 360 grader betyder det, at vi er med jer hele vejen rundt. Vores 360 cirkel er opbygget af moduler, der kan sammensættes og tilpasses, så det

Læs mere

Sikrings-rapporten 2009

Sikrings-rapporten 2009 Sikrings-rapporten 2009 UNDERSØGELSER BLANDT PROFESSIONELLE OG INDENDØRS-ANSATTE OM SIKKERHED 2009 KOMPAS KOMMUNIKATION INDHOLDSFORTEGNELSE Om undersøgelserne 4 Hovedkonklusioner 5 PROFESSIONELLE 6 Demografi

Læs mere

Case-virksomhedernes historier

Case-virksomhedernes historier Case-virksomhedernes historier DEFCO i Århus og Tulip Vejle Nord har fungeret som case-virksomheder i projektet, og deres erfaringer mv. er beskrevet under dette faneblad. Begge virksomheder har under

Læs mere

Kommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010

Kommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at

Læs mere

Evaluering af kursusforløb om sex og kærlighed

Evaluering af kursusforløb om sex og kærlighed Evaluering af kursusforløb om sex og kærlighed Et gruppeforløb efteråret 2012 Evalueringsrapporten er udarbejdet november 2012 af Irene Bendtsen 1 Resume 20 borgere deltager på kurset om sex og kærlighed,

Læs mere

På forkant med fremtiden

På forkant med fremtiden : 31-05-2016 : 2015-009367-23 På forkant med fremtiden Formål Fortællingen På forkant med fremtiden skal skabe mening, motivation og fælles forståelse. Det er fortællingen om, hvorfor vi er her, hvad vi

Læs mere

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 1 HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 Som en del af Trivselsundersøgelsen 2015 i Helsingør Kommune inviteres du hermed til at besvare et spørgeskema om din trivsel. Vi håber, at du vil give din

Læs mere

Der er ofte flere formål med at deltage på en vinmesse. Det er først og fremmest ønsket om at opnå mersalg på kort såvel som på langt sigt.

Der er ofte flere formål med at deltage på en vinmesse. Det er først og fremmest ønsket om at opnå mersalg på kort såvel som på langt sigt. Vedbæk, 14. januar 2015/bbr Messedeltagelse Et led i salgs- og marketingstrategien Indledning Deltagelse i vinmesser er et spørgsmål om strategi og follow-up for at tage nogle af yderpunkterne. Hvis salgs-

Læs mere

De faglige foreningers kommunikation medlemsundersøgelse 2013

De faglige foreningers kommunikation medlemsundersøgelse 2013 De faglige foreningers kommunikation medlemsundersøgelse 2013 Gennemført af Gymnasieskolernes Lærerforening i samarbejde med de faglige foreninger. Undersøgelsen af de faglige foreningers kommunikation

Læs mere

Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune

Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, 2009 Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune FORMÅL Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune De overordnede formål med brugerundersøgelsen: 1. at

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved

Læs mere

Kommunikation Første case opgave Natascha og Nicklas

Kommunikation Første case opgave Natascha og Nicklas Kommunikation Første case opgave Natascha og Nicklas Opgave formulering : Projekt : Målgrupper og segmentering Dig og dit team er blevet hyret til at lave en målgruppeundersøgelse for et stort mediehus,

Læs mere

Table of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning?

Table of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Table of Contents Om Popupmore Hvad er en pop up Butik Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Effektiv marketing Kontakt os 3 4 5 7 8 10 2 Om Popupmore

Læs mere

SEO-strategi. Kunde logo

SEO-strategi. Kunde logo SEO-strategi Kunde logo Formålet SEO-strategien skal ved udførsel skabe mere trafik til KUNDE, samt styrke deres branding. SEO-strategien skal være med til at belyse nogle af de problematikker som KUNDEløser

Læs mere

Mission, vision og værdier

Mission, vision og værdier Mission, vision og værdier 1 Vilkår og udfordringer Skive Kommune skal i de kommende år udvikle sig på baggrund af en fælles forståelse for hvorfor vi er her, hvor vi skal hen og hvordan vi gør det. Med

Læs mere

Service og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune

Service og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.

