Strategisk Risikostyring / - ledelse - Eksempler fra det virkelige liv" Risikobegrebet hvordan bliver det strategisk? Styring eller ledelse? Helhed eller specialfokus? Nogle konkrete eksempler. Læring fra eksemplerne i det organisatoriske/ strategiske perspektiv Betydning for ledelsesprocesserne Forskningsprojektet: Strategisk risikoledelse i et dansk organisatorisk perspektiv 1
Men først lidt om mig selv Cand. lact. og MBA Godt 20 års generel ledelseserfaring fra. Mejeriindustrien Airline Catering - Senest Adm. Direktør for Metro Service A/S Nuværende: Direktør DKT (HTS), kombineret med Erhversforsker på CVL, CBS 2
Definitioner - risikobegrebet, helhed eller fagområder, styring eller ledelse, strategisk Den traditionelle definition på risiko : eksponering til muligheden for skade eller tab Risiko betinges af usikkerhed Risikobegrebet og sandsynlighedsregning? Fagopfattelsen: Risikohåndtering i Project Management, Forsikring, Finansiering og Teknologi/Infrastruktur m.m. Risk Management eller risikostyring Helhedsopfattelsen: Risikohåndtering i et samlet organisatorisk perspektiv = strategisk aktivitet Enterprise Risk Management Sondring mellem management og leadership dvs. styring hhv. ledelse 3
Definitioner (II) - Strategisk Risikoledelse Den organisatoriske håndtering af påvirkninger, handlinger, hændelser og beslutninger, der har indflydelse på organisationens opfyldelse af sine mål 4
Hvorfor er det relevant at tale om et strategisk, organisatorisk fokus? Verden for 50, 25 år siden og nu: Faktor 1954 1979 2004 Uncertainty ** *** ***** Speed of Change * *** ***** Magnitude of Change ** *** ***** Complexity ** *** ***** 5
Hvorfor er det relevant at tale om et strategisk, organisatorisk fokus (II)? Det organisatoriske påvirkningsbillede er langt mere komplekst, derfor Øget behov for at se på, hvordan eksterne såvel som interne påvirkninger kan influere på organisationens målopfyldelse Nært forbundet til hvordan organisationen formår at balancere muligheder mod risici. Med andre ord, hvordan de grundlæggende dilemmaer håndteres, Og det er der nogle organisationer, der håndterer bedre end andre.. 6
Swissair Case (ca. 1996 2001): Voldsomt stakeholderpres for alliancestrategi Stakes i flere europæiske luftfartsselskaber Mild recession indtræder, problemer Stakes øges 11 sep 2001 Betalingsstandsning efterår 2001 SRL-perspektiver: Gentagen succes påvirker beslutningstagernes syn på fortsat succes, jf. Starbuck & Milliken (1988) Escalation of commitment - fænomenet, jf. Staw (1977) 7
LSG Skychefs Case (1998-2003): Krig på markedsandele mellem verdens 1 og 2 (LSG og GG) LSG ikke repræsenteret i Skandinavien GG s hjemmebane SAS Skandinavisk tender 1998 august 2000: anslår vækstperspektiv Stærke personlige motiver Dramatiske prisreduktioner o.a. Leverandørskift dramatiske tab retssager - SRL-perspektiver: - The planning fallacy, jf. Lovallo & Kahneman (2003) = beslutninger tages under urealistisk optimisme isf. rationel vægtning af virkelighedens odds -Internt vs. eksternt verdensbillede -Organisatorisk pres og en autokratisk kultur, hvor kritik / forbehold = illoyalitet 8
Challenger Case (1986): Rumfærgeeksplosion 28 januar 1986 7 dræbte for åben skærm: Nationalt traume og kæmpe tilbageslag for NASA NASA: en organisation, der havde udført det umulige i en kontekst af ekstrem lav sandsynlighed for succes 24 forudgående og succesfulde opsendelser Den berømte telefax SRL-perspektiver (Starbuck & Milliken (1988)) Gentagen succes og gradvis akklimatisering ændrer beslutningstagernes syn på fortsat succes (og omvendt), og påvirker risikoopfattelse og beslutninger Når organisationen lykkes, tilskriver ledere det til egen dygtighed snarere end held. Modsat når det ikke lykkes. 9
A.P. Møller Mærsk Case: Kontinuerlig vækst og lønsomhed i stærkt risikoudsatte forretningsområder En af verdens helt store virksomheder Stærk founder-owner kultur intet tab bør ramme os, som kan undgås gennem rettidig omhu SRL-perspektiver: Den stærke kultur: grundighed, detailfokus og beslutningskraft Fokus på det man er god til, eller inddrage andre Højere prioritet på at undgå tab frem for at tjene penge Risikoelementet er implicit med i ledelsesprocesserne Men at løbe en risiko er ingen hindring. 10
Eksemplerne betydning for ledelsesprocesserne Strategiske beslutninger = strategiske risici Beslutninger og handlinger, der påvirkede hele organisationen Beslutningsprocesser, organisationskultur, stakeholdere, organisatorisk kontekst, lederes selvbilleder.. Fagopfattelse vs. helhedsorienteret opfattelse: Fagfokus nødvendigt i specifikke sammenhænge, men i den moderne kontekst et klart behov for bevidst håndtering af organisatoriske risici mod muligheder Der kan læres af 11
Strategisk risikoledelse i et dansk organisatorisk perspektiv - et erhvervsforskningsprojekt på CVL Projektet undersøger, hvorledes organisationer aktivt håndterer strategiske potentialer og risici og skaffer sig viden om kritiske hændelser. Projektet anskuer risikoledelse i et helhedsperspektiv og tilstræber udviklingen af en åben risikoopsøgende ledelseskultur. Se mere på www.cvl.dk Center for Virksomhedsledelse og Ledelsesteknologi, Copenhagen Business School 12
Definitioner - risikoopfattelse jf. MacCrimmon & Wehrung (1988) Components of RIsk Determinants of Risk Magnitude of potential loss Chances of potential loss Exposure to potential loss Lack of control Lack of information Lack of time 13
Risiko kontinuum -manglende målopfyldelse -potentiel organisatorisk krise Organisatoriske risici -målopfyldelse -organisatorisk velbefindende -potentiel organisatorisk kollaps -Uidentificeret -Ubehandlet -Negligeret -Mangelfuld ledelse -xxx -xx -Identificeret -Behandlet -Fokus -Strategisk ledelse -xxx -xx -organisatorisk vækst 14