Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 33

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Gartnerparken 3700 Tlf.: Hjemmeside: ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/handicapvenlig bolig) 18 til 85 år (udviklingshæmning) Pladser i alt: 32 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Marianne Grube (Socialtilsyn Hovedstaden) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Bofællesskabet Gartnerparken er almenboliglovens 105, hvor borgerne får støtte efter servicelovens 85, hvor der bor 32 voksne borgere mellem år, med fysisk og psykisk funktionsnedsættelse. De har alle brug for socialpædagogisk/praktisk bistand i hverdagen. Side 2 af 33

3 Socialtilsynet har i nærværende uanmeldte tilsyn, fokuseret på tema et, to, tre og fire. Socialtilsynet konkluderer, at Gartnerparken har den fornødne kvalitet, som sikrer borgernes trivsel og udvikling. Tilbuddet arbejder aktivt på, at borgerne får udnyttet deres fulde potentiale, ved enten at være tilknyttet beskæftigelses- eller uddannelsestilbud. For de borgere, som har valgt at være hjemmegående, arbejder tilbuddet på at tilrettelægge hverdagen, så alle borgere sikres den støtte og hjælp, de har behov for i hverdagen. Tilbuddet opstiller i samarbejde med borger og handlekommune mål for borgernes uddannelse og beskæftigelse, som afspejles i de faglige planer, som tilbuddet udarbejder. Heri indgår der, implicit i flere temaer, konkrete mål for borgernes selvstændighed og sociale relationetr. Socialtilsynet konkluderer, at der i Gartnerparkens skriftlige dokumentation ikke tydelig fremgår, hvordan der arbejdes med de beskrevne faglige tilgange og metoder. Socialtilsynet konkluderer, at tilbuddets målgruppe er bred, hvilket kan give udfordringer i henhold til at besidde relevante kompetencer. For de fleste borgere vil de beskrevne faglige tilgang og metoder medføre relevant udvikling, men socialtilsynets konklusion er, at der fremkommer få praksiseksempler der beskriver, hvordan der arbejdes med de valgte faglige tilgange og metoder. Socialtilsynet konstaterer, at borgerne er inddraget i dagligdagen, og konkluderer at borgerne derigennem sikres medinddragelse og indflydelse på eget liv, både i henhold til fælles beslutninger og den enkelte borgers individuelle valg i hverdagen. Der benyttes ikke magt i arbejdet med borgerne, men medarbejderne er opmærksomme på, hvornår der eventuelt kan forekomme verbal magtbrug. Ligeledes er der fokus på borgernes tryghed, og for at forhindre overgreb mellem borgere er der for nylig besluttet at have en fast nattevagt i tilbuddet. Ledelsen fremstår som kompetent og besidder både ledelsesmæssig og pædagogisk faglig kompetence, som medfører en sikker og kompetent drift. Der fremkommer oplysninger om enkelte medarbejderudskiftninger grundet omrokeringer, samt medarbejdere som har søgt andre udfordringer. Der er hovedsageligt faguddannede medarbejdere faste stillinger, og enkelte ufaglærte i midlertidige ansættelser. Side 3 af 33

4 Socialtilsynet har i nærværende tilsyn ikke haft fokus på tilbuddets økonomi og fysiske rammer, så konklusionen er overført fra tilsynsbesøg af den , hvor socialtilsynet konkluderer, at tilbuddet har en bæredygtigt økonomi, som er med til at sikre kvaliteten i tilbuddet. Samt at socialtilsynet konkluderer, at de fysiske rammer generelt vurderes relevante for målgruppen og understøtter de fleste borgeres behov. *Afgørelse: Godkendt Påbud: Opmærksomhedspunkter: Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets indsats kan styrkes ved, at de faglige tilgange og metoder indgår ekpicit i dokumentationen og de faglige drøftelser. Socialtilsynet vurderer, at der bør være present for alle medarbejdere, hvad der tales om i borgernes fælles rum, eller når der er borgere tilstedet. Side 4 af 33

5 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder 141 handleplaner for to borgere Faglige planer for to borgere Statusvurdering for 1 borger stikprøver i EKJ To borgere som er hjemme. De går hjemmevant omkring og bliver inddraget i at lave kaffe og servere for socialtilsynet. Den ene borger dækker bord og serverer kaffe. En borger som kommer ind på kontoret og snakker med en medarbejder Interaktion mellem medarbejdere på kontoret En fastansat vikar, tilknyttet organisationen i seks år. Fast ansat vikar i et 1:1 tilbud. Været tilknyttet tilbuddet siden En fastansat pædagog. Ansat i tilbuddet i ca. seks år. Beboere Medarbejdere Side 5 af 33

6 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Smallesund 15, 3700 Rønne (Uanmeldt) Marianne Grube Nina Andreassen Afdelinger Besøgstype Uanmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 6 af 33

