Estimatet for standardfejlen i stikprøven, som anvendes i udregningen af konfidensintervallet ( ) ( )
|
|
- Andrea Thøgersen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Enhed Administrationspolitisk kontor Sagsbehandler KHS, STJO Koordineret med CWU, APK Sagsnr Doknr Dato Overvejelser om svarprocenter i brugertilfredshedsundersøgelser Dette notat er udarbejdet som led i at understøtte kommunernes benyttelse af det fælleskommunale værktøj Sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser. Værktøjet består af et antal spørgerammer og et datavarehus Tilfredshedsportalen hvor der kan dannes op til 6 standardrapporter for hver spørgeramme. Sammenligningsmulighederne med andre kommuners resultater er helt centralt i konceptet. Yderligere oplysninger kan findes på Spørgsmålet om svarprocentens betydning for værdien er undersøgelserne er ofte debatteret i de erfaringsnetværk, der er etableret om måling af brugertilfredshed, Notatet omhandler usikkerhed ved undersøgelsesresultater, specielt betydningen af svarprocenter og systematisk frafald. Svarprocenterne i Tilfredshedsportalen er beskrevet, ligesom der anvises ideer til at højne svarprocenten ved de kommunale brugertilfredshedsundersøgelser. Svarprocent og usikkerhed på kommune- og institutionsniveau Den sikkerhed, hvormed man kan udtale sig om, hvorvidt de afgivne svar afspejler den sande tilfredshed i en given kommune/institution, afhænger af populationens størrelse, fordelingen af svar samt svarprocenten. Jo højere svarprocenten er, jo mere sikker kan man alt andet lige være på, at det gennemsnitlige tilfredshedsniveau blandt de indkomne svar afspejler det sande tilfredshedsniveau blandt kommunens/ institutionens brugere. Sikkerheden udtrykkes statistisk ved hhv. konfidensintervallet og konfidensniveauet, hvor normen er et konfidensniveau på 95 pct. Med et konfidensniveau på 95 pct., vil konfidensintervallet vise, hvilket numerisk interval, det sande gennemsnit for brugerne med 95 % sikkerhed falder indenfor. Hvis en kommune har et beregnet gennemsnit ift. tilfredsheden på 4,5 og konfidensintervallet går fra 4,2 til 4,8, kan man altså med 95 % sikkerhed vide sig sikker på, at det sande gennemsnit for alle brugerne (også dem, der ikke har svaret) falder indenfor det givne interval. Konfidensintervallet beregnes ud fra konfidensniveau, svarprocent, populationsstørrelse og fordelingen af de afgivne svar. Konfidensintervallet kan altså bruges som et sammenligningsgrundlag på tværs af kommuner og institutioner for den sikkerhed, hvormed man kan udtale sig om det sande tilfredshedsniveau blandt brugerne i institutionerne/kommunerne
2 Med henblik på at tage højde for denne usikkerhed udregnes der i Tilfredshedsportalen automatisk konfidensintervaller på alle gennemsnit på såvel kommune- som institutionsniveau. Konfidensintervallet beregnes i portalen ud fra nedenstående formler: Stikprøvevarians: ( ), hvor er den målte tilfredshed for hver enkelt respondent, der har svaret. og er det estimerede gennemsnit (dvs. gennemsnittet der er beregnet ud fra den undersøgelse, man har lavet). n er antallet af personer, der har besvaret tilfredshedsundersøgelsen. Estimatet for standardfejlen i stikprøven, som anvendes i udregningen af konfidensintervallet jf. nedenfor er: ( ) ( ) 95 pct-konfidensintervallet kan nu på baggrund af de to ovenstående formler udregnes, hvorved intervallet for det sande gennemsnit kan angives:: ( ) n: Antallet af personer, der har besvaret tilfredshedsundersøgelsen N: Populationens størrelse. Eksempel på anvendelse af gennemsnit og konfidensintervaller ved sammenligning af to kommuners tilfredshedsundersøgelser. I eksemplet ser vi på to kommuner, der begge har gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet. Der gælder følgende for de to kommuner: Population (samlet antal forældre/forældrepar, der er spurgt antal udsendte spørgeskemaer) Antal respondenter (antal forældre/forældrepar, der har svaret antal besvarede spørgeskemaer) Beregnet gennemsnit på spørgsmålet om tilfredshed Kommune A Kommune B N n ,1 4,5 Svar for respondenterne x i 5, 4, 4, 5, 3, 5, 5, 3, 3, 4 Afvigelse mellem svar og gennemsnit ( ) 6,9 9,7 Stikprøvevarians s 2 0,77 0,70 Standardfejl i stikprøven ( ) 0,099 0,045 Nedre konfidensinterval ( ) 3,91 4,38 Øvre konfidensinterval ( ) 4,29 4,55 5, 5, 4, 5, 3, 5, 5, 4, 3, 3, 5, 5, 5, 5, 5 2
3 Herved er udregnet to konfidensintervaller for henholdsvis kommune A og kommune B. Med 95 % sikkerhed ved vi nu, at det sande gennemsnit for brugertilfredsheden for alle brugere i Kommune A ligger mellem 3,91 og 4,29, mens det ligger mellem 4,38 og 4,55 i kommune B. Da de to konfidensintervaller ikke overlapper hinanden, kan vi med 95 % sikkerhed sige, at gennemsnittet for den sande brugertilfredshed for alle brugerne er større i kommune B end i kommune A. Overvejelser om systematisk frafald I forbindelse med vurdering af den opnåede svarprocent bør man også overveje, om der kan have været et systematisk frafald blandt meget eller mindre tilfredse brugere i forhold til, hvem der har afgivet svar på en given institution eller i kommunen. Hvis der ikke er grund til at tro dette, kan man alt andet lige have større tiltro til resultaterne af undersøgelserne. Konceptet for Sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser anbefaler som udgangspunkt, at der laves totalundersøgelser, dvs. undersøgelser, hvor alle brugere inviteres til at deltage i tilfredshedsmålingen. Totalundersøgelser vil sammenlignet med stikprøver - give kommunen svar fra et mere dækkende udsnit af brugerne og sikrere resultater, der kan anvendes på institutionsniveau. I både totalundersøgelser og stikprøver er det dog væsentligt at overveje systematisk frafald, som beskrevet nedenfor. Forskellen på hvordan frafald skal tolkes i hhv. stikprøveundersøgelser og totalundersøgelser kan illustreres på følgende måde: Hvis halvdelen af respondenterne i en stikprøve afgiver svar, så kan stikprøven risikere ikke at være repræsentativ for populationen. Hvis halvdelen af samtlige brugere svarer, så viser undersøgelsen præcis, hvad halvdelen af alle brugere mener på trods af, at den anden halvdel af brugerne måske ikke er enig. Ved en totalundersøgelse fjernes altså den bias, der kan være i udvælgelse af respondenterne i en stikprøveundersøgelse, men begge undersøgelser kan naturligvis blive ikke-repræsentative for hele gruppen af brugere, hvis frafaldet er for skævt på en systematisk måde. For at undersøge, hvorvidt der kan være tale om systematisk frafald, og om det vil være en god ide eksempelvis at målrette en rykkerrunde mod en bestemt gruppe af brugere, kan man vælge at lave en frafaldsanalyse. I frafaldsanalysen ses der på, i hvor høj grad der er overensstemmelse på baggrundsfaktorer for den gruppe, der har svaret, og den gruppe, der ikke har svaret. Som relevante baggrundsfaktorer kan der ses på alder for forældrene/hjemmehjælpsmodtager/barnet, uddannelse samt køn blandt respondenterne i forhold til den samlede population (dvs. alle dem, der har fået et spørgeskema). For både stikprøveundersøgelser og totalundersøgelser vil man kunne justere undersøgelsen for systematisk frafald, hvis det findes nødvendigt. Dette gøres ved brug af baggrundsinformation om, hvordan de brugere, der har svaret på undersøgelsen, afviger fra de brugere, der ikke har svaret. Dette er dog en avanceret analyse, som ikke kan håndteres i Tilfredshedsportalen. Det skal tilføjes, at selv om en totalundersøgelse skulle have et mindre systematisk frafald, så må det formodes, at nogle af de overordnede faktorer, der forårsager, at enkelte adspurgte er faldet fra, også vil være faktorer, der eksisterer i andre kommuner. I forhold til sammenligning kan det altså forventes, at hvis der sker et systematisk frafald i brugertilfredshedsundersøgelser, så vil det formentligt i et vist omfang ske på 3
4 0-10 % % % % % % % % % % Antal Undersøgelser samme måde i alle kommuner. Det betyder overordnet set, at mulighederne for sammenligninger er gode. Svarprocenter for undersøgelser i Tilfredshedsportalen Retningslinjen for Tilfredshedsportalen er, at alle institutioners data kan indberettes til portalen uanset svarprocent. Men ved kommuner, hvor besvarelsesprocenten ligger under 35 er der anført en advarsel i form af et udråbstegn og teksten: NB: Undersøgelsens svarprocent ligger under det anbefalede minimum på 35 pct. På denne måde bliver resultater med lav besvarelsesprocent tilgængelige for andre kommuner, men det fremgår, at besvarelsesprocenten er lav. Pr. juni 2014 er der i alt 76 undersøgelser i portalen, hvor der kan beregnes svarprocenter. Undersøgelsernes svarprocenter fordeler sig som vist på figuren: 30 Svarprocenter Svarprocenter i intervaller Det fremgår af figuren, at 60 (79 pct.) af de 76 undersøgelser har svarprocenter på over 50 pct. Kun otte (11 pct.) af de 53 undersøgelser har en svarprocent på under 40 pct., heraf har tre undersøgelser en svarprocent på under 20 pct. Oversigter over de enkelte undersøgelsers svarprocenter er mulige at tilgå på den lukkede del af Tilfredshedsportalen. Tiltag til at højne svarprocenten Man kan gøre forskellige tiltag i dataindsamlingsprocessen med henblik på at opnå en så høj svarprocent som muligt. Forudgående information om og inddragelse af institutioner og brugerråd, der klart signalerer vigtigheden af undersøgelsen, kan medvirke til at højne svarprocenten. Erfaringerne er fx, at en tydelig information af institutionerne kan medvirke til, at de spiller en aktiv rolle i forbindelse med dataindsamlingen. Konkrete initiativer i instituti- 4
5 onerne kan være, at institutionerne henvender sig til forældrene, når de kommer i institutionen, udsender nyhedsbreve og s samt laver opslag på intranettet. Hvis invitationen til at deltage i undersøgelsen sendes ud på pr. har formuleringen i emnefeltet en betydning for svarprocenten. Det fremmer viljen til at svare, hvis emnefeltet er udformet som en anmodning: Hjælp os ved at fortælle os fremfor at det udformes som til tilbud: Nu kan du fortælles os Invitationen skal beskrive formålet med undersøgelsen hvad skal resultaterne konkret bruges til? Dette kombineret med, at afsenderen er en person med høj status, fx Borgmesteren, medvirker til, at modtageren har tillid til seriøsiteten af undersøgelsen og i højere grad er indstillet på at bruge tid på at besvare skemaet. Angiv et realistisk tidsestimat i invitationen og hold spørgeskemaerne så korte som muligt. Indebærer at flere fuldfører besvarelsen af spørgeskemaet. Man kan etablere en hotline-funktion (en kontaktperson), som respondenterne kan ringe til, hvis de har spørgsmål eller oplever problemer med at tilgå spørgeskemaet, ligesom et trykt spørgeskema kan rekvireres her. En anden vigtig funktion ved hotlinen er, at den virker som ventil for respondenter, der oplever, at det er vanskeligt at udtrykke deres præcise holdning. Derudover har hotlinen en selvstændig funktion ved at signalere, at der er tale om en seriøs undersøgelse. For at sikre undersøgelsens repræsentativitet blandt forældre, der taler andre sprog end dansk, er spørgeskemaerne blevet oversat til engelsk, arabisk, tyrkisk, farsi, urdo og somalisk. Oversættelserne er til kommunernes fri afbenyttelse og kan findes på Der kan udsendes rykkerbreve eller s, og der kan gennemføres en telefonisk rykkerunde til respondenter, der ikke har besvaret undersøgelsen i første omgang. Endvidere kan man give mulighed for, at respondenterne kan besvare spørgeskemaet via telefonen. Generelt viser erfaringen, at alle former for rykkere øger svarprocenten. I pilotundersøgelsen, der ligger til grund for BTU-konceptet, blev der gennemført en telefonisk rykkerrunde. Herved lykkedes det at hæve svarprocenten betydeligt på alle institutioner, men det er en relativ dyr metode. I pilotundersøgelsen havde kommunerne og institutionerne adgang til et svarbarometer, der løbende viste udviklingen i svarprocenten på alle organisatoriske niveauer, fra kommuneniveau til den enkelte institution. Svarbarometeret havde den positive effekt, at nogle institutioner på baggrund af oplysninger i barometeret, iværksatte informationsinitiativer eller talte med respondenterne om at deltage i undersøgelsen. Erfaringer med at højne svarprocenten opsummeres i følgende skema: Tiltag Virkning Vurdering af betydning Information om og inddragelse af institutioner i undersøgelsen Invitationen; Anmodning fremfor tilbud i overskriften Invitationen: formålet angives konkret og underskrives af en højstatus person Invitationen: Angiv realistisk tidsestimat og hold spørgeskemaet kort Sikrer institutionens opbakning og kan resultere i aktiv medvirken til opfølgning på forældre, der ikke har svaret. Medvirker til at øge antallet af respondenter Medvirker til at øge antallet af respondenter Færre respondenter falder fra undervejs i undersøgelsen Stor Medium Medium Medium 5
6 Hotline/kontaktperson Hjælper respondenter til deltagelse ved diverse Stor problemer med at besvare, bl.a. vigtigt for at sikre undersøgelsens repræsentativitet. Derudover fungerer den som ventil for respondenterne. Oversættelse til andre sprog Medvirker til at sikre deltagelse af respondenter Mellem end dansk med anden etnisk baggrund end dansk. Relevans er afhængig af brugersammensætning. Udsendelse af rykkere Medvirker til at øge antallet af respondenter Stor Multietnisk interviewerkorps Medvirker til at sikre deltagelse af respondenter med anden etnisk baggrund end dansk. Relevans er afhængig af brugersammensætning. Lille Svarbarometer Giver kommuner og institutioner løbende overblik over svarprocent, som kan danne udgangspunkt for efterfølgende opfølgning på forældre, der ikke har besvaret spørgeskemaet. Kan virke motiverende for institutionernes opbakning gennem eksempelvis konkurrence mellem institutioner. Mellem Der er flere eksempler og gode ideer på Kilder KREVI (2012): Metodiske udfordringer ved brugertilfredshedsundersøgelser og benchmarking, notat Rambøll (2010): Sammenlignelige brugerundersøgelser på folkeskole- og dagtilbudsområdet. Erfaringsopsamling, rapport. 6
Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet (BTU)
Enhed Adm. pol. Sagsbehandler ELI/KHS Koordineret med - Sagsnr. Doknr. Dato Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2016 DAGTILBUD GLADSAXE KOMMUNE
FORÆLDRETILFREDSHED 2016 DAGTILBUD GLADSAXE KOMMUNE 1 INDHOLD 01 Introduktion 02 Læsevejledning 03 Samlede resultater 04 Resultater på tværs 05 Prioriteringskort 06 Metode 2 01. INTRODUKTION Forældretilfredsheden
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Hornslet Skole Skole og Dagtilbud Side 0 af 11 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Thorsager Skole Skole og Dagtilbud Side 0 af 11 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs merebrugerundersøgelser Vejledning i gennemførelse af KL-Kompasset KL NOVEMBER 2005 KL-Kompasset / vejledning 2005
Vejledning i gennemførelse af KL-Kompasset brugerundersøgelser KL NOVEMBER 2005 1. Vejledningens formål a. Sikre sammenlignelige undersøgelser KL-Kompassets store styrke er de gode muligheder kommunerne
Læs mereIndhold. Side 1 af 10
Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent og tilfredshed... 3 2.3 Opfyldelse af mål for svarprocent og tilfredshed... 3 3 Læsning
Læs mereMonitorering af danskernes rygevaner. Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004
Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Indhold Side 1.1. Indledning... 1 1.2. Baggrund
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereSamlet rapport for alle folkeskoler i Varde Kommune
3505 Samlet rapport for alle folkeskoler i Varde Kommune Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler
Læs mereSILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO
SILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Skoleresultater Side 07 Afsnit 04 SFO-resultater
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Sammenfatning
Brugertilfredshedsundersøgelse Sammenfatning En rapport baseret på resultaterne af spørgeskemaundersøgelse gennemført i april 2018. Dagtilbudsområdet. Indhold Indledning... 3 Metode... 3 Sammenfatning,
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af hjemmepleje 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Besvarelser... 6 2.1. Inviterede borgere... 6 2.2. Svarprocent...
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Center for Sundhed og Velfærd
Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse 2016 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje, genoptræning og beboere i plejebolig 2 Tilfredshedsundersøgelse 2016 Indholdsfortegnelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af genoptræning 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Indkomne svar... 6 2.1. Besvarelser... 6 2.2. Om respondenterne...
Læs mereBESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014
BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER SLOTSHOLM A/S KØBMAGERGADE 28 1150 KØBENHAVN K WWW.SLOTSHOLM.DK UDARBEJDET FOR KL
Læs mereGRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2019 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB
GRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2019 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB INDHOLD Afsnit 1 Introduktion Side 02 Afsnit 2 Sammenfatninger Side 04 Afsnit 3 Resultater dagtilbud Side 08 Afsnit 4
Læs mere170 (60,71%) Næsbjerg Skole
170 (60,71%) Næsbjerg Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne
Læs mere105 (86,1%) Thorstrup Skole
105 (86,1%) Thorstrup Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne
Læs mere106 (77,9%) Årre Skole
106 (77,9%) Årre Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne rapport
Læs mere91 (75,83%) Nordenskov Skole
91 (75,83%) Nordenskov Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne
Læs mere300 (53,76%) Lykkesgårdskolen
300 (53,76%) Lykkesgårdskolen Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne
Læs mere79 (54,5%) 10 i Campus
79 (54,5%) 10 i Campus Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne rapport
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Skoler. Skole og Dagtilbud
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Skoler Skole og Dagtilbud Indholdsfortegnelse 1 Baggrund for undersøgelsen... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mere339 (61,5%) Ølgod Skole
339 (61,5%) Ølgod Skole Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler (inkl. specialklasser). Denne rapport
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Børnehuset Uglen Skole og Dagtilbud Side 0 af 7 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mereBRUGERTILFREDSHED FORÆLDRE TIL ELEVER I FOLKESKOLER (INKL. SPECIALSKOLER) LANDSDÆKKENDE BASELINEMÅLING 2017
BRUGERTILFREDSHED FORÆLDRE TIL ELEVER I FOLKESKOLER (INKL. SPECIALSKOLER) LANDSDÆKKENDE BASELINEMÅLING 2017 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 04 Afsnit 03 Sammenfatning
Læs mereHvad mener borgerne om behandlingen i. Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge J. nr A26 1 Sag: 2014/
Hvad mener borgerne om behandlingen i Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge 43-44 2018 J. nr. 29.24.00A26 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Metode og fremgangsmåde... 4 Resume...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Naturbørnehaven Mols Bjerge Skole og Dagtilbud Side 0 af 7 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for
Læs mereBAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN
BAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN Gladsaxe Kommune har som deltager i et pilotprojekt gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt alle kommunens forældre til børn i skole, SFO, daginstitution
Læs mereBAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN
BAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN Gladsaxe Kommune har som deltager i et pilotprojekt gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt alle kommunens forældre til børn i skole, SFO, daginstitution
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereSundhedsstyrelsen Monitorering af danskernes rygevaner
Sundhedsstyrelsen Monitorering af danskernes rygevaner 2005 Metodebeskrivelse Udarb. UKL/SPO Rambøll Management Nørregade 7A DK-1165 København K Denmark Tlf: 3397 8200 www.ramboll-management.dk Indholdsfortegnelse
Læs mereNOTATSERIE. Medborgerskab 2019 Notat nr. 3: Nydanskeres forhold til Danmark og det danske sprog
NOTATSERIE Medborgerskab 2019 Notat nr. 3: Nydanskeres forhold til Danmark og det danske sprog September 2019 Hovedpointer Langt de fleste indvandrere og efterkommere (herefter nydanskere) taler dansk
Læs mereVarde Kommune. Dagtilbud. 1 Antal svar: 1453 Svarprocent: 66 %
Varde Kommune Dagtilbud 1 Antal : 1453 Svarprocent: 66 % Indholdsfortegnelse: Forord 3 Rapportens opbygning 4 Resume 5 Læsevejledning 6 Den samlede tilfredshed 7 De største ændringer siden 2013 9 Fem højeste
Læs mereEvalueringsrapport Virksomhedsundersøgelse af den kommunale beskæftigelsesindsats
Evalueringsrapport Virksomhedsundersøgelse af den kommunale beskæftigelsesindsats Udarbejdet for Skanderborg Kommune December David Mortensen Karsten Drejer Indhold Resume... 3 Sammenfatning/anbefaling...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2013 Syddjurs kommunale tandpleje Hovedrapport
Brugertilfredshedsundersøgelse 2013 Syddjurs kommunale tandpleje Hovedrapport Marts 2013 Sagsnr. 12/13026 Baggrund Syddjurs Kommune ønsker, at borgerne oplever indflydelse og samspil med kommunen, når
Læs mereMælkevejen Antal svar: 32 Svarprocent: 55,17 %
Mælkevejen Antal svar: 32 Svarprocent: 55,17 % Indholdsfortegnelse: Forord 3 Rapportens opbygning 4 Læsevejledning 5 Den samlede tilfredshed 6 De største ændringer siden 2013 8 Fem højeste vurderinger
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2014 GLADSAXE KOMMUNE - SKOLE HOVEDRAPPORT
GLADSAXE KOMMUNE - SKOLE HOVEDRAPPORT 0 A INDHOLD 1 Baggrund og formål med undersøgelsen 2 2 Sammenfatning: Skoleområdet 3 3 Sammenfatning: SFO-området 4 4 Om dataindsamlingen 5 5 Læsevejledning 6 6 Skoleområdet
Læs mereSocioøkonomisk reference for grundskolekarakterer 2017/2018: Resultater på tværs af prøver og skoletyper
Socioøkonomisk reference for grundskolekarakterer 2017/2018: Resultater på tværs af prøver og skoletyper Elevernes karakterer hænger sammen med mange forskellige forhold herunder deres socioøkonomiske
Læs mere1 Metodeappendiks. Spørgeskemaet omhandler ledernes erfaringer med forældresamarbejde og indeholder både faktuelle spørgsmål og holdningsspørgsmål.
1 Metodeappendiks Om undersøgelserne Der er foretaget to spørgeskemaundersøgelser blandt hhv. forældre til børn, som går i daginstitution og daginstitutionsledere. Danmarks Statistik har stået for udsendelse
Læs mereNOTATSERIE. Medborgerskab Notat nr. 3: Nydanskeres tilfredshed med livet i Danmark
NOTATSERIE Medborgerskab 217 Notat nr. 3: Nydanskeres tilfredshed med livet i Danmark AUGUST 217 Nydanskeres tilfredshed med livet i Danmark 1. Hovedpointer 9 ud af nydanskere er generelt tilfredse eller
Læs mereLokal rapport Starup Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereLokal rapport Alslev Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Thorstup Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereØkonomi- og Indenrigsministeriet. Brugertilfredshedsundersøgelse af forældres tilfredshed med folkeskolen
Enhed ADMPOL Sagsbehandler NPA Sagsnr. 2015-746 Doknr. 203987 Økonomi- og Indenrigsministeriet Brugertilfredshedsundersøgelse af forældres tilfredshed med folkeskolen Annoncering januar 2015 Dato 30-01-2015
Læs mereForældretilfredshed 2015
Antal svar:, svarprocent: 2% INFORMATION OM UNDERSØGELSEN Forældretilfredshed 2015 er et samarbejde mellem Daginstitutionernes Lands-Organisation (DLO) og konsulentvirksomheden SURVIO. Formålet er at udbrede
Læs mereLokal rapport Ansager Skole - Forældre til elever i 0.-9. klasse - 2014. Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereFor Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013
Brugertilfredshedsundersøgelse For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mereEfteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild
Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereLokal rapport Lykkesgårdskolen - Forældre til elever i klasse (inkl. specialklasser) Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereGRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB
GRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Dagtilbud Side 09 Afsnit 04 Skole
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2016
Brugertilfredshed i SOF 2016 Bilag Den 15. juni 2016 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mereBAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN
BAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN Gladsaxe Kommune har som deltager i et pilotprojekt gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt alle kommunens forældre til børn i skole, SFO, daginstitution
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereTilfredshedsundersøgelse 2017
Tilfredshedsundersøgelse 2017 Den korte udgave Spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Dansk Psykolog Forening Afrapportering af en spørgeskemaundersøgelse blandt Dansk Psykolog Forenings medlemmer.
Læs mereBilag til Elevplaner. Undersøgelse af elevplaner og skole-hjemsamarbejdet
Bilag til Elevplaner Undersøgelse af elevplaner og skole-hjemsamarbejdet Bilag til Elevplaner Undersøgelse af elevplaner og skole-hjemsamarbejdet 2007 Bilag til Elevplaner 2007 Danmarks Evalueringsinstitut
Læs mereGladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012
Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark
Læs mereLokal rapport Janderup Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Nordenskov Skole - Forældre til elever i klasse. Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereGladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse Skole og SFO området
Gladsaxe Kommune Udviklingssekretariatet Januar 2007 Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse Skole og SFO området Gladsaxe, januar 2007 Indholdsfortegnelse: Rapportens opbygning:... 2 1. Sammenfatning...
Læs mereLokal rapport Blåvandshuk Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereHovedrapport - dagtilbud Forældretilfredshed 2013
generated at BeQRious.com Du modtager i løbet af uge 20 et brev med et link til et elektronisk spørgeskema. Husk at deltage, for institutionen med den svarprocent vinder en overraskelse til glæde for hele
Læs mereLokal rapport Brorsonskolen - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Sct. Jacobi Skole - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs merePOLITIETS TRYGHEDSUNDERSØGELSE I GRØNLAND, 2017
SYDSJÆLLAND POLITIETS TRYGHEDSUNDERSØGELSE I GRØNLAND, EN MÅLING AF TRYGHEDEN OG TILLIDEN TIL POLITIET I: HELE GRØNLAND NUUK BEBYGGELSE MED POLITISTATION BEBYGGELSE UDEN POLITISTATION MARTS 2018 1 INDHOLD
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Kommunerapport - Sammenligning over tid Modtagere af Hjemmepleje beelser: 1.699 Svarprocent: 55,07% Hele Landet Side 1 ud af 10 sider Introduktion Tilfredshedsportalen har
Læs mereLokal rapport Blåbjergskolen, Nr. Nebel afdeling - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereLokal rapport Blåbjergskolen, Lunde/Kvong afdeling - Forældre til elever i klasse Side 1 ud af 16 sider
Side 1 ud af 16 sider INDHOLDSFORTEGNELSE FORORD... 3 RAPPORTENS OPBYGNING... 4 DEN SAMLEDE TILFREDSHED... 5 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER... 6 STØRSTE FORSKELLE FRA KOMMUNENS GENNEMSNIT...
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Om brugertilfredsundersøgelse 2017 Omfang Undersøgelsen omfatter de skoler, der den 21. februar 2017 i sekretariatet var registreret som tilskudsberettigede skoler. Undersøgelsen er udsendt til 547 skoler.
Læs mereMaj 2013. MEGAFON Research - Analyse - Rådgivning
Vallensbæk Kommune Tilfredshedsundersøgelse af hjemmeplejen Tekstrapport Maj 2013 Projektkonsulenter Connie Flausø Larsen Casper Ottar Jensen Alle rettigheder til undersøgelsesmaterialet tilhører MEGAFON.
Læs mereUDEVA - Set med andre øjne
UDEVA - Set med andre øjne Temaeftermiddag på Gentofte Sygehus 17. September 2013 V/ Rikke Sørup, Danmarks Evalueringsinstitut rs@eva.dk www.eva.dk Slagplan Evaluering og tilfredshedsmålinger Hvordan omsættes
Læs mereSocioøkonomisk reference: I hvilke prøver og på hvilke skoletyper klarer eleverne sig bedre end forventet i 9. klasse i 2016/2017?
Socioøkonomisk reference: I hvilke prøver og på hvilke skoletyper klarer eleverne sig bedre end forventet i 9. klasse i 2016/2017? Mange undersøgelser viser, at elevernes karakterer hænger sammen med deres
Læs mereBilag 2: Procesbeskrivelse og resultater fra undersøgelse af Økonomiforvaltningens københavnerdialog i 2017
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Borgerrepræsentationens Sekretariat NOTAT 18. juni 2018 Bilag 2: Procesbeskrivelse og resultater fra undersøgelse af Økonomiforvaltningens københavnerdialog i 2017
Læs mereSagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT 04-01-2016 Referat af brugerundersøgelser 2015 I 2015 er der for sjette år i træk gennemført brugerundersøgelser
Læs mereRAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter
Læs mereForældretilfredshed 2015
Antal svar:, svarprocent: 76% INFORMATION OM UNDERSØGELSEN Forældretilfredshed 015 er et samarbejde mellem Daginstitutionernes Lands-Organisation (DLO) og konsulentvirksomheden SURVIO. Formålet er at udbrede
Læs mereBorgerundersøgelse om ny ældrepolitik
Borgerundersøgelse om ny ældrepolitik 20. august 2014 SUF 2014: Borgerundersøgelse om ny ældrepolitik 1 Indhold 1. Indledning og baggrund... 3 1.2. Baggrund... 3 Kort om undersøgelsens metode... 4 2. Hovedkonklusioner...
