Hverdagen med it og telefoni i Danmark
|
|
- Svend Graversen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Hverdagen med it og telefoni i Danmark it-ansvarlige i små og mellemstore danske virksomheder sætter tal og ord på hverdagens udfordringer og behov. Marts % 31 % 63 %
2 Vi sætter tal på arbejdsdagen Kun ved at spørge bliver vi klogere Vores kunder stiller ét alt overskyggende krav til os: At vi forstår. Forstår de udfordringer og muligheder virksomheden står med både lige nu og på sigt. Forstår hvordan hverdagen som it-ansvarlig ser ud. Og forstår at vores it- og teleløsninger skal gøre en positiv forskel for virksomhedens arbejdsdag og forretning, for at det skal give mening. Det krav tager vi alvorligt. Fordi 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos os, ved vi allerede en hel del om det, der påvirker dem. Men vi vil altid gerne blive klogere i lidt bredere forstand. Derfor har vi spurgt it-ansvarlige i små og mellemstore virksomheder, hvordan de oplever hverdagen med it og telefoni. Du kan se undersøgelsens resultater på de efterfølgende sider, der også er krydret med ekspert- og kundeudtalelser, som sætter resultaterne i perspektiv. Har du spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at kontakte os i dit lokale TDC Erhvervscenter eller til at deltage i debatten om aktuelle emner på tdc.dk/perspektiv. God fornøjelse. Undersøgelsen er gennemført af Wilke med et repræsentativt udsnit af it-ansvarlige i virksomheder med op til 50 ansatte. Der er gennemført i alt interviews i perioden fra den 29. januar til den 5. februar 2014.
3 68 % oplever, at det kan være svært at gennemskue og sammenligne it- og telefoniløsningerne på markedet 63 % kan se en fordel i at samle it og telefoni hos én leverandør 54 % synes, det er interessant med en løsning, der samler alt det, virksomheden har brug for inden for omstilling, telefoni og internet Markedet for it og telefoni er uigennemskueligt overblik og enkelthed efterspørges Hvis man googler telefoniløsning, får man resultater, og en søgning på fibernet giver 1.4 millioner links. Billedet er tydeligt: Danmark bugner af gode it- og teleløsninger, der giver danske virksomheder mulighed for at styrke forretningen på alverdens områder. Men hele 68 % af de it-ansvarlige finder det svært at gennemskue, præcis hvilke løsninger der opfylder både krav og behov lige nu og på sigt. Fordelene ved at samle al it og telefoni hos én leverandør er åbenlyse: Kompatible systemer, overblik over løsningen og omkostningerne og én kontaktperson, der kender virksomheden. Og selvom 63 % af de it-ansvarlige kan se fordelen ved at samle alt hos én leverandør, består udfordringen i at finde præcis den leverandør, der tilbyder en komplet løsning med alt det, virksomheden har brug for. Interessen for en samlet løsning eksisterer i høj grad, og over halvdelen af alle it-ansvarlige finder det interessant, hvis én løsning med omstilling, telefoni, internet og services kan opfylde alle de krav, ledelsen, it-afdelingen og medarbejderne har.
4 En samlet løsning giver god mening På trods af at 63 % af alle it-ansvarlige kan se fordel i at samle it og telefoni hos én leverandør, ser virkeligheden sjældent sådan ud. De fleste har stadig et bredt udbud af løsninger fra flere forskellige leverandører, og det medfører mange arbejdsprocesser samt gør det svært at få overblik over omkostningerne. Som mange også har erkendt, kan de fleste udfordringer løses, hvis virksomhedens løsninger, produkter og systemer er kompatible og leverer de værktøjer, der er brug for i arbejdsdagen en arbejdsdag, der kan være meget forskellig fra medarbejder til medarbejder. Den rigtige løsning øger effektiviteten Det handler grundlæggende om at definere behov og krav og derefter finde den løsning, der opfylder dem for både ledelse, it-afdeling og medarbejdere. Der er ikke mange produkter på markedet, der samler alt i én løsning men et godt bud er TDC Erhverv One. TDC Erhverv One giver jer Overblik med én komplet løsning Internet, mobiltelefoni, IP-telefoni og omstilling samles i én komplet løsning, så I får alt det, I har brug for. Altså én løsning fra én leverandør. Nemmere bliver det ikke. Professionel kundeservice I får en moderne omstillingsløsning med fx nem omstilling, overblik over tilgængelighed via brugernes kalendere, ringegrupper og meget mere. Vi administrerer og vedligeholder omstillingsløsningen, så I kan koncentrere jer om forretningen. Styr på omkostningerne I kan skræddersy løsningen ud fra brugerprofiler, så hver medarbejder får det, han eller hun har brug for. Og til én fast pris pr. bruger pr. måned har I altid overblik over omkostningerne. Fuld valuta for pengene Medarbejdernes taletid og data samles i fælles puljer, alle bruger af. På den måde undgår I dyre ekstraregninger og undgår at betale for noget, I ikke bruger. I skræddersyr selv jeres One-løsning Det er vigtigt, at jeres løsning matcher behovet derfor kan I selv sammensætte One ud fra antal lokationer, og Det de forskellige er vigtigt, måder at jeres medarbejderne løsning matcher arbejder behovet på. - derfor kan I selv sammensætte One ud fra antal lokationer, og de På tdc.dk/one forskellige måder kan I se medarbejderne en kort film om arbejder One samt på. få en prisindikation på, hvad jeres One-løsning vil koste. På tdc.dk/one kan I se en kort film om One samt få en prisindikation Få mere vide på, om hvad TDC jeres Erhverv One-løsning på vil koste. tdcerhvervscenter.dk/one eller i dit lokale TDC Få mere Erhvervscenter. at vide om TDC Erhverv One på tdc.dk/one eller på TDC Erhverv One
5 2 t 25 min 44 % bruger mindre end 1 time om måneden på it-administration De it-ansvarlige bruger i gennemsnit 2 timer og 25 minutter om måneden på it-administration 20 % oplever, at det er besværligt eller ressourcekrævende, når der skal etableres nye it-arbejdspladser i virksomheden Den daglige it-administration er til at overse det frigiver tid til forretningen Tendensen peger klart imod at virksomheder i højere og højere grad outsourcer forskellige it-opgaver og benytter sig af hostede systemer og cloud-ydelser. Det er der mange fordele ved: 1. It-afdelingen minimerer drift, vedligeholdelse og service, da leverandøren ofte håndterer den opgave 2. Medarbejderne bliver mere mobile og samarbejdet bliver nemmere, når værktøjer, dokumenter og data kan tilgås via skyen uanset hvor og hvornår Og undersøgelsens tal indikerer også, at der er outsourcing involveret i den daglige drift i flere danske virksomheder. Når 44 % af alle it-ansvarlige bruger mindre end 1 time om måneden på it-administration, og kun 20 % finder det ressourcekrævende at opstille en ny itarbejdsplads, tegner det godt for virksomheden. Jo nemmere systemerne er at håndtere, jo mindre tid skal der bruges på dem, og jo mere tid er der til arbejde, der har positiv betydning for forretningen. 3. Der kan hurtigt skaleres op og ned alt efter behov, så virksomheden altid har den optimale sammensætning af løsninger fx i forhold til antal medarbejdere
