CSC Innovation Consulting. - Inspiration til innovative løsninger

Transkript

1 : CSC Innovation Consulting - Inspiration til innovative løsninger

2 INNOVATION Praktisk innovation skal være er et centralt element i vores samarbejde med kunder. Vores metode Vi baserer vores metode på Blue Ocean og Backcasting. Metoden bruges til at afdække behov og skitsere nye løsningsmodeller ved at tage udgangspunkt i et fremtidigt scenarium for en løsning. Med udgangspunkt i den ønskede fremtid foretager vi en backcasting, hvor vi finder frem til, hvilke strategier og løsningskoncepter der skal anvendes for at nå frem til den ønskede fremtid. Derfor har CSC åbnet et nordisk innovationscenter I:LAB. Med adresse i København er Innovationslaboratoriet et tilbud til alle vores kunder, der vil i gang med at udnytte konkret innovation til vækst. I innovationslaboratoriet eksperimenteres med nye forretnings- og procesmodeller, teknologier og governancemodeller. Innovationslaboratoriet består af et integreret miljø med en række integrationsplatforme, applikationsservere, portaler, procesbiblioteker m.m. Denne hardware og software kan integreres direkte med kundernes IT-miljøer, så kunderne kan træffe beslutning om en given løsning på et dokumenteret grundlag. For os er innovation en proces, som skal tilføje kunden reel værdi i form af nye muligheder og som skal være koblet op på en realiserbar plan. Innovation er ikke en idé eller en pludselig indskydelse, men en proces som består af konkrete aktiviteter, som bearbejder ny viden eller idéer. På den måde opstår der nye muligheder, som kan realiseres gennem nye processer eller nye produkter. Innovation og forretningsudvikling er et af de områder, hvor CSC har tilført kunder store effektiviseringsgevinster og forbedringer. Ofte skabes nye idéer, når forskellige typer af viden eller processer kombineres. Vi kombinerer vores store erfaring fra mange forskellige brancher med kundens faglige ekspertise og skaber et kreativt miljø med en styret proces. På den måde kan vi skabe nytænkning, som bringer en kunde videre.

3 Produkter Mange organisationer oplever, at innovationsaktiviteter er meget omkostningstunge, men det behøver de ikke at være. Denne type projekter kan også gøres prisfaste og gennemsigtige, så kunden ved, hvad de kan forvente. Derfor har vi prædefineret en række konkrete innovationsprodukter, som naturligvis kan tilpasses. Gazelle-innovation I intensive forløb på 12 eller 24 timer arbejder en gruppe med idéer, processer og metoder. Her kan man vurdere potentialer i nye idéer eller opstille og prioritere muligheder og visioner. Et hurtigt innovationsforløb kan føre til realiserbare resultater eller fastsætte og prioritere et videre forløb. Gazelle-innovation vil skabe/resultere i et roadmap, pejlemærker, en strategi, en prioritering eller en bekræftelse af en eksisterende plan. I forbindelse med en udbudsrunde ønskede en offentlig kunde input fra leverandører og interessenter om deres tanker omkring fremtiden. I samarbejde med I:LAB gennemførtes et 12 timers gazelle-innovationsprojekt, som gav kunden værdifuldt input til visioner for fremtiden og muligheder på kortere sigt. Ved at benyttes Blue Ocean og Backcasting opstilles visioner og konkrete muligheder. Der kan f.eks. udarbejdes strategidokumenter, roadmaps, cost-benefit analyser, overordnede arkitekturprincipper, nye forretningsprocesser eller arbejdssituationer. Funktionel prototype Funktionelle protyper er nyttige til at afprøve idéer i miljøer i drift. Det kan være relevant, når der er stor usikkerhed eller risici ved nye eller ændrede teknologier. Her kan vi gøre anvende I:LABs eksisterende maskinpark og software - eller samarbejde med vores teknologileverandører - så platforme og produkter kan inddrages uden store licensudgifter. Færdselsstyrelsen udviklede et nyt koncept til selvbetjening og portalløsning baseret på en serviceorienteret arkitektur. I samarbejde med IBM Software Group anvendtes en WebSphere platform til at skabe en funktionel prototype. På denne måde fik styrelsen konkrete erfaringer med, hvilken værdi løsningen ville give Færdselsstyrelsen, deres medarbejdere og virksomhederne. Dermed fik styrelsen ikke alene en vision og et roadmap, men også en realistisk business case. Business case Med en business case afdækker man de økonomiske perspektiver. Det er en Top-down beregning efter De Store Tals Lov, hvor der behandles både kvantificérbare og ikke-kvantificérbare faktorer samt finansielle og ikke-finansielle faktorer. Beregningen inkluderer organisation, kunder og eksterne parter og CSC anvender en videreudviklet version af den Digitale Taskforces Business Case model. Et mål kan være én anbefaling af visse arkitekturprincipper i forhold til visionen (SOA, eventdrevet arkitektur, procesdrevet arkitektur osv.) eller en model med væsentlige komponenter, deres roller og interaktioner. Som udgangspunkt vil en arkitektur ikke være bundet til en bestemt produktportefølje, men beskrives i generiske termer. Road map I et road map skitseres den kritiske vej til målet Her bliver de vigtigste aktiviteter og beslutninger for at nå målet dokumenteret, og der udarbejdes en overordnet projektplan. Ofte vil en kunde ikke umiddelbart kunne implementere hele den nye vision eller strategi, men et overordnet road map hjælper til at prioritere indsatserne, finde den rigtige rækkefølge og træffe de rigtige beslutninger, når der efterfølgende udarbejdes nye komponenter, elementer eller delløsninger. Road mappet sikrer, at hvert lille skridt er i den rigtige retning. Proof-of-concept Med et proof-of-concept kan man belyse en problemstilling meget grundigt og fra mange forskellige vinkler. Det kan f.eks. være, at man ønsker sikkerhed for, at den opstillede løsning også vil fungere i praksis hos kunden. Her arbejdes iterativt med prototyper, hvor erfaringer kan høstes og indarbejdes gennem flere forløb. Mock up prototype Her anvendes prototypekonceptet til at arbejde frem mod en konkret realiserbar løsning. Med den kan man belyse nye eller problematiske aspekter ved kundens processer eller forretning. Ofte vil resultatet være skærmbilleder på papir (mock up) eller i PowerPoint. Der udvikles ikke decideret funktionelle systemer eller en kravspecifikation, men dokumentationen er et solidt grundlag for at tage beslutning om at starte eller skrinlægge udviklingsprojekter. Løsningsmodel og arkitektur Med modellen beskrives et scenario for den forretnings- og IT-løsning, der skal være første skridt mod fremtidsscenariet. Elementerne i modellen er et procesdiagram over de primære processer i den nye løsning og udvikling af en overordnet forretnings- og IT arkitektur, som efterfølgende kan bruges som mål for den videre udvikling.