Læs mere

HOLBÆK KOMMUNE SOM STED AT BO

HOLBÆK KOMMUNE SOM STED AT BO HOLBÆK KOMMUNE SOM STED AT BO BORGERPANELUNDERSØGELSE HIGH LIGHTS JANUAR 2017 Indhold Rapporten er inddelt i: Om undersøgelsen.. Side 2 Om resultat og rapport Side 3 Sammenfatning. Side 4 Holbæk by som

Læs mere

BrancheIndex TM Bank 2016

BrancheIndex TM Bank 2016 BrancheIndex TM Bank 2016 BrancheIndex Bank Om undersøgelsen BrancheIndex Bank 2016 afdækker danskernes loyalitet overfor deres bank. BrancheIndex Bank 2016 er gennemført af Loyalty Group oktober-november

Læs mere

Værdi grundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen

Værdi grundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Værdi grundlag Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Professionalisme I betjeningen af borgerne samt i interne og eksterne samarbejdsrelationer optræder vi professionelt og serviceorienteret. Vi er opmærksomme

Læs mere

NYT FRA Q-PARK. Q-Park Partner // #03 // november 2013

NYT FRA Q-PARK. Q-Park Partner // #03 // november 2013 NYT FRA Q-PARK Q-Park Partner // #03 // november 2013 P-TILLADELSER - nu og i fremtiden Læs om vores nye HÅNDTERMINALER Q-PARK AFGIFTSSERVICE - er til for at hjælpe Forbedret SKILTNING på P-arealer NYT

Læs mere

Tilsyn Uanmeldt tilsyn 22.november 2012 Familiecentret Nordlys Nørrevænget 4 7480 Vildbjerg Leder: Helle Blomhøj Tilsynsenheden

Tilsyn Uanmeldt tilsyn 22.november 2012 Familiecentret Nordlys Nørrevænget 4 7480 Vildbjerg Leder: Helle Blomhøj Tilsynsenheden Tilsyn Uanmeldt tilsyn 22.november 2012 Familiecentret Nordlys Nørrevænget 4 7480 Vildbjerg Leder: Helle Blomhøj Tilsynsenheden Tilsynsenheden Tilbuddets navn og adresse Familiecentret Nordlys Nørrevænget

Læs mere

MÅLGRUPPE Alle typer af boligselskaber, ejer- og andelsforeninger samt div. institutioner (store som små) på Sjælland. Ikke private kunder.

MÅLGRUPPE Alle typer af boligselskaber, ejer- og andelsforeninger samt div. institutioner (store som små) på Sjælland. Ikke private kunder. GRAFISK DESIGN KUNDEN PA Vaskeriteknik er en enkeltmandsvirksomhed som startede i 2008. Manden bag er Preben, som gennem 14 års brancheerfaring startede sit eget firma op da han føler at han med sit partnerskab

Læs mere

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k INFLUENCERS Nemt igang på internettet Kom hurtigt igang med det du er god til Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k STOR effekt - billig løsning Hej, jeg hedder Anders Søndergaard, og jeg er selvstændig

Læs mere

Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken?

Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken? Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken? dit samlede indtryk af besøget Jeg har fået en udsøgt behandling og gode øvelser til at styrke min ryg. Begge dele bevirker at jeg i dag har det

Læs mere

Værdigrundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen

Værdigrundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Værdigrundlag Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Professionalisme I betjeningen af borgerne samt i interne og eksterne samarbejdsrelationer optræder vi professionelt og serviceorienteret. Vi er opmærksomme

Læs mere

Spørgeskema til brug i forbindelse med afdækning af trivsel og social kapital

Spørgeskema til brug i forbindelse med afdækning af trivsel og social kapital Spørgeskema til brug i forbindelse med afdækning af trivsel og social kapital Dette spørgeskema består af 60 spørgsmål og er udarbejdet ud fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø NFAs spørgeskema

Læs mere

Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer

Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Corona 214 Resultater Der blev udsendt 6 spørgeskemaer. 4 medlemmer har besvaret spørgeskemaundersøgelsen. Dette giver en svarprocent på 83,1 procent.

Læs mere

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering?

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Rapport fra 25 telefoninterviews Undersøgelse for Jobcenter København Wanek & Myrner 2010 Formål Nærværende undersøgelse er en ud af seks undersøgelser,

Læs mere

PARKERING PÅ FREDERIKSBERG Marts 2015

PARKERING PÅ FREDERIKSBERG Marts 2015 PARKERING PÅ FREDERIKSBERG Marts 2015 INTRODUKTION 2 Baggrund og formål Frederiksberg Kommune ønsker at udnytte parkeringsmulighederne bedst muligt til glæde for borgere og besøgende. Derfor har Frederiksberg

Læs mere

KONKURRENCE STRATEGI & THE VALUE CHAIN

KONKURRENCE STRATEGI & THE VALUE CHAIN KONKURRENCE STRATEGI & THE VALUE CHAIN Multimediedesigner uddannelsen 2. semester Mandag d. 18. Marts 2002 HAR DU SPØRGSMÅL TIL MORTEN? Eller mangler du materiale? www.itu.dk/~mbj Morten Bach Jensen /

Læs mere

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13 Parforhold anno 2010 Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse: Forord:... 3 Formål med undersøgelsen:... 3 Analysens fakta:... 3 Hvor meget tid bruger par

Læs mere

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted... POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren

Læs mere

NYHEDSBREV TIL KØDBYENS LEJERE Dec. 2015

NYHEDSBREV TIL KØDBYENS LEJERE Dec. 2015 NYHEDSBREV TIL KØDBYENS LEJERE Dec. 2015 Julehilsen Det har været et spændende og begivenhedsrigt år i Kødbyen. Jeg har haft fornøjelsen at lære Kødbyen og mange af jer at kende og det har været en super

Læs mere

Kommentarer til spørgeskemaundersøgelse blandt jobudbydergruppen vedr. Jobnetværk for nydanskere

Kommentarer til spørgeskemaundersøgelse blandt jobudbydergruppen vedr. Jobnetværk for nydanskere Kommentarer til spørgeskemaundersøgelse blandt jobudbydergruppen vedr. Jobnetværk for nydanskere Der er 31 respondenter, der har bidraget til spørgeskemaundersøgelsen. Dette svarer til, at lidt under halvdelen

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.

Læs mere

Uddannelsens navn Detailhandelsuddannelse med speciale Viden Djurs - EUD/EUX Business. Alle elever gøres bekendt med følgende ved fagets start.

Uddannelsens navn Detailhandelsuddannelse med speciale Viden Djurs - EUD/EUX Business. Alle elever gøres bekendt med følgende ved fagets start. Grundforløbsprøve inden for Detailhandelsuddannelse med specialer Uddannelsens navn Detailhandelsuddannelse med speciale Viden Djurs - EUD/EUX Business Grundforløbsprøven Alle elever gøres bekendt med

Læs mere

Tips til at lave en ansøgning

Tips til at lave en ansøgning Tips til at lave en ansøgning Det er ikke nemt at skrive en god ansøgning. Det kræver forberedelse og tålmodighed, hvis du skal opnå et godt resultat. Virksomheden kender dig som udgangspunkt ikke og du

Læs mere

KORT OM GYMTECH. Telefon 7070 7555 sales@gymtechgroup.com www.gymtechgroup.com

KORT OM GYMTECH. Telefon 7070 7555 sales@gymtechgroup.com www.gymtechgroup.com KORT OM GYMTECH Gymtech er en dansk virksomhed og i dag førende indenfor implementering og drift af individuelle musikvideo-baserede underholdningssystemer i den danske fitnessbranche. I samarbejde med

Læs mere

Notat. Baggrund. Side 1 af 5

Notat. Baggrund. Side 1 af 5 Notat Vedrørende: Ændrede regler for modregning af parkeringsindtægter provenutab for Randers Kommune og konsekvenser ved indførelse af gratis parkering Sagsnavn: Nedsættelse af statstilskud med indtægter

Læs mere

Evaluering af koordinator netuddannelsen

Evaluering af koordinator netuddannelsen Evaluering af koordinator netuddannelsen Det er vigtigt, at du kun sætter ét kryds ved hvert spørgsmål. Vær opmærksom på, at krydsene skal sættes i de afmærkede bokse. Kryds sat uden for de afmærkede bokse,

Læs mere

Evaluering af koordinator netuddannelsen

Evaluering af koordinator netuddannelsen Evaluering af koordinator netuddannelsen Evt. kursusnummer fra udbyder: 1. Jeg: skal være koordinator skal ikke være koordinator, men er eller skal være medlem af arbejdsmiljøorganisationen (AMO) skal

Læs mere

til hvordan du kan øge din omsætning!

til hvordan du kan øge din omsætning! 7 gode tips til hvordan du kan øge din omsætning! 1 Glade og tilfredse medarbejdere skaber glade kunder, glade kunder skaber kundeloyalitet, kundeloyalitet øger gennemsnitskøbet pr. kunde og herved øges

Læs mere

Professionel kapital Grænseløsheder og Anerkendelse

Professionel kapital Grænseløsheder og Anerkendelse Professionel kapital Grænseløsheder og Anerkendelse Ved Ph.d., cand.psych.aut., post.doc og selvstændig organisationspsykolog Programmet 12.00-12.45 Frokost. 12.45-13.45 Grænsen mellem arbejde og privatliv

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider. Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group

Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider. Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group 1. Brugervenlighed En politisk hjemmeside skal leve op til de gængse krav for brugervenlighed.

Læs mere

EVALUERING AF BOSÆTNINGSARRANGEMENTER

EVALUERING AF BOSÆTNINGSARRANGEMENTER EVALUERING AF BOSÆTNINGSARRANGEMENTER I forbindelse med modtagelse af Miljøstyrelsen har de fynske kommuner arrangeret en række bosætningsevents, som havde til formål at åbne op for potentialet i at flytte

Læs mere

FACITonline. Kundetilfredshedsanalyse for Monacor Danmark A/S. (danske kunder)

FACITonline. Kundetilfredshedsanalyse for Monacor Danmark A/S. (danske kunder) Kundetilfredshedsanalyse for Monacor Danmark A/S (danske kunder) August, 2010 Hvor tilfreds er du med nedenstående produktforhold i dit samarbejde med Monacor Danmark A/S? Produkterne er anerkendte (har

Læs mere

En sammenhængende løsning, der reducerer trængsel ved at samtænke parkering, cykler og kollektiv trafik

En sammenhængende løsning, der reducerer trængsel ved at samtænke parkering, cykler og kollektiv trafik 20-08-2013 En sammenhængende løsning, der reducerer trængsel ved at samtænke parkering, cykler og kollektiv trafik - Løsningen er ved at blive implementeret og arbejdet er i gang. Der er blot brug for

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2016

Trivselsundersøgelse 2016 Trivselsundersøgelse 2016 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 57 Inviterede 71 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6 Din arbejdsplads'

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2018

Trivselsundersøgelse 2018 Trivselsundersøgelse 2018 Resultater for: - 2018 Rapportspecifikationer - 2018 Gennemførte 57 Inviterede 71 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema

Læs mere

RESULTATRAPPORT TRIVSEL FOR ALLE TRIVSELSUNDERSØGELSE Antal besvarelser: Svarprocent: 89% Folke- og Specialskoler, Leder: Rikke Reiter

RESULTATRAPPORT TRIVSEL FOR ALLE TRIVSELSUNDERSØGELSE Antal besvarelser: Svarprocent: 89% Folke- og Specialskoler, Leder: Rikke Reiter Folke- og Specialskoler, Leder: R Reiter Antal besvarelser:.5 Svarprocent: 89% RESULTATRAPPORT MAJ 3. AUGUST - 22. SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER SPØRGESKEMA RAPPORT TRIVSEL Ledere tjekker data Alle besvarer

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2017

Trivselsundersøgelse 2017 Trivselsundersøgelse 2017 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 64 Inviterede 78 Svarprocent 82% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6 Din arbejdsplads'