Læs mereNOTAT Tilstedeværelse af plejecentersygeplejersker på plejecentrene
Louise Kryspin Sørensen November 2016 NOTAT Tilstedeværelse af plejecentersygeplejersker på plejecentrene - 98% af plejecentrene har plejecentersygeplejersker i dagvagt på hverdage, men kun en tredjedel
Læs mereKL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune
Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig
Læs mereMIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE)
MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE) INDHOLD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Indledning Dataindsamling Deltagernes baggrundsdata Sammenfatning Læsevejledning
Læs mereHVAD ER UNDERVISNINGSEFFEKTEN
HVAD ER UNDERVISNINGSEFFEKTEN Undervisningseffekten viser, hvordan eleverne på en given skole klarer sig sammenlignet med, hvordan man skulle forvente, at de ville klare sig ud fra forældrenes baggrund.
Læs mereEgmont Fonden. Hvordan oplever børn og forældre skolestart
Egmont Fonden Hvordan oplever børn og forældre skolestart Indholdsfortegnelse Contents Summary... 1 Metode... 5 Tabeller... 10 Forældreskema: Alle resultater som tabeller... 10 Børneskema: Alle resultater
Læs mereJacob Hviid Hornnes, Anne Christensen og Ulrik Hesse. Arbejdsnotat. Metode- og materialeafsnit til Sundhedsprofil for Gribskov Kommune
16. august 2006 Jacob Hviid Hornnes, Anne Christensen og Ulrik Hesse Arbejdsnotat Metode- og materialeafsnit til Sundhedsprofil for Gribskov Kommune 1. Materiale og metode 1.1 Indsamling af data Data er
Læs mereNOTATSERIE. Medborgerskab Notat nr. 2: Social kontrol blandt nydanskere og personer med dansk oprindelse
NOTATSERIE Medborgerskab 17 Notat nr. : Social kontrol blandt nydanskere og personer med dansk oprindelse AUGUST 17 Social kontrol blandt nydanskere og personer med dansk oprindelse 1. Hovedpointer Social
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2012
Brugertilfredshedsundersøgelse 2012 Dagplejen 2 Indholdsfortegnelse Baggrund s.4 Mål s.4 Metode s.4 Opfølgning s.5 Sammenligninger med andre kommuner s.5 Svarprocenten s.5 Undersøgelsens konklusioner s.5
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereSamlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018
Samlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018 Forsidefoto: Thijs van der Weide Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Indledning...3 Læsevejledning...4
Læs mereHvor enig eller uenig er du i følgende udsagn: Jeg håber en dag at flytte tilbage til det land, jeg oprindeligt kommer fra.
Indholdsfortegnelse 1. Frekvenstabeller... 3 2. Kryds med køn... 11 3. Kryds med alder... 19 4. Kryds med Region... 27 5. Kryds med Indkomst... 35 6. Kryds med oprindelsesland... 43 7. Om undersøgelsen...
Læs mereTILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune
TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit 03 Sammenfatning
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen
t Brugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen Sundheds- og Ældreministeriet December 2017 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Baggrund... 4 1.1 Datasæt og metode...
Læs mereUndersøgelse af implementeringen af Sundhedsplatformens konsekvenser for overlægernes tidsforbrug på konkrete arbejdsopgaver i Region Sjælland.
Undersøgelse af af Sundhedsplatformens konsekvenser for overlægernes tidsforbrug på konkrete arbejdsopgaver i Region Sjælland. Indledning og baggrund for analysen Overlægeforeningen besluttede i efteråret
Læs mereNOTATSERIE. Medborgerskab Notat nr. 1: Nydanskeres holdninger til kønsroller
NOTATSERIE Medborgerskab 17 Notat nr. 1: Nydanskeres holdninger til kønsroller AUGUST 17 Nydanskeres holdninger til kønsroller 1. Hovedpointer Indvandreres og efterkommeres holdninger til kønsroller adskiller
Læs mereBAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN
BAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN Gentofte Kommune har som deltager i et pilotprojekt gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt alle kommunens forældre til børn i daginstitution, kommunal
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Ågården
aa Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Ågården Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Ågården Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens omfang... 2 2. Metode... 2 Spørgeskemaerne...
Læs mereNOTATSERIE. Medborgerskab Notat nr. 5: Holdninger og værdier blandt nydanskere i boligområder med stor koncentration af nydanskere
NOTATSERIE Medborgerskab 2017 Notat nr. 5: Holdninger og værdier blandt nydanskere i boligområder med stor koncentration af nydanskere NOVEMBER 2017 Holdninger og værdier blandt nydanskere i boligområder
Læs mere