6 Styrkelse af kunderelationerne er det vigtigste fokusområde i 2014 Når det kommer til forretningsstrategi, viser en analyse fra Rambøll fra 2013*, at hele 75 % af de danske forretningsansvarlige vil fokusere på kunderne. Udover at det lover godt for kampen mod krisen, matcher det også nogenlunde godt op imod det, de it-ansvarlige svarede i denne undersøgelse hele 56 % fokuserer på at styrke kunderelationerne. Det ser dog ud til, at de forretningsansvarlige og it-ansvarlige ikke er helt på linje i forhold til, hvor meget fokus omkostningerne skal have. Hvor hele 50 % af de it-ansvarlige peger på reduktion af omkostningerne som et fokusområde, er det kun 26 % af de forretningsansvarlige, der peger i den retning. Under alle omstændigheder kan kundefokus godt betale sig. Rambøll har forsøgt sig med en udregning: Hæver man investeringen i kundefokus, kundedrevet innovation, branding, kundeindsigt og lignende med 10 %, vil det kunne føre til en gevinst på 5 % på bundlinjen*. Kundeloyalitet kan betale sig og kan lade sig gøre i samspil med de rigtige it-løsninger. Hvad virksomheden fokuserer på 56 % 50 % Styrkelse af kunderelationer Reduktion af omkostninger 43 % Effektivisering af arbejdsgange Relationen til kunderne er vigtigere end omkostninger og effektivisering * Rambøll rapport: IT i praksis % 59 % har et hovednummer, man kan ringe til har en medarbejder, der er primært ansvarlig for at tage telefonen, når der ringes til hovednummeret Kigger vi på virksomhedens daglige drift, lader det også til, at virksomhederne indledningsvis leverer god kundeservice. Stort set alle danske virksomheder har et hovednummer, og over halvdelen har en medarbejder, der er ansvarlig for at besvare opkald. Det skal dog nævnes, at kundekontakt er mere og andet end blot et hovednummer og en medarbejder, der har ansvaret for at tage telefonen. God kundeservice er også at sikre, at kunderne hurtigt og nemt kan komme i kontakt med den rigtige medarbejder eller afdeling, og at der tages hensyn til, at kunderne udnytter flere kontaktpunkter end blot telefonen.
7 Når kunderne ringer, kommer 20 % aldrig igennem Det er paradoksalt, at virksomheder, der lever af sine kunder, undlader at tage telefonen, når den ringer. Ikke desto mindre viser analyser, at virksomheder i gennemsnit kun besvarer 4 ud af 5 opkald. Med andre ord går hvert 5. opkald tabt! En ting er, at man risikerer at miste omsætning på den korte bane. Noget andet er de mere vidtrækkende konsekvenser, der følger af, at kunderne i den anden ende af røret får en dårlig oplevelse. Pas på distancen Eksperten Søren Bechmann, forretningsudvikler og direktør i Service Design Institute, hjælper danske og internationale virksomheder med at skabe bedre serviceoplevelser. Og han mener, at den gode basale kundeservice, der ligger i en ordentlig kundeservice i telefonen, drukner i jagten på ny teknologi: Summen af kontaktpunkter Ifølge Søren Bechmann er det i mødet med den enkelte kunde i de forskellige kontaktpunkter at man skal have fuld kontrol over sit brand, hvad man kommunikerer og hvilke budskaber, man sender. Først og fremmest handler det om, at medarbejderne har empati, forståelse og mestrer god service. Men det handler i lige så høj grad om at have et optimalt set-up, it-system og grundlag, kundeserviceafdelingen kan arbejde ud fra. Det skal være klart og entydigt, hvad virksomhedens retningslinjer for god service er og det skal være let at dokumentere, måle og sikre. På den måde ved alle medarbejdere, der arbejder med kundekontakt, hvad målet er. Virksomheder, der tror, de kan løse alt ved at udvikle en app, tager fejl. De risikerer at skabe en distance til deres kunder, hvor målet med at bruge teknologien var lige det modsatte. De digitale løsninger giver en masse muligheder, der kan forbedre virksomhedens kundeservice. Men når man gør det, skal man passe meget på, at man ikke skaber en situation, hvor man i realiteten lader kunderne passe sig selv, fortæller Søren Bechmann. Kontakt Søren Bechmann sb@sorenbechmann.com sorenbechmann.com 74 % af alle kunder, der skifter leverandør, gør det pga. dårlig kundeservice og/ eller manglende opmærksomhed 20 % falder kundernes loyalitet gennemsnitligt med, hver gang de bliver utilfredse 39 % af de adspurgte undgår en leverandør i mindst to år efter en dårlig oplevelse med kundeservice 95 % deler deres dårlige oplevelse med mindst én anden, og hele 54 % deler den med mere end fem Kilder: CRMguru.com, TARP Institute (USA), nemmediacrew.com, pie-growth.dk, helpscout.net
8 5 gode råd til bedre kundeservice i telefonen Tag telefonen, besvar s og vend tilbage, når I har lovet det Når en kunde eller en potentiel kunde kontakter jer, er det enten fordi han/hun er tilfreds og gerne vil bruge mere tid sammen med jer, eller også er det pga. utilfredshed. I begge tilfælde skal I reagere, bevar den gode kundekontakt, og vend en vred kunde til en glad kunde. Samtidig er det afgørende for kunden, at I holder, hvad I lover, ellers er det alt for nemt at finde en anden leverandør, der gør. Se på kundeservice som en af jeres vigtigste afdelinger Det er kundeservice, der møder kunderne først. Følg jævnligt op på, om servicen er i orden, hør hvad kunderne spørger om, og tilret processerne. En veltrimmet kundeserviceafdeling kan ses på virksomhedens bundlinje. Gør mere end I lover Det kan være nemt at gøre kunderne glade: Levér lidt mere, end I lover. Send et stykke chokolade med ordren, eller vend tilbage tidligere end forventet overrask positivt. Tal sammen! Taler sælgerne med kundeservice? Og taler it-afdelingen med dem? Ved de, hvad kunderne efterspørger, når salget ér gennemført? Hvis kunderne fx altid spørger om det samme, når de ringer, er det måske en ide at placere svaret tydeligt på virksomhedens hjemmeside. Uddan kundeservice Træn medarbejderne, og giv dem de rigtige værktøjer til at lytte til kunderne og levere den grad af service, der er defineret i jeres retningslinjer. På den måde kan medarbejderne også lære at spotte en mersalgsmulighed, om en kunde måske er på vej væk eller andre muligheder.
9 71 % har mobilpakker med en bestemt mængde taletid og data pr. medarbejder 73 % har forskellige pakker til forskellige medarbejdere 30 % oplever, at pakkerne ikke passer til virksomhedens behov Mobilpakker er populære de passer bare ikke altid til forbruget De fleste kender til ressourceforbruget, der bruges på at finde de mobilpakker, der bedst opfylder kravene til data og tale. For behovene er meget forskellige nogle medarbejdere er på farten og har brug for meget data, mens andre blot har brug for friheden til at kunne tale frit. Samtidig ændrer behovene sig løbende, så pakkerne skal tilpasses, og administrationen af de forskellige pakker samt ekstraudgifterne til data eller tale kan godt være en ubehagelig overraskelse hver måned. Derfor kan tallene godt overraske en smule, når 73 % af de adspurgte i analysen har forskellige pakker til forskellige medarbejdere, hvilket må medføre en del administration. Dog oplever kun 30 %, at pakkerne ikke matcher til behovet.
10 Det, vi faldt for, var en kombination af økonomi og moderne teknologi Carsten Fischer It- og Økonomidirektør AVN Gruppen
11 Det handler om at finde den rigtige løsning Der er mange forskellige grunde til, at vores kunder har valgt TDC Erhverv One her giver vi ordet til dem: Hos AVN Gruppen er telefoni ekstremt vigtigt Med et år gammelt omstillingsanlæg, stod AVN Gruppen og skulle beslutte, hvorvidt de skulle investere i deres eget anlæg, eller om der skulle ledes efter en mere nutidig løsning. Krav, businesscases og beregninger gjorde, at valget faldt på TDC Erhverv One. For AVN Gruppen er det en klar fordel, at de har fået én samlet telefoniløsning, der kan administreres af omstillingen, hvor receptionisterne også begejstrede har taget systemet til sig med det samme. Samtidig er virksomheden sluppet for anlægsinvesteringer, og installationsomkostningerne tjente sig selv ind på tre måneder. Få hele historien om udfordringerne, processen og arbejdsdagen med TDC Erhverv One på tdc.dk/one. For Solitwork er ambitionen at vækste og platformen er afgørende Solitwork, der arbejder med Business Intelligence til C20-virksomheder, peger på evnen til at kunne arbejde effektivt som afgørende for deres succes. Der var derfor behov for en løsning, der kunne understøtte både intern og ekstern kommunikation. Før One havde virksomheden en række forskellige telefonabonnementer, og der var ingen sammenhæng mellem hovednummer og mobiltelefoner. Med One har de fået en meget mere professionel platform for telefoni, der sikrer, at kunderne altid kan få fat i den rigtige medarbejder. Samtidig er de samlede puljer af taletid og data et Jeg sad en dag eller to, efter vi var gået i drift og tænkte hvorfor gjorde vi ikke det her for et år siden? Carsten Fischer It- og økonomidirektør AVN Gruppen kæmpe plus for Solitwork, der nu kan udnytte alle abonnementer fuldt ud. Hør Esben fortælle, hvordan TDC Erhverv One har gjort deres arbejdsdag mere effektiv på tdc.dk/one. Jydsk Tagteknik har brug for styr på ressourcerne Da kundeservicecentret i Jydsk Tagteknik blev ansvarlig for at håndtere alle indgående opkald, var der behov for en løsning, der sikrede professionel kundeservice og en central styring af konsulenter og håndværkere. En svær opgave, når medarbejderne er spredt for alle vinde. Med One-løsningen er det nu nemt at se, om konsulenter og håndværkere er ledige eller på kundebesøg, så ingen bliver forstyrret af opkald på forkerte tidspunkter. Det sikrer, at alle kunder får en professionel behandling både fra centralt hold, og når de viderestilles til medarbejderne i marken. På tdc.dk/one kan du se en film med hele historien om, hvordan TDC Erhverv One understøtter fokus på god kundeservice for Jydsk Tagteknik. Det er vigtigt, at den platform, vi har, understøtter vores ambitioner og det er jeg helt sikker på, at TDC Erhverv One gør. Esben Duedahl Direktør og partner Solitwork A/S Jeg føler mig bedre klædt på til at yde en god kundeservice, når jeg kan se kundens informationer allerede inden, jeg tager telefonen. Tina Brunsgaard Kundeservicekoordinator Jydsk Tagteknik
12 Alle spørgsmål og svar 1. Oplever du, at det kan være svært at gennemskue og sammenligne de mange produkter og løsninger, der findes på markedet inden for it og telefoni? Nej, slet ikke Kun i mindre grad I nogen grad Ja, i høj grad Ved ikke 10,4 % 18,9 % 31,4 % 37,0 % 2.4 % 2. Når der ansættes nye medarbejdere, skal der ofte etableres it og telefoni til vedkommende. Oplever du, at det kan være ressourcekrævende og/eller forbundet med en vis portion besvær? Nej, slet ikke Kun i mindre grad I nogen grad Ja, i høj grad Ved ikke 43.9% 29.7% 15.2% 4.5% 6.7% 3. Hvor meget tid vil du tro, du bruger på administration af jeres it- og telefoniløsning om måneden? Administration er fx check af regninger og forbrug, justering af mobilabonnementer osv. Under 1 time 1-2 timer 3-4 timer 5-10 timer timer Mere end 20 timer Ved ikke 44.4% 31.5% 9.3% 9.1% 1.6% 1.7% 2.6% 4. Kan du se en fordel i at samle jeres it- og telefoniløsninger hos én og samme leverandør? Nej, slet ikke Kun i mindre grad I nogen grad Ja, i høj grad Ved ikke 21.3% 13.9% 14.8% 48.4% 1.6% 5. Hvis I kunne få en løsning, der samler alt det virksomheden har brug for inden for omstilling, telefoni og internet, hvor interessant ville det så være? Meget uinteressant Uinteressant Hverken/eller Interessant Meget interessant Ved ikke 15.7% 9.6% 19.4% 20.7% 32.8% 1.8%
13 6. Har I et hovedtelefonnummer, man kan ringe til? Ja Nej 98.5% 1.5% 7. Har I en medarbejder, der er primært ansvarlig for at tage telefonen, når der ringes til jeres hovednummer? Ja Nej Ved ikke 58.5% 41.3% 0.2% 8. Mange virksomheder køber mobilabonnementer i form af pakker med en bestemt mængde taletid og data pr. medarbejder til en fast pris pr. måned, i modsætning til abonnementer, hvor man udelukkende betaler for sit forbrug. Et eksempel på en mobilpakke er fx, at der er inkluderet 5 timers tale, 500 MB data, SMS/ mms til 159 kr. pr. md. Har I én eller flere af sådanne pakker i jeres virksomhed? Ja Nej Har ingen mobilabonnementer i virksomheden Ved ikke 70.8% 25.4% 2.7% 1.1% 9. Mobilpakkerne passer ikke altid til det reelle forbrug. Er mobilpakkerne for store, betaler man for tale og data, der aldrig bruges. Er de for små, betaler man som regel forholdsmæssigt meget for det ekstra tale og data, medarbejderne bruger. Er det et problem, du kan genkende i jeres virksomhed? Nej, slet ikke Kun i mindre grad I nogen grad Ja, i høj grad Ved ikke 42.9% 25.6% 18.9% 11.0% 1.5% 10. Har alle medarbejdere den samme mængde taletid og data i deres pakke, eller er det forskelligt fra medarbejder til medarbejder? Alle har det samme indhold i deres pakke Det er forskelligt Ved ikke 26.5% 72.6% 1.0% 11. Hvilke af disse 3 fokusområder er vigtige i jeres virksomhed i 2014: Styrkelse af relationen til kunderne Effektivisering af arbejdsgange Reduktion af omkostninger 55.7% 43.0% 50.1%
14 Om virksomhederne i undersøgelsen 1. Hvor mange medarbejdere er der i virksomheden? % 36.3% 17.9% 8.2% 5.1% 2. Hvilket teleselskab betragter du som jeres primære selskab? 3 ipvision TDC Telenor Telia Andet 5.3% 2.0% 55.1% 14.1% 11.0% 12.4% 3. Hvilken branche tilhører virksomheden? Landbrug, jagt, skovbrug og fiskeri 4.6% Råstofindvending 0.4% Fremstillingsvirksomhed 28.6% El-, gas- og fjernvarmeforsyning 0.6% Vandforsyning 0.8% Bygge- og anlægsvirksomhed 12.7% Engroshandel og detailhandel 21.9% Transport og godshåndtering 4.5% Overnatningsfaciliteter og restaurationsvirksomhed 1.6% Information og kommunikation 3.9% Pengeinstitut- og finansvirksomhed, forsikring 1.9% Fast ejendom 0.8% Liberale, videnskabelige og tekniske tjenesteydelser 2.2% Administrative tjenesteydelser og hjælpetjenester 3.7% Offentlig forvaltning og forsvar 0.2% Undervisning 0.2% Sundhedsvæsen og sociale foranstaltninger 0.8% Kultur, forlystelser og sport 0.5% Andre serviceydelser 10.1% Har du spørgsmål til undersøgelsen? Kontakt Gitte Blixt TDC Erhverv gibli@tdc.dk
Typografi & ombrydning. Benchmark rapport for tdc erhverv
Typografi & ombrydning Benchmark rapport for tdc erhverv Brief TDC Erhverv skulle have opsat en benchmark rapport i forbindelse med en kampagne for it- og teleløsningen TDC Erhverv One. I rapporten har
Læs mereDet får I ud af at samle it og telefoni i én komplet løsning. TDC Erhverv One
Det får I ud af at samle it og telefoni i én komplet løsning Omstilling Kontakt os på 80 80 24 00 Services Internet : Én samlet løsning med alt det, I har brug for Med får I internet, omstilling, ip- og
Læs mereMobildeal trimmet til tiden. Erhverv. Stå stærkt
trimmet til tiden Erhverv Stå stærkt Alt i én pakke er sund fornuft til lave priser giver dig fuldt overblik over dine telefonudgifter. Ingen skjulte omkostninger, altid de nyeste mobiltelefoner og lave
Læs mereBenchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år
Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af
Læs mereANALYSE. Udvikling i omfanget af revisionsanmærkninger september 2012. København, september 2012. www.fsr.dk
København, september 2012 Udvikling i omfanget af revisionsanmærkninger september 2012 ANALYSE www.fsr.dk 1 FSR - danske revisorer er en brancheorganisation for godkendte revisorer i Danmark. Foreningen
Læs mereFORSIKRING & PENSIONS ÅRSMØDE DEN 7. MAJ 2015 [KUN DET TALTE ORD GÆLDER]
FORSIKRING & PENSIONS ÅRSMØDE DEN 7. MAJ 2015 [KUN DET TALTE ORD GÆLDER] [Indledning] Tak for invitationen til at komme her i dag. Og lad mig gå lige til sagen og tale lidt om socialisme. Jeg kan huske,
Læs mereMobildeal trimmet til tiden. Erhverv. Stå stærkt
trimmet til tiden Erhverv Stå stærkt Alt i én pakke er sund fornuft til lave priser giver dig fuldt overblik over dine telefonudgifter. Ingen skjulte omkostninger, altid de nyeste mobiltelefoner, masser
Læs mereHVORFOR PROFILER? TELEFONI TILPASSET DIN HVERDAG
HVORFOR PROFILER? TELEFONI TILPASSET DIN HVERDAG TOTAL UAFHÆNGIGHED Når dine kunder, kolleger eller samarbejdspartnere skal have fat på dig, kan det nogle gange være svært for dem at vide, hvilket telefonnummer
Læs mereFÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING
FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING Flexfone er proppet med funktionalitet De mest benyttede funktioner Se mange flere på Flexfone.dk Åbningstider Med automatiseret åbningstider er I sikret, at jeres kunder
Læs merebrevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne
Lyt til brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne Vælg brevet, hvis du vil have opmærksomhed det kan noget særligt Der er forskel på oplevelsen af at få et brev i hænderne og se en på skærmen. Brevet
Læs mereMobildeal trimmet til tiden. Erhverv. Stå stærkt
trimmet til tiden Erhverv Stå stærkt Styr på det og ingen overraskelser på regningen Faste priser og sund fornuft er sund fornuft. Helt enkelt. Her får du både lave minutpriser og billige mobiltelefoner.
Læs mereLobbyismen boomer i Danmark
N O V E M B E R 2 0 0 9 : Lobbyismen boomer i Danmark Holm Kommunikations PA-team: Adm. direktør Morten Holm e-mail: mh@holm.dk tlf.: 40 79 23 33 Partner Martin Barlebo e-mail: mb@holm.dk tlf.: 20 64 11
Læs mereUndersøgelse om distancearbejde, april 2011
Undersøgelse om distancearbejde, april 2011 Hovedresultater: Mere end to ud af fem danskere benytter distancearbejde i deres nuværende job Blandt danskere der distancearbejder gælder det, at næsten hver
Læs mereLØN- OG PERSONALE- ADMINISTRATION I DANSKE VIRKSOMHEDER
LØN- OG PERSONALE- ADMINISTRATION I DANSKE VIRKSOMHEDER 2015 EXECUTIVE SUMMARY I marts og december 2015 gennemførte Bluegarden en undersøgelse med fokus på de største udfordringer inden for løn- og personaleadministration
Læs mereDine muligheder hos Støvring Antenneforening Hos os får du mere underholdning, end du kan drømme om. Til alle dine skærme.
Dine muligheder hos Støvring Antenneforening Hos os får du mere underholdning, end du kan drømme om. Til alle dine skærme. Få din tv-pakke som du vil have den Hos Støvring Antenneforening er det helt op
Læs mereCONTENT MARKETING. video facebook sociale medier artikler linkedin mål pinterest animation content strategi instagram hjemmeside WEMAKEGRAPHICS
7VIGTIGE TRICKS TIL DIN CONTENT MARKETING video facebook sociale medier artikler linkedin mål pinterest animation content strategi instagram hjemmeside HVAD ER CONTENT MARKETING Content Marketing er markedsføring,
Læs mereDu har arbejdet for dine penge. Nu skal de arbejde for dig. - Drop opsparingen og investér i stedet pengene.
Du har arbejdet for dine penge. Nu skal de arbejde for dig. - Drop opsparingen og investér i stedet pengene. Side 2 Indhold Side 3...Drop opsparingen og investér i stedet pengene Side 4...Hyppigst stillede
Læs mere4 ud af 10 virksomheder mangler strategi for sikring af kompetencer
13. december 2010 4 ud af 10 virksomheder mangler strategi for sikring af kompetencer Strategisk kompetenceudvikling i virksomheden. 44 procent af de små og mellemstore virksomheder har ikke en strategi
Læs mereGodmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum
Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum PROGRAM for dagen 1. Introduktion til Kundens Tidsalder 2. Introduktion til Customer Journey Mapping 3. Gennemgang af case 4. Opgave
Læs mereSmidstrup Antenneforening giver dig muligheder. Få mere underholdning, end du kan drømme om. Til alle dine skærme.
Smidstrup Antenneforening giver dig muligheder Få mere underholdning, end du kan drømme om. Til alle dine skærme. Få din tv-pakke som du vil have den Smidstrup Antenneforening har over 100 tv-kanaler.
Læs mereNotat. Assens Kommune på Facebook
Notat Assens Kommune på Facebook Facebook sigter i langt højere grad end traditionelle hjemmesider på at skabe personlig dialog og netværk og er derfor en velegnet platform for digital dialog mellem borgere
Læs mereSom en start på vores dialog, ønsker jeg at give dig mine tre bedste kulturledelses redskaber. Jeg bruger også mange andre forskellige redskaber i
1 Som en start på vores dialog, ønsker jeg at give dig mine tre bedste kulturledelses redskaber. Jeg bruger også mange andre forskellige redskaber i mit daglige arbejde, men de tre som jeg har valgt at
Læs mereDanske virksomheders kreditværdighed
Oktober 2013 Danske virksomheders kreditværdighed Analyse fra Bisnode Credit BISNODE CREDIT A/S Adresse: Tobaksvejen 21, 2860 Søborg Telefon: 3673 8184, E-mail: business.support@bisnode.dk, Website: www.bisnode.com
Læs mereTemperaturmåling blandt virksomhederne i. Virksomhedspanelsundersøgelse februar 2014
Temperaturmåling blandt virksomhederne i Ringkøbing-Skjern Kommune Virksomhedspanelsundersøgelse februar 2014 Stabil udvikling i de fleste virksomheder i kommunen 58 % af virksomhederne har angivet, at
Læs mereAnalyse af Iværksætterselskaber.
Analyse af Iværksætterselskaber. Der vil i denne analyse blive set på Iværksætterselskaber (IVS) sammenlignet med Aktieselskaber (A/S), Anpartsselskaber (APS) og Øvrige selskaber (ØSF) hvor det giver mening.
Læs mere500.000 kr. = prisen for en fejlansættelse*
*Kilde: Randstad/Funktionærniveau 500.000 kr. = prisen for en fejlansættelse* Øg chancen for at nye talenter bliver i virksomheden i mere end 3 år med 58 %. + Få 4 tips fra de bedste onboarding forløb.
Læs mereHøjsæson for skilsmisser sådan kommer du bedst gennem en skilsmisse
Højsæson for skilsmisser sådan kommer du bedst gennem en skilsmisse Vanen tro er der igen i år et boom af skilsmisser efter julen. Skilsmisseraad.dk oplever ifølge skilsmissecoach og stifter Mette Haulund
Læs mereVirksomheder høster de lavthængende digitale frugter
Indsigt går i dybden med et aktuelt tema. Denne gang om digitalisering. Du kan abonnere særskilt på Indsigt som nyhedsbrev på di.dk/indsigt Af Christian Hannibal, chhn@di.dk Fagleder Anja Skadkær Møller,
Læs mereSøndag d.24.jan.2016. Septuagesima. Hinge kirke kl.9. Vinderslev kirke kl.10.30 (skr.10.15).
Søndag d.24.jan.2016. Septuagesima. Hinge kirke kl.9. Vinderslev kirke kl.10.30 (skr.10.15). Salmer: Hinge kl.9: 422-7/ 728-373 Vinderslev kl.10.30: 422-7- 397/ 728-510,v.5-6- 373 Dette hellige evangelium
Læs merePolitik for anvendelse af telefoni, mail og kalender ved University College Nordjylland
Politik for anvendelse af telefoni, mail og kalender ved University College Nordjylland Dokumentdato: 25.09.2008 Dokumentansvarlig: MIC 1 Baggrund University College Nordjylland (UCN) har etableret en
Læs mereBaggrunds materiale omkring:
Baggrunds materiale omkring: Bagrund Rev A Side 1 Hockey og godt miljø er en del af i OIK Vi ønsker at OIK skal være et rart sted at komme, med en ordentlig omgangstone både spillerne imellem, men i høj
Læs mereYouSee Mobil. Få det, som du vil
YouSee Mobil Få det, som du vil Mobil til dem, der gerne vil have det hele Gode oplevelser skal ikke bare være noget, du får derhjemme. Derfor giver YouSee dig den bedste dækning og lynhurtig mobil internetforbindelse,
Læs mereBilag. Interview. Interviewguide
Bilag Interviewguide Introduktion: Interviewet vil blandt andet omhandle konsekvenser ved insourcing i forhold det danske marked, hvilke faktorer der ligger til grund for at virksomheders insourcing og
Læs mereTelefoninterview med Carsten Munk. Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013
Bilag 3 Bilag 3.1 Telefoninterview Telefoninterview med Carsten Munk Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013 5 C= Carsten Munk, A= Anne Pedersen, J= Josephine
Læs mereSkab forretning med CSR
VELKOMMEN I DANMARKS CSR HUS Skab forretning med CSR Opbyg de rette CSR kompetencer og løsninger i samarbejde med Green Network GREEN NETWORK MAKE CSR YOUR BUSINESS NÅ I MÅL MED CSR Få styr på kvaliteten
Læs mereDine muligheder hos Brønderslev Antennelaug Hos os får du mere underholdning, end du kan drømme om. Til alle dine skærme.
Dine muligheder hos Brønderslev Antennelaug Hos os får du mere underholdning, end du kan drømme om. Til alle dine skærme. Få din nye tv-pakke som du vil have den Hos Brønderslev Antennelaug er det helt
Læs mereKONFIRMATIONSPRÆDIKEN 19.APRIL 2015 2.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh.10,11-16 Salmer: 749,331, Sin pagt i dag,441,2
KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 19.APRIL 2015 2.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh.10,11-16 Salmer: 749,331, Sin pagt i dag,441,2 Hvordan lød mon verdens første spørgsmål? Det kan I jo tænke lidt over
Læs mereDanske virksomheders kreditværdighed
December 2012 Danske virksomheders kreditværdighed Analyse fra Soliditet 1 Resume Ultimo november 2012 udgjorde andelen af C-ratede virksomheder (Kredit frarådes) 17,4 % af den samlede virksomhedsmasse
Læs mereUndersøgelse af Lederkompetencer
Undersøgelse af Lederkompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af hvad vi synes kendetegner den gode leder. I alt 401
Læs mereEnergisparesekretariatet
Energisparesekretariatet Morten Pedersen Energisparerådet 16. April 2015 Trin 1: Kortlægning af erhvervslivets energiforbrug (Viegand & Maagøe januar 2015) Trin 2: Kortlægning af energisparepotentialer
Læs merePAU-elev Afsluttende evaluering af praktikken
PAU-elev Afsluttende evaluering af praktikken Praktik i afd.: Sirius. Praktikperiode: 1. praktikperiode. Generelt: 1. 2. 3. 4. 5. Hvordan har jeg oplevet mit første besøg i afdelingen før praktikstart?
Læs mereTillykke med dit nye hjem. Dine nye tv-oplevelser er allerede flyttet ind
Tillykke med dit nye hjem Dine nye tv-oplevelser er allerede flyttet ind Du har nu fri adgang til masser af tv-kanaler Det kan være trættende at flytte. Derfor har vi sørget for, at du kan se alle kanalerne
Læs mereNaturErhvervstyrelsen
NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 894 respondenter 14. Juni 2015 til 13. juli 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-6 Hovedkonklusioner... 7-10 Gennemgang af resultater
Læs mereHvis man påtænker udskiftning af stikledningen, så ring til antenneforeningen og få et godt tilbud.
Beretning 2011. Vi har igen haft et travlt år med meget arbejde i anlægget. Vi har udskiftet en hel del kabler på grund af gamle skader. Vi lægger kun de bedste kabler ned, så signalet bliver så optimalt
Læs mereVÆRD AT VIDE FORBYGGENDE SELVMONITORERING
VÆRD AT VIDE FORBYGGENDE SELVMONITORERING Faglige input produceret af og for partnerne i Lev Vel, delprojekt Forebyggende Ældre, sundhed og Forfatter: Af Julie Bønnelycke, videnskabelig assistent, Center
Læs mereEN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER. Revolutionerende ligetil
EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER Revolutionerende ligetil Med Firmafon kan du på få minutter opsætte et komplet telefonsystem med omstillingsbord og mobiltelefoni til din virksomhed uden binding
Læs mereGuide til lønforhandling
Side 1 af 6 Hovedpunkter Bemærkninger til de enkelte trin Marts 2011 Forhandling én gang årligt? De fleste privatansatte funktionærer har anført i deres ansættelseskontrakt, at de forhandler løn én gang
Læs mereBygholm Dyrehospital. Kundetilfredshed 2012
Bygholm Dyrehospital Kundetilfredshed 2012 HOVEDKONKLUSIONER 114 gennemførte besvarelser giver umiddelbart et validt billede af tilfredsheden på Bygholm Dyrehospital, men antallet er relativt lavt dataindsamlingsperiodens
Læs mereN O TAT. Inspiration til en strategi for effektivisering
N O TAT Inspiration til en strategi for effektivisering En politisk vedtaget strategi for effektivisering giver et godt afsæt for kommunalbestyrelsens arbejde med at skabe økonomisk råderum. Strategien
Læs mereAdvance Nonwoven A/S: Fra idé til fabrik
Advance Nonwoven A/S: Fra idé til fabrik For virksomheden Advance Nonwoven A/S har det ført til udvikling af en helt ny forretningsmodel og kontakt til flere potentielle kunder at medvirke i projekt Rethink
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE BORGERENS MØDE MED REHABILITERINGSTEAMET LEJRE KOMMUNE 2014
BRUGERUNDERSØGELSE BORGERENS MØDE MED REHABILITERINGSTEAMET LEJRE KOMMUNE 2014 1 Om rapporten Denne rapport præsenterer resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt de borgere, der i perioden den 1.
Læs mereTDC Scale Mobil. Kvikguide. TDC Scale Mobil
TDC Scale Mobil Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang med din TDC Scale Mobilpakke fra TDC Erhverv Med din TDC Scale Mobilpakke får du en række funktioner som omstilling og viderestillinger. Desuden
Læs mereSom der blev orienteret om ved forældremødet, begynder vi nu på det nye undervisningsprogram, som hedder Trin for Trin.
Breve til kopiering Trin for Trin Som der blev orienteret om ved forældremødet, begynder vi nu på det nye undervisningsprogram, som hedder Trin for Trin. Trin for Trin lærer børnene færdigheder, som de
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mereQuickguide. Waoo! Web TV på Android telefoner og tablets
Quickguide Waoo! Web TV på Android telefoner og tablets Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold Velkommen til Waoo! Web TV på din Android...4 Det er nemt at komme i gang... 5 FAQ...10 Kontaktinformation... 13
Læs mereVirksomhedsnavn Totalrapport
Virksomhedsnavn Totalrapport Antal besvarelser: 124 Denne rapport indeholder besvarelser for 124 respondenter og undersøgelsen har en svarprocent på 0%. Undersøgelsen blev gennemført i perioden 04-09-2014-10-10-2014.
Læs mereForbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter
2015 Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter. juni 2015 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, april 2015. Base: 09 interviews blandt 15-7 årige. Tabeller viser
Læs mereAlbertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015
Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen
Læs mereREFERAT AF KURSUSDAG DEN 27/9 2008
REFERAT AF KURSUSDAG DEN 27/9 2008 Kursus om: Professionelt forældresamarbejde med underviser Kurt Rasmussen Den 27. september 2008 på Vandrehjemmet i Slagelse fra kl. 8:30-16:00 Referat af dagen: Dette
Læs mereRådhus 2015. Direktionen. Udviklings- og effektiviseringsstrategi for administrationen
Udviklings- og effektiviseringsstrategi for administrationen Rådhus 2015 Projektbeskrivelse Direktionens udviklings- og effektiviseringsstrategi har til formål at effektivisere den administrative drift
Læs mereArbejdsark i Du bestemmer
Arbejdsark i Du bestemmer Arbejdsark 1 Inspiration til gruppens møderegler Arbejdsark 2 Jeg er en, der... Arbejdsark 3 Protokol for gruppesamtale Arbejdsark 4 Det rosa ark: Godt og dårligt Arbejdsark 5
Læs mereHerfra hvor jeg står, kan jeg ikke se nogen curlingbørn
DIMISSIONSTALE 2015 Kære studenter. I medierne beskrives de unge ofte som curlingbørn. Curlingbørn fordi deres forældre har fejet alle problemer og forhindringer væk, så de aldrig har oplevet, at noget
Læs mereBilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER
Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Facebook Instagram Snapchat Bruger en lille smule YouTube, hvis
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA
FOA Kampagne og Analyse 6. september 2012 Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA FOA har i perioden 27. april - 8. maj 2012 gennemført en undersøgelse om medlemmernes brug af
Læs mereIndustrivirksomheder stiller skarpt på kunder og effektivisering
10. september 2012 Industrivirksomheder stiller skarpt på kunder og effektivisering Konkurrenceevne. Industrivirksomheder i Region Midtjylland har dialogen med kunderne i fokus, når de skal finde veje
Læs mereBilag 15. Gitte: Transskriberet og kodet interview - ekstra
Bilag 15 Gitte: Transskriberet og kodet interview - ekstra (Interviewer) (Informant) 0.05: Det var bare lige noget opfølgende omkring noget du har sagt osv. Du sagde sidst Lige fra startener medarbejderne
Læs mereReklame har en tendens til at lyve lidt - service lyver aldrig!
Reklame har en tendens til at lyve lidt - service lyver aldrig! Dagens program En familie med 5 børn køber efterskole Vejen for de fleste elever Servicedesign, hvad er det? Imagekontoen 5 serviceværktøjer
Læs mereValgavis. Bilag til dagsordenens punkt 7, Maj 2016
Valgavis Bilag til dagsordenens punkt 7, Maj 2016 Bodil Nielsen Blegdammen, Roskilde Kandidat til posten som næstformand Jeg bidrager med mit kendskab til branchen, min indsigt i organisationen og med
Læs mereFuresø Kommunes nye Erhvervspolitik er ikke kun et stykke papir - nu sættes der handling bag!
Furesø Kommunes nye Erhvervspolitik er ikke kun et stykke papir - nu sættes der handling bag! Byudviklings- og Erhvervsafdelingen ønsker at inddrage erhvervslivet i en undersøgelse med det formål at
Læs mereEvaluering Opland Netværkssted
Evaluering Opland Netværkssted November 2015 1 Indholdsfortegnelse Indhold Evalueringsrapportens struktur... 3 Intro til spørgeskemaundersøgelsen... 3 Antal brugere gennem Oplands første år... 3 Evaluering
Læs mereKENDSKAB TIL MARKETING AUTOMATION RAPPORT MARTS 2017
KENDSKAB TIL MARKETING AUTOMATION RAPPORT MARTS 2017 HOVEDRESULTATER Selvom marketing automation er et fokusområde blandt 33% af de deltagende virksomheder, er det kun en lille gruppe der siger deres virksomhed
Læs mereUddannelses- og kompetencebehov
Uddannelses- og kompetencebehov Virksomhedspanelundersøgelse Viden & Strategi Januar 2016 Indledning Denne virksomhedspanelundersøgelse er foretaget, fordi kommunen i samarbejde med Innovest, Jobcentret
Læs mereErhvervs- Vækst- og Eksportudvalget udbeder sig besvarelse af følgende spørgsmål:
Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2014-15 ERU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 200 Offentligt UDENRIGSMINISTERIET Der er tale om et åbent samråd. Erhvervs- Vækst- og Eksportudvalget udbeder sig besvarelse
Læs mereAfklaringsnotat udbud af hjemmehjælpsydelser i Horsens Kommune
NOTAT Afklaringsnotat udbud af hjemmehjælpsydelser i Horsens Kommune Horsens Kommune har kontaktet Udbudsportalen for bistand til afklaring af fordele og ulemper ved at konkurrenceudsætte hjemmehjælpsydelser
Læs mereIværksætteres overlevelsesevne i Gladsaxe 2007
Iværksætteres overlevelsesevne i Gladsaxe 2007 En undersøgelse af overlevelsesevnen blandt de iværksættere, som Erhvervssekretariatet i Gladsaxe kommune, har været i kontakt med i 2007 Kort om undersøgelsen
Læs mereDiktat 1 Lørdag morgen
Diktat 1 Lørdag morgen Det begyndte som en helt n l e. Til morgenmad fik vi o u med k f. Og som altid drak vi u. T e var at vi skulle se en film måske den der handler om en k r e. Eller også en s. Men
Læs mereGUIDE TIL MENTORFORLØBET MENTORER
GUIDE TIL MENTORFORLØBET MENTORER Overordnet formål med mentorforløbet Ideen bag projektet er at udnytte de stærke rollemodeller, som personer i arbejde kan være for dem, der er lige ved at blive færdige
Læs mere1. Antal etablerede selskaber
Analyse af Iværksætterselskaber. Der vil i denne analyse blive set på Iværksætterselskaber () sammenlignet med Aktieselskaber (), Anpartsselskaber () og Øvrige selskaber hvor det giver mening. Ved øvrige
Læs merePOLITIK FOR SAMARBEJDE MELLEM CIVILSAMFUND OG KOMMUNE. Sammen om FÆLLESSKABER
POLITIK FOR SAMARBEJDE MELLEM CIVILSAMFUND OG KOMMUNE Sammen om FÆLLESSKABER 1 FORORD Faaborg-Midtfyn Kommune er karakteriseret ved sine mange stærke fællesskaber. Foreninger, lokalråd, borgergrupper mv.
Læs mereDanskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse
Danskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har gennemført en internetbaseret undersøgelse af, hvorvidt vi holder ferie
Læs mereDIGITALISERING I DANSKE VIRKSOMHEDER. STATUS 2017.
DIGITALISERING I DANSKE VIRKSOMHEDER. STATUS 2017. Telia Erhverv har sammen med Dansk Industri spurgt 500 virksomheder i forskellige brancher om, hvordan det går med at bruge nye, digitale værktøjer til
Læs mereStrategiplan 2017-2020
Målsætninger for Strategiplan 2017-2020 Aalborg Renovation 1. Målsætninger De overordnede mål for Aalborg Renovation fremgår af de følgende sider. Målene kan sammendrages til, at Aalborg Renovation vil
Læs mereUdsigt til billigere mode på nettet
LØRDAG 27. SEPTEMBER NR. 39 / 2014 LØRDAG Udsigt til billigere mode på nettet Onlinegiganten Boozt.com med Hermann Haraldsson i spidsen udfordrer konkurrenterne om det nordiske herredømme. Foreløbig kan
Læs mereFaglig identitet om at skabe et fælles engagement i uddannelsen
Faglig identitet om at skabe et fælles engagement i uddannelsen Oplæg ved Kvalitetspatruljens temakonference 2011 Hvordan skabes de bedste rammer for et grundforløb Pointerne Engagement i uddannelsen er
Læs mereUdviklingsmuligheder for små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland
25. marts 2008 Udviklingsmuligheder for små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland Næsten en ud af ti er utilfreds med udviklingsmulighederne hvor de bor Nogle virksomheder mangler arbejdskraft,
Læs mereSpørgeskema hvorfor har virksomheden ikke lærlinge?
Spørgeskema hvorfor har virksomheden ikke lærlinge? Dansk Byggeri uddannelsesudvalg sætter fokus på, hvorfor en del af medlemsvirksomhederne ikke har lærlinge. I den forbindelse er medlemsvirksomheder,
Læs mereThürmer Tools. Finanskrisen ramte hårdt. En ny datadrevet forretningsmodel med fokus på hurtig leveringstid og
Thürmer Tools Finanskrisen ramte hårdt. En ny datadrevet forretningsmodel med fokus på hurtig leveringstid og dybere kendskab til kunderne banede vejen ud af krisen. Fremadrettet ser Thürmer Tools store
Læs mere24-03-2014. Til direktionen KFF. Sagsnr. 2014-0059806. Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation. Dokumentnr.
KØBENHAVNS KOMMUNE Københavns Borgerservice Frontoffice NOTAT Til direktionen KFF Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation Borgerne, brugerne, tilflytterne og turisterne Hver dag har vores
Læs mereLEVUK Trivselsundersøgelse og APV. 20. juni 2013
LEVUK Trivselsundersøgelse og APV 20. juni 2013 Indholdsfortegnelse 1. Intro... 3 2. De seks guldkorn... 3 De 6 guldkorn... 3 3. Trivsel og det psykiske arbejdsmiljø på LEVUK... 5 Teknik i den gennemførte
Læs mereRevolutionerende ligetil
EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER Revolutionerende ligetil FIRMAFON.DK 71 99 99 99 Med Firmafon kan du på få minutter opsætte et telefonsystem med omstillingsbord og mobiltelefoni til din virksomhed.
Læs mereVelfærdsteknologi er positivt
Paneldebat: Velfærdsteknologi hvordan kommer vi med på vognen? Velfærdsteknologi er positivt Vi har brug for at tænke anderledes Voksende ældregeneration & færre hænder Etik er vigtigt Overordnet formål,
Læs merePrædiken til 4. Søndag efter påske konfirmation
Prædiken til 4. Søndag efter påske konfirmation Salmer: Indgangssalme: DDS 749: I østen stiger solen op Salme før prædikenen: DDS 70: Du kom til vor runde jord Salme efter prædikenen: DDS 478: Vi kommer
Læs merePenge- og Pensionspanelet. Unges lån og opsparing. Public
Penge- og Pensionspanelet Resultaterne og spørgsmålene i undersøgelsen om unges lån og opsparing, må ikke eftergøres uden udtrykkelig aftale med Penge- og Pensionspanelet. 2 Om undersøgelsen Undersøgelsen
Læs mereTIPS TIL SAMARBEJDET OM SAMTALEGUIDEN
Samtaleguiden 36 Samtaleguiden er lavet primært til unge, der ryger hash. Som vejleder, mentor m.fl. kan du bruge Samtaleguiden som et fælles udgangspunkt i samtalen med den unge. Du kan dog også blot
Læs mereBenjamin: Det første jeg godt kunne tænke mig at du fortalte mig lidt om, det var en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.
Bilag H - Søren 00.06 Benjamin: Det første jeg godt kunne tænke mig at du fortalte mig lidt om, det var en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.11 Søren: En ganske almindelig hverdag? 0014
Læs merePræsentation af Dameudvalget 2016 Ambitioner, fokusområder og info om udvalget
Præsentation af Dameudvalget 2016 Ambitioner, fokusområder og info om udvalget Af Dameudvalget, ved Tina Dideriksen 2016 ambitioner Damudvalget ønsker at rekruttere to medlemmer til udvalget gerne fra
Læs mereTeknologihistorie. Historien bag FIA-metoden
Historien bag FIA-metoden Baggrund: Drivkræfter i den videnskabelige proces Opfindermyten holder den? Det er stadig en udbredt opfattelse, at opfindere som typer er geniale og nogle gange sære og ensomme
Læs mereNyhedsbrev for september 2008
Nyhedsbrev for september 2008 Indhold i denne udgave Coaching eller mentoring 1 Når vi arbejder med forandring 2 Er det rart at arbejde? 4 Gode kollegaer er vigtigere end god løn 4 Vi bliver konstant forstyrret
Læs mereDet rette fundament for procesforbedringer
Whitepaper Det rette fundament for procesforbedringer En beskrivelse af TIPA modenhedsmålinger Af Jørgen Letager Hansen Introduktion Danske IT organisationer har udviklet og implementeret IT Service Management
Læs mereQuick ringeguide til jobkonsulenter. Til dig, der hurtigt vil i gang med at booke møder hos virksomheder
Quick ringeguide til jobkonsulenter Til dig, der hurtigt vil i gang med at booke møder hos virksomheder Generelle råd til samtalen Vær godt forberedt Halvér dit taletempo Tal tydeligt med entusiasme og
Læs mere