7 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 7 af 33

8 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,5 Det er socialtilsynets vurdering, at Gartnerparken At ledelsen i samarbejde med medarbejderne, er arbejder aktivt på, at borgerne er i relevante undersøgende på, hvorvidt pågående projekt giver beskæftigelsestilbud, men konstaterer at enkelte borgere positive resultater,samt sikre at viden fra projektet bliver har fravalgt beskæftigelsestilbud. Tilbuddet har fokus på, benyttet konstruktivt. at der sammen med den enkelte borger og dagtilbud opstilles mål for borgernes uddannelse eller beskæftigelse. Målene for borgernes dagtilbud opstilles i samarbejde med borgerne og evalueres regelmæssigt. Samtidig udviser medarbejderne respekt for, at enkelte borgere ønsker at være hjemmegående, og har iværksat et projekt, hvor formålet er, at de borgere som har fravalgt dagtilbud får mulighed for aktiviteter og støtte i dagtimerne. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i middel til høj grad støtter borgerne i at have et beskæftigelsestilbud, men respekterer samtidig, at enkelte borgere har valgt dette fra. Socialtilsynet har videre i Side 8 af 33

9 potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne oplever, at det kan være svært at fordele ressourcerne mellem de hjemmegående borgere, og de borgere der har hjemmedag. Tilbuddet har derfor igangsat et projekt i et enkelt hus, hvor formålet er, at de hjemmegående borgere kan modtage mere støtte i hverdagen alt for at sikre borgerne i at udnytte deres fulde potentiale. Til grund for socialtilsynets bedømmelse, ligger også de oplysninger der er overført fra sidste tilsyn, hvor der i handleplanerne fremgår, at tilbuddet, sammen med borgerne, sætter mål for deres beskæftigelsestilbud, og der regelmæssigt følges op på disse. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 4 (i høj grad opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Det fremgår af de fremsendte handleplaner, at tilbuddet, sammen med borgere, og dagtilbud sætter mål for beskæftigelse. Dette bekræftes gennem interviews med leder, medarbejdere og borgere. Det oplyses, at der samarbejdes med beskæftigelses- og aktivitetstilbuddene om den løbende opfølgning og at der mindst hver 3. måned følges op på de faglige planer der arbejdes efter. Medarbejderne fortæller, at ikke alle borgere i Gartnerparken ønsker beskæftigelsestilbud. Dette respekteres, men tilbuddet er opmærksom på, at borgerne kan skifte mening. Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud 3 (i middel grad Leder oplyser, at tilbuddet er opmærksom på at være opsøgende i henhold til at finde alternative muligheder beskæftigelse, eksempelvis lokale praktikpladser. Medarbejderne beskriver, at de fleste borgere er i beskæftigelse. Direkte adspurgt bekræfter medarbejderne, at de er udfordret i henhold til, at give de borgere som har fravalgt dagtilbud relevante aktiviteter i hverdagen. For at løse denne udfordring er der i et hus igangsat et projekt, hvor hjemmedagene for de borgere der er i beskæftigelse er inddraget. I følge medarbejderne er borgerne glade for dette, da de holder af at komme på arbejde. Yderligere er det som noget nyt flere medarbejdere på arbejde om aftenen og i weekenden, så borgerne kan modtage den hjælp de tidligere fik på deres hjemmedage på disse tidspunkter. Projektet er for nylig startet op, og det kan derfor ikke henvises til resultater. Medarbejderne udtrykker interesse for igangværende projekt og Side 9 af 33

10 har en forventning om, at det på sigt kan implementeres i de huse hvor det giver mening. Videre beskrives der, at enkelte borgere er tilknyttet statslige beskæftigelsesprojekter, men der er p.t. ingen borgere i privat beskæftiget. Borgerne fortæller, at deres værksteder er slået sammen, og at det har medført enkelte ændringer, men de udtrykker at være glade for at gå på arbejde. Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse Jf. indikator 01.a. er det oplyst, at 8 af Gartnerparkens 32 borgere, efter eget ønske, ikke er i beskæftigelse eller aktivitetstilbud. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,3 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder relevant på at styrke borgernes selvstændighed og sociale kompetencer. Dette fremgår i borgernes handleplaner, hvor der er opstillet mål og handlestrategier i henhold til temaet. Socialtilsynet vurderer, at borgerne støttes i at fastholde kontakt til pårørende, og konstaterer at flere pårørende har deres daglige gang i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets indsats i høj til meget høj grad, er med til at styrke borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Dette fremgår i de handleplaner socialtilsynet har udført stikprøver i, hvor Side 10 af 33

11 og selvstændighed der er opstillet mål, redskaber og handlestrategier i henhold til temaet. Til grund for socialtilsynets bedømmelse ligger også, de oplysninger der er overført fra sidste tilsyn, hvor der beskrives hvordan tilbuddet støtter borgerne i aktiviteter i lokalsamfundet, samt at de er understøttende i henhold til fastholdes af kontakt til pårørende og andet netværk. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 4 (i høj grad 4 (i høj grad I handleplanskonceptet er der ikke egne temaer i henhold til "selvstændighed og relationer", men det berøres i flere af handleplanens temaer. Socialtilsynet udfører stikprøve i en handleplan, hvor der i temaet "sociale forhold - netværk" beskrives, at borgeren gennem redskabet "jeg - støttende samtaler" skal opnå større forståelse for socialt samspil. I henhold til temaet "økonomi" berettes der om en praksis, hvor borgeren får udleveret en fast sum penge hver dag, som vedkommende selvstændig køber ind for. I henhold til temaet "bolig" står der ligeledes beskrevet, at borgeren ønsker at støvsuge og være med til at købe ind, hvilket borger støttes i. Enkelte af borgernes mål er indskrevet under fanen "opgaver" i EKJ. Det fremgår, at borger har været med til at definere hvilke mål, der skal arbejdes med. En medarbejder fortæller, at de har aftalt at have øget fokus på, at målene skal evalueres hver tredje måned. En borger fortæller, at vedkommende har været på højskole og fortæller videre, at de er flere, som har været der sammen. En af borgerne har valgt at forlænge sit ophold. Ledelsen fortæller, at tilbuddet prioritere borgernes mulighed for, at deltage de aktiviteter lokalsamfundet tilbyder. Hertil tilpasses rammerne for fællesspisning, således at det understøtter borgernes behov. Ledelsen giver eksempler på sådanne tiltag. Ligeledes støtter tilbuddet borgerne i at fastholde sociale relationer og andet netværk udenfor tilbuddet. Det understreges at gæster er meget velkommen. Socialtilsynet kan konstatere af dagbogsnotaterne, at borgere også har overnattende gæster. Medarbejderne beretter, at der i dagligdagen foregår meget social træning og giver eksempler på Side 11 af 33

12 Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 5 (i meget høj grad hvordan de gennem dialog med borgerne berør fælleskab, omgangsform og grænser. En borger tilkendegiver sin frustration ved at vedkommende kommunikationsredskab ikke forstås af,da de andre medborgere ikke kan læse. Ledelsen fortæller, at mange af borgerne har besøg af pårørende dagligt. Det understreges samtidigt, at det er borgernes hjem og de derfor bestemmer hvem de ønsker at få besøg af. Endvidere afholdes der forskellige arrangementer relateret til pårørende. Der har bl.a. været afholdt en temadag om selvbestemmelse og medborgerskab for borgere og pårørende. Det oplyses, at arrangementer med pårørende besluttes af borgerne gennem brugerbestyrelse, aktivitetsudvalget, eller separat i de huse. Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse Adspurgt til udfordringer omkring pårørende og borgernes selvbestemmelsesret, beretter ledelsen, at eventuelle uenigheder løses gennem dialog. Medarbejderne fortæller, at der i enkelte tilfælde har været behov for at inddrage sagbehandler, for at understøtte borgernes selvbestemmelses ret. Medarbejderne fortæller, at der i et af husene er jævnligt fællesspisning med pårørende, hvor de pårørende laver maden. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets målgruppen er bred, og der er ydermere eksempel på borgere der er udenfor den definerede målgruppe. Tilbuddet beskriver, både skriftlig og mundtligt, faglige tilgang og metoder, som socialtilsynet vurderer fremmer borgernes udvikling, men erfarer at medarbejderne fremkommer med få eksempler på, hvordan der arbejdes med dette i praksis. At der arbejdes aktivt på, at de beskrevne faglige tilgang og metoder eksplicit italesættes i henhold til daglig praksis. At tilbuddet er opmærksom på, hvordan de løbende kan tilgodese den brede målgruppe der bor i tilbuddet. Side 12 af 33

13 Socialtilsynet vurderer videre, at tilbuddets store fokus på borgernes selv og medbestemmelse, medfører at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv, hvilket fremgår af observationer, dokumentation og gennem dialog med borgere og medarbejdere. På samme måde er det fokus på borgernes mentale og fysiske sundhed, eksempelvis har flere borgere været på højskoleophold for at lære om sund kost, samt at der er blevet ansat nattevagter for at sikre borgernes tryghed. Der forekommer ikke brug af magtanvendelser i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne alligevel forholder sig refleksive til temaet, og har eksempelvis fokus på, at magt også kan være verbal. Til sidst vurderer socialtilsynet, at tilstedeværelse af medarbejdere forebygger overgreb mellem borgerne. Tilbuddet har som noget nyt nedsat en arbejdsgruppe, hvis formål er at udarbejde konkret retningslinjer for indberetning af magt, samt hvordan der skal arbejdes konkret i henhold til eventuelle overgreb. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet er udfordret af, at målgruppen fremstår som bred, og der ydermere bor en borger i tilbuddet, som falder udenfor målgruppen. Socialtilsynet bedømmer videre, at tilbuddet arbejder ud fra faglige tilgange og metoder, som kan være med til at fremme borgernes udvikling, men socialtilsynet finder få eksempler på, hvordan der konkret arbejdes med dette i praksis, eller hvordan der dokumenteres, at valgte Side 13 af 33

14 og metoder, der fører til positive resultater for borgerne referenceramme fører til positive resultater for borgerne. Socialtilsynet erfarer, at tilbuddet er i proces i henhold til implementering af EKJ, hvilket socialtilsynet bedømmer, medfører at tilbuddet på nuværende tidspunkt er i proces med, at systematisk dokumentere det faglige arbejde der udføres i tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 3 (i middel grad På tilbudsportalen oplyses neuropædagogik som den overordnede referenceramme, og "jegstøttende samtale" som et dialogredskab. En medarbejder fortæller, at tilbuddet benytter neuropædagogiske udredninger som grundlag for en vurdering af, hvilke krav der kan stilles til den enkelte borger, eksempelvis med fokus på, hvor i hjernen der formodes, at borgeren har en skade. "Jeg-støttende samtale" fremgår både i dokumentationen og i samtale med medarbejderne, som et redskab der benyttes aktivt i arbejdet med borgerne. Medarbejderen fortæller videre, at den enkelte borgers behov afgør, hvilke redskaber og metoder der benyttes. Dette blev konkretiseret, da medarbejderne beskriver, hvordan to borgere støttes forskelligt i henhold til rengøring. Socialtilsynet observerer, at der på alle skabe er piktogrammer, som indikerer, hvad der er i skufferne og skabe. En medarbejder fortæller, at der er borgere i tilbuddet, som falder udenfor målgruppen, og der henvises til en borger, der ikke har en udviklingshæmning men en psykiatriske diagnose. Vedkommende skaber i følge medarbejder konflikter i den resterende borgergruppe. Endvidere er der flere borgere med psykiatriske overbygninger, hvilket kan give udfordringer i henhold til at besidde relevante faglige tilgange og metoder. Side 14 af 33

15 Medarbejderne fortæller, at der p.t. er et enkeltmandsprojekt. Borgeren bor i de samme fysiske rammer som de resterende borgere, men har 1:1 i dele af borgernes vågne timer. I arbejdsplanen fremgår der, at borgeren modtager 1:1 mellem 7 og 14 timer i døgnet. Der er ansat to medarbejdere til primært at varetage denne opgave. Tilbuddet er et helhedstilbud. Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 3 (i middel grad Ved tilsynet i maj 2014 fik Socialtilsynet at vide, at tilbuddet benytter visualisering, samt velfærdteknologi for enkelte borgere. Generelt er velfærdsteknologi noget der medtænkes i hverdage. Det oplyses at kommunikationscenteret i kommunen er behælpelige med råd og vejledning, samt at tilbyde undervisning i brug af it - redskaber. På tilbudsportalen oplyses der, at tilbuddet er ved at implementere ICF - Handleplan, som skal evalueres hver 3 måned og justeres efter behov. Det er beskrevet, at evalueringen skal bestå af intern evaluering af indsatsen, mundtlig opfølgning på resultaterne for borgerne og skriftlig opfølgning på resultaterne for borgerne (fx journal, dagbog etc.) Medarbejderne bekræfter, at EKJ er implementeret, og dagbogen benyttes, i de tilfælde der er er noget relevant at skrive. Socialtilsynet udfører stikprøver i EKJ og konstaterer, at det varierer hvorvidt der er lagt handleplaner, faglig planer og evaluering ind i systemet. Handleplanen er delt op i forskellige temaer, hvor der er indskrevet borgernes og sagsbehandlernes definition af borgernes behov for hjælp og støtte. I feltet for sagsbehandler indgår beskrivelser fra både sagsbehandler og medarbejdere. Målene fremstår konkrete. I den faglige plan beskrives der, hvordan borgeren skal støttes / hjælpes, hvem der skal hjælpe borgeren, samt hvornår det skal foregå. Flere af beskrivelserne er konkrete praksisbeskrivelser, og ud over "jeg-støttende samtaler", er det ikke beskrevet, hvilke faglige tilgange og metoder der benyttes. Der fremgår ikke, hvornår målene forventes opfyldt, eller hvordan der evalueres. I evalueringen fremgår en konkret evaluering af indsatsen og en beskrivelse af, hvordan der skal arbejdes videre med temaet. I EKJ er der dagbogsnotater på borgerne, disse fremstår som konkrete beskrivelse af borgernes Side 15 af 33

16 Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 2 (i lav grad hverdag. Socialtilsynet kan ikke læse, at dagbogsnotaterne tager udgangspunkt i konkrete udviklingsmål. Medarbejderen fortæller, at tilbuddet er i proces, i henhold til at der i dagbogsnotaterne skal indgå dokumentation af, hvordan der arbejdes systematisk med borgernes mål. Medarbejderen fortæller videre, at det er fokus på, at alle borgeres handleplaner skal ind i EKJ, og der beskrives en opmærksomhed på implementeringen af EKJ. Socialtilsynet kan i en stikprøve i dokumentationssystemet EKJ konstatere, at der for en borger er udarbejdet en statusvurdering på baggrund af den faglige plan, hvor der er beskrevet, hvilke mål der er opfyldt, og hvilke der skal arbejdes videre med. For de fleste borgere var der ikke statusvurderinger i EKJ. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet i høj til meget høj grad understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. To borgere deltager som en naturlig del af tilsynsbesøget, hvor der gives plads til at deltage i samtalen. Gennem samtale med medarbejdere og borgere samt i gennemgang af det skriftlige materiale, er det socialtilsynets bedømmelse, at borgerne bliver inddraget og har mulighed for at træffe selvstændige beslutninger. Endvidere bedømmer socialtilsynet, at der afholdes husmøder, men at dette ikke forekommer regelmæssigt. Til grund for socialtilsynets bedømmelse, ligger også de oplysninger der er overført fra sidste tilsyn, hvor der bedømmes, at medarbejderne er opmærksomme på borgernes signaler i henhold til kommunikation, og at tilbuddet har en opmærksomhed på de dilemmaer, som ligger i grænsen mellem omsorgspligt og omsorgssvigt. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 4 (i høj grad Socialtilsynet observerer, at en medarbejder foreslår borgerne at gå ind i lejlighederne og se film, mens medarbejderne taler med socialtilsynet. Borgerne kommer efter få minutter og sætter sig Side 16 af 33

17 sammen med socialtilsynet og medarbejderne. Dette bliver ikke kommenteret, og de indgår som en naturlig del af samtalen. Medarbejderne giver borgerne mulighed for at tale, og supplerer borgerne der hvor socialtilsynet ikke forstår, hvad der bliver sagt, eller hvis det er behov for uddybelse. Medarbejderne understøtter og følger, i de fleste tilfælde, den retning borgerne lægger for samtalen. På et enkelte tidspunkt bliver en borger afbrudt af en medarbejder, hvor den anden medarbejder med det samme går ind og anerkender borgeren, ved at sikre at borgeren vil få mulighed for at tale alene med socialtilsynet efterfølgende. Borgerne fortæller, at der nogle gange er husmøde. Medarbejderen undersøger, hvornår der sidst er afholdt beboermøde og kommer frem til, at det sidste husmøde blev afholdt d. 9. oktober Det er i forbindelse med partshøring, i svar af oplyst, at dette ikke er korrekt. Der er holdt husmøde november 2014 og februar Ledelsen vil fremadrettet sørge for at alle, vil blive informeret om hvor referaterne befinder sig. Direkte adspurgt fortæller borgerne, at de synes det er rart med nattevagt. De taler med medarbejderne om, hvad nattevagterne hedder. Borgeren fortæller, at vedkommende havde ønske om at komme på højskole og fik hjælp af medarbejderne til dette. Ledelse nævner, at der kan være dilemmaer i relation til tilbuddets omsorgspligt og borgernes selvbestemmelse ret og giver flere eksempler med borgere der har et større alkoholforbrug, skæve døgrytmer, standard for rengøring, kostvaner samt udfordringer i forståelse af dit og mit. Det tilføjes at i nogle af de nævnte tilfælde, har tilbuddet haft hjælp fra VISO. Medarbejderne fortæller, at de er meget opmærksomme på borgernes signaler, herunder hvad de gør og hvordan de kommunikere. Medarbejderne fortæller samstemmende med ledelsen, at der Side 17 af 33

18 Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov forekommer dilemmaer i forhold til omsorgspligt, versus borgeres selvbestemmelsesret. Hertil gives flere relevante eksempler. Borgerne fortæller alle direkte adspurgt, at de er tilfredse med den indflydelse de har på hverdagen. De fleste borgere tilføjer, at de også oplever at blive hørt (borgernes ord) og at medarbejderne er opmærksomme og imødekommende. En borger fortæller om en anden borger, som ikke altid ønsker at deltage i fællesspisningen. Medarbejderne supplerer og fortæller, at borgerne betaler pr. måltid, og derfor bestemmer de selv hvor ofte de deltager. De fortæller videre, at borgerne selv bestemmer, om de så går op i byen og køber mad eller spiser med til forskellige arrangementer. En borger fortæller, at vedkommende fik øllebrød på højskolen og udtrykker ønske om, at de skal lave det. Medarbejderen siger, at det har vedkommende ikke spurgt om, men selvfølgelig skal de gøre det, og de aftaler, at de skal lave øllebrød. Jf. indikator 01.b, 04.a. fremgår det, at borgerne har stor indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv, eksempelvis ved, at der respekteres at borgere ikke ønsker beskæftigelsestilbud, I stikprøve gennemgangen af borgernes handleplaner fremgik det tydeligt, at borgernes ønsker og behov var afgørende for den pædagogiske indsats. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet i høj grad understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at de borgere socialtilsynet taler med udtrykker stor tilfredshed med tilbuddet. Socialtilsynet konstaterer, at borgerne eksempelvis har mulighed for at tage på højskoleophold for at lære mere om sund kost, og at principper fra disse ophold videreføres og understøttes i tilbuddet efter borgernes hjemkomst. Endelig observerer socialtilsynet, at der både i den pædagogiske praksis samt i borgernes handleplaner er fokus på temaet. Side 18 af 33

19 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet 4 (i høj grad Socialtilsynet taler med to borgere, som begge udtrykker tilfredshed med at bo i tilbuddet. I samtale med medarbejder fremkommer det, at der bor en borger i tilbuddet, som er udenfor målgruppen, men borger ønsker ikke at fraflytte tilbuddet. Medarbejderen fortæller, at de stadigt har et ønske om at kunne deltage i visitationen. Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad Ledelse tilkendegiver, at de oplever at borgerne generelt trives godt, og de er opmærksomme på at enkelte borgere ønsker at fraflytte tilbuddet. Endvidere er der også borgere der har begyndende demens og derfor vil få det tiltagende sværere ved at trives i de nuværende rammer. Ledelsen udtrykker ønske om at deltage i visitationen, så den kvalificeres bedre og risikoen for fejlvistering minimeres. Ledelsen oplyser, at der er fokus på borgernes sundhed, hvilket socialtilsynet observerer indgår i handleplan og den faglige plan. Ledelsen fortæller, at de arbejder ud fra KRAM faktorerne, ligesom de også har sosuassistenter ansat på tilbuddet. Endvidere har en medarbejder været på kursus i pleje af borgere der har diabetes og dertil får tilbuddet råd og vejledning fra sygeplejerske fra kommunen. En borger fortæller, at vedkommende har været på højskole, hvor der var fokus på sund kost. Borgeren fortæller, at de havde fokus på at spise sundt og fik gulerødder til kaffen. Medarbejderne supplerer med, at borgeren efter opholdet har fokus påeksempelvis ikke tage for store portioner mad. Socialtilsynet observerer, at en borger, som skal have medicin, er opmærksom på dette, samt at der på medarbejderens telefon er sat alarm for at huske borgeren på at tage sin medicin. I stikprøve i borgernes handleplaner konstaterer socialtilsynet, at der er emner både for borgernes Side 19 af 33

20 fysiske og mentale sundhed. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet i meget høj grad forebygger og håndterer magtanvendelser. Der fortælles om en praksis, hvor brug af magt er fraværende. Medarbejderne beskriver, at der er opmærksomhed på, at magt også kan være andet end fysisk magt, og derfor er der på nuværende tidspunkt en proces i gang, hvor der konkret beskrives retningslinjer, for hvad der skal indberettes. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Ledelsen oplyser, at den pædagogiske konsulent i kommunen har undervist i magtanvendelsesbegrebet og gør det fortløbende. Dertil fortæller ledelsen, at emnet drøftes jævnligt på personalemødet og der er en fast procedure og retningslinjer for inberetning. Denne er dog fra det tidligere Rønne botilbud og skal derfor tilrettes lokalt efter decentraliseringen. Ledelsen fortæller, at de sjældent har magtanvendelser og hvis der opstår situationer, tilkaldes politiet. Medarbejderne fortæller samstemmende med ledelsen, at emnet drøftes jævnligt på personalemødet, men ikke er et fast punkt på personalemødet. Medarbejderne fortæller, at de på nuværende tidspunkt ikke har magtanvendelser, men hvis det forekommer, så tages det op på personalemøde. Det er fokus på at udarbejde retningslinjer for, hvad der skal indberettes. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Det socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet i middel til høj grad forebygger overgreb, ved at være opmærksomme på i hvilke situationer der kræver deres tilstedeværelse. I bedømmelsen har socialtilsynet lagt vægt på, at der er Side 20 af 33

21 nedsat en arbejdsgruppe der arbejder med strategier i henhold til eventuelle overgreb. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse 4 (i høj grad 3 (i middel grad Tilbuddet beskriver, at medarbejdernes tilstedeværelse er med til at understøtte, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet, da de kan gribe tidlig ind. Medarbejderne fortæller, at der er nedsat en arbejdsgruppe, som skal udarbejde en plan for, hvordan der skal arbejdes med eventuelle overgreb samt en efterbehandling af dette. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en kompetent leder, der besidder både formel uddannelse og erfaring fra både det pædagogiske - og ledelsesfaglige område. Socialtilsynet konstaterer, at leder benytter både supervision og faglig sparring, hvilket vurderes som relevant for at kunne sikre en dynamisk drift. Socialtilsynet vurderer videre, at borgerne mødes af medarbejdere, der overordnet har viden og erfaring fra det pædagogiske område. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet i meget høj grad har en faglig kompetent ledelse. Lederen besidder de Side 21 af 33

22 faglig kompetent ledelse formelle kvalifikationer, via både uddannelse og erfaring fra både det pædagogiske- og ledelsesfaglige felt. Lederen har mulighed for, og benytter sig af supervision samt sparring med ledelseskollegaer fra andre tilbud. I bedømmelsen har socialtilsynet lagt vægt på, at medarbejderne har tiltro til ledelsen og beskriver hende som både handlekraftig og lyttende. Ydermere har borgerne et kendskab til lederen, og har mulighed for at afholde møder alene med leder, hvilket de benytter. Til sidst i bedømmelsen, har socialtilsynet lagt vægt på, at lederen har et tæt samarbejde med forvaltningen, hvilket medarbejderne fremhæver som positivt. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 5 (i meget høj grad Medarbejderne beskriver leder som tydelig, synlig og handlekraftig. Medarbejderne fremhæver, at hun tager beslutninger, når det er nødvendig, hvilket ses som positivt. Det fortælles videre, at lederen følger op på tiltag og sikrer, at medarbejderne udfører de aftalte opgaver. Medarbejderne har tiltro til ledelsen, og synes organisationen fungerer fint, og det fremhæves at tilbuddets ledelse har et godt samarbejde med forvaltningsledelsen. Borgerne fortæller, at lederen kommer hver morgen og siger godmorgen, hvilket de synes er hyggeligt. De fortæller videre, at de kan snakke med leder, hvis det er behov for det. Medarbejderen fortæller, at flere borgere booker tid og taler med leder, hvis det er noget, de er utilfreds med. Leder er uddannet pædagog og har diplom i ledelse, samt ledelses erfaring fra tilbuddet Klintebo hvor hun blev leder i Ansat på Gartnerparken fra Leder tilkendegiver, at hendes lederuddannelse har været medvirkende til at hun er blevet bedre til at italesætte når udfordringerne opstår. Leder fortæller, at hun er en tydelig leder, både i forhold til sig selv og hvad hun forventer af sine medarbejdere. Side 22 af 33

23 Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 5 (i meget høj grad Leder oplyser, at hun får supervision af ekstern superviser, har kollegialsparring i sit ledelses forum og endvidere også har mulighed for at drøfte forskellige problemstillinger på ledermøde i kommunen. Medarbejderne fortæller, at de får faglig supervision af ekstern superviser hver tredje måned og at de har mulighed for individuel supervision ved behov. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets drift i høj grad varetages kompetent, og borgerne mødes af medarbejdere med viden og erfaring fra det pædagogiske område. Socialtisynet er oplyst om, at tilbuddet som noget nyt har en fast nattvagt og bedømmer, at dette dækker borgernes behov, da de har svært ved at handle selvstændig ved akutte situationer. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere 4 (i høj grad 4 (i høj grad På tilbudsportalen står det beskrevet, at tilbuddet har 18 ansatte, hvoraf alle har uddannelse indenfor det pædagogiske område. Socialtilsynet taler med to vikarer, som ikke er pædagogisk faglig uddannet. De beskriver, at de gennem erfaring samt vidensdeling med kollegaer er i besiddelse af de nødvendige kompetencer. Medarbejderne og borgerne fortæller, at der er en fast nattevagt, hvilket ses som positivt. Borgerne har ikke kompetence til eksempelvis reagere ved brandøvelse eller ringe efter hjælp ved behov, til trods for øvelse. Ud over dette, har det været optakt til konflikter mellem borgerne, som er blevet stoppet, grundet nattevagten kunne bryde ind. Medarbejderne fortæller, at der på nuværende tidspunkt er flere medarbejdere, som er stoppet. Side 23 af 33

24 niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse 4 (i høj grad Overført fra tilsynsbesøg af d I det fremsendte materiale fremgår det, at sygefraværet er på 5,6%. I høringssvar fra leder er det oplyst, at sygefraværet fra marts til juli 2014 er på 7,37 %. Leder fortæller at de har en sygefraværspolitik og at denne fungere efter hensigten. Generelt er det leders oplevelse, at der er god trivsel på tilbuddet med en åben dialog. Af den fremsendte trivselsrapport fremgår det, at der har været mobning og der efterlyses en synlig ledelse. Leder fortæller, at hun ikke i sin korte ansættelse har oplevet mobning blandt personalet og tænke ikke det er et tema længere. Dertil oplyses det, at der i relation til APV fra 2013 er udarbejdet handleplan. Endvidere fortæller leder, at der vil blive arrangeret en temadag omkring anerkendelse. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 3,5 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere besidder relevant kompetence i henhold til målgruppen og tilbuddets metoder. Der er fra tilbuddets side fokus på kompetenceudvikling, både gennem interne og eksterne kurser, men også via kortere praktik ophold i andre tilbud. Tilbuddet kan med fordel sikre, at der laves aftaler om, hvad der tales om i borgernes fællesareal. Socialtilsynet vurderer videre, at der af tilbudsportalen fremgår, at alle medarbejdere er pædagogisk uddannet, men socialtilsynet mødte flere medarbejdere i tidsbegrænsede stillinger, som var uden formel pædagogfaglig uddannelse. Side 24 af 33

25 Slutteligt konstaterer socialtilsynet, at samtalen med medarbejdere og borgere foregik i fællesarealet, og at der tidvis blev talt om borgere, der ikke var til stede, hvorfor vi vurderer, at tilbuddet kan være udfordret i henhold til at sikre, hvorvidt medarbejdernes tavshedspligt i henhold til borgernes viden om hinanden overholdes. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddets medarbejdere i middel til høj grad besidder relevante kompetencer i henhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på, at de faste medarbejdere har uddannelse indenfor det pædagogiske område, og at der er fokus på kompetenceudvikling. Tilbuddet er opmærksom på, at de medarbejdere der har været på kursus får tid og mulighed for at formidle viden til resten af medarbejdergruppen. I den videre bedømmelse har socialtilsynet lagt vægt på, at der tænkes alternativt i henhold til kompetenceudvikling og anerkender tiltaget, hvor en medarbejder skal i praktik i et psykiatrisk botilbud, for derigennem at få viden om, hvordan der arbejdes pædagogiske med psykiatriske problemstillinger. Socialtilsynet har videre lagt vægt på, at tilgangen " jeg-støttende samtale" beskrives konkret og bliver tydelig benyttet i arbejdet med borgerne. Sluttelig erfarer socialtilsynet, at der i fællesrummet tales om borgere der ikke er til stede, hvilket socialtilsynet bedømmer kan være etisk ukorrekt. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Side 25 af 33

26 Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 4 (i høj grad Medarbejderne fortæller, at de faste medarbejdere kommer på eksterne kurser. Dette bliver bekræftet i uformel kort samtale med flere medarbejdere i deres overlap, hvor en medarbejder fortæller, at vedkommende skal i gang med pædagogiske grundkursus. Efter endt kursus forventes der, at medarbejderne bruger en time på et personalemøde, hvor de holder oplæg for sine kolleger, så viden fra kursus implementeres. Konkret har det været en del information om neuropædagogik, da en medarbejder for nylig har været på neuropædagogiske kursus. Medarbejderen fortæller videre, at der har været tre temadage for hele tilbuddet, hvor de har arbejdet med grænsen mellem det professionelle og private. Medarbejderen fortæller, at det har været et relevant kursus, hvor det kom fokus på, hvilken rolle man indtager som medarbejder, og hvordan dette kan videreudvikles i det daglige arbejde. Vedkommende beskriver, at efterfølgende være mere observant i arbejdet med borgerne. Medarbejderen fortæller, at de har en åben dialog og beskriver en forståelse for, at det er opgaven, og ikke personen der diskuteres i deres faglige drøftelser. For at optimere viden omkring det psykiatriske område er det aftalt, at en medarbejder skal i en kort praktisk/ på besøg på et psykiatriske botilbud, for at derigennem være undersøgende på, hvordan der arbejdes pædagogiske indenfor psykiatri. Dette anses som positivt, og det er opmærksomhed på, at det er en anden målgruppe, men der er en forventning om, at der alligevel kan give relevant viden. Ud over dette har det også været undervisning i henhold til eksempelvis sukkersyge. Medarbejderen fortæller, at der er gode muligheder for kompetenceudvikling, og der er fokus på, at det skal være relevant for målgruppen. Det er forståelse for, at ikke alle kan få kursus hvert år, da det Side 26 af 33

27 Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 3 (i middel grad skal være indenfor den budgetramme som der er. Når det skal prioriteres, ses der på hvem der sidst har været på kursus, samt hvilke kompetencer der er behov for. En medarbejder fortæller, at de benytter de forskellige referencerammer, men at der er individuelt hvornår de forskellige faglige tilgange og metoder benyttes. Medarbejderen fremhæver redskabet " jeg-støttende samtale" og beskriver konkret, at det handler om at afklare borgernes stærke sider, og gennem samtale med borgeren fremhæve disse. Det beskrives videre, at metoden også benyttes til at anerkende borgernes sindsstemning. Socialtilsynet observerer, at borgerne bliver inddraget i tilsynsbesøget. En borger udtrykker, at vedkommende vil fortælle noget til socialtilsynet, men bliver afbrudt af en medarbejder. Dette påvirker borgeren, som begynder at tale højere. Den anden medarbejder rører let på borgerens arm og siger, at vedkommende kan fortælle det senere. Borgeren bliver igen rolig. Tema Gns. bedømmelse Da socialtilsynet senere sidder på medarbejdernes kontor, kommer en borger og efterspøger information om hvem der kommer på arbejdet den pågældende dag. Borgeren bliver mødt af en medarbejder, der anerkender vedkommendes behov for at vide dette, men beskriver konkret, at en medarbejder er blevet syg, og at medarbejderen er i gang med at undersøge, hvem der så kommer. Borgeren siger "ok" og går. Samtalen med medarbejderne foregår sammen med borgerne i fællesrummet, et par gange nævner medarbejderne andre borgeres navne. Det er ikke nødvendigvis personfølsom information, men de borgere der nævnes er ikke til stede. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 4 Socialtisynet vurderer, at tilbuddets økonomi fremstår som bæredygtigt og rummer mulighed for faglig Side 27 af 33

28 udvikling. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Socialtilsynet bedømmer, at Gartnerparken fremstås som et økonomiske bæredygtigt tilbud. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 3 (i middel grad 5 (i meget høj grad Indikatoren er ikke aktuel for kommunale tilbud i Socialtilsynet er ikke bekendt med, at tilbuddet har planlagt større investeringer. Socialtilsynet har fået oplyst, at tilbuddet budgetterer med en belægningsprocent på 94,1%. Der er på nuværende tidpsunkt ingen ledige pladser. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet. Tilbuddet har en budget rammer, som giver leder mulighed for at rekturettere primært faglærte medarejdere. Ligeledes er der afsat økonomiske midler til kompetence udvilking, hvilke socialtilsynet bedømmer sikerer relevant kvalitet for tilbuddets målgruppe. Side 28 af 33

29 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 5 (i meget høj grad Socialtilsynets oplysninger vedrørende budget, afspejler tilbuddets målgruppe. Det fremgår af budgettets lønramme, at tilbuddet har mulighed for at ansætte primært faglærte medarbejdere. Ligeledes fremgår det af budgettet, at tilbuddet har afsæt midler til kompetenceudvikling. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Ude fra de oplysninger socialtilynet har modtaget er det socialtilsynets overordnende bedømmelse, at tilbuddets økonomi fremstår som gennemskuelig. Socialtilsynet kan af fremsendte oplysninger ikke læse, hvordan de økonomiske omkostninger der er i forbindelse med personale faciliteret bliver dækket. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 3 (i middel grad Da der er tale om et kommunalt tilbud, er der ikke beregnet nøgletal for Kravet om nøgletal, gælder for budgetåret 2015, og den årsrapport, som der skal afleveres af tilbuddet, 1. maj 2015, for året * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 4 Bofællesskabet har 32 boliger fordelt på 4 huse med 8 lejligheder i hver. Derudover er der i hvert hus en fælles opholdsstue, et fælles spisekøkken, fælles bryggers med Side 29 af 33

30 vaskemaskine, tørretumbler og tørreskab, samt en atriumgård og flisebelagt terrasse. I tilknytning til bofællesskabet, er der endvidere et servicehus, som indeholder kontor, personaletoilet/bad, personalerum, grupperum, café med tekøkken, garderobe og toiletter. Det er socialtilsynets vurdering, at de fysiske rammer generelt er med til at understøttes borgernes trivsel, dog kan nogle borgere være udfordret af, at lejlighederne alle vender ud til fælles arealer. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets brug af visualiseret kommunikation på eksempelvis køkkenskuffer og køkkenlåger er med til at sikre borgernes trivsel. Det er endvidere Socialtilsynets vurdering, at borgernes trives med de fysiske rammer og har glæde af at tilbuddet er placeret tæt på bymidte. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet generelt har fysiske rammer der understøtter borgernes behov. Det er dog Socialtilsynets bedømmelse, at nogle borgere er udfordret af, at alle lejligheder vender ud til fælles arealet og derfor har svært ved at være anonym. Endvidere er det Socialtilsynets bedømmelse at tilbuddets placering i byen gavne borgernes trivsel. Side 30 af 33