4 Konceptudvikling Anvendelse af ny teknologi i en virksomhed eller offentlig institution kan være både kompliceret og dyrt. Derfor er det væsentligt at opnå et godt samarbejde mellem teknologispecialister, produktleverandører og kundens egen forretningsviden. CSC er produktuafhængige og arbejder meget gerne sammen med alle. Det er dog væsentligt, at de involverede partnere også har en interesse i den innovative del af processen, fx i at se, hvad deres produkter også kan bruges til. En større privat virksomhed arbejde med et projekt om rekruttering og fastholdelse af højt kvalificerede medarbejdere. Virksomheden ønskede at afprøve, hvad den allernyeste teknologi kunne bruges til, når man ønskede at skabe mere interessante og fleksible arbejdsstationer. Gennem konceptudvikling og prototyping fik kunden værdifuld viden om muligheder og begrænsninger. CSC kompetencer Innovation Lab tilbyder konsulenthjælp fra erfarne Innovation Managers, der med afprøvede innovationsmodeller kan understøtte alle former for IT-innovationstiltag i virksomheder. Derudover har innovationslaboratoriet også tilknyttet industrieksperter med dyb indsigt i offentlig forvaltning og den private sektor foruden eksperter inden for bl.a. serviceorienteret arkitektur, applikationsintegration, mobile løsninger og Business Process Management (BPM). Kunderne kan trække på globale innovationserfaringer, fordi CSC har et stort globalt netværk, hvor erfaringer og best practice fra projekter opsamles og deles. CSC har også et fast samarbejde med en bred vifte af produktog teknologileverandører, som kan levere yderligere spidskompetence inden for teknologier og produkter. Vores tilgang til opgaven Med udgangspunkt i kundens problemstilling og vision omkring løsning gennemføres et interaktivt forløb, hvor ideer genereres, udfordres og udformes i scenarier. Det er et væsentligt princip, at CSC ikke deltager med kundens faste kontaktpersoner eller sælgere. Dette er for at skabe det fornødne rum, hvor kunden og CSC kan se fremad uden at skulle tage hensyn til de aktuelle aktiviteter m.m. Krav til dig Før Du skal have en idé til eller et ønske om forandring. Og du skal have lyst og vilje til at blive udfordret på din viden og dine idéer, ellers vil du typisk ikke opnå det fulde potentiale. Det er væsentligt, at du afsætter de rigtige medarbejdere til projektet. Dit hold bør repræsentere en bred kreds af personer i forhold til det område eller tema, der skal undersøges. Disse personer skal deltage i hele projektet. Under Alle skal have en åben tilgang og deltage i et fordomsfrit, tillidsfuldt projekt. Man skal turde se fremad og forbi de kendte problemer og konventioner. Efter Typisk skal du bruge resultatet til at afgøre, hvad den videre proces skal være og om der overhovedet skal være en. Derfor er der ingen videre krav. Vi vil dog anbefale, at du inden og under forløbet gør sig klart, hvordan man vil bruge projektresultatet efterfølgende. Det er vigtigt for os, at resultatet skal være operationelt og fremadrettet, så du kan træffe beslutninger på baggrund af resultatet. Valget af metode og output ved projektets start er baseret på, hvad produktet skal bruges til efterfølgende. Er det meget uklart hvad målet med en proces egentlig er, kan man vælge at gennemføre et gazelleprojekt for at få en klarere målsætning. Rammer for et forløb i I:LAB Det sker på et neutralt område. Kundens daglige CSC kontaktpersoner deltager ikke. Alle deltager på lige fod med konkrete ideer og forslag til løsninger. Processen består af en række moduler, der kan samles som legoklodser. Processen er kort og dynamisk (maks. fem uger). I:LAB forløbet kan foregå i CSC s I:LAB lokaler eller hos kunden. I:LAB PROFILERNE Innovation Manageren Innovation Manageren styrer I:LAB forløbet og fungerer som løsningskatalysator ved at tilføre nye ideer og løsningsforslag fra andre discipliner og forretningssektorer. Management og proceskonsulenter Beskriver forretningsscenarier, modeller og processer. Designer forretningsprocesser Industri Specialister Støtter med industrispecifik viden de øvrige opgaver Løsnings- og innovationsarkitekter Designer arkitektur og system Udvikler prototype

5 Computer Sciences Corporation Innovation Consulting CSC Nordic Head of Innovation Inge Speiermann, CSC Danmark Retortvej 8, Valby 1780 København Danmark Telefon: Mobil: