TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE"

Transkript

1 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Parkering Danmark Postboks København V Tlf Mail: Side 1 af 18 Kontortid: Mandag - Torsdag 14-16

2 Indhold Tilfredshedsanalyse... 3 Analysens overordnede formål... 3 Dataanalyse... 3 Parkering Danmark... 3 Parkeringsvagter... 9 Hjemmesiden konklusion Bilag Side 2 af 18

3 Tilfredshedsanalyse Analysens overordnede formål Formålet med denne samarbejdstilfredshedsundersøgelse er at kunne få et overblik over, om vores samarbejdspartnere er tilfredse med den service vi udbyder, samt om vi lever op til vores målsætning og deres ønsker og behov. Dette vil være med til at identificere hvilke samarbejdspartnere der er forholdsvis positive og negative, for dermed at kunne lave resultatorienterede løsninger til de samarbejdspartere som er mindre positive. Det er også vigtigt at vores samarbejdspartnere får opfattelsen af, at vi tager hånd om dem samt, at vi interesserer os for deres holdninger og meninger. Disse tiltag har til formål at skabe loyale samarbejdspartnere, som vil anbefale os til andre potentielle samarbejdspartnere. Dataanalyse Parkering Danmark Havde De andre parkeringsfirmaer i deres vurdering (2) Har De haft parkeringskontrol før Parkering Danmark (1) Hvor tilfredse er De med Parkering Danmark (11) Diagrammerne viser at 33% af vores samarbejdspartnere har haft andre parkeringsfirmaer i deres vurdering før de valgte Parkering Danmark. Side 3 af 18

4 Nogle af de firmaer de har haft i deres vurdering er Carpark, Cityparkeringsservice og Europark. Dette viser at de potentielle samarbejdspartnere vi tager kontakt til eller som tager kontakt til os, umiddelbart føler sig overbevist om vores koncept og os som parkeringsfirma. Der er også mulighed for at de ikke kender andre parkeringsfirmaer. Der er 25% af vores samarbejdspartnere som har haft parkeringskontrol før: Parkeringsfirma Carpark Cityparkeringsservice Europark Det er igen de samme tre firmaer som vores samarbejdspartnere umiddelbart fremhæver. Dette styrker vores antagelse om, hvilke parkeringsfirmaer vi er i direkte konkurrence med. Disse firmaer yder tilnærmelsesvis den samme service som os. Dette indikerer også at samarbejdspartnerne har lave switching costs, da de som udgangspunkt ikke har nogle omkostninger ved valg af nyt parkeringsfirma. Dette forpligter os til hele tiden at yde vores bedste, og sørge for at vores samarbejdspartnere altid er tilfredse. Dette kan ske ved at vi løbende har en dialog med samarbejdspartnerne kombineret med de løbende tilfredshedsundersøgelser. Det er for Parkering Danmark meget tilfredsstillende at alle samarbejdspartnere, uanset om de har haft parkeringskontrol før eller ej, alle er tilfredse med Parkering Danmark. Dette indikerer, at samarbejdspartnerne umiddelbart ikke har fortrudt valget eller skiftet til Parkering Danmark. Rækkeetiketter Antal af kunder Troværdige(12) Ja 100% Professionelle(13) Ja 100% Anbefale PD(15) Ja 100% Alle vores samarbejdspartnere ser os som en troværdig og professionel samarbejdspartner, dermed lever vi meget godt op til vores målsætning om altid, at være(virke) troværdige og professionelle i alt hvad vi foretager os. Lige fra: Side 4 af 18

5 Det er derfor vigtigt, at vores samarbejdspartnere føler sig trygge ved at have valgt os til at udføre parkeringskontrollen. Denne tryghed skaber vi ved at fokusere på følgende elementer: Professionalisme, troværdighed og effektivitet er grundpillerne i alt hvad vi laver, og er med til at differentiere os fra konkurrenterne. Differentiering er vigtigt og en nødvendighed for, at kunne ekspandere. Dette skyldes, at vores service er homogen i forhold til vores konkurrenter, der som nævnt tidligere tilbyder tilnærmelsesvis den samme service som Parkering Danmark. Selvom om servicen er homogen, har vores potentielle samarbejdspartnere præference i valget af parkeringsfirma. Det er denne præference vi skal være med til at påvirke igennem vores grundpiller. Vi har fået bekræftet at vi virker troværdige og vores samarbejdspartnere anser os som værende professionelle. Næste diagrammer skal være med til, at indikere om vi så også er effektive: Parkering Danmark har løst/minimeret parkeringsproblemet (5) Vi Kommer inden for 20min. (6.1) De får tilsendt gæstetilladelser hurtigt (6.3) Har vi levet op til Deres krav (7) (Der hvor der står tom er der tale om samarbejdspartnere som enten ikke har ringet før når de har observeret en ulovlig bil, eller ikke har ringet og bestilt gæstetilladelser endnu). Side 5 af 18

6 Hovedformålet med at tilbyde vores service er at løse/minimere problemet med uvedkommende eller generende parkering. Alle svarer ja til at vi har været med til at løse eller minere deres parkeringsproblem. Dette er meget tilfredsstillende og vidner om at vores skiltning og kontrol på parkeringspladsen har en præventiv virkning. Dermed lover vi ikke mere end hvad vi kan holde, hvilket er vigtigt for altid at kunne virke troværdige. Det er dog ikke alle som svarer rigtigt til, at vi kommer inden for 20min.. Der er 25% som har svaret ikke altid. Vores pladser har en geografisk placering, som gør at det ikke altid er muligt at komme indenfor ca. 20min. Her spiller trafikken også en vigtig faktor. Nogle af samarbejdspartnerne skriver decideret i deres spørgeskema, at de ønsker at vi kommer oftere. Løsningen her kunne være at parkeringsvagterne tjekker disse pladser oftere og samtidig gør sig mere synlige på pladsen. Det er ikke alle vores samarbejdspartnere der kender vores biler, derfor skal vores parkeringsvagter vise deres tilstedeværelse. Dette kan ske ved at man f.eks. på de tankstationer og butikker vi kontrollerer, går ind og hilser uanset om der holder ulovligt parkeret biler eller ej. De 25% af vores samarbejdspartnere der har svaret ikke altid til om vi kommer indenfor 20min., skal have ekstra opmærksomhed fremover for, at vi kan blive ved med at virke troværdige og effektive. Dette skal dog ske uden at vi nedprioritere vores andre pladser, derfor er der blevet ansat en ny parkeringsvagt for, at imødekomme ønsket om den stigende parkeringskontrol hos vores samarbejdspartnere. Vi er dog effektive ved spørgsmålet, om samarbejdspartnerne får tilsendt gæstetilladelser hurtigt ved henvendelse, her svarer alle rigtigt. Alle vores samarbejdspartnere har forskellige ønsker og krav til skiltning og kontrollen på pladsen. Samarbejdspartnerne har i fællesskab med os fået lavet, hver deres unikke og effektive løsning, derfor har vi ikke nogen pladser som er identiske. Det er vigtigt, at vores samarbejdspartnere føler at de fået den service som de havde ønsket og krævet med hensyn til skiltning og kontrollen på pladsen. Dermed er det meget positivt at alle svarer ja til, at vi har levet op til deres krav og ønsker. Dette er også en vigtig konkurrenceparameter, at vi kan lave differentierede løsninger, hvor samarbejdspartneren får en løsning med størst præventiv virkning. Side 6 af 18

7 I parkeringsbranchen spiller mund til mund metoden en vigtig faktor i erhvervelse af nye samarbejdspartnere, hvilket kan ses i næste diagram. Hvordan fik De kendskab til Parkering Danmark (14) Halvdelen af samarbejdspartnerne giver udtryk for, at de har fået kendskab til Parkering Danmark igennem deres netværk 33% igennem deres kollegaer og 17% igennem deres vennekreds. Dette vidner igen om, hvor stor en rolle tryghed spiller især i en branche som er meget udskældt af medierne. Derfor skal kundepleje udgøre en vigtig del af vores markedsføringsindsats, det er en forholdsvis billig og utrolig virkningsfuld måde at få tilfredse, samt nye samarbejdspartnere på. Dertil har nogle af vores samarbejdspartnere flere end den ene parkeringsplads vi kontrollerer, dermed kunne det åbne op for flere pladser. Vi skal hele tiden forhindre og forbygge at vi ikke får negativ PR. i medierne, ligesom andre firmaer i vores branche. Hvor vigtigt anser De følgende faktorer i valg af parkeringsfirma? (4) Gratis parkeringskontrol (4.1) Rækkeetiketter Antal af kunder meget vigtigt 100% Hovedtotal 100% Medindflydelse på valg af skiltning (4.2) Rækkeetiketter Antal af kunder hverken eller 8% lidt vigtigt 25% meget vigtigt 67% Hovedtotal 100% Ingen lange kontrakter (4.3) Rækkeetiketter Antal af kunder lidt vigtigt 17% meget vigtigt 83% Side 7 af 18

8 Hovedtotal 100% Medbestemmelse på, eftergivelse af en afgift (4.4) Rækkeetiketter Antal af kunder lidt vigtigt 25% meget vigtigt 75% Hovedtotal 100% Synlige parkeringsvagter (4.5) Rækkeetiketter Antal af kunder hverken eller 8% lidt vigtigt 17% ligegyldigt 8% meget vigtigt 67% Hovedtotal 100% Tilbyde andres services (4.6) Rækkeetiketter Antal af kunder hverken eller 33% lidt vigtigt 25% meget vigtigt 33% mindre vigtigt 9% Hovedtotal 100% Alle de ovenfor nævnte spørgsmål udgør vores koncept og størstedelen svarer meget vigtigt til alle spørgsmål, undtagen andre services. Det er med til at bekræfte, at vi primært bliver valgt pga. vores koncept: Udførelse af gratis parkeringskontrol på private områder. Disse parametre er vigtige valgkriterier i valget af parkeringsfirma, for vores potentielle samarbejdspartnere. Det, at vores koncept er gratis kan også være en af grundende til at vi bliver valgt frem for andre parkeringsfirmaer. Andre parkeringsfirmaer tager typisk penge for deres ydelse, eller i hvert fald for skiltene. Dermed differentierer vi os ved at vores koncept er gratis. Cityparkeringsservice udfører dog også gratis parkeringskontrol og deres koncept ligger umiddelbart tættest på vores. Vi skal sørge for at vores koncept bliver synliggjort over for omverdenen, kombineret med hele tiden at sørge for at vores samarbejdspartnere er tilfredse med den service vi udfører. Dvs. at konceptet skal være klart og tydeligt og nemt at forstå, og skal skinne igennem i alt hvad vi laver (hjemmeside, informationsmateriale, opsøgende arbejde og ved direkte henvendelse fra potentiel samarbejdspartner). Dette er vigtigt så vi ikke bare bliver betragtet som et firma blandt mange andre, men et firma som tydeligt skiller sig ud med et unikt koncept. Det er ikke kun ledelsen som skal være indforstået med vores koncept, idegrundlag og målsætning, men alle medarbejderne for at forhindre uengagerede medarbejderer og risiko for imagegap. Selvom vi primært bliver valgt pga. vores koncept er det vigtigt med andre services i vores sortiment, da vores Side 8 af 18

9 samarbejdspartnere stiller større krav om fleksibilitet. Det er også med til, at sørge for risikospredning så vi ikke kun er afhængige af parkeringsafgifterne. De andre services skal dog have en klar synergi til vores primære koncept. Parkeringsvagter Parkeringsvagterne er synlige (9.1) Synlige p-vagter (4.5) Rækkeetiketter Antal af kunder Parkeringsvagterne er venlige og imødekommende (9.2) Ja 100% Parkeringsvagterne er behjælpelige (9.3) Ja 100% Alle samarbejdspartnere synes at parkeringsvagterne er venlige, imødekommende og behjælpelige. Der er 8% af vores samarbejdsparterne, som ikke synes at parkeringsvagterne er synlige når de kontrollerer parkeringspladserne. Parkeringsvagterne skal dermed gøre sig mere synlige når de kontrollerer disse pladser. Selvom der umiddelbart ikke er parkeret ulovlige biler er det en god ide at gøre sig bemærket ved at gå ud af bilen og tjekke pladsen til fods, da det ikke er alle som umiddelbart kender vores biler. Det pudsige er at det er de samme 8% som ser det som værende ligegyldigt om vi er synlige eller ej (spørgsmål 4.5) når vi kontrollerer parkeringspladserne. Selvom det er ligegyldigt for disse om parkeringsvagterne er synlige eller ej, er det dog et krav vi stiller til vores parkeringsvagter, at de skal være synlige. Synligheden sørger for minimering af misforståelser og at samarbejdspartneren tydeligt kan se at vi kontrollerer pladsen. Parkeringsvagterne er typisk dem som er i direkte kontakt med samarbejdspartnerne, beboer, gæster osv. på pladserne, dermed er det vigtigt at de følger de instrukser og retningsliner vi har givet dem. Samarbejdspartnerne syntes at være yderst tilfredse med vores parkeringsvagter og svarer ja til, at de er venlige, imødekommende og behjælpelige. Hos Parkering Danmark tror vi på, at man gennem positiv dialog kan forhindre mange ubehagelige situationer. Vores parkeringsvagter er til for at løse problemet med uvedkommende eller generende parkering, men Side 9 af 18

10 ikke for at være politibetjente. Det er vigtigt at medarbejderne hele tiden føler sig motiveret til, at tage på arbejde og yde deres bedste. Vi gør mange ting for, at have et godt arbejdsklima, hvilket giver tilfredse medarbejdere og gør arbejdspladsen attraktiv. Ud over medarbejdernes fysiske rammer skal vi stadig fokusere på de psykiske forhold, så medarbejderen får indflydelse på sit arbejde og føler sig som en del af virksomheden. Den sociale kontakt mellem kollegaer er også et vigtigt element for, at bevare et godt arbejdsklima, derfor skal vi stadig prioritere de sociale arrangementer højt. Hjemmesiden Hjemmesiden er informativ (8.1) Rækkeetiketter Antal af kunder Pænt layout (8.2) Ja 100% Brugervenlig (8.3) Ja 100% Troværdig (8.4) Ja 100% Står de nødvendige informationer (8.5) Ja 100% Størstedelen syntes at vores hjemmeside er informativ, brugervenlig, troværdig, har et pænt layout, samt at der står de nødvendige informationer de skal bruge. Der er 25% som aldrig har været inde på vores hjemmeside og 11% ud af dem som har været på hjemmesiden mener ikke at hjemmesiden er informativ. Selvom disse 11% ikke mener at hjemmesiden er informativ, oplever de dog at der står de nødvendige informationer på hjemmesiden. Vores hjemmeside er vores salgsvindue udadtil, da vi ingen butik har. Hjemmesiden skal derfor altid være up to date og kunne give et godt billede af, hvilke services vi kan tilbyde. Vores mål er at vores layout på hjemmesiden altid skal se professionel og frisk ud, da hjemmesiden skal være med til at afspejle os som virksomhed. Vores grundpiller siger, at vi er troværdige og professionelle i alt hvad vi laver, dermed skal vi kunne kommunikere dette på siden både visuelt og verbalt. Der kan opstå et imagegap, såfremt der er uoverensstemmelse mellem, hvordan vi ønsker at positionere os og hvordan andre egentlig opfatter os. Selvom samarbejdspartnerne er tilfredse med vores Side 10 af 18

11 hjemmeside og synes at den har et pænt layout, mener vi stadig at den kan blive bedre, derfor skal den snarrest have en makeover. Den skal opdateres med: Nye billeder af vores pladser og parkeringsvagter. Forsiden skal ændres med flash, i stedet for billedet med de parkerede biler. Eventuelt nye og mere friske farver. Der skal resultater fra vores tilfredshedsundersøgelser. Video præsentation af hvordan en af vores pladser ser ud, så man får en visuel oplevelse. Der skal ligge en PowerPoint præsentation af virksomheden. Dette vil gøre det nemmere for den potentielle samarbejdspartner, at fremlægge det over for andre som er med til, at træffe afgørelsen om parkeringsfirma f.eks. beboer, personale eller ledelse. De ovennævnte tiltag skal alle være med til, at give mulige interesserede størst mulige indblik i Parkering Danmark lige fra hvem vi er til, hvad vi tilbyder. Mange interesserede tager umiddelbart ikke kontakt til et parkeringsfirma, fordi de ikke kan finde alle informationer fra firmaernes hjemmeside, og føler sig forpligtet til at vælge det firma de tager kontakt til. Dermed får vi skabt en form for tryghed hos de interesserede ved at informationerne er tilgængelige, samtidig kommer vi til at differentiere os fra de andre parkeringsfirmaer. Konklusion Ud fra denne tilfredshedsanalyse tyder det på at vores samarbejdspartnere generelt er tilfredse med, at have valgt os til at udføre kontrollen på deres parkeringsplads. De ser os som en troværdig og professionel samarbejdspartner og har intet imod at anbefale os til andre. Vi har været med til at minimere eller helt løse problemet med uvedkommende eller gerende parkering, hvilket er meget tilfredsstillende. Der er dog nogen som ønsker at vi kontrollerer deres parkeringsplads oftere, hvilket vi har løst ved at ansætte en ekstra parkeringsvagt. De fleste svarer også meget vigtigt til at de elementer der indgår i vores koncept, er vigtige faktorer i valget af parkeringsfirma, hvilket indikerer at vi har fokus rettet mod betydningsfulde valgkriterier. Vores parkeringsvagter følger de retningslinjer vi har givet dem, dette kommer til udtryk i at alle vores samarbejdspartnere oplever at parkeringsvagterne er venlige, imødekommende og behjælpelige. Parkeringsvagterne skal dog gøre sig mere bemærket når de kontrollerer pladserne fremover, da ikke alle synes vi er synlige når vi kontrollerer pladserne. De samarbejdspartnere som har besøgt vores hjemmeside ser den som værende en troværdig hjemmeside, hvor der står de nødvendige informationer de skal bruge. Hjemmesiden er også Side 11 af 18

12 brugervenlig, hvilket gør det nemt for dem at navigere rundt på siden. Selvom samarbejdspartnerne mener at hjemmesiden har et pænt layout har vi valgt, at den skal have en makeover snarest for at komme til at fremstå mere frisk og moderne. Dette er vigtigt for os at kunne kommunikere, at vi er en moderne og professionel virksomhed, både visuelt og verbalt. Side 12 af 18

13 Bilag 1 1. Har De haft parkeringskontrol før Parkering Danmark? (sæt et kryds) Hvis ja, hvilket firma: 2. Havde De andre parkeringsfirmaer i Deres vurdering, før De valgte Parkering Danmark? (sæt et kryds) Hvis Ja, hvilke: 3. Hvorfor valgte De Parkering Danmark? Side 13 af 18

14 4. Hvor vigtigt anser De følgende faktorer i valg af parkeringsfirma? (Sæt kryds ud for hvert af spørgsmålene ved det svar, som passer bedst) 4.1 Gratis parkeringskontrol. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 4.2 Medindflydelse på valg af skiltning. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 4.3 Ingen lange kontrakter. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 4.4 Medbestemmelse på, om en afgift eventuelt skal annulleres. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 4.5 Parkeringsvagterne er synlige når de kontrollerer parkeringspladserne. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 4.6 Parkeringsfirmaet kan tilbyde andre services f.eks. opmærkning af parkeringsbåse og opsætning af bilspærre(vallastop) mm.. a. Meget vigtigt b. lidt vigtigt c. hverken eller d. mindre vigtigt e. ligegyldigt 5. Har Parkering Danmark minimeret eller løst Deres parkeringsproblem?(sæt et kryds) Side 14 af 18

15 Hvis nej, hvad kan vi gøre bedre 6. Hvilke af De følgende antagelser er efter Deres vurdering rigtige? (Sæt kryds ud for hvert af spørgsmålene ved det svar, som passer bedst) 6.1 Vi kommer inden for 20 min. når De ringer angående ulovligt parkeret bil på Deres parkeringsplads. a. Rigtigt b. Forkert c. Ikke altid 6.2 De får altid en imødekommende og venlig medarbejder når De ringer. a. Rigtigt b. Forkert c. Ikke altid 6.3 De får tilsendt gæstetilladelser hurtigt ved henvendelse. a. Rigtigt b. Forkert c. Ikke altid 7. Har vi levet op til Deres krav og ønsker, hvad angår skiltning og kontrollen på Deres parkeringsplads? (sæt et kryds) Hvis nej, hvad har vi ikke levet op til: 8. Hvad synes De om vores hjemmeside? (Sæt kryds ud for hvert af spørgsmålene ved det svar, som passer bedst) Side 15 af 18

16 8.1 Hjemmesiden er informativ? 8.2 Hjemmesiden har et pænt layout? 8.3 Hjemmesiden er brugervenlig(overskuelig)? 8.4 Hjemmesiden er troværdig? 8.5 Der står de nødvendige informationer jeg skal bruge? Hvis nej, hvilke informationer mangler der: 9. Hvad synes De om vores parkeringsvagter? (Sæt et kryds ud for hvert af spørgsmålene) Side 16 af 18

17 9.1 Parkeringsvagterne er synlige når de kontrollerer Deres Parkeringsplads? 9.2 Parkeringsvagterne er venlige og imødekommende? 9.3 Parkeringsvagterne er behjælpelige med at svare på spørgsmål de måtte have? 10. Her er det muligt, at give Deres generelle mening til kende omkring Parkering Danmark - De kan med andre ord komme med ris eller ros, eller De kan måske give os nogle gode idéer. Må vi eventuelt gerne bruge Deres svar som reference på vores hjemmeside og fremtidigt informationsmateriale: 11. Hvor tilfreds er De generelt med Parkering Danmark? (sæt et kryds) a. Tilfreds b. Hverken eller c. Utilfreds Side 17 af 18

18 12. Virker vi som en troværdig samarbejdspartner? (sæt et kryds) Hvis nej, hvor virker vi efter Deres mening ikke troværdige: 13. Anser de Parkering Danmark som en professionel samarbejdspartner(sæt et kryds) Hvis nej, hvor virker vi efter Deres mening ikke professionelle: 14. Hvordan fik de kendskab til Parkering Danmark? (sæt et eller flere krydser) a. Via internettet b. Gennem en kollega c. Vennekreds c. Personlig henvendelse fra Parkering Danmark d. Andet 15. Kunne De finde på at anbefale Parkering Danmark til andre? (sæt et kryds) c. Måske Side 18 af 18

City Parkeringsservice klarer effektivt dette problem.

City Parkeringsservice klarer effektivt dette problem. Vi udfører parkeringskontrol på private parkeringspladser Erfaringer viser desværre, at mange ikke har den mindste respekt for private parkeringspladser. Alt for mange kører ind på private områder, og

Læs mere

Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune

Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune Forord De personalepolitiske værdier for Vordingborg Kommune er udarbejdet i en spændende dialogproces mellem medarbejdere og ledere. Processen tog

Læs mere

Vores værdier. Associated Danish Ports A/S ejer og driver havnene i Fredericia, Nyborg og Middelfart.

Vores værdier. Associated Danish Ports A/S ejer og driver havnene i Fredericia, Nyborg og Middelfart. Vores værdier Associated Danish Ports A/S ejer og driver havnene i Fredericia, Nyborg og Middelfart. rundlag Et fælles I Associated Danish Ports A/S har vi et fælles værdigrundlag, som er det fundament,

Læs mere

Notat - Strategi for ladestandere i det offentlige rum. På Byrådets møde den 7. januar 2015 blev sagen behandlet som punkt nr. 5 på dagsordnen.

Notat - Strategi for ladestandere i det offentlige rum. På Byrådets møde den 7. januar 2015 blev sagen behandlet som punkt nr. 5 på dagsordnen. Punkt 1 til Teknisk Udvalgs møde Mandag 26. januar 2015 Notat - Strategi for ladestandere i det offentlige rum Side 1 af 6 På Byrådets møde den 7. januar 2015 blev sagen behandlet som punkt nr. 5 på dagsordnen.

Læs mere

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som

Læs mere

NOTAT. en spørgeskemaundersøgelse blandt virksomhederne/butikkerne i. i Frederikshavn, Skagen og Sæby Frederikshavn Parkeringsplan

NOTAT. en spørgeskemaundersøgelse blandt virksomhederne/butikkerne i. i Frederikshavn, Skagen og Sæby Frederikshavn Parkeringsplan NOTAT Sofiendalsvej 94 9200 Aalborg SV Danmark T +45 9879 9800 F www.grontmij.dk CVR-nr. 48233511 Spørgeskemaundersøgelse blandt virksomhederne/butikkerne i Frederikshavn, Skagen og Sæby Frederikshavn

Læs mere

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø Arbejdsmiljø Markedsorientering Troværdighed Motivation Kommunikation Værdier frem for alt hjem Værdier Værdien af værdier Værdier er vigtige. Det er de, fordi de bestemmer, hvad der er rigtigt eller forkert,

Læs mere

NYT FRA Q-PARK. Q-Park Partner // #03 // november 2013

NYT FRA Q-PARK. Q-Park Partner // #03 // november 2013 NYT FRA Q-PARK Q-Park Partner // #03 // november 2013 P-TILLADELSER - nu og i fremtiden Læs om vores nye HÅNDTERMINALER Q-PARK AFGIFTSSERVICE - er til for at hjælpe Forbedret SKILTNING på P-arealer NYT

Læs mere

Medarbejdersundhed som en del af personalepolitikken

Medarbejdersundhed som en del af personalepolitikken Medarbejdersundhed som en del af personalepolitikken Ledernes Hovedorganisation Februar 2006 Indledning I løbet af de seneste år er der kommet betydelig fokus på medarbejdernes sundhed, og der er på mange

Læs mere

Spørgeskemaet er et samlet skema, der indeholder spørgsmål om din trivsel, det psykiske arbejdsmiljø og evaluering af din nærmeste leder.

Spørgeskemaet er et samlet skema, der indeholder spørgsmål om din trivsel, det psykiske arbejdsmiljø og evaluering af din nærmeste leder. VELKOMMEN TIL KLIMAMÅLING 2013 Kære medarbejder/leder Aalborg Kommune ser gennemførelsen af Klimamålingen som et væsentligt element i realiseringen af kommunens fælles personalepolitik og som et middel

Læs mere

Ingen kender byen som os

Ingen kender byen som os HJEM TIL KØBENHAVN Ingen kender byen som os Gennem de sidste 12 år har Siesbye Kapsch været en af byens førende liebhavermægler og er den dag i dag stadig den mest effektive og samtidig den største uafhængige

Læs mere

Vision 2020 er udarbejdet i efteråret 2008. Layout og grafisk produktion: Aakjærs a/s

Vision 2020 er udarbejdet i efteråret 2008. Layout og grafisk produktion: Aakjærs a/s vision 2020 2 Vision 2020 er udarbejdet i efteråret 2008. Layout og grafisk produktion: Aakjærs a/s VISION 2020 3 "Vi er lejernes første valg!"...sådan siger omverdenen om AAB, når vi kigger dybt i krystalkuglen

Læs mere

Der kommer først en række afkrydsningsspørgsmål. Derefter får du mulighed for med egne ord at uddybe evt. ris eller ros.

Der kommer først en række afkrydsningsspørgsmål. Derefter får du mulighed for med egne ord at uddybe evt. ris eller ros. I dette spørgeskema har du mulighed for at fortælle om din oplevelse som kunde hos virksomhed X. På denne måde kan virksomheden se, hvad der er gået godt galt hos dig. Ledelsen får således mulighed for

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

TRYGHED, SIKKERHED & ARBEJDSMILJØ

TRYGHED, SIKKERHED & ARBEJDSMILJØ TRYGHED, SIKKERHED & ARBEJDSMILJØ Life2Save 360 Når vi siger 360 grader betyder det, at vi er med jer hele vejen rundt. Vores 360 cirkel er opbygget af moduler, der kan sammensættes og tilpasses, så det

Læs mere

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende.

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende. Sådan opretter du en LinkedIn profil: - Først starter man med at klikke ind på LinkedIn.com På forsiden ser man en boks til højre på skærmen. Her har man mulighed for at oprette sin profil ved hjælp af

Læs mere

Politikker. Psykiatri GOD KOMMUNIKATION. I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik

Politikker. Psykiatri GOD KOMMUNIKATION. I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik Politikker Psykiatri GOD KOMMUNIKATION I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik FORORD I Region Hovedstadens Psykiatri er kommunikation et særligt indsatsområde. God kommunikation understøtter

Læs mere

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13 Parforhold anno 2010 Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse: Forord:... 3 Formål med undersøgelsen:... 3 Analysens fakta:... 3 Hvor meget tid bruger par

Læs mere

Kommunikationspolitik 2014

Kommunikationspolitik 2014 Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Personalepolitik i nærværsorganisationen

Personalepolitik i nærværsorganisationen Personalepolitik i nærværsorganisationen 1 Indhold Vi vil...3 Med nærvær mener vi...4 Med dialog mener vi...4 Med tillid mener vi...5 Fase 1: Når du bliver ansat...6 Fase 2: Når du er ansat...6 Fase 3:

Læs mere

Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider. Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group

Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider. Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group 1. Brugervenlighed En politisk hjemmeside skal leve op til de gængse krav for brugervenlighed.

Læs mere

Dagens emner. Effektivitet kræver godt samarbejde. Merete Lehmann Andersen. Ledelse. Forskellighed og forventninger

Dagens emner. Effektivitet kræver godt samarbejde. Merete Lehmann Andersen. Ledelse. Forskellighed og forventninger Effektivitet kræver godt samarbejde Merete Lehmann Andersen Merete Lehmann Andersen 100 pct. ledelse - soliv Rekruttering Samarbejde og kommunikation MUS-samtaler Motivation af ejer og medarbejdere Fastholdelse

Læs mere

Tag ansvar for dit arbejde og vores kunder Ha omtanke for dine kollegaer. www.ht-bendix.dk

Tag ansvar for dit arbejde og vores kunder Ha omtanke for dine kollegaer. www.ht-bendix.dk Tag ansvar for dit arbejde og vores kunder Ha omtanke for dine kollegaer www.ht-bendix.dk www.ht-bendix.dk Holdninger og principper samt vores fælles kommunikationsmål er med til at afspejle den kultur

Læs mere

De pårørende har ordet Kommentarsamling for pårørende til beboere på Autisme Center Holmehøj

De pårørende har ordet Kommentarsamling for pårørende til beboere på Autisme Center Holmehøj De pårørende har ordet 2012 Kommentarsamling for pårørende til beboere på Autisme Center Holmehøj Indledning Denne kommentarsamling indeholder de kommentarer, som de pårørende har givet i forbindelse med

Læs mere

Interviewer: Men da du så kom ind på siden hvad var dit førstehåndsindtryk af den så?

Interviewer: Men da du så kom ind på siden hvad var dit førstehåndsindtryk af den så? Transskribering af interview med EL Udført tirsdag den 27. November 2012 Interviewer: Hvordan fik du kendskab til Pinterest? EL: Øj, det er et godt spørgsmål! Hvordan gjorde jeg det? Det ved jeg ikke engang.

Læs mere

Børn og Unge Trivselsundersøgelse 2015 Spørgeskema

Børn og Unge Trivselsundersøgelse 2015 Spørgeskema Ref.nr.: Børn og Unge Trivselsundersøgelse 2015 Spørgeskema TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 2 PSYKISK ARBEJDSMILJØ De følgende spørgsmål handler om psykisk arbejdsmiljø, tilfredshed og trivsel i arbejdet. Nogle

Læs mere

Eksternt spørgeskema. Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet. 1. Baggrundsoplysninger

Eksternt spørgeskema. Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet. 1. Baggrundsoplysninger Eksternt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om kommunens kommunikation med borgerne. Det er din personlige mening om kommunikationen, som spørgeskemaet handler

Læs mere

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted... POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren

Læs mere

Kommunikationspolitikken på TH. LANGS HF & VUC

Kommunikationspolitikken på TH. LANGS HF & VUC Kommunikationspolitikken på TH. LANGS HF & VUC Kommunikationspolitikken tager udgangspunkt i skolens værdier i praksis og tilstræber at sikre en anerkendende og involverende medindflydelse. Kommunikation

Læs mere

Kommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010

Kommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at

Læs mere

Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken?

Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken? Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken? Uddyb gerne dit samlede indtryk af besøget har været kunde i mange år og fået rette hjælp Altid positivt mødt. venligt personale et dejlig steg

Læs mere

Byens cykelgade Jernbanegade, Næstved Lárus Ágústsson, laag@cowi.dk COWI A/S

Byens cykelgade Jernbanegade, Næstved Lárus Ágústsson, laag@cowi.dk COWI A/S Denne artikel er publiceret i det elektroniske tidsskrift Artikler fra Trafikdage på Aalborg Universitet (Proceedings from the Annual Transport Conference at Aalborg University) ISSN 1603-9696 www.trafikdage.dk/artikelarkiv

Læs mere

Psykisk arbejdsmiljø ved fusioner

Psykisk arbejdsmiljø ved fusioner Psykisk arbejdsmiljø ved fusioner Når afdelinger eller virksomheder skal sammenlægges MEDINDFLYDELSE og MEDBESTEMMELSE. KRAV til INFORMATIONER. med RESPEKT SE MULIGHED FREMFOR BEGRÆNSNINGER ÅBENHED OG

Læs mere

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag

Læs mere

Rapportering (undersøgelsens resultater)

Rapportering (undersøgelsens resultater) Rapportering (undersøgelsens resultater) Tilbage Vis spørgeskema Rediger spørgeskema Spørgeskemaoplysninger Titel: Ejer: APV 2013 - Det frie Gymnasium Morten Ladefoged Nichum (MNI) Udløbsdato: 22/10-2013

Læs mere

Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer

Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Corona 214 Resultater Der blev udsendt 6 spørgeskemaer. 4 medlemmer har besvaret spørgeskemaundersøgelsen. Dette giver en svarprocent på 83,1 procent.

Læs mere

Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic

Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic Interviewlængde: 40 min. Interviewer: Shillan Saifouri Interviewperson: Helen Torkashvand ejer af Indenta Clinic Interviewet er foretaget d. 18 maj,

Læs mere

Interne retningslinjer for Facebook

Interne retningslinjer for Facebook Interne retningslinjer for Facebook Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Typer af indhold... 3 5.1 Statusopdateringer... 3 5.2 Billede- /videoopslag... 3 5.3 Linkdelinger... 3 3. Behandling af sager...

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

Frederiksbergs borgere har nem adgang til en parkeringsplads nær deres egen bolig, og at dette gode er uden væsentlige udgifter for dem,

Frederiksbergs borgere har nem adgang til en parkeringsplads nær deres egen bolig, og at dette gode er uden væsentlige udgifter for dem, AFTALE OM NY PARKERINGSORDNING PÅ FREDERIKSBERG 1. Indledning Borgerne på Frederiksberg har gennem de senere år oplevet et øget pres på byens parkeringspladser. Det er blevet stadig vanskeligere for borgerne

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,

Læs mere

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 1 HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 Som en del af Trivselsundersøgelsen 2015 i Helsingør Kommune inviteres du hermed til at besvare et spørgeskema om din trivsel. Vi håber, at du vil give din

Læs mere

Forord Når du vil starte webshop

Forord Når du vil starte webshop Forord Når du vil starte webshop Hos Danhost er vi eksperter inden for e-handel på tværs af mange brancher, hvor vi har hjulpet en lang række virksomheder og private personer med etablering af deres webshop.

Læs mere

Tilsyn Uanmeldt tilsyn 22.november 2012 Familiecentret Nordlys Nørrevænget 4 7480 Vildbjerg Leder: Helle Blomhøj Tilsynsenheden

Tilsyn Uanmeldt tilsyn 22.november 2012 Familiecentret Nordlys Nørrevænget 4 7480 Vildbjerg Leder: Helle Blomhøj Tilsynsenheden Tilsyn Uanmeldt tilsyn 22.november 2012 Familiecentret Nordlys Nørrevænget 4 7480 Vildbjerg Leder: Helle Blomhøj Tilsynsenheden Tilsynsenheden Tilbuddets navn og adresse Familiecentret Nordlys Nørrevænget

Læs mere

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering?

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Rapport fra 25 telefoninterviews Undersøgelse for Jobcenter København Wanek & Myrner 2010 Formål Nærværende undersøgelse er en ud af seks undersøgelser,

Læs mere

- Modul 5: Værdibaseret vækstledelse

- Modul 5: Værdibaseret vækstledelse Workshop til Vækst - Modul 5: Værdibaseret vækstledelse Indholdsfortegnelse Workshop til Vækst... 1 Værdibaseret vækstledelse... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 4 Indbydelse... 5 Program...

Læs mere

Aarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012

Aarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført

Læs mere

Revideret november Kommunikationspolitik

Revideret november Kommunikationspolitik Revideret november 2014 Kommunikationspolitik Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både

Læs mere

Hvor gammel er du? Hvad er dit køn? Jeg har været elev på Musik- og billedskolen i... Jeg går til: 24% 0-5 år 37% 6-10 år. 11-15 år 23% 16-20 år

Hvor gammel er du? Hvad er dit køn? Jeg har været elev på Musik- og billedskolen i... Jeg går til: 24% 0-5 år 37% 6-10 år. 11-15 år 23% 16-20 år Hvor gammel er du? 0-5 år 24% 59 6-10 år 37% 91 11-15 år 23% 57 16-20 år 9% 23 21-25 år 2% 6 Voksenelev 4% 11 Hvad er dit køn? Dreng 35% 86 Pige 65% 158 Jeg har været elev på Musik- og billedskolen i...

Læs mere

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester

Læs mere

Evaluering af koordinator netuddannelsen

Evaluering af koordinator netuddannelsen Evaluering af koordinator netuddannelsen Evt. kursusnummer fra udbyder: 1. Jeg: skal være koordinator skal ikke være koordinator, men er eller skal være medlem af arbejdsmiljøorganisationen (AMO) skal

Læs mere

Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014

Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014 Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune Brugerundersøgelse 2014 Forord I DLS Service har vi undersøgt brugernes tilfredshed med vores ydelser. Alle brugere har modtaget et spørgeskema med titlen Hjælp

Læs mere

Værdi grundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen

Værdi grundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Værdi grundlag Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Professionalisme I betjeningen af borgerne samt i interne og eksterne samarbejdsrelationer optræder vi professionelt og serviceorienteret. Vi er opmærksomme

Læs mere

KONKURRENCE STRATEGI & THE VALUE CHAIN

KONKURRENCE STRATEGI & THE VALUE CHAIN KONKURRENCE STRATEGI & THE VALUE CHAIN Multimediedesigner uddannelsen 2. semester Mandag d. 18. Marts 2002 HAR DU SPØRGSMÅL TIL MORTEN? Eller mangler du materiale? www.itu.dk/~mbj Morten Bach Jensen /

Læs mere

Værdier i Early Warning

Værdier i Early Warning Værdier i Early Warning Præsentation og gruppearbejde Kolding, den 8. og 9. november 2012 Program - værdier 11.00 11.45 1: Baggrund for at arbejde med værdier i EW 2: Værdier i organisationer 3: Møde om

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.

Læs mere

Værdigrundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen

Værdigrundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Værdigrundlag Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Professionalisme I betjeningen af borgerne samt i interne og eksterne samarbejdsrelationer optræder vi professionelt og serviceorienteret. Vi er opmærksomme

Læs mere

Samarbejdsaftale. mellem. E/F Teglholmen Waterfront Teglholm Tværvej 3 29 2450 København SV. Herefter kaldet kunden

Samarbejdsaftale. mellem. E/F Teglholmen Waterfront Teglholm Tværvej 3 29 2450 København SV. Herefter kaldet kunden Samarbejdsaftale mellem E/F Teglholmen Waterfront Teglholm Tværvej 3 29 2450 København SV Herefter kaldet kunden og ParkZone A/S Valhøjs Allé 174-176 2610 Rødovre CVR-nr.: 27 39 66 82 Herefter kaldet leverandøren.

Læs mere

På forkant med fremtiden

På forkant med fremtiden : 31-05-2016 : 2015-009367-23 På forkant med fremtiden Formål Fortællingen På forkant med fremtiden skal skabe mening, motivation og fælles forståelse. Det er fortællingen om, hvorfor vi er her, hvad vi

Læs mere

Tilfredshed 2012. Personalekantiner. Oktober 2012. Region Nordjylland. Svarprocent: 82% (18/22)

Tilfredshed 2012. Personalekantiner. Oktober 2012. Region Nordjylland. Svarprocent: 82% (18/22) Tilfredshed 12 Oktober 12 Region Nordjylland Svarprocent: 82% (18/22) Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Social kapital Information og overordnede resultater

Læs mere

DIN ARBEJDSSITUATION. Din samlede tilfredshed: 1. Hvor tilfreds er du med dit job som helhed, alt taget i betragtning?

DIN ARBEJDSSITUATION. Din samlede tilfredshed: 1. Hvor tilfreds er du med dit job som helhed, alt taget i betragtning? DIN ARBEJDSSITUATION De følgende spørgsmål omhandler din daglige arbejdssituation. Vi ønsker din oplevelse af forholdene, og der er ikke rigtige og forkerte svar. Prøv så vidt muligt at forholde dig til

Læs mere

Psykiatri og Handicap

Psykiatri og Handicap Psykiatri og Handicap Tilsynsrapport Bofællesskabet Bregnerødvej 55-57 28. maj 2008 1 A. Faktiske oplysninger, vurdering, anbefalinger m.v. Tilbuddet. Bofællesskabet Bregnerødvej 55 Bregnerødvej 55 3460

Læs mere

Spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø. Her er gjort plads til institutionens/firmaets eget logo og navn

Spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø. Her er gjort plads til institutionens/firmaets eget logo og navn Spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø Her er gjort plads til institutionens/firmaets eget logo og navn Hvilken afdeling arbejder du i? Hvad er din stilling? Psykisk arbejdsmiljø De følgende spørgsmål handler

Læs mere

Allerød Kommune. Engholmskolen Skolevejsanalyse 2015 NOTAT 20. november 2015 Rev: 11. december 2015 BRJ/JKD

Allerød Kommune. Engholmskolen Skolevejsanalyse 2015 NOTAT 20. november 2015 Rev: 11. december 2015 BRJ/JKD Engholmskolen Skolevejsanalyse 2015 NOTAT 20. november 2015 Rev: 11. december 2015 BRJ/JKD 1. Baggrund Allerød Kommune har i 2015 udarbejdet en skolevejsundersøgelse for at afdække årsager til elevernes

Læs mere

Boligselskabet Sct. Jørgen Viborg Kjellerup. O punktsmåling. Gennemført i 2012/2013 frekvens & antal u. tekst

Boligselskabet Sct. Jørgen Viborg Kjellerup. O punktsmåling. Gennemført i 2012/2013 frekvens & antal u. tekst Boligselskabet Sct. Jørgen Viborg Kjellerup O punktsmåling Gennemført i 2012/2013 frekvens & antal u. tekst Udviklingsafdelingen 04-03-2013 O punksmålingen er gennemført i 2013, hvor der er omdelt spørgeskemaer

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med

Læs mere

VORES VÆRDIER. Plejehjemmet Falkenberg - Et godt sted at være. Vi skaber resultater Vi er udviklingsorienterede. Vi forbedrer løbende kvaliteten

VORES VÆRDIER. Plejehjemmet Falkenberg - Et godt sted at være. Vi skaber resultater Vi er udviklingsorienterede. Vi forbedrer løbende kvaliteten Center for Sundhed og Omsorg VORES VÆRDIER Vi skaber resultater Vi er udviklingsorienterede Vi forbedrer løbende kvaliteten Vi skaber en god arbejdsplads Vi har fokus på borgere og brugere Plejehjemmet

Læs mere

Table of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning?

Table of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Table of Contents Om Popupmore Hvad er en pop up Butik Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Effektiv marketing Kontakt os 3 4 5 7 8 10 2 Om Popupmore

Læs mere

Københavns Amts. Kommunikationspolitik

Københavns Amts. Kommunikationspolitik Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

LEVUK Trivselsundersøgelse og APV. 20. juni 2013

LEVUK Trivselsundersøgelse og APV. 20. juni 2013 LEVUK Trivselsundersøgelse og APV 20. juni 2013 Indholdsfortegnelse 1. Intro... 3 2. De seks guldkorn... 3 De 6 guldkorn... 3 3. Trivsel og det psykiske arbejdsmiljø på LEVUK... 5 Teknik i den gennemførte

Læs mere

Mission, vision og værdier

Mission, vision og værdier Mission, vision og værdier 1 Vilkår og udfordringer Skive Kommune skal i de kommende år udvikle sig på baggrund af en fælles forståelse for hvorfor vi er her, hvor vi skal hen og hvordan vi gør det. Med

Læs mere

Information- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland

Information- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland Information- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland Indhold 1. Værdier for information- og kommunikation 2. Mål for information- og kommunikation 3. Formidling af information fra forbund og afdelingsbestyrelse

Læs mere

Ernæringsassistentelevers psykiske arbejdsmiljø i praktikken

Ernæringsassistentelevers psykiske arbejdsmiljø i praktikken Ernæringsassistentelevers psykiske arbejdsmiljø i praktikken Statements Der er 6 faktorer, som har betydning for elevernes tilfredshed. Fokus på mening, social støtte og belønning. 80 % af ernæringsassistenteleverne

Læs mere

Indholdsfortegnelse: Indledning 2. Mål med politikken 2. Idégrundlag 2. Værdier 2. Etik 3. Ledelsesgrundlag 4. Kommunikation og information 4

Indholdsfortegnelse: Indledning 2. Mål med politikken 2. Idégrundlag 2. Værdier 2. Etik 3. Ledelsesgrundlag 4. Kommunikation og information 4 Indholdsfortegnelse: Indledning 2 Mål med politikken 2 Idégrundlag 2 Værdier 2 Etik 3 Ledelsesgrundlag 4 Kommunikation og information 4 Samarbejde 5 Coachting, supervision og psykolog 5 Konfliktløsning

Læs mere

Vend billedet... med de 10 bud for B2B-webdesign. Quick Guide til bedre markedsføring

Vend billedet... med de 10 bud for B2B-webdesign. Quick Guide til bedre markedsføring Vend billedet... med de 10 bud for B2B-webdesign Quick Guide til bedre markedsføring 1 Lign en forretning Produktet kommer først Præsentér dine B2B-produkter og -serviceydelser allerede på forsiden af

Læs mere

Charlotte Plenge. Kom/IT Projekt HTX Roskilde. Joachim K. Bodholdt 05-05-2009

Charlotte Plenge. Kom/IT Projekt HTX Roskilde. Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Charlotte Plenge Kom/IT Projekt HTX Roskilde Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Indholdsfortegnelse Målgruppe analyse... 3 Persona... 4 Scenariobeskrivelse... 4 Struktur for webside.... 5 Synopsis... 6 Hvem

Læs mere

Lektiebusser. Evaluering af gratis internet i busser. December 2013

Lektiebusser. Evaluering af gratis internet i busser. December 2013 Lektiebusser Evaluering af gratis internet i busser December 2013 1 Indhold 1 Baggrund og formål... 3 2 Facts og metode... 4 2.1 Repræsentativitet og validitet... 5 3 Respondenter... 6 4 Konklusioner...

Læs mere

Arbejdsforhold og trivsel

Arbejdsforhold og trivsel Arbejdsforhold og trivsel NFA s spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø blandt timelønnede i virksomheder i bygge- og anlægsbranchen 7 Dette spørgeskema handler om arbejdsforhold i det firma, du er ansat i:

Læs mere

Evaluering. Opland Netværkssted og mentorordning

Evaluering. Opland Netværkssted og mentorordning Evaluering Opland Netværkssted og mentorordning Oktober 2015 1 Indholdsfortegnelse Indhold Evalueringsrapportens struktur... 3 Intro til spørgeskemaundersøgelsen... 3 Antal brugere gennem Oplands første

Læs mere

Kære LINAK medarbejder

Kære LINAK medarbejder Værdihåndbog Kære LINAK medarbejder Hvad er en værdihåndbog? For LINAK er det et forsøg på at samle de holdninger, vi har til tingene og de værdier, vi bygger på. De resultater, vi har præsteret sammen

Læs mere

FRA FAMILIEFIRMA til landsdækkende rengøringsvirksomhed VORES STYRKE ER VORES ERFARING

FRA FAMILIEFIRMA til landsdækkende rengøringsvirksomhed VORES STYRKE ER VORES ERFARING FRA FAMILIEFIRMA til landsdækkende rengøringsvirksomhed KN Rengøring blev en realitet, da den jyske vinduespolerer Kaj Nielsen i 1983 valgte at udvide sin forretning til også at omfatte rengøring. Tilliden

Læs mere

Der er ofte flere formål med at deltage på en vinmesse. Det er først og fremmest ønsket om at opnå mersalg på kort såvel som på langt sigt.

Der er ofte flere formål med at deltage på en vinmesse. Det er først og fremmest ønsket om at opnå mersalg på kort såvel som på langt sigt. Vedbæk, 14. januar 2015/bbr Messedeltagelse Et led i salgs- og marketingstrategien Indledning Deltagelse i vinmesser er et spørgsmål om strategi og follow-up for at tage nogle af yderpunkterne. Hvis salgs-

Læs mere

Virksomhedspanelundersøgelse

Virksomhedspanelundersøgelse Virksomhedspanelundersøgelse Profilering og bosætning Undersøgelsen er udført for Plan, Kultur og Udvikling februar 10 Svarprocent 326 af kommunens virksomheder er pr mail inviteret til at deltage i denne

Læs mere

Udkast til. Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune

Udkast til. Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune Udkast til Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune POLITIK FOR DE SOCIALE MEDIER Der sker i disse år en skelsættende udvikling i mediebillet, hvor sociale medier spiller en stadig større

Læs mere

Retningslinjer for. Praktik. på Datamatikeruddannelsen

Retningslinjer for. Praktik. på Datamatikeruddannelsen Retningslinjer for Praktik på Datamatikeruddannelsen Baggrund På datamatikeruddannelsens 5. semester skal de studerende gennemføre et praktikophold i en eller flere virksomheder. Praktikken er normeret

Læs mere

En sammenhængende løsning, der reducerer trængsel ved at samtænke parkering, cykler og kollektiv trafik

En sammenhængende løsning, der reducerer trængsel ved at samtænke parkering, cykler og kollektiv trafik 20-08-2013 En sammenhængende løsning, der reducerer trængsel ved at samtænke parkering, cykler og kollektiv trafik - Løsningen er ved at blive implementeret og arbejdet er i gang. Der er blot brug for

Læs mere

Kommentarer til spørgeskemaundersøgelse blandt jobudbydergruppen vedr. Jobnetværk for nydanskere

Kommentarer til spørgeskemaundersøgelse blandt jobudbydergruppen vedr. Jobnetværk for nydanskere Kommentarer til spørgeskemaundersøgelse blandt jobudbydergruppen vedr. Jobnetværk for nydanskere Der er 31 respondenter, der har bidraget til spørgeskemaundersøgelsen. Dette svarer til, at lidt under halvdelen

Læs mere

Idé-katalog. til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland

Idé-katalog. til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland Idé-katalog til arbejdet med LUP resultater 2012 Region Sjælland 1 Baggrund På baggrund af tidligere LUP resultater er der, på tværs af sygehusene, blevet udpeget regionale indsatsområder, som har relateret

Læs mere

Børnehavens værdigrundlag og metoder

Børnehavens værdigrundlag og metoder Børnehavens værdigrundlag og metoder Det grundlæggende for os og basis i vores daglige pædagogiske arbejde, er at give børnene tryghed, omsorg og at være nærværende voksne. Vi prøver at skabe et trygt

Læs mere

Brandingstrategi Udgivet af Vordingborg Kommune 2011. Udarbejdet af: Udviklingsstaben

Brandingstrategi Udgivet af Vordingborg Kommune 2011. Udarbejdet af: Udviklingsstaben Brandingstrategi Brandingstrategi Udgivet af Vordingborg Kommune 2011 Udarbejdet af: Udviklingsstaben Vordingborg Kommune Valdemarsgade 43 4760 Vordingborg Tlf. 55 36 36 36 www.vordingborg.dk 2 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Referat af Indre By Lokaludvalgs debatmøde om parkering

Referat af Indre By Lokaludvalgs debatmøde om parkering Referat af Indre By Lokaludvalgs debatmøde om parkering Bethesda, Rømersgade 17, torsdag d. 5. februar 2015 kl. 17-19 Cirka 30 borgere og interessenter deltog i mødet. Pointer om ønsker og behov ift. parkering

Læs mere

Vurderingsskema til godskrivning for praktik på pædagogisk assistentuddannelse

Vurderingsskema til godskrivning for praktik på pædagogisk assistentuddannelse Ansøger: Navn: Cpr. nr.: Arbejdsgiver/arbejdssted (stempel): Navn: Adresse: Tlf. nr.: Mailadresse: Ansøger har været ansat fra (dato/år) til (dato/år) i (timer/uge) Med sin underskrift bekræfter nærmeste

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse blandt virksomheder i Faxe Kommune

Tilfredshedsundersøgelse blandt virksomheder i Faxe Kommune Tilfredshedsundersøgelse blandt virksomheder i Faxe Kommune 22. oktober 203 Jeg har valgt at fokusere på krydsreferencerne ifht. antallet af ansatte i virksomheden og branche, da jeg mener disse giver

Læs mere

Sikrings-rapporten 2009

Sikrings-rapporten 2009 Sikrings-rapporten 2009 UNDERSØGELSER BLANDT PROFESSIONELLE OG INDENDØRS-ANSATTE OM SIKKERHED 2009 KOMPAS KOMMUNIKATION INDHOLDSFORTEGNELSE Om undersøgelserne 4 Hovedkonklusioner 5 PROFESSIONELLE 6 Demografi

Læs mere

Regler for parkering skal være mere gennemskuelige Justitsministeriet

Regler for parkering skal være mere gennemskuelige Justitsministeriet Page 1 of 7 Cookie Kontrol Denne side bruger cookies for at gemme nogle informationer på din computer ACCEPTER COOKIES Læs mere KONTAKT NYT OG PRESSE PUBLIKATIONER KARRIERE Skriv Søgeord MINISTERIET MINISTEREN

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

Kommunikation Første case opgave Natascha og Nicklas

Kommunikation Første case opgave Natascha og Nicklas Kommunikation Første case opgave Natascha og Nicklas Opgave formulering : Projekt : Målgrupper og segmentering Dig og dit team er blevet hyret til at lave en målgruppeundersøgelse for et stort mediehus,

Læs mere