Læs mere

Overordnet stillingsbeskrivelse for ledelsen på Præhospitalet

Overordnet stillingsbeskrivelse for ledelsen på Præhospitalet Koncern HR, Stab 21.05.13/PG Overordnet stillingsbeskrivelse for ledelsen på Præhospitalet God ledelse er en forudsætning for et effektivt og velfungerende sundhedsvæsen, som er karakteriseret ved høj

Læs mere

Værdigrundlag Ishøj Skole

Værdigrundlag Ishøj Skole Værdigrundlag Ishøj Skole Ishøj Skole er skolen for alle, præget af åbenhed, gensidig tillid og respekt for hinanden. Vi ønsker, at alle til stadighed skal være i en proces, der er kendetegnet ved videns-

Læs mere

Tilfredshed 2012. Personalekantiner. Oktober 2012. Region Nordjylland. Svarprocent: 82% (18/22)

Tilfredshed 2012. Personalekantiner. Oktober 2012. Region Nordjylland. Svarprocent: 82% (18/22) Tilfredshed 12 Oktober 12 Region Nordjylland Svarprocent: 82% (18/22) Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Social kapital Information og overordnede resultater

Læs mere

Dygtige elever holdes nede i skolen

Dygtige elever holdes nede i skolen DI og Danske Skoleelever Maj 2014 Dygtige elever holdes nede i skolen Det er ikke let, at sidde på forreste række i den danske folkeskole. En ny undersøgelse foretaget af Danske Skoleelever og Dansk Industri

Læs mere

Overblik over resultatet for tjeklisten (fysiske forhold, som er blevet udfyldt for den enkelte klasse i fællesskab i klassen)

Overblik over resultatet for tjeklisten (fysiske forhold, som er blevet udfyldt for den enkelte klasse i fællesskab i klassen) I uge 47-49 gennemførte vi den lovpligtige Undervisningsmiljøvurdering (UMV) på Syvstjerneskolen. Det blev i form af en spørgeskemaundersøgelse, hvor den enkelte elev/klassen svarede på spørgsmål om undervisningen,

Læs mere

06. juni 2007 København. Ejerleder 2016

06. juni 2007 København. Ejerleder 2016 06. juni 2007 København Ejerleder 2016 Kort om analysen Nykredit Ejerlederanalyse gennemføres hvert andet år blandt ca. 1.000 ejerledere. Ejerledere er i denne sammenhæng defineret som en person, der både

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Dagens emner. Effektivitet kræver godt samarbejde. Merete Lehmann Andersen. Ledelse. Forskellighed og forventninger

Dagens emner. Effektivitet kræver godt samarbejde. Merete Lehmann Andersen. Ledelse. Forskellighed og forventninger Effektivitet kræver godt samarbejde Merete Lehmann Andersen Merete Lehmann Andersen 100 pct. ledelse - soliv Rekruttering Samarbejde og kommunikation MUS-samtaler Motivation af ejer og medarbejdere Fastholdelse

Læs mere

Arbejdsforhold og trivsel

Arbejdsforhold og trivsel Arbejdsforhold og trivsel NFA s spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø blandt timelønnede i virksomheder i bygge- og anlægsbranchen 7 Dette spørgeskema handler om arbejdsforhold i det firma, du er ansat i:

Læs mere

2.10 Kommunikationspolitik

2.10 Kommunikationspolitik 2.10 Kommunikationspolitik 07.06.2018 2.10.1 Kommunikationspolitik 1. Indledning Bestyrelsen har besluttet nedenstående kommunikationspolitik. Målet er at understøtte bankens forretningsstrategi og grundlæggende

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad

Læs mere

Politikker. Psykiatri GOD KOMMUNIKATION. I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik

Politikker. Psykiatri GOD KOMMUNIKATION. I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik Politikker Psykiatri GOD KOMMUNIKATION I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik FORORD I Region Hovedstadens Psykiatri er kommunikation et særligt indsatsområde. God kommunikation understøtter

Læs mere